UPC Bestandskunden - wiedermal keine Speederhöhung

UPC Bestandskunden - wiedermal keine Speederhöhung (63 Beiträge, 1586 Mal gelesen)

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Aktuell gibt es für 30 Euro - 100/10 MBit Internet
für 40 Euro - 150/15 MBit.

Ich weiß nicht was ihr für Internet bezahlt, ich zahle mehr und bekomme weniger. Bestandskunden werden mal wieder Stiefmütterlich behandelt. Wenn ich dort anrufe bekomme ich zwar angeboten 100Mbit soll aber einen Aufpreis von 5 Euro monatlich bezahlen.

Ich muss also um das zu bekommen wieder mit Kündigung drohen, mich 12 Monate neu binden lassen und auf einen der sich erbarmt in der Hotline hoffen.

Ich verstehe das UPC Kunden gewinnen will, wobei ich denke das in Wien schon die Sättigung erreicht ist, wieso muss man aber hier zu die bestehenden Kunden so gängeln?

Meine 75 MBit kosten seit anfang des jahres 28 Euro (statt 26).
Nächstes Jahr kostets dann eh 30

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Geh mit deinen problemen aufs Salzamt

Jep sind Jahr für Jahr gestiegen. Ich bin mit 22,90 eingestiegen. Jede Speederhöhung musste ich erkämpfen.

Die nächste Preiserhöhung im Dezember ist die beste Gelegenheit sich die 100Mbit zu sichern. Wenn man 12 Monate MVD akzeptieren kann.

Steigt das bei dir wirklich jährlich um 2 Euro an?

Ich hab auch einen 75er-Tarif inkl. Festnetztelefon. Die Monatsgebühr stiegt aber heuer Anfang des Jahres nur um 74 Cent und ab Anfang 2017 um 71 Cent. Alles ganz normal ohne Verhandeln.

Preis inkl. Servicegebühr war 2015:28,55 2016:29,29 und 2017:30,00

Btw: Wenn ich meinen Altbestandstarif mit der aktuellen Produktpalette vergleiche, dann würde da am ehesten der "speed M" passen. Der kostet mit 31,15 Euro um 1,86 Euro mehr als mein jetziger Tarif. Dafür hätte ich etwas schnelleres Internet (100/10 statt 75/8) aber einen schweren Nachteil beim Festnetztelefon. Während mein alter Tarif nämlich das gesamte österreichische Festnetz gratis abdeckt, sind bei den neuen Tarifen nur Gespräche zu Festnetz-UPC-Kunden inkludiert. Kurz gesagt: Ich fühle mich momentan gegenüber Neukunden nicht wirklich benachteiligt.

31.10.2016, 23:17 Uhr - Editiert von Thing, alte Version: hier

Woher weißt du das es heuer um 71 Cent steigen wird, hast du schon eine Meldung bekommen?

Auf das Gratis-Festnetz kann ich gerne verzichten, da ich die Minuten ohnehin in meinen Mobilfunkbetrag drinnen habe.

Ja, hab ich vor ca. 2 Wochen bekommen. Wobei sie sich um einen Cent verrechnet (bzw. Rundungsfehler) haben. Mein alter Preis war 28,04 und daher steigt mein Preis auch auch um 71 Cent.

Wir informieren Sie über eine nicht ausschließlich begünstigende Änderung der Vertragsbedingungen. Es sollen ab dem 01.01.2017 für Ihre UPC Vertragsverhältnisse folgende Änderungen in Kraft treten:
Das Grundentgelt ändert sich wie folgt:
Für Ihr Paket Take IT super max erhöht sich der zugrunde liegende Paketpreis von € 28,05
auf € 28,75. Dadurch erhöht sich der UPC-Paketpreis um € 0,70 bei monatlicher Zahlungsweise.
Sie haben das Recht, bis zum In-Kraft-Treten der Änderungen am 01.01.2017 kostenlos zu kündigen. Es fallen keine Restentgelte für eine allenfalls noch bestehende Mindestvertragsdauer bzw. in Anspruch genommene Vergünstigungen an.
Die Kündigung muss bis zum oben genannten Datum bei uns zugegangen sein. Die Kündigung wird mit Einlangen bei uns wirksam. Zu diesem Zeitpunkt endet Ihr Vertrag. Abweichend können Sie ein Wunschdatum (spätestens jedoch den Zeitpunkt des In-Kraft-Tretens der Änderungen) in Ihrer Kündigung angeben. Bitte beachten Sie die Fristen für eine allfällige Rufnummernmitnahme.

