Re: Gewährleistung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (50 Beiträge, 63 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hallo

Tja so kanns gehen....

Meine Seagate 30GB E-IDE Festplatte ging nach 9 Monaten in die
Knie. Massenhaft "bad blocks". Win98 zweimal gekillt, wichtige
Daten verloren. Erst dachte ich, es ist die Hitze im PC und
spendierte 3 Gehäusekühler und einen HDD-Kühler. Dadurch habe ich
der Seagate Platte noch eine Chance gegeben ein zweites Mal zu
crashen und ein drittes Mal, denn dann gings Schlag auf Schlag. Die
Platte war Schrott. Jede Partition im Eimer.

Aber ich hatte die Rechnung (Kaufbeleg) und machte mich voller
Optimismus auf zu VDS. Dort mutierten die Verkäufer zu Juristen und
wiesen mich darauf hin, dass es sich bei der Festplatte um ein OEM
Produkt handelt und daher keine Garantie von Seagate auf dieses
Produkt gewährt werde und die 6-Monate Gewährleistungsfrist
abgelaufen ist (Schauplatz Österreich, Wien). Kulanz, wie schreibt
man das ? Natürlich hat man mich beim Kauf der Platte nicht darauf
hingewiesen, dass ich die Platte billiger und ohne Garantieanspruch
kriege (obs was geändert hätte, weiß ich nicht).

Ich finds jedenfalls be*PIEP* und aus der Sicht des Händlers auch
nicht besonders klug, seine Kunden so zu vergraulen. Gut, man muss
ja nicht gleich was herschenken, aber ich hab schon viel Geld bei
denen gelassen und dann nicht mehr als nur ein "Nein" zu hören -
das schmerzt. Aus ihrer Kundenliste können die mich jedenfalls
streichen.

Wenn ich so lese, dass PC-Company eingegangen ist, dann frage ich
mich schon, ob man vielleicht so stur (und überteuert) sein muss
wie bei VDS um zu überleben. PC-Company trauere ich wirklich nach.
VDS kann mir gestohlen bleiben.

Musste mir das von der Seele schreiben.

TK007

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 04.05.2001, 14:01:12)

Wovon redest du überhaupt ?? (TK007 am 04.05.2001, 16:45:50)

Re: Wovon redest du überhaupt ?? (mjy@geizhals.at am 04.05.2001, 16:52:02)

Danke für die Hilfe.... (TK007 am 04.05.2001, 17:36:35)

Re: Danke für die Hilfe.... (mjy@geizhals.at am 04.05.2001, 17:41:00)

Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (TK007 am 04.05.2001, 17:44:47)

Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke ([Eliot] am 04.05.2001, 18:01:44)

Re: Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (mjy@geizhals.at am 04.05.2001, 18:05:05)

Re: Re: Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (Twist am 04.05.2001, 19:04:08)

Re: Re: Re: Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (PsyChoDaD am 04.05.2001, 21:47:30)

Re: PCcompany (GrummelGrumpf am 05.05.2001, 10:43:00)

Re: Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (Ein Händler am 04.05.2001, 20:35:10)

Re: Re: Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke ([Eliot] am 04.05.2001, 22:27:02)

Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (Garry am 04.05.2001, 18:30:35)

Re: Ja ich habs grad gecheckt - ihr ward schneller - danke danke danke (Anonym am 16.07.2001, 01:37:08)

Re: Wovon redest du überhaupt ?? (Anonym am 16.07.2001, 01:35:33)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Bucho am 04.05.2001, 14:24:22)

OEM-Ware?? (mjy@geizhals.at am 04.05.2001, 15:22:59)

Re: OEM-Ware?? (Ja, das gibt es am 10.05.2001, 19:45:49)

Re: Re: OEM-Ware?? (mjy@geizhals.at am 10.05.2001, 21:01:55)

Re: Re: OEM-Ware?? (Anonym am 19.07.2001, 17:58:39)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (RF am 04.05.2001, 18:55:15)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 07.05.2001, 18:09:21)

A pro pos VDS-Hr.Vavra (RF am 07.05.2001, 22:43:31)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (tenchi am 08.05.2001, 16:50:43)

Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (RF am 08.05.2001, 17:42:53)

Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (tenchi am 08.05.2001, 17:47:52)

Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (interessiert am 08.05.2001, 18:20:48)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (tenchi am 08.05.2001, 19:08:25)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Der Zöllnerverband am 10.05.2001, 19:38:14)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (tenchi am 10.05.2001, 20:32:16)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? ([Eliot] am 11.05.2001, 03:58:55)

Re: Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 15.07.2001, 23:19:30)

Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (tenchi am 08.05.2001, 17:52:34)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Prof. Deutsch am 09.05.2001, 14:34:21)

Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 15.07.2001, 23:16:37)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (RF am 13.07.2001, 17:02:11)

Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 15.07.2001, 23:14:50)

Re: Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (RF am 16.07.2001, 09:25:08)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Dr.Grunz am 08.05.2001, 18:46:38)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 10.05.2001, 20:58:35)

...und da ist er schon "unser Grummliger Schlumpf"! Leider ist mein
gestriges, mühsames Posting "verschwunden", also nochmals:

Derzeitige Rechtslage: Gewährleistung bezieht sich ausschließlich
auf Mängel, die zum Kaufzeitpunkt bereits bestanden haben.
Gewährleistungszeitraum sechs Monate. Der Kunde hat die
Beweispflicht, muss also nachweisen, dass der beanstandete Mangel
schon zum Kaufzeitpunkt bestanden hat.

Also z.B. Festplatte verwenden und drei Monate später mit der
Bemerkung "Total hinüber" zurückbringen, wäre nach Recht und Gesetz
kein Gewährleistungsfall - es sei denn, z.B. ein Materialschaden
wäre als Auslöser nachweisbar. Nur, dass das einmal klar ist.
Diskussionen darüber (mit mir und anderen) sind auch sinnlos, weil
Gesetz.

Dass die derzeitige Praxis anders aussieht, viele o.a. Fälle heute
in Kulanz trotzdem positiv erledigt werden, ist schon okay und
wünschenswert. Endlich einmal eine Situation, in der Händler dem
Konsumenten mehr geben, als ihm zusteht - wenn auch oft nur aus
mangelnder Kenntnis der Rechtslage.

Die zukünftige Rechtslage ab 2002 dürfte so aussehen ("dürfte",
weil: ist noch nicht durch alle Gremien, als Einführungstermin war
ja ursprünglich der 1.1.1 geplant): Gewährleistungszeitraum zwei
Jahre, in den ersten sechs Monaten wird die Beweislast umgekehrt.
Bedeutet, dass in den ersten sechs Monaten nach Kauf der Händler
das Fehlen des beanstandeten Mangels beim Kaufzeitpunkt beweisen
muss, wenn er aus der Gewährleistungpflicht entlassen werden will.
In den restlichen eineinhalb Jahren liegt die Beweislast wieder
beim Konsumenten.

Und Gewährleistung bezieht sich auch in Zukunft auf Mängel, die
beireits beim Kaufzeitpunkt bestanden haben müssen.

Die Erweiterung des Gewährleistungszeitraumes wird meiner Meinung
nach mehrere Folgen haben:

Z.B. beim Gebrauchtwagenkauf erlebt der Konsument jetzt eine
deutliche Besserstellung; jeder Händler wird in Zukunft schon aus
Gründen der sonst auflaufenden Kosten vielleicht doch darauf
verzichten, Schäden wie beginnenden Rost, leichte Havarien etc.
einfach zu lackieren anstatt sie zu beheben, weil sich solche
Billigretouchen innerhalb von zwei Jahren zeigen würden.

In vielen anderen Fällen (z.B. auch im Computerhandel) wird sich
das Bild ein wenig anders darstellen. Der Preis- und
Konkurrenzdruck wird nicht geringer werden, die Ketten können -
dank Mengendrucks auf Hersteller bzw. Distris und dem
dahinterstehenden Kapital - die zweijährige Gewährleistung leichter
verkraften.

Die ersten "Toten" wird es daher unter den "Kleinen" geben. Danach
werden sich die Überlebenden vielleicht doch mit dem geltenden
Recht auseinandersetzen und sich auf die Rechtslage (...bei
Kaufzeitpunkt schon bestanden...) zurückziehen. So können
Preiserhöhungen vermieden werden.

"Da kauf ich dann aber woanders!!!! Das können die mit mir nicht
machen!" Na, viel Spaß, da musst halt dann noch einen finden, der
die Gewährleistungsfrist überhaupt erlebt...

GrummelGrumpf

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (sc007 am 18.07.2001, 15:38:05)

Re: Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (mjy@geizhals.at am 18.07.2001, 18:26:33)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 20.07.2001, 02:26:27)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 20.07.2001, 17:38:31)

Re: Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (Anonym am 24.07.2001, 17:47:16)

Re: VDS - Kulanz ist dort ein Fremdwort, oder sehe ich das falsch ? (alterkunde am 21.07.2001, 17:47:06)

Hoppla - ich wusste nicht, dass das hier ein Händlerforum ist (TK007 am 04.05.2001, 15:56:18)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung