[BEWERTUNG] E-Bug.at

habe neulich scsi-platten für einen kunden bestellt, die nicht lieferbar
waren, geld war schon überwiesen. habe dann andere, günstigere bestellt, der
differenzbetrag wurde problemlos zurücküberwiesen.die eine platte war bei
e-bug nicht auf lager, kam aber sofort und ohne weitere versandkosten direkt
vom hersteller.also über diesen service kann ich wirklich nicht klagen!

Ich habe mir bei e-Bug.at ein Gehäuse mit Netzteil sowie eine CPU gekauft.
Doch leider gab es anfangs Probleme mit das Verfügbarkeit des Prozessors, schließlich habe ich mich entshclossen, ein Alternativprotukt aus dem e-Bug Sortiment auszuwählen und dieser Vorgang hat reibungslos geklappt.
Weiters lässt sich sagen, dass ich vor allem wegen der extrem niedrigen Preise auf e-Bug gekommen bin.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Bestellung aufgegeben und darauf hin per Vorkasse bezahlt. (8.Dez)
Wochenlang keine Rückmeldung von e-Bug.
Mitteilung von e-Bug (30. Dez): Artikel nicht mehr lieferbar. Bitte andere aussuchen.
Da aber die meisten Artikel in diesem Shop sowieso mit "unklaren Termin" gekennzeichnet sind eigentlich nie lieferbar sind, beginnt man über die Professionaltiät der Betreiber nachzudenken.

also ich weiss ja nicht, aber ich lese die e-bug bewertung, und mir ist sofort klar dort bestelle ich NIEMALS und schon garnicht per VORKASSE.

und hier lese ich ohne ende von typen wie dir, dass nix kommt und man ewig auf sein Geld wartet.
Warum bestellt ihr dort überhaupt ?
meistens ist ein seriöser Händler n paar € drüber, dafür steh ich nicht im Regen wenn was schiefgeht, und ich bekommen mein Produkt auch ....

naja vielleicht kann mich ja wer aufklären ......

Der einziger Händler, der den Canon Pixma IP8500 auf Lager hatte (ich Suche seit September vergeblich im Internet und im Fachhandel) liefert die Ware vereinbarungsgemäß und vollständig innerhalb von 3 Werktagen (72 Stunden) nach Österreich. Ware in Ordnung,alles ok. Ich bin absolut zufrieden.

Sehr geehrter maluc,

in unseren Statusmails, die alle 2 - 3 Tage versendet werden, werden all die Artikel aufgelistet, die NICHT lieferbar sind.

Die Auftragsbestätigung besagt nicht, dass die bestellten Artikel lagernd sind.
Mit freundlichen Grüssen

e-bug Sales Team

Hallo!

Ich wollte mir den Hyundai ImageQuest L90D+ kaufen, der in Österreich leider nur bei e-bug.at zu einem normalen Preis erhältlich ist.

Bei e-bug.at habe ich trotz der schlechten Bewertungen bestellt, da es sich nur um diesen einen Artikel drehte und ich per Nachnahme bezahlen wollte.

Die endgültige Kaufentscheidung für den ImageQuest ("Mitbewerber" ist der Benq FP937s+) waren die LAUT E-BUG.AT 5 JAHRE GARANTIE. Sicherheitshalber fragte ich (nach der Bestellung) bei Hyundai direkt nach (da auf deren Webseite nur 2 andere Monitore 5 Jahre erhielten) und bekam prompt die Antwort, dass es nur 3 Jahre Herstellergarantie auf diesen Monitor gäbe - keine 5. Eventuelle andere Angaben kämen nicht von ihnen und wenn jemand 5 Jahre Garantie gäbe müsse diese der Händler schon selbst abwickeln.
Hab also bei e-bug angerufen und gefragt was denn das soll - der äußerst unfreundliche Herr am anderen Ende der Leitung teilte mir dann nur lapidar mit "5 Jahre sind eher unüblich, wundert mich jetzt selbst, rechnen Sie besser mit den 3 Jahren". punkt. sonst nichts, kein wort der entschuldigung oder dass das ausgebessert wird.

Stornieren konnte ich meine Bestellung nicht, da ich noch nicht im System war (eine Stunde nach der Bestellung) --- ich kann erst stornieren wenn ich das Bestätigungsmail für die Bestellung erhalten habe.

Nebenbei wirklich einer der unfreundlichsten Telefonservice die ich bis dato erleben durfte ...

und es geht noch weiter, kurze chronologie:

3.1. ~12:00
Bestellung

3.1. ~13:00
feststellung dass der hersteller nur 3 jahre gibt statt der angegebenen 5 jahren, nachfragen per telefon. keine entschuldigung, kein ausbessern, nur "rechnen Sie mit 3 Jahren Garantie". --- Daraufhin aufforderung die bestellung zu stornieren, was nicht möglich war, da ich nicht im computersystem erfasst war (???)

3.1. ~14:00
neuerlicher anruf wegen storno, noch immer nicht im system

3.1. ~16:00
anruf wegen storno --- nicht möglich da nicht im system. nochmalige frage an den mitarbeiter, was jetzt mit den 5 jahren ist, ob e-bug die restlichen zwei jahre übernimmt - abspeisung mit floskeln und plötzlich aufgelegt

3.1. ~20:00
da ich nicht zu hause war, erst um 20:00 mail abrufen: mail eingang "bestellbestätigung" um 17:22 erhalten, konnte natürlich nicht mehr anrufen

4.1. ~11:00
mails abrufen, mail um 09:17 bekommen, "Auftragsbestätigung". sofortiger anruf bei e-bug, mitarbeiter meinte "stornierung ist nicht möglich, artikel wurde bereits versandt"

4.1. ~13:00
Rücktritt vom Kaufvertrag per MAIL, FAX und EINGESCHRIEBENEM BRIEF (nach absprache mit konsumentenschutz)

5.1. ~15:00
mail von e-bug, bezugnehmend auf mein FAX (steht das gleiche drin wie im brief), ich gebs sinngemäß wieder, da ich es ja nicht veröffentlichen darf (???):
"danke für ihr mail, war ist zum versand im logistikzentrum und wird in Kürze an DHL übergeben, sollte in 1-2 Tagen ankommen" [gestern: IST VERSANDT und heute: WIRD IN KÜRZE ÜBERGEBEN]

5.1. ~15:20
antwortmail auf obiges, nochmaliger Hinweis auf den Rücktritt und Hinweis, dass das Paket, sollte es versandt werden, nicht angenommen wird.

einfach irre diese firma ... ein einseitiges rücktrittsschreiben (sogar mit begründung) und keine reaktion darauf ... wer nachschaun möchte, beim "Hyundai L90D+" steht auf e-bug.at immer noch "!! 5 Jahre Garantie !!"

sowas gehört angezeigt

ich hab 6 teile bestellt ca, ganzen Pc halt davon sind 2 nicht lieferbar obwohl im onlineshop alles lieferbar schien, bestell zum 10 mal ca. bei ebug, war immer zufrieden, versandkosten billig, jetzt leider auch auf 7 euro von 5, einzelversand bei größeren sachen auch noch dazu,
e-bug leistet sich die Fehler selbst, geizhals is groß genug, das billigste ist leider nicht das schnellste und auch nicht das beste,

ich bin auf den shop gestossen, weil ich einige dinge woanders nicht oder nur viel teurer gefunden habe. das sortiment finde ich wirklich sehr ok. die technische umsetzung des shops (verwende firefox) lässt teilweise arg zu wünschen übrig, zb bei webshop werden keine kategorien angezeigt, und wie man sich einloggen kann, hab ich auch noch nicht rausgefunden. die bestellseite und die bestätigungen sind gerade noch genügend, komfort = null. aufgrund meines eigenen fehlers bin ich auch schon in die verlegenheit gekommen, etwas zurückzuschicken. aufgrund des deutschen zentrallagers nicht ganz billig (12, 2kg-paket), und schneller wirds dadurch sicher auch nicht

mal sehen wie das mit der erstattung klappt. ich bestell sicher wieder was, nur nicht wennŽs schnell gehen soll.

Sehr geehrter thundert,

beim Kundenlogin nutzen Sie bitte Ihre Kundennummer als Benutzernamen und Ihre Postleitzahl als Passwort.
Mit freundlichen Grüssen

e-bug Sales Team

Kann sein, dass das in Deutschland - und da offensichtlich auch nicht immer - funktioniert. Die meisten, die von Österreich aus bestellen, sollten sich darüber klar sein, dass die angaben von E-BUG bezüglich Lieferbarkeit und Lieferzeit eher im Reich der Fabel angesiedelt sind. Wer viel Zeit und Geduld hat, ist mit den günstigen Preisen nicht schlecht dran. Wer auf seriöse und zuverlässige Informationen seitens des Lieferanten Wert legt, sucht sich besser einen anderen Geschäftspartner.

Leider habe ich, nach nun bereits zwei Bestellungen, feststellen müssen, dass in beiden Fällen sämtliche Angaben über Verfügbarkeit der Produkte (Monitore, Speicher) und Lieferzeiten schlichtweg ins Reich der Fabel verbannt gehören. Von Zustellung am nächsten Werktag kann ebenso wenig die Rede sein, wie von zuverlässigen Informationen über den Status der Bestellung bzw. des Versandvorgangs.
Meine Erfahrung konkret: Nachdem ich per Vorauskasse zahlte und nach 3 Wochen noch immer kein Produkt erhalten hatte, bin ich der Sache nachgegangen. Man schrieb mir, es wäre noch keine Zahlung eingegangen. Also mailte ich die Bestätigung dass ich auf das österreichische Konto überwiesen habe und siehe da, nach wenigen Tagen ging die Sendung an mich dann raus. Erhalten habe ich die "innerhalb von 24Stunden lieferbare Ware" somit nach mehr als 4 Wochen! Mein Verdacht: E-BUG Austria existiert nicht. Alle Sendungen werden von Deutschland aus getätigt - dementsprechend lang sind die Lieferzeiten. E-Bug informiert nicht über diese Tatsache und macht absichtlich falsche angaben über Verfügbarkeiten und Lieferzeiten. E-BUG ist nur was für leute mit viel Zeit und Geduld!

Habe 3 Pos. bei E-Bug am 27.12. bestellt, da "angeblich" Ware auf Lager und eben sehr günstig - per Vorauskassa am gleichen Tag gezahlt.
Nach 9 Tagen ist der Betrag immer noch nicht verbucht und außerdem Teile nicht mehr lagernd - die werden natürlich nicht reserviert - wenn man schon mal gezahlt hat. Nun gehen die Preise runter, mein Urlaub ist vorbei und ich werd wohl doch noch einige Wochen warten müssen.
Geizhals: Schmeiß diesen Verbrecher aus der Liste !!!

antwort:man be*PIEP*t seine kunden.
ich möchte nicht näher auf den vorgang eingehen nach 2 monaten e-mail vekehr:keine ware -geld durch irgendwelche spesen zur hälfte verbraucht.
ich rate jeden finger weg lasst euch durch den preis nicht blenden.

Im Oktober habe ich mir einen 512 MB DDRAM - der palettenweise auf Lager war - bestellt; Bezahlung über Kreditkarte. 3 Wochen später fragte ich nach, ob mit meiner Bestellung auch alles paßt und es wurde mir bestätigt, dass die Ware schon "unterwegs sei".
Und jetzt kommt der Hammer: 2 Wochen später ruft mich eine, immerhin sehr feundliche, Lady von DHL - Österreich am Handy an und sagt mir, dass die Lieferung wegen dreimaliger Unzustellbarkeit bereits am Rückweg nach Deutschland sei !!!!!!!!
Als die Lady mir dann noch den Tipp gegeben hat, ich sollte bei der Bestellung doch meine Telefonnummer mit angeben, damit ein Zustelltermin vereinbart werden kann, habe ich entnervt aufgelegt.....

Ein neuerlicher Versandversuch (nach Abklärung mit E-bug via Mail) ist bis heute ebenfalls nicht erfolgreich. Ob sie mir den Rechnungsbetrag wieder gutgeschrieben haben, muss ich noch prüfen.

E-bug, ein Tipp unter Freunden: such dir dringend einen anderen Versandpartner !!!!

Bestellung von Ram, Netzteil und CPU Lüfter im gesamtwert von 277 Euro.

05.12 - bestellt und geld per vorkassa überwiesen, alle artikel zum zeitpunkt der bestellung laut geizhals lagernd.

06.12 - geld wurde vom konto abgebucht

06.12 - auftragsbestätigung erhalten

17.12 - 2 wochen vergangen, keine ware da. Erste Email anfrage was los ist.

20.12 - auf die email reagiert keiner, also telefonische anfrage was los ist. Frau am telefon erklärt mir daß das paket das haus noch nicht verlassen hat, da sie noch keinen zahlungseingang notiert haben. Sie würde mich nach 2h zurückrufen nachdem sie recheriert hätte wo mein geld sei. Niemand rief zurück! Nach vier stunden rufe ich wieder an. Anderer Herr hebt ab und vertröstet mich mit der ausrede sie hätten weihnachtsstress.

21.12 - automatisch generierte mail von ebug erhalten - sie hätten keinen zahlungseingang und wüssten nun gerne ob ich am produkt noch interesse hätte. Ich schicke am selben tag noch eine email an die buchhaltung mit bitte um sofortige stornierung und rücküberweisung des betrags.
Etwas später am selben tag noch eine weitere email erhalten, jetzt mit der antwort auf meine erste(!) email anfrage: die PSK ist schuld, da kommt es öfters vor das überweisungen nur zur hälfte überwiesen werden - wie bitte was ?????

Habe mich mit meiner und mit der Empfängerbank in verbindung gesetzt, deren recherechen ergaben das bereits am 7.12. das geld bei der PSK eingegangen ist. Aber hauptsach jemand anders belasten, die psk wirds euch danken ebug.

22.12. Eine Email von ebug erhalten Meine bestellung wird wie von mir gewünscht storniert und der bezahlte betrag rücküberwiesen. Dazu muss ich ein verstecktes formular auf der ebug seite ausfüllen, mit allen möglichen kunden und bankdaten.

03.01.2005 Wieder sind fast 2 Wochen vergangen und noch immer ist kein Geld am konto. Jetzt hört der Spaß endgültig auf. Ich schreibe soeben wieder eine beschwerde mail und setze eine frist von 8 weiteren werktagen mit abermaliger androhung auf klage mit zivilrechtlichen konsequenzen.

04.01.2005 - Sieg! Geld wurde rücküberwiesen.

RESPEKT! - hat nur 30 Tage gedauert!!!

Was haben wir draus gelernt?

1) wer bei ebug bestellt muss damit rechnen das er seine ware niemals erhält
2) wer dort bestellt sollte auf jeden fall kschg §5 und die agbs auswendig kennen.
3) niemals per vorkassa bezahlen auch wenns um 2 euro billiger ist.
4) sich mal überlegen ob an den vielen geizhals bewertungen vielleicht nicht doch was wahres dran ist und bei händlern mit schlechter als 2,0 einfach nicht mehr bestellen. Es gibt hundert andere shops die besser sind, die support via telefon haben, die kein verf***** sch**** schw**** email service system haben, die nicht den kunden die endsumme ausrechnen lassen, die nicht 2 wochen für eine reaktion brauchen, die einfach nicht SCH**** sind, F**** EUCH ebug!!

NEVER!!

Sehr geehrter Taurus,

um eine Zahlung eindeutig einer Bestellung zuordnen zu können, benötigen wir die Belege der PSK.
Leider kann unserer Buchhaltung meist erst 7 Tage nach Buchung diese Belege in Händen halten.
Mit freundlichen Grüssen

e-bug Sales Team

Meine Erwartung war nach mehr als 2 Jahren Abstand von diesem Händler, dass ich die bestellte Ware schnell in Händen halten kann. ,

Da mein Augenmerk auf der Verfügbarkeit der Ware gelegen hat(palettenweise verfügbar), habe ich treudoof den Serviceversprechen einer schnellen Bestellabwicklung möglichst noch am selben Tag geglaubt und es versäumt vorher die Bewertung des Händlers einzusehen.

Auf die Ware warte ich mittlerweile über 1 1/2 Wochen - Reaktionszeiten des Servicebereiches und Erreichbarkeit der Kundenbetreuung sind nicht akzeptabel.

@Premiumservice:
Für EXTRA-Geld erwarte ich auch 1a-Service und gute Erreichbarkeit bei Problemen

Fazit:

Ich kann diesen Händler nicht weiterempfehlen!

Hi,
habe unlängst das erste und letzte mal bei e-bug gekauft.
anfrage des aktuellen lagerbestandes dauerte ungefähr 3 tage.
habe dann bestellt - dabei hat sich herausgestellt, das etwas, was angeblich lagernd sein sollte, doch nicht da war -> leider habe ich zu diesem zeitpunkt bereits voraus bezahlt.
- dauer vom bestellzeitpunkt bis zur zugesagten lieferung bereits (fast) ein monat (anfang dezember 2004)
leider habe ich bei der Vorausrechnung übersehen, dass bei einer position fälschlicherweise der doppelte einzelpreis verrechnet wurde - geld wurde bis jetzt (7.1.2005) immer noch nicht zurückgebucht.
nach einem monat ist dann die ware gekommen -> verpackung war KRASS -
man lege in eine grosse Kartonkiste (ganz unten) die festplatten rein, und fülle mit Luftpolste bis oben hin an. die festplatten habens gottseidank ausgehalten (obwohl nur einmal eingewickelt).

4 512MB Kingstone PC3200 DDR Ram bestellt. Lieferung erfolgte prompt. Mehr Möglichkeiten bei Bezahlung währen gut (z.B. Kreditkarte, PayPal, Bankeinzug.

Wurde des öfteren von der äußerst unfreundlichen Kundenberaterin, am Telefon angelogen, und mit an Lächerlichkeit grenzenden Ausreden abgespeist, bezüglich meiner Überweisung auf ihr Konto! Nach 10 Bankwerktagen soll meine Transaktion laut E-Bug nicht auf ihrem Konto sein, wobei mir meine Bank versichert hat, dass dies schon seit 4 Bankwerktagen der Fall ist. Ich gehen davon aus, dass die Ware die ich bestellt habe nicht mehr auf Lager ist, obwohl sie auf Lager war (laut WebShop), als ich bestellt habe. Warte nun seit 12 Tagen auf meine Ware, und E-Bug hat seit 8 Tagen mein Geld!

MEIN RAT BLOß NICHTS BESTELLEN!!

schnell und prompt / und kulant was gewisse lieferbedingungen angeht.
hatte gehäuse und netzteil bestellt.
laut agb müsste ich für gehäuse monitore und drucker extra 15 zustellkosten bezahlen. hab das nicht eingesehen und mit einer netten dame von e-bug kurz telefoniert. sie hat mich nach kurzer zeit rückinformiert, dass es kein problem ist das netzteil und das gehäuse in einem paket zu versenden. bin sehr zufrieden, weil auf meine wünsche eingegangen wurde.

leider stimmen die angegebenen 48h lieferzeit in .at überhaupt nicht. es wurde bei mir leider auch auf versandbestätigung vergessen, somit wusste ich bis einige tage vor der zustellung nicht ob mein produkt überhaupt abgeschickt wurde.
nach einem kurzem telefonat wurde mir die tracking id mitgeteilt mit dieser habe ich dann bei DHL angerufen und den aktuellen standort erfragt.
die lieferung war sehr gut verpackt.

Die Bestellabwicklung bei e-bug ist wirklich das Letzte.
Ich habe bei online Shops schon viel bestellt aber noch nie wurde ich
so schlecht bedient.
Bestellung am 22.12.2004, sofortige Bezahlung via Vorauskassa um Porto zu sparen, Versand der Arktikel am 10.01.2005 und heute ist
der 13.01.2005 und die Ware ist noch immer nicht bei mir eingetroffen.

Inzwischen habe ich sicher schon 20 mal bei e-bug und DHL angerufen
um wenigstens diesen Status zu erzielen.

Fazit:
Ich werde nie wieder einen Teil bei e-bug bestellen, egal wie billig
er dort ist. Da die nachfolgenden Telefonkosten und der persönlicher
Ärger dieses Plus bei weitem nicht aufwiegt.

Mein Vertrauen war leider nicht gerechtfertigt. Traurig, das es keine Abholmöglichkeit gibt, aber mein Name, meine Bestellung (und vielleicht auch noch mein Geld) sind im System nicht zu finden. Am Donnerstag vorige Woche unter Status lagernd bestellt und per Vorkasse bezahlt, bis heute nix gekriegt. Keine Ware, keine Info, keine Antwort auf Mails, wenn ich mich nicht melde, kommt wahrscheinlich gar nichts.

Telefonauskunft ist zwar da, aber für mich unzureichend und daher nicht befriedigend. Das ständige vertrösten nervt tierisch. Ich kann nur sagen, das ich von dem Shop jetzt mal geheilt bin.

Bin jetzt gespannt, wann sich die Firma meldet. Wie versprochen heute Vormittag ist schon mal nicht eingetroffen, da wurde lediglich der eigene Zeitspielraum auf 48 Stunden ausgedehnt.

Naja...........

ob die Bewertung zur Bewegung verhalf, weiß ich net, jedenfalls hat sich EB jetzt mal per Mail gemeldet.
_______
mfg tuko

Ich habe mir anfang Dezember 2 Stück Hitachi SATA 250 GB bestellt. Das Geld auch noch am selben Tag überwiesen. Man könnte annehmen es sei dann im allerschlimsten Fall 4 - 5 Tage später am Konto des Emfängers.
War aber nicht so. Nach etlichen e-mail konnte dann glücklicherweise mein Zahlungseingang wieder gefunden werden. So was aber auch, ich glaube nicht das meine Bank 2 Wochen für einen Inlandsüberweisung braucht.

Dann ließ man wieder auf sich warten. Anfang Jänner erhielt ich dann ein Packerl (jö; eigentlich steht in Shop 48 Stunden). jetzt kommt der überhammer; Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit das 2 Festplatten in einer Packung defekt sind????

In etwa so hoch wie ein Lotto Gewinn, aber ich hab den Jackpot geknackt, BEIDE HATTEN EINEN HEADCHRASH.

Dann versuchte ich einen Mitarbeiter bei e-bug zu erreichen; vergiss es, Band läuft, ich habe alle 7 Möglichekeiten im Menue versucht, es war mir nicht möglich jemanden zu erreichen.

Dann Reklamations e-mail; nette anwort RMA im e-shop;

Das ist ein DOA Fall, so etwas wird bei jeden Lieferanten sofort getauscht.

Bitte bitte kauft nichts in diesem Shop, wenn alles klappt mag er ja gut sein. Aber wehe es ist irgendwas nicht so wie es normal sein sollte, dann steht ihr hier so was von im Regen.

(ps ein Fachhändler hat mir die Platten ausgetauscht und eingeschickt, ich werde jetzt nur mehr dort kaufen)

mfg dahead

die firma ist hat ihren heimatsitz in deutschland (denk ich mal, weil verhalten tun's sich wie die italienische mafia). das folgende hab ich auf geizhals geposted. ich hoffe mal, ich werd net verklagt desswegen, aber solche sachen müssen einfach gesagt werden:

hab bei denen um 1300 einen pc bestellt. nach 3 woche war noch immer nix von dem da, was nach 3-4 werktagen nachbestellt sein sollte. stattdessen hat man mir fälschlicherweise einen monitor geschickt, den ich nicht bestellt habe (anstatt meines gehäuses, das extra kommen sollte). das war im november 2004. jetz is mitte jänner 2005!!!

ich habe nach stornierung meines auftrages mitte dezember weder mein geld noch mein gehäuse bekommen. den monitor hab ich auf eigene kosten per post (jo ich hab das ding 1km weit schleppen müssen dafür) zurückschicken müssen. von dem versprochenen refunding keine spur.

die firma benötigt auf email anfragen etwa 4-10 tage und schreibt of auch gleiche emails auf anfragen, schaut sehr nach presets aus.

in der signatur der email von diesem zustand einer firma findet sich ein copyright anspruchs-versuch auf deren versandte emails.

wer versucht per telefon beim hauptsitz in deutschland auskünfte zu bekommen, wird etwa 10 minuten von einem band belästigt, dass einem versichert, dass support-anfragen aus rechtlichen gründen nicht per telefon angenommen werden können, sondern nur per internet-formular, oder email funktionieren (auf welche die firma nur sehr verzögert reagiert).

wer eine bevorzugt behandlung haben will - also in dem fall eine "normale", menschenwürdigen, wie sie sonst jede andere firma, die etwas auf sich hält - muss tief in die tasche greifen. meines erarchtens verstößt das gegen die sittlichkeit, aber ich bin leider kein jurist. je nach bestellgröße sind 9-32 für diesen sonst selbstverständlichen service geboten. dieses geld ist natürlich auf jeden fall zu entrichten, auch wenn nix hin haut und man sein geld zurück verlangt.

billigkeit (im sinne von schäbig, schundig) hat ihren preis. die firma sollte man verklagen und zusperren lassen.

habe einen auftrag gemäss den agbs widerrufen, bis heute kein geld bekommen, und das seit mitlerweile weit mehr als einem monat.
antwort auf mail - fehlanzeige.

Hallo!

Auch ich hab lange auf einige Sachen, die ich per Vorkasse bezahlt habe gewartet.
Am 10.12. bestellt, am 13.12. bezahlt und am 07.01. erhalten.

Ausserdem haben die mir weismachen wollen, das sie von ihrer Bank, in dem Fall die PSK, noch keinen Zahlungseingang weitergeleitet bekommen haben. Unglaublich, weil meine Bank ebenfalls die PSK ist.
Am 22.12. hab ich dann meine (unsere) Bank mal angerufen, und die sagten mir, das meine Überweisung nach 2! Stunden auf deren Konto eingegangen war. Die Dame von der Geschäftskundenabteilung (--> danke an die PSK) hat dann den Beleg an E-Bug gefaxt, und siehe da, 30 min. später hab ich dann die Eingangsbestätigung von E-Bug erhalten.
Am 27.12. haben die dann das Paket weggeschickt. Leider mit einer unvollständigen Adresse. Somit ist dann das Packerl noch einige Zeit bei DPD gelegen, bevor ich es erhalten habe.

So ein Shop gehört wirklich gesteinigt,....
Hab schon viel bestellt bei diversen Shops und genauso über E-Bay. Dort bekommt man sogar aus der letzten Bananenrepuplik ein Paket schneller, als von E-Bug.

Schlussfolgerung: Hände weg, und lieber um einige Cent teurer beim zweitbilligsten kaufen,....

lg

Awina

kuck mal hier, ich hatte 1:1 das selbe problem ...
http://www.geizhals.at/?sb=1075,,39855

deren tolles support system via email (!!!!!) ist sowieso das beste ... ich frag mich wie die tussis in der buchhaltung das jemals überzuckern wollen von welchem kunden jetzt welche email wann reingekommen ist - antwortet der kunde dann bekommens die mail erst nach 2 tagen zum lesen weils soviel post im eingang liegen haben und könnens dann nimmer zuordnen. totales chaos. einfach nur idiotisch. mit telefon hätt man solche fälle innerhalb kürzester zeit abgewickelt.

achja, die schuld auf die PSK abzuwälzen ist ja sowieso das beste ... was interessiern denn den kunden die firmeninternen probleme? dann sucht euch doch eine andere bank ihr vollkofferanten.
sollt vielleicht mal einer der psk sagen, ich würd mir sowas nicht gefallen lassen... das is ja schon fast geschäftsschädigung.

Also ich habe ein Handy bei ebug bestellt und leider erst nachher die Bewertung gelesen.
Am 4. Jänner habe ich bestellt und bezahlt und heute ist es angekommen.
Der Kundenservice hat erst auf mein drittes mail reagiert, dann aber mit einer zufriedenstellenden Auskunft.
Nochmal bestellen werde ich wahrscheinlich nicht mehr, weil es genug andere Onlineshops gibt die genauer bei ihren Lieferzeitenangaben und besser beim Kundenservice sind.

Sehr zu empfehlen. Von der korrekten Anzeige des Lagerstandes (Ware war im Zulauf; Termin der angegeben war wurde korrekt eingehalten!) über die telefonische Betreuung während der Bestellung/Lieferzeit bis zur letztlich sehr schnellen/billigen Lieferung aus Deutschland, hat Alles funktioniert. Jederzeit wieder !!!

Hab am 23.12.2004 Pc-Einzelteile im Wert von ca. 2000 und Premiumkunde bestellt, um meinen Traum PC zu bauen. Monitor und Gehäuse werden extra verschickt um die dreifachen Versandkosten ab zu cashen. Den Monitor gibts bis heute nicht. Den konnte ich zum Glück stornieren.
Das Gehäuse kam als erstes - alles o.k. Die restlichen Einzelteile (ca. 1200 ) kamen am 3.1.2005 - auch alles o.k.
Darunter war das Tagan 420 U01 Netzteil. Dieses hatte am nächsten Tag den selben unerklärlichen deffekt wie jenes vom Prozessor Stress Test (Tomshardware.de). Ich ging zu einem PC-Fachhändler um das Netzteil zu testen - Netzteil deffekt.
Jetzt begann der Leidensweg.
Netzteil eingepackt (zum Glück hatte ich noch die Originalverpackung) per Post Paket am 5.1.2005 für 15 eingeschickt. RMA Nummer, alles drum und dran. Laut E-Bug kam das Paket am 11.1.2005 noch nicht bei ihnen an. Nach langem herum telefonieren wollte ich das defekte Gerät gegen Aufpreis auf ein besseres NT umtauschen - geht nicht, nur Gutschrift und zahlen per Vorkasser. Ok. Nehm ich halt das selb.
Am 12.1.2005 kommt ein Mail: Wir konnten Ihren Auftrag fertig stellen und der Artikel wurde an unsere Logistik zum Versand
weitergegeben. Er wird also in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Am 17.1.2005 war noch nichts da. Also ruf ich an und frag nach: Mein NT wurde noch nicht weggeschick - aus unerklärlichen Gründen.
Die Dame konnte bis zu diesen Zeitpunkt alle Daten der Bestellung einsehen!
Am 18.1.2005 machte ich einen Widerruf per E-Mail, weil ich mich verarscht fühlte und weil es mir zu lange dauerte. Ich rief aber auch an um mich genau zu erkunden. Die Dame sagte, dass das gehen würde, aber wenn das NT schon verschickt wurde, hätte ich Pech. Dann wurde ich lauter und wollte den Versender und die Paketnummer wissen, plötzlich konnte sie nicht mehr auf meine Daten greifen und meinte ich müsste meine Wünsche per E-Mail verrichten.
30 min später kam eine Mail: Ihren Widerruf müssen wir hiermit zurückweisen, die Sendung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen und wird in Kürze eintreffen.
Bin gespannt wann und ob das Teil bei mir eintrifft.

Fazit: E-Bug hat mein Geld, ein neues NT
Ich hab bezahlt kein NT und musste 15 Porto zusätzlich zahlen.

Kauft dort bitte nie nie nie... F**k E-Bug

Habe hier bei e-bug die ganzen Komponente für einen PC bestellt. Alles funktionierte soweit echt reibungslos: Hardware war nach 3 Tagen da (übers Wochendende), Tower auch. Soweit alles in sehr gutem Zustand, und gut Verpackt.
Bei Anruf bez. einer Frage wurde ich sofort bedient und man versuchte auf meine Wünsche einzugehen.
Hatte anfangs wirklich meine Zweifel aufgrund der Rezenssionen hier (die ich erst NACH meiner Bestellung gelsen habe), muss aber sagen das sich keine dieser Befürchtungen bewahrheitet hat!

Lg
Yahi

Habe bestellt (mit vorabüberweisung). Über E-Mails wurde man auf dem laufenden gehalten (Lagerstatuts, Bestelleingang, Zahlungseingang, Wahre Versand). Der Versand erfolgt recht schnell (wenn man bedenkt das es von Deutschland aus erfolgt) und zu sehr geringen Versandkosten (16kg Paket für unter 10Euro!).
Einziger Kritikpunkt, die E-Mails sind manchmal etwas unübersichtlich und Informationsüberladen.

Meine Online - Bestellung war zweimal verschwunden, vieeleicht weil kurz vor Weihnachten. nach einem Telefonanruf, dort wurde ich freundlich angesprochen, erhielt ich eine neue Kundennummer, dann lief es.

manche felder sind bei der eingabe viel zu kurz bemessen.
so konnten wir nichtmal unseren firmennamen eingeben.
auch das eingabefeld für die hausnummer war viel zu klein.
bei der überweisung muss man einen umständlichen code eingeben, der zb. auch aus vorname und nachname besteht. blöd bei einem firmennamen rausfinden zu müssen was hier vor- und nachname ist.
dann wird nicht auf die tatsächlichen kosten hingewiesen. da ich den angegebenen betrag überwiesen hab und dann nochmals versandkosten anfielen. das geht ja in ordnung, sollte aber bereits im zu überweisenden betrag drinnen sein. danach hat man noch 3 tage zeit den ausstehenden betrag zu überweisen, sonst ist der ganze, komplizierte bestellvorgang fürn hugo da die bestellung storniert wird. komplizierter geht es wirklich nicht mehr!

Daß das Feld für die Hausnummer zu kurz ist, habe ich schon im Oktober reklamiert.

Habe vor über 2 wochen eine Bestellung aufgegeben und am selben Tag per Vorkasse bezahlt.

Als am Ende der noch immer kein Paket angekommen war verschickte ich mein 1. Mail. 2 Tage später: kein Paket, kein Mail.
Also ruf ich an um mich persönlich zu erkundigen. Dort wurde mir gesagt, dass der Beleg der Überweisung noch nicht angekommen ist welcher für die Überweisung notwändig ist. Angeblich solte der nächsten Tag per Post kommen.
Ich habe auch, wie e-bug, ein PSK-Konto, aber mein Beleg war bereits ein Tag nach Überweisung bei mir. Nagut.

Ein paar Tage später: noch immer kein Paket oder eine Antwort auf das 1. Mail
Ich ruf wieder an, werde jedoch auf die Buchhaltung verwiesen, welche nur per Mail erreicht werden kann. Mir wurde versichert, dass innerhalb von 24h geantwortet wird.

Eine Woche später: kein Paket, kein einziges Mail
Also hab ich gestern erneut angerufen. Angeblich wurde das Paket an diesem Tag verschickt.
Mal schaun ob was kommt.

Kundenservice scheint denen ein Fremdwort zu sein. Mir wurde auf kein einziges Mail geantwortet und am Telefon wurde ich nur vertröstet.
Zwar sind die Preise bei e-bug sehr ansprechend aber das ist es nicht Wert.
Ich kann diesen Shop wirklich nicht weiterempfelen.

nach meiner bestellung hatte ich erst die bewertungen zu diesem Shop gelesen. Da dachte ich mir: Oje.., den es waren bis zu diesem zeitpunkt 1 pos. und sonst nur negative erfahrungen.

ich hatte eigentlich nur positive erfahrungen.
-> Bestellt -> nach 3 tagen kam die überweisungsbestätigung -> am nächsten tag wurde versand und 3-4 tage danach hatte ich den Prozessor in meiner hand. Der ist schon verbaut und Funktioniert auch einwandfrei.
Verpackt war der super, kann mich nicht beschweren. 1 großer karton mit 100 luftpolstern, damit dem ja auch nix passiert.

Vom service selbst kann ich noch nichts schreiben, da ich ihn bis jetz nicht in anspruch nehmen hab müssen, und ich hoffe dass das so bleibt.

Noch was: zwischendurch hatte ich mal angerufen um zu fragen, warum ich den soviele rechnungen bekommen, und da hat mir die dame nett erklärt, dass ich da nur zahlungs- und versandsbestätigung bekommen habe.

