Ecotec - kulantes, bemühtes Kundenservice [Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten]

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Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (53 Beiträge, 1503 Mal gelesen)

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Anfang August hab ich beim Ecotec noch in Attnang einige Teile besorgt.

1x Athlon XP 2200+
1x Asrock K7S8X  ??? Weiss es nicht mehr genau , ist schon etwas länger her. mit KT 266a Chipsatz halt.
1x Infineon DDR 266 CL2
1x Arctic Cooling Cooper Silent
1x WD 800 BB
1x 400 Watt ATX12V Netzteil

Noch Vorhanden:
Gehäuse
CD-Rom
Brenner
ATi Rage 128 Grafik
Alte maxtor  Festplatte

Hab das ganze Zuammengebaut mit etwas 25% Silber Wärmeleitpaste und die Maxtor platte. Rechner mit einenr Orginal Win2k CD gebootet und installiert. erste Fehler gabs schon beim Formatieren der Festplatte. Gut was solls Festplatte an anderem PC angeschlossen und Formatiert. In den Neubaurechner wieder eingebaut und Windows 2000 installiert. Es hat soweit geklappt nur ,dass sich der Rechner sich beim registrieren der elemente immer aufhängt.

Komponenten einzeln in anderen PCs getestet und den Speicher aus einenm anderen Rechner  genommenwo ich mir sicher bin ,dass er einwandfrei ist aber kein ddr nur PC 166.

Alle Komponenten funktionieren ausser das Mainboard (kann sdr und ddr ram)

Mit dem Mainboard nach Attnang gefahren wegen umtausch. Umtausch erfolgte problemlos innerhalb einer halben Stunde.

Heingefahren und eingebaut selber Fehler wie vorher

Nach Attnang gefahren mit dem ganzen Rechner -> Ecotec ist alles in ordnung Funktioniert alles *lol* nach 5 Tagen

Das gleiche Nochmal

Zu Hause den Kasten angeschlossen Funktioniert nicht. Die WD 800 BB anstelle der Maxtor eingebaut ohne den Jumper zu verstellen. Festplatte wird erst nach Minuten erkannt an 2 anderen Mainboards angeschlossen wird innerhalb von Sekunden erkannt (Epox 8KTA3+ und Shuttle AK 35 GT2R ), verschiedene Kabel probiert keine Besserung

Ab nach Attnang mit dem ganzen Rechner.
Wieder 5 Tage warten Ecotec -> Jumper fasch gesetzt  Ich: kann ned sein pfunziwunzifunztatatut an anderen PCs

Zähneknirschend die 11  die sie wollten mirt dem Bankomat bezahl wegen eventueller Stornierung des Bankeinzugs.

Nach Hause gefahren Rechner angeschlossen Win2k installiert und er hängt wieder mal Beim "Bitte Warten Fenster" am beginn der 2. Phase nach dem Neustart oder später beim "Registrieren der Elemente"

Nach Attnang gefahren Rechner wieder 5 tage gewartet -> Ecotec Alles OK haben windows 2000 Aufgesetzt auf einer Testfestplatte ( = Faule Ausrede hab über Umwege erfahren dass die es mit XP probiert haben)

Zu Hause angeschlossen -> Nix geht wie zu vor.

Mit dem PC nach Attnang -> 5 Tage warten -> Ecotec sagt sie haben das Mainboard getauscht und angeblich Windows 2000 Installiert und gelöscht weil sie Keine gültige Serial vom mir haben. Kleinere Debatte mit dem Kundendienst um die 11 -> Bekomme#S ned zurück -> Lästig gefragt ob das mit dem Windows wieder eine faule Ausrede ist und darauf bestanden den PC im geschäft selbst aufzusetzen dem wurde stattgegeben und es funktionierte auch.

Nachdem der PC nicht mehr in deren Gewalt war bein ich zur Bank und hab die 11 storniert und dem Verein mittgeteilt. Danach war etwas Funkstille und ich hab mir noch in einem Absoluten Notfall wiel mein Shuttle Mainboard dem Geist aufgegeben hat.

Und jetzt kommt die Krönung der geschichte. Als ich heute ins ebanking reingeschaut hab, fehlten 18von meinem konto die sich zum ecotec verflüchtigt haben obwohl ich nicht mal in der Nähe von denen war (mit Grippe im Bett)

Ich werde Bei der nächsten Gelegenheit die 18 stornieren lassen.

