Bestellt, nicht lagernd, sofort abgebucht?

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Bestellt, nicht lagernd, sofort abgebucht? (24 Beiträge, 1441 Mal gelesen)

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Keine Ahnung, ob das normal ist, aber ich habe diese Woche etwas bei e4y bestellt, das nicht lagernd ist und keinen Termin hat und es wurde mir sofort von der KK abgebucht.
Ist das Standardvorgehen bei Händlern oder doch etwas vorschnell?
Keine Ahnung, ob das nun nächste Woche kommt oder in 2 Monaten....
Bestellstatus ist seit Mittwoch auf "in Bearbeitung".
Würd mich nur interessieren, wie andere das handhaben, irgendwelche Erfahrungen? Ich nicht, da ich eigentlich nie was bestelle, wenn ich nicht weiß, wann es kommt. Nur diesmal ist es nicht eilig.
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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

Ist es geblockt (reserviert) oder wirklich abgebucht? Nicht alle Banken zeigen den Unterschied im Banking an, da schaut das dann immer aus wie abgebucht. Paylife mag ich nicht, bin da schon lang weg, aber die hatten das beispielsweise korrekt angezeigt.

Blocken ist jedenfalls normal, das ist ja der Sinn der CC, damit wird dem Händler garantiert, dass er sein Geld sieht und er kann schnellstmöglich versenden. Und das bleibt dann geblockt bis erledigt, egal obs einen Tag oder ein Monat dauert.

Abgebucht.
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>Abgebucht.

Ok, das ist nicht üblich, wie angesprochen sind manche Händler nicht in der Lage es technisch besser umzusetzen, bzw. kaufen die sich das Bezahlservice dazu und vertrauen auf diesen Drittanbieter. Wenn mich das stört, merke ich mir das und kauf bei dem Händler nicht noch einmal ein.

Klingt vernünftig.
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Und das bleibt dann geblockt bis erledigt, egal obs einen Tag oder ein Monat
dauert.

Ne, gott sei Dank nicht ^^

Ein reservierter Betrag kann zwischen 7 und 30 Tage (je nach Business) bestehen bleiben. Danach gibt die Bank den Betrag wieder frei.
Ein Händler kann aber (auf Grund der erfolgreichen Autorisierung) eine Recur-Transakation (Wiederkehrende Zahlung) auf der Kreditkarte zu machen. Aber auch letzteres muss ihm sein Acquirer erlauben (was aber normalerweise kein Problem darstellt)

Ich hatte so einen Fall beim letzten Black-Friday (Ende November) mit McShark.

Bei der Bestellung (mit zugebenerweise gutem Preis) war das Apple-Gerät eigentlich schon in ein paar Tagen lieferbar gewesen. Es gab damals aber seitens Apple größere Lieferschwierigkeiten, die auch andere Händler betrafen. Letztendlich bekam ich das Gerät dann Mitte Januar.

Die Kreditkarte wurde damals sofort bei Bestellung belastet (nicht nur geblockt) und mit der nächsten Monatsabrechnung (Mitte Dezember) wurde der Betrag auch vom Girokonto eingezogen.

Im Grunde brauchte ich das Gerät damals auch nicht so dringend, das Konkursrisiko hat mich aber eigentlich doch etwas gestört. Selbst bei KK-Zahlungen ist das nicht immer so ganz klar, wie das dann weitergeht.

Und was mich damals auch störte, war die etwas merkwürdige Kommunikation seitens McShark. Ich verhielt mich eigentlich ziemlich ruhig, erhielt aber immer wieder etwas komisch formulierte Halbentschuldigungen und "Ersatzgeschenkversprechungen" (mir fällt leider kein besserer Name dafür ein). Ich habe momentan jedenfalls wenig Lust, solche Abenteuer zu wiederholen.

24.07.2021, 17:35 Uhr - Editiert von Thing, alte Version: hier

>McShark

Kein Wunder, ist es doch ein Händler mit fragwürdigem Gebaren. Es wurden Kunden sogar der Vertragsrücktritt verweigert, die ihr Gerät wegen Lieferverzögerungen noch gar nicht zugeschickt bekommen hatten (war u.a. im Ö1-Help thematisiert).

Egal wie gut der Preis dort ist, manch dt. Händler hat genauso gute oder bessere Konditionen, bestell ich lieber bei McTrade oder so.

25.07.2021, 14:24 Uhr - Editiert von PeterShaw, alte Version: hier

geld zurückholen, fertig. könntest aber auch mal telefonisch anfragen, wenn du das teil schnell brauchst.
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Eher schon üblich.
Allein schon weil viele Shops die Zahlungsabwicklung direkt mit der Bestellung anstoßen und nicht erst mit der Auslieferung (liegt meist einfach daran, weil sie das technisch nicht anders hinbekommen).