Du wirst wahrscheinlich gar keine Preiserhöhung bekommen solange du in der MVD bist.

01.11.2016, 10:24 Uhr - Editiert von Thing, alte Version: hier

Wahnsinn! Ich hatte es erahnt aber jetzt bin ich doch geschockt. Jahr für Jahr. Egal wie hoch die Inflation ist, UPC greift immer tiefer in den Taschen der Kunden. Erhöht werden nur die Preise, Speed bleibt seit 6 Jahren gleich, wenn man nicht massiv dagegen vorgeht.

Mach bitte einen Thread dazu auf: Speederhöhung bei UPC Paketen. Es sind sicher noch andere Pakete betroffen.

Mein Speed wurde zuletzt automatisch von 35 auf 75 erhöht, ohne dass ich darum betteln musste und auch ohne Mehrkosten (abgesehen von der jährlichen Erhöhung). Ausserdem durfte ich in meinem alten Tarif bleiben und auch ipv4 behalten.

Wozu soll ich einen Thread aufmachen?

Bezüglich der Preiserhöhung. Ich kriege Probleme wenn ich noch ein UPC Thread aufmache

, obwohl ich eigentlich noch nie was zum Thema gepostet habe.

Ich bezahle weniger und hab auch weniger.

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Blödes Weib sagt man nicht! Man sagt ja auch nicht nasses Wasser oder weißer Schnee.

wieso muss man aber hier zu die bestehenden Kunden so gängeln?

weil nur Wachstum zählt und Bestandskunden bringen kein Wachstum. Und 90% der die mit Kündigung drohen machen das eh nicht...

Wachstum rettet alles und jeden

Jedes Jahr das gleiche Gejammer von dir.
https://forum.geizhals.at/search.jsp?k=upc+monate&author=file_trader&topic=&area=0&maxAge=10year&minAge=0&x=0&y=0
Es gibt noch andere ISPs, wenn's dich so stört.
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¯\(ツ)/¯

´Was auch immer du denkst gefunden zu haben, aber diese Postings haben nichts mit mir zu tun.

Die meisten Themen aus der Suche sind von dir gestartet worden...

https://forum.geizhals.at/t878957,7651041.html#7651041

Auch das ist nicht von mir. Manche spielen sich hier im Forum, posten unter anderen Namen, Rückdatieren Postings etc.. Was auch immer da getrieben wird, ich weiß was ich poste und was nicht. Ich kann mich nicht erinnern so etwas jemals gepostet zu haben.

Warum sollte jemand, ausgerechnet bei dir, Interesse daran haben, deine Postings zu verfälschen? Von anderen Usern hört man ja auch keine Beschwerden, dass irgendjemand ihre Postings verfälscht (auch wenn es einem manchmal so vorkommt).

Ich kann mich nicht erinnern so etwas jemals gepostet zu haben

Bei Omi hats auch so ähnlich angefangen.

Hat der Forumspoltergeist wieder mal zugeschlagen?

Kennt man doch

Gleicher Username bedeutet nicht das es von mir gepostet worden ist. Mir kommen die Postings nicht bekannt vor, ich kann mich nicht erinnern das geschrieben zu haben.

es ist aber nicht nur der selbe Username, sondern die selbe eindeutige ID.
Hör auf hier rumzulügen.

https://forum.geizhals.at/t882476,7702534.html#7702534

wieso muss man aber hier zu die bestehenden Kunden so gängeln?

Weils funktioniert und keine wirklichen Alternativen gibt?

UPC ist nicht die Caritas ... wir leben in einer Wirtschaftswelt, hier dreht sich alles um Geld ... und du bis in dieser Welt eine kleine unbedeutende Nummer die nur zahlen soll ...

Willkommen im realen Leben.

Nimm nur wi-free von einen Bekannten und zahl nix ?

sicher eine Möglichkeit. Ich würde meines nicht "teilen" wollen.

Aber ich bin auch kein UPC Kunde.

Kabelplus tickt anders

Bis jetzt hab ich die Erhöhungen immer automatisch erhalten ohne jemanden auf der Hotline zu quälen ...

v.a. frag ich mich, wofür ich eigentlich die tolle Servicepauschale zahl, die doch für Netzausbau und Speederhöhung kassiert wird, wenn ich als Bestandskunde genau NIX davon hab.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

weil DEIN Tarif ja gleich bleibt. Sie machen einen neuen, nennen ihn anders und schon bleibt dein Tarif.
Aber ich seh sein Problem nicht, welches er jedes Jahr hat.

