Re: CWsoft Beratung?

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CWsoft Beratung? (79 Beiträge, 1035 Mal gelesen)

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Folgendes zum oftmals hochgelobten CWsoft-Service, das wir (ein Freund und ich) am 12.11.2002 erleben durften.

Zuerst wollte ich einen defekten Y.S.-Tech-Lüfter reklamieren, da dieser relativ abnormal vibriert und somit in meinem Gehäuse (ein schallgedämmter Magic-Fleece-EYE) Vibrationen erzeugt.
Der Verkäufer hat keinen Fehler feststellen können und meinte, ich solle doch mit der Chefin reden.
Eigentlich wollte ich das später dann auch machen, hab aber nach der folgenden Beratung darauf vergessen/verzichtet - ok mein Fehler

Das zweite Problem war dann, dass ich für meine GF2Ti eine neuen leisen Lüfter suche, da sich der alte des öfteren durch lautes Rattern bemerkbar macht.
Auch da konnte mir CWsoft nicht wirklich helfen. Man hat mir zwar mehrere Modelle angeboten, aber alle mit dem Hinweis, dass sie relativ laut sind.

Auf die Frage was denn der Unterschied zwischen
http://www.cwsoft.at/shop/artikeldetail.php?artnr=02692&hgnr=  und
http://www.cwsoft.at/shop/artikeldetail.php?artnr=03653&hgnr=  ist, war die Antwort sinngemäß "die Farbe"!
Dass das eine Set aus Kupfer und um einiges teurer ist konnte/wollte uns der Verkäufer nicht sagen.

Als nächstes wollte sich mein Freund eine Wasserkühlung von Koolance kaufen.  (http://www.cwsoft.at/shop/artikeldetail.php?artnr=03494&hgnr= )

Das nun folgende Beratungsgespräch hatte fast schon unterstes Birg-Niveau.

Der Verkaäufer hat uns das Ausstellungsstück zwar brav vorgeführt und die Teile erklärt - "Das ist der CPU-Kühler, das ist die Pumpe, das ist der Radiator"... Das hätten wir auch so erkannt

.
Aber auf gezielte Fragen zum Thema Wasserkühlung (Kühlelemente in Serie oder Parallel, Graphikkartenkühlung, Transportfähigkeit,...) oder sogar zum Lieferumfang (Festplattenkühler, Sichtfenster, Kühlmittelzusatz) konnter er und sein im Geschäft anwesende Kollege nicht oder nur wenig beantworten.

Auf die Frage, ob das Sichtfenster dabei sei, mußte er auf der cwsoft-Homepage nachschauen.
Den Festplattenkühler, der, laut Verkäufer, auch beim Gehäuse dabei sein sollte, konnten wir bis heute nicht im Karton finden

(Liegt wahrscheinlich daran, dass er doch nicht dabei ist...)

Der einzige wirklich kompetente Hinweis zur Wasserkühlung kam vom Chef (? - groß, wohlgenährt und Brille) persönlich. Allerdings in einer dermaßen überheblichen und schulmeisterhaften Art, daß wir uns fast schon wie 12 Jährige gefühlt haben, die grad was verbrochen haben.
Wenn jemand so seine Kunden anfährt, sollte er sich vom Verkauf eher fern halten, denn das könnte Kunden vertreiben.

Trotz all dem hat sich mein Freund doch den Tower gekauft (er hats ohne Wasserkühlung nimmer ausgehalten

) und haben zwar um rund 500 Euro ärmer, aber dafür um eine Erfahrung reicher das Geschäft verlassen.

Was soll wir/ich von diesem Anti-Service halten? Die Bearatung war zwar bemüht aber eben inkompetent und "inhaltslos". Soetwas bin ich eher von Birg&Co gewohnt, aber für ein Geschäft, dass höhere Preise durch höheres Service rechtfertigt war die Vorstellung eher peinlich.

Euer enttäuschter
Pjotr

PS: Wenn der Uni-Streß wieder ein bisserl nachläßt werde ich nochmal mit dem YSTech vorbei schauen.
PPS: Sollte das auch CWsoft lesen: Rechnungsnumer: AR-02-38826 für Art. 02692. Für den Koolance: C. B. in 1130 Wien

Re: CWsoft Beratung? (Tom@33 am 19.11.2002, 17:23:28)

Re(2): CWsoft Beratung? (Tom@33 am 19.11.2002, 17:27:35)

Re(3): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 17:31:24)

Re(4): CWsoft Beratung? (Y e LL o W am 19.11.2002, 23:14:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (PdG am 19.11.2002, 17:28:07)

Re(2): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 17:29:52)

Re(2): CWsoft Beratung? (cibs am 19.11.2002, 17:30:12)

Re(3): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 17:32:38)

Re(4): CWsoft Beratung? (Tom@33 am 19.11.2002, 17:34:15)

Re: CWsoft was soll das ? (T_o_m am 19.11.2002, 17:34:11)

Re(2): CWsoft was soll das ? (PdG am 19.11.2002, 17:37:29)

Re(3): CWsoft was soll das ? (Somnatic am 19.11.2002, 17:40:24)

Re(3): CWsoft was soll das ? (T_o_m am 19.11.2002, 17:41:42)

Re(4): CWsoft was soll das ? (PdG am 19.11.2002, 17:44:42)

Re(5): CWsoft was soll das ? (T_o_m am 19.11.2002, 17:46:18)

Re(3): CWsoft was soll das ? (airboy am 19.11.2002, 17:43:31)

Re(4): CWsoft was soll das ? (PdG am 19.11.2002, 17:45:36)

Re(5): CWsoft was soll das ? (airboy am 19.11.2002, 17:47:14)

Re(2): CWsoft was soll das ? (CWsoft am 19.11.2002, 17:56:21)

Re(3): CWsoft was soll das ? (T_o_m am 19.11.2002, 20:16:15)

Re(2): CWsoft was soll das ? (elvis1 am 19.11.2002, 18:33:13)

Re(3): CWsoft was soll das ? (T_o_m am 19.11.2002, 20:17:14)

Re: CWsoft Beratung? (CWsoft am 19.11.2002, 17:47:00)

Re(2): CWsoft Beratung? (Srv-02 am 19.11.2002, 17:48:46)

Re(3): CWsoft Beratung? (airboy am 19.11.2002, 17:49:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Martin Wernig am 19.11.2002, 18:11:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Martin Wernig am 19.11.2002, 18:11:45)

Re(2): CWsoft Beratung? (Tom@33 am 19.11.2002, 17:53:39)

Re(2): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 18:00:50)

Re(3): CWsoft Beratung? (JK am 19.11.2002, 18:08:56)

Re(4): CWsoft Beratung? (airboy am 19.11.2002, 18:12:24)

Re(5): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 18:38:11)

Re(5): CWsoft Beratung? (deci am 19.11.2002, 23:34:40)

Re(4): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 18:24:09)

Re(4): CWsoft Beratung? (Srv-02 am 19.11.2002, 18:43:16)

Re(2): CWsoft Beratung? (Y e LL o W am 19.11.2002, 23:22:02)

Re(3): CWsoft Beratung? (PdG am 20.11.2002, 00:09:04)

Re(4): CWsoft Beratung? (Y e LL o W am 20.11.2002, 08:01:58)

Re(2): CWsoft Beratung? (deci am 19.11.2002, 23:40:15)

Re(3): CWsoft Beratung? (CWsoft am 20.11.2002, 07:49:36)

Re(4): CWsoft Beratung? (deci am 20.11.2002, 12:16:24)

Re(5): CWsoft Beratung? (CWsoft am 21.11.2002, 17:23:41)

Re(6): CWsoft Beratung? (deci am 22.11.2002, 00:37:59)

Re: CWsoft Beratung? (rudi_ibk am 19.11.2002, 18:13:32)

Re(2): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 18:31:36)

Re(3): CWsoft Beratung? (rudi_ibk am 19.11.2002, 18:41:48)

Re(4): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 18:51:26)

Re(5): CWsoft Beratung? (rudi_ibk am 19.11.2002, 19:08:24)

mir scheind!! (papa1 am 19.11.2002, 19:34:49)