Fazit: mit diesem geschäft hab ich gute erfahrungen gemacht, dennoch machen es die ganz vielen bewertungen sehr fraglich, ob ich nochmal was bestelle, kommt eben drauf an was.. aber eher schon.

Hab eine 9800Pro bestellt. Zuerst stand dort lagern. dann hab ich 4 wochen warten können. und dann hab ich einfach abbestellt.

sche*ss schop!

Ich wollte 12 Stück von TFT Monitoren kaufen. Obwohl im Internet gestanden ist- Ware Palletenweise auf Lager, gab es kein Einziges Monitor zu Kaufen. Als Erklärung habe ich erfahren, man verkauft nur kleine Mengen von Waren?????

Sehr geehrter wojciech,

http://www.e-bug.at wenden sich an Privatkunden. Unsere Produkte werden in endkundenüblichen Mengen verkauft.

Die BUG Computer Components AG ist seit über 10 Jahren im Bereich Computer, Hardware, Software auf dem deutschen Markt aktiv; seit Januar 2004 auch in Österreich präsent.
Mit freundlichen Grüssen

e-bug Sales Team

Sehr geehrter xcfk9,

die Reklamationsabteilung ist in unserem europäischen Zentrallager ansässig.
Mit freundlichen Grüssen

e-bug Sales Team

ja und weiter?

Naja, die Lieferzeiten Sind nicht so gut.
Sonst ist alles total OK.
Blöd nur das es kein Kauf-System wie z.B. bei Amazon gibt, wo man seine Bestellung noch ändern kann.

lieferung hat über 4 wochen gedauert. wenn ma angrufen hat, hat sich NIE jemand gemeldet.

fazit: ich kauf NIE wieder dort ein!

Ich wollte beim E-bug, ein paar Hardwareteile bestellen.
Im Internet ist gestanden "Ware Palletenweise auf Lager".
Kein einziger war vorhanden!
Bravo E-bug!!!

Bestellung, Bezahlung, Versand, Lieferzeit alles ok. Nur der Paketdienst ( DHL Österreich ) wollte abkassieren, dabei war die Ware schon bezahlt. DHL folgte die Ware erst nach Bestätigung von ebug aus. Dabei wäre aus den Papieren am Paket die Vorausbezahlung ersichtlich gewesen. Laut eBug liegt der Fehler bei DHL, DHL gab keine Stellungnahme ab.

hab vor kurzem schon mal einen kleinen roman dazu geschrieben, aber e-bug is eine never-ending story:

hatten mir falsches teil geliefert, einen 19" monitor (hätte ein gehäuse werden sollen). najo ist ja noch net so schlimm. schlimm war nur, dass...

1. das gehäuse erst geschickt haben, nachdem ich den monitor AUF (temporär) EIGENE KOSTEN zurück geschickt habe. vom schleppen des monitors mal komplett abgesehen.

2. die abwicklung der angelegenheit derart unangenehm und langwierig war, dass ich mich frage, ob da nur gefrustete !$%&@  bei denen arbeiten.

nach mehreren wochen hin und her, hab ich nun mein geld immer noch nicht  zurück bekommen und da die letzte antwort auf ein email von mir etwa schon 1 woche her ist (auf ein email, dass ich vor 3 wochen verfasst hatte), stellt sich echt die frage, ob ich noch jemals was davon sehen werde.

am besten ist die signatur von denen:

==========================
BUG Computer Components AG
==========================

Homepage: http://www.e-bug.at  || Forum: http://board.e-bug.de

Diese Email ist vertraulich und nur an den Empfänger
gerichtet. Die BUG AG beansprucht auf diese Email ein
Persönlichkeitsrecht sowie Copyright und untersagt
ausdrücklich jede Reproduktion, Weiterleitung und
Veröffentlichung ohne unser vorheriges Einverständnis.

This Email is strictly personal.Distribution is prohibited.

lest euch das mal in ruhe durch. da kommt euch das kotzen. vor alle, wie sie das einfach so bestimmen können. ein copyright auf die emails? auch auf die, die ich schreibe? die spinnen ja total.

Damit nicht immer nur negatives geschrieben wird

)

Hab bei E-Bug Österreich eine Nvidia GeForce 6800GT Grafikkarte bestellt ( per Nachnahme ).
Die Bestellung wurde von mir am Donnerstag abgesetzt und am Dienstag war die bestellte Ware mit DHL bei mir am Tisch.
Die Bestell- und Versandbestätigung war am Freitag in meiner Mail - alles korrekt.
Dienstag deswegen weil ja von Deutschland geliefert wird, also geht die Zeit voll in Ordnung.

Durch die vielen negativen Kritiken habe ich mich zu einer Nachnahmebestellung entschlossen auch wenn sie ein bisschen teurer ist als Vorkasse - sicher ist sicher

)

Werde sicher wieder bestellen - Pioneer DVR-109 - diesmal per Vorkasse. Schaun wir mal

)

Wenn die Bestellung auch so korrekt abläuft bin ich zufrieden.

die preise sind gut, der web shop übersichtlich, der bestellvorgang und die lieferung funktionierte auch sehr gut aber das wars dann auch schon.

auf anfragen per email wies denn aus schaut ob die bestellung schon am weg ist wird wohl prinzipielle nicht geantwortet.

obwohl die preise niedrig sind werd ich mirs nochmal überlegen befor ich da wieder bestelle.

Habe AMD XP-M 2400+ und 512MB PC400 CL2.5 von TAKEMS erstanden.
am 31.Jänner bestellt, am 2. Februar geliefert bekommen!

Umänderung der Lieferadresse mit DHL-Lieferanten ausgemacht; war überhaupt kein Problem.

Einziger Wehrmutstropfen:
Alles OHNE Antistatikfolie verpackt!
Ob die Teile auch funkt. kann ich noch nicht sagen.

... gibt es bei e-bug. Habe am 01.02.05 ein Case incl. Netzteil bestellt, Versand mit DHL und Bezahlung per Kreditkarte. Am 03.02.05 hielt ich mein Paket bereits in den Händen!!! Die Ware war gut verpackt und auch die Artikelbeschreibung, der e-bug Homepage, stimmte mit der gelieferten Ware überein. Alles in allem ist e-bug eine Empfehlung wert, nur immer daran denken dass niedrige Preise zwangsläufig keinen Super-Top-Service zulassen. Wer den besten Service will muß mehr Geld ausgeben und im Einzelhandel kaufen.

rund 25 porto und dafür über 14 tage lieferzeit ..für nen ollen TFT ..wahnsinn

PFOTEN WEG!!!

hab dort nun schon zum 3ten mal innerhalb von 3 monaten bestellt und kann den shop grundsätzlich empfehlen.
die preise sind eigendlich recht gut und die versandkosten sind auch im mittelfeld.
jedoch gibt es anscheinend probleme zw. dem shop und DHL welcher deren pakete ausliefert.
deshalb braucht die lieferung im schnitt fast immer etwas länger (um die 4-6 tage)
wenn man es also nicht so eilig hat is es eigendlich egal.

auf jeden fall sollte man jedoch IMMER per Nachnahme bestellen!!!
ich möchte nicht sagen das sie be*PIEP* wenn man per vorkasse bestellt, aber per NN is man immer auf der sicheren seite.

grundsätzlich gebe ich also eine 3 als durchschnitt

Hatte anfangs angst das es so wie bei allen anderen Probleme geben würde. Doch bei mir gabes keine, die Lieferzeit stimmt zwar nicht ganz aber nach guten 5 Tagen ist das *TRÖT* heil bei mir angekommen. Das einzige was mich persönlich stört ist die Zahlungsart, ansonsten hat alles gepasst und alles reibungslos funktioniert.

Fazit: Der Preis war günstig, nach knapp 14 Tagen gab es auch ein Happy End.
Dennoch zahle ich das nächste Mal lieber 20 Euro mehr und habe - hoffentlich -
deutlich weniger Ärger.

Nach diesm Motto kaufe ich schon seit Jahren ein und es bewahrheitet sich immer wieder habe mir dadurch sicher schon viel Ärger erspart

Vorsicht! Der Siverstone ist nicht wie in der Auszeichnung angegeben mit einer Lüftersteuerung versehen. Bei der Lieferung handelte es sich auch nicht um ein Neugerät. Der Tower hatte sichtbare Gebrauchsspuren und die Schutzfolie an der Front fehlte. Dem Paket ist ein Retour Beipackzettel beigelegt, allerdings wird nicht darauf hingewiesen das die Rücksendung mit einer angeforderten Nummer versehen sein muss. Entgegen der E-Bug AGB's muss das Rückporto bezahlt werden! Unfreie Rücksendungen werden Annahme verweigert.
Betsätigung und Auslieferung sind etwas kompliziert gestaltet, sobald man mehrere Artikel bestellt die Teilgeliefert werden müssen. An den anderen Kriterien gibt es nichts auszusetzen. Auch wenn in meinem Fall die Fehllieferung einem Irrtum unterliegt, so ist E-Bug durch den Kundenservice nach der Lieferung nicht zu empfehlen.

Hallo Leute,

habe bei e-bug.at ein Gehäuse bestellt. Mit der Kaufabwicklung und der Lieferung hatte ich keine Probleme.

Jedoch gibt es jetzt umso mehr Probleme bei der Reklamation. Und zwar wurde das Gehäuse nur mir 2 anstatt der angegeben 3 Lüfter ausgeliefert.
Sofort habe ich das e-bug gemeldet. Nachdem man umständlich einen Antrag wegen des fehlenden Artikels ausfüllen muss ,muss man diesen noch ausdrucken,unterschreiben und an an e-bug nach Deutschland faxen.
Sehr umständlich finde ich.

Naja gesagt, getan. Jedoch kann man auf keinerlei Reaktion von e-bug hoffen. Fragte also 1 Woche nach zufaxen des Antrages nach ob sich meines Problemes schon angenommen wurde. Als Antwort erhielt ich dass der zuständige Mitarbeiter die nächste Zeit nich verfügbar ist.
Hääääää ? Soll das heißen wenn 1 Mitarbeiter fehlt geht in diesem Bereich gar nichts mehr ?? Was soll denn der Blödsinn!

Nunja warte heute noch, 1 Woche nach dieser kuriosen Antwort von
e-bug auf ein Lebenszeichen.

Werde dort auf jeden Fall nicht mehr bestellen. Lieber ein paar Euro mehr zahlen, und bei einem Shop bestellen dem die Kundenzufriedenheit nicht am A.... vorbeigeht.

war ich erst sehr skeptisch und hab extra noch vorher angerufen ob die Grafikkarte wohl auch sicher lagernd ist weil da steht immer Ware Palettenweise auf Lager und dann bekommt man vielleicht nichts. Ich hab der Dame am Telefon meine Skepsis wahrlich spüren lassen. Sie hat mir aber versichert dass sie des Produkt sofort rausschicken würde. Ich hab am Freitag Nachmittag bestellt und am Montag zu Mittag die Karte erhalen in Top Zustand. Somit war ich mit der Bestellung eigentlich perfekt zufrieden!!! Bis Jetzt alles absolut bestens!!!

meine bisherigen bestellungen bei e-bug liefen völlig problemlos ab. zudem waren die lieferzeiten relativ kurz und der kundenservice ist hervorragend.

In der Auftragsbestätigung sollte der Absendetermin enthalten sein. Bei nicht vorhandener Ware müßte mindestens der voraussichtliche Liefertermin angegeben werden. Ich habe erst über eine E-Mail Anfrage mitgeteilt bekommen, dass der Liefertermin unbekannt ist.

Hab einen Benq Monitor, Gainward Grafikkarte und eine Logitech Tastatur bestellt. Bestellung unproblematisch. Warenbestand war auch korrekt angegeben. Jedoch ist die E-Mail Benachrichtigung etwas verwirrend und beinhaltet ungenaue oder gar keine Liefertermine. Eine Auftragsbestätigung bekam ich einen Tag vor der Auslieferung. Insgesamt könnte die Kommunikation besser gestaltet werden. Die Lieferzeit betrug stolze zwei Wochen. Im Gegensatz zu den Wettbewerbern, die in 2-3 Tagen ausliefern, ist das mutig von eBug. Die Verpackung hingegen war sehr vorbildlich, wenn nicht sogar etwas übertrieben. Ungefähr 20 Meter Luftpolster müssten jetzt auch nicht gerade sein. Aber besser so, als zu dürftig verpackt.

Hi,

hatte vor längerer Zeit eine Grafikkarte bestellt, wegen der negativen Kritiken, per Nachnahme.
Die Abwicklung funktionierte damals tadellos, die Lieferzeit war angemessen - da aus Deutschland geliefert wird.

Ich hatte mich nun entschlossen etwas per Vorkasse zu bestellen.
Die Abwicklung war vorbildhaft, so wie sie sein sollte.
Ich erhielt eine Bestellannahmebestätigung, weiters eine Zahlungseingangsbestätigung und zu guter letzt noch eine Versandbestätgiung - alles per Mail.
Auch der Telefonsupport war mehr als freundlich und kompetent.

Ich bin froh dass ich mich trotz der negativen Kritiken nicht entmutigen lies und trotzdem bestellt habe.

Macht weiter so wie bei mir und die negativen Kritiken werden bald weniger werden.

Habe bei e-bug das erste mal bestellt, per Nachnahme, ohne vorher diese Postings zu lesen.
Habe mir ein Gehäuse bestellt. Kann nur sagen das der Preis top ist, die Abwicklung etwas umständlich verlief, aber das bestellte Gehäuse den tatsächlichen Angaben voll entspricht.
Meine einzige Kritik: Die Lieferzeit von 10 Werktagen scheint mir einfach zu lange, obwohl der Artikel lagernd war, und mir versichert wurde, das die Lieferzeit 2-3 Tage in Anspruch nimmt.
Weiters muss ich bemängeln, das wenn man nicht selbst umständlich tätig wird, ( e-mail Verkehr, Paketnachverfolgung, tel. Nachfrage ) man vermutlich sich "dumm" wartet.
Erst nach mehrmaligem telefonischen ugierens mit e-bug bzw. DHL, war die Ware nach 10 Tagen bei mir. Laut DHL war die Ware schon 8 Werktage auf Zwischenlager, mann konnte mir sie allerdings nicht zustellen, da man auf einen Nachnahmewert seitens e-bug wartete.
Ich kann leider nicht nachvollziehen bei wem der Fehler passiert ist, da die Schuld gegenseitig zugewiesen wurde.
Alles in allem kann ich sagen, das außer der Lieferzeit, und dem Umstand das man sich selber um manche sachen kümmern muss, doch einigermaßen zufriedengestellt wurde. - Allerdings nur weil der Preis wirklich Top war.
Werde noch einmal bei e-bug bestellen, und mir ansehen wie es diesmal funktioniert.

hallo an alle

ich bestellte mir bei e-bug das a8nsli nach 2 tagen kaputt ich schickte es ein dann hörte ich lange nichts dann bekam ich einmal eine email wo drin stand das es am 2.2.5 ankam obwohl mir die auskunft sagte es sei am 20.01.05 angekommen und seit dem keine einzige email mehr das nervt denn ich warte noch immer

werde nie mehr bei dieser Firma etwas bestellen wenn es auch fast Gratis ist.Habe eine Falschlieferung vor 1 Woche bekommen will meine bestellte und bezahlte Ware (Vorauskassa) haben.Aber E-Bug regiert auf meine E-Mails überhaupt nicht.Telefonische Auskünfte freundlich aber Aussagelos!Weiß nicht wie ich zu meinen Artikel jetzt komme!Habe schon öfter über Geizhals bestellungen getätigt hatte nie schwiergkeiten.
Vielleicht sollten sich die Verantwortlichen von Geizhals und die Firmen die auf guter und ehrlicher Basis Artikel anbieden gegen solche Firmen wie E_BUG etwas unternehmen.Denn irgendwo schädigen solche Firmen die anderen Unternehmen.
Leider habe ich die Firmenbewertungen zu spät gelesen.

Nicht böse sein aber gehts dir noch gut ?
Du beschuldigst geuzhals die dir gratis eine super info anbieten samt dem forum ?
Und über geizhals hast du sicher nix bestellt, nur über eine bei geizhals gelistete firma. Und hättest du dich etwas vorher erkundigt durch lesen der vielen kommentare zu e-bug dann hättest du dort wohl kaum bestellt. Einfach auslisten können die diese firma wohl nicht denn es gibt ja einige wenige die damit zufrieden sind.
Also mehr kannst du nicht verlangen- eine gute Übersicht und jede Menge andere User die fast alle sehr objektiv und informativ berichten.
Wer bei e-bug trotzdem bestellt- SSKM

Nicht böse sein, aber das Posting genauer zu lesen hätte nicht geschadet.
Er beschuldigt Geizhals nicht, sondern meint nur, dass Geizhals gegen bestimmte Problemfirmen etwas unternehmen sollte. Tatsächlich wäre es interessant, ob hier zumindest manchmal nachgehakt wird. Verstehe auch, dass es nicht einfach ist, Firmen einfach hinauszuwerfen (immerhin sind sie zahlende Geizhals-Kundschaft), aber Geizhals könnte intervenieren, wenn sich die Beschwerden häufen.

Lieber Georg74 da Du mich fragst ob es mir noch gut gehe, muß ich Dir schreiben ja DANKE!
Da Du anscheinend meinen Artikel über E-Bug nicht genau gelesen hast und Du warscheinlich gleich deinen Kommentar losläßt möchte ich Dir hiermit Miteilen das ich Geizhals auf keinster Weise beschuldigt habe.
Bitte lies langsam und laut meinen Artikel, wenn Du noch immer der Meinung bist ich hätte Geizhals beschuldigt dann kannst Du wahrscheinlich nicht lesen.
mfG ton143

Habe meinen Artikel am 17.02 nach meheren Telefongespräche zurückgeschickt und bis Dato kein e-Mail oder sonst was.
Super ja

Also habe jetzt mehrmals Bestellt gehabt , kann nur sagen schnell , freundlich und Ware 1A , jederzeit wieder ,Danke

Hab das erste Mal im Shop bestellt (4 Teile) und bin rundum zufrieden. Habe am Sonntag per Vorkasse bestellt (erhielt sofort eine Auftragsbestätigung) und am Montag den Betrag überwiesen. Am Diestag bekam ich eine Bestätigung über den Zahlungseingang, am Mittwoch eine weitere Bestätigung über die erfolgte Auslieferung. Am Freitag ist dann das Paket angekommen. Die Verpackung was wirklich sehr vorbildlich, fast schon ein wenig übertrieben; aber besser so als zu wenig

Kann diesen Shop wirklich nur empfehlen!

Habe einen Drucker Brother DCP 110C bestellt und prompest geliefert bekommen. Hervorzuheben ist, dass die Firma auch telefonisch für Anfragen sofort erreichbar war. Bei anderen online-Shops musste ich etliche Male anrufen bis überhaupt abgehoben wurde.
Sehr positiv!

Ich bin sejr zufrieden mit der Leistung von E-Bug!
Gute Ware (Samsung RAM Speicher 512MB x 2) Lieferung erfolgte sehr schnell, abgesehen davon dass ein Wochenende dazwischen war, kann aber der Bug nix dafür! ;o)

Weiter so, werde sicher wieder bestellen bei E-Bug!

Ich kann e bug nur empfehlen,

schneller Versand (2 Tage), Telefonauskunft Top, Bestellung Top!

Gerne wieder....

habe am Freitag einige OC-Sachen gekauft und schon am Montag erhalten!

bin sehr zufrieden mit dem Shop!

kaufe nächstes mal auch hier ein, weil es auch ziemlich billig ist!!

Defekte Ware!

Überhaupt nicht auf meine Mail eingegangen sondern Standardtext.

Nur Prämiumkunden werden bevorzugt behandelt (kostet natürlich extra).
Ansonsten 2 - 4 Wochen wartezeit.

Nur Kosten und Aufwand dafür, dass man den Ärger hat.

NIE WIEDER

Ich werde auch jedem empfehlen, die Finger von e-Bug zu lassen.

Habe am Mittwoch meinen Shuttle XPC SN95G5 bestellt, wenige Stunden später eine Auftragsbestätigung, am gleichen Tag noch eine Rechnung (per Nachnahme bestellt) und die Nachricht, dass die Ware das Haus verlassen hat. Ich dachte, dass die Ware dann wahrscheinlich schon am Freitag da ist, habe bei DHL mit der Trackingnummer angerufen vom e-bug (habe dort 3 mal angerufen, einmal um zu wissen, ob die Ware wirklich auf lager ist, bei zweiten ob sie denn Kreditkarte nehmen und beim dritten mal wegen der Nummer - jedesmal gut informiert). Die DHL Frau sagte mir, dass das Paket erst in ihrem Verteilzentrum in Nürnberg sei, und dass am Mo. zugestellt wird. Jedoch wartetete ich auch am Mo vergebens, man versicherte mir, dass das Paket dann morgen da ist. Auch das war nicht richtig, und so rief ich heute (Mittwoch) an und beschwerte mich, dass das Paket immer noch nicht da ist - man verprach mir eine Sonderzustellung. Ich war noch immer skeptisch, aber dann kam die Ware doch.

E-bug kann man an der Sache eigentlich nicht wirklich was vorwerfen, ich hatte so meine Bedenken, nachdem ich die Bewertungen sah. Ich dachte bis jetzt jedoch, dass "Express Lieferungen" auch schnell da sind, vor allem von einer so rennomierten Firma wie DHL.

Mal sehen, ob das Teil auch ordentlich funktioniert, dann werd ich sehn, ob e-bug dann doch so schlecht im Service ist wie alle sagen!

Habe Mainboard CPU Graka Rams und Prozessor bestellt - bezahlt alles und bekomme nur Mainboard & Grafikkarte rest nicht.

Ob ich die restlichen Sachen noch bekomme steht in den Sternen für mich steht fest nie wieder EBUG - Kundenhotline quasi nicht vorhanden, Service extrem mieß.

Zahlt lieber woanders bischen mehr drauf dafür sicher.

Hab am 22.2. sofort nach Bestellung überwiesen.
Heute, am 25.2 bekomm ich eine mail dass die Vorkasse den eingang registriert hat "respekt" in zeiten von onlineüberweisungen sollte das schon etwas schneller gehn, ist ja keine auslandsüberweisung, bin schon gespannt, wann der angeblich lagernde artikel endlich abgeschickt wird. heute hab ich jedenfalls keine versandbstätigung erhalten, warum auch, erstmal das geld ein bissl ruhen lassen und bissl däumchendrehn und dann sehn wir weiter.
dass der shop ein witz ist, sieht man ja eh in jeder bewertung, ich wollt halt mal wissen obs stimmt.
war sicher meine erste und letzte bestellung!

Ich bestelle öfters mal ein paar Artikel bei E-Bug Österreich. Wenn man sich die Infos auf der E-Bug Homepage durchliest, sind eigentlich keine Fragen mehr offen. Falls doch, erhält man per Telefon rasch und wirkungsvoll die gewünschten Antworten. Manche der hier angeführten Probleme (z.B. Artikel, die trotz "lagernd"-Anzeige plötzlich nicht mehr lagernd sind) wurzeln eher darin, dass sich Lagerstände nun mal im Laufe der Zeit (z.B. Überweisungsdauer bei Vorkasse) auch mal ändern können. Es kaufen ja auch noch andere Leute ein, und ich würde ja auch nicht irgendwelche Artikel für leute reservieren, auf deren Geld ich noch warte, wenn mir andere Kunden das Geld schon überreichen.

Klar gibt es auch Kritikpunkte:
- Ich habe noch NIE ein Status-Mail bekommen, wie es auf der Homepage versichert wird (alle 2 Tage oder so bei nicht lieferbaren Artikeln)
- Auf E-Mail-Anfragen wird öfters mal nicht geantwortet (deshalb telefonier ich lieber)
- Die Zahlungs- und Liefermöglichkeiten sind etwas eingeschränkt

Ansonsten ist alles OK, Lieferzeiten sind angemessen, Preise sind SUPER und Service ist auch ganz nett.

Schon einige Dinge bestellt und prompt bekommen. Habe zeitweise Bauchweh gehabt, wegen der nur durchschnittlichen Bewertungen, hat aber immmer alles geklappt - Ohne irgen einen Anstand!

Ich habe mir vor ein paar Monaten eine Nvidia Geforce 6800 GT von XFX bei E-BUG gekauft. Es war der günstigste Anbieter und er hatte sie vorrätig. Bestellvorgang klappte ohne Probleme. Ich erhielt allerdings eine Grafikkarte, die ab Werk Grafikfehler verursachte, und bei der vergessen wurde die Metallabdeckung am oberen Rand zu montieren. Kein Fhler von E-BUG. Ich schickte sie also auf Rückgaberecht zurück. Ich bekamm dann eine E-Mail, dass es cica 14 Wektage dauern würde, bis mir Ersatz geliefert wird. So war es dann auch, und nach Ablauf der 14 Tage bekam ich eine einwandfreie Grafikkarte geliefert, die ohne Probleme funktionierte.

Hallo Leute,

hab heute am 28.02.05, ganz unverhofft, doch noch meinen fehlenden Gehäuselüfter nachgeliefert bekommen

.

Von seitens e-bug hab ich ja nach meiner Reklamation keine Nachricht mehr erhalten und daher angenommen dass mein Antrag zur Zusendung des fehlenden Lüfters in der Schublade verschwunden sei.
Aber anscheinend doch nicht!
Wie erwähnt wurde der Lüfter heute 4 Wochen nach Reklamation doch noch nachgeliefert *freu*, Reklamationen dauern anscheinend etwas länger.

Danke e-bug.

Ich hätte mir troztdem von seitens e-bug wenigstens gewünscht dass sie mich benachrichtigt hätten dass meiner Reklamation zugesprochen wurde und ich den fehlenden Lüfter nachgeliefert bekomme.

So hätte ich mir wohl viel Frust, sowie e-bug eine kritische Bewertung erspart.

Habe einen Drucker bestellt und defekt geliefert bekommen.
Muss nun den defekt gelieferten Drucken nach Deutschland zurückschicken, wobei ich die Transpotkosten selbst zahlen muss.
Ich kann vor der Firma nur warnen, man sieht im Logo den österreichischem Bundesadler und Flagge, in Wirlichkeit ist es ein deutsche Firma für die laut eigener Aussage die österreichischen Konsumentenschutzbestimmungen nicht gelten. Alle defekt gelieferten Waren müssen kostenpflichtig nach Deutschland zurückgeschickt werden.

Ich mußte meine Digitalkamera nach Erhalt sofort retournieren, weil sie defekt war. E-Bug verspricht, solche Austasch-Garantiefälle binnen 2-4 Wochen abzuwickeln, ansonsten würde man ein gleich- oder höherwertiges Gerät bekommen. Das sind jedoch nur leere Versprechungen. Ich wurde mittlerweile seit 7 !) Wochen mit Auto-Antwort-Mails abgespeist. Man kann mir bis heute nicht sagen, wann ich eine neue Kamera bekommen werde. Man bat mich um die Überweisung von 20.- EUR, um den Premiekundenstatus nachzukaufen, dann wäre ein Soforttausch möglich. Ich überwies das Geld, dann teilte man mir mit, dass ein Soforttausch nun doch nicht möglich sei. Auf die Rücküberweisung habe ich (nach zweimaligem Online-Antrag) auch 4 wochen gewartet. Den eigentlich zugesagten Austausch auf ein höherwertiges Modell lehnt E-Bug (trotz der mittlerweile 7-wöchigen Wartezeit!) kategorischsch ab!!
Ich würde in diesem Geschäft sicher nicht mehr einkaufen!

Ich hab mir eine CPU (AMD Athlon XP 3200+) per Vorkassa bestellt und alles in Zusammenhang mit der Bestellung war in Ordnung. In der Bestätigung der Bestellung stand extra, dass ich bei der Überweisung die Versandkosten nicht vergessen darf! Ich habe also die CPU (Preis: 131,54 EUR) + Versandkosten (6,98 EUR) = insgesamt 138,52 EUR noch am selben Tag überwiesen. In der per Mail von e-bugs.at gesandten Auftragsbestätigung, die ich 2 Tage später erhalten habe, stand, ich hätte vergessen, die Versandkosten zu überweisen (Zitat: "Es fehlen 6,98 EUR"). Daraufhin schickte ich ihnen ein Mail mit der genauen Erklärung, was ich bestellt hab und was ich überwiesen habe (inkl. Versandkosten). Eine gute Stunde später bekam ich glücklicherweise die Antwort.

Darin stand u.A.: "Ihre Bestellung wurde heute an Sie verschickt. Sie müssten eigendlich schon ein Entschuldigung von uns bekommen haben. Uns ist da ein kleiner Fehler unterlaufen."

2 Tage später war das Paket dann da. Als ich heim kam, sagte meine Mutter: da ist ein Paket für dich vor der Haustür gelegen!

Die liefern das also einfach so, ohne eine Unterschrift zu verlangen, egal wenn keiner zu Hause ist.. Jemand hätte mir das Paket auch von der Haustür weg stehlen können (ist ja fast neben der Straße)
aber egal, ich habs jedenfalls bekommen und war somit zufrieden (und froh dass das mit den Überweisen geklappt hat.
Die CPU war auch anständig verpackt, ohne Schaden nehmen zu können.
Original AMD-Verpackung + reichlich Luftpolster.

Fazit: Ich würd aufpassen mit Vorkassa (hab leider erst nach meiner Bestellung die ganzen negativen Kommentare gelesen), ich war dann froh dass ich das Paket dann noch so schnell bekommen hab und würde mir nächstes mal besser überlegen, ob ich da was bestelle!

Wie üblich kann man bei E-BUG nichts bestellen. Schon das zweite Mal stellte die Firma DHL trotz Anwesenheit nicht zu. Sowohl bei DHL wie auch bei E-BUG wurde die Beschwerde mit Nichtigkeiten abgetan.
Ich kann mich nur anschließen, daß die Logistic nicht stimmt. Bei zwei weiteren Firmen hab ich am selben Tag bestellt, aber bei E-BUG zwei Tage länger gewartet.

Hab mir ein Sharkoon Netzteil gekauft. Aus Mangel an Konkurrenz in Österreich musste ich es hier kaufen.
Artikel war nicht lagernd, als ich ihn bestellte (Donnerstag letzte Woche). Ware wurde am Freitag diese Woche geliefert.
Zwischendurch hörte ich nichts von e-Bug ausser eine Auftragsbestätigung, die anscheinend auch die Auslieferbestätigung war.
Hatte keine Probleme. Lieferung und Ware waren OK.

bin sehr zufrieden mit e-bug der bestellvorgang und die lieferung waren ohne probleme
auch mit der kommunikation mit dem online-shop bin ich zufrieden, da ich teilweise produkte gewählt hatte die z.Z. nicht auf lager waren/sind erhielt ich regelmäßig e-mail über den aktuellen status
ergerlich war nur das das eine produckt welches ich gewählt hatte mit der bemerkung "Ware im Zulauf" vermerkt war ich diese bestellt hatte und dann plötzlich war die Wahre nicht mehr lieferbar
im großen und ganze ist e-bug aufjeden fall weiter zuempfehlen

ich hab mir die Teile für einen neuen PC bestellt. Bei der Bestellung war noch alles lieferbar, dann hat sich der Versand wegen eines Diskettenlaufwerks einen Tag verschoben. No Prob.

Auch eine Änderung der Bestellung im Nachhinein war kein Problem.

Ich war sehr zufrieden, nur der Versand ist zu teuer.

Ich wusste bereits vorher über die zweifelhaften Geschäftspraktiken der Bug AG Bescheid. Auf Grund der günstigen Preise wollte ich jedoch meine eigenen Erfahrungen machen.

Meine Bestellung im Wert von mehreren 100 kam innerhalb angemessener Zeit an. Prompt wurde das Festplattengehäuse mit USB Anschluss statt Firewire geliefert. Erst nach einigen Tagen kam die Antwort auf meine Beschwerde: "Senden Sie die Ware einfach zurück". Einige Stunden darauf eine weitere Mail: "Senden Sie frei zu Handen Herrn F. zurück".

Ca. eine Woche darauf kam dann die schwer erwartete Ersatzlieferung. Welch eine Überraschung! Erneut lacht mir aus dem Karton ein USB Gehäuse entgegen. In meiner nächsten Mail schlage ich vor, die Falschlieferung anzunehmen wenn man mir die Kosten für einen weiteren Umtausch gutschreibt. Einige Zeit später die Antwort: "Unsere unterbesetzte Supportabteilung ist mit der Bearbeitung von Kundenanliegen völlig überfordert. Wenn sich Ihr Problem nicht in Luft aufgelöst hat, melden Sie sich nochmal..." (Der genaue Wortlaut war etwas anders, kann mich nicht genau erinnern *g*).

Guuuuuut... irgendwann trudelte dann eine Gutschrift in meinem Posteingang ein. Als der Betrag nach mehreren Wochen noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist, teilt man mir freundlicherweise mit, dass ich meine Kontodaten in ein automatisches System eintragen müsse. Vergangene wurde mir der Betrag dann tatsächlich gutgeschrieben. Den 13 für die Rücksendung an Herrn F. (Deutschland) laufe ich heute (2 Monate später) immer noch hinterher.

Wenn man mir meine Aufwände nicht demnächst zurückerstattet, übergebe ich die Angelegenheit an einen Anwalt.

Bei meiner Bestellung (Monitor Benq FP91E) war alles OK. Die Ware war wie angegeben auf Lager und wurde Prompt zugestellt. Lediglich das automatische Verständigungssystem über den Status der Lieferung per Email war Anfangs verwirrend. Habe erst bei der dritten Email mitbekommen worums da eigentlich geht. Aber, soll nichts schlimmeres passieren

Der Preis ist absoluter Wahnsinn. Bin grad dabei mir einen neuen
Rechner zusammenzubasteln, da mein altes Mainboard langsam seinen Geist in defekten Elkos aushaucht.

Gekauft:
Epox EP-8RDA+ Pro
AMD XP 3200+ Boxed
Spire WhisperRock IV

Ware in Ordnung und vollständig, gut verpackt angekommen.
Mittwoch bestellt und Geld überwiesen, Freitag die Verständigung des Geldeingangs und des Warenausgangs, Montag Ware in Händen gehalten.
Halte ich für eine ordentliche Reaktionszeit.
Einziger Kritikpunkt ist der, dass die Mails erst sehr spät verschickt werden. Damit mein ich, dass der Zahlungseingang von der EDV um 8:55 registriert wurde, ich das Mail aber erst um 22:00 erhalten habe.

Der einzige Händler der noch ein derartiges EPOX Angebot hat.

Rundum, bis jetzt kein einziger wirklicher Kritikpunkt...

Ich war sehr kritisch wegen der schlechten Bewertungen hier, hab's aber dennoch "riskiert", bei e-bug zu bestellen. Natürlich sind die Versandkosten nicht die niedrigsten, aber ich habe ein grösseres Paket (CPU, Motherboard, RAM, Graka, Netzteil) bestellt, und da fällt das nicht mehr so ins Gewicht.

Bestellvorgang, Bestätigung, VorkassenEingangsbestätigung, gestern ist das Paket angekommen, alles hat so funktioniert, wie ich mir das vorstelle. Die Ware wurde auch ordentlich verpackt, da gibts keine Beschwerde. Lieferzeit ist ein bissl länger weil aus .de, aber genauso wie bei den Versandkosten wird man darauf noch vor der Bestellung gut sichtbar drauf hingewiesen.

Also bei mir hats einwandfrei funktioniert, und ich find das auch nur fair wenn ich jetzt ne positive Bewertung abliefere.

