Stornierung von Buchung erlaubt oder nicht?

Stornierung von Buchung erlaubt oder nicht? (43 Beiträge, 1138 Mal gelesen)

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Hi.
Eine reine Interessenfrage an die Rechtsexperten:

Hab heute ein Hotel gebucht (direkt auf der Hotelseite)

Im Titel des Zimmer-Angebots steht was von "keine Stornierung".
Bei der Detailseite jedoch die Stornierungsbedingungen --> bis 18:00 des Vortages gratis stornierbar.

Bestätigung zum Ausdrucken--> selber Text. (Stornierung kein Problem)

Noch zusätzlich ein Mail erhalten --> Hier steht dann dass die kostenfreie Stornierung ausgeschlossen ist.

Was gilt jetzt?
Ich will nicht stornieren (sonst hätt ich das nicht gebucht)
Aber es würde mich interessieren ob man (rechtlich gesehen) kostenfrei stornieren kann oder nicht?

Auswahl	Abgegebene Stimmen
kostenfrei stornieren möglich	9	39 %
kostenfrei stornieren NICHT möglich	8	35 %
keine Ahnung/Ergebnis	6	26 %

wo bist ? bei booking.com oder hotel.de etc ?

meist kannst bis am gleichen tag stornieren. ausser wenns ganz billige angebote sind.

ist auch oft im gleichen hotel unterschiedlich.

zb zimmer für 45 euro - nicht stornierbar
zimmer für 50 euro stornierbar bis 18.00 am anreisetage

manchmal auch nur bis 3 tage vorher stornierbar

würd nochmal genau lesen oder sonst bei der plattform anrufen oder emailen oder chatten.

manchmal kannst auch direkt das hotel anschreiben , die gebens dann auch billiger her wenn du ohne plattform buchst. weil sonst müssen sie ja der plattform 15-20% provision bezahlen.

liest die auch noch im tripadvisor die bewertung uebers hotel durch, das stehen hilfreiche feedbacks

ansosnsten wird das gelten was auf deiner persoenlichen buchungsbestaetigung steht, weil das sich ja genau auf deinen buchung bezieht

29.06.2012, 10:24 Uhr - Editiert von oberschweinshals, alte Version: hier

wie im startpost beschrieben

direkt auf der Hotelseite gebucht.
Ich will ja gar nicht stornieren.
War halt nur interessant weil auf der Bestätigung was anderes steht als im Infomail.

lg

naja dann würd ich im hotel fragen

in der regel ist es ja ueblich dass man innerhalb von 24 stunden kostenfrei ändern kann (zumindest ist es bei fluglinien so)

wenn sie dann schreiben storniereung kostenfrei nicht moeglich, dann kannst du ja deine buchung zurückziehen, weil du ja die buchung auf grund der informationen auf der webseite gemacht hast

wenns aber eh nur eine theoretische frage ist würd ichs im geizhals forum posten

wenns aber eh nur eine
theoretische frage ist würd ichs im geizhals forum posten

Ich habs ja nur gebucht weils günstig war und ich sowieso hinfahren will.
(der "Zimmer-Titel" war "Zimmer-bla bla-Nicht stornierbar")
Nur im ganzen Buchungsprozess stand dann immer "kostenlos stornierbar". (Auch auf der Bestätigung zum Ausdrucken)

Erst im Infomail steht wieder "keine kostenfreie Stornierung möglich".

Ist halt ein interessantes Konstrukt :-D

29.06.2012, 10:49 Uhr - Editiert von Farinius, alte Version: hier

Das kann dir wohl nur ein Fachmann sagen, wie das ausschaut, wenn widersprüchliche Zusagen in unterschiedlichen Buchungsbestätigungen o.ä. auftauchen.
Am besten beim Hotel anrufen.
Gratis Storno bis 18.00 am Anreisetag kenne ich nur von großen Ketten und von Hotel-Buchungsportalen im Internet. Ein Anruf und du hast Klarheit.

Bei widersprüchlichen Angaben gelten grundsätzlich die, welche vorteilhaft für den Kunden sind - bin mir sicher, das mal wo gelesen zu haben, weiß aber nicht mehr wo

___________________
What happened after

Ist auch eine (größere) Kette.
Mir is ja im Prinzip egal ob ich stornieren kann oder nicht. (Fahr ja sowieso hin)
Hat mich eben nur interessiert wie das aussieht wenn widersprüchliche Angaben gemacht werden.

Ich würde trotzdem nachfragen - denn Pläne ändern sich und wenn du dann tatsächlich umbuchen bzw. stornieren willst, dann geht's evtl. doch nicht bzw. dann musst anfangen zu streiten.

Ich habs ja nur gebucht weils günstig war und ich sowieso hinfahren will.
(der "Zimmer-Titel" war "Zimmer-bla bla-Nicht stornierbar")
Nur im ganzen Buchungsprozess stand dann immer "kostenlos stornierbar". (Auch
auf der Bestätigung zum Ausdrucken)

naja dann wirds so sein wie bei booking.com

das ist generell alles stornierbar, aber eben oft die billigsten angebote nicht. ist dann meist so ca 5 euro unterschied - also 45 zu 50 euro ob du das gleiche zimmer mit oder ohne stornierungsmoeglichkeit nimmst.

oft buche ich wenn ich die ganze route noch nicht weiss zuerst stornierbare zimmer und beim feinjustieren stelle ich dann auf billigere um. kann auch sein das es kurz vorher noch billigere zimmer gibt.

wenn die reise zb wegen krankheit ausfällt hast ja eh meist eine reiseversicherung die die kosten trägt.

Also ich wollte kürzlich bei booking.com buchen, allerdings geht dort nur mit Kreditkarte. Ich habe aber in vielen Bewertungen gelesen, dass man bei booking.com abgezockt wird ohne Ende. Erstens bekommt man da die furchtbarsten Zimmer (dort wo es am lautesten ist, am ekligsten, oder was weiß ich), und beim stornieren kassieren sie dich ordentlich ab. Da wird man über den Tisch gezogen. Nur deshalb hat booking.com immer die günstigsten Angebote. Das ist nicht meine Erfahrung, ich hab das aber in vielen Kommentaren im Internet gelesen.

Stornobedingungen kann man VOR endgültiger Buchung nachlesen. Wenn ein Hotel "furchtbare" Zimmer hat, dann darf man halt nicht in der 1-Stern-Kategorie buchen.

Dein unqualifizierter Beitrag fällt in die Kategorie "Ich weiß zwar nix und habe keine Eigenerfahrungen, aber verbreite irgendwelche Aussagen selektiv weiter."

Zeitweise ist es besser, einfach NICHTS zu schreiben im GHF.

WB.
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Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

mein Beitrag war keineswegs "unqualifiziert". lies dir mal das durch: http://www.ciao.de/Erfahrungsberichte/Booking_com__2524924
Ich hab extra angemerkt, dass ich selbst keine Erfahrung mit der Website habe.

insofern unqualifiziert, das du nicht gelesen hast welche unqualifizierte beiträge dort stehen.

klar auf den ersten blick denkt man sich... "ist das aber schlecht bewertet" wenn man aber ein ppar durchklickt sind fast alles fehler von user und/oder hotel bzw. wird auf auch auf die vielen guten erfahren verwiesen und es wirkt wie eine rache bewertung für was auch immer

wenn jetzt weitere unqualifizert das übernehmen und es zu prüfen hast du zumindest dazu beigetragen das unqualifiziertes weiterhin unreflektiert weitergegeben wird

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Dieser Moment, wenn ein Gast MEINEN Controller nimmt und sich als Spieler 1 anmelden will.
MEIN Haus, MEIN Controller, ICH BIN Spieler 1.

Ich bin der letzte, der unqualifizierte Bewertungen wiederholt. Rufschädigung ist so ziemlich das schlimmste auf dieser Welt. Deshalb hab ich immer gesagt, dass ich selbst keine Erfahrungen habe. Ich gebe den Leuten lediglich die Möglichkeit, sich anhand Bewertungen anderer Menschen selbst ein Bild zu machen. Und vor ein paar Wochen (als ich meinen Urlaub gebucht habe), habe ich tatsächlich alle 64 ciao Bewertungen für booking.com durchgelesen. Stück für Stück. Und es tut mir leid, aber ich hatte danach definitiv das Gefühl, nicht über booking.com buchen zu wollen.

kein problem, wenn das dein bild war steht es dir zu

ich hab ein hotel in österreich für eine nacht gebucht.
ich sags dir im september wie es war

lg,
Justin

wenn du noch keine erfahrunge gemacht hast nur als kurze info von jemanden der einige erfahrungen gemacht hat und auch persönlich leute kennt die auch einige erfahrungen gemacht haben:

