Peluga - die Arroganz ohne Ende

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Peluga - die Arroganz ohne Ende (112 Beiträge, 4330 Mal gelesen)

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Hallo,
habe vor ca 14 Tagen beim Peluga in Wien einen MP3 Player fürs Auto gekauft. Es handelt sich dabei um eine Person aus Australien die das Gerät exportieren wollte. Es lief auch alles ohne Probleme, bezahlt, genommen, gegangen.

Der MP3 Player gab nach wenigen Stunden Betrieb den Geist auf, mal fehlten die vorderen mal die hinteren Lautsprecher, auch beim Radio. Was machne, den Pelug kontaktiert und ersucht das Gerät zu retournieren. Es hies austausch oder Gutschrift. Das war nicht wirklich das was ich wollte, die Person die das Gerät ursprünglich wollte war vereits abgereist, ich selbst konnte nichts damit anfangen.
Es ging hin und her, dem "Bestellservice" fiel erst nach einigen Mails auf das ich das Gerät in Wien gekauft habe, dorthin wurde ich dann auch verwiesen. Die Filiale in Wien reagierte leider auf kein Mail, also ging ich gestern hin.

Ich trug mein Problem vor, sagte das ich bereits die zentrale diesbezüglich kontaktiert hatte. Der Verkäufer verschwand, kam nach einigen Minuten zurück und sagte er kann es nur austauschen. Ich sagte das ich mit dem Gerät nichts anfangen kann, das es anders mit der zentrale besprochen war. Es wurde weitertelefoniert, laut Zentrale stimme das nicht. Der Verkäufer meinte "Das kann man, muss man aber nicht so verstehen". Na gut, dann eben austausch. Der Verkäufer holt ein Gerät aus dem Lager, ein "Neugerät". Eigenartigerweise hatte das Neugerät mehr Gebrauchsspuren als jenes das ich retournieren wollte. Er holt ein zweites. Das zweite war noch weniger neu, Einbauspuren, verdrecktes Display usw.

Ratlosigkeit, es wird der Chef höchstpersönlich angerufen. Er redet kurz mit dem verkäufer dann rede ich kurz mit Ihm. Die Arroganz war ja der Hammer, ich habe Ihn paar mal ersucht das er mich ausreden lässt damit ich ihm den Zustan seiner "Neugeräte" beschreibe. Er schrie wie am Spieß ich solle ihm den Verkäufer geben. Verdutzt durch so ein verhalten tat ich das auch. So was hatte ich ja noch nie erlebt, ein Händler der einen Wutanfall wegen einer Reklamation bekommt ist ja nicht alltäglich, nicht mal beim GA.

Es ging dann so hin und her, ich wollte die gebrauchten Geräte nicht als neue nehmen. Irgendwann hatte der Verkäufer damm genug und entschied auf eigene Faust mir das Geld auszuzahlen.

Ich möchte mich bei den Verkäufern in der Filiale entschuldigen falls ich etwas grob war, Ihnen aber lieber Herr Peluga will ich sagen das Sie sicher nie wieder einen Cent von mir sehen werden. Auch wenn ich bis jetzt immer den Peluga lobte und auch wirklich sehr zufrieden damit war, so ein benehmen wie Sie es gestern an den tag legten gehört behandelt.

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende (Peluga am 04.02.2003, 16:10:34)

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende (he29 am 04.02.2003, 16:15:56)

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