Anrufen oder mail schicken und auf den anderen Tarif umstellen lasen.
Fertig.

Aber das ist halt so ein Typ der sich gerne in den Mittelpunkt stellt um jeden zu erzählen, was er nicht für ein armer Konsument ist.

Anrufen oder mail schicken und auf den anderen Tarif umstellen lasen.
Fertig.

ich ruf jetzt UPC und sag denen, ich mehr Speed um weniger Geld und die sagen "klar, machen wir doch sofort, gerne"????

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Nein, Du sagst ich hätte gerne den neuen Tarif "blahblah".
Dann sagen Sie dir dass sich die Mindestlaufzeit um 12 Monate erhöht, Du stimmst zu und voila Du hast mehr Speed.

ja, grad nachgesehen: um 1€ mehr kann ich meinen Speed verdreifachen.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Ich hab mich erst per Facebook gemeldet da UPC dazu auf deren Seite aufgerufen hat. Hab dann von einem Mitarbeiter per PN ein Angebot bekommen. Gratis Umstellung (kostet normal 24,90). Dann hab ich angerufen und mich nochmal bezüglich Treuebonus erkundigt (-5€ pro Monat für 1 Jahr). Mir wurde dann ein Rückruf angeboten. Zurückgerufen hat mich dann am genannten Datum niemand, dafür hab ich per Facebook eine Nachricht erhalten und hab dann da nochmal um einen Rückruf gebeten. Am nächsten Tag hat mich dann UPC angerufen und ich hab die Umstellung in Auftrag gegeben, inkl. dem Treuebonus.

Zahl jetzt 15€ weniger und hab die neue Box. Die ist halt leider auch nicht das was sich manche vieleicht erwartet haben aber besser als die Cisco da man jetzt wenigstens den HDMI Farbraum einstellen kann.

Mord, Erpressung & Raub since 800 b.C
f.u
mehr

drücken macht euren virtuellen Penis größer...

über furzbuch??????

Ist furzbuch jetzt schon eine Methode des Geschäftsverkehrs geworden?

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Vielen Firmen reagieren inzwischen (leider) kaum noch auf Beschwerden, die über die herkömmlichen Kommunikationswege eingehen. Dafür ist dann Fecesbook ein adäquater Ersatz, auch wenn es absolut bescheuert ist.

die reagieren da echt

und flott.

Na mal schaun, was sie bieten.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Ist furzbuch jetzt schon eine Methode des Geschäftsverkehrs geworden?

Großteils ist es für die schon der einzige Kommunikationskanal geworden, speziell bei Serviceausfällen u.ä.

War letztens bei einem gröberen Mobilnetzausfall bei A1 so. Auf Facebook gab es die Meldung, aber auf a1.net? Nix.
Aber dann jammern, wenn Facebook als Gatekeeper auftritt, nona.
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¯\(ツ)/¯

Scheint so.

Mord, Erpressung & Raub since 800 b.C
f.u
mehr

drücken macht euren virtuellen Penis größer...

hat aber echt funktioniert.

Ich fühl mich wie Chuck Norris: UPC hat MICH angerufen. Echt!

Ab MO gibts 3x mehr Speed um weniger Geld als jetzt.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Dafür haben sie bei mir mehr als eine Woche und 4 Anrufe benötigt um die HD Extra+ Sender freizuschalten...

Mord, Erpressung & Raub since 800 b.C
f.u
mehr

drücken macht euren virtuellen Penis größer...

Geh halt was arbeiten, dann stören Dich solche Beträge nicht mehr!

Unter uns: WO genau braucht jemand 100Mbit Download als Privatperson, außer wenn er sich diverses Material aus dem Netz zieht, ohne dafür zu bezahlen...

Von daher: Zahls oder lass es bleiben. Mimimimi wird nicht helfen.

WO genau braucht jemand 100Mbit Download als Privatperson, außer wenn er sich diverses Material aus dem Netz zieht, ohne dafür zu bezahlen...

Da gehts nicht ums Brauchen. Wenn man 100Mbit wirklich braucht, ist ein 100Mbit Privatanschluss definitiv die falsche Wahl. Denn für den Preis garantiert dir niemand 100Mbit, sondern das geht in die Richtung "kann 100Mbit haben".