Kann ich die wegen des Abbuchens ohne Einverständniserklärung eventull Anzeigen , Dass solche Geschäftspraktiken nicht in Mode kommen

mfg

Chris

Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (CJ3 am 02.10.2003, 18:30:22)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (dvdmaster am 02.10.2003, 18:43:23)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (user476 am 02.10.2003, 20:42:10)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (f6f8 am 02.10.2003, 20:47:42)

Re(4): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (user476 am 02.10.2003, 20:55:01)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (GrummelGrumpf am 02.10.2003, 22:06:13)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (snakebite am 02.10.2003, 22:02:39)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (Bucho am 05.10.2003, 13:28:44)

Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (MorphMike am 02.10.2003, 20:26:04)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (f6f8 am 02.10.2003, 20:27:11)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (dvdmaster am 02.10.2003, 21:03:20)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (dvdmaster am 02.10.2003, 21:06:54)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (LoNlYnEsS am 03.10.2003, 09:21:25)

Re(4): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (celeron am 03.10.2003, 11:51:28)

Re(5): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (LoNlYnEsS am 03.10.2003, 17:33:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Bucho am 05.10.2003, 13:30:15)

Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (Sonic The Hedgehog am 02.10.2003, 21:09:41)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (dvdmaster am 02.10.2003, 21:25:17)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (Tom@33 am 02.10.2003, 22:03:22)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (Sonic The Hedgehog am 02.10.2003, 22:26:52)

Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (Beta am 02.10.2003, 22:02:06)

Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (KarlToffel am 02.10.2003, 22:31:26)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (andvol am 02.10.2003, 23:12:49)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (paschinger am 02.10.2003, 23:37:12)

Re(4): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (andvol am 03.10.2003, 00:04:22)

Re(4): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (dvdmaster am 03.10.2003, 10:08:18)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (KarlToffel am 03.10.2003, 00:40:13)

Re(4): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (KarlToffel am 03.10.2003, 00:54:46)

Re(4): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (andvol am 03.10.2003, 00:58:23)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (AVS am 04.10.2003, 17:54:06)

Re(4): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (andvol am 04.10.2003, 19:12:42)

Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (MidiFan am 03.10.2003, 10:04:23)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (dvdmaster am 03.10.2003, 10:14:33)

Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (freddekard am 03.10.2003, 11:55:51)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (dvdmaster am 03.10.2003, 12:11:33)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (freddekard am 03.10.2003, 12:25:54)

Re(4): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (dvdmaster am 03.10.2003, 13:51:14)

Re(5): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (freddekard am 03.10.2003, 14:17:39)

Die WD 800 BB anstelle der Maxtor eingebaut ohne den Jumper zu verstellen. Festplatte wird erst nach Minuten erkannt an 2 anderen Mainboards angeschlossen wird innerhalb von Sekunden erkannt (Epox 8KTA3+ und Shuttle AK 35 GT2R ), verschiedene Kabel probiert keine Besserung

Moment! - Die WD800 Platten haben unterschiedliche Jumperung für 'single drive' und 'master', wobei die Standardeinstellung 'master' ist; verschiedene Boards/Controller kommen aber eben mit dieser Einstellung beim Betrieb als einzelnes Laufwerk (ohne Slave) unterschiedlich gut zurecht! (Hab in Bezug auf die WD Platte selbst genau das gleiche erlebt, ich glaub sogar mit dem gleichen Board; neue Platte angehängt, Probleme, Platte in anderem Rechner gehängt - als Slave, problemlos; durch das nötige umjumpern auf Slave ist mir aber dabei die abweichende Angabe für 'single' aufgefallen - siehe da

Problem gelöst)

Wieder 5 Tage warten Ecotec -> Jumper fasch gesetzt Ich: kann ned sein pfunziwunzifunztatatut an anderen PCs

Genial

Ecotec bietet Dir eine Lösung für Dein Kompatibilitätsproblem, die Du von vornherein ablehnst, weil die Festplatte mit anderen Boards kein Problem hat.

Also ich bin mir sicher es gibt so manchen Händler, dem wären Deine Kompatibilitätsprobleme ziemlich egal!

Ecotec war durchaus bemüht, Deine Probleme trotzdem zu lösen; dafür Geld zu verlangen ist schon OK, sonst fehlt ihnen vor lauter kleiner gratis-Reparaturen bald die Zeit auch noch Hardware zu verkaufen

und sollten sie daran zugrunde gehen, können sie niemandem mehr irgendetwas gewährleisten!