BLÖDSINN

booking.com ist wie z.b. auch hotels.com eine der seriösen seiten auf dem gebiet.
du kriegst zimmer in dem hotel das du gebucht hast... du kannst auf der seite sogar extra wünschen eingeben die wenn möglich berücksichtigt werden bzw. wie jeder andere kannst auch bei der anreise nach anderem verfügbarem fragen.
auch kenne ich keine hotels die extra eklige zimmer aufheben, für die die über ein portal buchen

klingt nach hasspostings von anderen portalen oder leuten die pech gehabt haben, aber das die portal seite zu schieben und nicht auf das hotel finde ich interessant.

und beim stornieren kassieren sie dich ordentlich ab

klingt jetzt schon fast nach werbung, aber viel besser als z.b. booking.com geht nicht... es steht exakt was sache ist (stornierbar oder nicht und exakt bis wann) das (mehrfach probiert) ist auch ohne jede einschränkung möglich. wenn es nicht oder ab einem zeitpunkt nicht mehr möglich zahlt man auch genau das was dort steht (z.b. 1 nacht oder ganzen aufenthalt,...)
abkassiert werden da nur analpahbeten

Nur deshalb hat booking.com immer die günstigsten Angebote.

damit auch etwas wahres da steht... ja booking.com hat oft (defintiv NICHT IMMER) den günstigesten preis... hat mich auch schon gewundert hat aber wenn es klappt und alles passt... warum nicht.
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also wenn du dir die Kommentare alle durchgelesen hättest, dann hättest du gesehen, dass die Hotels sehr wohl darauf achten, wie das Zimmer gebucht wurde. Und mehrmals wurde in den Kommentaren erwähnt, dass das Hotelpersonal angedeutet hat, dass über booking.com gebuchte Zimmer nunmal "nicht die besten" sind.
Und ein besonders lautes Zimmer gibt es wohl in den meisten Hotels. Damit will ich sagen, dass du dir wahrscheinlich sicher sein kannst, dass du nur straßenseitig gelegene Zimmer über booking.com bekommst.
Aber: ich hab tatsächlich keine Erfahrung mit booking.com, dafür aber habe ich ein Gefühl entwickelt dafür, ob "Rezensionen" echt sind oder nicht. Wahrscheinlich weil ich schon so viele gelesen habe. Und die ciao.de Rezensionen sind normalerweise nicht gefaked meiner Erfahrung nach.
Du hast schon öfters gebucht bei booking.com?
Wenn ja, hat immer alles gepasst?

02.07.2012, 15:21 Uhr - Editiert von laCall, alte Version: hier

dass die Hotels sehr wohl darauf achten, wie das Zimmer gebucht wurde. Und
mehrmals wurde in den Kommentaren erwähnt, dass das Hotelpersonal angedeutet
hat, dass über booking.com gebuchte Zimmer nunmal "nicht die besten" sind.

wie gesagt, reise viel und habe die seite auch im bekanntenkreis schon viel empfohlen... vielleicht in die falschen länder (hab diverses kontinente ausprobiert) und bisher tatsächlich noch NIE eine schlechte erfahrung gemacht (vielleicht bin ich da die ausnahme- glaube es halt nicht).

Das ein Hotel prinzipiell mehr Geld verdienen will- keine Frage. Das ein Hotel bei kompletter Auslastung und wenn es organisatorisch möglich ist "nicht direkt bucher" natürlich nicht bevorzugt auch keine frage.
D.h. wenn ein hotel wirklich komplett voll ist, und wenn es dann einfach möglich ist ein ruhiges zimmer gegen ein lautes zu tauschen kann ich mir persönlich vorstellen, dass der indirektbucher (egal welche seite) den kürzeren ziehen könnte.
wie gesagt hatte ich noch nie eher anders rum, weniger probleme da auf hotel homepages manches schlecht unübersichtlich aufbereitet ist oder sogar infos fehlen die es auf solchen portalen gibt.