Glaub ich Dir nach meinen Erlebnissen aufs Wort.
Die Unfähigkeit des Lagerpersonals wird bei diesem Laden höchstens durch die Ignorranz des Supports übertroffen.

10.03.2005, 19:47 Uhr - Editiert von Doctor Sid, alte Version: hier

WIESO BESTELLT ÜBERHAUPT NOCH WER BEI DEM SHOP ????
SORRY; ABER IHR SEID ALLE SELBST SCHULD!

Ich versteh nicht, wieso geizhals diesen miesen Laden nicht endlich aus der Händlerliste streicht. Solange dieser Laden bei geizhals in der Liste steht, werden immer mehr Leute darauf reinfallen!

Ich kann dem ganzen nur recht geben. Schlechter Support und es werden leider noch sehr viele Leute den Fehler begehen und hier bestellen.

Hab mittlerweile zum 3. Mal bei ebug bestellt, trotz der horrenden Bewertung hier.
Der Gerechtigkeit halber muß ich mal meine Erfahrungen hier posten:
Negativ:
.at Vertretung ist nur Postfachfirma, aber darauf wird ja im shop hingewiesen^^
Sehr gut:
Detailierte technische Details, auf Anfrage sogar genaueres.
Lieferung binnen 48 Stunden, ordentliche Verpackung,was will man mehr
Vielleicht hatte ich nur Glück, jedenfalls ist das meine Erfahrung mit Ebug.
Wer die Lagerstandsanzeige nicht beachtet und über Lieferzeiten heult, ist selber schuld, gilt für alle shops- zB Mix

preis war super. lieferzeit war ok.

MI bestellt und bezahlt,
FR Bestätigung dass ausgeliefert wurde
DI bei mir.

aber schon schnelleres erlebt, bei rotation.

sonst keine probleme.

Der Versand erfolgt nicht innerhalb des selben Tages, sondern es dauert eine ganze Woche bis das Paket überhaupt in den Versand geht. Und wenn dann Erklärungen, wie Umstellung des Webshops etc. herhalten müssen, sollte man wahrscheinlich überhaupt vorsichtig werden.

speziell meine letzte reklamation sollte allen anderen kunden als warnung vor e-bug dienen. ich hab einen defekten artikel zurückgeschickt, und um gutschrift gebeten. gekommen ist stattdessen das umgetauschte teil (nach sechs wochen). das mal was kaputt ist, kann vorkommen. das ich den umtausch aufgezwungen bekomme, passiert sicher kein zweites mal. laut e-bug agb reicht die retoursendung, laut konsumentenschutz sollte immer noch ein mail folgen: ich trete vom vertrag zurück. wieder was gelernt fürs leben.

24.03.2005, 10:57 Uhr - Editiert von thundert, alte Version: hier

Die Auswahl ist hervorragend, die Preise auch, die Navigation auf der Website ist übersichtlich.
Aber: Der Kundenservice ist eine Zumutung. Tagelanges Warten auf eine Antwort auf gewisse Fragen, die für mich sehr essentiel sind, haben mich veranlasst, die nötigen Konsequenzen zu ziehen.
Für die Zukunft: Ich zahl lieber ein paar Euro mehr und habe dann eine schnelle und kompetente Beratung!
Die Hölle ist dann sowieso erst dann los, wenn man ein Produkt bekommt, dass man nicht bestellt hat bzw. wenn man ein Produkt reklamieren will.
Das funktioniert ganz und gar nicht und ich habe jetzt schon das Gefühl, als könnte ich mir die 240, die ich für einen Prozessor bezahlt habe und den ich wieder reklamiert habe, in die Haare stecken.
Auf den vor Wochen bestellten CPU- Kühler NorthQ kann ich wahrscheinlich ewig warten!

Ich kann jedem nur abraten!

preise sind zwar ok, aber ...

* der oben angesprochene support
* die wartezeiten bei anfragen
* die unzulänglichen, völlig verwirrenden automatisch generierten emails (sind halt so aus, zwischen durch ist ne zeile von einem mitarbeiter. aber die muss man mal finden)
* usw usf

... sind nicht(!) akzeptabel. kann ich absolut nicht weiterempfehlen

Mwst. wurde doppelt verrechnet und nach 1 Tag streit wurde dies erst zugegeben.
Warte seit 2 Wochen ohne einen Teil jemals gesehen zu haben.
Teile nach der Bestellung hatten plötzlich andere Preise als im Shop.
Kundenservice meldet sich selten und am Telefon sehr unfreundlich mit unnötigen Meldungen.
Bereits reservierte Teile werden nach Änderung der Bestellung einfach anderen Bestellungen zugeordnet.
Mir wurde ein Mail gesendet, wo der Abgang der Teile bestätigt wurde. 5 Tage danach sagte man mir, dass diese Teile nicht auf Lager sind und dieses Mail ein Fehler gewesen ist.
Ich bitte Geizhals, da so ein Shop Geizhals und allen anderen Internetshops schädigt, E-Bug auszuschließen, wo glaube ich, sehr viele Leute, die noch auf Geld oder Artikel warten, zustimmen!!!

Ich habe das abit nf7 und einen athlon xp 3200 boxed auf Nachnahme geordert. Nachnahme weil ich bei einem anderen Onlineshop bei Vorauskasse richtig gelinkt wurde (6 wochen Lieferzeit).
Jedenfalls habe ich am 24.02.2005 die Bestellung getätigt und auch prompt eine Bestellungseingangsbestätigung erhalten.
Kurz darauf erhielt ich auch eine Auftragsbestätigung mit der Mitteilung dass alle Artikel auf Lager sind und glaich mal versendet werden.
Jetzt kommt aus meiner Sicht der einzige Minuspunkt, ich erhielt keine Versandbestätigung.
Lieferadresse war bei mir ungleich Rechnungsadresse, da ich untertags arbeiten muß, war meine Anlieferadresse bei meinem Vater (Pensionist) da er den ganzen Tag Zuhause ist, das geld frühzeitig bei ihm deponiert.
Nachdem am 28.02.05 Statusänderung meiner Bestellung erfolgte, rief ich am 29.02.05 bei ebug an. Dort wurde mir mitgeteilt dass die Lieferung schon erfolgte??
Meine Nachbarin nahm die Lieferung entgegen (ander Lieferadresse als angegeben) und musste auch keine Naqchnahme bezahlen (Paket war nicht als NN gekennzeichnet).
Fazit: Ich bekam am 29.02.2005, nach 5 Tagen (Wochenende dazwischen) meine Komponenten und habe bis dato noch nichts bezahlen müssen da Anlieferung an falsche Adresse und Kennzeichnung NN nicht stimmte.
Lieferzeit Top, Artikel perfekt verpackt, bin sehr zufrieden.

Habe in den anderen Bewertungen ja einiges Negatives lesen können. Hat sich bei mir aber absolut nicht bestätigt. Bestellung (Nachnahme; PC Komponenten; Gesamtumfang etwa 530) klappte problemlos und die Lieferung wurde bereits am nächsten Tag ausgeliefert (ohne den Zusatz für die Sonderabwicklung und deren Kosten). Dementsprechend war die Ware innerhalb weniger Tage bei mir.

Lediglich eine Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte wäre meiner Meinung nach von Vorteil. Ist zumindest mir die liebste Art im Netz zu zahlen.

Walter

Ich habe einen Samtron Monitor bestellt und den angegebenen Preis sofort bezahlt. Nach einigen Tagen habe ich eine e-mail erhalten aus der ich (im Anhang) herauslesen konnte, dass weitere 6,80 Euro Versandkosten zu bezahlen sind. Auch dies habe ich noch am gleichen Tag erledigt und nun warte ich seit 14 Tagen auf meine bezahlte Ware. Auf meine e-mailŽs reagiert seither leider niemand mehr. Also, Finger weg von dieser Firma!!!!

Hatte wegen der schlechten Bewertungen zwar Bedenken, bei e-bug einzukaufen, war jedoch angenehm Überrascht - alles Bestens!!!
Kaufte noch bei zwei anderen Shops mit guten Bewertungen ein, bei dem einen Warte ich heute noch auf die schon lange versprochene Ware, mit dem anderen gabs auch Probleme!

Ich habe jetzt schon des Öfteren bei E-bug eingekauft. Ich war immer mit der Lieferzeit (meist 3 Werktage nach Überweisung, 6 Werktage nach Bestellung) zufrieden - immerhin ist es ja eine Lieferung in's "Ausland" Österreich. Warenverfügbarkeit, Preis und Sortiment ist sehr gut. Nur die Angaben bez. "Ware im Zulauf" ist nicht immer korrekt.

Auch die Abwicklung von Widerrufen ist einfach und unkompliziert (außer die Web-Site wird gerade umgestaltet). Die Produktinformation ist zwar nicht überaus üppig - hier fehlen links zu den Herstellern - aber man sollte sich sowieso vor dem Kauf direkt bei den Herstellern und in den diversen Foren informieren.

Fazit: Solider Shop mit gutem Preis/Leistungsverhältnis.

Ich war an einem 19" TFT interessiert. Bin so an e-bug.at gekommen. Da der Monitor nicht lagernd war, habe ich angerufen und nachgefragt. 1-2 Wochen war die Antwort. Ich habe gewartet. Auf der Homepage war kurz Lieferdatum "morgen" zu sehen, und am nächsten Tag wurde der Status wieder auf "unbestimmt" geändert.

In der Zwischenzeit gab es dann auch noch Arbeiten am Webshop, wodurch dieser ganze Tage nicht erreichbar war. Stattdessen sah man nur eine Seite "Wir arbeiten gerade an unserem ..." Als die neue schönere Version dann auch fertig war, fiel mir auf dass das Bild des Monitors mit dem des Herstellers nicht mehr übereinstimmte. Ich habe also eine email geschickt. Die Antwort war erstens von Rechtschreibfehlern voll und zweitens wurden meine Fragen nicht beantwortet. Es wurde gesagt, man wisse es nicht und dass meine Fragen an den Verkauf weitergeleitet worden sind. Nach einer Woche immer noch keine Antwort, weder vom Verkauf noch von der Person mit der ich gemailt hatte. Also noch eine Mail geschickt. Ungefähr diesselbe Antwort. Man wisse nicht, warum da ein falsches Bild bei diesem Monitor ist und dass die Person selbst eine Anfrage gestellt hat, aber auch noch nichts weiss (nach ca. 1 Woche!! nach der ersten mail!! Anfragen im shop werden nicht gerade schnell beantwortet!) Es wurde mir geraten den Monitor auf "Verdacht" zu kaufen, und wenn dieser nicht übereinstimmt, könnte ich ihn doch zurückschicken.

Das habe ich dann nicht gemacht. Ich nehme an, dass meine Rück-Versandkosten im Fall einer Nichtübereinstimmung nicht von e-bug gezahlt worden wären, und dann wahrscheinlich noch Anschuldigungen kämen, wie dass der Monitor bereits in Betrieb genommen worden wäre und desshalb eine Rücksendung nicht in Frage käme.

Stattdessen habe ich jetzt bei einem anderen Händler bestellt, und bereits eine Bestätigung über die Lieferbarkeit bekommen.

Du wärest Richtig gelegen das Du die Versand und Rück-Versandkosten wahrscheinlich nicht bezahlt bekommen hättest. Aber Du hast ja wenigstens eine E-Mail von denen bekommen,ich warte heute noch auf ein Lebenszeichen.Wahrscheinlich werde ich meine Versandspesen vergessen können! Waren €12,58 umsonst.Wäre besser gewesen ich hätte Sie einen Wohltätigen zweck gespendet, als dieser Firma.

gestern bestellt, morgen geliefert, lagerstand ok, ware ok uuuuuuuuuund das beste - schnelle mailantwort mit dhl tracking number

bloss sicherheitshalber sich keinen zeitdruck auferlegen.
zu seinem geld kommt man letztendlich dann doch IRGENDWIE immer

mfg

So lange habe noch nie gewartet! und dann war auch noch keiner telefonisch zu erreichen. auf die e-mails auch keine antwort

(

Hier kauft man, wenn man weiß was man will.
Wegen der nicht so dollen Bewertungen hatte ich etwas Skrupel, dort zu kaufen. Habe dann aber doch dort online für fast 140 Euro bestellt.

Was mich etwas gestört hat, dass keine Bezahlung per Kreditkarte möglich ist. Aber da sind die anderen Onlinehändler auch nicht besser.
Nachnahme ging nicht, weil ich tagsüber nicht zuhause bin.
Nach etwa 10 Tagen ist die Ware gut verpackt und vollständig angekommen.

Werde in Zukunft wieder in Betracht ziehen, dort einzukaufen.

-fehlerhafte Angaben auf Website.
-Service nur gegen 1,80 pro Minute.
-normale Service Hotline wird beleidigend und legt auf!!
-bei Rücksendungen wird belibig Geld abgezogen.
-Geldrückzahlung dauert 1 MONAT!

Jeder muss wissen woh er einkauft.

Ps. Der Kunde ist König

Festplatte hat den Geist aufgegeben .

Hab sie an Ebug geschickt. Warte seid Wochen auf irgedneine Meldung.
E-Mail support hilft eim nicht. Und für die 0190 Nummer hab ich kein geld führ. Könnte mir gut vorstellen das ich sie garnicht wieder bekomm. was man hier so hört.

Kauf seitdem nurnoch bei mindfactory.de da wird man wenigstens nciht wie ein ideot behandelt.

Habe bestellt, hab was vergessen, habs ihnen geschreiben, kurze zeit später Bestellung war aktualisert!
Per Vorabüberrweisung bezahlt und Ware war wenige Tage später bei mir!
Ich werde weiterhin dort einkaufen!
Der neue Webshop gefällt mir sehr gut, ist übersichtlicher als der alte!
Ich kann die Fima nur empfehlen!

E-Bug -> Weiter so!

Die Kommunikation vai e-Mail läuft reibungslos!
Versand der Ware gut Verpackt uns sehr schnell!
Werde wieder dort kaufen!

ICh bekommen mein Geld nicht wieder.
Ware bekomme ich auch nicht.
Kein Support. Angestellte sind arogant und beenden das Telefonnat.
Betrüger !!!!!!!!!!!!

Bestellt wurden Asus Mainboard + Prozi + Zubehör. Verpackung war ordentlich, und Lieferzeit lag unter einer Woche. "Problem" war nur, DHL wollte kein Geld von mir nehmen. Als ehrlicher Bürger habe ich halt dann selber überwiesen (Mahnspesen usw. können mit der Zeit lästig werden - hatte da mal drei Jahre lang Probleme mit der Firma Browser in Graz), aber die Zusatzkosten für die Nachnahme nicht zurück bekommen. Habe wieder dort bestellt, hoffe es klappt auch diesmal.

MFG Markus.

Hat echt super schnell geklappt, da alle Artikel wirklich verfügbar waren und die Lieferung war auch korrekt, was will man mehr?

Sehr geehrter Markus,

unser Logistikpartner DHL hat seine Strukturen geändert und sich einiges verbessert.

Wir danken für die gute Zusammenarbeit, Ihnen lieber Kunde und DHL.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

...Unter diesem Motto könnte man meine Erlebnisse bei der Bestellung eines Produkts bei E-Bug.at zusammenfassen.

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Zur Einleitung:
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Bestellte Ware: TV Karte von Terratec
Wahl des Händlers: Auf Grund des guten Preisverhältnisses
Händler bekannt: Ja, habe schon mal bestellt
Anmerkung: Bei dieser Bestellung gab es mehrere unglückliche Umstände die allerdings alle positiv behoben wurden
Gesamturteil: Händler ist empfehlenswert

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Was geschah:
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Es wurde versehentlich eine falsche Lieferanschrift angegeben. Deshalb wurde meine Bestellung nicht geliefert und kam wieder zurück zu E-Bug. Als ich nachfragte wo meine Bestellung sei stand man mir gleich sehr freundlich und bemüht zur Seite. Ich konnte dann den Fehler mit der falschen Adressierung ausfindig machen und informierte E-Bug. Diese gaben mir dann gleich die weitere Vorgehensweise bekannt. Zu meinem Pech kam dann auch noch dazu, daß gleichzeitig der Service von E-Bug überarbeitet wurde weshalb eine Korrektur meiner Daten und erneute Lieferung erschwerten. Dann erhielt ich Info von E-Bug, daß ich die Bestellung nochmals tätigen solle um den Vorgang zu beschleunigen da der Service noch in Arbeit ist. Ich machte das dann auch und nach etwas Wartezeit wurde meine Ware auch prompt zugestellt.

Trotz der diesmal etwas längeren Wartezeit muß ich die Bemühungen vom E-Bug-Team überaus loben die mir auf meine E-Mails rasch geantwortet haben. Das es auch bei Online-Shops zu gewissen Fehlern kommen kann muß einem jeden einleuchten - Daraus aber gleich auf einen schlechten Service zu schließen ist nicht fair.

Ich werde auch weiterhin E-Bug in meiner Liste bevorzugter Online-Shops halten und kann diesen Shop nur weiter empfehlen.

MfG
Franz K.

Sehr geehrter Franz K.,

In der Tat machte unseren Kunden und uns die Systemumstellung sehr zu schaffen.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen trotz den vielen Problemen weiterhelfen konnten.

Stets stehen wir Ihnen zur Verfügung; sei's per E-mail oder Telefon.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Sehr geehrter Rage666,

sicher ist Ihr Beitrag so nicht ganz korrekt.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu ändern, z. B. in Artikel die lieferbar sind.

Unser Team ist immer bemüht, explizit auf jede einzelne E-mail einzugehen und innerhalb 48 Stunden Antwort zu geben.

Geben Sie uns eine zweite Chance...wir sind davon überzeugt, Sie von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Wir bestellten am 27.03.05 bei E-Bug ein Gehäuse und Schwingungsdämpfer ( Gesamtbetrag 225,--Euro ) für einen Freund zum Geburtstag. Im guten Glauben überwiesen wir am Montag darauf, 28.03.05, gleich die verlangte Summe. Am Freitag, den 08.04.05 versuchten wir, da wir ja aus Österreich sind, vergeblich die Wiener Hotline zu kontaktieren um zu fragen wann den endlich unser Paket kommen würde. Leider keine Chance irgendeinen in Wien zu ereichen. So, was soll man da machen ? Also E-Bug in Deutschland angerufen ( es lebe die Telefonrechnung !! ). Dort fühlte sich natürlich keiner für österreichische Bestellungen zuständig. Auch unsere Bitte um einen Rückruf der zuständigen Abteilung wurde damit abgefertigt, das E-Bug grundsätzlich keine Rückrufe an den Kunden tätigt ( wo gibts denn so was - in einem Telefonkundenservice ???? ). Nach mehrmaligen Anrufen unsererseits wurden wir dann zumindest informiert, dass wir eine falsche Paketnummer haben ( hallo? die habt ihr uns ja gegeben !! ). Da E-Bug aber nicht fähig ist, bei DHL nachzufragen (was ja deren Aufgabe als Absender wäre) haben wir das selbst gemacht ( und schon wieder Telefonkosten !!! ). Laut DHL wurde die Sendung erst am 01.04.05 von E-Bug aufgegeben ( 5 Werktage nach der Bestellung !!!) und hätte schon längst bei uns sein sollen und somit wäre dies ein Fall für eine Nachforschung. Welche aber nur vom Absender, sprich E-Bug, eingeleitet werden kann. So, brauch ich nicht zu sagen, das DHL auch so seine Probleme hat...Auf dies hin haben wir wieder E-Bug verständigt und gebeten, diese Nachforschung zu starten. Kein Interesse seitens E-Bug ( Leute, das ist eure Pflicht !! )! Also wieder DHL angerufen und erzählt, dass Absender keine Nachforschung machen wird. Daraufhin war DHL im Gegenteil zu E-Bug sehr kooperativ und suchte für uns das Paket ( Dank an DHL ! ) . Jetzt wussten wir zumindest, wo es sich befindet. Heute, 13.04.05, war dann unser "großer" Tag und wir durften das Paket im DHL-Depot in Linz ( ca. 25km von uns entfernt ) abholen. Aber welch Überraschung, es war nur ein TEIL der Gesamtlieferung. Ausserdem, was auch sehr wichtig zu erwähnen ist, ein Teil der Ware ist nicht einmal original verpackt !! Also wieder telefoniert mit E-Bug und wieder keine Auskunft, wo denn der 2. Colli sich befindet. Auf jeden Fall hat unser Freund am 14.04.05 Geburtstag und wir haben nur die Hälfte seiner Geschenke und das nach 17 Tagen. Da ja der Anlass für unsere Bestellung bei E-Bug somit auch vorbei ist, haben wir natürlich auch keinen Stress mehr und werden ab jetzt rechtliche Schritte gegen E-Bug einleiten, sofern das 2.Paket nicht binnen der nächsten paar Tage bei uns eintrifft.

Ich hoffe, es ist euch eine Hilfe, darüber zu entscheiden, ob ihr wirklich bei E-Bug bestellen sollt. Die Preise sind zwar ganz ok, aber mit den Telefonkosten, Fahrtkosten zum Paketabholen usw. könnt ihr euch die Teile bei anderen Shops inkl. Lieferung und Montage bestellen.

Sehr geehrte Familie E.,

es ist immer wieder verblüffend, wie bestimmt Vorgänge wiedergegeben werden; nämloch nur bedingt richtig.

Ungern möchten wir hier auf alle Einzelheiten dieser, zugegebenerweise komplizierten, Geschichte eingehen, aber durch Ihre ständigen Anrufe und E-mails haben Sie uns von unserer Arbeit abgehalten...und zwar Ihnen mit DHL weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Ich hab mir bereits zum 2. Mal bei E-Bug Hardware bestellt und bin auch dieses Mal zufrieden gewesen. Dass der Drucker bestellt und im Einlaufen war, stand auf der Webseite, der Scanner war lagernd und wurde reserviert. Eine Woche hab ich auf den Drucker warten müssen, aber dass eine versprochen Lieferzeit nicht eingehalten wirde, ist ja woanders auch nicht so selten. Und wenn sie den Drucker nicht gleich kriegen, muss man halt etwas warten. Wartezeit hielt sich aber durchaus im Rahmen. Auch die Informationen über Zahlungseingang, Lieferung usw. waren immer up to date. Leider fiel der Server manchesmal aus (vielleicht auch nur Wartungsarbeiten), sodass man nicht nachsehen konnte. Aber auf 2 Anfragen per Mail hab ich relativ prompt Antwort erhalten. Man kann nicht sagen, dass man sich nicht um den Kunden kümmert. Ich bin zufrieden, zumal ich die Geräte hier doch günstiger kriege als im Geschäft, da muss man halt manchesmal kurze Wartezeiten in Kauf nehmen, war nicht schlimm und kein Problem. Ich kauf sicher wieder hier ein!

Sehr geehrter Kater Mikkesch,

leider kommt es immer wieder vor, dass sich im Zulauf befindende Ware (zu) spät bei uns eintrifft und an Sie weiter versendet werden kann, da uns Lieferanten Versprechungen bzgl. Terminen machen, die sie nicht einhalten können. Da geht es uns nicht anders als Ihnen. Wir machen keine Versprechungen, sondern geben lediglich Auskunft über voraussichtliche Liefertermine, die, zu Ihrer Beruhigung zu 90% eingehalten werden.

Dann bis bald...
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Habe bei e-bug Teile bestellt, ua einen Athlon XP 2800+ FSB166 - geliefert wurde ein FSB133. Die Recherche, warum Mainboard und Prozessor gemeinsam nicht funktionieren, hat mich 3 Tage gekostet, aber mir auch wesentliches weiteres Wissen und viele hilfsbereite Menschen in div. Foren gebracht. Prozessor mit genauer Beschreibung retourniert per Post, unfrei, 12,--. Nach 10 Tagen Nachfrage, weil keine Reaktion, Telefonleute inkompetent und null hilfsbereit, Mailbeantwortung versprochen. Dazwischen etliche Tage lang homepage nicht erreichbar, tlw. geht auch niemand nach 10x läuten ans Telefon. Nach 14 Tagen noch immer keine Reaktion, wieder elendlanges Telefonat, noch immer keine weiteren Informationen über meine Rücksendung. Dafür ist aber seit ein paar Tagen die Wareninfo auf der homepage zu diesem Prozessor um genau MEINE eingesendeten Fehlerangaben und Recherchen korrigiert ... !!!! Ein elend langes Telefonat mit einem Telefonverkäufer bringt absolut nichts, weil der einfach nicht weiterhelfen WILL (redet sich aber drauf aus, daß er nicht helfen DARF und nicht weiterleiten darf und so weiter - keine Chance als Kunde, dort eine kompetente Stelle zu erreichen). Fazit: Einkauf bei e-bug ist Glücksache, Firmen mit so unwilligem Personal und solcher Führung sollte es im 21.Jhd. nicht geben dürfen .....

Also dass e-bug problematisch ist stelle ich hier sicherlich nicht außer Diskussion. Aber Sie sollten das Zusammenbauen von PCs vielleicht doch einem Profi überlassen.

Es gibt nämlich gar keine Athlon XP 2800+ mit 133 Mhz Frontsidebus

Sie hätten nur einmal einen Blick in das Handbuch ihres Mainboards werfen müssen um fest zu stellen, ob ihr Mainboard einen FSB von 166 unterstützt und wie man diesen aktiviert.

Einfach die CPU zurück schicken (warscheinlich nicht einmal gereinigt) und dann auf die Firma schimpfen ist ja auch so leicht

MFG

Diese Diskussion hatten wir doch schon - Hast du denn die übrigen Beiträge der anderen Teilnehmer nicht gelesen? Mach dich mal in den Foren von AMD schlau, was es alles wirklich gibt, und dann poste mal rasch eine Entschuldigung hier. Von wegen Profi....
Die genaue Bezeichnung des Prozessors lautet AXDA2800DKV4C - und das ist ein FSB266, und kein 333er. Hier noch zur Unterstützung:
http://www.athlon.de/showflat.php?Cat=&Board=UBB5&Number=859056&Forum=All_Forums&Words=&Searchpage=0&Limit=25&Main=859056&Search=true&where=bodysub&Name=19685&daterange=1&newerval=3&newertype=m&olderval=&oldertype=&bodyprev=#Post859056

22.04.2005, 08:30 Uhr - Editiert von GeorgRAG, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr R.,

Sie haben Recht: Durch Umstellung unsere sämtlichen Systeme (Warenwirtschaft, Telefonanlage) konnten wir Sie nur unzureichend betreuen.

Nun ist dies wieder möglich.

Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, Sie zufriedenzustellen, jedoch geht das nur im Rahmen des Möglichen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Sehr geehrte/r Suomy,

...immer ein bitchen schneller... lautet unser Motto: Dies wird auch bald wieder bei Reklamationen so sein.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Alles OK. Hab schnell, die Grafikkarte bekommen, die ich wollte. Keine Frage blieb beim Support offen. Hoffentlich werde ich keine Rekla bekommen...

Sehr geehrter Zebsi,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufrieden sind.

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Garantiefällen bei Grafikkarten zumeist auch über den Hersteller abwickelbar sind. Das geht häufig schneller als die Abwicklung der Gewährleistung über uns als Verkäufer.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Details wie schon in Bewertungskommentar 342 beschrieben - mittlerweile sind 21 Tage vergangen und noch immer keine Reaktion von e-bug. Auf meine tel. Anfrage habe ich doch allen Ernstes diese Bestätigung eines Telefonverkäufers erhalten: "....bestätige ich Ihnen gerne, daß ich Sie nicht zu meinem Abteilungsleiter oder Verkaufsleiter weiterverbinden kann....." !!!!!

Sehr geehrter Herr R.,

in manchen Fällen kommt alles zusammen, was nicht sein soll: Vielleicht ist das bei Ihrem Anliegen so.

Wir möchten Ihnen weiterhelfen, doch Sie müssen uns auch ein bisschen Zeit lassen, Vorgänge und Standpunkt zu prüfen.

Jeder Kunde mit einer Frage/Problem erhält von uns die gleiche, erforderte Aufmerksamkeit. Bei mehreren 100 Bestellunge, Telefonanrufen und E-mails täglich sind Sie momentan einer unter vielen Kunde, aber auch einer der wenigen unbefriedigten.

Geben Sie uns bitte noch ein wenig Zeit, um Ihren Fall zu prüfen.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

S.g. Hr. Adlerauge,
ich bin kein unbefriedigter, aber ein äußerst unzufriedener Kunde. Auf meine Rücklieferung und meine dahingehenden schriftl. Urgenzen (mittlerweile 8-10 Stk) wird, wenn überhaupt, nur alle 2 Tage (natürlich negativ) reagiert. Zuletzt teilte man mir mit, daß Sie meine Rücklieferung gar nicht erhalten hätten (Mail vom 3.5.). Die Österr. Post hat innerhalb von 10 min. (!!!) von der Deutschen Post aufgrund der Aufgabenummer die Abgabe meiner Rücksendung bei Ihrer Firma am 12.4. bestätigt - heute ist der 4.5. !!! Wie viel Zeit wollen Sie denn noch? Eine Postnachforschung kostet 4,--Euro, die Rücksendung an Sie hat 12,-- Euro gekostet - wenn es Ihnen jetzt dennoch gelingen sollte, mir Vertrauen in Ihre Firma einzureden, dann sind Sie wirklich gut. Ich wage sogar noch vorherzusehen, daß der Umtausch/die Rückgabe/der Widerruf wie auch immer Sie sich entscheiden werden, wieder, wie die bisherige Behandlung, zu meiner Unzufriedenheit ausfallen wird, denn mittlerweile ist die Produktinfo auf Ihrer homepage nach MEINEN Angaben, die ich Ihnen VOR der Rücksendung gemailt habe, geändert worden - irgendwann erinnert sich da bestimmt niemand mehr bei Ihnen dran .... eigentlich kann ich mich gar nicht beklagen, ich bekomme ja weiterhin atemlose Spannung von Ihnen geboten .... und wer weiss, wie lange noch .... bG GeorgRAG

Sehr geehrter Herr R.,

wir erinnern uns an Sie. Jeder Fall wird von unseren Mitarbeiter intensiv geprüft.

In Ihren Fall haben wir uns nochmal mit der Österreichischen Post in Verbindung gesetzt, die uns nur mitteilen konnte, dass Ihre Sendung in Deutschlang angekommen ist. Ein Eintreffen bei uns konnte nicht bestätigt werden.

Auch eine Suche bei uns im Hause nach dem Paket war nicht erfolgreich.

Aber dazu wurden Sie ja bereits per E-mail benachrichtigt.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Habe gleich nach der Bestellung (27 Artikel) angerufen um die genaue Lieferzeit zu erfahren. Da erhielt ich die Info, daß sie nicht genau wissen wann und ob bestimmte Artikel kommen, obwohl im Webshop alles als lagernd beschrieben war. Meiner Bank den Auftrag gegeben die Überweisung zurückzuholen. Die Firma E-Bug hat sich aber geweigert das Geld zurückzugeben (schriftliche Bestätigung von der Bank). Trotz Anrufe und Rücküberweisungsaufträge ist bis jetzt kein Geld eingetroffen (mehr als 3 Wochen her). Habe der Firma darüber informiert, daß ich den Rechtsweg bestreiten werde. Ich bin am Telefon dafür nur ausgelacht worden und die Info bekommen, daß damit viele drohen.

Nur mit Rechtsschutzversicherung mit dieser Firma in Verbindung treten!!

Auf Anraten meines Rechtsanwaltes alle Mails aufgehoben und auch Telefonate aufgezeichnet. Aufgrund der entsprechenden Klage wird dieses Verhalten der Firma E-Bug noch sehr teuer zu stehen kommen.

Sehr geehrter Kunde12,

die Rückholung einer Überweisung ist hohem Verwaltungsaufwand verbunden, da unser automatisiertes System, Zahlungseingänge selbstständig zuweist und Bestellungen dem Versand übergibt.

Leider sind nicht alle Kunden ehrlich: Durch Rückholung einer Überweisung erhalten Sie Bestellungen für die Sie aber somit überhaupt nicht gezahlt haben.

Daher wurde Ihr Anliegen von uns abgelehnt.

Selbstverständlich erhalten Sie Ihre bereits geleistete Zahlung zurück, wenn Sie von einer Bestellung Abstand nehmen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

2 Wochen Lieferzeit, mittel-hohe Lieferkosten, kein support, Hauptsitz in Deutschland
in Österreich nur Alibiniederlassung.

Firma ignoriert Rücktrittrecht bei Onlineversand und SEHR mangelhafte Garantieabwicklung!
Jeder, der was bestellt was eventuell mal ein Garantiefall werden könnte, bestellt es nicht dort!!

Sehr geehrter Linuxhippy,

wir sind von 9 - 18 Uhr per E-mail und Telefon erreichbar.

Die Lieferdaten können Sie bereits zum Zeitpunkt der Bestellung anhand der Statusanzeigen erfahren.

Als Endkunde haben Sie ein 14tägiges Widerrufsrecht. beginnend mit Erhalt der Ware.

Unsere Garantieabteilung hat wohl einen schlechten Ruf, doch oftmals werden wir auch von den Herstellern und Lieferanten bzgl. Kulanz und Garantie.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Komponeten im Wert von fast 1000.-- bestellt. endet in einer Odysee, trotz angabe im Shop " lagernd" auf einmal nach ein paar Tagen Status "wird bestellt" auf seinem Konto, kann sich wochenlang zeihen, auf keinen Fall Vorauskasse beim bezahlen wählen, obwohl die Teile nicht lagernd waren hattte ich nach drei Tagen schon eine Zahlungerinnerung im Postfach, da sind die Jungs schnell, beim liefern nicht, Support existiert nicht, ist wohle eine Hinterhoffirma kurz vor den zusperren, lieber bei einem echten Österreichischen Händler kaufen und ein paar Euro mehr bezahlen, dafür aber ordendlichen Service bekommen.
Klare Empfehlung HÄNDE WEG wenn mann sich Ärger ersparen will
Bis die Teile von der Firma eintreffen, sind sie schon wieder veraltet.

Sehr geehrter Stingray,

bei Bestellungen gegen Vorkasse werden die Artikel einer Bestellung erst für Sie reserviert, wenn der komplette Zahlungseingang verbucht worden ist.

Wir behalten uns daher Zwischenverkauf vor.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Sehr geehrter Weedy,

wir geben uns immer Mühe Ihnen umfassend weiterzuhelfen.

Dazu haben Sie viele Möglickeiten:
- per Telefon (insbesondere Fragen zu Bestellungen)
- per E-mail (alle Bereiche)
- per Kontaktformular auf unserer Homepage (insbesondere zu Reklamationen, Rückzahlungen u.ä.)
- per LiveChat auf unserer Homepage (alle Bereiche)
- per Forum auf unserer Homepage (insbesondere zu Produkten)

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Habe vor einer Woche eine CPU, Grafikkarte und ein Mainboard bestellt, weil e-bug vom Preis her, wirklich günstig ist. Nach über einer Woche Wartezeit, habe ich mich mal bei denen erkundigt ob bei der Lieferung alles planmäßig abläuft. Worauf sie geantwortet haben, dass das Mainboard und die CPU erst bestellt werden müssen und es noch ein wenig dauern wird. Bis jetzt war eigentlich noch alles ok. Doch nach über 3 Wochen Wartezeit erkundigte ich mich abermals wo die fehlenden Teile geblieben sind. Mir wurde mitgeteilt dass sie die CPU nicht mehr bekommen. Fand es irgendwie aber nicht witzig dass das Geld schon längst überwiesen (Vorkasse) war und die mir überhaupt nicht berichteten das diese CPU nicht mehr ausgeliefert wird. Bis jetzt war e-bug der schlechteste Online-Shop bei dem ich je eingekauft habe.

