Re(5): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch)

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Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (56 Beiträge, 121 Mal gelesen)

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Was mir passierte ...

Ich habe am 5.5.02 bei Kaufshop-online.ch (in Österreich kaufshop.at) eine Digitalkamera zu einem sensationell günstigen Preis bestellt. Bis heute ist die Kamera nicht geliefert und kein Alternativprodukt vorgeschlagen worden. Mails werden sehr unregelmässig beantwortet und wenn dann mit üblichen Textbausteinen. Nach dem 3. Tag und vor Ablauf von vier Wochen wollte Kaufshop gemäss AGB vom Kunden eine "Stornogebühr" (Gebühren dürfen ja eigentlich nur Ämter erheben) von 40 Euro einkassieren, sollte der Kunde vom Vertrag zurücktreten wollen.

Was bei Kaufshop passiert ...

Nach obiger Erfahrung und vor allen Dingen nach Browsen durch die zahlreichen anderen Erfahrungsberichte ist für mich jetzt das Geschäftsmodell von Kaufshop klar:

a) Kaufshop sorgt - z.B. via Geizhals - dafür, möglichst oft als günstigster Anbieter einer Ware dazustehen.
b) Sobald der Kunde die Bestellung getätigt hat, wartet Kaufshop 72 Stunden ab, um sicherzugehen, dass der Kunde nicht abspringt. Vorher wird kein Finger gerührt.
c) Nach Ablauf der 72 Stunden sitzt der Kunde dank den AGB bei Kaufshop im abgeschlossenen Wartezimmer.
d) Nun hat Kaufshop vier Wochen Zeit, darauf zu warten, dass
d.1) der Kunde die Geduld verliert und 40 Euro zahlt, um vom Vertrag zurückzutreten, oder
d.2) ausreichend Kunden sich im Wartezimmer drängen, um beim Hersteller ordentlichen Mengenrabatt zu kassieren (Prinzip unfreiwilliges Powershopping), oder
d.3) innerhalb der vier Wochen der Preis der Ware wegen des allgemeinen Preisverfalls im IT-Bereich so sinkt, dass die Gewinnmarge trotz des niedrigen Preises bei Vertragsschluss wieder im grünen Bereich ist.

Perfide, was?

Nun, ich habe Geduld und warte mal ab, ob Kaufshop sich noch mal bei mir meldet. Mal gucken, wer länger aussitzen kann.

Viele Grüsse
Pitter

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ApuXteu am 19.06.2002, 22:09:51)

Re: Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (ApuXteu am 19.06.2002, 22:20:35)

Re(2): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Pitter am 20.06.2002, 07:03:02)

Re(3): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Vienna am 20.06.2002, 08:54:31)

Re(4): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Larry am 20.06.2002, 09:15:51)

Re(5): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Pitter am 20.06.2002, 13:14:49)

Re(6): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Beta am 20.06.2002, 13:29:34)

Re(6): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Larry am 23.06.2002, 16:30:27)

Re: Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Freaky38 am 21.06.2002, 16:41:12)

Re(2): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Beta am 21.06.2002, 17:42:49)

Re(3): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Pitter am 24.06.2002, 18:05:43)

Re(4): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (mista am 26.06.2002, 11:38:55)

Re(5): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Pitter am 26.06.2002, 17:41:10)

Re(6): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (mista am 27.06.2002, 11:42:04)

Re(6): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Pitter am 28.06.2002, 10:33:33)

Re: Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (mjy@geizhals.at am 21.06.2002, 16:53:48)

Re(2): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Vienna am 21.06.2002, 17:18:18)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (airboy am 21.06.2002, 17:20:37)

Re(4): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Kundendienst kaufshop.at am 21.06.2002, 17:46:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (airboy am 21.06.2002, 17:50:09)

Re(5): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Warlord am 21.06.2002, 22:36:42)

Re(6): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Kundendienst kaufshop.at am 22.06.2002, 15:12:53)

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Re(5): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (ER am 22.06.2002, 01:02:14)

Re(5): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Vienna am 22.06.2002, 06:15:11)

Re(5): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (peterwien am 22.06.2002, 07:34:49)

