Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler

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WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (73 Beiträge, 110 Mal gelesen)

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Es gibt offenbar ein paar Mißverständnisse darüber, was hier diskutiert werden kann, soll und darf. Auch Moderatoren sind in letzter Zeit etwas großzügig mit Plonks umgegangen, was meiner Meinung nach nicht sehr sinnvoll war.

Also: es ist definitiv erlaubt, sich über Händler zu beschweren, sofern diesen Beschwerden auch Fakten zugrunde liegen. Beschimpfungen und vage Andeutungen zu Problemen (FUD) dulden wir nicht. Sehr wohl dulden wir aber mehr oder weniger verzweifelte Versuche von Kunden, eine Stellungnahme oder Reaktion von Händlern zu bekommen, wenn es auf anderem Wege nicht möglich ist/war. Wenn dies in einem von 10 Fällen zu positiver Erledigung eines Support-Problems führt, dann ist das hilfreich und gut. Keinesfalls geplonkt werden Reaktionen von Händlern (sofern diese es nicht ausdrücklich wünschen)! Wir wollen Kommunikation ermöglichen, nicht verbieten ... Sonst könnten wir das Forum gleich abdrehen.

Zu den Erstpostern: oft sind das neue User, die eigentlich nichts dafür können, daß manche Stammuser so paranoid sind, daß sie hinter jedem Erstposter einen gemeinen hinterhältigen Agenten eines bösen Mitbewerbers o.ä. vermuten, und eigentlich haben sie einen warmherzigeren Empfang verdient als "wieder so ein Erstposter" usw.

Denkt daran - auch ihr wart einmal Erstposter. Ich hoffe, ihr wurdet bei eurem ersten Posting nicht mit einem trockenen Hinweis auf eure bisherigen Postings begrüßt.

-mjy

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

_{Education is an admirable thing, but nothing that is worth knowing can be taught
-- Oscar Wilde}

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Somnatic am 19.09.2002, 18:53:41)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (noxos am 19.09.2002, 19:12:24)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (mjy@geizhals.at am 19.09.2002, 19:14:09)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (i-design am 19.09.2002, 19:54:22)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (noxos am 19.09.2002, 20:04:23)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (i-design am 19.09.2002, 20:16:57)

Re(6): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (noxos am 19.09.2002, 20:22:46)

Re(7): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (i-design am 19.09.2002, 20:29:32)

Re(8): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (frantz am 19.09.2002, 20:32:24)

Re(8): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (noxos am 19.09.2002, 20:36:21)

Re(9): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (airboy am 19.09.2002, 20:37:59)

Gesetze sind nicht aus Jux und Dollerei vorhanden (Zeus am 19.09.2002, 21:05:57)

Re: Gesetze sind nicht aus Jux und Dollerei vorhanden (Wolfi76 am 20.09.2002, 13:58:49)

Re(2): Gesetze sind nicht aus Jux und Dollerei vorhanden (Zeus am 20.09.2002, 15:33:14)

Re(3): Gesetze sind nicht aus Jux und Dollerei vorhanden (Wolfi76 am 20.09.2002, 15:44:35)

Re(4): Gesetze sind nicht aus Jux und Dollerei vorhanden (Zeus am 20.09.2002, 19:23:37)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 19.09.2002, 20:20:09)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (i-design am 19.09.2002, 20:27:58)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler ([Eliot] am 21.09.2002, 23:44:41)

Re(6): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 21.09.2002, 23:49:51)

Re(6): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (deci am 21.09.2002, 23:50:18)

Re(6): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 21.09.2002, 23:51:18)

Re(7): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler ([Eliot] am 22.09.2002, 00:08:36)

Re(8): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 22.09.2002, 00:12:38)

Re(9): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 22.09.2002, 00:16:50)

Re(10): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 22.09.2002, 00:28:21)

Re(11): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 22.09.2002, 00:29:33)

Re(12): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 22.09.2002, 00:33:11)

Re(13): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 22.09.2002, 00:38:24)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:13:45)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Gott am 19.09.2002, 19:29:49)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:16:50)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 20.09.2002, 19:31:31)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 23:24:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Troll Hunter am 19.09.2002, 19:46:41)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (airboy am 19.09.2002, 19:51:29)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (nagratoa am 19.09.2002, 20:24:41)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:18:34)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:08:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Troll Hunter am 20.09.2002, 08:17:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:21:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Troll Hunter am 20.09.2002, 08:31:59)