Sehr geehrter Martin,

Sie können jederzeit Ihren Bestellstatus mit den jeweiligen Lieferzeiten der bestellten Artikel einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf unserer Webseite einloggen. Dabei können Sie gegebenenfalls Ihre Bestellung ändern und lieferbare Artikel auswählen.

Wir arbeiten daran, unseren Kunden bald wieder regelmässige Status-E-mails (alle 3 - 4 Tage) bezüglich ihrer Bestellungen zukommen zu lassen.

Bei Vorkassenbestellungen, die nicht ausgeführt werden können (sei es durch Stornierung, Nichtverfügbarkeit o.ä.), können die bereits eingezahlten Beträge bei einer neuen Bestellung verrechnet werden oder über das Rücküberweisungsformular auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben werden.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Sehr geehrte xisigner,

Das DHL-Support-Team Österreich steht Ihnen auch telefonisch unter 08 20 55 05 05 zur Verfügung.

Der Rechner ist mittlerweile wieder bei uns zurück. DHL konnte, aus einem uns nicht bekannten Grund, die Sendung nicht zustellen.
Gerne veranlassen wir eine nochmalige Zusendung.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Also ich habe mir das ABIT AV8 3rd-eye bei e-bug bestellt, guter preis, war wirklich lagernd, per nachname 3tage (is ok).

Keine probleme. Gerne wieder

Sehr geehrter Yardie,

es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.

Auch nach dem Kauf stehen wir Ihnen immer zur Verfügung (z.B. bei Reklamationen per E-mail unter support@e-bug.at).

Bestellungen gegen Nachnahme werden in der Regel innerhalb 24 Stunden nach Bestellzeitpunkt an DHL übergeben (sofern alle Artikel der Bestellung lagernd sind).

Der Versand mit DHL benötigt meist 3 Tage (maximum).

Vielleicht bis bald...

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Ich hab gestern meine 16te Bestellung von E-bug.at bekommen und bis auf 2 Bestellung lief es auch immer ganz gut. Es hat sich einiges getan in letzter Zeit finde ich. Die Preise sind immer noch top, der Kundenservice scheint ausgebaut zu sein und die neuen Möglichkeiten im Shop sind einfach nur klasse.

Der einzigste Makel ist eingentlich nur das die Ware aus Deutschland kommt und daher doch ein bisschen braucht. Bei mir im Schnitt so 3 Tage nach der Versandemail. Bei der Bestellung von gestern ar wieder alles in Ordnung aber bei den beiden davor war es mit etwas Ärger verbunden. Erst war die Ware nicht lieferbar und dann hat der Postbote kein Geld haben vollen (ist zwar erst ganz cool aber den Aufwand mit der Nachüberweisung war es dann doch nicht wert.). Bei der anderen schlecht gelaufenen Bestellung war der Speicher nicht mit meinem Mainboard kompaktibel obwohl es auf der E-bug Seite angegeben war. Nachdem der zwar nette, aber anscheinend gestresste Herr am Telefon mir sagte das dies kein Reklamtionsgrund ist und ich das Gerät auf meine Kosten per Widerruf einschicken sollte, habe ich den Speicher dann bei ebay verkauft. Bin ich glaub ich besser bei weggekommen als ih ein zuschicken :D

Fazit: E-bug war gut, hatte anscheind ein kelinen Hänger und scheint sich wieder zu besser. Ich werde weiter da kaufen auch wenn es halt ein bisschen länger dauert mit der Lieferung.

Sehr geehrtes Jugendamt,

vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Wir versenden ausschliesslich von unserem europäischen Zentrallager in Deutschland aus. Damit wir Ihnen günstige Preise bieten können, haben wir uns entschieden, nur eine Lagerführung zu haben. Diese Kostenersparnis können wir somit in unseren Preisen an Sie weitergeben.

Unser Team ist Montags bis Freitags von 9 bis 18 Uhr für Sie da. E-mails werden i.d.R. spätestens nach 48 Stunden beantwortet. Im LiveChat auf unserer Website erhalten Sie sofort Antwort auf alle Ihre Fragen.

Stets arbeiten wir daran, unseren Service für Sie zu verbessern.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Grafikkarte bestellt, nach 10 Tagen geliefert, nach 3 Tagen defekt (Seriendefekt, kein Eigenverschulden!), diese zurückgeschickt und dann 3 Monate gewartet. Erst auf Einschalten einer rechtlichen Schlichtungsstelle wurde die Grafikkarte nach genau 3 Monaten repariert wieder an mich geschickt. In Summe über 100 Verlust und viel Ärger und Frust.

Fazit: NIE WIEDER E-BUG. Die Preise sind gut, aber wehe, wenn ein Teil defekt ist. Dann steht man sowas von alleine und ohnmächtig da.
Aufruf: Erspart euch das, zahlts 2 Euro mehr und kauft wo anders. Bitte! Solche Geschäftspraktiken gehören nicht unterstützt und ich wünsche niemandem, wegen einer Reparatur mit e-bug zu tun zu haben.

Sehr geehrter Herr H.,

Die von Ihnen eingesendete Grafikkarte XFX 128MB GeForce 6600 GT PCIe ist im Februar bei uns eingetroffen und wurde durch unsere Techniker geprüft und wurde gleichdarauf auf Kulanz an den Lieferanten weitergeleitet.

Die Regelarbeitszeit eines Reklamationsfalls beträgt 4 - 6, bei Kulanz 8 Wochen. Trotz Anmahungen wurde dieser Reklamationsfall beim Lieferanten nicht schnellstmöglich abgeschlossen.

Der Austausch der Grafikkarte durch den Lieferanten wurde endlich im April durchgeführt und sofort an Sie weitergeleitet.

Oftmals ist es besser und schneller, sich direkt an den Hersteller zu wenden, da sich ein Reklamationsfall durch die jeweiligen Arbeitszeiten (Händler, Lieferant, ggf. Hersteller und zurück) in die Länge ziehen kann.

Leider bietet XFX diesen Service in Österreich nicht an. Daher übernehmen wir die Gewährleistung und stehen Ihnen immer zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Und finden Sie 8 Wochen, die bei mir 3 Monate wurden, eine annehmbare Zeit für einen Kunden, die er ohne seinen Computer verbringen soll? Würden Sie 3 Monate auf Ihren Computer verzichten wollen? Warum tauscht ebug defekte Hardware nicht aus? Es war ja nicht so dass ich die Grafikkarte hingemacht habe, sondern dies war anscheinend ein Serienfehler, da viele User in div. Foren das selbe Problem mit der Karte hatten.
Ich wurde durch die lange Reparaturdauer dazu genötigt, mir nach 5 Wochen Wartezeit bei einem anderen Händler eine ähnliche Grafikkarte zu kaufen. Die von ihnen jetzt reparierte Grafikkarte musste ich weit unterm Neupreis zu verkaufen.
Zudem ist ebug verpflichtet (deutsches und österreichisches Bundesgesetzbuch) im Garantiefall sämtliche Rücksendekosten zu übernehmen. Auch da erfolgte nie eine Retourzahlung trozt mehrfachen Hinweises.

Nein, liebes Adlerauge, wie auch immer Sie das jetzt zu drehen versuchen, 12 Wochen Wartezeit is absolut inakzeptabel für jeden Kunden, und jeder potentielle Kunde soll wissen, was ihn im Falle eines nicht selbstverschuldeten Defektes bei ebug erwarten kann.

lg
Rainer

Sehr geehrter Herr H.,

auch Sie drehen sich die Sachen so hin wie Sie es wollen:

Sie können nicht leugnen, dass unsere Preise (speziell im Grafikkartensegement) unschlagbar sind. Trotzdem bewerten Sie das Preisniveau von e-bug mit der Note 5?!

Rücksendkosten werden gemäss unseren AGBs ersetzt. Dafür muss der Buchhaltung eine Einlieferungsbeleg der Post vorliegen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Sie haben Recht damit, dass ihre Preise gut sind und ich das aus Ärger falsch bewertet habe. Auch ihr von mir schlecht bewertetes Sortiment ist sogar ausgezeichnet, und das war der Grund für mich bei ihnen zu kaufen, nicht der Preis.
Aber ihr Service verdient nichts anderes als ein nicht genügend. Unzufriedene Kunden kaufen nicht mehr bei einem Händler übers Internet, das sollte ein Händler wissen.
Wenn Sie selbst schon von Standardzeiten bis 6 Wochen reden wird kein Kunde im Reklamationsfall mit Ihrer Firma zufrieden sein. Dass es auch anders geht bei Händlern, die einen nur irrelevant höheren Preis haben, weiss ich aus eigener Erfahrung. Und an solche Händler halten sich Kunden, die ihre Lektion aus billiger-um-jeden-Preis-Shops wie ebug gelernt haben.
Mehr habe ich dazu nicht zu sagen.

Kann ich den Postbeleg eingescannt und mit Angabe meiner Kontonummer zur Rücküberweisung per email an sales@e-bug.at schicken (Was schon mal ein Anfang wäre zur besseren Kundenzufriedenheit) oder besteht ebug darauf, dass ich zum Verschicken des Origignal"dokuments" wieder Postporto bezahlen muß?

Mit freundlichen Grüssen
Rainer

10.05.2005, 19:12 Uhr - Editiert von Rainer, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr H.,

Senden Sie Ihn einfach den eingescannten Postbeleg an sales@e-bug.at oder per Fax an 01 / 92 80 47 3.

Das Rücksendeporto wird Ihnen dann gemäss unseren AGBs erstattet.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Hab mir jetzt 3 mal was bestellt, und immer war alles in bester Ordnung!

Ein zufriedener Kunde

Sehr geehrter Christoph,

wenn Sie zufrieden sind, sind wir es noch lange nicht...

Wir arbeiten immer daran besser zu werden; in allen Bereichen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Sales Team

Sehr geehrte/r microcar,

vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.

Bis bald,

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich habe schon merhmals dort bestellt! Nie hatte ich Probleme. Letztens habe ich eine 80GB Festplatte von Seagate bestellt. Am Montag bestellt, Dienstag überwiesen, Donnerstag die E- mail von E- Bug bekommen, dass die ware raus ist und am Freitag kam die Ware sehr gute verpackt an. Die Festplatte war in Luftpolstern und Styropor verpackt. 1-A Ware und sehr schnelle Lieferung.

Weiter so!

Sehr geehrter Gollum1,

dass Sie uns als besten Shop bezeichnen, ist uns ein grosser Lob.
Doch darauf ruhen wir uns nicht aus.

Stets arbeiten wir daran, für Sie einen immer besseren Service zu bieten.
Dies haben wir dieses Jahr verbessert:
- Kundenkonto mit der Möglichkeit Bestellungen und Reklamationen einzusehen bzw. Bestelländerungen vorzunehmen
- schnellere Verarbeitung der Zahlungseingänge per Vorkasse
- bessere Besetzung des Call-Centers
- schnellere Antworten auf Ihre Fragen durch den LiveChat
- Pakete haben nach max. 24 Stunden unser Haus verlassen und nach spätestens 3 Tagen mit DHL bei Ihnen
und mehr...und weiteres wird kommen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Die Festplatte 6B200P0 "Maxtor DiamondMax 10 200GB" wird in Geizhals mit 86,32 (als billigster Bieter) beworben auf der E-Bug-Homepage sind es dann plötzlich 99,83 für "200GB Maxtor 6B200P0 7200rpm LIQUID".

Sehr geehrter Mu,

der Fehler wurde schnellstmöglich korrigiert und bitten ihn zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Die Beratung sowie der Service ist unfassbar schlecht, =0,00! Sogar eine Minute Telefonie bei ihrer teueren Hotline bringt gar nichts. Vor sowie nach der Bestellung. Dort arbeiten wohl die falschen Leute.

Sehr geehrter Astroman,

unseren österreichischen Kunden stehen wir montags bis freitags unter der Telefonnummer 0720 500451 zur Verfügung, die je nach Anbieter 3 bis 5 €cent/min kostet. Für Nutzer von IP-Telefonie ist der Anruf sogar kostenfrei.

Dass Sie weder Beratung noch Service erhalten haben, ist ein grosser Ausnahmefall: Wir gehen auf alle Fragen ein.

Ihre Fragen zu Versand, Nichtzustellbarkeit und Abholung konnten ja dann bei Ihren folgenden Anrufen geklärt werden, oder?

Daher möchten wir Sie bitten, Ihre Bewertung zu e-bug.at zu revidieren.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrtes mmmddd,

unseren österreichischen Kunden stehen wir montags bis freitags unter der Telefonnummer 0720 500451 zur Verfügung, die je nach Anbieter 3 bis 5 €cent/min kostet. Für Nutzer von IP-Telefonie ist der Anruf sogar kostenfrei.

Bei http://www.e-bug.at bzw. http://www.ebug-europe.com werden die Bestände alle halbe Stunde aktualisiert. Vielleicht kann es mal zu einer falschen Anzeige kommen, das ist aber eher eine Ausnahme.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich habe versucht mich bei dieser Firma zu Registrieren, leider war dies aus einem Zustand "undefined" nicht möglich, also habe ich mir gedacht die Herrschaften zu kontaktieren - keine Telefonnummer, nur ein Webformular also ausgefüllt und absenden, denkste denn nun schlägt der Programmteufel erneut zu, leider habe ich nach Meinung des Programmes meine Adresse nicht eingegeben. Nachdem ich das Spiel jetztmehrmals wiederholt habe, kaufe ich meine Sachen eben woanders, ich habe meine Zeit auch nicht gestohlen. PS. Ich will gar nicht wissen wie im Falle der Bestellung eine Abwicklung dann NICHT funktioniert! Nie mehr!!!

Sehr geehrter pkoegadmin,

Sie finden alle unser Kontaktdaten auf unserer Homepage unter dem Punkt "Impressum".

Wir stehen Ihnen per Telefon, per VoIP, per E-mail und über den LiveChat montags bis freitags von 9 - 18 Uhr für Ihre Fragen zur Verfügung.

Gelegentlich kann es kurzzeitig zum Ausfall der Webseite kommen, da regelmässig Updates gefahren werden.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

habe e-bug bereits zum 2.ten mal ein mail geschrieben mit folgendem inhalt:

sehr geehrte damen und herren....

für mich stellt sich folgende frage bezüglich:

Sapphire Sapphire 256MB X800 XL Hybrid ViVo AGP FRTL (21056-00-40)
Grafikkarten ATI-Chipsätze ATI X800
Art.-Nr. 110019364
(2005-05-31)

preis für deutschland 293,54 inkl. 16%mwst
preis für österreich 320,33 inkl. 20%mwst

(preise am 31.05.2005 23:45 aus ihrem webshop entnommen)

wenn man den preis für deutschland nehmen würde und die mwst hochrechnet (293,54 / 1,16 * 1,2) kommt man auf 303,66, es ergibt sich eine preisdifferenz (320,33 - 303,66) von 16,64!!!

da sie ja direkt aus deutschland senden, dürften nur die versandkosten abweichen, der warennettowert (also ohne mwst) sollte der gleiche sein, nun würde ich sie bitten hierzu stellung zu nehmen.

mfg

bis jetzt keine antwort vlt. ist es ihnen auch zu peinlich, dass man sie darauf aufmerksam macht oder betrug..... ich weises nicht da ich keine antwort erhalten habe....

nur finde ich es eine frechheit da hierbei kein wirklicher mehraufwand ist ein paket nach österreich zu schicken um dafür einen derart horenten zuschlag zu verlangen..... vorallem da ja die versandkosten noch extra hinzukommen!!! macht mal die augen auf, bei keinem der angebotenen produkte sind wirklich 4% mehr mwst drauf,... rechnet nach, ihr werdet staunen

Sehr geehrter Hechis,

die Preise in den jeweiligen Länder sind den dortigen Markt- und Konkurrenzverhältnissen angepasst. So kann es auch sein, dass Artikel in Österreich günstiger angeboten werden als in Deutschland.

Dies hat weder etwas mit Betrug oder Mehraufwand zu tun.

Alle E-mails werden innerhalb 24, spätestens 48 Stunden beantwortet.
Leider liegt uns keine einzige E-mail mit dem von Ihnen zitierten Inhalt vor.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

07.06.2005, 09:47 Uhr - Editiert von e-bug.at, alte Version: hier

Na bestens!!

Das heisst dann im Klartext, dass man unabhängig vom eigenen Einkaufspreis und Aufwand die Ösis einfach besser abzocken kann weil die es ja so gewohnt sind. Dass ein Artikel in Österreich billiger angeboten wird als in Deutschland dürfte dabei wohl so gut wie nie oder höchstes mal als Alibi vorkommen.

Diese Praxis ist leider auch in anderen Branchen abolut "normal". Natürlich ist es kein Betrug aber dubios und nicht gerade vertrauenserweckend ist es allemal.

Da hilft halt leider nur eine Bestellung beim deutschen Anbieter.

Vielleicht können sich die "Adleraugen" auch mal darüber auslassen was es mit Norskit auf sich hat. Dabei dürfte es sich um denselben Anbieter mit meistens nochmal etwas günstigeren Preisen handeln - leugnen zwecklos!

Man versucht anscheinend, den abzuzocken, der zu faul (oder zu dämlich?) ist, sich einen günstigeren Preis zu suchen.

Siehe
http://shop.norskit.de/nit/default.asp?PageNo=DEFAULT

ossi271

also junge wenn du zu faul bist bei einem deutschen händler bei geizhals zu betsellen und zu faul bist dir die liefer kosten anzusehen, bist selbst schuld. e-bug nutzt den faktor faulheit aus. den wenn du dich allgemein umschaust in geizhals und teilweise auch aus deutschland bestellst und nicht nur deine ware aus österreich beziehst kommt es dich teilweise sogar billiger aus deutschland als würdest du es in österfreich direkt vom laden abholen!!! leider!!!
e-bug bezieht die ware aus deutschland daher ist e-bug am billigsten und schnaltzt die üblichen 20 eu versand kosten auf deine rechnung. gut össi händler tun dies nicht aber sie bieten dir ware um einiges teurer an als in deutschland und da gehts es teilsm nicht um 4% steuer!!!!!

Bestelle seit ca. 1 Jahr immer bei E- Bug. Die Preise sind Top und die Lieferzeit ist auch gut. Sehr positiv fällt mir die Verpackung auf. Ich habe letzte Woche bei E- Bug PC- Teile bestellt, sofort überwiesen und die Ware wurde schon am Freitag versendet. Gestern kam sie dann bei mir in Österreich an.

Verpackt war sie in einem neuen Karton mit Luftpolstern gefüllt!!! Andere stopfen billige zeitung rein. E- Bug spart da wirklich nicht. TOP, sag ich da nur.

Also ich kann die schlechten Bewertungen von den anderen Usern nicht ganz glauben. Auch nicht, wieso E-Bug bei manchen Kriterien wie z.B. Produktauswahl oder Verpackung so schlecht bewertet wird. Ich finde das unfair, dass ihr andere Shops mit VIEL WENIGER Produktauswahl einen Einser in Sortiment gebt und E- Bug mit einer riesen Auswahl nur eine 3.

Sehr geehrter Klaus,

leider ist es in der Tat so, dass viele User die einzelnen Bewertungskriterien nicht unterschieden und jedes getrennt betrachtet wertet.

Es freut uns sehr, dass Sie mit uns stets zufrieden sind.

Insbesondere möchte ich hiermit auch einnam unsere Kollegen aus dem Hintergrund in den Vordergrund stellen: Die Versandabteilung tut, wie wir an der Front ihr bestes, damit Sie als Kunde Ihre Waren schnell und unversehrt erhalten.

Doch damit gibt sich E-bug nicht zufrieden: Weiterhin arbeiten wir an Verbesserungen für Ihren Service.

Bis bald,

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

schlechteste Kundenberatung die ich jemals erlebt habe.
von monate-langen Wartezeiten bei e-mails bis inkompetenter call-center-service bis hinzu ungerechtfertigten Mahnungen...

etwas fadenscheinige bewertung? - habs mal vorsichtshalber gemeldet
---
mfg suit
rebell.at games

lieber stiegl_4ever

ich verstehe nicht warum du (und auch andere) euren frust wenn es um so ein thema wie LIEFERZEIT geht immer bei dem Shop wo ihr bestellt auslässt...

DER KANN JA NIX DAFÜR !!!
glaubst du der tut dich absichtlich ärgern ??? nööö denk nicht !!!

ich glaub du weisst nicht wie das so abgeht in einem E-Shop...

nur ne kurze INFO zum NACHDENKEN !!!!

Ein E-Shop ist ein ""Zwischenverkäufer"" zwischen Hersteller und End-Kunde (sprich Sie)

Wenn im der Hersteller nicht mit der geforderten Ware beliefert kann er die Ware logisch nicht an sie weiter liefern!!!

ACHTUNG !!! Natürlich passieren jedem E-Shop auch Fehler (sind ja a nur Menschen!!!)

lg bleem

lieber bleem

natürlich verstehe ich wie ein Shop funktioniert. Doch mal ehrlich:

Wenn die Ware zwei Wochen lang auf Status bestellt ist, könnte es dann nicht sein, dass sich der Shop die falschen Lieferanten ausgesucht hat.

Es gehört nämlich auch dazu, dafür zu sorgen, dass man immer genug auf Lager hat und auch schnelle Lieferanten zu haben.

Ich meine, wenn es bei anderen Shops funktioniert, warum dann nicht bei dem genannten Shop???

Und zusätzlich finde ich den Support auch nicht besonders gut, denn schnelle Beantwortung der Mails ist auch nicht gerade deren Stärke.

Ein Beispiel:

Hab vor kurzem eine Bestellung bei einem anderen Shop getätigt. Einer der Artikel war nicht mehr auf Lager, woraufhin man mich sofort (innerhalb eines Tages) kontaktierte und mir ein anderes (passendes) Angebot gemacht hat.

lg stiegl_4ever

Hatte anfangs etwas Bedenken, aufgrund mancher negativer Bewertungen bei der Fa. E-bug zu kaufen. Habe mich aber dann doch entschlossen, einen HP Drucker PSC 1315 zu bestellen. Das Produkt war bei E-bug einfach am günstigsten zu haben. Die Bestellbestätigung mit Bankverbindung ging noch am selben Tag ein. Und zwei Tage nach Überweisung war das Paket schon bei mir. Und zwar so echt topmäßig verpackt, dass eine Beschädigung fast unmöglich ist. Der super Preis, die schnelle Abwicklung und der Versand waren 1a. Anmerken möchte ich, dass ich auch eine längere Wartezeit in Kauf genommen hätte. Es wird nicht immer einfach sein, in Einklang mit Personalstand und Auftragslage immer schnell zu reagieren. Dazu kommen sicherlich oft Lieferengpässe und leere Versprechungen von Zulieferfirmen. Wer kennt das nicht? Fazit: Beim nächsten Einkauf bei E-bug mach ich mir keine Sorgen mehr. Bin überzeugt, Ihr leistet sehr gute und professionelle Arbeit im Rahmen Eurer Möglichkeiten. Helmut 3277

Sehr geehrter Helmut3277,

vielen Dank für Ihre Lob. Wir freuen uns sehr darüber.

Doch auf diesen Lorbeeren ruhen wir uns nicht aus:

Letzte Woche haben wir eine neuen Navigation im Webshop eingeführt. Die Produktwelten machen es Ihnen noch einfach, zu stöbern. Ebenfalls wurde die Suchfunktion für Sie verbessert.

Gefällt Sie Ihnen?

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

... was alle Leute haben die sich über E-Bug aufregen. Entweder seit ihr zu dumm zu bestellen oder die Werten Herrschaften mögen euch nicht, jedenfalls hab ich mir am Donnerstag eine GF 6800 GT Marke Gainward um 100 billiger als bei jedem anderen Shop erhascht, geschwinnt bestellt, per Nachnahme bezüglich Zeitdrucks und siehe da: Heute gegen Mittags klopft der nette Herr DHL an und überbringt mir mein Paket

Graka war orginal verpackt, eingebaut, referenztreiber rauf, optimiert und nach 10 Minuten rein ins vergnügen

Kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen, wahrscheinlich scheiters an der Person welche bestellt

Auch telefonische Anfragen über Produkte wurden rasch und freundlich beantwortet.

Und falls wieder jemand eine geistreiche Meldung schiebt: Nein ich arbeite nicht für den Shop, bin nur ein Gamer mit begrenzten Budget.

Sehr geehrter 8BitRocker,

wir sind für Sie da: Jetzt noch besser und direkter über ICQ. Stellen Sie Ihre Fragen und erhalten umgehend eine Antwort. Eben ...immer ein bitchen schneller!!!

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter chillbear,

...immer ein bitchen schneller!!!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und viel Spass mit dem bestellten Produkt.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich kann nur jeden wirklich abraten vom Kauf bei E-Bug.
Folgendes ist mir passiert.
Bestelle und Kaufe Artikeln die mit großer Anzahl auf Lager sind und warte dann bis über 4 Wochen auf Lieferung.
Dann nach zig Anfragen kommt die Meldung, der Lagerstand stimmte nicht!

Habe gerade eine zum zweiten mal defekte Ware retour bekommen.
Und zwar die gleiche wieder defekte Ware!!

Reklamationen sollte man am besten vergessen; Dauer, Info ... F
reundlichkeit...

Auslieferzeiten und Verfügbarkeit lt. Webshop stimmen in meinen Falle nur 50% ... was natürlich die Lieferzeit enorm erhöht.

Besser ist man trägt sein Geld auf die Bank da bekommt man wenigtsen noch etwas ... ein paar Zinsen.

Kann nur jeden abraten beo E-Bug zu kaufen!!

Sehr geehrter giovanoti,

die Bestandsanzeigen in unserem Webshop werden halbstündlich aktualisiert.
Insbesondere bei stark gefragten Artikeln kann es sein, dass ein Zwischenverkauf stattfindet: Ihre bestellten Artikel werden bei Bestellungen gegen Vorkasse erst nach Zahlungseingang reserviert.

Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Benutzenamen und Passwort unter http://www.e-bug.at einloggen. Dort können Sie gegebenenfalls auch momentan nicht lieferbare Artikel in Alternativprodukte ändern.

Reklamierte Artikel werden in der Regel von unseren Servicepartnern repariert oder im Gesamten ausgetauscht. Dabei haben wir ein zweimaliges Nachbesserungsrecht.
Gerne nehmen wir uns Ihren Fall nochmal vor.

Eine Bestellung verlässt innerhalb 24 Stunden (bei Nachnahme: nach Bestelleingang, bei Vorkasse: nach Zahlungseingang) unser Haus, vorausgesetzt die bestellten Artikel sind verfügbar. Der Versand mit DHL benötigt 2 bis 3 Tage.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter poweradmin,

die Bestandsanzeigen in unserem Webshop werden halbstündlich aktualisiert.
Insbesondere bei stark gefragten Artikeln kann es sein, dass ein Zwischenverkauf stattfindet: Ihre bestellten Artikel werden bei Bestellungen gegen Vorkasse erst nach Zahlungseingang reserviert.

Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Benutzenamen und Passwort unter http://www.e-bug.at einloggen. Dort können Sie gegebenenfalls auch momentan nicht lieferbare Artikel in Alternativprodukte ändern.

Unser Team steht Ihnen Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr per Telefon, Livesupport, Kontaktformular, ICQ, Mail und Fax zur Verfügung.

Desweiteren schauen Sie doch mal in unserem Forum unter http://board.e-bug.de/ vorbei: Dort bekommen Sie Support zu Produkten, Empfehlungen und vieles mehr.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Habe vor über 6 Wochen mein zum zweiten mal defektes Motherboard (AOpen AK79N-400VN) eingesendet.
Würde am 19.05.2005 von Ebug erhalten und nach mehrmaligen langwierigen und unfreundlichen Telefonaten wurde mir eine Tausch innerhalb 2-4 Wochen zugesagt.
Heute ist der 01.07.2005, also weit über 5 Wochen & passiert ist noch gar nix!
Wenn man echtes Glück hat dann kauft man ja günstig ( mit hohen Versandkosten und langer Lieferzeit) jedoch mit extrem schlechte Support!

Ach ja bei einem Guthaben von knapp 20,- Euro musste ich auch Bitte und Betteln das ich Sie endlich mal bei einer Bestellung gutgeschrieben bekommen habe
Ebug ist ja fast so groß wie IBM ...da kennt sich ja Verkauf und Buchaltung nicht.

Wenn man auf eien Beschwerde den Vorgesetzten sprechen will (hab sicher schom mehr als 20 Bestellung heuer gemacht) , dann ist man als Kunde nicht erwünscht.

Ich kann Euch nur sagen LASST DIE FINGER VON E-BUG

Sehr geehrter cpc-champ,

Ihre Geschichte ist recht abenteurerlich.
Bitte melden Sie sich bei uns zurück mit Ihrer Kundennummer und diesem Posting als Referenz. Gerne schauen wir uns Ihren Fall nochmal genau an, um eine Widergutmachung für Sie anzubieten.

Desweiteren wäre es schön, wenn Sie eine objektive Bewertung abgeben würden: Sie können wohl kaum leugnen, dass unser Preisniveau besser als die Note 5 ist, oder?

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Mir hatten einige Leute abgeraten bei e-bug zu kaufen und ich war auch skeptisch wegen der mittelmäßig bis schlechten bewertung von fast 3, aber es hat alles geklappt und hab das teil rasch bekommen, wie es mit reklamation aussieht kann ich nicht beurteilen.

Sehr geehrter Hubi,

über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen vielmals für das Vertrauen in e-bug.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter Chevron,

in der Tat sind Transportschäden sehr unangenehme Angelegenheiten, wobei man zugeben muss, dass die Verantwortlichkeiten meist vom einen zum anderen geschoben werden.

Die Abwicklung einer Schadensangelegenheit benötigt meist 4 bis 6 Wochen, bei der klargestellt werden muss, ob die Versicherung den Schaden übernimmt.
Gerade bei Gehäusen lehnt DHL die Übernahme ab.

Schadensfälle sind in schriftlicher Form bei uns einzureichen, spätesens 24 Stunden nach Empfangnahme der Ware.
Dies leiten wir dann an die zuständige Stelle bei DHL weiter.

Bitte melden Sie sich bei uns zurück mit Ihrer Kundennummer und diesem Posting als Referenz. Gerne schauen wir uns Ihren Fall nochmal genau an, damit wir hier eine Optimierung des Prozess erarbeiten können.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter giovanoti,

gerne würde wir Ihnen entgegenkommen, doch dann lernen Sie erstmal objektive Bewertungen abzugeben.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

inmeinem fall, kann ich nur sagen.. in jeder sparte top, bestellung schnell unkompliziert, bezahlung normal, lieferung prompt ware okay, was will man mehr

mfg h.juratsch

Sehr geehrter Herr Juratsch,

Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und danken Ihnen für eine positive Bewertung bei Geizhals.

Bis bald...
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Kurzes Beispiel: Ich schicke meine Festplatte ein, bekomme aber die Nachricht, "dass bisher kein Wareneingang festgestellt werden konnte". Kaufte mir eine neue, und als ich den Bestellvorgang endlich hinter mir hatte, kam eine neue Festplatte von ebug wie aus heiterem Himmel zurück. ..
War dann nett, die andere HDD umzutauschen...

Sehr geehrter tomstig,

Bitte melden Sie sich bei uns zurück mit Ihrer Kundennummer und diesem Posting als Referenz. Gerne schauen wir uns Ihren Fall nochmal genau an, damit wir hier eine Optimierung des Prozess erarbeiten können.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Hallo,

ich habe 2 mal bei E-bug.at bestellt und bin sehr zufrieden, aber ich hatte auch noch keinen Garanteifall oder ähnliches.

Der Telefonsupport beim 1. mal (gibt es glaube ich nicht mehr) und der Chat-support beim 2. mal waren top, also kompetent und freundlich.

Ich habe da gar nichts zu meckern und werde dort gerne weiterhin bestellen.

Gruß aus Innsbruck allerseits - Robert.

Sehr geehrter Gantenbein,

es freut uns sehr, dass Sie mit e-bug zufrieden sind.

Könnten Sie uns noch bitte mitteilen, weshalb Sie für folgende Kriterien nicht so gut Noten gegeben haben:
Produktinformation, Aufbereitung:  (Note: 3)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):  (Note: 3)
Geschäftsbedingungen:  (Note: 3)

Wir danken Ihnen vielmals.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Hallo erstmal..

Ich kann mich nur einigen vor mir anschließen und nichts schlechtes über E-bug schreiben.
In den letzten 11 Monaten bestellte ich bei E-bug 13 oder 14 Mal - und nur ein einziges Mal gab es eine kleine Komplikation (wegen Liefertermin, der sich um sehcs Tage verschoben hat).

Auch ich frage mich, ob denn manche, die sich ihre böse Zunge über E-bug zerreissen vielleicht ja doch Probleme beim Bestellen haben?!? (wobei eine Bestellung im Grunde doch ganz einfach ist -> hier nochmal für die, die hier so schimpften: Einloggen, Waren wählen/bestellen, abschließen, fertig)

Wie dem auch sei - ich kann kein schlechtes Wort für diesen online-Händler finden und werde somit auch weiterhin gerne dort bestellen....

Macht's gut..

Sehr geehrter Zoroaster,

vielen Dank für Ihr langwährendes Vertrauen in e-bug.

Melden Sie sich bitte mit Ihrem Geizhals-Login-Namen und Ihrer Kundennummer bei uns unter sales@e-bug.at zurück. Wir halten eine kleine Überraschung für Sie bereit.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Habe vergangenen Freitag am Abend einen Haufen Hardware bestellt, und gestern (Mittwoch) ist alles angekommen.
Die Versandkosten sind zwar nicht unbedingt günstig, aber ok - die Lieferung erfolgt dafür ziemlich flott.
Die Bestellung und Bezahlung war unkompliziert, und unproblematisch.
Attraktiv ist auch der (kostenpflichtige) Premium-Service, mit dem im ersten halben Jahr ein sofortiger Umtausch defekter Hardware versprochen wird.

Sehr geehrter Spike101,

der Premium-Kunde beinhaltet:
- Sofortumtausch bei Garantiefall **
- Bevorzugte Auftragsbearbeitung
- und vieles mehr...

* Der Premiumkundenvertrag mit allen Vorteilen kostet Sie einen Aufschlag von 3 Prozent des Warenwertes, jedoch mindestens 5 €.

** Bei Gewährleistungsanspruch in den ersten 6 Monaten unverzüglich gegen gleich- oder höherwertige Produkte ersetzt, oder nach Maßgabe der BUG Computer Components AG unverzüglich zum Kaufpreis gutgeschrieben.

Dieser Service gilt für praktisch alle Artikel unseres Webshops. Bei thermisch / mechanisch beschädigter Ware, CPU´s sowie Restposten, Halbleiter und Festplatten behalten wir uns allerdings eine Einzelfallentscheidung für diesen Service vor.
Bei Gewährleistungsanspruch ohne Servicevertrag müssen Sie unter Umständen mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen rechnen. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Sind Sie mit dem Artikel Gigabyte 256MB GeForce 7800 GTX PCIe RTL zufrieden?

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Am 23.06. bestelle ich mir einen BenQ 19 TFT Monitor bei E-Bug. Im Webshop waren noch mind. 3 Stk. verfügbar. Am 30.06. schreibt mir E-Bug, das der Monitor nicht mehr verfügbar ist und ich einen Antrag stellen muss wenn ich mein Geld zurück will. Ich fülle ich diesen Antrag aus und warte 17 Tage später noch immer vergebens auf die Rücküberweisung.
Behandelt man so einen Neukunden? Nie wieder E-Bug!

Sehr geehrter mixsubishi,

bitte beachten Sie, dass Artikel bei einer Bestellung gegen Vorkasse erst mit Zahlungseingang für Sie reserviert werden. Einen Zwischenverkauf behalten wir uns vor.

