Re: Ich sehe das nicht ganz so

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Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (55 Beiträge, 1942 Mal gelesen)

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Guten Abend!
In unserer Firma haben wir bei einem Lieferanten, bei dem wir sonst nur selten einkaufen, einen Artikel bestellt.
Dieser Artikel wurde uns nie geliefert.
Der Lieferant hat uns eine Rechnung geschickt und gemahnt.
Wir haben erklärt, dass die Ware nicht angekommen ist.
Daraufhin hat er das ohne Rückmeldung an den KSV (=Inkasso) übergeben.

Der KSV wurde von mir informiert, dass keiner in unserer Firma das Paket entgegengenommen hat.
Darufhin erhält mein Chef eine Mahnklage von der Firma.

DPD hat eine Übernahmebestätigung vorgelegt bei der ich unterschrieben habe. (ist eindeutig meine Unterschrift).
Allerdings habe ich das Dokument so nicht Unterschrieben, sondern maximal nur am Handgerät des Fahrers.
Die haben die Unterschrift einfach auf einen A4 Zettel kopiert wo oben eine Sendungsnummer steht.
Meistens stellt er aber nur die Packerl ins Büro.
Wir bekommen täglich 5-10 Pakete von DPD. Meistens ist gar nix zu Unterschreiben.

Mein Chef hat die Mahnklage beinsprucht und eine eidestattliche Erklärung beigelegt, dass wir die Ware nicht erhalten haben.
Warenwert übrigens ca. EUR 700,-

Muss ich mich da jetzt fürchten, dass ich das bezahlen muss?

Danke für Eure Hilfe!
Tanja

02.11.2021, 19:49 Uhr - Editiert von Tanja Rosenbauer, alte Version: hier

Re: Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(Arrris am 03.11.2021, 02:31:15)

Re(2): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(Tanja Rosenbauer am 03.11.2021, 05:28:09)

Re: Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(kaufinator1 am 03.11.2021, 07:21:02)

Re(2): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(Desolationrob am 03.11.2021, 08:24:50)

Re(3): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (Paulas_Papa am 03.11.2021, 08:43:57)

Re(3): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (kaufinator1 am 03.11.2021, 09:56:25)

Re(4): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (Desolationrob am 03.11.2021, 10:10:02)

Re(5): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(kaufinator1 am 03.11.2021, 10:37:31)

Re(6): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (someonelikeme am 03.11.2021, 10:46:39)

Re(7): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (kaufinator1 am 03.11.2021, 10:51:01)

Re(8): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (someonelikeme am 03.11.2021, 11:03:39)

Re(7): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(AVS_reloaded am 03.11.2021, 11:22:11)

Re(8): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (someonelikeme am 03.11.2021, 11:26:28)

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Re(8): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (hhetl am 03.11.2021, 16:58:40)

Re(9): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (AVS_reloaded am 03.11.2021, 17:42:15)

Re(9): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (someonelikeme am 03.11.2021, 17:46:22)

Re(9): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (Alkestis am 03.11.2021, 18:18:41)

Re(10): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (Psychopath am 05.11.2021, 01:08:08)

Re(11): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (Alkestis am 05.11.2021, 08:42:54)

Re(3): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (AVS_reloaded am 03.11.2021, 10:09:59)

Re(4): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (Desolationrob am 03.11.2021, 10:11:40)

Re(5): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(AVS_reloaded am 03.11.2021, 10:17:03)

Re(5): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (Alkestis am 03.11.2021, 18:22:33)

Re(6): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (hhetl am 03.11.2021, 18:27:42)

Re(7): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(Paulas_Papa am 03.11.2021, 19:55:52)

Re(8): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (Alkestis am 03.11.2021, 20:05:53)

Re(4): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(TuxTux am 03.11.2021, 19:29:25)

Re(5): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (AVS_reloaded am 03.11.2021, 19:43:26)

Re(6): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (Alkestis am 03.11.2021, 20:07:49)

Re(7): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (AVS_reloaded am 04.11.2021, 10:39:31)

Ich sehe das nicht ganz so

(lsr2 am 05.11.2021, 00:38:27)

Die Aussage ist mMn absolut falsch.

nö, deine Antwort.
Was aber daran liegt, daß du zumindest teilweise nicht verstehst, wovon ich spreche.