Aber manche wollen gerne 100Mbit. Genauso wie manche gerne ein Auto mit 200PS wollen, auch wenn sie die zu 99,9% nicht brauchen bzw. ausfahren können.

Da gehts nicht ums Brauchen. Wenn man 100Mbit wirklich braucht, ist ein
100Mbit Privatanschluss definitiv die falsche Wahl. Denn für den Preis
garantiert dir niemand 100Mbit, sondern das geht in die Richtung "kann 100Mbit
haben".

Das ist mir schon klar, aber auch 50Mbit wären in meinen Augen übertrieben für "privat". Selbst Netflix in Ultrarate schaffst mit 25Mbit...

Aber manche wollen gerne 100Mbit. Genauso wie manche gerne ein Auto mit 200PS
wollen, auch wenn sie die zu 99,9% nicht brauchen bzw. ausfahren können.

Das würde ich so gar nicht unterschreiben, denn es ist ein Unterschied, ob Du mit 110PS oder mit 200 PS auf 140km/h beschleunigst - vom Fahren ganz zu schweigen.

bringt Dir halt nur was, wenn sich vor Dir keiner befindet.
Wenn jemand vor Dir fährt der nur 110PS hast, wirst Du halt leider auch nicht voll durchtreten können.

Aber vermutlich wirst Du dann ganz aggressiv die Lichthupe bedienen.

Wenn jemand vor Dir fährt der nur 110PS hast, wirst Du halt leider auch nicht
voll durchtreten können

aber den kannst mit 300PS locker übeholen

wenn er nicht gerade ganz links fährt

bringt Dir halt nur was, wenn sich vor Dir keiner befindet.

Ja dass es auf der Südosttangente net viel bringen wird, sollt klar sein.

aber vermutlich wirst Du dann ganz aggressiv die Lichthupe bedienen.

Genau. Schad dass das Programm Düringer-Dorfer 94' nicht auf Youtube zu finden ist, da wäre diese Szene exakt beschrieben!

Das ist mir schon klar, aber auch 50Mbit wären in meinen Augen übertrieben für "privat". Selbst Netflix in Ultrarate schaffst mit 25Mbit...

Ich würd auch 1Gbit nehmen, wenns in der Preisregion von max. 50€ verfügbar wäre. Zu schnell kanns ned sein. Das ist einfach ein gewisser Komfort, für den ich gern zahle.

Das würde ich so gar nicht unterschreiben, denn es ist ein Unterschied, ob Du
mit 110PS oder mit 200 PS auf 140km/h beschleunigst - vom Fahren ganz zu schweigen.

Aber brauchen tut mans ned. Man kommt auch so von A nach B.

Was soll ich bezahlen? Ich zahle bereits jetzt mehr als den Betrag für die Neukunden. Also am Geld liegt es nicht.

Ich will jetzt nicht UPC verteidigen, aber dein Vetrag wird doch erfüllt oder?
Alles andere is nur goodwill von UPC. Anspruch hast du darauf keinen.

Wobei das auch abgestellt gehört, weil die UPC reagiert schon recht sakrosankt. Was ich da diskutieren hab müssen, weils nicht glauben wollten, dass bei mir 20Mbit gehen - und was war, sie laufen seit damals prima. Aber vorher immer was rumdiskutieren: Na, mehr als 5Mbit gibt Ihre Leitung net her, dann ist es nicht mehr stabil usw. Nicht einen einzigen Ausfall gab es!

Ja sowas ist mühselig. Leider hat man als Kunde kaum eine Möglichkeit die Angaben des Gegenüber zu überprüfen. Aber immerhin ist es für dich zufriedenstellend ausgegangen.

Hast Du schon, die Fritzbox beispielsweise zeigt Dir recht gut an, was die Leitung hergibt. Es mag nicht sehr genau sein, aber zum Abschätzen langt es allemal.