Sie haben uns ja bereits Ihre Bankdaten per E-mail zugesendet. Die Rücküberweisung wird schnellstmöglich angewiesen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich weiss gar nicht. was ihr alle habt....!
Die Bestellung traf superschnell bei mir ein, die Lieferung war super verpackt und 1A in Ordnung. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen. Ich muss jedoch dazu sagen, dass ich nur Artikel Bestellt habe, die ausdrücklich als "sofort lieferbar" ausgewiesen waren.

Sehr geehrter Ossi27,

über Lob freuen wir uns sehr, aber auch Kritk nehmen wir uns zu Herzen:

Sagen Sie uns bitte, weshalb Sie folgendes so bewertet haben:
Produktinformation, Aufbereitung:  (Note: 3)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):  (Note: 4)
Geschäftsbedingungen:  (Note: 3)
Website-Performance/Ladezeiten:  (Note: 3)

Ihre Antworten helfen uns noch besser zu werden.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Gerne!

Produktinformation, Aufbereitung:  Bei bestimmten Produkten heisst es lapidar "Keine Produktinformationen vorhanden", bei anderen wiederum sind die Infos ziemlich dünn.

Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen): 2 Anfragen wurden mit Standardtext, der sehr nach Automatik aussah, beantwortet.

Geschäftsbedingungen:  Kreditkartenzahlung nicht möglich.

Website-Performance/Ladezeiten:  Ich hatte bis vor kurzem ISDN. Da waren eure Seiten eine Geduldprobe.

Gruss

Ossi27

Hallo Ossi27,

herzlichen Dank für Ihre Antworten.

Oftmals finden Sie mehr Angaben, wenn Sie auf den Button INFO unterhalb des Artikelpreises klicken. Falls Sie trotzdem mehr Informationen benötigen, kontaktieren Sie am besten den Produktmanager per ICQ. Sie finden die jeweilige Benutzernummer in der Produktwelt rechts oben.

Auf welche Fragen haben Sie per E-mail nur ungenügende Antwort erhalten?

Bald wird es auch möglich sein per Kredikarte zu bezahlen. Haben Sie noch ein bisschen Geduld...

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Alles in allem kann ich nur sagen, ebug.at hat einen schlechteren Ruf als ich das hier bestätigen kann. Bis auf die Grafikkarte, die leider nicht mehr lieferbar war hat alles wunderbar geklappt. Sogar der Prozessor wurde mir schnell und einfach ersetzt nachdem die Erstlieferung defekt war. Die Webseite hat mit dem "Live-Support" und dem sehr übersichtlichen und gut nachvollziebaren Produktstatus von mir die volle Punktzahl erhalten.
Und letztendlich muß man sagen: Die Preise sind wirklich sehr gut!

Sehr geehrter Konrad1976,

Leider ist trotz aller Fortschritte in der Produktion und modernsten
Fertigungsmethoden in der IT-Branche auch heute noch keine 100%ige
Fehlerfreiheit aller produzierten Artikel machbar.

Wir tun alles, um Ihre Reklamationen so schnell wie irgend möglich abzuschließen.

Doch bitte bedenken Sie: Wir sind nicht der Hersteller des Artikels, und heutzutage
wird auch kaum mehr repariert ! Wir nehmen die Ware nur entgegen und leiten
diese bereits binnen 48 Stunden an ein entsprechendes Hersteller-Service-Center weiter.
Danach endet unser Einfluss auf Ihre Reklamation weitestgehend - insbesondere
auf die Bearbeitungsdauer.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter "Adleraugen" vom e-bug Team

Leider habe ich damals ihre Webseite mißinterpretiert, der von mir bestellte und reklamierte Prozessor wäre bereits wieder auf dem Weg zu mir zurück. In der Zwischenzeit ist das 4 Wochen her und ich wurde heute wieder um 2 Wochen vertröstet.
Mir ist natürlich klar, daß solche Dinge manchmal ein wenig dauern können und daß ihr Einfluß auf den Bearbeitunsgeschwindigkeit des Herstellers begrenzt ist.

Trotzdem möchte ich hier aufzählen, was mich an diesem Fall stört:
1. Diese Reklamation dauernt nun mindestens 6 Wochen, wobei noch nicht klar ist, ob ich dann den Prozessor in Händen halten kann oder nicht. Dies ist eine sehr lange Wartezeit und kann nicht im Interesse ihrer Firma liegen da ja offensichtlich viele Kunden damit sehr unzufrieden sind. Sie müssen sich im klaren sein, daß diese langen Wartezeiten IHRER Firma zugeordnet werden und Sie damit die eigenen Kunden vertreiben.
2. Der Satz "...weswegen wir diese auf Kulanz und ohne Anerkennung etwaiger
Rechtspflichten..." heißt für mich im Klartext folgendes: "Sie sind selber Schuld an dem defekten Gerät aber wir sind gnädiger Weise dazu bereit es zum Hersteller zu senden. Glauben Sie aber bloß nicht, wir übernehmen da irgendwelche Garantien." Das löst natürlich in jedem normalen Menschen folgende Gedanken aus: "Wenn ich bei dieser Firma bestelle und ich habe ein Problem, dann lassen die mich hängen." (siehe dazu die vielen erbosten Posts auf dieser Webseite). Ergo werden diese nicht mehr bei Ihnen bestellen. Ist DAS im Sinne ihres Unternehmens?

Ich persönlich warte nun ab wie sich meine Reklamation weiterentwickelt aber um ehrlich zu sein, habe ich ein ganz schlechtes Gefühl dabei (dazu sei gesagt, daß man bei ihnen immer nachfragen muß. Nie kommt mal ein mail mit "Tut uns leid, der Herstelle hat noch nichts von sich hören lassen.")
Ich würde mir ein gewisses entgegenkommen erwarten, da sie ja bis jetzt von mir auch einiges an Geduld erwarten konnten.

Schöne Grüße
Konrad1976

Sehr geehrter Konrad1976,

die von Ihnen als Reklamation eingesendete CPU war thermisch beschädigt.
Wie Sie unseren AGBs entnehmen können, übernehmen wir keine Gewähr für Mängel und Schäden, die aus ungeeigneter oder unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen oder fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung entstanden sind.
In Ihrem Fall war die Wärmeleitpaste über den ganzen Prozessor verteilt worden. So auch über die Kontakt. Dies verursachte einen Kurzschluss.
Dennoch haben wir nun die CPU ausgetauscht und wir in den nächsten Tagen bei Ihnen eingelangen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich erwarte von einen Geschäft das es Prompt liefert und das Geschäft erwartet von mir das ich Prompt zahle .....

Also so wie es sein muss "*TRÖT*"

Ich werde wieder was Bestellen wenn mir der Preis zusagt, und der Preis denn erfahre ich bei Geizhals

Sehr geehrter martinwalter,

ja, so macht man Geschäfte: Eine Hand wäscht die andere

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

bestellt, bezahlt, gekriegt! so soll es sein! guter preis! schnelle lieferung! (20 wörter sind ziehmlich viel für so eine bewertung!)

Sehr geehrter cempe,

ja, kurz und knapp und immer ein bitchen schneller... das ist e-bug.

Viel Spass mit der Grafikkarte!
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich habe trotz schlechter Noten einen Wireless Presenter um 50 EUR bei Ebug bestellt, weil sonst nirgendwo lagernd.
Hat sehr gut geklappt, nach 2 Tagen bekam ich die Bestätigung des Vorkasse-Zahlungseingangs und die Versandbestätigung, weitere 2 Tage später war die Ware bei mir.

Sehr geehrter winini,

vielen Dank für Ihre guten Bewertungen.

Aber verraten Sie uns doch, was Ihnen bei der Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) nicht gefällt.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

keine Kreditkarte,
8 EUR Nachnahmegebühr sind sehr teuer (Post machts um 3,50!!),
d.h. es bleibt nur Vorkasse und die Bestellung dauert damit min. 2 Tage länger.

Ich kann euch nur abraten hier zu bestellen. Ich hatte bei meiner Bestellung ein defektes Teil dabei, welches ich auf meine Kosten zurückschicken musste. Nach mehreren Wochen warten wurde mir dann mitgeteilt, dass das Teil tatsächlich defekt ist (na sowas). Als "Ausgleich" wurde mir der Warenwert gutgeschrieben mit er Anmerkung ich könne die Gutschrift auf eine neue Bestellung abrechnen. Wenn ich das defekte Teil, es handelte sich um einen CPU-Kühler, neu bestellt hätte, hätte ich mir mit den daraus entstehenden Nebenkosten noch zwei weitere leisten können.

Ich habe also per Mail mitgeteilt, dass ich keine Gutschrift haben will sondern einfach nur einen funktionsfähigen Kühler und dass ich nicht bereit bin eine neue Bestellung mit den entstehenden Nebenkosten aufzugeben. Diese Bitte wurde mit den Worten "Bedauerlicherweise müssen wir ihnen mitteilen, dass wir ihrer Anfrage nicht nachkommen können. Wir bedanken uns für ihr Verständnis." abgelehnt.

Sehr geehrter Dave,

manchmal ist es nicht möglich, einen reklamierten Artikel direkt auszutauschen, z.B. weil dieses Produkt nicht mehr am Markt erhältlich ist. Daher wird eine Gutschrift erstellt, mit der sie sich einen neuen Artikel Ihrer Wahl (z.B. ein anderes Lüfter-Modell) bestellen können.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrtes Adlerauge,

Du weißt schon, dass der Verkäufer laut der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung dazu verpflichtet ist, ein defektes Teil, auf das die Gewährleistungspflicht zutrifft, entweder zu reparieren oder auszutauschen. Falls weder das eine noch das andere möglich ist, hat er den (im Falle einer Transportbeschädigung - vollen) Wert der Ware zurückzuerstatten. Gutschriften müssen nicht akzeptiert werden.

Grüße,
Blubbl

Edit: Von wegen Versicherung etc, was hier schonmal als Erklärung für eine erhöhte Wartezeit bei Transportschäden angegeben wurde:
Solche Umstände müssen den Käufer in keinster Weise kümmern. Der Verkäufer hat die Ware zu reparieren/auszutauschen oder das Geld zurückzugeben. Wenn er das innerhalb einer angemessenen Frist (meist 2 Wochen) nicht schafft, kann man als Käufer ein Ultimatum stellen (meist weitere 2 Wochen), nach dessen Ablauf man den Kaufpreis zurückverlangen kann.

02.08.2005, 10:21 Uhr - Editiert von blubbl, alte Version: hier

Sehr geehrter blubbl,

Ja, wir konnten den Artikel weder reparieren, noch austauschen. Daher wurde eine Gutschrift erstellt, deren Wert ZURÜCKERSTATTET wird, wenn der Kunde uns über das Rücküberweisungsformular auf unserer Homepage seine Bankdaten mitteilt. Die Gutschrift MUSS NICHT mit einer neuen Bestellung verrechnet werden.

Transportschäden werden zunächst bei unserem Logistikpartner DHL nachgegangen. Nach Prüfung, wird entweder der beim Transport beschädigte Artikel ausgetauscht oder der Warenwert gutgeschrieben.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Hallo, Adleraugen,

sorry, es ging nicht ganz klar aus den Vorgängerposts hervor, dass es diese Option gibt. Gutschrift bedeutet für mich soetwas wie Gutschein.

Wegen den Transportschäden meinte ich lediglich, dass hier die Tatsache, dass ein Partner (DHL in diesem Fall) im Verzug ist, als Erklärung nicht relevant ist, da nicht DHL der Ansprechpartner des Kunden ist, sondern E-Bug. Wenn DHL (oder bei "normalen" Reklamationen eben der Hersteller) in Verzug ist, ist das euer Problem und der Kunde kann darauf bestehen, bis zu einem bestimmten Zeitpunkt Resultate zu sehen.
Ebenso ist der Vorschlag, direkt den Hersteller zu Kontaktieren, absoluter Schwachsinn (dieser Vorschlag kam auch irgendwann hier im Forum). Ihr habt dieser Gewährleistungspflicht nachzugehen und nicht der Hersteller. Der Hersteller ist euch Rechenschaft schuldig und ihr dem Kunden.

Ich will hier E-Bug nicht kritisieren, sondern nur die Tatsachen klarstellen. Ist also _keine_ Bewertung.

Sehr geehrter blubbl,

selbstverständlich stehen wir in der Gewährleistungszeit bei defekten Produkten zur Verfügung.
Jedoch ist die Abwicklung über den Hersteller meist einfacher, schneller und günstiger, da Bearbeitungszeiten wegfallen.

Im Allgemeinen ist der Ablauf einer RMA ja wie folgt (REGELARBEITSZEIT 20 WERKTAGE):

1. Sie senden den Artikel an uns ein (Dauer ca. 1-2 Tage)
2. Wareneingang wird in unserem Hause bearbeitet und Artikel geprüft (Dauer ca. 2-4 Tage)
3. Artikel wird von uns an Servicepartner des Herstellers weitergeleitet (Dauer ca. 1-2 Tage)
4. Wareneingang beim Servicepartner und Test des Artikels (Dauer ca. 2-4 Tage)
5. Rücksendung des Artikel vom Servicepartner zu uns (Dauer ca. 1-2 Tage)
6. Wareneingang bei uns und Weiterleitung des Artikels an Sie (ca. 2-3 Tage)
7. Versand des Artikels an Sie (ca. 1-2 Tage)

Bei der Abwicklung über den Hersteller entfallen die Schritte 2 und 3 sowie 5 und 6. Somit können Sie bereits NACH EINER WOCHE Woche einen funktionsfähigen Artikel in Händen halten.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

So das muss ich jetzt losweren!

Seit einer halben Stunde versuche ich ein Gehäuse zu bestellen!
Ich gebe es in den Warenkorb, wähle die Lieferbedingungen und dann kommt nix mehr!

Ich hoffe das ist nicht immer so!

Sehr geehrter Visitor,

auf grund der Inventur gab es auch kurzzeitige, regelmässige Unterbrechungen auf den Seitenzugriff von e-bug.
Wir bitten, dies zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Hallo Adlerauge!

Ist zwar fast ein Jahr her, aber jetzt antworte ich

Ich muss übersehen haben, dass ich eine Antwort erhalten habe.
Habs jetzt durch Zufall endeckt.

Zu späterer Stunde gings dann auch.
Ich war damals zum 1. mal auf der Seite und dachte "Das gibts doch nicht"

Also nix für ungut.
Das nächste mal antworte ich dann früher

mfg
Visitor

2xVorkasse bezahlt
2xWare in Ordnung
2xzufrieden.

Jederzeit wieder, habe für meinen Drucker statt 149 beim MediaMarkt
nur 92 bei e-bug bezahlt. (Das wären mehr als 40 Prozent Rabatt)

negativ zu bemängeln ist lediglich, dass die Statusmails (über den derzeitigen Stand der Bestellung) von e-bug aussagekräftiger sein sollten.

Sehr geehrter ibinsdua,

den Mangel kann man beheben: Wir arbeiten momentan noch an einer für den Kunden gut verständlichen, aussagekräftigen und einfachen Statusmail.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

hallo

ich habe letzte woche einen ganzen pc gekauft(in einzelteilen) und alles hat gut geklappt.
am mittwoch bestellt - leider war grafikkarte nicht lagernd - ist am montag eingetroffen. gestern donnerstag ist die gesamte lieferung bei mir eingetroffen. alles da - sofort zusammengebaut eingschaltet -> fertig.

während der lieferung nahm ich auch den "life-support" was ebenfalls gut funktionierte!

zu reklamationen kann ich leider nichts sagen aber ich glaube und hoffe, dass dies genauso reibungslos abläuft!!

werde sicher wieder hier einkaufen!!!!
(nur die versandkosten sind mir etwas zu teuer!! siehe Amazon.de -> schneller versand und gratis)

mfg
stefan

Sehr geehrter Stefan,

für Ihre sehr positive Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Unser Einsatz hat sich gelohnt.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Hatte bisher schon 4 Garantieaustausche (2x Motherboard, 1x HDD, 1x RAM), wovon bisher keiner reibungslos gelaufen ist.
Es dauerte oft Wochen bis die Ware wieder zurückkam.

Der Höhepunkt des ganzen geschah bei meiner Festplatte, als angeblich kein Wareneingang verzeichnet werden konnte, ich mir eine neue kaufen musste und auf einmal der Garantieaustausch (unangekündigt) bei mir im Postfach lag. Man sollte seinen Wareneingang besser sortieren...

Meine RAM sind dann auch kaputt geworden, diese trafen jedoch nie dort ein. Ob die Post wirklich so schuld ist, wie der Service beteuert, bin ich mir aber nicht so sicher...

Mir kam es so vor, dass der email-Verkehr, der ein bestimmtes Problem behandelte, nicht vom gleichen geantwortet wurde, sprich, dass mehrere geantwortet haben, die von den vorangegangen emails wenig Ahnung hatten. Desweiteren bin ich mir nicht sicher, ob überhaupt ein Mensch die emails beantwortete, denn die meisten klangen generiert...

e-bug - nie wieder...

Als ich bei Geizhals das Motherboard gesucht habe, war "natürlich" wieder einmal "e-bug" an erster Stelle im Preiskampf. Bei diesen Shop muss man vorsichtig sein. (laut Bewertung) Daher hab ich mir einmal in Ruhe alle möglichen Bewertungen durchgelesen.

Ich bin zu der Schlussfolgerung gekommen, dass nur die Leute meckern, die sich etwas im *TRÖT* bestellt haben o. wo ungefähre Liefertermine angegeben waren.

Jedenfalls bei meiner Bestellung waren noch 2 Stück verfügbar, Versand nach 24 Stunden.

Habe es außerdem gewagt bei "*TRÖT*kass" zu zahlen, was bei diesen Shop u. den Bewertungen ein großes Risiko darstellen sollte..... (soll man glauben

Jedenfalls per Netbanking überwiesen u. nach 2 Tagen Zahlungseingangsbestätigung erhalten. Die Ware wird Versand....

Der Versand hat zwar 1 Woche gedauert. Trotzdem bin ich stolz auf meine Bestellung. Die Ware ist einwandfrei verpackt gewesen u. der Lieferumfang bei meinen Motherboard gigantisch.

Ich habe bei dem Shop nichts auszusetzen. Die Lieferzeit ist in Ordnung, Rechnung auch u. die Ware kein Thema

Das Service über das sich so viele beschweren habe ich nicht in Anspruch genommen, daher kann ich darüber auch nichts schreiben.

MEIN TIPP: Bestellt bei "e-bug" nur, wenn die Stückzahl angegeben ist u. max. 3 Tage als Lieferzeit. Dann müsste eigendlich alles klappen!

Hallo Epox!

Auch die Stückzahl ist kein Garant dafür. Ich hatt eine Grafikkarte bestellt, bei der 20 Stück auf Lager waren und nach 2 Wochen wurde mir mitgeteilt, der Artikel sei nicht mehr lieferbar.

Allerding sei auch hier gesagt, daß mir das Geld anstandslos rücküberwiesen wurde.

Sehr geehrter Konrad1976,

selbstverständlich erhalten Sie bei Stornierungen den vollständigen, bereits bezahlten Betrag zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter sit,

vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre kritische Bewertung.

Die Bestandsanzeigen werden alle 30 Minuten aktualisiert und sind somit up-to-date.
Beachten Sie bitte, dass bei Bestellungen gegen Vorkasse, die Artikel erst nach Zahlungseingang für Sie reserviert werden.

Der Versand mit DHL benötigt in der Regel 2-3 Tage. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Ihr Paket anhand der Trackingnummer nachzuverfolgen, sei es per Telefon oder Internet.

Die Ware wird stets mehr als ausreichend verpackt und gepolstert.

Dürfen wir Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen?
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter Stefan95,

es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.

Als Premium-Kunde * haben Sie ausserdem viele Vorteile:

- Kreditkartenzahlung **
- Sofortumtausch bei Garantiefall ***
- Bevorzugte Auftragsbearbeitung
- und vieles mehr...

Dieser Service gilt für praktisch alle Artikel unseres Webshops. Bei thermisch / mechanisch beschädigter Ware, CPU´s sowie Restposten, Halbleiter und Festplatten behalten wir uns allerdings eine Einzelfallentscheidung für diesen Service vor.
Bei Gewährleistungsanspruch ohne Servicevertrag müssen Sie unter Umständen mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen rechnen.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

* Der Premiumkundenvertrag mit allen Vorteilen kostet Sie einen Aufschlag von 3 Prozent des Warenwertes, jedoch mindestens 5 €.
** gilt nur für Deutschland
*** Bei Gewährleistungsanspruch in den ersten 6 Monaten unverzüglich gegen gleich- oder höherwertige Produkte ersetzt, oder nach Maßgabe der BUG Computer Components AG unverzüglich zum Kaufpreis gutgeschrieben.

Die Bestellung hat zwar funktionier aber dann kamm die Enttäuschung der
bestellte WLAN Adapter ist defekt angekommen.
Wie auf der Homepage beschrieben wollte ich den Adapter mit dem Retoutlabel zurückschicken leider war in dem Karton kein Retourlabel.
Habe dann auf meine Kosten denn Adapter zurückgeschickt.
Nach 4 Wochen bekamm ich eine Gutschrift für den Adapter aber nicht für die Versandkosten und die Rücksendekosten.
Jetzt kann ich mir den Adapter nochmal bestellen und nochmal die Versandkosten zahlen.
Seit über einer Woche warte ich jetzt auf eine Antwort von E-Bug.
Für mich ist das ein Fall für den Konsumentenschutz oder den Rechtsanwalt.
Telefonisch ist bei E-Bug Österreich keiner erreichbar und die in Deutschland sind der Meinnung dass sie für Österreich nicht zuständig sind.
Kundenservice ist für E-Bug ein Fremdwort.

Nie wieder.

Sehr geehrter tomekmik,

Für die Erstattung der Portokosten der Reklamationssendung senden Sie uns bitte den Beleg der Post per Fax oder E-mail zu. Dann können wir Ihnen darüber eine Gutschrift erstellen.

Die Bestellung der Ersatzartikels wurde ohne Versandkosten aufgenommen. Sie müssen dies nur noch bestätigen.

Wir sind montags bis freitags von 09.00 bis 18.00 Uhr unter 07/20 50 04 51 für Sie da. Für Voice-over-Ip-Nutzer ist der Anruf sogar kostenfrei.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich wollte meinen PC aufrüsten. Kurz über das Handbuch meines Mainboards geflogen und Bestellung abgesandt.

Dabei ist mir ein Fehler unterlaufen. Habe einen Baustein bestellt der zwar im Handbuch angeführt aber nicht für mein Mainboard kompatibel ist. Beim Handbuch wurden nämlich mehrere Modelle des Mainboards beschrieben und hier habe ich mich leider verschaut gehabt.

Im Anschluß gab ich nochmals eine Bestellung auf mit dem richtigen RAM-Baustein und wendete mich an den Kundenservice zwecks Rückgabe.

Sofort erhielt ich eine Antwort mit den Details zur Abwicklung. Nach diesen Instruktionen tätigte ich die Rücksendung. Schon nach wenigen Tagen hatte ich die Gutschrift für die Rücksendung auf meinem Kundenkonto und lies mir diese bei meiner Folgebestellung anrechnen.

Klappte alles bestens.

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Fazit:
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Der Kundenservice und die Hilfestellung bei Fragen werden bei E-Bug rasch und kompetent gehandhabt. Anweisungen werden detailiert sodaß auch Erstbesteller diese gut verstehen. Lieferungen erfolgen rasch und gut verpackt. Angaben auf der Website sind oft gleich umfassend wie beim Hersteller selbst, zumindest sind immer die wesentlichen Infos die für den PC-Bastler wichtig sind angeführt.

Ich werde auch weiterhin E-Bug zu meinen Favoriten bei den Shops zählen und kann diesen nur weiterempfehlen.

Sehr geehrter franzk,

vielen Dank für Ihre positive Bemerkung.

So verläuft die Geschäftsbeziehung reibungslos: Sie fragen, wir antworten und alles klappt.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Also ich hatte zwar auf Grund der schlechten Bewertung von Ebug so meine Zweifel, ob ich in diesem Shop bestellen sollte, da die gewünschte Grafikkarte aber nur dort sofort lieferbar war und auch preislich interessant war hab ich es doch riskiert.
Und ich kann wirklich nur sagen - so muss ein Onlinegeschäft ablaufen. Am Montag zu Mittag bestellt und heute am Morgen hatte ich das Teil am Schreibtisch liegen. Dazu kommt noch dass ich ständig über den aktuellen Status meiner Bestellung informiert wurde (incl. Track&Trace von DHL) und der Preis ein Hammer ist.

Einfach Perfekt!!!

Sehr geehrter baracus,

über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr und geben stets unser Bestes für Ihre Zufriedenheit.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Die nette Firma eBug schuldet mir für ein nicht lieferbares Teil seit einem Monat ca. 70 Euro, Anfragen werden mit vorgenerierten Standard-Mails beantwortet.

Wenn ihr bei diesem Laden bestellen wollt, bedenkt eines: der Firmensitz ist in Deutschland, bei Reklamationen muß man das Rücksendungsporto (eben nach Deutschland) selbst berappen.

mein Tip: Hände weg!!!!!

Sehr geehrter Postler,

um die Kosten so gering wie möglich zu halten und diesen Kostenvorteil in Form von günstigen Preisen an unsere Kunden weiterzugegen, haben wir die meisten Abteilungen (Einkauf, Lager, Versand, Technik etc.) an unserem Muttersitz in Deutschland zentalisiert.

Über gute Preise freuen Sie sich doch sicher auch...

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter Mertl,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Aber verraten Sie uns bitte noch eins: Weshalb benoten Sie unseren Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen) mit der Note 3?

Mit Hilfe Ihrer Antwort können wir dies verbessern.

Im voraus vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich wollte bei E-Bug einen GPS-Receiver und eine PDA-Autohalterung bestellen.

Bei der GPS-Maus war auffaellig, dass es zwar das Geraet im Online-Shop gab, nicht aber die dafür zwingend notwendigen Anschlußadapter für PDA bzw. PC. Bei einer diesbezüglichen Anfrage über ICQ kam der zuständige Produktmanager zu dem Schluß, daß das Produkt allein wirklich nicht verwendbar wäre. Statt aber einige Adapter ins Angebot aufzunehmen, wurde der Artikel einfach ausgelistet. (Offenbar hatte noch nie jemand diesen Artikel bestellt.)

Auch zum Thema Autohalterung stellte ich eine Frage an den zuständigen Mitarbeiter. Dieser empfahl mir schließlich eine bestimmte Halterung, die ich per Vorkasse bestellte. Daraufhin hörte ich ca. eineinhalb Monate nichts von E-Bug. Auf meine gestrige telefonische Anfrage erfuhr ich vom Hotlinemitarbeiter, daß der Artikel vermutlich nicht mehr bestellt würde (!) und es daher besser sei, meine Bestellung zu stornieren.

Mein Geld könne ich mir angeblich über mein Online-Konto rücküberweisen lassen, diese Möglichkeit konnte ich allerdings nicht finden. Nun muss ich also, eineinhalb Monate später, meinem Geld hinterherlaufen und mir mein Produkt woanders suchen.

Sehr geehrter tux,

gerne würden wir zu Ihrem Fall Stellungnehmen und uns dem Fall annehmen.
Teilen Sie uns bitte Ihr Auftragsnummer mit.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

> gerne würden wir zu Ihrem Fall Stellungnehmen und uns dem Fall annehmen.
> Teilen Sie uns bitte Ihr Auftragsnummer mit.

Eine ausführliche Stellungnahme finden Sie in meiner persönlichen Nachricht.

Außerdem mußte ich gerade feststellen, daß ich seit meinem Rücküberweisungsantrag (Bestätigung kann ich auf Anfrage liefern) am 19.9. 2005 (!) noch immer kein Geld gesehen habe!

Ich bin zwar im Allgemeinen ein geduldiger Mensch, aber alles hat seine Grenzen.

Ich finde es eine Frechheit, daß man:

*) nach erfolgter Zahlung eineinhalb Monate lang über den Status seiner Bestellung im Unklaren gelassen wird
*) anschließend zum Rücktritt gezwungen wird, da das Produkt angeblich nicht mehr bestellt wird. (Das Produkt wird übrigens jetzt, über drei Monate nach meiner Bestellung, noch immer im Online-Shop angeboten!!)
*) die Rücküberweisung noch extra beantragen muß
*) nicht einmal dann, wieder fast zwei Monate später, sein Geld zurückbekommen hat. (Natürlich wieder ohne der Angabe von Gründen.)

--tux

Sehr geehrter stoeri5,

in der Tat besteht die Möglichkeit mit Kreditkarte bei uns zu bezahlen erst seit kurzem.

Sofern Sie eine lieferbaren Artikel gegen Kreditkarte bestellen, verlässt Ihr Paket spätestens nach 24 Stunden unser Haus und ist nach 2 - 3 Tagen bei Ihnen.

Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis freitags von 9 - 18 Uhr telefonisch unter 07 20 50 04 51, per e-mail unter sales@e-bug.at oder per ICQ zur Verfügung.
Dabei unterstützen Sie unser kompenten Mitarbeiter der verschiedenen Themenwelten.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter r.g.,

teilen Sie uns bitte Ihre Auftrags- oder Kundennummer mit, damit wir Ihren Fall nachgehen können.
Der von Ihnen geschilderte Sachverhalte entspricht nicht unserer Philosophie.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

ups falscher Thread

14.09.2005, 17:54 Uhr - Editiert von iamsiggi, alte Version: hier

Wabe im Webshop nach Geizhals Preisvergleich einen Athlon 64x2/3800+
für 321,33 EUR bestellt - zum Glück Nachname !!!

Eine Mail wurde gesendet mit den vereinbaretn Preis + 14,99 versandkoste/Nachname + 3,19 Versicherung.

Nach 3 tagen steht der Botendienst da und will 409 Euro !!!

Versuche - telefonisch in Kontakt zu treten füren entweder zu einem langen Vertrösttonband oder einer Mehrwertnummer.
Meist jedeoch erreicht man die Nummer nicht und der eigen Provider sagt - "Nummer unbekannt".

Ich war schon versucht, einen weiteren für 300 Euro zu kaufen!!!

Ich glaube an Nepp !!!

Sehr geehrter iamsiggi,

Der von DHL einzuziehende Betrag ist brutto. Im Webshop wurde Ihnen als Universität Netto-Preise angezeigt.

Unsere Telefonnummer ist eine Voice-over-IP-Rufnummer. Ein Anruf auf diese Nummer wird ganz normal wie ein Anruf im österreichischen Festnetz berechnet. Für VoIP-Nutzer ist ein Anruf sogar kostenfrei.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Der von DHL einzuziehende Betrag ist brutto. Im Webshop wurde Ihnen als Universität Netto-Preise angezeigt

Ich habe den Preis bei Geizhals gesehen - und bin von da auf die Bestellseite gelangt -
da kann noch keiner wissen, dass ich als Firma oder Privatperson einkaufe.
Es muß laut Preisauszeichnungsgesetz also der Endkundenpreis angeführt sein.

Gestern stand soagr 300 Euro in drinnen - heute dürfte der Fehler korrigiert sein -denn
heute steht 360 herum - was einen Aufschlag von +20% Ust entspricht.

offenbar hatte ich großese Pech!
Siegfried

14.09.2005, 17:53 Uhr - Editiert von iamsiggi, alte Version: hier

Nachsatz:
Per Email wurde mir mitgeteilt, es handel sich um die Ust !

...mittlerweile wurde der preis von gestern um die 300 Euro auf 360 Euro
"angepasst" - entweder hatte ich nur Pech, oder die falsche Preisauszeichung hat
System.

Egal, ich werde in Hinkunft wohl keinen zweiten Kaufversuch starten.

Hab mir ne Graka bestellt und dachte mir noch, hei toll echt günstig. Also bestellte ich mir die Karte und überwies mein Geld. Dann bekam ich eine Mail das mein Auftrag stoniert wurde da der falsche Preis auf der Hompage steht. Na toll und jetzt kann ich versuchen meine Kohle wiederzubekommen. Alle die ihr Glück auch versuchen wollen, viel Spaß!

Sehr geehrter kersch,

in der Tat kam es aus technischen Problemen unseres Warenwirtschaftssystem zur Anzeige von falschen Preisen.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.

Sie erhalten Ihr Geld ganz einfach über das Rücküberweisungsformular auf unserer Homepage unter dem Punkt INFOS zurück.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter Daedalus,

bitte beschreiben Sie uns näher, was Sie an unserem Kundenservice bemängeln.
Ihr Antwort hilft, den Service in Zukunft besser für Sie zu machen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter Pinguin34,

bitte beschreiben Sie uns näher, was Sie an unserem Kundenservice bemängeln.
Ihr Antwort hilft, den Service in Zukunft besser für Sie zu machen.

Was war das Problem beim Versand?
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter NeO2k5,

Sie haben recht: Die Regellaufzeit von 2-3 Tagen wurde mit 2 Wochen überschritten.
Wie Sie aber unserer Homepage entnehmen können, lag bei DHL ein technisches Problem vor, dass Verzögerungen in der Zustellung nachsichzog.

Desweitern wurden die Kunden auch per E-mail über diese Sachlage informiert.

Beim nächsten Mal klappt es wieder.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich habe insgesamt 3-mal bei E-Bug bestellt - das erste Mal hat's geklappt (Warenwert ca. 350,- EUR)!

Das zweite Mal wurde NACH der Auftragsbestätigung und erfolgter Vorausüberweisung (Warenwert ca. 450,- EUR) aber VOR der Zusendung ein Differenzbetrag (ca. 900,- EUR) verlangt - aufgrund eines falschen Preises im Webshop! Als ich auf den betreffenden Artikel (der einzig wirklich günstige) verzichtet habe, musste ich eine "Anforderung zur Rückzahlung Ihres Restguthabens" durchführen. Diese wurde am 16.06.05 wie folgt bestätigt:

"Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Anforderung entgegengenommen, nach einer Prüfung
durch unsere Buchhaltung werden wir Ihnen umgehend Ihr Restguthaben
zurücküberweisen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in der Regel eine
Rücküberweisung zwischen 7 und 10 Werktagen benötigt."

Am 13.07.05 wurde der entsprechende Betrag auf mein Konto gut geschrieben.

Bei der dritten Bestellung hatte E-Bug wieder bei einigen Produkten den besten Geizhals-Preis. Bei einem Produkt wich der Preis im Warenkorb vom angezeigten Preis im Webshop ab. Ein Anruf bei E-Bug klärte die Sache: Leider wird im Webshop bei diesem Produkt der Preis OHNE Mehrwertsteuer angezeigt, im Warenkorb hingegen richtig - mit Mehrwertsteuer. (Es erübrigt sich zu sagen, dass der bei Geizhals angezeigte Preis der Preis OHNE Mehrwertsteuer war!)
Nach abgeschlossener Bestellung und NACH der Auftragsbestätigung (Warenwert ca. 300,- EUR) aber VOR der Zusendung wurde wiederum ein Differenzbetrag (ca. 10,- EUR) verlangt - aufgrund eines falschen Preises im Webshop bei einem weiteren Produkt.

Glücklicherweise hatte ich die Überweisung noch nicht getätigt! Diesmal stornierte ich die gesamte Bestellung.

Ich kann nur jedem raten, NICHT bei diesem Händler zu bestellen. Nachdem eine Bestellung entgegen genommen wird, werden einfach höhere Preise verlangt!

