Ich habe mein Testergebnis noch nicht erhalten. Woran könnte dies liegen?

Sollten Sie Ihren Test erst nach 14:00 Uhr abgegeben haben - bei einer REWE-Filiale in Wien (Billa, BILLA +, BIPA und Penny sowie bei den Tankstellenshops BP–Inside Shop, JET–Billa Stop & Shop, SHELL–Billa Unterwegs) - erfolgt die Abholung möglicherweise erst am nächsten Tag, da die Abholfenster der Österreichischen Post zwischen 9-12 Uhr und 14-17 Uhr liegen. Somit können Sie Ihr Ergebnis eventuell erst am übernächsten Tag erhalten.

Ein weiterer Grund könnte sein, dass Sie die Dateneingabe in der WebApp nicht vollständig abgeschlossen haben. Hier sollten Sie als Bestätigung eine E-Mail von LEAD Horizon erhalten haben mit dem Vermerk „Alles fertig!“. Nur bei vollständig eingegebenen Daten kann ein Ergebnis zugestellt werden. Weitere Informationen zu den E-Mails finden Sie bei der Frage „Ich habe während der Registrierung keine E-mail bekommen – was ist das Problem?“

Ich habe während der Registrierung keine E-Mail bekommen – was ist das Problem?

Die WebApp versendet die E-mails sofort. Sollten Sie über eine Firmen-Email Adresse versucht haben, sich zu registrieren und erhalten keine E-Mail, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrer IT-Abteilung auf. Es könnte passieren, dass die Firewall die Absende-Adresse service@lead-horizon.org blockiert.
Eine weitere Möglichkeit ist, dass die E-mail im Spam-Ordner gelandet ist – bitte prüfen Sie auch diesen. Sollten bereits mehrere Minuten vergangen sein, und sich weder eine E-mail im Spam noch im Posteingang befinden, so kann es daran liegen, dass Ihr Server (z.B. auch GMX, Yahoo, etc.) E-mail-Abrufe in längeren Abständen und nicht permanent tätigt. In diesem Fall warten Sie bitte oder wählen bei der E-mail-Verifizierung „Verifizierung überspringen“. Sollten Sie über eine alternative E-mail-Adresse verfügen, so nutzen Sie bitte diese.