Re(5): Birg - gekaufte Ware austauschen???

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Birg - gekaufte Ware austauschen??? (66 Beiträge, 1277 Mal gelesen)

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Meine Festplatte ist im Eimer......habe diese vor einem (~) halben Jahr gekauft......

Wenn ich mit der kaputten Platte (+ Rechnung) hingehe, bekomme ich da eine neue od. muss ich warten bis die die einschicken und zurückbekommen??? -> Habe ich einen Anspruch auf einen Ersatz bzw. Geld zurück???

Eure Erfahrung zählt

THX
Berni

Re: Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Geizkragen am 14.10.2003, 22:18:19)

Re: Birg - gekaufte Ware austauschen??? (HimbeerBub am 14.10.2003, 22:26:04)

Re(2): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Bernahrd am 14.10.2003, 22:27:42)

Re(3): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (HimbeerBub am 14.10.2003, 22:32:08)

Re(3): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Power am 14.10.2003, 22:33:18)

Re(4): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 14.10.2003, 22:42:00)

Re(5): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Bernahrd am 14.10.2003, 22:47:27)

Re(6): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 14.10.2003, 22:56:09)

Re(2): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (PierreK@ am 14.10.2003, 23:18:48)

Re: Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 14.10.2003, 22:31:25)

Re(2): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Bernahrd am 14.10.2003, 22:35:55)

Re(2): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (CJ3 am 15.10.2003, 01:18:09)

Re(3): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (KarlToffel am 15.10.2003, 01:59:31)

Re(4): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 15.10.2003, 02:16:08)

Re(5): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (GrummelGrumpf am 15.10.2003, 09:18:00)

Re(6): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 15.10.2003, 11:09:12)

Re(7): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (GrummelGrumpf am 15.10.2003, 14:16:35)

Re(6): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (maniac am 15.10.2003, 20:20:03)

Re(7): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (KarlToffel am 15.10.2003, 21:07:49)

Re(7): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 15.10.2003, 21:38:12)

Re(8): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (maniac am 15.10.2003, 21:59:44)

Re(9): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (KarlToffel am 15.10.2003, 23:47:14)

Re(10): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (hal2000 am 16.10.2003, 08:08:30)

Re(11): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (KarlToffel am 16.10.2003, 12:30:01)

Re(11): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 16.10.2003, 12:41:50)

Re(12): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (maniac am 16.10.2003, 13:13:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Beta am 16.10.2003, 13:58:50)

Re(13): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 16.10.2003, 14:01:33)

Re(14): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (maniac am 16.10.2003, 14:32:37)

Re(9): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 16.10.2003, 00:39:19)

Re(10): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Franto am 16.10.2003, 04:19:54)

Re(11): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (maniac am 16.10.2003, 10:58:19)

Re(12): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 16.10.2003, 12:22:34)

Re(11): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 16.10.2003, 12:18:03)

Re(12): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (maniac am 16.10.2003, 13:09:20)

Re(13): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 16.10.2003, 13:14:23)

Nein, nach dem Gesetzestext (1. und 3.) kann der Käufer wahlweise Mangelbeseitigung oder Neulieferung verlangen. Der Verkäufer kann nun das jeweils verlangte ablehnen (..."wenn nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich") und "die andere Art der Nachbesserung" durchführen, sofern ..."auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer zurückgegriffen werden könnte." ... was sich erst aus der zumutbaren Frist der Reparatur ergibt.

Fällt die Reparaturzeit "unangemessen" lange aus (bei PC-Komponenten IMHO: > 3 Wochen) ergibt sich ein "erheblicher Nachteil für den Käufer" und damit ein Anspruch auf Neulieferung - so ein adequates Modell beim Händler lagernd wäre.

Erwähnen muss man, dass selbstverständlich der Verkäufer die Möglichkeit haben muss, festzustellen (bzw. feststellen zu lassen), ob überhaupt ein Gewährleistungsmangel vorliegt - und nicht etwa Defekt durch Kundeneinwirkung. Genau DARUM geht's ja, wenn ein Defektrücklauf zum Grosshändler geschickt wird.

Nur - auch wenn im PC-Bereich längst der Grosshändler seinen Abnehmen die Bedingungen diktiert: Der Grosshändler macht nicht die Gesetze! Und was ER als angemessene Bearbeitungsfrist betrachtet ZÄHLT ELF. Länger als 3 Wochen hat die Defektrücklaufbearbeitung IMHO nicht zu dauern. Muss der distri/Hersteller halt bissl mehr Personal im Tech-Servicecenter beschäftigen, und nicht bloss 3 Maxln, die 4 Marken für 6 EU-Länder zu bearbeiten haben (weshalb das in-die-Hand-nehmen einer Fesplatte 4 - 5 Wochen dauert)

--
Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

Re(3): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 15.10.2003, 02:03:54)

Re: Birg - gekaufte Ware austauschen??? (HenryLoydt am 15.10.2003, 07:15:25)

Re(2): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (jr am 15.10.2003, 11:17:42)

Re(3): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 15.10.2003, 11:30:03)

Re(4): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (maniac am 15.10.2003, 20:25:54)

Re(5): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Badeschlapfenduscher am 15.10.2003, 20:27:50)

Re(5): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 15.10.2003, 21:16:46)

Re(6): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (GrummelGrumpf am 15.10.2003, 21:29:16)

Re(7): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (maniac am 15.10.2003, 22:03:29)

Re(8): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (GrummelGrumpf am 15.10.2003, 22:47:51)

Re(7): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 15.10.2003, 22:15:13)

Re(8): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (GrummelGrumpf am 15.10.2003, 22:57:15)

Re(9): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 15.10.2003, 23:37:46)

Re(10): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (GrummelGrumpf am 16.10.2003, 12:28:17)

Re(11): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 16.10.2003, 13:10:56)

Re(12): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (GrummelGrumpf am 16.10.2003, 14:51:29)

Re(13): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 16.10.2003, 15:36:57)

Re(14): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (GrummelGrumpf am 16.10.2003, 15:45:07)

Re(15): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 16.10.2003, 19:15:20)

Re(3): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (KarlToffel am 15.10.2003, 11:39:28)

Re(4): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (jr am 15.10.2003, 12:30:43)

Re(5): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (KarlToffel am 15.10.2003, 14:19:02)

Re(4): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 15.10.2003, 13:04:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Beta am 15.10.2003, 11:25:49)

Re(2): Birg - gekaufte Ware austauschen??? (Beta am 15.10.2003, 11:34:15)

Jetzt gehts....... (Bernahrd am 16.10.2003, 15:58:09)

Re: Jetzt gehts....... (UMC am 16.10.2003, 16:04:16)

Re(2): Jetzt gehts....... (Bernahrd am 16.10.2003, 16:33:04)

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