Damit will ich sagen, dass du dir wahrscheinlich sicher sein kannst, dass du
nur straßenseitig gelegene Zimmer über booking.com bekommst.

wie gesagt.. das was oben stehen traue ich diversen hotels durchaus zu,
aber das ist DEFINTIV blödsinn der nicht stimmt

ob bettwunsch (größe ob 2 oder 1) stockwerk, eben die angesprochene ruhe, oder einmal sogar (durchaus subjektiv) das beste zimmer im hotel (mit abstand am nähestens zum meer mit besten ausblick aufs meer statt auf die anlage) hab ich über booking.com und ähnliches erhalten, mit dem vorteil das man auf manchen direkt seiten das nichtmal eingeben kann

Und die ciao.de Rezensionen sind normalerweise nicht gefaked meiner Erfahrung
nach.

sag ich nicht... aber die die ich angeklickt habe hat die person selber etwas versaut :2 tage vor anreise ist nicht soooooooo schwer auszurechnen, wenn ich über ein portal buche muss ich nona mich auch mit denen abstimmen wenn ich in den letzten 2 tagen doch was ändere, und und und.
Der zweite größte fehler der seite dürfte sein, dass kommentare nicht oder zumindest nicht zeitnahe oder erst ab bestimmter menge veröffentlicht werden.
kann sein hat aber meinen urlaubsgenuss noch nie veringert... kommentare zu hotels finde ich auch auf anderen seiten z.b. tripadvsior und was anderes interessiert mich nicht.

Du hast schon öfters gebucht bei booking.com?
Wenn ja, hat immer alles gepasst?

ja und ja.
bzw. einmal hatte tatsächlich ein hotel bereits im vorfeld ein problem (wasserschaden) und obwohl ich der leidtragende war musste ich an booking.com einen zweizeiler schreiben damit alles seine richtigkeit hat.
sehe das nicht als problem an, aber vielleicht sehen das andere anders.
Wobei ich da natürlich auch mim hotel diskutieren hätte können, das sie diese info übernehmen und das schwer dem portal vorwerfen kann.
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MEIN Haus, MEIN Controller, ICH BIN Spieler 1.

also ich seh wirklich keinen Grund, warum du mir Geschichten erzählen solltest. (Außer du arbeitest für booking.com, was sehr unwahrscheinlich ist).
Insofern bin ich dir für deinen ausführlichen Kommentar dankbar, denn ich wollte eigentlich immer dort buchen, denn auf dieser Website bekommt man MIT ABSTAND die günstigsten Angebote bezüglich Hotels. Allerdings hab ich keine Kreditkarte, und auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass es ohne nicht geht.
Aber ein Versuch wär es wert, dort einmal zu buchen, um dann selbst urteilen zu können aus eigener Erfahrung.

naja... wenn ich 9 jahre und 20.000 posts auf die werbechance warte hätte ich es mir aber auch verdinest selbst wenn ich dort arbeite, oder?

tue ich aber nicht.

wie gesagt, viele gute erfahrungen manchmal sind seiten die mir nicht geläufig sind günstiger da bleib ich bei dem wo ich weiß, es passt alles.
abraten kann ich dir auch von so gutscheinseiten (hätte ich mal fast gekauft) da bist dann wirklich auf den guten willen vom hotel gebunden.
wäre manchmal das billigste aber wenn sie gutscheine nur einlösen wenn die kapazität unter x% ist bringt das genau nix bei langen wochenende in der high-season und und und.

bei solchen portalen hatte ich noch nie ein problem, dass etwas nicht geklappt hat. d.h. hotel wußte immer von der reservierung und waren um nichts freundlicher oder unfreundlicher als wenn anders gebucht. bei den ganzen ketten kannst du natürlich trotzdem an den bonusprogrammen usw teilnehmen.
wobei es natürlich sein kann, dass es anderen anders ergangen ist, aber pech kann man wahrscheinlich immer haben... wenn man sich so bei tripadvisor usw. einliest

du musst die bewertungen lesen
der hotelbesitzer zaht meist 20% provison - die natuerlich du im endeffekt bezahlst.
ich war bis jetzt bis auf einmal immer zufrieden und ich reise viel

manchmal kannst auch direkt das hotel anschreiben , die gebens dann auch billiger her wenn du ohne plattform buchst. weil sonst müssen sie ja der plattform 15-20% provision bezahlen.

Davon bin ich inzwischen abgegangen. Meine bisherigen Erfahrungen nach Verfügbarkeitsprüfung bei HRS und dann Kontaktaufnahme mit dme Hotel waren so, dass ich ein einziges Mal den gleichen Preis bekommen habe und - weil ich ohnehin am nächsten Tag dort sein wollte, somit keine Stornogefahr bestand - sofort am Telefon gebucht habe.