Re(6): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Kundendienst kaufshop.at am 22.06.2002, 15:03:24)

Re(7): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Pitter am 23.06.2002, 15:29:59)

PLONKED von mjy@geizhals.at (fotofan am 23.06.2002, 16:24:32)

Re(7): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (highlander am 24.06.2002, 12:20:54)

Re(8): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (joei04 am 24.06.2002, 12:51:11)

Re(7): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Vienna am 24.06.2002, 16:52:50)

Re(5): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (ein Kritiker am 22.06.2002, 15:19:43)

Re(2): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (antrice am 28.06.2002, 19:48:38)

Re(3): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (mjy@geizhals.at am 28.06.2002, 21:54:13)

Re(4): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (nGin am 28.06.2002, 22:32:10)

Wir, der kaufshop arbeiten nun seit über einem halben Jahr mit geizhals.
Und dieser kriegt über uns so einiges mit.
Es ist nun mal wirklich nicht Fakt, dass wir mit Kunden schlecht umgehen würden.

> Im Gegenteil.

Jeder der einmal bei uns im Shop zu Besuch war, mit einem unserer Mitarbieter telefoniert hat. Oder der vom Kundendienst eMails erhält kann wohl auch was positives von uns berichten.

Prinzipiell haben wir mit was ganz anderem zu kämpfen und dass ist die Tatsache, dass man als ab und wann "billigster" Anbieter automatisch von
Usern oder Mitbewerbern angegriffen wird denen unserer Präsenz nicht gerade immer zugute kommt.

Mein ganze Team leistet eine gute Arbeit und wie schon in mehreren Postings geschrieben brauchen wir uns deshalb nicht jeden Vorwurf gefallen zu lassen.
Fehler passieren sicherlich.
Aber auch dafür haben wir eine Hausinterne Vorgehensweise und dies heisst: lösen.

Im Prinzip ist es doch ganz einfach.
Alles was lagernd ist, kann rasch und einfach umgehend geliefert werden.
Bei allem was nicht lagernd ist kann es zu einer manchmal leider noch etwas längeren Lieferzeit kommen.
Sollte die Zeit für den Kunden so lange dauern, Nachfrist von einer Woche setzen und man ist aus dem Vertrag selbstverständlich kostenlos draussen.
Und die Verspätungsrabatte die wir geben, vergeben wir aus kulanz und als Service an dem Kunden.

Bestellen kann man auch per Nachnahme und Vorkasse muss ja nicht sein.

Wie schon mehrfach erwähnt.
Wir tun unser bestes. Und täglich können wir zusätzliche Verbesserungen erarbeiten. Aber prinzipell kann man es leider nicht immer allen Recht machen.

In diesem Sinne
Jason Martin
Geschäftsführer

PS: T-Online ist zwar Shoppingpartner, ist aber nicht finanziell beteiligt.

Re(6): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Vienna am 29.06.2002, 02:00:30)

PLONKED von mjy@geizhals.at (fotofan am 29.06.2002, 09:04:59)

Re(6): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Red 5 am 29.06.2002, 16:20:11)

Re(6): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Pitter am 29.06.2002, 18:16:59)

Re: Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (nGin am 24.06.2002, 22:09:32)

Re(2): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Pitter am 25.06.2002, 08:17:43)

Re(3): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (marco am 26.06.2002, 07:57:45)

Re(4): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (nGin am 26.06.2002, 13:41:10)

Re(5): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Vienna am 26.06.2002, 14:36:31)

Re(6): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (nGin am 26.06.2002, 16:07:38)

Re(7): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Vienna am 26.06.2002, 18:29:04)

Re(2): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (AVS am 26.06.2002, 19:53:00)

Re: Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Bender am 02.07.2002, 20:21:32)

Re(2): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Kundendienst kaufshop.at am 03.07.2002, 09:20:46)

Re(3): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (peterwien am 03.07.2002, 11:31:09)

Re(3): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Bender am 04.07.2002, 23:42:52)

PLONKED von mjy@geizhals.at (fotofan am 03.07.2002, 11:39:19)

Re(2): Das Geschäftsmodell von Kaufshop.at (kaufshop.online.ch) (Red 5 am 03.07.2002, 20:07:59)

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