Zudem kommt bei jeder Bestellung zu den ohnehin hohen Versandkosten von 9,99 EUR noch eine Versandversicherung in der Höhe von 0,99% des Warenwertes dazu - und das bei Vorausüberweisung. Zahlt man per Nachnahme, kommen weitere 5,00 EUR dazu, zahlt man per Kreditkarte, kommen weitere 5,17 EUR dazu - das nennt sich dann "Premium-Service".

FAZIT: NIE WIEDER E-BUG!

Es ist allerdings bezeichnend, dass die "falschen Preise im Webshop" immer niedriger sind, als die tatsächlich geforderten - als Software-Problem kann man so etwas nur schwer bezeichnen.

Auffallend ist auch, dass "falsche Preise im Webshop" sofort nach Auftragseingang und Auftragbestätigung entdeckt werden und dann aber im Webshop nicht umgehend korrigiert werden - obwohl sie "dies sehr bedauern und fieberhaft daran arbeiten".

Sehr geehrter Herr IFK,

der falsche Preis im Webshop entsteht dadurch, dass bei der Preiskalkulation zum Teil der MwSt-Satz von 20% nicht berücksichtigt wird. Somit ergibt sich ein geringerer Preis.

Bei einem Sortiment von über 7000 Artikeln ist es nicht ganz einfach alle gleichzeitig im Blick zu haben.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter Herr IFK,der falsche Preis im Webshop entsteht dadurch, dass bei der Preiskalkulation zum Teil der MwSt-Satz von 20% nicht berücksichtigt wird.
Somit ergibt sich ein geringerer Preis.Bei einem Sortiment von über 7000
Artikeln ist es nicht ganz einfach alle gleichzeitig im Blick zu haben.Mit
freundlichen Grüssen"Adleraugen" vom e-bug Team

Nett und schön - jetzt beobachte ich des Spiel beim immer einem Artikel seit nunmer einer Woche - (Athlon 64x2 3800+) heute ist er schon das 3 mal dass es wieder ohne MWST eingstellt ist ...dann verschwindet der Artikel wieder in teure Regionen.

Das kann einmal passieren, irgendwann ein zweites mal - aber wenn das so oft vorkommt, dann glaub ich nicht mehr an den guten Willen des Anbieter sondern eher an System.

Man kann sich ja dann auch nie sicher sein, bei ihnen was günstiges zu kaufen.

Mfg
Siegfried

Sehr geehrter iamsiggi,

gerne gebe ich das an unsere Programmier-Abteilung weiter.

Auch wir spielen nicht gerne, schon gar nicht mit unseren Kunden, doch leider ist die Tiefen der moderenen Technik manchmal nicht ergründbar.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter IFK,

wir müssen zugeben, dass es in letzter Zeit Probleme mit der korrekten Preisangabe im Webshop kam und entschuldigen uns dafür.

Diese Unzulänglichkeit der Software wurde nun behoben.

Vielleicht schauen Sie nun doch nochmals bei uns vorbei.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

soweit alles bestens ,wenn - ja wenn es nicht zum garantiefall kommt
in österreich wird ausgeliefert ,aber rücksendungen müssen nach deutschland gehen- auch bei bestelleungen von ebug.at

das porto nach deutschland - immerhin fast 20 - bei rücksendung der defekten graphigkarte - bezahlt außschließlich der kunde.
damit ist der preisvorteil dahin. ja, die karte wird teurer als bei vielen öster. händlern, wo kein porto bezahlt werden muß.
vor bestellungen bei e-bug ist abzuraten- außer man ist sich sicher, dass das produkt 100%ig ok ist. nur dann ist ebug ok.

das gleiche gilt bei allen händlern aus deutschland.
rücksendugen bezahlt immer der kunde.

Sehr geehrter User7566,

dies ist nicht korrekt:

Übersteigt der Bestellwert den Betrag von 40,- Euro, erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers. Reichen Sie uns dazu den Beleg der Post per Mail oder Fax ein.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Dies habe ich zwar noch nicht beobachtet, aber ein anderes Geschäfts*TRÖT* ist auch nicht ohne: Die Preise für Laden und Netz sind dermaßen unterschiedlich, dass e-Bug dies geflissentlich verschweigt. Z.B. Atelco ist so ehrlich und gibt beiderlei Preise offen an.
Hat e-Bug Angst, dass sich sonst niemand mehr nach Alfeld verirrt (hinter den Sieben Bergen, bei den Sieben Zwergen; kein Scherz, das Märchen hat in dieser Gegend wohl seinen Ursprung).
Wenn man Wartezeit etc. gegenrechnet, lohnt sich eine Tour nicht wirklich, auch wenn man um die Ecke wohnt. Abgesehen davon ist der Kaffeeautomat im Showroom auch nur ein Ausstellungsstück.

Dass sich der Browser beim Ablehnen des e-Bug-Cookies einen Wolf lädt, ist ein Sahnehäubchen auf den bitteren Geschmacks-Käfer.

Sehr geehrter Fepro,

Sie liegen da ein bisschen falsch:

In Österreich gibt es kein Ladengeschäft.

Falls Sie sich für Abholung in unserem Megastore in Deutschland entscheiden, bestellen Sie bitte im Webshop. Dort sind alle Preise gleich, egal ob Sie sich die Ware per DHL zusenden lassen (natürlich kommen hier noch etwaige Versandkosten hinzu) oder ob Sie die Ware selbst abholen (dann entfällt auch die Wartezeit im Laden).

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehter djcooljoe,

wir müssen zugeben, dass es in letzter Zeit desöftern zu falschen Preisanzeigen gekommen ist und entschuldigen uns in aller Form dafür.

Wir haben diesen Misstand unserer Software nun behoben und hoffen, Sie deshalb bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Rasche Lieferung- habe auf Grund der vielen negativen Bewertungen die Ware per Nachname und somit ohne Risiko bestellt, damit allerdings unnötig teurer aber immer noch billiger als andere Anbieter und sofort verfügbar.

Sehr geehter Oscar4x,

wie läuft die Webcam denn?
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Trotz des Werbeversprechens auf der Homepage wurde die Kreditkarte nicht akzeptiert. Für mich ist das ein klarer Fall von Vertragsbruch und unlauterer Wetbewerb.

Sehr geehter SAtMAX,

die Ablehnung der Kreditkarte ist kein Vertragsbruch, da noch gar kein Vertrag zustandegekommen ist.
Ein Kaufvertrag kommt durch die Auftragsbestätigung, spätestens durch die vorbehaltslose Annahme der Ware durch den Kunden zustande.

Sicherlich wurde von uns auch ein Grund angegeben, weshalb Ihre Kreditkarte nicht akzeptiert wurde. Das dürfen Sie hier nicht verschweigen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

04.10.2005, 13:49 Uhr - Editiert von ELM, alte Version: hier

Wieviel kosten 10Minuten "Arbeit" in einer Werkstatt?

Auf der Homepage von E-Bug findet man... "Stellen Sie Fragen zu Produkten und Verfügbarkeiten direkt an den Produktmanager."

Da steht also nichts von Produktberatung wie in Ihrem Fall.

Ich kann mir nicht vorstellen, daß es sich ein Onlineshop, bei den miserablen Preisen, leisten kann eine kostenlose Produktberatung anzubieten. Wer weiß was er will und noch konkrete Fragen zu einem bestimmten Produkt hat, dem wird hier sicherlich geholfen.

Der Chat hätte eigentlich schon da enden müßen:
ELM (11:15 AM) :
was wäre denn eine gute alternative von Preis her und dem 256 bit interface

Wenn auch an der Ausdrucksweise...
"sie sehen doch alles im shop w"
"steht doch da"
"ich habe jetzt auch keine zeit mehr"
...noch gefeilt werden könnte, so lässt die Eröffnung doch die Annahme zu, daß es eben nicht um Produktberatung geht (auch wenn die im Link ersichtlich wäre):

puppenspieler (11:12 AM) :
die art nummer bitte

Frage daher: Ist der Kundenservice wirklich "unter aller Sau?"

Guten Tag !!!

Auf ihrer Homepage steht und ich zitiere:

"Ab sofort steht in jedem Themenbereicht ICQ Support zur Verfügung.

Stellen Sie FRAGEN ZU UNSEREN PRODUKTEN und Verfügbarkeiten direkt an den Produktmanager.
In der folgenden Übersicht zeigen wir Ihnen auf einen Blick welcher Produktmanager "Online" ist. Ein Klick auf den Themenbereich genügt und der Mitarbeiter wird Ihrer Kontakliste hinzugefügt..."

(Ich habe im Hardwarebereich einen der PRODUKTMANAGER ausgwählt)

Ich habe nur um eine Auskunft gebeten.Also definieren wir es so eine Frage über DAS PRODUKT. In meinem Fall 2 Grafikkarten aus ihrem Shop. Die Frage wegen einer Alternative hätte mich nur deshalb interessiert ob sie eine andere gleichwertige Karte in ihrem Shop besitzen.Falls ich hier falsch gewesen sein sollte hätte man mich auch wo anders hinverweisen können. Das hätte ich akzeptiert.

Warum ich eigentlich so gefragt habe war nur deshalb weil ich eben auch hier im Forum einiges gelesen habe was mich stutzig gemacht hat und ich nur auf Nummer sicher gehen wollte. Ein einfaches Ja oder Nein hätte mir genügt.

Der Ausdruck"unter alles Sau" gebe ich zu war etwas übertrieben.
Aber die Kundenfreundlichkeit hat mich etwas überrascht.

Sehr geehrter ELM,

auf der einen Seite halte ich zu meinem Kollegen, auf der anderen Seite zu Ihnen:
Der Schluss dieser Konversation war wirklich nicht die feine Art, aber Sie werden auf unserer Homepage umfasst über Verfügbarkeiten und Preise von Artikel informiert. Jede Angabe die wir von unseren Lieferanten erhalten, können Sie sofort im Webshop einsehen: Ob der Artikel ist in höherer oder begrenzter Stückzahl verfügbar ist und falls nicht, ob er bereits von uns geordert wurde sowie wenn bekannt ein voraussichtlicher Liefertermin.

Oftmals finden Sie dazu weiter Informationen, in den detaillierten Informationen zum Produkt.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Habe mir bei Ebay am Mo. 03.10.05 eine Asus V9999 Geforce 6800 AGP Grafikkarte um ~170 (inkl. Versand) bestellt.

Der Kaufvorgang war aufgrund der Website allerdings erst nach ein paar Versuchen möglich, da die Site nicht auf das Ablegen der Ware i d Warenkorb reagierte.

Ich bestellte (das Erste Mal) per Nachnahme - von da an ging alles ohne Probleme:

Paketnachverfolgung war 1a, ebenso die Bestätigungs-Emails und die tolle Lieferzeit - die Karte war bereits am Donnerstag den 06.10.05 zu Mittag bei mir.

Positiv möchte ich auch die Verpackung der Ware mittels vieler Luftpolster und die beigelegte Information bezüglich beschädigter Ware und über Widerruf bzw. Rücktritt vom Kauf hervorheben!

mfg
hellspawn

Sehr geehrter hellspawn,

verraten Sie uns doch noch bitte, was wir an der Navigation und Produktauswahl verbessern könnnen...

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter ColaRum,

herzlichen Dank für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr rasch und korrekt abgelaufen, DPD hat versagt und hat den Zettel statt an die Türe bei uns auf die "versteckte" Gegensprechanlage von 100 Parteien geheftet, beim zweiten Zustelltermin waren sie gleich garned da, erst nach nachtelefonieren und Mail hab ich an eine andere Adresse liefern lassen innerhalb 24h wo rund um die Uhr wer da ist, Abholung wäre auch gegangen. Seitens ebug wie gesagt alles Top, ausser das ich mich über eine Mail gefreud hätte das die Ware auf die Reise gegangen, oder dass das Geld eingegangen ist ... da kann man noch verbessern.

Sehr geehrter vienn@2k,

die Bestätigungsmail werden bei folgenden Ereignissen versendet:
- Bestellungseingang
- Zahlungseingang
- Bestellstatus
- Versand
Vielleicht sind Sie als Spam eingestuft worden.

Sie können Ihr Paket jederzeit nach Vergabe der Trackingnummer online oder telefonisch bei DHL nachverfolgen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter xeon64,

Ihre Zufriedenheit macht uns nicht zufrieden. Wir arbeiten weiter, um Ihnen noch mehr bieten zu können.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Bestellen bei e-bug ist *sehr* mühsam! Mann muss durch bänder springen (english for "jump through hoops") um eine bestellung fertigzumachen, und dann bekommt mann die anforderung um eine bank überweisung zu machen - creditkarte ist nicht für Österreich verfügbar, aber anscheinend für Deutschland schon. Nach eine versuch um herauszufinden wie ich könnte mit creditkarte zahlen, und dann wie ich wieder zu der zahlschein wieder kommen konnte, ist alles vollig durcheinander gekommen das ich habe einfach aufgegeben. Der bestellvorgang war am ende so mühsam und ärgerlich das ich der bestellung storniert haben. Das diese firma mit so eine bestellvorgang überhaupt noch lebt ist für mich eine wunder.

Sehr geehrter IanB,

selbstverständlich steht Ihnen als Zahlungsbedingung "Kreditkarte" zur Verfügung.
Beachten Sie dabei bitte folgendes:

Wir bieten Ihnen die Zahlung per Visa, MasterCard, Comfortcard (Club e-bug Card) und American Express an.

Wählen Sie bitte bei der Bestellung per Kreditkarte den entsprechenden Kartentyp aus und tragen Sie die erforderlichen Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein.

Die Zahlung wird bei Warenausgang ausgelöst.

Wir liefern nur an die Rechnungsadresse unseres Kunden

Der Bestellwert beträgt maximal 500 € pro Bestellung.

Es muss bei jeder Kreditkartenzahlung die vollständige Kreditkartennummer, die 3 bzw. 4 - stellige Prüfnummer und die Gültigkeitsangabe angegeben werden.

Wir akzeptieren keine Firmenkreditkarten.

Die Akzeptanz ausländischer Kreditkarten bzw. die Lieferung ins Ausland per Kreditkartenzahlung ist zur Zeit nicht möglich.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter biker1965,

folgendes möchten wir richtig stellen:

- Wir versenden weder mit der Post, noch mit DPD, sondern mt DHL.
- Bezahlung gegen Rechnung ist bei e-bug.AT nicht möglich. Sie können zwischen den Zahlungsbedingungen Vorkasse, Nachnahme oder Kreditkarte wählen.
- Alle Bestellungen werden von unserem Zentrallager in Deutschland versendet.
- Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können, werden wir von DHL benachrichtigt, und wir kontaktieren Sie. Eine Rücksendung erfolgt erst nach min. 7 Tagen, damit Sie Zeit haben, das Paket evtl. im Depot abholen können.
- "Schimpfmails" versendet e-bug.AT nicht. Wir informieren Sie umfassend und geben Ihnen Hinweise bei Problemen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich wollte mir auf Grund des günstigen Preises die Webcam "Logitech Quickcam Pro" bestellen. kostet so um die 88 euro bei e-bug. toll bei ebay gibts das teil bei sofortkauf auch um das selbe geld, jedoch oft ohne orginalverpackung, usw. also hätte e-bug mal einen vorteil, der zweite vorteil den ich sah, war aber gleich bei der bestellung hinüber. damit man mit kreditkarte zahlen kann, musste man den premiumservice nutzen für sage und schreibe 5,18

aber gut bei ebay sind die dinger meist wegen versandkosten gleich teuer.

man muss sich für eine bestellung registrieren, die daten sind aber falsch im system und schon wohnte ich laut e-bug in deutschland, was man auch nicht mehr ändern konnte. bei der lieferadresse das gleich problem. muss dazu sagen, ich hab mich schon über http://www.e-bug.AT eingeloggt.

also gut nach der aufgezwungenen registrierung die bestellung abgeschickt, es wurden aus den 88 nun fast 105 bei einem Anbieter der in Österreich tätig ist doch sehr viel. man läßt sich die kreditkartenzahlung mit 5 euro zahlen, was eindeutig zu hoch ist, wenn man die gebühren so kennt.

und dann die überraschung...
Kreditkartenzahlung abgelehnt, ohne ersichtlichen Grund, nur ein Hinweis, dass dies nicht aus bonitätsgründen entschieden wurde. ja was gibts denn sonst noch für gründe. am konto is genug kohle, ich bestelle viel und oft mit kreditkarte ohne probleme. doch es wurde einem geschrieben, dass aus sicherheitsgründen nicht möglich ist ???

dazu aber gleich wieder eine nette geschichte...
die kreditkartendaten werden mit der bestellung zu e-bug geschickt und dort dann scheinbar manuell abgebucht. ja, hier ist schon ein risiko für jeden kunden der bei e-bug per kreditkarte zahlt. also risiko nicht für den verkäufer sondern für den käufer. mann kann ja nie wissen wer dort aller die kreditkartendaten zu gesicht bekommt, auch wenn man seinen Angestellten noch so sehr vertraut. also risiko wenn man bei e-bug via kreditkarte zahlt, denn ein online-clearing ist denen völlig fremd. es gibt genug drittanbieter für diesen service denn man halt dann einkalkulieren muß, bei den horrorpreisen für eine kreditkartenzahlung ist dies aber kein problem.

im endeffekt hab ich die bestellung storniert, denn bei NM müsst ich immer genug bargeld in der tasche haben, was ich nicht so gern hab, und kostet dann auch soviel. und bei vorkasse dauert es mir viel zu lange.

ich besorg mir die cam nun bei ECOTEC (http://www.e-tec.at ) da kostet diese von haus aus 100 aber kommende woche sperrt eine filiale in linz auf, und ich werds mir dann dort holen oder in der zentrale in timelkam, die ja auch nicht aus der welt ist. kommt also billiger als bei e-bug und ich hab eine ansprechperson in meiner nähe, was ein sehr großer vorteil ist.

Ich hatte mir ein IP-Telefon bestellt. Leider hatten die Jungs "vergessen" die Mehrwertsteuer zu berechnen (somit waren sie ca. 20% unter dem allgemeinen Marktpreis).
Ich bekam aber sofort am kommenden Tag ein freundliches Mail, hatten den Artikel nochmal "korrekt" bestellt, per Überweisung bezahlt und die Ware war dann auch gleich da. Dauer war von Montag - Montag ... wenn man hier die Kommunikation, die Überweisung und die Post reinrechnet gings superschnell !

Ware war auch in Ordnung - also keine Probleme ... ich kann den Laden nur empfehlen
Liebe Grüsse

Sehr geehrter mmephisto,

wir danken für Ihre Empfehlung.

Verraten Sie uns noch, weshalb Sie die Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit mit Note: 3 und die Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) mit Note: 3 bewerten?

Ihre Antwort hilft, Ihnen einen noch besseren Service zu bieten.

Vielen Dank im voraus.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Liebe Adleraugen,

der Grund für die Note 3 in diesem Bereich ist, dass es per Default nicht möglich ist per Kreditkarte zu bezahlen - dies ist bei euch ja an Bedingungen geknüft welche extra Geld kosten ... und ich kaufe im Internet gerne mit Kreditkarte (bzw. PayPal) ein weil die Ware dann "sofort" bezahlt ist und ich nicht erst warten muss, bis die Überweisung bei euch ankommt.
Wenn also die Möglichkeit geschaffen werden würde mit Paypal oder Kreditkarte "direkt und sofort" zu den selben Bedingungen wie eine Überweisung zu bezahlen, dann würde ich euch auch hier eine glatte 1 geben !!!

Wegen der Versandoptionen / Abholmöglichkeit : Ihr versendet mit DHL ... und da ich unter Tags so gut wie nie zu Hause bin wäre es toll, auch per Post zu versenden. Die Post liegt zum Abholen der Ware auf meinem Arbeitsweg, DHL (die erreichen mich ja nie - Grund siehe vorher) hat sein Abhollager doch vieeeele Kilometer weg von meiner Whg ... somit: könnt ihr die Versandoptionen vielleicht erweitern ? Ist nicht immer einfach, würde aber vielleicht einigen Kunden lieber sein und ev. helfen

Liebe Grüsse
Peter J.

18.11.2005, 15:28 Uhr - Editiert von mmephisto, alte Version: hier

Sehr geehrter Mmephisto,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Erfahrung der Vergangenheit haben uns dem Entschluss bzgl. der Bezahlung per Kreditkarte geführt, bestimmte Bedingungen daran zu knüpfen.

Dass die Depots der DHL oftmals nicht leicht erreichbar sind, ist in der Tat nicht zufriedenstellend.
In Ihrem Fall können wir Ihnen vorschlagen, eine Lieferadresse an Ihrer Arbeitsstelle, Bekannten oder Verwandeten anzugeben, an der Ihre Sendung entgegengenommen werden kann.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Hallo,
vielen Dank für Ihre Erklärung.
Ich bin etwas erstaunt darüber, dass meine Bewertung als "ungültig" eingestuft wurde obwohl es meiner Meinung nach eine faire, korrekte und auch im Allgemeinen sehr positive Bewertung war.
Dass ich mit der Auswahl der Bezahlmöglichkeiten und der Versandoptionen nicht ganz zufrieden bin habe ich in der Bewertung mitgeteilt (Stufe "mittel / 3").
Wurde die Bewertung wegen dieser beiden Punkte als ungültig erklärt oder gibt es noch andere Gründe ? Da möchte ich um Aufklärung bitten ...
Denn wenn es nur wegen dieser beiden Punkte ist, dann würde ich sagen dass es meiner Meinung nicht ganz korrekt und fair ist, diese Bewertung zu streichen.
Meiner Meinung nach müsste dann sich eher der Bewertete darüber Gedanken machen, wie er eventuell sein Angebot (Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte ohne "Premium Service" oder eventuell Versand auch mit einem zusätzlichen Anbieter (z.B. Post)) verbessern könnte. Es gibt am Markt genug Beispiele dazu ...

Ich hoffe, ich habe hier niemanden beleidigt oder bin ihm zu nahe getreten, aber meine Absicht war es, meine offene Meinung / Bewertung zu äussern und einen Verbesserungsvorschlag auf den beiden genannten Gebieten anzuregen.

Mein Gesamteindruck von e-bug ist "sehr zufriedenstellend" und ich habe inzwischen auch wieder einen Kauf getätigt (und auch gut bewertet glaube ich).

Liebe Grüsse

Sehr geehrter Mmephisto,

wir sind auch erstaut: Ihre Bewertung ist doch gar nicht ungültig.

Wenn wir die Anliegen/Wünsche/Probleme unserer Kunden nicht zu Herzen nehmen würden, würden wir uns sicher nicht jede Beurteilung von e-bug.AT in geizhals durchlesen und auch Stellung dazu nehmen.

Eine Benotung mit 3 ist kein Grund für eine Ungültigkeit, sondern eher Anlass für uns, dem nachzugehen.

Auch wenn es genug Beispiele am Markt gibt, haben unser Konkurrenten vielleicht andere Vorteile, aber auch andere Voraussetzungen. Wir arbeiten stets daran, dass Beste darauszumachen und wenn möglich mehr als das.

Dafür hören wir uns Sie an und freuen uns über jede Bewertung.

In keinem Fall sind Sie jemanden zu nahe getreten.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

ich habe am fr. 21.10.05 bei e-bug eine cpu (sempron 2800) und einen ram riegel (1024 mb pc400; noname) bestellt und per vorkasse bezahlt (am fr; mit VK: 9,90 EUR). ich bekam am di. 25.10. die geldeingangsbestätigung bzw. versandbestätigung mit paketenachverfolgung, allerdings funktionierte die nummer nur in deutschland da dhl eine neue nummer für österreich hatte. durch die deutsche nummer konnte ich sehen, dass dhl das paket am 25.10. bei e-bug abgeholt hatte. Am freitag war dann laut der österreichischen nummer der erste zustellversuch, allerdings war kein zettel vor der tür. Durch den ersten Zustellversuch bekam ich die österreichische Verfolgungsnumer. und am montag hatte ich alles in meinen händen und alles war gut. die komponenten funktionieren einwandfrei. ich habe schon vor über einem jahr bei e-bug bestellt. dort hat zwar der versand länger gedauert (wegen verfügbarkeitsmangel), aber ansonsten passte es auch (da gab es aber noch keine automatische paketnachverfolgungsnummer!). wie es mit garantie/rückabwicklung ausschaut, kann ich nicht sagen, da es noch nie soweit gekommen ist! Ich kann e-bug nur empfehlen, da sie günstig sind und auch der versand relativ schnell geht (zumindest bei mir)!

Sehr geehrter dartagnan182,

die letzten Wochen war das Tracking über DHL leider nicht problemlos möglich. Unser Logistikpartner hat diese Unzulänglichkeit mittlerweile behoben.

Viel Spass mit den Artikeln.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Besonders gefällt mir das flexible Shop - System, auch wenn bereits bestellt wurde, kann der Auftrag danach noch online geändert werden. Anfragemails werden auch binnen weniger Stunden beantwortet! SUPER

Sehr geehrter cabernet,

über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Das heisst aber nicht, dass wir uns auf unseren Lorbeeren ausruhen.
Alle Mitarbeiter, sei es aus dem Vertrieb, dem Einkauf, der Buchhaltung, dem Marketing, dem Lager, dem Versand, einfach alle, arbeiten stets an neuen Ideen für SIE.

In Ihrem Kundenkonto haben Sie viele Möglichkeiten

- laufende Bestellungen einsehen und bei Bedarf ändern,
- Bestellungen selbstständig stornieren,
- bereits verschickte Pakete bei unserem Logistikpartner nachverfolgen,
- ein defektes Produkt reklamieren,
- Ihre persönlichen Daten aktualisieren,
- Ihren Kunden-Kontostand einsehen
- und noch vieles, vieles mehr...

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Habe schon mehrere male dort Bestellt und nie probleme gehabt!
Lieferzeiten auf der Hompage waren bisher immer korrekt.
Kann den Shop nur empfehlen!

Sehr geehrtes Powerheart,

inwiefern können wir die Produktinformation und Aufbereitung, die Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit sowie die Website-Performance/Ladezeiten für Sie noch verbessern?

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich habe mir bei Ebug RAM, einen Gehäuselüfter, ein Frontpanel und noch einige Eingabegeräte bestellt.
Es waren Waren im Wert von 135 Euro.
Ich war anhand der Bewertungen hier skeptisch, bei diesem Shop zu kaufen doch da man per Nachname bestellen kann, und ich das auch gemacht habe, stand ich auf der sicheren Seite.

Meine Sorgen waren unnötig. Ich bestellte am Freitag und das Paket war am Dienstag bei mir und es kostete genau das, was auch auf der Rechnung stand (also keine vergessene MwSt.) und alle bestellten Artikel waren vorhanden.
Die Waren waren ordentlich sortiert und durch Luftpolster extrem gut geschützt. Kein Artikel war defekt oder nicht mehr originalverpackt - alles vollkommen in Ordnung.

Über den Support kann ich nichts sagen, da ich keine Fragen/Beschwerden hatte aber die Status-E-Mails über die Bestellung kamen immer sehr pünktlich und waren sehr ausführlich.

Bei diesen Preisen und bei so einer schnellen Lieferung kann ich nicht nachvollziehen, warum dieser Shop so miese Bewertungen bekommen hat.
Wenn das alles wirklich wahr war, dann hat sich der Shop deutlich verbessert. Ich kann Ebug nur empfehlen.

Sehr geehrter theprax,

manchmal ist es gut seinem Instinkt zu folgen: So wie Sie es getan und bei e-bug bestellt haben.
Bedauerlicherweise ist es so, dass nur enttäuschte Kunden eine Bewertung bei geizhals abgeben. Warum sollte man es auch kund tun, wenn alles glatt gelaufen ist?

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung.

Könnten Sie uns aber bitte noch sagen, was an der Produktinformation und Aufbereitung geändert werden sollte?

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter Haegar4020,

wenn Ihnen als einziges negativ die doppelten Versandkosten aufgefallen sind, warum dann

Produktinformation, Aufbereitung:  (Note: 3)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):  (Note: 3)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:  (Note: 3)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):  (Note: 4)
Geschäftsbedingungen:  (Note: 3)
Website-Performance/Ladezeiten:  (Note: 3)?

Was würden Sie uns raten, um von Ihnen dort eine bessere Note zu erhalten?

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Habe eine Leadtek Geforce 7800 GTX bestellt und habe sie, obwohl nicht lagernd, eine Woche später aus Deutschland erhalten.

Das einzige was mir negativ aufgefallen ist, ist das nur DHL als Liferant verfügbar ist.

Abwicklung war ok und ich staune über meine Brenchmark Ergebnisse

Achja, übrigens ist die Leadtek die beste Geforce 7800 GTX am Markt zur Zeit: Angenehm leise

Man sollte jedoch achten das man nicht die Leadtek ohne Leadtek Kühler erwischt (die sind lauter und die Kühler sind von NVidia).
Bin mir zwar nicht sicher, aber ich denke gehört zu haben, dass die Leadtek Geforce 7800 GTX ohne Leadtek Kühler mit einem "E" gekennzeichnet ist.

Sehr geehrter Herr Mihapiha,

uns freut es sehr, dass Sie zufrieden sind.

Hier noch eine Bemerkung zum Artikel:
Die *TRÖT* Leadtek 7800GTX Grafikkarten werden alle mit dem Nvidia Referenzkühler ausgestattet. Hier gibt es keine unterschiedlichen Kühler die verbaut werden. Die GeForce 7800 GTX kann man wohl am besten mit dem Wort „leise“ beschreiben, denn selten gab eine High-End-Karte so wenig Lautstärke von sich ab.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Habe am Montag ein Gehäuse bestellt, Silentmaxx st big tower
Der Preis war in dem Fall egal, musste es nur schnell haben, bestellt am selben Tag rausgegangen und 2 Tage später in Wien, leider kam DHL aber am Vormittag, am nächsten Tag Termin ausgemacht. Hat zwar 1 Tag länger gedauert, aber dafür kann E-Bug nichts, toller Shop

Sehr geehrter Meeri,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Das nächste Mal klappt die Zustellung bestimmt gleich.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

also ich kann mich echt kein bisschen beschweren! ein ausgezeichneter inet-shop! ich kann ihn ohne probleme weiterempfehlen und werde dort weiterhin bestellen!

ich habe am 19.11 dort 2x512mb ddr400 mdt ram und ein gehäuse bestellt (vorkasse). habe montag (späternachmittag) das geld überwiesen und dienstag morgen waren die teile reserviert.
jedoch war mein bestellungstatus immer noch auf "offen" was mich recht stutzig machte...
ist bei dem shop aber überhaupt kein problem! einfach mal den icq kontaktservice (kundenberatung; kann ich nur empfehlen, sehr freundlich,hilfsbereit und kompetent!!! ) ausprobiert. dort nach5 minuten sofort eine person gefunden, welche mir behilflich sein konnte!

diesem mitarbeiter kurz meine frage (augrund des bestellungsstatus) geschildert. dieser war so freundlich nachzuschauen!
und keine 5 minuten später war in meinem email posteingang auch schon eine mail von ebug welche mir die "versandbestätigung" mitteilte!

einfach nur vorbildlich dieser service! weiter so!
also ich kann den laden nur empfehlen (kann mir nich vorstellen, dass es einige meiner meinung nach sehr strittige bewertungen über den laden gibt! )

viele grüße!

Sehr geehrter Maniac87,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider ist es so, dass sich immer nur die Enttäuschten zu Wort melden. Diese sind vielleicht 3 oder aber 10 unter 100 Bestellern. Die anderen geben bei gutem Ablauf meistens keine Bewertung ab.

Das Leben ist hart und ungerecht

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich war schon sehr gespannt ob mein Thermaltake Soprano Gehäuse ankommt,hautsächlich wegen der schlechten Bewertung des Geschäftes.
War ddas erste Mal das ich was bei E-Bug bestellt habe und muss sagen das ich sehr zufrieden bin.
Habae am 22.11.05 um 17:22 über den Onlineshop bestellt und um 18:43 kam schon die Versandbestätigung.Am 25.11.05 um ca. 10:15 ertönte die Türklingel und der Bote von DHL überreichte mir mein Paket.Alles ordentlich verpackt und keine Blessuren am Karton.Wenn ich bedenke das das Paket aus der Gegend von Nürnberg zu mir nach Linz/A gekommen ist ,dann war das eine sehr gute/schnelle Lieferzeit.
In meinem Fall kann ich nichts Negatives über E-Bug berichten

cioa

Levi

Sehr geehrter Levis,

über Ihre Bewertung freuen wir uns.

Sagen Sie uns doch bitte, was wir besser machen soll, da Sie Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit sowie Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) mit Note: 3 bewertet haben.

Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

War ja am Anfang etwas skeptisch ob ich bei dem Shop bestellen sollte. Die bisherigen Bewertungen waren ja nicht so besonders.

Ich habe schlussendlich bestellt und war mehr als positiv überrascht. Der ganze Bestellvorgang im Shop war sauber und transparent. Überweisung am Montag per Vorauskasse, Lieferung am Donnerstag.

Der Shop auf der Website ist zwar nicht sonderlich Übersichtlich. Aber wenn man weiß was man möchte und es im Shop gefunden hat gibt es keine Probleme.

Ich für meinen Fall kann nur positives berichten, und werde auch zukünftig gerne bei diesem Shop bestellen.

Sehr geehrter RoE200x,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wenn Sie uns verraten, was wir an Navigation, Produktauswahl sowie Sortiment, Verfügbarkeit ändern soll, werden wir uns bestes versuchen, dies zu verbessern.

Vielen Dank im voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich habe bei E-Bug.at 2 Stück 256 MB DDR-Ram PC266 bestellt. Die Artikel wurden schnell und korrekt geliefert, waren ordentlich verpackt, die Informationen per Mail waren in Ordnung.

Leider funktionierten die beiden Speicher in meinem Mainboard nicht, obwohl es Ram der richtigen Spezifikation waren. Ich nahm daher Kontakt mit dem Support in Deutschland auf. Der Herr am Telefon war äußerst uneinsichtig. Er gab mir eindeutig zu verstehen, dass ich die Versandkosten nicht zurückbekommen würde, da dies ja auch in den AGB vermerkt sei (bei unter 40 Eur Bestellwert). Weiters hätte ich das wissen müssen, dass OEM Speicher eben nicht immer funktionieren.

Ich sendete die Artikel zurück und ich bekam nach mehreren Tagen Wartezeit und nach Urgenz per Mail eine Gutschrift auf mein Kundenkonto. Die Versandkosten der Lieferung (beinahe 10,-- Euro) und meine Kosten für die Retoursendung wurden mir nicht zurückerstattet.

Jetzt habe ich die Rücküberweisung meines Geldes gefordert. Heute wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Abwicklung 8-10 Tage dauern kann. Hier wird schon etwas langsam gearbeitet. Ich habe die Artikel per Vorkasse bestellt und habe darauf vertraut, dass die Ram-Speicher funktionieren. Ich bin diesmal wirklich eingefahren.

Fazit:
Sortiment, Preisgestaltung, Beratung vor dem Kauf sind bei diesem Shop in Ordnung. Kommt es aber zu Problemen, sind die ABG sehr nachteilig für den Kunden gestaltet.

Ich bin von diesem Shop diesmal sehr enttäuscht - ich werde hier wahrscheinlich nicht mehr bestellen.

Sehr geehrter Rainman,

Sie schreiben, dass von unserem Shop enttäuscht sind.
Aber Sie kann die AGBs doch schon vor dem Kauf; Sie mussten sie schliesslich beim Bestellvorgang bestätigen.
Gerade bei der Kompatibilität können wir als Verkäufer kein Gewähr übernehmen. Da wird jeder andere Online-Shop zustimmen.

Die Rücküberweisung wird von unser Buchhaltung an Sitz der BUG-Mutter in Deutschland getätigt. Eine Überweisung innerhalb der EU benötigt in der Regel 5-7 Tage. Auf diese Bearbeitungszeit bei den Banken haben wir keinen Einfluss.