Jeder Ablauf in einem Unternehmen ist Risiken unterworfen: Bestellung, Warenannahme, Zahlungsverkehr, usw.

Recht hast du, wenn du das Risiko bewertest und die Kontrollen nach dem innewohnenden Prozeßrisiko ausrichten willst.
Aber WIE du es machst, ist falsch.
Begründung: du sagst, weil nur 1 Paket von 1000 verschwindet, ist es "risikolos". Das ist falsch, es ist genau umgekehrt: weil 1000 Pakete behandelt werden, ist es riskant.
Offensichtlich ist der Prozeß Warenannahme unzureichend implementiert, denn die Person, die ihn ausführt, ist überlastet und der Aufgabe nicht gewachsen. Was nicht IHRE Schuld ist, sondern die des Prozesses! Wenn die Person Ware kontrollieren und übernehmen soll, aber daneben noch das Telefon abheben, Mails schreiben, den Türöffner beaufsichtigen und vielleicht sogar einen Kunden empfangen soll, dann geht das einfach nicht. Das schafft keiner und DAS IST ein Risiko! Wie sich ja gezeigt hat.

Also haben wir ein Risiko, das Risiko, daß nicht auf Vollständigkeit kontrolliert wird, ja sogar daß Ware "ungeschaut" übernommen wird.
Eine Kontrolle dazu gibt es aber nicht.

Was in Summe dazu führt, daß man einen risikobehafteten Prozeß hat, in dem Kontrollen nicht mal vorgesehen sind.

Was zum Totalversagen des Prozesses geführt hat, denn wenn eine falsche oder fehlende Warenlieferung erst auffällt, wenn die Klage ins Haus flattert, dann ist das ein Totalversagen auf allen Ebenen des Prozesses und ein Totalversagen der Kontrollinstanzen.

Es ist reine Statistik und Risikoappetit.

JEIN.
Denn um das zu bewerten, muß ich das Risiko erst mal erheben, damit kennen und letztlich bewerten. Dann kann ich einen risikobasierten Kontrollzugang machen. Ignorieren kommt da nicht vor

sagt btw auch das Gesetz, daß ein internes Kontrollsystem eingerichtet werden muss, das den Anforderungen des Unternehmens entspricht. Das ist natürlich eine Gummifomulierung, aber gar niox machen, ignorieren, wegschauen - das ist zu wenig und kann dem Chef gewaltig auf den Kopf fallen.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Re(2): Ich sehe das nicht ganz so (lsr2 am 05.11.2021, 19:28:08)

Re(2): Ich sehe das nicht ganz so (traut am 06.11.2021, 13:00:07)

Re(3): Ich sehe das nicht ganz so (AVS_reloaded am 06.11.2021, 13:25:10)

Re(4): Ich sehe das nicht ganz so (traut am 06.11.2021, 14:07:13)

Re(5): Ich sehe das nicht ganz so (AVS_reloaded am 06.11.2021, 14:08:44)

Re(6): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (TuxTux am 04.11.2021, 09:32:26)

Re: Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (pong am 03.11.2021, 08:48:02)

Re: Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (someonelikeme am 03.11.2021, 09:16:40)

Re: Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(AVS_reloaded am 03.11.2021, 09:56:11)

Re(2): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (someonelikeme am 03.11.2021, 10:27:52)

Re(3): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (AVS_reloaded am 03.11.2021, 11:18:59)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (User545539 am 03.11.2021, 19:58:42)

Re: Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(Tanja Rosenbauer am 04.11.2021, 06:54:12)

Re(2): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(Sonic The Hedgehog am 04.11.2021, 10:36:58)

Re(3): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(Tanja Rosenbauer am 04.11.2021, 19:40:29)

Re(2): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(AVS_reloaded am 04.11.2021, 10:40:35)

Re(3): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(Tanja Rosenbauer am 04.11.2021, 19:41:13)

Re(4): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung

(AVS_reloaded am 04.11.2021, 20:52:44)

Re(5): Mahnklage wegen nicht angekommener Lieferung (Sonic The Hedgehog am 05.11.2021, 08:36:41)

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