Re: mir scheind!! (PdG am 19.11.2002, 19:39:55)

??? (cibs am 19.11.2002, 20:34:12)

Re: CWsoft Beratung? (phj am 19.11.2002, 18:21:06)

Re(2): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 18:24:46)

Re: CWsoft Beratung? (CWsoft am 19.11.2002, 18:35:20)

Re(2): CWsoft Beratung? (Srv-02 am 19.11.2002, 18:41:53)

Re(3): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 18:50:39)

Re(4): CWsoft Beratung? (Srv-02 am 19.11.2002, 18:52:40)

Re(5): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 19:38:16)

Re(6): CWsoft Beratung? (Srv-02 am 19.11.2002, 19:41:13)

Re(6): CWsoft Beratung? (odesmp am 21.11.2002, 17:37:33)

Re(7): CWsoft Beratung? (PdG am 21.11.2002, 17:43:43)

Re(2): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 18:48:04)

Re: CWsoft Beratung? (Petz am 19.11.2002, 18:57:21)

Re: CWsoft Beratung? (Sonic The Hedgehog am 19.11.2002, 21:12:01)

Re(2): CWsoft Beratung? (PdG am 19.11.2002, 22:43:10)

Re: CWsoft Beratung? (Y e LL o W am 19.11.2002, 23:10:52)

Re(2): CWsoft Beratung? (PdG am 20.11.2002, 00:10:05)

Re(2): CWsoft Beratung? (McFly am 20.11.2002, 01:51:33)

Re(3): CWsoft Beratung? (Y e LL o W am 20.11.2002, 08:15:56)

Re(4): CWsoft Beratung? (McFly am 21.11.2002, 01:03:24)

Re(5): CWsoft Beratung? (Y e LL o W am 21.11.2002, 07:54:35)

Da waren meine Erfahrungen doch ein bißchen anders...

Bei Lüftern wurde ich jedesmal gut beraten und die Dinger auch gleich vorgeführt, was ich sehr zu schätzen gelernt habe - das beweist nicht nur die Funktionstüchtigkeit, sondern auch den Geräuschpegel.

Außerdem hab ich mich selbst für eine Koolance-Wasserkühlung entschieden (und hol sie morgen ab - ich freu mich schon, von meinen Erfahrungen zu berichten

), allerdings für den Big Tower (ich brauch den Platz), der extra aus Deutschland bestellt wurde. Ich würde sagen, wende Dich bei diesbezüglichen Fragen an Markus T. - mich hat er jedenfalls sehr kompetent und freundlich beraten. Ich bekam auf jede Frage eine Antwort, durfte auch ein Kabel am Ausstellungstower ausprobieren (paßte nicht - weiß jemand, ob man wo SCSI-Airflowkabel mit ca. 90 cm Länge (mind.) und evtl. mehr als 2 Anschlüssen bekommt?

), etc. Nach meinem ersten Besuch hat er mich eine Viertelstunde nach Geschäftsschluß noch angerufen, weil er erst beim deutschen Distributor was erfragen mußte...

Auch die Kommunikation zwischen den Verkäufern hat gut geklappt, öfter wurde ein Kollege gefragt. Einmal haben sich 2 Verkäufer bemüht, etwas im Web herauszufinden, was dann auch zu meiner Zufriedenheit erledigt wurde... (darf man vielleicht bei einem Einkaufsvolumen von gut 2000 erwarten, aber nett fand ichs trotzdem!)

Also bis jetzt blieb keine Frage offen, und ich wurde auch immer freundlich behandelt! Ich kann nur annehmen, daß es sich da um einen unangenehmen Einzelfall handelt...

Live long and prosper!
LoneTiger

ICH FIND CWsoft Gut !!!!! (rihi am 21.11.2002, 08:54:18)

Re: ICH FIND CWsoft Gut !!!!! (PdG am 21.11.2002, 09:59:27)

Re: ICH FIND CWsoft Gut !!!!! (CWsoft am 21.11.2002, 17:26:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (loop am 22.11.2002, 00:48:16)

Re(2): CWsoft Beratung? (CWsoft am 22.11.2002, 07:58:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (loop am 22.11.2002, 08:44:09)

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