Nebenbei bemerkt, wie lange braucht ein Techniker günstigenfalls, um diesen Fehler (falsche Jumperung) zu finden

(PC öffnen, HD ausbauen, Fehler feststellen, korrigieren, HD einbauen, Gehäuse schließen, abschließender Test)? 15 min., eine halbe Stunde

dafür ? 11,- zu verrechnen ist entweder Kundenservice oder das Schnäppchen des Jahres!

Faule Ausrede hab über Umwege erfahren dass die es mit XP probiert haben

Als 'Funktionstest' für das Mainboard ist XP sicher genausogut wie W2k; oder ist die ausdrückliche Zusicherung, daß W2k darauf läuft Teil Eures Kaufvertrages für das Board?

Hast Du Deine Absicht W2k zu verwenden beim Kauf überhaupt erwähnt?
Oder erwartest Du Dir von einem guten Händler einfach, daß er weiß, was Du mit den gekauften Komponenten zu tun gedenkst und Dich daher zuverlässig vor Problemen warnen kann?

Kleinere Debatte mit dem Kundendienst um die 11? -> Bekomme#S ned zurück

Wieso auch

Sie tauschen Dir kulanterweise ein funktionstüchtiges Board, gegen ein anderes, das Deinen individuellen Bedürfnissen besser gerecht wird kostenlos aus und Du beschwerst Dich über den lächerlichen (gleiche Überlegung wie oben bzgl. Zeitaufwand) Betrag, den Du für ihre Arbeitsleistung zahlen sollst?!

Selbst wenn das Board tatsächlich defekt war und sein Tausch damit ein klarer Gewährleistungsfall, dann hast Du trotzdem Einzelkomponenten gekauft und diese wurde ja kostenlos ausgetauscht. - Assemblierungspauschale: ? 40,- habe ich auf der Ecotec Seite gefunden

viel weniger Arbeit ist der Mainboard-Tausch inkl. Fehlersuche wahrscheinlich kaum, trotzdem wollten sie bloß ? 11,-

sehr kulant, sag ich mal!

Wie Deine rechtliche Position ausschaut, haben Dir ohnehin schon einige andere erläutert; dem kann ich mich nur anschließen; willst Du tatsächlich wegen ? 18,- einen ziemlich aussichtslosen Rechtsstreit anfangen und am Ende gar vorm Strafrichter enden?

Solltest Du Dich unterm Strich tatsächlich unfair behandelt fühlen, dann such Dir einen anderen Händler, von dem Du Dich besser behandelt fühlst; aber freue Dich, daß Du eine Lektion zum Thema 'billig vs. günstig' für nur ? 29,- ergattern konntest!

Andere zahlen für Ihre Lektion zu dem Thema oft hunderte Euro oder mehr!

lg
mIstA

Re: Ecotec - kulantes, bemühtes Kundenservice [Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten] (dvdmaster am 04.10.2003, 09:11:06)

Re(2): Ecotec - kulantes, bemühtes Kundenservice [Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten] (cma_i am 04.10.2003, 11:42:29)

Re(3): Ecotec - kulantes, bemühtes Kundenservice [Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten] (GrummelGrumpf am 04.10.2003, 11:48:28)

Re(2): Ecotec - kulantes, bemühtes Kundenservice [Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten] (AVS am 04.10.2003, 19:23:36)

Re(3): Ecotec - kulantes, bemühtes Kundenservice [Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten] (dvdmaster am 04.10.2003, 21:08:32)

Re: Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (Bucho am 05.10.2003, 13:40:44)

Re(2): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (CJ3 am 05.10.2003, 14:19:07)

Re(3): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (Bucho am 05.10.2003, 16:24:14)

Re(4): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (CJ3 am 05.10.2003, 19:40:13)

Re(5): Ecotec - Bankeinzug ohne Einwilligung und andere Geschichten (Bucho am 05.10.2003, 23:47:27)

Re(2): Ecotec und der billige Preis (freddekard am 05.10.2003, 19:49:52)

Re(3): Ecotec und der billige Preis (Foxx am 06.10.2003, 00:05:43)

Re(4): Ecotec und der billige Preis (dvdmaster am 06.10.2003, 19:48:12)

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