PLONKED von mjy@geizhals.at (Y e LL o W am 20.09.2002, 08:33:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Troll Hunter am 20.09.2002, 08:37:48)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (mjy@geizhals.at am 20.09.2002, 14:50:42)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 23:15:16)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Tom@33 am 20.09.2002, 15:01:38)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 20.09.2002, 19:29:32)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (airboy am 20.09.2002, 19:33:16)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ein Kritiker am 20.09.2002, 19:34:05)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (airboy am 20.09.2002, 19:39:19)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 20.09.2002, 23:19:12)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (mjy@geizhals.at am 21.09.2002, 00:45:46)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 21.09.2002, 13:13:30)

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Zappa F. am 22.09.2002, 12:10:24)

Re(5): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Y e LL o W am 22.09.2002, 12:38:03)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 21.09.2002, 00:50:25)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (mjy@geizhals.at am 21.09.2002, 01:15:41)

Nun, ein Forum ist keine Waffe und eine Registrierung kein Waffenschein.

Sehen wir's uns mal an, warum jemand 'n Forum aufsucht. Im Gutteil der Fälle wird's so sein, dass er JETZT ein Problem hat. Wenn er dieses Problem nicht auch JETZT behandeln kann, dann lässt er's Forum bleiben, weil in 2-3 Tagen interessiert's nicht mehr.

Bis dahin hat er anderorts Hilfe gefunden.

Eine "Abkühlphase" ist daher wohl der falsche Weg. Richtiger wär' da vielleicht bei der Registrierung ein Hinweis auf Suchfunktion und FAQ, mit dem Hinweis, dass ggf. da drin bereits die Lösung zum Problem liegt, und man sich die Warterei auf Antworten erspart (weil sonst wird's erst recht nicht gelesen). Zusätzlich könnten z.B. auch die aktuellen "Anti-Themen", die üblicherweise negative Reaktionen hervorrufen, dort kurz angerissen werden, mit dem Hinweis dass, ja, man bereits über diesen oder jenen Umstand bzw. Händler bescheid weiss, dass die Suchfunktion dazu eh schon übergeht und der 500. Thread dazu bestenfalls Zeitverschwendung darstellt.

Ich denk' mal, damit wär' dann allen geholfen. Die Erstposter, die die 200. Frage zu Bulk und Retail stellen wollen haben sofort (per FAQ) ihre Antwort statt in ein paar Minuten/Stunden, und ohne die Aufforderung, doch bitte die Suchfunktion zu benutzen.

Die Poster, die ihrem Ärger mit einem Händler Luft machen wollen, haben auch hier die Gewissheit, dass ihre Sorgen bereits bekannt sind, und ersparen sich so ebenfalls die Tipparbeit, bzw. hängen sich (link sollt' existieren) an einen existierenden Thread. Und entgehen auch dem Gezeter mit den "ned scho wieder (Händler einsetzen), wiss' ma eh dass er (PIEP) ist..." Meldungen.

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A computer virus should be considered a form of life,
but I think it says something about human nature, that
the only form of life we have created so far is purely
destructive. We've created life in our own image.

Re(4): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Dr. Ko am 21.09.2002, 09:39:18)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (psycho_on_tour am 21.09.2002, 09:04:32)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (RF am 21.09.2002, 11:29:28)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 21.09.2002, 21:45:45)

kategorischer Imperativ - das ist Netiquette (Zappa F. am 22.09.2002, 12:18:07)

Re: kategorischer Imperativ - das ist Netiquette (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 22.09.2002, 12:27:20)

Re(2): kategorischer Imperativ - das ist Netiquette (Zappa F. am 22.09.2002, 14:50:20)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (deci am 21.09.2002, 01:15:38)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (PurePower am 21.09.2002, 23:05:01)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (deci am 21.09.2002, 23:41:16)

Re: WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ER am 21.09.2002, 23:58:57)

Re(2): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (mjy@geizhals.at am 22.09.2002, 05:25:31)

Re(3): WICHTIG: Kommunikation Kunden <=> Händler (ER am 22.09.2002, 13:48:47)

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