In zwei anderen Fällen war es bei Direktbuchung sogar teurer. Beispiel: Doppelzimmer in Köln bei HRS 99 Euro pro Nacht, Direktbuchung 119 Euro. Angerufen, gesagt dass bei den 99 Euro auch noch die Provision anfalle. Trotzdem blieb es bei den 119 Euro und ich habe die 4 Nächte online gebucht.

Fazit: Einen Versuch ist es natürlich wert, aber grundsätzlich sollte man sich nicht wundern, wenn eine Direktbuchung sogar teurer ist als über Onlineplattformen.

WB.
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Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

ja das kann sein - es geht dann wenn der besitzer noch mitarbeitet

Dir lagen schon vor Vertragsschluss widersprüchliche Informationen vor. Diese sind im Fall zum Nachteil dessen auszulegen, der sich ihrer bedient. Du hast also ein vertragliches Stornierungsrecht.
Des Weiteren die Fernabsatzbestimmungen nicht vergessen, die auch auf Beherbergungsvertäge anzuwenden sind. Damit gibt's unabhängig vertraglicher Bestimmungen 7 Tage Rücktrittsrecht für Konsumenten.

Des Weiteren die Fernabsatzbestimmungen nicht vergessen, die auch auf Beherbergungsvertäge anzuwenden sind. Damit gibt's unabhängig vertraglicher Bestimmungen 7 Tage Rücktrittsrecht für Konsumenten.

Bitte keine unwahren Gschichtl verbreiten. Hier lesen auch kleine Kinder mit, die könnten diesen Schmarrn für bare Münze nehmen und zusätzlich weiterverbreiten.

Also um es klar zu sagen: Bei Freizeit-Dienstleistungen gibt es KEIN Rücktrittsrecht nach KSchG.

WB.
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Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Übers Internet direkt beim Hotel gebucht .....

Zählt da österreichisches oder "lokales" Recht

Des Weiteren die Fernabsatzbestimmungen nicht vergessen, die auch auf
Beherbergungsvertäge anzuwenden sind. Damit gibt's unabhängig vertraglicher
Bestimmungen 7 Tage Rücktrittsrecht für Konsumenten.

Freizeitdienstleistungen sind vom Rücktrittsrecht bei Fernabsatz ausgenommen. Zu diesen Ausnahmen zählen u.a. Lebensmittelbestellungen, Hotel- oder Flugbuchungen, Waren, die nach besonderen Wünschen des Kunden angefertigt wurden (z.B. Maßanzüge) und Wett- oder Lotterie-Dienstleistungen. Kein gesetzliches Rücktrittsrecht gibt es auch bei Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Software, sofern die Ware bereits entsiegelt wurde.

http://www.konsument.at/cs/Satellite?pagename=Konsument/MagazinArtikel/Detail&cid=318875373624

Wenn in den Vertragsbedingungen steht Stornierung moeglich, wuerd ich mir da keine Sorgen machen. Falls das Hotel anderer Meinung sein sollte halt einfach deren Kreditkartenabbuchungen wieder stornieren lassen.

Die ABG ist anwendbar und muss den Kunden bekannt gegeben worden sein.
Bestellungen können üblicherweise nur gegen Gebühr storniert werden, außer eben darauf verzichtet wird.
In der Regel habe ich noch nie ein Hotel gesehen, das jemanden auf Stornogebühr geklagt hat.
Üblich ist, wenn man auf Gebühr bestehen will, dass man den Kunden sagt, dass die Bestellung erst nach Einlangen eines Vorschußes bestätigt werden kann, und das man mit Stornogebühr einverstanden ist.
Wird nicht einbezahlt, wird auch nicht reserviert. Wird bezahlt, wird die Stornogebühr bei Rückzahlungen abgezogen.
ME

Hmm...also ich sehe das aus rechtlicher Sicht so: Du hast ein Angebot gestellt, bei dem die Stornierung nicht ausgeschlossen ist (die "Bestellung" übers Internet ist ja eine invitatio ad offerendum, ergo deine Buchung im rechtlichen Sinne ein Angebot). Der Verkäufer hat dir eine Willenserklärung geschickt (dein Angebot angenommen) in dem er die Stornierung ausschließt. Hier liegt meiner Ansicht nach eigentlich ein offener Dissens der Willenserklärungen vor und es ist daher nicht mal ein Vertrag geschlossen worden, da ihr euch in einem essentiellen Vertragspunkt gar nicht einig geworden seids. Alternativ wäre natürlich möglich, dass der Vertrag schon zu Stande gekommen ist, aber eben dieser Vertragspunkt noch der Klärung bedarf. Fest steht für mich auf jeden Fall, dass ihr hier zwei nicht korrespondierende Willenserklärungen habts.

