Re: Kleines Ticket-System / Support-Log

Kleines Ticket-System / Support-Log (14 Beiträge, 759 Mal gelesen)

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Ich muss in der Firma ein Ticket-System in der IT einführen, allerdings gibt es die Eigentümer-Weisung, dass die Benutzer nicht mit der Erstellung der Tickets "belästigt" werden dürfen sondern unsere Supporter die Tickets für die Anrufe anlegen müssen.
Ist zwar Unfug erster Güte das so zu machen, aber hat jemand eine Idee für eine einfache und angenehm zu bedienende Software in der wir alle Support-Cases zu einem Gerät loggen können?

Re: Kleines Ticket-System / Support-Log

(TuxTux am 03.12.2017, 16:21:53)

Re(2): Kleines Ticket-System / Support-Log (User284 am 04.12.2017, 09:40:15)

Re(3): Kleines Ticket-System / Support-Log (TuxTux am 04.12.2017, 10:13:10)

Re: Kleines Ticket-System / Support-Log (Paulas_Papa am 03.12.2017, 16:24:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (dev0 am 04.12.2017, 08:59:24)

Re(2): Kleines Ticket-System / Support-Log (PanTau am 04.12.2017, 15:32:20)

Re: Kleines Ticket-System / Support-Log (King_Uli am 07.12.2017, 09:56:13)

Re: Kleines Ticket-System / Support-Log (kombipaket am 10.12.2017, 19:14:08)

Re(2): Kleines Ticket-System / Support-Log (Lazy Jones am 13.12.2017, 19:30:04)

Wieviel Anpassungsaufwand und wieviel Wartungsaufwand darf anfallen? Anbindung an ein bestehendes Assetmanagement? Betrieb in-house oder Wolke inkl. Gewitter?

pong
Satire erfordert Intelligenz beim Empfänger.

10.12.2017, 22:30 Uhr - Editiert von pong, alte Version: hier

Re(2): Kleines Ticket-System / Support-Log (powerleecher am 11.12.2017, 21:04:23)

Re: Kleines Ticket-System / Support-Log (nightmare11at am 13.12.2017, 12:17:39)

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