Vielleicht helfen Ihnen diese Zeilen, auch uns zu verstehen.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Nun gut, seit Jahren kaufe ich nun schon meine Hardware im Inet, habe aber bisher immer einen Bogen um Händler gemacht die so viel neg. Einträge hatten.
Diesmal wollte ich aber unbedingt einen Opteron 144 und e-Bug war der einzige Händler, welcher noch einen lagernd hatte.
Hatte zugegeben schon ein ungutes Gefühl, aber jetzt wo er mit 2,8Ghz dahin-rechnet, bin ich voll zufrieden.
Die Homepage ist gut aufgebaut (pfunziwunzifunztatatut auch mit Opera und co!) und die Infos bzw. die Verfügbarkeitsangabe sind meiner Meinung nach sehr gut. Die Registrierung und Bestellung hat Problemlos funktioniert. Bekam immer sofort eine E-Mail Benachrichtigung und die Paketverfolgung war stets aktuell.
Schneller als erwartet (2 Tage) hielt ich auch dann das Paket in der Hand. Alles ordendlich verpackt, keine Beschädigungen und noch der übliche Papierkram.
Über den Kundenservice kann ich natürlich nichts berichten, aber vom Rest bin ich sehr pos. Überrascht. Lief alles so wie man es sich wünscht! Werd wahrscheinlich wiedermal dort bestellen!
mfg

Sehr geehrter Q_Bert82,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Unsere AGBs entsprechen den üblichen im Hardware-Online-Versandhandel.

Bis bald.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Also bin meinerseits echt voll zufrieden den es geht schnell und die Angaben sind richtig! Find ich echt lobenswert macht weiter so!!

Sehr geehrter redbull66,

was haben Sie denn bei uns bestellt, bei dem das Preisniveau: (Note: 3) hat?

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Habe mir einen Multifunktionsdrucker gekauft, am SA bestellt, Überweisung ging MO raus (geht nicht anders), am MI kamen dann alle Mails (Bestellstatus, Zahlungseingang, Versandbestätigung) und MO war der Drucker dann im Haus - alles Bestens !

Was mir gefällt:
Schnell, zuverlässig, preisgünstig, unkompliziert, guter Bestellvorgang, Email-Verständigung, akzeptable Lieferzeit

Was mir nicht so gefällt:
1) Bezahlung per Kreditkarte nur als "Premiumkunde" (kostet extra, bietet auch ein wenig extra - aber das möchte ich ja gar nicht).
z.B. PayPal ist als Alternative auch nicht verfügbar ...
2) Zitat aus den AGB: "Bei Gewährleistungsanspruch ohne Servicevertrag müssen Sie unter Umständen mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen rechnen. Bitte haben Sie dafür Verständnis."
=> diese Aussage finde ich nicht fair - ich finde, alle Kunden bringen Euch Geld und sollten im Problemfall gleich behandelt werden.
Gleich vorweg: ich hatte noch nie eine Reklamation bei Euch, aber wenn, dann wäre dies für mich nicht zumutbar ("ich habe dafür kein Verständnis")
3) Lieferung nur per DHL anstatt per Post (würde die Zustellung vereinfachen)
Ich weiss, man könnte die Ware auch in die Firma liefern lassen, aber will ich das ? Ich hätte die Ware gerne per Post nach Hause zugestellt - und wenn niemand zu Hause ist, dann liegt das Postamt meist um Welten näher zur Abholung als das Lager von DHL

Zusatzfrage: Ich finde leider eine Erklärung der Zeile "und vieles mehr... " im Premium Service. Was ist damit gemeint ?

Aber bitte nicht von diesen "nicht so guten" Punkten verwirren lassen, ich würde/werde wegen Preis, Bestellvorgang und Lieferzeiten jederzeit wieder bei e-bug einkaufen (und hoffen, dass nie eine Reklamation eintritt

)

MfG Peter

30.11.2005, 19:05 Uhr - Editiert von mmephisto, alte Version: hier

e-bug Geräte werden aus Deutschland geliefert. Bei Fax-Geräten auf Grund falscher Stecker ein Problem. E-bug ist nach mehr als 3 Monaten!!! nicht in der Lage das Problem zu lösen. Sehr schlechter Service. Als Kunde kann man nur hoffen nach dem Kauf kein Anliegen bei e-bug zu haben. E-bug in Österreich telefonisch so gut wie unerreichbar.

Sehr geehrter lege,

Sie melden sich 3 Monate nach dem Kauf und erwarten von uns eine sofortige Lösung?
Wir haben Ihnen Hilfe zu gesprochen, doch bevor wir Ihnen den Stecker zu senden konnten, haben Sie darauf verzichet.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter Holzwerkstatt,

wie bereits telefonisch und per E-mail mitgeteilt und auch erklärt, senden wir Ihnen den Stecker kostenfrei nach, sobald er verfügbar ist.

Auch Sie haben sich nicht korrekt verhalten.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Geht alles super schnell! Man bekommt auf Fragen antworten und ich finde auch der Shop ist sehr übersichtlich! Hoffe Ihr macht weiter so! Echt Toll!!!!!!!

Sehr geehrter redbull66,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir werden so weiter machen und noch viel mehr.
Stets arbeiten wir daran Ihnen noch mehr bieten zu können.

Kennen Sie schon das neue BUG Bonus System ?

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

07.12.2005, 16:44 Uhr - Editiert von e-bug.at, alte Version: hier

Habe mir wieder einmal ein paar PC- Teile bestellt. Letzten Freitag wurde die Ware versendet und heute kam sie an! Nach Österreich. Wow, dass nenne ich schnellen Versand. Ich kann den Shop jeden empfehlen, der sicher und günstig einkaufen möchte.

Außerdem verstehe ich die ganze Kritik nicht, die manche äußern. Ich habe schon unzählige Male bei E- Bug bestellt und noch nie irgendwelche Probleme gehabt. Naja, jetzt kommt ja bald Weihnachten... . Ich bestelle bald wieder!

MfG

Sehr geehrter klaus1012,

wie das so mit persönlichen Meinungen ist, werden diese meist nur kundgetan, wenn sie negativ ist.
Darum freunen wir uns umso mehr, dass Sie uns bewertet haben.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter klaus1012,

wir freuen uns sehr, dass wir Sie vom Gegenteil der Bewertungen überzeugen konnten.

Leider ist es meist so, dass sich nur der kleine Prozentsatz zu Wort meldet, der unzufrieden war (berechtigt oder unberechtigt stelle ich jetzt mal nicht in Frage).

Daher freuen wir uns um so mehr, dass Sie sich, als zufriedener Kunde, hier geäussert haben.

Vielleicht bis bald bei einer neuen Bestellung.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Hallo,

Hab mir letzte Woche am Mittwochabend ein DFI Mainboard bestellt, da e-bug einer der Einzigen war der es hatte

Bin allerdings mit Vorurteilen reingegangen da die Bewertung schon relativ schlecht ist;
War mir dann auch egal und hab bestellt;
Was mir aufgefallen ist: Sehr gute Website, viele und günstige Angebote, gute Abwicklung, und flotte Lieferung

Heute am Nachmittag war das Mainbord auch schon da;
Die Paketverfolgung ist auch spitze

So bin sehr zufrieden, werde sicher wieder was bestellen;

mfg Michael

Ich habe alle gewünschten PC-Einzelteile bei E-Bug lagernd gefunden und das, obwohl ich die Auswahl zuerst erstellt habe und dann Händler gesucht habe, die liefern können.
Als meine Mailadresse just nach dem Bestellvorgang (Do, 24.11.) nicht erreichbar war, wurde ich sofort angerufen und zwecks Zustellung der Bestellbestätigung um die Angabe einer anderen Mailadresse gebeten. Man hat mir zudem mitgeteilt, dass die Bestellung noch am selben Tag dem Zusteller DHL übergeben werde.
Leider hat dabei DHL aber wiedermal geschlampt: Am Mo, 28.11. war die Lieferung nur teilweise im Auslieferungslager in Guntramsdorf angekommen. Der andere Teil blieb in Linz. Am Di, 29.11. kam zwar alles nach Guntramsdorf, jedoch wurde die Lieferung als beschädigt gekennzeichnet, später aber doch zugestellt. Der Schaden war ein eingedrücktes Schachteleck. Dies alles sind aber wie gesagt Zustellerprobleme.

Was mich an E-Bug.at stört: Die Seite lädt mit Firefox (1.5) nicht bzw. wird nicht angezeigt.
Die Bezahloptionen laufen bei einer kompletten PC-Bestellung auf Nachnahme hinaus, denn Kreditkarten sind ab EUR 500,- nicht möglich. Darunter nur in Verbindung mit +3% Zuschlag fürs Premiumservice. Und unter 40 EUR wollen sie auch keine Bestellung angeben.

Achtung: Wenn man zusätzlich zu Komponenten auch ein PC-Gehäuse bestellt, verdoppeln sich die Versand- und Nachnahmekosten, weil man auch zwei Pakete bekommt.

Sehr geehrter Herr Kondrich,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass unsere Logistikpartner nicht ordnungsgemäss gearbeitet hat. Dies ist aber ein Ausnahmefall.

Folgende Zahlungsbedingungen bieten wir neben Kreditkarte in unserem Shop an:

Vorkasse oder Nachnahme - keine Beschränkung im Bestellwert
und
Paypal - max. Bestellwert € 2000

Somit haben Sie 3 Möglichkeiten ein Komplettsystem zu begleichen.

Gehäuse, Drucker, Scanner, Monitore werden aus logistischen Gründen (d.h. schneller an den Logistikpartner übergeben und somit bei Ihnen) einzelnd verschickt und müssen pro Paket bezahlt werden.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter Humer,

sonst nehme ich hier gerne Stellung zu jeder Bewertung.
Doch hier fällt es mir recht schwer.

Soviele Anrufe und Mails von Ihnen. In der Zeit diese zu beantworten, hätte mal viele andere Kunden glücklich machen können.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Man kann es fast nicht glauben aber es gibt wirklich noch eine Firma die GROSS PREMIUMSERVICE anbietet (dieser kostet EXTRA) und dann wenn man mit Kreditkarte zahlt kann man sich das Paket (das übrigens NUR via DHL ausgeliefert wird) nicht an eine abweichende Lieferadresse schicken!?!?

Ein Witz oder ? Also ganz genau schauen und nur empfehlenswert wenn mit Nachnahme und dergleichen....

Sher geehrter Chrisonline,

Das bei Kreditkartenzahlung nicht an eine Lieferadresse gesendet wird, machen wir auch zu Ihrer Sicherheit.
Leider gibt es nicht nur ehrliche Leute. Die Vergangenheit hat gezeigt, dass wir diesen Service nicht mehr anbieten können. Gerade bei Lieferadressen mussten wir feststellen, dass diese Kreditkartenzahlung gar nicht vom Kreditkarteninhaber in Auftrag gegeben wurde, sondern von Kreditkartenbetrügern.

Seit diesem Jahr haben wir einen neuen Logistikpartner: DPD. Sie haben nun die Wahl, welcher Paketdienst, DPD oder DHL, Ihre Sendung zu Ihnen bringt.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Alles super gelaufen, die Versand ist super schnell. Am Service von Seiten der Firma kann man sich auch nicht beklagen.

Sehr geehrte Xaverseppel,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gerne sind wir für Sie da.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Was im Webshop ist kann man Bestellen, anfragen auf waren nicht im webshop werden abgewimmelt Angebote werden keine erstellt.

Schade, weil ich beim ersten Kauf zufrieden war.

compujoe

Sehr geehrter Compujoe,

Sie finden alle relevanten Daten von Artikeln (aktuelle Preise und Verfügbarkeiten sowie Beschreibungen, aber auch Versandkosten etc.) in unserem Online-Shop. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen per Telefon, Mail und ICQ oder Kontaktformular und LiveChat auf unserer Webseite zur Verfügung.

e-bug.AT ist auf Endkunden ausgerichtet. Bei vielen hundert Anfragen und Bestellungen pro Tag ist aus rein ökonomischer Sicht nicht möglich, individuelle Angebote zu erstellen. Sie möchten sicher auch, dass wir Ihnen die Artikel zu konkurrenzfähige Preisen anbieten.

Falls Sie Händler/Wiederverkäufer sind, nehmen sich unsere Kollegen aus dem B2B-Bereich gerne Zeit für Sie.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Ich fand den Webshop superpraktisch, mit ganz einfacher Art Artikel zu stornieren oder zu reklamieren. Einfach super.

Ein bestellter Bildschirm war dann defekt, die weder ausgetauschte noch reparierte Ware kam 2 Wochen später wieder zurück "ohne Fehler". Leider war es EXAKT DASSELBE PRODUKT, dass ich zurückgeschickt habe. Sogar die aufgeschnittene Plastikhülle war die selbe. Ich bezweifle also sehr, dass sie das Ding zum Hersteller zurückgeschickt haben.

Einfach schade. Leider kann ich nicht schlecht genug bewerten, weil der Shop einfach sehr gut ist.

Sehr geehrter Herr Grent,

wir testen die vom Kunden eingesendete, reklamierte Ware, bevor Sie zum Hersteller eingesendet wird.
In Ihrem Fall stellten wir aber keinen Fehler fest.
Hätten wir den TFT zum Hersteller eingesendet, und dieser hätte auch keinen Fehler festgestellt, müsste eine Bearbeitungsgebühr ungerechtfertigte Garantieanspruch in Rechnung gestellt werden.
Das wäre sicher auch nicht in Ihrem Sinne.

Weil kein Fehler festgestellt wurde, haben Sie IHREN Monitor mit Verpackung auch wieder an Sie zurückgesendet.

Vielleicht fragen Sie einfach direkt bei Belinea bzw. maxdata (http://www.maxdata.at/services/Belinea/belinea_in_garantie/index.html ).

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Dios Mios,

was Sie hier schreiben, scheint mit wirklich unglaublich.

Gerne nehme ich mich Ihrem Fall nochmal an, denn diese Vorgehensweise ist bei uns im Hause nicht üblich.

Kontaktieren Sie uns bitte unter sales@e-bug.at mit "Geizhals-Bewertung von dios" im Betreff sowie unter Angabe Ihrer Kundennummer im Text.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Den CPU den ich gekauft habe, war genau der den ich wollte und es ging sehr flott kurze Versandzeit.
Ich war einfach nur SEHR zufrieden. ICh verstehe nicht warum ihr eine so schlechte Wertung habt.
Mfg

Sehr geehrter Asi555,

über diese Lob freuen wir uns sehr.
Wie läuft der Prozessor?

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Sehr geehrter Thomas_S.,

Die Bestellung wurde von Ihnen an einem Freitag aufgegeben und von uns am selben Tag dem Versand übergeben. Am Montag stand unser Logistikpartner beim Kunden mit dem Paket vor der Tür.
Das entspricht voll und ganz unserem Motto: ...immer ein bisschen schneller!

Eine Auslieferung ist gar nicht erst erfolgt, sondern Sie haben die Annahme verweigert.
Wie telefonisch und gemäss AGBs ausgemacht, erklärten Sie sich heute bereit, die entstandenen Transportkosten von € 14.99 zu begleichen.

Anscheinend waren Sie sich gar nicht bewusst, was alles hinter Ihre Registrierung und Bestellung in unserem Webshop steckt.

Wie bei der Registrierung beschrieben, haben Sie dabei ein Kundenkonto erhalten, worüber Sie folgende Funktionen und Möglichkeiten nutzen können:

- laufende Bestellungen einsehen und bei Bedarf ändern,
- Bestellungen selbstständig stornieren,
- bereits verschickte Pakete bei unserem Logistikpartner nachverfolgen,
- ein defektes Produkt reklamieren, - Ihre persönlichen Daten aktualisieren,
- Ihren Kunden-Kontostand einsehen
- und noch vieles, vieles mehr...

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

ich habe schon öfter bei ebug bestellt. Service hat sich in letzter Zeit sehr verbessert, Zahlungsverwaltung und bestelländerung funktioniert sehr gut.
Das einzige negative sind meiner Meinung nach die hohen versandkosten

Sehr geehrter Mastacheckaktm,

Sie bestätigen uns, dass unsere Anstrengungen nicht umsonst sind und danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

Hier ist es wie überall im Leben. Ist alles OK, dann werden die Shops nicht bewertet, weil es zu viel Aufwand ist. Hat irgendetwas nich gepasst, nimmt man sich gerne die Zeit für die schlechte Bewertung.

Allen anderen Meinungen zum Trotz habe ich schon wieder was bei ebug bestellt, wieso auch nicht?

lg mastacheckaktm

Sehr geehter mastachekaktm,

Ja, Sie haben (leider) vollkommen recht: Negatives ist "laut"

Wir danken für Ihr Vertrauen in uns und verbleiben

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

also jetzt kommt meine kleine kurzgeschichte "nie wieder e-bug" oder wie ich es persönlich auch gerne nenne "die e-bug-odysee"...

ich bestellte mir mitte dezember ein spezielles silentgehäuse das es damals nur bei 3 anbietern gab und die firma e-bug lag auf platz 1 was den preis anging...

super website, super webshop, super konditionen, super e-bug,...

dann noch ein pluspunkt: nach nur 2 tagen ist das paket auch schon bei mir... super lieferzeit, super e-bug,...

voller vorfreude reiss ich das paket auf nur um festzustellen das eine gehäusewand total verzogen ist, die klappe lässt sich nichtmal schliessen, ich biegs zurecht, die klappe geht jetzt zu, man sieht die wölbung immer noch... hab zur zeit ein 13 gehäuse mit geraden wänden, will auch ein 140 gehäuse mit geraden wänden haben... beschliesse das gehäuse umzutauschen (falsche entscheidung, hätt ich das bloss nicht gemacht

)...

jetzt fängt die ganze sache an lustig zu werden...

ich melde mich bei e-bug (per mail) ... schnelle antwort mail... "ob die beschädigung beim transport passiert ist?"

nein, die delle geht nach aussen, also nicht eingedrückt... tagelanges warten auf eine antwort... dann plötzlich die grandiose antwort... "bei einem transport schaden müsse ich mich an das transportunternehmen wenden"..... WAS?!?!?!?!

ich will natürlich sofort dort anrufen... um das missverständnis aufzuklären... such mir die firmentelefonnummer von der website... kein anschluss unter dieser nummer... such mir eine weiter nummer auf der website... kein anschluss unter dieser nummer... such mir auf otb.at die nummer raus... kein anschluss unter dieser nummer... ruf bei der auskunft an ... KEINE FIRMA UNTER DIESEM NAMEN IN GANZ ÖSTERREICH... seh auf der firmenwebsite des kreditschutzverbandes nach (wo eigentlich jede firma engetragen sein müsste)... KEINE FIRMA UNTER DIESEM NAMEN IN GANZ ÖSTERREICH...

2 1/2 wochen, etwa (dringende) 15 mails und jede menge verfluchungen später ein rückruf... endlich!!!!!!

ich soll das paket zurück schicken... und bekomm ein neues... YUUHUU!!!

ich schicks weg ... vier tage später bekomm schon das "neue" paket zurückgeschickt... NUR... ES IST WIEDER DAS "ALTE"... UNZUSTELLBAR!!!!!!!!!!

ANRUF BEI E-BUG... DIE FRAU MEINT SEELENRUHIG... MEIN FEHLER.... NA KLAR ALLE REKLAMATIONEN WERDEN NACH DEUTSCHLAND GESCHICKT UND NICHT IN DEN ÖSTERREICH STANDORT...!!!!

DAS IST ZUR ZEIT DER STAND DER DINGE... ich mach mich aber auf noch ein paar nette anekdoten gefasst... also checkt den meinen beitrag von zeit zu zeit wieder mal... mir fällt gerade ein neuer titel für meine kurzgeschichte ein - "the neverending story" ... ah, die gibts ja schon...

Sehr geehrter Herr Klein,

mit Ihrer Lebensgefährten wurde die Rücksendung an unser europäisches Zentrallager in Deutschland telefonisch abgesprochen, um das Gehäuse im Rahmen der Gewährleistung auszutauschen.
Alle Infomationen bezüglich Gewährleistungsfällen und deren Abwicklung stehen Ihnen auf unserer Homepage unter dem Punkt Garantie zur Verfügung.

Unsere Rufnummer 0720-500-451 in Österreich ist eine Voice-over-IP-Nummer, die leider nicht von allen Telefonanbietern (z.B. A1 oder Telering) unterstützt wird.
In Österreich ist die BUG Computer Components AG (e-bug) mit der Steuernummer ATU54693906DE registriert.

Sicherlich wird sich alles zum Guten wenden.
Mit freundlichen Grüssen

"Adleraugen" vom e-bug Team

PS: Eine Bemerkung möchte ich mir noch erlauben - Sie sind in Ihrer Bewertung nicht objektiv. Selbst schreiben Sie: "super website, super webshop, super konditionen, super e-bug, super lieferzeit, super e-bug,..." Trotzdem bewerten Sie diese Punkt mit befriedigend.

Sehr geehrter fifiman,

das ist so nicht korrekt: Sie erhalten eine Gutschrift.

Sie teilen uns über das Rücküberweisungsformular auf unserer Homepage Ihre Bankdaten mit, und der Betrag wird auf das angegebenes Bankkonto überwiesen
ODER
Sie können die Gutschrift bei einer neuen Bestellung verrechnen lassen.

Wir bitten Sie, sich an die Tatsachen zu halten.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Hi,

Ich wollte jetzt vor ca. 2 Wochen bei e-bug meinen neuen Rechner bestellen. Dabei handelte es sich um einen Barebone von Shuttle, einem AMD Athlon 64 X2 3800+ und einer GF6800GT.

Die Bestellung verlief einwandfrei, auch über die "erste Abwicklung" konnte ich mich nicht beschweren bis dann plötzlich der von mir bestellte AMD Athlon 64 X2 3800+ boxed, der als "10+ Lagerbestand" betitelt war nicht lieferbar war.

Natürlich wird e-bug als erster Anbieter auf geizhals aufgelistet inkl. "auf lager verfügbar"! Dies ist jedoch nicht der Fall.

Daraufhin wollte ich mich telefonisch bei e-bug melden was jedoch auch nicht möglich war, da es die Rufnummern für Österreich einfach nicht gibt. E-Mail Support antwortet binnen 24h mit 0815 Standard-Mails, Fragen werden ignoriert und es wird lediglich das offensichtliche erneut wiederholt.

Bsp.: Ich habe mich erkundigt WARUM denn der von mir bestellt Prozessor "auf einmal" nicht mehr für mich verfügbar sei, obwohl er doch auf der Homepage als lagernd (in hoher Stückzahl!) angeschrieben ist.
Antwort: Der Artikel ist momentan nicht verfügbar, bitte wählen sie einen Alternativartikel aus, ansonsten müssen wir ihre Bestellung ohne den Prozessor verschicken.

Deshalb nie wieder e-bug! Kein Support, verfälschter Lagerbestand und alleine das Faktum, dass der Shop telefonisch nicht erreichbar ist sprechen schon für sich!

Kleine Korrektur:
Natürlich wird e-bug als erster Anbieter auf geizhals aufgelistet inkl. "auf lager verfügbar"!

Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war e-bug noch auf Platz #1, hat sich jedoch bis dato geändert. Ändert aber nichts an dem Faktum der falschen Lagerbestandsangaben!

mfg cheza

Sehr geehrter Oberstorch,

alle Anfragen per Mail oder Kontaktformular werden innerhalb 24 Stunden, aller spätestens nach 48 Stunden beantwortet.

Die von uns ausgelieferten Telefone sind zumeist mit deutschen Stecker ausgestattet. Diese Information finden Sie in den jeweiligen Produktinformation.
Die Geräte können in Österreich betrieben werden, jedoch kann es sein, dass bestimmte ISDN-Funktionen des Telefons nicht unterstützt werden.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter twx,

Sie können die Sendung mit einem Logistikunternehmen seiner Wahl zurücksenden. Wir schreiben nirgends vor, dass das DHL sein muss.

Wir stellen uns allerdings auch die Frage, weshalb Sie bei uns bestellen, wenn Sie unsere Produktauswahl Produktinformation, Preisniveau und Bezahlung nicht mal gut finden?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter areopag,

Sie haben am 24. bestellt, am 26. konnten Ihren seinen Vorkassseneingang verbuchen sowie Ihre online Stornierung registrieren und am 27.01.2006 wurde die Rückzahlung angewiesen.

Welche lange Wartezeit meinen Sie?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrte gaspedalo,

Eine Überweisung und deren Verbuchung dauert im Schnitt 2 bis 3 Werktage. Ihre Bestellung ging bei uns am Mittwoch, 25.01.2006. Nehmen wir mal an, dass Sie die Überweisung noch am selben Tag getätigt haben, so kann der Betrag am frühsten am Freitag Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden. Bedingt durch das arbeitsfreie Wochenende konnte unsere Buchhaltung die Zahlung erst am Montag verbucht werden.
Also kann hier von "Verschleppung" keine Rede sein.

Erst nach Zahlungseingang kann die bestellte Ware für Sie reserviert und versendet werden. Das ist bei Vorkasse-Bestellungen nun mal üblich.
Dazwischen wird verfügbare Ware selbstverständlich an unsere Premium- , Paypal-, Nachnahme- und Kreditkarten-Kunden verkauft.

Eine Stornierung und das ausgefüllte Rücküberweisungsformular mit Ihren Bankdaten leigt uns noch nicht vor.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo Ebug, hallo Geizhalsforum!
Gut, die Handhabe der Vorauskassa mag so üblich sein. Das war dann mein Fehler mich darauf eingelassen zu haben. Wie ich bereits gegenüber einer Mitarbeiterin von EBug bemerkt habe, empfinde ich allerdings die Kopplung der Reservierung an die Vorauskassa als sehr unglückliche Lösung. Als Käufer will ich mich in Sicherheit wägen und die ist so einfach nicht gegeben. Das Einkaufen wird zum Lotto Spiel, die bestimmenden Parameter liegen weder in der Hand des Käufers, noch des Verkäufers, da sie ja alleinig dadurch bestimmt sind wessen Überweisungen früher eintreffen bzw. welcher Premium Kunde dazwischen gerät. So entsteht natürlich schnell ein übler Beigeschmack den man vermeiden könnte.
Beim nächsten Mal werde ich eine Zahlschein Zahlung wählen. Damit wäre das viel bequemer über die Bühne gegangen, und man würde sich das lästige Rücküberweisen sparen können. Naja, man lernt nie aus.

Die Stornierung jedenfalls wurde prompt bestätigt, die erwähnte Mitarbeitern meldete sich immer innerhalb von ein paar Stunden auf meine Anfragen. Wenn die Rücküberweisung auch ebenso flott durchgeführt wird muss ich die Beschwerde zurücknehmen, der unangenehme Touch der Vorkassa-Reservierungs Kombination bleibt. Das kann sich aber eh jeder selbst aussuchen.

MfG,
Daniel

30.01.2006, 21:01 Uhr - Editiert von gaspedalo, alte Version: hier

Alles wird gut, die FestPlatten hatten zwar keinen Liefertermin, waren aber trotzdem nach 2 Tagen wieder lagernd, weswegen ich auf meine Rueckueberweisung verzichtete, eine erneute Bestellung der gleichen Komponenten durchfuehrte und daraufhin mein Guthaben auf die neue Bestellung ueberweisen lies. Leider war danach wieder die bereits bekannte Situation, die Platten waren NICHT reserviert. Ich informierte die Sales Mitarbeiter von EBug von meiner Wiederbestellung. Nach etwa einer Stunde wurde mir der Vorgang bestaetigt, die Platten reserviert und angeblich sogar zum Versandzentrum gebracht von wo aus sie in 2-3 Tagen bei mir sein sollten.
Soweit so gut eigentlich.

Lieferung ist nach zwei Tagen gekommen, tadellos verpackt und unbeschaedigt. Letztendlich ist also alles problemlos gelaufen, sieht man von der Vorkassa/Reservierung Problematik ab. Ich vermute aufgrund der Geizhals Postings sind viele (mich eingeschlossen) uebernervoes, in diesem Fall wars aber gar nicht angebracht.

Gruesse,
da.

na du bist ein schönes *PIEP*,
bestellst sachen nur zum testen.
ich als händler würde dir sofort einen 20% abzug machen wenn die ware geöffnet ist und die Transportkosten darfst selber pecken.
ABER nein E-Bug ist so gut zu und bezahlt dir sogar die versandkosten!!!

Ich habe mir vor Weihnachten 2 1Gb MDT Speicher gekauft, der als Kit ausgewiesen war und damit teurer als 2 Einzelriegel. Ich wollte ja sicher gehen, daß beide Riegel aus der gleichen Fertigung stammen. Habe per Nachname bestellt und gedacht, da kann ja nichts schief gehen. 218 Euro bezahlt, mach das Paket auf, ist nur ein Riegel drin. Ich habe daraufhin angerufen, und die sehr freundliche Dame am Telefon sagte mir, ich müsse mich Online wegen der Fehllieferung melden. Gesagt, getan. Es wurde ein 2ter Riegel nachgeschickt, aber ist der auch aus der gleichen Fertigung? Da hätte ich auch gleich günstiger 2 Einzelne kaufen können. Die Riegel waren jedenfalls dermaßen Fehlerhaft, über 3000 Fehler nach einem Durchlauf von Memtest86, daß ich sie sofort wieder per Widerruf zurückgeschickt habe. Hier der 1. Schreck: Retouren nur nach Deutschland (teuer). Ich habe e-Bug in meinem Widerrufschreiben aufgefordert, mir den Gesamtbetrag auf mein Konto rückzuüberweisen. Nach einer Woche noch kein Zahlungseingang, aber ich entdeckte per Zufall eine Gutschrift auf meinem E-Bug Konto. Dann habe ich gesehen, daß man ein Onlineformular für die Rücküberweisung ausfüllen muß (meiner Meinung nach eine Frechheit). Nach 2 Wochen ohne Geldeingang habe ich die Hotline angerufen, die sagte, es wäre keine Überweisung vorgenommen worden, und es sei kein derartiger Auftrag eingegangen. Jetzt habe ich das Ganze nochmals ausgefüllt, eine Systemgenerierte *TRÖT*antwort über den Eingang bekommen und warte und warte. Jedenfalls warte ich seit über einen Monat darauf, daß ich das Geld zurückbekomme. Es sind immerhin über 200 Euro. Ich finde, so darf man mit Kunden nicht umgehen, auch nicht wenn sie aus Österreich sind.

Ich möcte heute nochmal Stellung nehmen zu meiner obigen Aussage. Heute habe ich das Geld zurücküberwiesen bekommen. Muß man also im Nachhinein doch sagen , daß alles ein gutes Ende hat, wenn es auch etwas länger gedauert hat und für den Kunden etwas umständlich ist.

Danke, danke, danke für deinen Bericht.
Nachdem ich ähnliche Erfahrungen gemacht hatte (auch ein gutes Ende, aber nach 6 Wochen ...), hätt ich mich gerade beinahe hinreißen lassen, wieder zu bestellen (auch die MDT-RAM). Das hat sich jetzt erledigt. Nie wieder e-bug !! Lieber mehr Geld woanders ausgeben, mit gutem Gewissen!

Ich verstehe nicht warum E-Bug im grossen und ganzen so eine schlechte Wertung bekommmt, in meinem Fall kann ich nur sagen eine eins in allen Punkten!
Bestelle nun schon seit über 3 Jahren sehr viele Waren bei E-Bug und hatte noch nie Probleme, auch der Umtausch war meiner Meinung nach unkompliziert.
Weiters sind auch die Pakete, oft auch Bestellungen über 1.000,-, immer nach spätestens 5 Tagen (meist in 3 Tagen ab Bestellung) bei mir zu Hause eingelangt!

Also von mir eine eins!!

Sehr geehrter Soulblade22,

über Ihre Verbundenheit und Vertrauen zu e-bug danken wir Ihnen sehr.

Dann sehen wir uns bald im Webshop wieder...

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Wurde sofort beim Kauf über den Liefertermin informiert.
Drei Tage später hatte ich die Ware in sehr ordentlichen Zustand erhalten.
Man kann von Anfang bis Ende den Status der Lieferung verfolgen.

Sehr geehrter Kunde aus Böhlerwerk,

vielen Dank für Ihre rundum positive Bewertung.
Wir freunen uns sehr, dass Sie sich geäussert haben.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter Ulcus,

vielen Dank für Ihre faire Bewertung?

Auf ein nächstes Mal...
Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

An e-bug.at Team:
Damit kein falscher Eindruck ensteht: ich bin ein absolut zufriedener Kunde und würde jederzeit sofort wieder bei euch einkaufen.

"Fair" ist ein relativer Begriff. Dieses Bewertungssystem hier hat den Nachteil, dass es natürlich subjektiv ist. Wer da in der Endabrechnung besser als der Durchschnitt bleibt ist für mich ein seriöser Geschäftspartner. Und das habt ihr bewiesen.

Sehr geehrter Ulcus,

Jedoch neigen viele User zu folgenden:
- Unser Preis und die Verfügbarkeit entsprecheb den Vorstellungen des poteniellen Kunde.
- Er kauft bei uns.
- Dann tritt z.B. bei der Zustellung ein Problem aus.
- Aufgrund dieses bewertet der Käufer alles mit 5, obwohl Preis und Verfügbarkeit ok waren. Schliesslich war dies sein Bestellgrund. Somit wäre da die Note 2-3 sicher angebracht.

Wir stehen zu unseren Fehler und auch zu schlechten Bewertungen, wenn Sie berechtigt sind. Doch sollte auch das gelobt werden, was gut war.

Das ist fair.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter blauerklaus,

vielen Dank für Ihre Bewertung und ihr Vertrauen in e-bug.

Auf lange Zusammenarbeit freuen wir uns.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter visions,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns auf Ihre Drucker-Patronen-Bestellung.

Bis dahin viele Grüsse.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter Herr Langebner,

die mit dem Premium-Service verbundenen Kosten finden Sie vor Bestellung auf unserer Homepage unter dem Punkt Infos und während des Bestellvorgangs in der Hilfe.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

PS: Der Premium-Service ist kein Muss. Sie entscheiden bei der Bestellung, ob Sie ihn nutzen wollen oder nicht.
Ihre Vorteile als Premium-Kunde sind Kreditkartenzahlung, Sofortumtausch bei Garantiefall gemäss Bedingungen, bevorzugte Auftragsbearbeitung und vieles mehr...

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Naja der Sofortaustausch zählt wohl nichts. Ich warte schon seit 2 Wochen auf einen Austausch. Meine beiden E-mails wurden auch perfekt ignoriert. Der Online-Support konnte / wollte mir nicht helfen. Und das bei einem Gerät, das bereits defekt bei mir angekommen ist.

Bis jetzt hab ich keinen Drucker. Das Teil ist 17 Euro billiger geworden. Und ich habe noch 16 Euro für den Rückversand zu euch bezahlt.

Also da hört sich der Spaß auf. Eventuell wollt Ihr mich nun mal kontaktieren.
RMA: VKR1524683

09.03.2006, 22:55 Uhr - Editiert von Undying, alte Version: hier

Sehr geehrter B.G.,

ein Sofortaustausch kann auch nur dann ausgeführt werden, wenn wir den Artikel am Lager haben.

Wir verlassen uns auf die Qualitätskontrollen der Hersteller und prüfen die Ware nicht, sondern senden diese umgehnend an unser Kunden weiter, damit Sie die Produkte so schnell wie möglich erhalten.
Leider kommt es aber immer wieder mal vor, das ein "Montags-Artikel" im Handel ist.