lg
Cereal

Aufgrund einer verlorenen Wette darf ich folgende Signatur führen um meine Schande unter Beweis zu stellen:

Ich habe keine Ahnung von Fussball und ducduc schon

Diese Wette wurde hier geboren und verloren:
http://forum.geizhals.at/t797594,6832237.html#6832237

Der Verkäufer hat sich in seinem Angebot widersprüchlich verhalten, das zu seinen Lasten geht.
Nun gebe ich dir recht, dass in dieser Situation eventuell auch ein Dissens vorliegen kann.
Im Ergebnis kommt allerdings dasselbe raus, denn sobald sich der Verkäufer auf einen Dissens berufen würde, wäre der Vertrag zerfallen und somit quasi eine Stornierung durch die Hintertür gegeben.

PS: Was in dem Bestätigungsmail steht ist irrelevant, denn nur Bedingungen, die vor Vertragsabschluss bekannt gemacht wurden, sind wirksam. Das gilt auch für Eigentumsvorbehalt, AGB,..

PS: Was in dem Bestätigungsmail steht ist irrelevant, denn nur Bedingungen, die vor Vertragsabschluss bekannt gemacht wurden, sind wirksam.

Naja, aber ist der Zeitpunkt des Vertragsschlusses dann nicht der Zeitpunkt wenn das Mail verschickt wird, bzw. wird das ja auch in den AGB stehen, ab welchem Zeitpunkt der Vertrag geschlossen wird, oder?

Interessante Argumentation.
Tatsächlich dürfte in den meisten Fällen der Vertragsabschluss mit absenden der Bestätigungsmail erfolgen.
Wenn nun hier neue Bedingungen stehen, so würde das aber dazu führen, dass hier kein Vertragsabschluss stattfindet, sondern nur ein weiteres Angebot, diesmal vom Verkäufer gelegt wird.
Meiner Meinung nach würde sich der Verkäufer aber dann widersprüchlich verhalten, wenn er einerseits einen Vertrag bestätigt, dies aber andererseits eigentlich nur ein neues Angebot zum Vertragsabschluss ist.
Hier könnte ich mir zwei verschiedenen Auslegungsvarianten vorstellen, die allerdings zum gleichen Ergebnis führen:
- Das widersprüchliche Verhalten geht zu lasten des Verwenders, d.h. er ist an den Vertrag ohne die neu hinzugekommene Klausel gebunden.
- Man definiert den Vertragsabschluss mit Erstellung der Mail. Da der Inhalt aber erst nach der Erstellung eingefügt wird, kann dieser im Nachhinein nicht mehr Vertragsbestandteil werden.

mhm...ich sehe das vom Inhalt eigentlich ähnlich wie du, nur würde ich die Rechtsfolgen halt anders sehen und hier eben, wie von mir ursprünglich gemeint, dadurch einfach einen offenen Dissens der Willenserklärungen sehen. Es gibt halt wirklich zwei im Inhalt unterschiedliche Willenserklärungen.
Zum Einen das Angebot, welches der Käufer an den Händler (bzw. eben in dem Fall an das Hotel) geschickt hat, welches nicht mit der Willenserklärung des Oblaten übereinstimmt. Es steht und fällt hier aber auf jeden Fall mit der Frage: Wann findet der Vertragsschluss statt? Und das ist wahrscheinlich in den AGB geregelt. Steht dort, dass der Vertragsschluss mit dem Betätigen des Bestellvorgangs zu Stande kommt, dann kann in der Mail danach drinnen stehen was will, es wird nicht Teil des Vertrages sein, da bin ich voll und ganz bei dir.

- Das widersprüchliche Verhalten geht zu lasten des Verwenders, d.h. er ist an den Vertrag ohne die neu hinzugekommene Klausel gebunden.

Ist dann aber wohl auch wieder davon abhängig, was in den AGB drinnen steht, oder? Wenn diese die Bestimmungen nach dem KSchG und dem §879 ABGB entspricht, dann wird diese wohl auch Vertragsbestandteil sein.
Wobei ich denke schon zu wissen, worauf du hinaus willst ( §6 Abs.3 KSchG) nur bin ich eben nicht sicher, ob das eben unklar abgefasst ist, ich denke eben, dass hier einfach die Willenserklärungen divergieren.

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