Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler

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WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (73 Beiträge, 135 Mal gelesen)

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Es gibt offenbar ein paar Mißverständnisse darüber, was hier diskutiert werden kann, soll und darf. Auch Moderatoren sind in letzter Zeit etwas großzügig mit Plonks umgegangen, was meiner Meinung nach nicht sehr sinnvoll war.

Also: es ist definitiv erlaubt, sich über Händler zu beschweren, sofern diesen Beschwerden auch Fakten zugrunde liegen. Beschimpfungen und vage Andeutungen zu Problemen (FUD) dulden wir nicht. Sehr wohl dulden wir aber mehr oder weniger verzweifelte Versuche von Kunden, eine Stellungnahme oder Reaktion von Händlern zu bekommen, wenn es auf anderem Wege nicht möglich ist/war. Wenn dies in einem von 10 Fällen zu positiver Erledigung eines Support-Problems führt, dann ist das hilfreich und gut. Keinesfalls geplonkt werden Reaktionen von Händlern (sofern diese es nicht ausdrücklich wünschen)! Wir wollen Kommunikation ermöglichen, nicht verbieten ... Sonst könnten wir das Forum gleich abdrehen.

Zu den Erstpostern: oft sind das neue User, die eigentlich nichts dafür können, daß manche Stammuser so paranoid sind, daß sie hinter jedem Erstposter einen gemeinen hinterhältigen Agenten eines bösen Mitbewerbers o.ä. vermuten, und eigentlich haben sie einen warmherzigeren Empfang verdient als "wieder so ein Erstposter" usw.

Denkt daran - auch ihr wart einmal Erstposter. Ich hoffe, ihr wurdet bei eurem ersten Posting nicht mit einem trockenen Hinweis auf eure bisherigen Postings begrüßt.

-mjy

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

_{Education is an admirable thing, but nothing that is worth knowing can be taught
-- Oscar Wilde}

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Somnatic am 19.09.2002, 18:53:41)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (noxos am 19.09.2002, 19:12:24)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (mjy@geizhals.at am 19.09.2002, 19:14:09)

Ich selber bin Händler, und lese eigentlich mittlerweile mehrmals Täglich im Forum. Es scheint mir ein sehr gutes Medium zu sein, Kontakt zu den Kunden zu halten, und die Stimmung unter den potentiellen Kunden aufzunehmen. So habe ich im Lauf der Zeit immer wieder Kleinigkeiten im Shop verändert um den Wünschen entgegenzukommen.

Leider habe ich festgestellt, dass hier eine sehr negative Stimmung im Bezug auf Händler herscht. Das liegt wohl daran, dass es viel mehr neagtive Postings als positive gibt. Oft lese ich einen Thread wo jemand eine Frage hat, zögere aber mit der Antwort, um dem Vorwurf der Schleichwerbung vorzubeugen.

Es ist schon gut, dass Kunden untereinander Erfahrungsberichte austauschen, aber leider passiert es auch immer wieder, dass Kunden den Weg ins Forum suchen, bevor sie mit uns Händlern Kontakt aufnehmen. Dabei werden dann leider in der Hitze des Gefechts oft auch die Fakten nicht ganz korrekt wiedergegeben. Sowas ist mir leider auch schon passiert, und ich bin auch erst im Nachhineine draufgekommen. Das Problem war längst vom Tisch, der Thread ging aber noch einige Zeit weiter. Der negative Beigeschmack bleibt.

Meiner Meinung nach gibt es 3 Gruppen an Usern
1. Diejenigen, die sich Informieren wollen
2. Diejenigen, die mit Rat und Tat den Anderen zur Seite stehen möchten
3. Diejenigen, die verzweifelt um Hilfe rufen

Naturgemäß werden also hier eher negative Erfahrungen mit Händlern zu finden sein. Mir kommt es oft so vor, dass es ein Gutes Zeichen ist, als Händler nicht so oft im Forum erwähnt zu werden.

Das ist eigentlich Schade. Leider lassen sich zu viele Händler in einen sinnlosen Preiskampf treiben. Dadurch leidet dann natürlich der Service.
Die kundenorientierten Händler gehen dabei natürlich unter.

Es müsste doch möglich sein einen Weg zu finden, damit Geizhalsbesucher auf einfachem Weg seriös über den Händler informiert werden können.
Ich denke da zum Beispiel an eine Umfrage. Ist es nicht möglich eine Liste mit allen Händlern zu machen, wo jeder Besucher seine bisherige Erfahrung mit den einzelnen Händlern hinterlegen kann?
Einfach zum ankreuzen. Ich denke das würde allen seriösen Händlern helfen ihr Service aufrecht zu halten.

Ich höre im Bekanntenkreis zu Thema Geizhals leider immer öfter, dass die Händler die dort vertreten sind die Sachen eh nicht liefern können, und alles nur Lockangebote sind. Nur stimmt das meiner Meinung nach nicht.

