Re: Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf?

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Wie stroniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (38 Beiträge, 2265 Mal gelesen)

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Heute Abend habe ich bei e-tec Zahnbürsten bestellt. Erst im Nachhinein habe ich gesehen, dass es sich um das falsche Modell handelt. Habe mich daher auf mein Kundenkonto eingeloggt und sehe dort auch die Bestellung. Aber blöderweise keine Stornomöglichkeit. Auch in den FAQ steht viel drinnen, aber kein Sterbenswörtchen über Retournierung oder Bestellstorno.

Kann mir da wer auf die Schnelle weiterhelfen, bevor morgen Früh die Bestellung rausgeht (Hotline ist erst ab 9 Uhr besetzt)?

EDIT: Ich habe jetzt einmal eine normale Mailantwort geschrieben. Trotzdem irritiert es mich, dass ich bei einem seriösen Anbieter so gar keine Info über Rücktrittsmöglichkeit finde. Weder in der Bestellbestätigung noch im persönlichen Kundenbereich.

WB.
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Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

13.10.2013, 22:55 Uhr - Editiert von Weissbier, alte Version: hier

Re: Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Newbie007 am 13.10.2013, 22:59:28)

Re(2): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Weissbier am 13.10.2013, 23:10:24)

Re(3): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Newbie007 am 13.10.2013, 23:20:38)

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Re(7): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Core*Master am 14.10.2013, 08:31:49)

Re(8): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Weissbier am 14.10.2013, 12:19:44)

Re: Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Bucho am 14.10.2013, 08:51:33)

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Re: Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Atschy am 14.10.2013, 16:18:27)

Sehr geehrter Kunde,

hier eine kurze Erklärung warum Sie die Bestellung nicht mehr online stornieren konnten: sobald Produkte für eine Versandbestellung lagernd sind, werden diese automatisch vom System für den Versand freigegeben. Ab diesem Zeitpunkt ist aus logistischen Gründen der Storno-Button online nicht mehr ersichtlich.

Selbstverständlich können Sie die Stornierung aber noch telefonisch oder per E-Mail unserer Kundenbetreuung bekannt geben.

Ihr e-tec.at Team

Re(2): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf?

(Weissbier am 14.10.2013, 21:06:01)

Re(3): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Georg74 am 14.10.2013, 21:17:00)

Re(4): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Weissbier am 14.10.2013, 21:32:33)

Re(5): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Georg74 am 14.10.2013, 22:11:03)

Re(6): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Weissbier am 14.10.2013, 22:27:48)

Re(7): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Georg74 am 14.10.2013, 22:31:55)

Re(8): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf?

(Weissbier am 14.10.2013, 23:07:54)

Re(3): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (mossess am 14.10.2013, 21:57:47)

Re(4): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Weissbier am 14.10.2013, 22:03:23)

Re(4): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Pytha am 15.10.2013, 02:21:41)

Re(4): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (eanths am 15.10.2013, 09:23:04)

Re(3): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (-lt- am 15.10.2013, 13:26:04)

Re(4): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf? (Weissbier am 15.10.2013, 14:09:10)

Re(3): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf?

(e-tec.at am 16.10.2013, 15:58:49)

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(hhetl am 14.10.2013, 21:54:05)

Re(3): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf?

(Pytha am 15.10.2013, 02:25:38)

Re(3): Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf?

(-lt- am 15.10.2013, 13:23:04)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Paulas_Papa am 15.10.2013, 01:26:44)

Re: Wie storniert man bei e-tec einen Onlinekauf?

(Blacktronix am 15.10.2013, 12:54:00)

Dickes Lob! (Weissbier am 21.10.2013, 21:05:59)

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