katastrophaler Kundenservice

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[BEWERTUNG] Serhend (47 Beiträge, 2461 Mal gelesen)

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Hatte bei denen Mal einen RMA eines ABIT RAID Boards für 400DM, haben mir dazu einen Lüfter verkauft, der auf das Board nicht passte, worauf man in jedem Onlineshop hingewiesen wurde, nur Serhend verkaufte mir das zusammen mit weiteren Komponeneten. Auf den RMA des Boards habe ich über 6 Wochen gewartet, um mir dann ein neues Board aussuchen zu können. Da sie meins nicht verfügbar hatten, habe ich mir ein gleichwertiges Asus Raid ausgesucht, dummerweise war das Ding teuerer und ich musste auch noch zuzahlen! Wenn deren Online Service und Beratung, dieselbe Qualität haben, wie deren Shops, na dann Prost Mahlzeit!

MfG

Lars

Vor Ort einer der besten Händler (Dr.Death am 18.11.2003, 13:16:42)

Preiswerter Shop (DaiSifu am 24.11.2003, 15:50:03)

Weder gut noch richtig schlecht! (AlexH808 am 04.12.2003, 05:20:47)

Algemein (ShaKarl am 25.12.2003, 23:30:04)

Hände weg!!! (thodem am 28.01.2004, 10:53:44)

Habe MSI Mega 651 Barebone für 149 bestellen wollen... (H.E. am 30.03.2004, 14:16:28)

Habe im Laden (Filiale Essen) zum aufrüsten ein Athlon-Modell für 117.- Euro gekauft. Leider funktionierte die CPU mit meinem Asus-Board + Marken-Speicher nicht korrekt, obwohl der 2800+ laut ASUS mit dem Board kompatibel sein soll. Alle paar Minuten fror der PC ein - nur ein Neustart war noch möglich. Da meine alte CPU in der Konstellation fehlerfrei funktioniert, war der 2800+ entweder defekt, oder es lag eben doch eine Inkompatibilität vor.
Also 2 Tage nach dem Kauf zurück in den Laden.

"Umtausch bitte hinten rechts!" - ein kleines Kabuff mit extra Tür. Begrüssung des Verkäufers: "Bitte schlissen Sie die Tür."

Um es kurz zu machen: Man weigerte sich, mir die CPU umzutauschen. Man bot mir 2 Alternativen an:

1. Die CPU würde geprüft, dies dauere eine halbe Stunde, ich könnte warten. Wäre die CPU defekt, würde sie eingetauscht. Wäre sie nicht defekt, sollte ich 35.- Euro fürs Testen zahlen. -AHA: 35.- Euro für den Beweis, das die mir verkaufte Hardware in Ordnung ist???!!

2. Aus Kulanz würde man die CPU ungetestet zurücknehmen, mir aber nur 95.- statt 117.- Euro zurückerstatten. ????!!!!?

Nein, es gäbe hier keinen Filialleiter. ich könnte mich ja an den Geschäftsführer in Münster wenden. Und CPUs würden eigentlich GRUNDSÄTZLICH nicht umgetauscht.

Nach einer halben Stunde nutzloser Diskussion mit dem "Mitarbeiter" verließ ich das "Geschäft" unter den verwirrten Blicken an der Kasse wartender Kunden, die den lautstarken Disput trotz geschlossener Tür mitbekommen hatten.

NIE WIEDER !!! Lieber etwas weniger günstig, dafür aber eine saubere Geschäftspolitik.

PLONKED von Mr. 5: bugmenot (schmitti am 21.10.2004, 14:11:26)

Re: Kundenfreundlichkeit ist kaum zu Toppen :-( (xSebx am 26.02.2009, 18:55:33)

Bloss NICHT! (KönigKunde am 06.11.2004, 15:02:13)

Service uund Support = beschissen (faget am 30.03.2005, 13:19:25)

PLONKED von Sastul: Nur Grossbuchstaben - ftl (Kitesonic74 am 18.07.2005, 13:20:41)

... unverständlich wie so ein Laden überleben kann/ darf (pc-dau am 02.04.2005, 09:43:56)

Re: ... unverständlich wie so ein Laden überleben kann/ darf (Kitesonic74 am 18.07.2005, 17:27:23)

Re(2): ... unverständlich wie so ein Laden überleben kann/ darf (vobro am 20.10.2005, 17:39:03)

Meine Meinung: Service zum Abgewöhnen (vobro am 02.05.2005, 13:58:14)

Re: Meine Meinung: Service zum Abgewöhnen (lalilu am 05.05.2005, 13:12:35)

Re(2): Meine Meinung: Service zum Abgewöhnen (Kitesonic74 am 18.07.2005, 17:16:51)

Re(3): Meine Meinung: Service zum Abgewöhnen (vobro am 20.10.2005, 17:39:24)

Re: Meine Meinung: Service zum Abgewöhnen (Kitesonic74 am 18.07.2005, 17:46:19)

Scheiß Service!!! (Mollow am 14.05.2005, 19:23:08)

Scheiß Service!!! (Mollow am 14.05.2005, 19:25:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (redzack am 30.06.2005, 12:07:29)

Re: Viel Gekauf, und sehr zufrieden (vobro am 22.10.2005, 00:00:23)

Die Reklamationsabwicklung und der Service am untersten Niveau (Killing-Fields am 13.07.2005, 11:03:15)

Re: Die Reklamationsabwicklung und der Service am untersten Niveau (Rollensatz am 13.07.2005, 16:31:59)

Re(2): Die Reklamationsabwicklung und der Service am untersten Niveau (Kitesonic74 am 18.07.2005, 16:14:34)

Re(3): Die Reklamationsabwicklung und der Service am untersten Niveau (vobro am 20.10.2005, 17:43:54)

IUNUS - Komplett- PC gekauft (Kitesonic74 am 18.07.2005, 17:35:02)

Re: IUNUS - Komplett- PC gekauft (redd am 26.07.2005, 16:13:23)

Re: Theorie und Praxis sind zwei unterschiedliche Welten (Lillian am 24.08.2005, 10:37:38)

Re(2): Theorie und Praxis sind zwei unterschiedliche Welten (Mikmaster am 14.10.2005, 10:56:55)

Re: IUNUS - Komplett- PC gekauft (vobro am 20.10.2005, 17:38:37)

... nie wieder (andi0260 am 23.07.2005, 09:16:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Mopped am 30.07.2005, 00:32:23)

Re: Schaut mal bei Ebay (AitschPi am 22.08.2005, 18:04:15)

lieber woanders (Lafense am 30.07.2005, 13:20:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (dash am 02.08.2005, 23:12:43)

Zum Glück gibt es diesen Händler... (AitschPi am 22.08.2005, 18:14:40)

Re: Zum Glück gibt es diesen Händler... (Mikmaster am 14.10.2005, 10:36:14)

Immer zufrieden... (panther1909 am 10.09.2005, 02:46:27)

Preise so lala, Service so gar nicht (Mikmaster am 29.09.2005, 14:21:19)

Re: Preise so lala, Service so gar nicht (AitschPi am 12.10.2005, 11:16:26)

Re(2): Preise so lala, Service so gar nicht (Mikmaster am 14.10.2005, 10:34:10)

Frechheit: Nach der Bezahlung Preiserhöhung (tacler am 21.10.2005, 09:20:04)

Filiale Bochum (Stefanraab773 am 15.11.2005, 14:42:50)

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