Wenn man etwas bestellt dass als "nicht lagernd, kein Liefertermin" gekennzeichnet ist, würde ich halt nicht damit rechnen dass das schon wenige Tage nach Bestellung ausgeliefert wird.
Am besten Mail/Tel, denn oft sind inhouse die Liefertermine bekannt, lediglich können sie nicht ins Shopsystem dupliziert werden.

Du hast ja jederzeit die Möglichkeit zu widerrufen, dann muß Dir der Verkäufer das Geld zurückzahlen.

Einseitige Rückbuchung über die Kreditkartenfirma, wie hier wohl jemand empfohlen hat, würde ich nicht machen, solange alles seinen vereinbarten Weg geht. Der Verkäufer hat ja vor der Bestellung angekündigt dass es länger dauern kann, von daher fände ich es komisch wenn man den Händler plötzlich über die Kreditkartefirma fi**t, obwohl er bloß das macht was ausgemacht war.
Abgesehen davon kann ein CC-Chargeback ziemlich lange dauern. Wenn Du daher irgendwann doch stornieren willst, würde ich direkt beim Händler stornieren. So kann man viel schneller sein Geld zurückbekommen.

Habe ich auch nicht vor. Generell mache ich mir ja keine Sorgen, ich wollte eben nur wissen, ob das üblich ist.
Und übrigens ja, es wurde abgebucht, nicht vorgemerkt.
Da ich keinen Streß habe, warte ich ab, aber wenigstens habe ich jetzt ein paar Meinungen, auch wenn sich alle widersprechen

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Naja, das ist ja üblich dass sich Meinungen widersprechen

Es gibt nunmal selten die eine ultimative Wahrheit.

Gerade hier im GH-Forum habe ich das Gefühl dass manche Leute hinter jedem Baum einen Verbrecher sehen und daher entsprechend gerne mit Kanonen auf Spatzen schießen.

Im konkreten Fall habe ich auch persönliche Erfahrung von der anderen Seite:
Ein Spezl hatte lange Jahre einen Special-Interest Shop.
Die (langen) Lieferzeiten (Versand 22 Tage nach Bestellung) wurden vor/bei der Bestellung angezeigt.

Aufgrund der technischen Möglichkeiten mußte er bei den meisten Bezahlarten die Zahlung jedoch sofort ausführen lassen (auch wenn er eigentlich gar nicht auf die sofortige Bezahlung angewiesen war).
Auch wenn die lange Lieferzeit angekündigt war, wurden manche Kunden dann doch nervös, was natürlich in Supportaufwand mündete (Rückfragen, Stornos, Beschimpfungen...).

Klar, ein Konzern wie Apple kann seinen Onlineshop besser steuern, aber als KMU ist man hier oft von Standardlösungen bzw. den Möglichkeiten auf Marktplättzen abhängig die tw. keine Abweichung vom üblichen Standard ("Bestellung und Zahlung erfolgt in einem Aufwasch") erlauben.

Ich bin selbst seit Ende der 90er Jahre Power-Onlinekäufer und kriege mehrere Pakete pro Woche. Aber Händler die die Zahlung nicht sofort beim Checkout einziehen, waren bislang die absolute Ausnahme.
In den meisten Fällen fällt einem das als Konsument gar nicht auf, denn in der Regel wird ja meist innerhalb von wenigen Stunden/Tagen versendet.

Als Ausnahme fällt mir hier Amazon ein, die leiten die Abbuchung scheinbar dann ein wenn sie das Zeugs tatsächlich in die Auslieferung geben. So oft wie sich deren Auslieferungen verzögern, eh eine gute Idee.

Man könnte meinen, ein großer, eingesessener Händler wie e4y würde das auch schaffen.
Aber wie gesagt, ist mir jetzt das erste Mal passiert und kein weiteres Problem.
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Bei Apple wird immer erst abgebucht, wenn auch verschickt wird. Ebenso bei Amazon. Alles andere ist auch unverständlich, weil alle Händler in ihre AGB schreiben, dass der Vertrag erst mit dem Versand zustande kommt. Wenn sie vorher Geld abbuchen, dann gibts zu dem Zeitpunkt noch gar keinen gültigen vertrag.

Es geht hier nicht um den von Dir erwähnten Händler, sondern um einen anderen.

Bei Onlinekäufen wird in den meisten Fällen die Zahlung bereits mit Durchlauf des Checkouts (Warenkorb -> Zahlung) durchgeführt.
Der Versand erfolgt in diesen Fällen naturgemäß erst nachdem die Zahlung getätigt wurde (im Regelfall Stunden/wenige Tage danach).

