Re(2): Notebooksbilliger.de
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 (elchupacabre am 30.03.2017 14:20:40)
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 (abHopper am 30.03.2017 14:21:49)
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Re(2): Notebooksbilliger.de
23.04.2017 10:16:33

Die Garantie für die Maus hast du beim Hersteller. Daher finde ich in Ordnung,
dass es weitergeschickt wurde. Das sehe ich als übliche Vorgehensweise.


Ja, das ist die übliche Vorgehensweise - um Käufer abzuwimmeln. Wenn der Käufer sich darauf einlässt, seine Schuld.

notebooksbilliger.de deutet auf Deutschland hin. Also gilt BGB - wobei die EU-Rechte in .at ähnlich sind.

Der Fehler hier: Verwechselt nicht "Garantie" und "Gewährleistung".

Garantie ist ein freiwiliges Angebot von Händler ODER Hersteller. Hersteller-Garantie sollte man direkt dort reklamieren. Man kann sie aber auch über den Händler abwickeln, wenn der das übernehmen mag. Dauer und Leistungsumfang sind von denen frei.

"Gewährleistung" hingegen ist eine gesetzliche Pflicht des HÄNDLERS. Wir sind hier noch innerhalb der 24 Monate der Gewährleistungspflicht. Da muss der Händler das Gerät annehmen und prüfen. Allerdings hat nach sechs Monaten schon der Kunde die Nachweispflicht, dass der Fehler beim Hersteller lag und nicht bei ihm selbst. Sprich, die Art der Abwicklung ist auch abhängig von der Kulanz des Händlers.

Was sollte man hier konkret machen? Meine Empfehlung wäre eine Fristsetzung von zwei Wochen, alternativ mit dem Angebot, dass dir kostenlos eine Ersatzmaus bis zur Reparatur zur Verfügung gestellt wird. Denn offensichtlich ist ohne Maus die Benutzung erheblich eingeschränkt.

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