Ich würde es auch begrüßen, wenn sich die Händler verpflichten würden, nur lagernde Artikel zu posten. Meiner Erfahrung nach wollen die Besucher die gefundenen Artikel sowieso gleich haben. Da ich in meinem Shop nur die lagernden Artikel anzeige, und Geizhals auch nur Diese zur Verfügungstelle bleibt mehr Zeit mich um die Bestellungen und die Beratung zu kümmern. Dass ich deswegen weniger Verkaufe glaube ich nicht.

Ich werde weiterhin im Forum mitlesen, und versuchen den Kontakt mit den Usern zu pflegen.

Thomas Hawranek
http://www.i-design.at

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (noxos am 19.09.2002, 20:04:23)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (i-design am 19.09.2002, 20:16:57)

Re(6): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (noxos am 19.09.2002, 20:22:46)

Re(7): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (i-design am 19.09.2002, 20:29:32)

Re(8): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (frantz am 19.09.2002, 20:32:24)

Re(8): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (noxos am 19.09.2002, 20:36:21)

Re(9): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (airboy am 19.09.2002, 20:37:59)

Gesetze sind nicht aus Jux und Dollerei vorhanden (Zeus am 19.09.2002, 21:05:57)

Re: Gesetze sind nicht aus Jux und Dollerei vorhanden (Wolfi76 am 20.09.2002, 13:58:49)

Re(2): Gesetze sind nicht aus Jux und Dollerei vorhanden (Zeus am 20.09.2002, 15:33:14)

Re(3): Gesetze sind nicht aus Jux und Dollerei vorhanden (Wolfi76 am 20.09.2002, 15:44:35)

Re(4): Gesetze sind nicht aus Jux und Dollerei vorhanden (Zeus am 20.09.2002, 19:23:37)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 19.09.2002, 20:20:09)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (i-design am 19.09.2002, 20:27:58)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler ([Eliot] am 21.09.2002, 23:44:41)

Re(6): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 21.09.2002, 23:49:51)

Re(6): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (deci am 21.09.2002, 23:50:18)

Re(6): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 21.09.2002, 23:51:18)

Re(7): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler ([Eliot] am 22.09.2002, 00:08:36)

Re(8): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 22.09.2002, 00:12:38)

Re(9): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 22.09.2002, 00:16:50)

Re(10): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 22.09.2002, 00:28:21)

Re(11): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 22.09.2002, 00:29:33)

Re(12): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 22.09.2002, 00:33:11)

Re(13): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 22.09.2002, 00:38:24)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:13:45)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Gott am 19.09.2002, 19:29:49)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:16:50)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 20.09.2002, 19:31:31)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 23:24:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Troll Hunter am 19.09.2002, 19:46:41)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (airboy am 19.09.2002, 19:51:29)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (nagratoa am 19.09.2002, 20:24:41)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:18:34)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:08:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Troll Hunter am 20.09.2002, 08:17:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:21:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Troll Hunter am 20.09.2002, 08:31:59)

PLONKED von mjy@geizhals.at (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:33:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Troll Hunter am 20.09.2002, 08:37:48)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (mjy@geizhals.at am 20.09.2002, 14:50:42)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 23:15:16)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Tom@33 am 20.09.2002, 15:01:38)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 20.09.2002, 19:29:32)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (airboy am 20.09.2002, 19:33:16)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 20.09.2002, 19:34:05)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (airboy am 20.09.2002, 19:39:19)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 23:19:12)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (mjy@geizhals.at am 21.09.2002, 00:45:46)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 21.09.2002, 13:13:30)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Zappa F. am 22.09.2002, 12:10:24)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 22.09.2002, 12:38:03)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 21.09.2002, 00:50:25)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (mjy@geizhals.at am 21.09.2002, 01:15:41)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Fly am 21.09.2002, 04:31:09)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Dr. Ko am 21.09.2002, 09:39:18)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (psycho_on_tour am 21.09.2002, 09:04:32)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 21.09.2002, 11:29:28)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 21.09.2002, 21:45:45)

kategorischer Imperativ - das ist Netiquette (Zappa F. am 22.09.2002, 12:18:07)

Re: kategorischer Imperativ - das ist Netiquette (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 22.09.2002, 12:27:20)

Re(2): kategorischer Imperativ - das ist Netiquette (Zappa F. am 22.09.2002, 14:50:20)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (deci am 21.09.2002, 01:15:38)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (PurePower am 21.09.2002, 23:05:01)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (deci am 21.09.2002, 23:41:16)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ER am 21.09.2002, 23:58:57)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (mjy@geizhals.at am 22.09.2002, 05:25:31)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ER am 22.09.2002, 13:48:47)

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