Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ?

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VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (50 Beiträge, 62 Mal gelesen)

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Hallo

Tja so kanns gehen....

Meine Seagate 30GB E-IDE Festplatte ging nach 9 Monaten in die
Knie. Massenhaft "bad blocks". Win98 zweimal gekillt, wichtige
Daten verloren. Erst dachte ich, es ist die Hitze im PC und
spendierte 3 Gehäusekühler und einen HDD-Kühler. Dadurch habe ich
der Seagate Platte noch eine Chance gegeben ein zweites Mal zu
crashen und ein drittes Mal, denn dann gings Schlag auf Schlag. Die
Platte war Schrott. Jede Partition im Eimer.

Aber ich hatte die Rechnung (Kaufbeleg) und machte mich voller
Optimismus auf zu VDS. Dort mutierten die Verkäufer zu Juristen und
wiesen mich darauf hin, dass es sich bei der Festplatte um ein OEM
Produkt handelt und daher keine Garantie von Seagate auf dieses
Produkt gewährt werde und die 6-Monate Gewährleistungsfrist
abgelaufen ist (Schauplatz Österreich, Wien). Kulanz, wie schreibt
man das ? Natürlich hat man mich beim Kauf der Platte nicht darauf
hingewiesen, dass ich die Platte billiger und ohne Garantieanspruch
kriege (obs was geändert hätte, weiß ich nicht).

Ich finds jedenfalls be*PIEP* und aus der Sicht des Händlers auch
nicht besonders klug, seine Kunden so zu vergraulen. Gut, man muss
ja nicht gleich was herschenken, aber ich hab schon viel Geld bei
denen gelassen und dann nicht mehr als nur ein "Nein" zu hören -
das schmerzt. Aus ihrer Kundenliste können die mich jedenfalls
streichen.

Wenn ich so lese, dass PC-Company eingegangen ist, dann frage ich
mich schon, ob man vielleicht so stur (und überteuert) sein muss
wie bei VDS um zu überleben. PC-Company trauere ich wirklich nach.
VDS kann mir gestohlen bleiben.

Musste mir das von der Seele schreiben.

TK007

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 04.05.2001, 14:01:12)

Wovon redest du überhaupt ?? (TK007 am 04.05.2001, 16:45:50)

Re: Wovon redest du überhaupt ?? (mjy@geizhals.at am 04.05.2001, 16:52:02)

Danke für die Hilfe.... (TK007 am 04.05.2001, 17:36:35)

Re: Danke für die Hilfe.... (mjy@geizhals.at am 04.05.2001, 17:41:00)

Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (TK007 am 04.05.2001, 17:44:47)

Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke ([Eliot] am 04.05.2001, 18:01:44)

Re: Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (mjy@geizhals.at am 04.05.2001, 18:05:05)

Re: Re: Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (Twist am 04.05.2001, 19:04:08)

Re: Re: Re: Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (PsyChoDaD am 04.05.2001, 21:47:30)

Re: PCcompany (GrummelGrumpf am 05.05.2001, 10:43:00)

Re: Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (Ein Händler am 04.05.2001, 20:35:10)

Re: Re: Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke ([Eliot] am 04.05.2001, 22:27:02)

Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (Garry am 04.05.2001, 18:30:35)

Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (Anonym am 16.07.2001, 01:37:08)

Re: Wovon redest du überhaupt ?? (Anonym am 16.07.2001, 01:35:33)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Bucho am 04.05.2001, 14:24:22)

OEM-Ware?? (mjy@geizhals.at am 04.05.2001, 15:22:59)

Re: OEM-Ware?? (Ja, das gibt es am 10.05.2001, 19:45:49)

Re: Re: OEM-Ware?? (mjy@geizhals.at am 10.05.2001, 21:01:55)

Re: Re: OEM-Ware?? (Anonym am 19.07.2001, 17:58:39)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (RF am 04.05.2001, 18:55:15)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 07.05.2001, 18:09:21)

A pro pos VDS-Hr.Vavra (RF am 07.05.2001, 22:43:31)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (tenchi am 08.05.2001, 16:50:43)

Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (RF am 08.05.2001, 17:42:53)

Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (tenchi am 08.05.2001, 17:47:52)

Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (interessiert am 08.05.2001, 18:20:48)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (tenchi am 08.05.2001, 19:08:25)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Der Zöllnerverband am 10.05.2001, 19:38:14)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (tenchi am 10.05.2001, 20:32:16)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? ([Eliot] am 11.05.2001, 03:58:55)

Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 15.07.2001, 23:19:30)

Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (tenchi am 08.05.2001, 17:52:34)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Prof. Deutsch am 09.05.2001, 14:34:21)

Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 15.07.2001, 23:16:37)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (RF am 13.07.2001, 17:02:11)

Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 15.07.2001, 23:14:50)

Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (RF am 16.07.2001, 09:25:08)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Dr.Grunz am 08.05.2001, 18:46:38)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 10.05.2001, 20:58:35)

Re: Gewährleistung (GrummelGrumpf am 11.05.2001, 10:02:32)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (sc007 am 18.07.2001, 15:38:05)

Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (mjy@geizhals.at am 18.07.2001, 18:26:33)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 20.07.2001, 02:26:27)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 20.07.2001, 17:38:31)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 24.07.2001, 17:47:16)

Ich will jetzt nicht jeden Einzelfall kommentieren, sondern nur
meine Meinung über die Firma VDS abgeben. VDS ist eine der teureren
Computerhandlungen in Wien, ok, die wollen auch leben und da das
Service, die Beratung und etwaige Reparaturen schnell und
kompentent erfolgten, war ich gerne bereit ein paar Schilling mehr
zu zahlen...so war´s zumindest in den letzten Jahren.

Was mich wurmt, ist die in letzter Zeit aufgekommene "Abzockerei"
bei Kleinmaterial bzw. die 300.-- ATS für die Werkstatt.
Verständlich, wenn irgendwer kommt und seine alte "defekte" Kiste
abgibt der keine Ahnung von der Technik hat und z.B.: festgestellt
wird, daß die Harddisk, Graphikkarte, oder sonst irgendein Trumm
nur ausgetauscht werden muß. Nach Rücksprache wird dies getan, dem
Kunden wird für Service und Hardware ein bestimmter Preis
verrechnet und geht zufrieden nach Hause. Habe überhaupt kein
Problem mit dieser Regelung.

In meinem Fall telephonierte ich mit der Werkstatt, erklärte
detailiert, daß ich so blöd war mein Bios zu zerschießen, und ob
die Herren in der Lage wären, ein neues Bios einzuspielen.
Antwort:" Verstehe das Problem, naja, bringen´s die Kiste ´mal
vorbei, vielleicht können wir ja ´was machen." OK, denk ich mir,
vielleicht können´s ja den BIOS-Baustein tauschen, oder neu
programieren. Nach ein paar Stunden tauchte ich wieder beim Service
auf und erhielt die lapidare Antwort:"Des Bios iss hin, do könn´ma
nix mochn." ...ok, aber warum verrechnen die mir 300.-- für nix????
Ich hab´ im Vorfeld klar gemacht, daß das BIOS zerschossen ist und
sonst kein weiterer Defekt vorliegt.
Eine telephonische Antwort wie: " Sorry, wir haben keine
Ersatzbausteine, können den defekten Chip, magels Werkstatt-
Ausstattung, auch nicht neu programieren...gehen sie doch zu
>Blablabla< die könnten vielleicht helfen." hätte mir gereicht.
Aber im Vorfeld zu wissen, daß man das Problem sowieso nicht lösen
kann und dann den Service-Obulus einzuverlagen, find ich
grob...insbesondere bei einem Stammkunden.
Mein Resumee: vielleicht kaufe ich bei VDS wieder ´mal Hardware und
freue mich über die gute Beratung...die Werkstatt sieht mich
allerdings nie wieder.

PS: Eine andere Firma konnte das Problem lösen, noch dazu am
Feiertag und zu einem sehr günstigen Preis.

Hoppla - ich wusste nicht, dass das hier ein Händlerforum ist (TK007 am 04.05.2001, 15:56:18)

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