Allein schon aus technischen Gründen, weil viele Shopsysteme/Zahlungsmethoden es gar nicht anders können.
Je größer und technisch potenter ein Onlinehändler ist, desto eher ist es ihm möglich die Zahlung erst verzögert, daher tatsächlich mit der Auslieferung, anzustoßen.
Aber beim groß der Händler ist dieser Prozess aus einem Guß und die Zahlung wird sofort ausgeführt.

Rein rechtlich sehe ich hier kein Problem. In den meisten Fällen sehen die Onlinehändler eine Bestellung als "Kaufanbot" eines Kunden (siehe AGB). Dieses Kaufanbot wird dann durch die Auslieferung der Ware (und nicht schon z.B. durch die Bestellbestätigung) vom Verkäufer angenommen.
Dass der Kunde zusätzlich zum Kaufanbot auch bereits die Zahlung leistet, ist kein rechtliches Problem.

Wenn ein Verkäufer im großen Stil mit langen Lieferzeiten oder gar ungewißen Lieferzeiten arbeien mußt (ist in manchen Branchen nicht zu verhindern), sollte er sich jedoch etwas einfallen lassen.
Auch wenn der Verkäufer, so wie im konkreten Beispiel, angibt dass es keinen Liefertermin gibt, bekommt er hier regelmäßig troubles mit den Kunden. Wie man anhand des TE ja gut sehen kann.

Eigentlich gibts bei KK Zahlung drei Fälle:

1) Es wird sofort von KK abgebucht wie in deinem Fall - unschön

2) Händler "reserviert" den Betrag auf deiner KK damit dein Kartenlimit bei späterer Wertstellung (meist bei Versand) nicht überschritten werden kann durch Drittgeschäfte auf deiner KK in der Zwischenzeit - so sollte es eigentlich sein - fairste Lösung für Kunde und Händler

3) Der Händler bucht erst bei Versand ab - dabei trägt er das Risiko der Limit-Überschreitung zum Zeitpunkt der Wertstellung wie in 2 dargestellt.

Prinzipiell haben nahezu alle Online-Händler sehr knapp kalkuliert und ab und an steht dann wieder die "Vorkassefinanzierungsmasche" im Raum - bei der die Händler das Geld der Bestellungen von den Kunden im Voraus einsammeln, damit sie überhaupt liquide sind die Bestellungen bei den Distris zu tätigen oder teilweise dort auch nur per Vorkasse bedient werden ...

Persönlich würde ich von einem Händler den ich
a) nicht kenne und
b) nicht schon mehrere Male problemlos dort bestellt habe
mit Vorgehen Nummer 1) von meiner Liste streichen.
Eine Email bzgl. voraussichtlicher Beschaffungszeit der Bestellung kam auch nicht?
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Wir trinken den Met                          Wir gebrauchen viel Frau`n
bis keiner mehr steht                        tun Leute beklau`n
unser Häuptling heißt rote Locke        und hau`n uns reichlich auf die Glocke

Nö, immer noch auf "in Bearbeitung".
Aber nachdem ich e4you schon lange kenne, mach ich mir da keine Sorgen. Werde mal nach 2 Wochen nachfragen.
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Da du den Händler kennst und evtl schon öfter da bestellt hast - ok. Sommerurlaubszeit ist ja eh schon evtl. sind die im Moment gar nicht erreichbar ...
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Keine Ahnung, ob das normal ist, aber ich habe diese Woche etwas bei e4y
bestellt, das nicht lagernd ist und keinen Termin hat und es wurde mir sofort
von der KK abgebucht.

bei e4y ist das so. die meisten anderen händler reservieren nur den betrag, buchen ihn aber noch nicht ab.

man bekommt es auch problemlos wieder retour, wenn man die bestellung storniert. wenn sie sagen, dass sie das produkt liefern können, haben sie offenbar auch immer schon eine bestätigung ihres lieferanten, dass es geliefert werden kann. zumindest habe ich die erfahrung so gemacht.

dass man immer quasi sofort zahlen muss, auch wenn man auf die lieferung z.B. 8 oder 12 wochen wartet, ist durchaus komisch. sofern man dann aber davon ausgehen kann, dass man die lieferung entweder wirklich erhält oder ohne verzögerung darüber informiert wird, falls das produkt doch nicht geliefert werden kann, finde ich es gerade noch vertretbar.

lg,

schöne schei$$e, dauernd dasselbe

Viele Menschen sind zu gut erzogen, um nicht mit vollem Mund zu sprechen, aber sie haben keinerlei Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun!

Kann ich bestätigen, ist heute angekommen.
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Na siehst, doch nicht alle Verbrecher im Netz

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