Re(2): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren...

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Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (29 Beiträge, 260 Mal gelesen)

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Ich bin ja wohl nicht der einzige, der mit Norsk IT Probleme hat, deswegen hier meine Story.

Ich habe einen Komplettrechner in Einzelteilen bestellt, per Vorauskasse bezahlt. Der Wert lag über 250 , also versandkostenfrei.

Nun passierte folgendes: Ohne jegliche Information bekam ich nach ca. 9 Tagen ein Paket, wo aber das Gehäuse und noch was fehlte.

Erst 2 Tage nach meiner Anfrage bekam ich die Antwort, daß das Gehäuse zur Zeit nicht lieferbar sei. Nun gut, wichtig ist, hier zu erwähnen, daß Norsk IT von sich aus zusichert, bei Lieferverzug oder Nichtlieferbarkeit den Kunden zu informieren. Dies ist eine glatte Lüge.

Aber nun kommt der Hammer:

Nachdem ich mir ein anderes (natürlich teureres) Gehäuse ausgesucht habe, den Differenzbetrag überwiesen habe, wartete ich einige Tage und wieder geschah nix. Auf Anfrage teilte mir Norsk IT dann mit, ich müsste doch auch die Versandkosten bezahlen. Und die sind nach Norsk IT frei. Das ist glatter Betrugsversuch. Nach ca. 5 E-Mails mit Hinweis auf deren eigene AGB gestand man mir dann doch eine Lieferung versandkostenfrei zu. Wie gnädig, ich wartete ja auch schon 14 Tage. Zwischenzeitlich lehnte ich die Lieferung bereits ab, erhielt darauf aber keine Antwort.

Das Paket mit dem Gehäuse kam dann irgendwann, und aufgrund erheblicher Beschädigungen und Quetschspuren lehnte ich den Empfang ab.

Und jetzt noch ein Hammer, denn aufgrund dieser "freundlichen" Behandlung ließ ich mich natürlich nicht davon abhalten, direkt nochmal 2 Komplettsysteme zu bestellen, natürlich per Vorauskasse.

Freundlicherweise teilte mir Norsk IT dann vor einer Woche mit, daß ich als Kunde gesperrt sei, da ich die Annahme einmal verweigert hätte.

Klasse, oder? Ich bin begeistert.

Wie viele andere in dem Forum hier warte ich nun auch auf mein Geld. Sauer bin ich vor allem deswegen, da Norsk IT mir nicht direkt nach der Bestellung erzählt hat, daß ich sowieso gesperrt bin.

Nie wieder werde ich bei diesem "strikt kostenoptimiertem" Unternehmen bestellen und kann jedem nur raten, dies auch zu tun. Man erwartet beim E-Commerce bestimmt keinen tollen Service, aber ein Mindestmaß sollte schon sein.

Norsk to hell.

Re: Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... ([Eliot] am 27.09.2002, 07:42:41)

Re(2): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Simon Radsak am 27.09.2002, 07:47:52)

Re(2): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Simon Radsak am 27.09.2002, 07:52:05)

Re(3): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Mr. Freeze am 27.09.2002, 08:15:31)

Re(4): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Mr. Freeze am 27.09.2002, 08:26:38)

Re(3): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... ([Eliot] am 27.09.2002, 08:29:55)

Re(4): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Mr. Freeze am 27.09.2002, 08:36:25)

Re(5): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Simon Radsak am 27.09.2002, 09:11:35)

Re(5): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... ([Eliot] am 27.09.2002, 09:57:11)

Re: Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Simon Radsak am 27.09.2002, 09:35:52)

Ich fasse es nicht, hier verspricht man mir, der Sache nachzugehen.

Ich habe bereits einige e-Mails an Norsk IT geschickt.

Nun werde ich von Norsk GEZWUNGEN, nochmals dieses Formular in der Buchhaltung auf der Webseite auszufüllen. Falls ich die Mail falsch verstanden habe, bitte ich um rasche Benachrichtigung.

Ansonsten würde es keinen Weg geben, daß ich mein Geld zurückbekomme.

Mit anderen Worten, Norsk erwartet bei der Kohle die Bringpflicht. Ist doch auch klar, man soll seine Ware ja auch bezahlen.

Aber das Norsk das System der schlechten Zahlungsmoral derart modifiziert hat, daß man als Kunde abgelehnt werden kann und dann noch eine Holpflicht seitens des Kunden besteht, sein Geld über irgendwelche Formulare zurückzuholen, das finde ich mehr als cool.

Das Ganze gepaart mit den schon erwähnten Mängeln, wie no Service, 0190-Nummer, keine Antworten auf Mails (oder Standard-Antworten, die darauf schliessen lassen, daß die Kundenmail überhaupt nicht gelesen wurde.

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ICH FÜLLE GLEICH DIESES FORMULAR AUS.

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Und bin so froh, daß ich mittlerweile für mich festgelegt habe, nach Internetbestellungen über ca. 3 Jahre im Wert von ca. 100.000 , nun nur noch beim Grosshändler um die Ecke zu kaufen.

Mein Beileid an alle, die diese Möglichkeit leider nicht haben.

Re(3): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Mr. Freeze am 27.09.2002, 16:35:31)

Re(4): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (eoede am 27.09.2002, 17:10:43)

Re(5): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (eoede am 27.09.2002, 17:15:52)

Re(6): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Mr. Freeze am 27.09.2002, 17:44:52)

Re(7): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Mr. Freeze am 27.09.2002, 17:46:25)

Re(7): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (eoede am 27.09.2002, 18:40:13)

Re(7): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Simon Radsak am 27.09.2002, 23:17:44)

Re(5): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Wolfi76 am 27.09.2002, 17:24:39)

Re(6): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (eoede am 27.09.2002, 17:36:49)

Re(7): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Wolfi76 am 27.09.2002, 19:08:41)

Re(4): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Simon Radsak am 27.09.2002, 23:14:37)

Re: Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (ELKINATOR am 27.09.2002, 16:52:55)

Re(2): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Simon Radsak am 27.09.2002, 23:00:54)

Re(3): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (SchusterHarry am 27.09.2002, 23:21:06)

Re(4): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Simon Radsak am 27.09.2002, 23:32:29)

Re: Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (SchusterHarry am 27.09.2002, 23:17:35)

Re(2): Norsk IT? Da muss man echt einen kühlen Kopf bewahren... (Simon Radsak am 27.09.2002, 23:27:50)

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