Re: Angeblich beschädigte und ausgepackte Ware zurückgesendet

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[BEWERTUNG] P.A.X.-Online-Shop (77 Beiträge, 1590 Mal gelesen)

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Sehr guter Kundenservice (bei der Bestellung), der Geschäftsführer kümmert sich um etwaige Probleme, ruft sogar mal auf dem Handy zurück. Bezahlung per Rechnung ist auch super.

Alles bestens gelaufen ! (Hans Wurst am 17.04.2003, 18:30:56)

umständliche Seite , teurer Versand (uwe22 am 24.04.2003, 22:33:31)

Alles Bestens Gelaufen Guter Kontakt (epox am 26.04.2003, 21:25:52)

2* Bestellt, 2*promt und Schnell, Verfügbarkeit stimmt 100% (Moeller am 29.04.2003, 20:50:01)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (>Chefkoch< am 06.05.2003, 16:52:58)

Netgear wg602 P.A.X. bestellung (dust4 am 17.05.2003, 14:13:34)

Angeblich beschädigte und ausgepackte Ware zurückgesendet (permoni am 13.07.2003, 14:30:27)

Gegendarstellung:

Die Neukundin hat am Donnerstag, den 8. Mai 23:22 unter dem Auftrag 33468 eine Grafikkarte und eine externe Maxtor-Festplatte (PERSONAL STORAGE 5000LE 80GB - 7200RPM USB2 RETAIL) geordert.
Ein Anruf am Freitag, den 9. Mai war nicht möglich, da permanetes Fax-Signal, deshalb habe ich in einem Fax am 9. Mai um Rückruf gebeten, da für die Grafikkarte eine Lieferzeit von ca. 6 Wochen avisiert wurde. Ich erhielt keine Mitteilung. Die Festplatte wurde am 09.Mai bestellt und am Montag, den 12.05.03 per DHL versendet. Zwischenzeitlich hat die Kundin am 09. Mai 20:37 den obigen Auftrag 33468 storniert. Leider wurde die Ware wegen des dazwischenliegendem Wochenende trotzdem versendet. Neben einer großen Kartonage wurde transportgerecht stabilisierende Umverpackung eingesetzt.

Es wundert mich, daß die Kundin die Ware annimmt, die Kartonage öffnet und aus der Umverpackung herausnimmt, obwohl Sie bereits am 09. Mai den Auftrag storniert hat. Erst Tage später erhalte ich die Ware unfrei *) zurück, die Originalfolie der Retailverpackung war eingerissen und somit nicht mehr unversehrt. *) eine Annahmeweigerung hätte eine kostenfreie Retoure zur Folge gehabt, aber darum geht es mir ja garnicht.

Diese Erfahrung mit der Kundin, habe ich zum Anlass genommen, den inzwischen 2. Auftrag 33487 vom 12. Mai abzulehnen, mit der Bitte, meinen Shop nicht mehr zu betreten.

Mein damaliger Service: Lieferung auf Rechnung an Jedermann/~frau auch für Neukunden.

Zwischenzeitlich wurde mein Shop nachweislich durch Forderungsausfälle um ca. 30.000 ? geschädigt (diverse Anzeigen, eine Person sitzt bereits in U-Haft).

Die Festplatte habe ich versucht erheblich unter Neupreis über Hood / ebay zu versteigern, doch bisher ohne Erfolg (da Originalfolie eingerissen = Kundenmißtrauen).

Es stimmt schon sehr nachdenklich, daß sich Händler so rechtfertigen müssen, wenn Bestellungen kurzerhand storniert, gleichzeitig
neue Bestellungen geordert werden und der Fall so geschildert wird, daß man möglichst "cool" da steht.

Besonders schlimm empfinde ich die Behandlung und Ihre Auswirkungen von unberechtigeten Empfehlungen, meinen Shop im Freundeskreis zu meiden (s. o.) und Zitat aus der persönlichen eMail:

"Auf die Bestellung 33487 verzichte ich nur zu gerne, kaufen werde ich diese Artikel vorzugsweise in einem seriösem Shop"

Falls diese Äußerungen nicht innerhalb von 2 Tagen durch eine öffentliche Erklärung zurück genommen werden, werde ich anwaltlich dagegen vorgehen.

