Re(2): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung
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Re(2): A1 verrechnet neue Anschlußgebühr und Vertragsverlängerung
09.06.2012, 12:38:55
Es ist bei A1 nicht möglich, klare Preise zu finden, die bei einem Umzugsservice fällig werden. Es steht nirgendwo in dem AGB.
Schau dir mal das pdf. für den Umzugsservice an. Hier unterschreibt der Kunde quasi "blanko".
Auf jenem Dokument steht unter anderem (Zitat A1):

"Aktionsbedingungen A1 Kombi: Bei Bestellung von A1 Kombi innerhalb des Aktionszeitraumes von 7.3.2012 bis 31.5.2012 kommt für A1 Telekom Austria
AG (A1) Neukunden (Kunden, bei denen am angegebenen Herstellungsort in den letzten 3 Monaten kein fixer Breitbandinternetanschluss und auch kein
Telefonanschluss von A1 bezogen wurde) ein reduziertes Herstellungsentgelt von € 69,90 zur Anwendung (gemäß Regelbauweise) und es kommt für diese,
sowie für Breitband-Neukunden ein monatliches Aktions-Grundentgelt von € 24,90 zur Verrechnung. Darüber hinaus entfallen für die ersten 3 Monate die
monatlichen Aktions-Grundentgelte für A1 Kombi."

Schön, allerdings sind das genau die Bedingungen für Neukunden zu jener Aktion, die allerdings bereits seit 9 Tagen beendet ist.
Abegesehen davon erkennt sich der Bestandskunde nicht als Neukunde.
Als Bestandskunde fühlt man sich von diesem Absatz nicht wirklich angesprochen, was genau soll dieser Abschnitt? Ist es denn nicht möglich es auf einen Bestandskunden formulierbar, der den Umzugsservice nutzen möchte.

Die Hotline gibt folgendes von sich:

Der Umzugsservice kostet die Einmalgebühr von 49,- Euro, die monatliche Grundgebühr beläuft sich in Höhe der letzten Aktionsgebühr des gleichen Produkts - z.B. A1 Kombi 19,90 Euro (alt) - 24,90 Euro (ab Umzugsservice).

A1 ist in diesem Punkt alles andere als transparent. Die Worte der Hotline eigentlich nicht beweisbar, schriftlich findet man es nicht. :-/

Cheers Ray

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