Das Recht auf meine Meinung habe ich ebenso und mich aufzuregen. Ich zahle zuviel für diesen raffgierigen Konzern. Die haben Geld ohne Ende, ich will mehr Speed und weniger zahlen. Stecke aber in einer MVD wie jedes Jahr weil ich mir was im Vorjahr ausgehandelt habe. Aber jetzt bin ich in der Zwickmühle weil ich den neuen Speed nicht bekomme. Früher war es ja so das man automatisch einen Speedupdate bekommt, jetzt muss man jedesmal verhandeln. Ich habe mich raufverhandelt auf 75MBit. Aber es ist mir auch zu blöd jedes mal dort anzurufen zu müssen, so oft bis ich mal einen vernüftigen Trottel an der Leitung habe, der ein gutes Angebot macht. Wenn man sich die Preise in den Nachbar Länder ansieht für Kabelinternet dann weiß man das wir viel zu viel zahlen. 20 Euro für 100Mbit wäre mehr als genug und UPC würde immer noch groß Kasse machen. Ich habe kein Geld zu verschenken, schon gar nicht an irgendwelche multinationalen Großkonzerne. Am liebsten habe ich die sowie Amazon, das sie gerademal einen schwarze Null schreiben. UPC Austria schmeist soviel Geld aus den Fenster für Werbung und hat dann noch hunderte Millionen Euro die sie an die Mutter in die USA überweisen kann. Ich bin schon 12 Jahre Kunde dort. Was die an mich verdient haben... - ich habe sie aber auch immer schön auf trap gehalten. Man soll ja anspruchsvoll sein als Kunde, immer schön viel fordern, viel verlangen als Kunde. Es ihnen nicht zu leicht machen, denn dann werden sie faul und innovationslos.

Ich zahle zuviel für diesen raffgierigen Konzern.

Dann kündige endlich.

Stecke aber in einer MVD wie jedes Jahr weil ich mir was im Vorjahr
ausgehandelt habe.

Machen Tausende andere auch jedes Jahr. Die meckern aber nicht alle 6 Monate hier rum.

Früher war es ja so das man automatisch einen Speedupdate bekommt

jaja, früher war alles besser

Wenn man sich die Preise in den Nachbar Länder ansieht

Dann ziehst halt um. FB und Google wollen ja in den dritte Welt Länder gratis Internet anbieten. Vielleicht wär das ja was für Dich.

Ich habe kein Geld zu verschenken

Dann kündige endlich.

Am liebsten habe ich die sowie Amazon, das sie gerademal einen schwarze Null
schreiben.

https://de.statista.com/statistik/daten/studie/204386/umfrage/gewinn-von-amazon-quartalszahlen/
http://www.zeit.de/wirtschaft/2016-04/amazon-onlinehandel-quartalszahlen
Wie schwarze null?

Was die an mich verdient haben

Ohne Deine paar €€ kann UPC sicher auch gut überleben.

ich habe sie aber auch immer schön auf trap gehalten.

UPC hat Zehntausende Kunden, glaubst Du wirklich das DU dort auffällst?

Also ich hatte noch nie ein Problem mit einem Upgrade. Musste auch nie viel diskutieren.
Irgendwas machst Du falsch.

denn dann werden sie faul und innovationslos.

Es gibt viele Internetprovider. Einfach wechseln.

Dann handel dir was Neues aus wenn du mit deinem Vertrag unzufrieden bist.
Ansonstent steht dir die Kündigung frei.

Ja ich werde mir was neues aushandeln kurz bevor ich aus der MVD bin. Ich bin nicht gierig, wenn ich den Preis bekomme was die Neukunden jetzt regulär bezahlen, bin ich schon zufrieden. Ich bin ein sehr genügsamer Mensch.

Wenn man sich die Preise in den Nachbar Länder ansieht für Kabelinternet dann weiß man das wir viel zu viel zahlen.

Bei upc.sk kosten 150 mbit ~20 Euro und 500mbit ~29 Euro. Klingt erstmal super. Nur weißt du was ein Durchschnittsgehalt in der Slowakei ist? Die Leute können sich wesentlich weniger leisten, von Rücklagen gar nicht zu sprechen. Dadurch dass die Gehälter niedriger sind, sind natürlich die UPC-Mitarbeiter günstiger bzw. beauftragte Firmen (zB Ausbau).

Nimm doch einfach einen Batzen Geld in die Hand und lass dir endlich deine LWL ins Haus legen! Dann gibt's auch keine Probleme mehr mit dem "dritte Welt Netz" und uns bleibt dein Genöhle erspart.

Sincerely,
Everyone

Ich habe fast 10 Jahre mit 2 mBit in Niederösterreich auskommen müssen und bin über egal welchen Speed - Hauptsache schneller - froh.

Was mich allerdings wirklich nervt sind die permanenten Aussetzer, meistens am Samstag Abend wenn ich Amazon oder Netflix schauen will.

1,95 mehr weils auch mehr hd sender und so gibt - hab halt keine hd box, aber who cares... wollen halt die altverträge loswerden und erfinden dauernd irgendwelche neuen kombis, sonst wäre die marketingabteilung arbeitslos.

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