Re(2): Notebooksbilliger.de

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Notebooksbilliger.de (61 Beiträge, 1798 Mal gelesen)

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Hi,

ich habe eine CM Storm Reaper Maus nach 1.5 Jahren zu Notebooksbilliger wegen eines defekten Mausrads eingeschickt. Notebooksbilliger hat die Maus, nachdem sie ein paar Tage bei ihnen rumgelegen ist, irgendwohin weitergeschickt, mit dem Hinweis, dass diese repariert werden müsse. Jetzt sind bereits vier Wochen vergangen, ich habe noch immer keinen Ersatz und man kann/will mir auch nicht mitteilen, wann der denn kommen würde.

Ich kenne so ein Herumafferl von Amazon überhaupt nicht. Dort habe ich nach 20 Monaten für eine defekte GraKa einfach das Geld zurückgebucht bekommen. Für ein defektes Tablet wurde nach 14 Monaten innerhalb von zwei Tagen ein Ersatz geschickt.

... und Notebooksbilliger will mit verklickern, dass jemand eine 50€ Maus "repariert" und dafür einige Wochen benötigt.

Passiert sowas öfters und ist Amazon herausragend fähig/entgegenkommend, oder ist Notebooksbilliger einfach ein ranziger Shop?

Re: Notebooksbilliger.de

(elchupacabre am 30.03.2017, 14:20:40)

Re: Notebooksbilliger.de

(abHopper am 30.03.2017, 14:21:49)

Die Garantie für die Maus hast du beim Hersteller. Daher finde ich in Ordnung,
dass es weitergeschickt wurde. Das sehe ich als übliche Vorgehensweise.

Ja, das ist die übliche Vorgehensweise - um Käufer abzuwimmeln. Wenn der Käufer sich darauf einlässt, seine Schuld.

notebooksbilliger.de deutet auf Deutschland hin. Also gilt BGB - wobei die EU-Rechte in .at ähnlich sind.

Der Fehler hier: Verwechselt nicht "Garantie" und "Gewährleistung".

Garantie ist ein freiwiliges Angebot von Händler ODER Hersteller. Hersteller-Garantie sollte man direkt dort reklamieren. Man kann sie aber auch über den Händler abwickeln, wenn der das übernehmen mag. Dauer und Leistungsumfang sind von denen frei.

"Gewährleistung" hingegen ist eine gesetzliche Pflicht des HÄNDLERS. Wir sind hier noch innerhalb der 24 Monate der Gewährleistungspflicht. Da muss der Händler das Gerät annehmen und prüfen. Allerdings hat nach sechs Monaten schon der Kunde die Nachweispflicht, dass der Fehler beim Hersteller lag und nicht bei ihm selbst. Sprich, die Art der Abwicklung ist auch abhängig von der Kulanz des Händlers.

Was sollte man hier konkret machen? Meine Empfehlung wäre eine Fristsetzung von zwei Wochen, alternativ mit dem Angebot, dass dir kostenlos eine Ersatzmaus bis zur Reparatur zur Verfügung gestellt wird. Denn offensichtlich ist ohne Maus die Benutzung erheblich eingeschränkt.

Re(3): Notebooksbilliger.de

(Alkestis am 27.04.2017, 12:41:39)

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(Thing am 28.04.2017, 18:18:31)

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Re: Notebooksbilliger.de (Hannah85 am 27.07.2017, 16:20:35)

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