Ich denke ich habe viele zufriedene Kunden, die meine Sorgfallt, Beratung und Betreuung zu schätzen wissen.

Daß es auch Ausnahmen gibt, sieht man ja.

Mit freundlichen Grüßen

Dipl.-Ing. Peter Tessarek, selbsthaftender Inhaber

USt-ID-Nr.: DE 130 605 964

Haylerstrasse 27a, D - 80993 München

Tel. 089.143 90 362, eMail: pax-data-systems@t-online.de

Re(2): Angeblich beschädigte und ausgepackte Ware zurückgesendet (permoni am 15.07.2003, 14:23:08)

Re(3): Angeblich beschädigte und ausgepackte Ware zurückgesendet (permoni am 15.07.2003, 14:24:14)

Re(4): Angeblich beschädigte und ausgepackte Ware zurückgesendet (permoni am 15.07.2003, 14:24:59)

Re(5): Angeblich beschädigte und ausgepackte Ware zurückgesendet (permoni am 15.07.2003, 14:25:10)

Re: Angeblich beschädigte und ausgepackte Ware zurückgesendet (akki von röstedt am 15.07.2003, 15:43:26)

Re(2): Angeblich beschädigte und ausgepackte Ware zurückgesendet (permoni am 16.07.2003, 12:04:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MonitorVersand.de am 18.07.2003, 16:48:40)

Re(4): Angeblich beschädigte und ausgepackte Ware zurückgesendet (akki von röstedt am 21.07.2003, 00:04:25)

Schnelle Lieferung. Netter Kontakt (candyman81 am 10.09.2003, 22:57:43)

Klasse, werde wieder dort einkaufen (ToniG am 15.09.2003, 14:40:06)

lange aber akzeptable Lieferzeiten, Lieferung auf Rechnung, netter Kontakt (Busch Ingo am 17.09.2003, 09:09:51)

Schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung! (ExoduZ_2k am 22.09.2003, 19:02:14)

Camcorder-Zubehör vertauscht (rjack am 30.09.2003, 15:10:50)

Kauf Maxtor 5000DV (User12519 am 13.10.2003, 18:43:19)

Ausserordentliche Kundenfreundlichkeit (tschuppm am 15.10.2003, 11:08:19)

Sehr gute Preise (Auerswald-Artikel), gute Vertragsverfolgung, freundlicher Service (x24 am 16.10.2003, 19:56:41)

PLONKED von queen of wands: verstoß gegen die RICHTLINIEN (cresu am 16.10.2003, 22:47:29)

Re: Stornierung nicht möglich???? (akki von röstedt am 17.10.2003, 01:23:50)

Re: Stornierung nicht möglich???? (akki von röstedt am 17.10.2003, 01:27:03)

Re: Stornierung nicht möglich???? (akki von röstedt am 26.10.2003, 19:27:41)

Sehr gute Kundenbetreuung (Degu am 30.10.2003, 10:55:16)

Höchst fadenscheinig! (Marcus M. am 02.11.2003, 19:54:44)

Re: Höchst fadenscheinig! (Anwen am 03.11.2003, 12:32:53)

Re(2): Höchst fadenscheinig! (Marcus M. am 04.11.2003, 15:29:47)

sehr gutes Angebot bekommen, telefonische Besprechung, schnelle Lieferung - Top!! (Anwen am 03.11.2003, 12:28:54)

Der bestellte OFFICECONNECT WIRELESS 11G ACCESS POINT wurde zügig und anstandslos gelierfert. (issputnik am 05.11.2003, 14:49:07)

Guter Preis, guter Service, etwas lange Lieferzeit ( verursacht durch Hersteller) (georghammer am 07.11.2003, 14:22:50)

1A-Kontakt, schnelle Lieferung, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Antworten aus Anfragen per Mail und Telefon, angegebene Lieferzeiten wurden bestens eingehalten, sehr zu empfehlen... (WSD-Nordwest am 11.11.2003, 14:39:18)

