Re(2): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung

A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (31 Beiträge, 1228 Mal gelesen)

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Hallo,

ich hoffe hier kann mir jemand vielleicht Tipps geben, sonst muss ich zur AK gehen:

Ich bin bei A1 Kunde, seit mehr als 2 Jahren. Ich zahle 20 Euro im Monat, nur Internet. Ich musste vor einem Jahr umziehen, der Ortwechsel bei A1 ging einwandfrei von statten und ich musste auch nichts für den Wechsel bezahlen.

Ich musste nun leider aus dieser Wohnung vor 2 Monaten wieder ausziehen, da die Wohnung von Amtswegen her geschlossen wurde. (Miese Bausubstanz, Schimmel usw., nicht durch mich entstanden, darf nicht bewohnt werden da gesundheitsschädlich usw). Inzwischen wohne ich wieder in einer neuen Wohnung, und wollte den Anschluß weiter bei A1 verwenden. Jetzt verrechnen die mir aber 69 Euro Anschlußgebühr und ich müsste einen neuen Vertrag + Mindestvertragsdauer 24 Monate unterzeichnen. WTF?

Dürfen die das? Ich mein, ich bin doch weiter Kunde, ich hab ja nicht gekündigt? Entweder 24 Monate OHNE Anschlußgebühr, oder Anschlußgebühr in der neuen Wohnung und KEINE neue Vertragsdauer!

Re: A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (Beel_Zebub am 07.06.2012, 22:50:25)

Re(2): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (UVP am 08.06.2012, 10:16:56)

Re(3): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (Beel_Zebub am 08.06.2012, 14:08:50)

Re: A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (Weissbier am 07.06.2012, 23:42:21)

Re(2): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (UVP am 08.06.2012, 08:43:44)

Re: A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (hawi am 08.06.2012, 09:35:33)

Re(2): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (UVP am 08.06.2012, 09:47:32)

Re(3): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (ray81 am 08.06.2012, 10:50:52)

Re(2): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (Codename 47 am 08.06.2012, 10:21:44)

Re(3): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (hawi am 08.06.2012, 10:50:43)

Re(4): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (UVP am 08.06.2012, 11:11:33)

Re(5): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (Justin B. am 08.06.2012, 11:17:19)

Re(5): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (andvol am 08.06.2012, 15:21:43)

Re(6): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (UVP am 08.06.2012, 22:33:01)

Re(7): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (andvol am 09.06.2012, 00:23:53)

Re(4): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (Codename 47 am 08.06.2012, 11:29:35)

Re: A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (robotti am 08.06.2012, 11:13:04)

Re: A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (c.banhegyi am 08.06.2012, 18:17:38)

Re(2): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (File_trader am 08.06.2012, 22:19:02)

Re(3): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (c.banhegyi am 08.06.2012, 22:35:55)

Re(2): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (quintus am 09.06.2012, 08:45:14)

Re(3): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (c.banhegyi am 09.06.2012, 09:02:27)

Es ist bei A1 nicht möglich, klare Preise zu finden, die bei einem Umzugsservice fällig werden. Es steht nirgendwo in dem AGB.
Schau dir mal das pdf. für den Umzugsservice an. Hier unterschreibt der Kunde quasi "blanko".
Auf jenem Dokument steht unter anderem (Zitat A1):

"Aktionsbedingungen A1 Kombi: Bei Bestellung von A1 Kombi innerhalb des Aktionszeitraumes von 7.3.2012 bis 31.5.2012 kommt für A1 Telekom Austria
AG (A1) Neukunden (Kunden, bei denen am angegebenen Herstellungsort in den letzten 3 Monaten kein fixer Breitbandinternetanschluss und auch kein
Telefonanschluss von A1 bezogen wurde) ein reduziertes Herstellungsentgelt von € 69,90 zur Anwendung (gemäß Regelbauweise) und es kommt für diese,
sowie für Breitband-Neukunden ein monatliches Aktions-Grundentgelt von € 24,90 zur Verrechnung. Darüber hinaus entfallen für die ersten 3 Monate die
monatlichen Aktions-Grundentgelte für A1 Kombi."

Schön, allerdings sind das genau die Bedingungen für Neukunden zu jener Aktion, die allerdings bereits seit 9 Tagen beendet ist.
Abegesehen davon erkennt sich der Bestandskunde nicht als Neukunde.
Als Bestandskunde fühlt man sich von diesem Absatz nicht wirklich angesprochen, was genau soll dieser Abschnitt? Ist es denn nicht möglich es auf einen Bestandskunden formulierbar, der den Umzugsservice nutzen möchte.

Die Hotline gibt folgendes von sich:

Der Umzugsservice kostet die Einmalgebühr von 49,- Euro, die monatliche Grundgebühr beläuft sich in Höhe der letzten Aktionsgebühr des gleichen Produkts - z.B. A1 Kombi 19,90 Euro (alt) - 24,90 Euro (ab Umzugsservice).

A1 ist in diesem Punkt alles andere als transparent. Die Worte der Hotline eigentlich nicht beweisbar, schriftlich findet man es nicht.

Cheers Ray

Re: A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (File_trader am 08.06.2012, 22:21:03)

Re(2): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (UVP am 08.06.2012, 22:35:07)

Re: A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung (Winnie_Pooh am 09.06.2012, 07:57:06)

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