Schnelle Lieferung, keine Beanstandungen (augu am 14.11.2003, 21:23:44)

Einwandfreie Abwicklung, gerne wieder (HPK am 16.11.2003, 18:57:52)

Sehr guter Händler... (luze am 19.11.2003, 13:29:40)

Supergünstige Preise für DVD-Rohlinge (homs884 am 20.11.2003, 09:17:06)

Sehr korrekter Haendler (maxschickl am 27.11.2003, 12:10:42)

Korrekte Abwicklung, guter Service, gerne wieder (Beutel am 19.12.2003, 18:45:04)

Ich finde den Service hervorragend und sehr persönlich. PAX mich zwei mal angerufen, weil ich die falsche E-Mail-Adresse angegeben hatte und so nicht zu erreichen war. (Klapauzius am 19.12.2003, 19:49:43)

Kingston Memory - Voll zufrieden (geokurt am 24.12.2003, 01:01:37)

Nicht zum empfehlen (Mike187 am 07.01.2004, 21:43:26)

Re: Nicht zum empfehlen (akki von röstedt am 07.01.2004, 23:54:01)

Re(2): Nicht zum empfehlen (Mike187 am 08.01.2004, 10:23:14)

tipp-topp (Giacomo am 09.01.2004, 14:12:29)

tipp-topp (Giacomo am 09.01.2004, 14:17:48)

Absolut reibungslos. (Pepsibert am 12.01.2004, 18:26:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rudy.wets am 12.01.2004, 20:25:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rudy.wets am 12.01.2004, 22:50:17)

Re: INTERNATIONAL CUSTOMER - WARNING (akki von röstedt am 14.01.2004, 18:20:10)

Bestellung von Creative Rhomba (Lethal Rza am 14.01.2004, 22:56:56)

SUPER SHOP : ZU EMPFEHLEN - FULL RECOMMENDATION (rudy.wets am 16.01.2004, 22:17:30)

sehr zu empfehlen (panex am 22.01.2004, 11:37:55)

Zu empfehlen!!! (flieger57 am 22.01.2004, 12:45:22)

Guter Webshop, guter Kundenservice (Quasisteve am 28.01.2004, 16:06:42)

Absolut zu empfehlen! (Rdl am 29.01.2004, 21:57:48)

Creative Sound Set (Balo am 07.02.2004, 10:11:18)

Die besten DVD-Rohlinge in Preis und Leistung (homs884 am 14.02.2004, 16:00:28)

Nicht zu empfehlen! (dengl am 15.02.2004, 17:27:38)

Gute Abwicklung (HarryG am 16.02.2004, 22:46:12)

Absolut empfehlenswert (MDrusio am 17.02.2004, 22:43:16)

PLONKED von queen of wands: duplikat (STIF am 01.03.2004, 12:30:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (STIF am 01.03.2004, 12:31:12)

Re: Nicht empfehlenswert (akki von röstedt am 01.03.2004, 13:33:54)

Nach einer sehr schlechten Kritik jetzt doch was Positiveres (STIF am 01.03.2004, 17:26:53)

Korrekt, schnell und freundlich (minos am 19.03.2004, 00:06:18)

Korrekte Unkomplizierte Abwicklung (huck-dog am 20.03.2004, 20:56:26)

Spitzen Preise & 1a Service, mit persönlichem Anruf zum Status! (DtmR am 18.05.2004, 23:35:10)

freundliche, individuelle Beratung - absolut empfehlenswert! (alexmetz am 31.05.2004, 21:58:21)

Zuverlässiger und engagierter Versand-Service. (Zaratustra am 04.06.2004, 22:42:49)

Tintenpatronen schwarz/farbig v. Pelikan für Epson Stylus 640 und Orginal HP 20 schwarz (Threeman am 14.06.2004, 12:48:16)

Verpackung koennte besser (rohn am 14.06.2004, 13:05:30)

DVD-Rohlinge in Preis und Leistung unschlagbar!!! (homs884 am 05.07.2004, 17:45:43)

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