Die Antworten auf Ihre beiden E-mail-Tickets gingen Ihnen am 23.02.2006 15:29:23 sowie 10.03.2006 10:18:25, 15.03.2006 15:16:09, 20.03.2006 16:29:51 und 01.04.2006 13:53:38 zu.

Für die Portokosten wurde bereits eine Gutschrift von €16 erstellt.

Der Online-Support hat nur sehr beschränkte Einsicht und Einfluss auf Reklamation. Dort erteilen wir Ihnen gerne generelle Informationen; auf explizite Fälle kann nicht eingegangen werden.

In der Hoffnung, diese Zeilen bringen etwas Licht in die Angelegenheit verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Vielen Dank für die Zeilen hier. Das Problem ist ja in der Zwischenzeit abgeschlossen.

Sofortaustausch kann auch nur dann ausgeführt werden, wenn wir den Artikel am
Lager haben.

Ist verständlich. Es wäre aber fein, den Kunden darüber zu informieren und im nicht einfach dumm warten zu lassen.
Ich habe das Premium-Service in Anspruch genommen, weil ich genau soetwas vermeiden will (lange Austauschzeiten mit dem Hersteller). Soll ein Kunde mal nicht dem "Premium-Service" entsprechend bedient werden können (und das kann ja nicht immer funktionieren,- wie sie schon sagten) wäre auch eine Rücküberweiseung des bezahlten Extra-Services ein Zuckerl

Die Antworten auf Ihre beiden E-mail-Tickets gingen Ihnen am 23.02.2006
15:29:23 sowie 10.03.2006 10:18:25, 15.03.2006 15:16:09, 20.03.2006 16:29:51
und 01.04.2006 13:53:38 zu.

Für die Portokosten musste ich über 1 Monat warten und 3 mal via E-mail agieren. Sonst wäre vermutlich bis heute noch nix passiert.

Soviel noch von meiner Seite. Für mich ist die Sache allerdings erledigt und einfach blöd gelaufen.

03.04.2006, 16:59 Uhr - Editiert von Undying, alte Version: hier

Hallo!
Ich habe nur einmal bei e-bug bestellt und habe bemerkt dass die Lieferzeiten lange sind. Die Auswahl ist etwas zu gering und die Produkte werden nicht wirklich gut beschrieben!
Sonst ist alles in Ordnung!
Mfg afuerst89

Sehr geehrter afuerst89,

vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und Bewertung.
Wir werden sie uns zu Herzen nehmen.
Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

schneller und einfacher geht es nicht!
am Montag morgen bestellt, am Mittwoch Mittag war die Ware im Haus.

gerne wieder

Gruß rocknwolf

Sehr geehrter rocknwolf,

über Ihre sachgerechte Bewertung freuen wir uns sehr.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Nach zwei fürchterlichen Bestellerfahrungen im letzten Jahr habe ich mich hinreißen lassen wieder etwas bei E-Bug zu bestellen. Da E-Bug der einzige Händler mit nur einem Stück des Intel 940 zu dem Zeitpunkt war. Da es rasch gehen sollte ein Anruf (Do) kurz vor 3h Nachmittags und siehe da. Freundliche Mittarbeiterin, Auswahl an Botendienst bei Versenden (DPD oder DHL), zusage der Prozessor sei am Montag da. Diesesmal hat alles geklappt. Kein streiten kein Nachtelefonieren usw. Ich hoffe, das bleibt so! Dann kaufe ich gerne wieder.

Sehr geehrter kurzundgut,

wir haben die letzten 1 1/2 Jahre hart gearbeitet, um Ihnen noch mehr Service bieten zu können.
Somit freut es uns zu hören, dass unsere Arbeit sich gelohnt hat und Sie zufrieden sind.

Vielen Dank!!!

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

10 Stk BruckerWare war laut Shop verfügbar.Doch als ich bestellt hatte war nichts mehr da.
Wenigstens die Stornierung des Druckers ging einfach !!

Ansonsten alles OK

Scheinbar perfekte Abwicklung, dann eine Serie von Bestätigungsemails (hätte man gar nicht so viele benötigt). Nach einigen Tagen die lapidare Info "Wir akzeptieren keine Firmenkreditkarten, Ihre Bestellung ist storniert". Das war's. Das war's? Moment mal'. KEIN Hinweis, daß Firmenkreditkarten nicht akzeptiert werden (sind die schlechter?). Eine Woche Wartezeit, ohne daß irgendwas passiert wäre und dann diese Info. Da hätte ich wo anders die Ware schon lange gehabt. Call-Center: eine Kombination aus hilflos & unfreundlich mit germanisch-rechthaberischem Akzent. Kurzum: Hände weg von e-bug, bei Kundenservice ist wirklich ein bug im System ...

Sehr geehrter Hannes S.,

dass e-bug keine Firmenkreditkarten akzeptiert, finden Sie während des Bestellvorgangs in der Hilfe sowie auf unserer Homepage unter dem Punkt INFOS.

Mehrere Bestellbestätigungen werden dann versendet, wenn wir Ihnen noch eine Information zusätzlich bzw. nachträglich zu Ihrer Bestellung machen müssen. So sicher auch in Ihrem Fall bzgl. Kreditkarte.

Teilen Sie uns bitte Ihre damalige Auftragsnummer an: Wir werden uns diesen Vorgang genau vornehmen und die betroffenen Mitarbeiter dazu nochmals schulen.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter AGP-Liebhaber,

vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir werden Sie auch nächstes Mal zufriedenstellen.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Wollte meinen Pc mal wieder aufrüsten also hab ich nir ein bischen Hardware bestellt. Bei bestellung war die Grafikkarte noch lieferbar doch bis die das Gelt bekammen von meiner Bank war sie ausverkauft musste also relativ lange warten bis sie die wieder bekammen. Ansonsten war alles gut.
mfg

Sehr geehrter C.K.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Beachten Sie bitte, dass bei Vorkassa-Bestellungen, die Ware erst nach Zahlungseingang für Sie reserviert und an Sie versendet werden: Ihre Bestellung ging am 07.03. bei uns ein, die Zahlung konnten wir am 13.03.2006 verbuchen. Zwischenverkauf behalten wir uns vor.
Bei Artikel mit geringen Stückzahlen an Lager empfehlen wir die Zahlung per Kreditkarte, Paypal oder Nachnahme, da dabei die Ware sofort bei Bestelleingang für Sie reserviert wird.

Überdenken Sie bitte die Bewertung für "Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)".

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter R.K.,

über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihre Vertrauen.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Falsche Produktbeschreibung führte zum fehlkauf. Seitens des e-bug fühlt sich aber niemand zuständig. "Der Tote ist schuld" oder so in der art. Mindestens 15 mal angerufen bevor sich jemand gemeldet hat. Viel zu hohe versandkosten. Telefonservice, wenn erreichbar, zwar bemüht aber hilflos. Deswegen die negative bewertung.

Sehr geehrter Gopo,

dies ist eine seltener Zwischenfall und bitten um Entschuldigung.

Bei rund 7000 Artikel in unserem Sortiment, kann ein solcher Fehler leider mal passieren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, um welchen Artikel es sich genau handelt, damit wir die Produktbeschreibung korrigieren können?
Gerne nehmen wir uns Ihren Fall nochmals vor, um zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.

Vielen Dank für Ihr Mithilfe.
Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Wenn der Kunde schnell bezahlen will (Kreditkarte oder Paypal) wird er zu einem "Premiumservice" gezwungen, der mindestens 5 kostet. Der Premiumservice brachte in meinem Fall GAR NICHTS. Den Vorteil des Händlers schnell an sein Geld zu kommen, wird dem Kunden auch noch mit fadenscheinigen "Servicezusagen" versüßt. (Schnelle Bearbeitung ? - Hallo !! Dafür trauen die sich Geld verlangen ?! - Wer normal zahlt wird langsamer bearbeitet ?

).
Der Kunde erspart sich nur das Nachnameprozedere und die Nachnamekosten. Also hat der Händler nur für diesen "Service" flugs mindestens 5 kassiert und kann somit um diese 5 billiger bei Geizhals anbieten. Gegenüber anderen Händlern ein seltsamer Vorteil.

Sehr geehrter Herr E.,

die bevorzugte Auftragsbearbeitung ist ja nicht der einzige Vorteil des Premium-Service, sondern auch

- Kreditkarten- und Paypalzahlung
- Sofortumtausch bei Garantiefall
- und vieles mehr...

Sie beschweren Sie, dass Ihre Bestellung nicht schnell gut versendet worden ist.
Dazu nehmen wir wie folgt Stellung:

Als Premium-Kunde profitieren Sie von einer schnellen internen
Auftragsbearbeitung bei e-bug. Die Bestellung ging am 06.04.06 um 00:26 Uhr
ein und wurde noch am selben Tag unserem Logistikpartner DPD übergeben.
Wir versenden von unserem europäischen Zentrallager in Deutschland aus. DPD benötigt für die Zustellung 2-3 Tage, ebenso wie unser weiterer Logistikpartner DHL. Diese holen die Pakete 1-3 mal täglich bei uns ab.
Die schnelle interne Auftragsbearbeitung bei e-bug wurde gewährleistet.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

So, ich hab mich extra registriert um da jetzt meine Meinung kundtun zu können, weils mir echt ein Bedürfnis is.

Ich hab Ende letzter Woche CPU, Motherboard und Tower bei E-Bug bestellt. War voller Vorfreude bis mich ein Freund auf die negativen Bewertungen aufmerksam gemacht hat und meinte, er habe selber einmal vor einiger Zeit einen defekten Monitor geschickt bekommen. Ok, ich hab also die Bewertungen hier gelesen und langsam wurde mir Angst und Bange.

Aber siehe da, die Lieferung kam heute (ok, gestern, es is verdammt spät

) an. Fazit:

a) Super schnelle Lieferung. Ich hab schon bei Weitem länger auf Lieferungen von Amazon gewartet.

b) Alles vollständig und gut gepolstert + robuster Verpackung

c) Die Homepage fand ich wirklich auch sehr gut und das ist meiner Meinung nach nicht unwesentlich, wenn man schnell und übersichtlich nach Produkten suchen kann

Also entweder hatte ich jetzt verdammtes Glück, oder die Jungs und Mädls vom Käferchen haben sich enorm verbessert. Und das hier halt generell eher die negativen Erlebnisse bewertet und geschildert werden versteh ich natürlich. Aber sowas verzerrt natürlich auch.

So, ich hoffe ich konnte euch mit meinen Erlebnissen helfen. Und NEIN ich werde nicht von E-Bug bezahlt. Mich könnten sich die nicht leisten

Grüße aus Wien

Hannes

Sehr geehrter Herr Bauer,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Sie sprechen uns aus dem Herzen und zeigen uns, dass unser Einsatz nicht umsonst ist.
In den letzten 1 1/2 Jahren haben wir unser Team und Service um einiges verstärkt, jedoch lässt sich das nicht so leicht in Geizhals darstellen, da, wie Sie richtig festgestellt haben, nur enttäuschte Kunden sich zu Wort melden. Das ist ein kleiner Prozentsatz mit einer Null vor dem Komma.

Bis bald...

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Na gut mußte ich mich halt bei Geizhals regestrieren aber um ein dickes Lob auszusprechen / schreiben war das glatt drin.

Zum erstenmal bei diesem Händler gekauft - Netzteil LC-Power LC6550 Super Silent + Card Reader USB 2.0 //52 All in - schnelle Infos (Bestätigungen) von Bestelleingang bis zur Versandanzeige.

Die sehr gut verpackte und absolut schnelle Lieferung ein weiterer Pluspunkt den nur mehr die Qualität der Artikel topen konnte. Ich genieße einen flüsterleisen PC und bin insgesamt sehr zufrieden

.

Hier werde ich nicht nur jederzeit wieder bestellen sondern auch ganz sicher weiterempfehlen. Besten Dank für diesen Service.

Sehr geehrte H.Sch.,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber.

Bis bald...?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter

was uns ein bisschen an Ihrer Bewertung irritiert:

Wenn Sie Navigation und Produktauswahl, Sortiment und Verfügbarkeit, Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit sowie Bezahlung nur als befriedigt bzw. ausreichend empfinden, welchen Anreiz hatten Sie dann bei e-bug zu bestellen?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

welchen Anreiz hatten Sie dann bei e-bug zu bestellen?

...vllt. der Preis denn "geiz ist geil"

Aug' um Aug' - Zahn um Zahn

Sehr geehrter Cosa Nostra,

und das Preisniveau hat der Kunde nicht mal bewertet

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Der Kunde (moi) hat das Preisniveau nicht bewertet, weil es nicht zu einem Kauf gekommen ist. Mag vielleicht jetzt nicht jeder (in diesem Fall ist das im Besonderen Ihre Person) verstehen, aber für die Bewertung eines Preisniveaus fließen für mich noch andere Kriterien ein. Ist halt einfach eine persönliche Einstellung, und mag von Person zu Person durchaus variieren. Und in diesem Fall gab es diese Kriterien nicht, sprich es kam zu keiner Bewertung.

Und um auf Ihre erste Frage zu antworten: Der Anreiz bestand nicht in der "Geiz ist geil!"-Mentalität, sondern vielmehr darin, dass e-bug als eine der Wenigen, das Headset als lagernd angeführt hatten. (Mit "wird bestellt", "muss angefordert werden", etc. habe ich leider im Großteil der Fälle sehr schlechte Erfahrung gemacht).

mfg

ps @Cosa Nostra: 'tschuldige, aber die pauschale Vermutung "Geiz ist geil" geht mir mittlerweile gehörig auf den Geist. Könnte es nicht sein, dass Kunden auch mal andere Kriterien haben? Es lebe die Ignoranz.

Habe über 10 Tage warten müssen bis überhaupt der Bestellstatus von "in Bearbeitung" zum "Versand" rübergewechselt ist. Es dauert alles mega lang und keiner kann dir weiterhelfen; Weder Mail noch Telefonisch!!

Sehr geehrter T.H.,

Ihre Bestellung gegen Vorkassa ist am Nachmittag des 10.04.2006 bei uns eingelangt.
Erst nach Zahlungseingang kann die bestellte Ware für Sie reserviert und versendet werden.

Aufgrund eines internen Problems des Online-Bankings der Raiffeisenbank und der Feiertage (Am Karfreitag war am Sitz unserer Mutter in Deutschland leider auch Feiertag, und nicht nur am Ostermontag) kam es zu Verzögerungen der Vorkassen-Buchungen.
Dies bitten wir zu entschuldigen (bedauerlicherweise liegt soetwas ausserhalb unseres Einflussbereiches).

Wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung in Form des der Sendung beigelegten Geschenks annehmen.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ich habe vor kurzem 2 Gehäuselüfter gekauft und bin wirklich sehr zufrieden.
Die Ware ist genauso wie im Shop beschrieben und funktioniert einwandfrei. Die Lieferung kann nur als "Blitzlieferung" bezeichnet werden und das Paket war vorbildlich verpackt und gepolstert.
Auf sämtliche meiner Anfragen wurde in kürzester Zeit geantwortet, so ein Kundenservice sucht wirklich seinesgleichen.

Fazit: Bedingungsloser Tipp für alle, die Spitzenqualität, Auswahl und ein mega-freundliches, kompetentes Support-Team haben möchten.

Sehr geehrter RonTheOne,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns sagen, wie wir unser Sortiment Ihrer Meinung nach noch besser gestalten können.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ich hatte nach der Lieferung ein kleines Problem. Meine email wurde nicht nur umgehend beantwortet, sondern das vermisste Dokument gleich per Fax übermittelt!

27.04.2006, 13:42 Uhr - Editiert von Biomenthol, alte Version: hier

Sehr geehrter Biomenthol,

vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.

Bis bald...
Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter G.S.,

über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.

Viel Spass mit den Komponenten.
Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Gut das bei euren "guten" bewertungen immer viel "!!!!!!!!ruuuuuuufzeichen" gemacht werden...

aufällig... ?

08.05.2006, 17:27 Uhr - Editiert von sp33d, alte Version: hier

Sehr geehrter sp33d,

was meinen Sie damit?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Bisher keine Probleme mit eBug. Guter Service und Support, freundlicher Kontakt im Chat, alles angekommen und schnelle Widerrufsabwicklung. Preisniveau ist auch top. Gerne wieder, also Bewertung 1A

Sehr geehrter kickdown,

wir stehen Ihnen

Montag - Freitag
9 - 18 Uhr

mit vielfältigen Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung:

Allgemein Tel. 0720-500-451
Komplettsystem-Hotline +49-1805-310-613

Fax 0720-502-268

E-mail allgemein sales@e-bug.at
Komplettsysteme systeme@bugcomputer.de

ICQ allgemein 306-644-006
ICQ Komplettsysteme 296-239-069

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Alles OK
Gute Preise, Schnelle Lieferung, Bezahlung per Paypal OK.
Trotz der schlechten Bewertungen hab ich zum Glück keine Probleme. Hoffe es kommt kein Garantiefall auf mich zu.

Sehr geehrter Torpedro,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Doch mit Glück hat das nichts zu tun

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Es lief alles bei der Bestellung vorbildlich ab:
Ich wurde angerufen weil ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, und mir wurde kompetent Auskunft über Ersatzartikel gegeben.
Die Lieferung wurde 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet und war 2 Werktage später vollständig bei mir.

Einziger Schwachpunkte:
Es wäre sehr angenehm, wenn man bei Kreditkartenzahlung eine von der Rechnungsadresse abweichende Versandadresse angeben könnte.

Alles in allem:
Guter Service, schnelle Lieferung, jederzeit wieder.

Sehr geehrter eise,

für Ihre Bewertung danken wir Ihnen herzlich.

Wir nehmen Ihre Kritik zur Kenntnis und werden Sie überdenken.

Bis bald.
Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Probleme bei der Auswahl für Bezahlung mit PayPal (Browserproblem) - meine Supportanfragen diesbezüglich wurde freundlichen und innerhalb kürzester Zet beantwortet - weiter so!

Sehr geehrter RoyalKnight,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Seit dem 15. Dezember 2005 bieten wir Ihnen auf unserer Webseite, zusätzlich zu den schon vorhandenen Zahlungsoptionen, die Möglichkeit bequem per PayPal zu bezahlen.

Die Zahlung erfolgt hierbei über die für Sie als PayPal-Nutzer gewohnte Benutzeroberfläche.
Der Zahlungsvorgang ist direkt in unserem Webshop integriert.
Während der Bestellung können Sie PayPal als Zahlungsmittel auswählen. sie werden dann durch die einzelnen Schritte geführt.

Einloggen in das PayPal-Konto
Auswahl der Zahlungsoption bei PayPal
Abschluss der Zahlung/Bestellung
Die entgültige PayPal-Zahlung wird erst bei Abschluss der Bestellung durchgeführt.
Natürlich werden alle Zahlungsinformationen, wie Sie es bei PayPal gewohnt sind, per E-Mail bestätigt.

Zur Zeit nehmen wir PayPal-Zahlungen aus PayPal-Guthaben oder per Kreditkarte an.

Wir liefern nur an die Rechnungsadresse unseres Kunden.

Sollten Sie sich innerhalb ihres PayPal-Konto nicht erfolgreich einloggen können, überprüfen Sie bitte in Ihrem Internet Explorer, dass Cookies über Domaingrenzen hinweg gestattet sind (sonst erhalten Sie ein Zeitlimit-Fehler).

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

exzellenter versand und hervorragend verpackt... die verpackung ist zwar vergleichsweise teuer aber nach meiner einschätzung in preis und art angemessen.
den support und service kann ich ebenfalls empfehlen:
habe zwei antennenkabel innerhalb 2 wochen nach bestellung zurückgeschickt, da ich diese doch nicht brauchte, wie erst angenommen... hat bestens geklappt.

Sehr geehrter McKenzie,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns auf weitere Bestellungen von Ihnen.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

vor etwa 2 Jahren, eine Bestellung (Grafikkarte) bei eBug durchgeführt.
Aufgrund der seinerzeit gemachten Erfahrungen
(Lieferzeit nicht eingehalten, tel. Support unfreundlich und total inkompetent etc.) wollte ich diesen Shop meiden!

nun war ich auf der Suche nach einem "AMD Athlon XP 3200+"
(wollte mein Sockel A Board noch nicht ausmustern) und diesen gabs,.... leider nur bei eBug! also Mut zusammengenommen und nochmals bei eBug bestellt! und siehe da, vollkommen problemlos! Liefertermin eingehalten.
Verpackung vorbildlich und bei einer tel. Nachfrage, nett und kompetent behandelt!

Sehr geehrter Gamble,

vielen Dank für Ihr Vertrauen in e-bug.

Die letzten 2 Jahre haben bei uns viele Änderungen und Verbesserungen mit sich gebracht.
Ihre Bewertung zeigt uns, dass unsere Bemühungen es wert sind.

1000 Dank.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ich habe ein Multifunktionsgerät und zwar den Canan Pixma MP150 aufgrund der Bewertung in chip.de gesucht und e-bug als den Online-Shop mit dem besten Preis gefunden.
War Neukunde - Kundenregistrierung und auch der Bestellvorgang war einfach, schnell und klar strukturiert.
Die Lieferung erfolgte rasch, vollständig und gut verpackt.
Werde auch künftige Käufe, falls der Preis stimmt, bei e-bug tätigen.

Sehr geehrter Herr K.B.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Verraten Sie uns noch, was wir an den Versandoptionen verbessern sollen?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Auf der Suche nach einem günstigen PDA mit Navigation stieß ich eher zufällig auf einen Yakumo-PDA den e-bug für erstaunlich wenig Geld inkl. Zubehör und Navigations-Software vertreibt.

Daher rasch bestellt, per Nachnahme, und lt. Shop sollte ich das Teil innerhalb von 72 Stunden bei mir haben. Das ist sich nicht ganz ausgegangen (Freitag bestellt, Wochenende, 1 Feiertag) aber dennoch erhielt ich mein Packerl am Donnerstag der nächsten Woche.

Auch die Verpackung muss man durchaus loben, vielleicht etwas zuviel des Guten (der PDA war in einer Schachtel 800x500x500mm) aber mit Sicherheit gut verpackt.

Ich war auch bis dahin sehr zufrieden mit den Mitteilungen über den Lieferzustand, bis mir auffiel, dass nur eine Deutschlandkarte (mit der ich als Kunde aus Österreich nicht viel anfangen kann) beiliegt. Die Beschreibung im Web-Shop enthielt sich leider jeglicher Klarheit.

Als ich dann anfragte ob es sein kann, dass eine falsche Karte mitgeliefert wurde, bekam ich nur die Antwrot dass es nur eine Deutschland und eine Europa-Karte gäbe - nett gemeint aber überhaupt nicht hilfreich.

Bei der zweiten und dritten Anfrage (die zweite wurde anscheinend ignoriert) erhielt ich nur einen Hinweis auf mein Wiederrufsrecht und der Fall hatte sich bei e-bug.

Hier kann ich nur darauf hinweisen: Wenn nicht alles 100% klar beschrieben ist -> nachfragen, sonst steht man wie ich mit einem PDA und der Option um 150 Kartenmaterial zu kaufen da.

Sehr geehrter Herr P.Sch.,

wir haben uns Ihren Fall aufgrund dieser Bewertung nochmals vorgenommen.

Unser Wiedergutmachungsvorschlag haben wir Ihnen per Mail zugesendet.

In der Hoffnung auf einen positiven Bescheid verbleiben wir
Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Hi Leute!

Ich habe mir unter anderem einen Samsung 940BF bestellt, da der Monitor allerdings aus Deutschland ausgeliefert wird habe ich jetzt ein Problem mit der Garantie.

Leider ist der Monitor nach 3 Wochen defekt, er bleibt einfach dunkel beim Einschalten.

Die Samsung - Servicestelle in Österreich gab mir folgende Auskunft:
Da es sich um ein "internationales" Gerät handelt, können sie mir keine Garantie geben, ich könnte nur den Monitor einschicken und sie machen mir dann einen Kostenvoranschlag.

Nach einem Anruf bei E-Bug schauts nun folgendermaßen aus:
Ich werde den Monitor wieder zu E-Bug schicken und die veranlassen dann alles Weitere.

Nichts gegen E-Bug, aber ich würde mir einen Monitor nur mehr bei einem österreichischen Händler kaufen...

Fazit:
Kein Ersatzmonitor, werde wohl wochenlang (wenn nicht Monate) auf den Monitor warten müssen und mir in der Zwischenzeit einen anderen kaufen, da ich den auch beruflich benötige!

((((

Sehr geehrter Inspector_71,

gerne würden wir uns Ihren Fall näher vornehmen. Vielleicht können wir da etwas machen.

Teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer per E-mail an sales@e-bug.at - Betreff "Geizhals Bewertung Inspector_71" mit.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ergänzung:

Der E-Bug Kundendienst hat mich angerufen und mir angeboten den Monitor per DPD abzuholen.

Da ich den Monitor aber bereits verschickt habe ist das hinfällig.

Ich wurde allerdings auch ausdrücklick darauf hingewiesen das ich den Bon faxen solle, damit ich die Kohle für den Versand zurückerstattet bekomme.

Das Kundenservice ist also wirklich ok, alleine die Tatsache das die Bewertungen hier im Forum zur Kenntnis genommen werden stimmt mich positiv, deswegen werde ich wieder bei E-Bug einkaufen und kann sie weiterempfehlen!

LG,
Ernst

Hallo!

Ich wollte mir eine Western Digital Essential 400GB, USB 2.0 bestellen, und habe leider den Fehler gemacht, und bei e-BUG.at zu bestellen, da dieser Shop das billigste Angebot hatte.

Bestellung erfolgte problemlos, ich überwies den gewünschten Betrag noch am selben Tag.

Der Zahlungseingang bei e-bug.at erfolgte, obwohl es eine Inlandsüberweisung war, erst ca. eine Woche später. (Bis dahin hatte ich schon einige Mails an den Kundenservice geschrieben, doch die Antworten die ich bekam, schienen meist nicht auf meine Fragen bezogen ,sondern einfach "Standard-abwimmel-Antworten" zu sein.)

Nachdem ich den Zahlungseingang bestätigt bekam, wartete ich ein paar Tage, doch meine Festplatte kam nicht.

Als ich ein weiteres Mail geschrieben hatte, bekam ich als Antwort, dass die Festplatte leider nicht geliefert werden kann, und ich solle mir doch etwas Anderes aussuchen. (Auf der HP stand noch immer: Lieferbar in 24 Std. und MEHRERE Stück verfügbar.)

Also habe ich beschlossen mein Geld zurück zu verlangen.

Allein meine Anfrage auf dies dauerte 4 Tage. Dann bekam ich die Antwort dass ich ein Formular ausfüllen solle, was ich auch tat. Die Rücküberweisung dauert laut e-bug.at 10 Tage.....

Fazit: schlechter gehts kaum, ich bin normal ein Mensch der sich nicht schnell aufregt, aber eine grössere Frechheit habe ich selten erlebt.

Ich rate keinem etwas dort zu bestellen, man bezahlt ausser Geld nur eine Menge Zeit und Nerven....

MfG

joKer

Sehr geehrter joKer_joKes,

gerne würden wir zu Ihrer Bestellung näher Stellung nehmen und den Vorgang genau analysieren, damit so etwas nicht noch einmal geschied.

Teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer per E-mail an sales@e-bug.at - Betreff "Geizhals Bewertung joKer_joKes" mit.

Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ich möchte Ihnen übrigens gratulieren für den professionellen und
freundlichen Kundendienst. Ich bestelle gerne wieder. Eine Fehlbestellung von mir wurde umgehend und prompt rückgängig gemacht beziehungsweise ausgebessert. Da kenn ich viele Firmen welche bei diesem Wunsch an die Grenzen des machbaren stoßen.

Sehr geehrte/r Josyhill1978,

vielen Dank für Ihre Bewertung?

Verraten Sie uns noch, was wir bei Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) anders machen können?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Preise sind in Ordnung (es ginge ein wenig günstiger), fast alles lagernd, Versand funktioniert wirklich gut (inkl. Paketverfolgung), drinn ist, was draufsteht...

Fazit: Bin alles in allem wirklich zufrieden.

Obwohl: nachdem du bezahlt hast war's das... Naja, man lernt immer wieder was dazu!

Sehr geehrte/r Schnix34,

vielen Dank für Ihre Beurteilung von e-bug.AT.

Können Sie uns Ihr Posting "Obwohl: nachdem du bezahlt hast war's das..." etwas näher erklären?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Bestellung ist von ebug automatisch storniert worden weil die Ware nicht verfügbar ist. NAch meiner Vorauszahlung war der Status unverändert auf "in höherer Stückzahl verfügbar".

Trotzdem ist der Artikel nicht einmal reserviert worden. Durfte dann ein Rückzahlungsformular ausfüllen und hoffe jetzt auf mein Geld.

komische Bestellungsvorgänge. Entweder der Artikel ist lieferbar oder nicht, was soll der Schmarn mit Reservierung?

bestell dort sicher nix mehr...

Sehr geehrter Wushu,

Sie haben vollkommen recht: Falsche Bestandsangaben dürfen nicht vorkommen.
Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Da ja die Bestellung unsererseits storniert wurde und somit nichts zum Versand gebracht worden ist, fragen wir uns, wie Sie folgende Punkte beurteilen konnten:

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:  (Note: 4)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:  (Note: 3)
Kundenservice während/nach der Lieferung:  (Note: 4)?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Endlich eine Kritik die mir weiterhilft. Für mich ist E-Bug damit gestorben.

Habe vor über einem Jahr bei diesem Shop ein Handy bestellt, damals war die Abwicklung die Lieferzeit usw. Katastrophal und ich habe mir geschworen dort nie wieder etwas zu kaufen. Auf Grund der Top Preise habe ich jetzt wieder etwas bestellt und bin sehr überrascht. Handy war innerhalb von 4 Tagen bei mir, das Premium Service das etwas kostet wäre vielleicht ein kleiner Kritikpunkt obwohl das Gerät trotzdem noch viel günstiger war damit. Kann nur sagen bin echt überrascht und ich hoffe die machen weiter so, weil so stellt man sich einen guten Online Shop vor!

Sehr geehrter M.L.,

vielen Dank für Ihr Vertrauen in e-bug.AT

Wir haben die letzten Monate, einiges investiert, um noch mehr Service für unsere Kunde zu bieten.
Ihre Bewertung zeigt uns, dass es sich gelohnt hat.

Nochmals danke.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Das Kundenservice ist einfach super - meine Fragen wurden immer blitzschnell beantwortet! Vom Preis der Waren gibt es auch nichts auszusetzen. Der Lagerstand lässt da ein bischen zu wünschen übrig (wurde zweimal nicht korrekt angezeigt!) ! An sonsten ein toller Shop!

Sehr geehrter User132141,

vielen Dank für Ihre ehrliche und objektive Meinung.

Auf bald?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Bezahloptionen usw. sind ganz OK, wobei Kreditkartenbezahlung nur PRemiummitgliedern zur Verfügung steht
Lieferzeit war in etwa Durchschnitt, vielleicht 1-2 Tage länger (ist 6 Monate her, als ich bestellt habe)

Schrecklich an dieser Firma ist allerdings die Bearbeitung von Reklamationen. Habe ein Motorola V3 geordert, welches eigentlich von Beginn an Probleme bereitete. Ich war drei mal beim motorola Servicepartner, der nicht in der Lage war das Gerät zu reparieren, also habe ich bei E-Bug angerufen, wo mir gesagt wurde, dass ich das Handy über einen Reklamationsantrag an E-Bug zurückschicken soll und dann ein neues Handy bekomme. Gesagt getan - allerdings dauert der ganze Spaß mitlerweile über 4 Wochen und die Mitarbeiter im Support können mir weder elektronisch noch telefonisch sagen, wie lange es noch dauern wird. Toller Kundenservice, nicht wahr?
Ich werde diese Firma in Zukunft meiden.

Sehr geeehrter ismasosowurscht,

uns sind unsere Kunden nicht Wurst, sondern darangelegen, Ihnen weiterzuhelfen.

Gerne schauen wir uns Ihren Fall noch mal an. Bitte setzen Sie sich dazu mit Angabe Ihre Kundennamen und Ihrem Geizhals-Pseudo unter http://www.e-bug.at .

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Entgegen vieler Negativmeinungen die im Internet über diesen Shop zu finden sind hatte ich mit e-bug keine Probleme. Im Gegenteil, es hat bisher alles bestens geklappt, sogar eine Retoursendung funktionierte Problemlos (Meine erste Bestellung musste ich zurückschicken, da ich einen Fehlkauf getätigt hatte)

Nun habe ich mittlerweile zum zweiten Mal bestellt und auch diesmal gab es keine Probleme, bis auf die Tatsache dass die Lagerstandsangaben nicht 100% gestimmt haben (CPU als 10+ verfügbar angezeigt, wurde mir dann aber 2 Tage lang nicht zugeteilt).

Positiv finde ich das sehr gute Kontosystem, das man als Kunde auf e-bug hat. Der Laden hat eine riesen Auswahl und die Preise sind gut. Sind alle Teile lagernd ist eine Bestellung in nur 2 Werktagen beim Kunden - da gibt es nichts zu meckern.

Negativ finde ich die Vorkassen-Bestelloption. Hier werden die Teile erst nach Eingang des Geldes für den Kunden reserviert, und zusätzlich dauert der Geldtransfer oft bis zu 4 Tagen. Eigentlich sollte ein Kunde der bereits vor Erhalt der Ware zahlt gewisse Vorteile gegenüber Nachnamebestellern erhalten, nicht? Dieser Kritikpunkt ist aber nur ein kleiner, denn dann Bestellt man halt einfach weiterhin auf Nachname.
Woran es gelegen hat dass die CPU nicht meiner Bestellung zugeteilt wurde weiss ich nicht, aber dank des sehr feinen Kontosystems war die Bestellung in wenigen clicks abgeändert und wurde dann sofort versandt.

Fazit:
Ich bin soweit zufrieden und werde vermutlich wieder bei e-bug Bestellen.

Sehr geehrter R.R.,

vielen dank für Ihre Bewertung.

Dass die Ware bei Vorkassa erst nach Zahlungseingang für Sie reserviert wird, liegt nun mal in der Natur der Sache (siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Vorkasse ).

Vielleicht bezahlen Sie nächstes Mal per Nachnahme, Kreditkarte oder Paypal, da bei diesen Optionen lagernde Ware sofort für Sie reserviert wird.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

war so schnell wie kein anderer Händler mit paket verfolgung*geil*
kann ich nur weiter empfehlen und werde sicher wieder dort bestellen

Sehr geehrter M.R.,

über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.

Viel Spass mit CPU und MoBo.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Habe sehr Probleme gehabt mit der Rückgabe eine defekten Gerätes (schon kaputt geliefert bekommen)...

Andere Artikel konnten nicht bestellt werden, auf Anfragen per Mail wurde unfreundlich und ablehnend reagiert.

Sehr geehrer Beck89,

so etwas lassen wir selbstverständlich nicht auf uns sitzen.

Die Verantwortlichen sollen zur Rechenschaft gezogen werden, und Sie eine adaquate Lösung erhalten.

Setzen Sie sich bitte mit Angabe Ihrer Kundennummer und des Geizhals-Pseudo mit uns unter sales@e-bug.at in Verbindung. Wir nehmen uns Ihren Fall gerne an.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Als eingefleischter online besteller bin ich doch sehr von dem Shop überzeugt worden! Alles TOP!! Die kunden beratung am telefon (quasi die hotline) ist zwar ein wenig übereifrig in punkto CRM aber im grunde sehr zufriedenstellend!!
Grosse lob an die homepage und unbürokratische anmeldung zum shop. Ist auf jedenfall zu empfelen und werde das auch tun!! Gerne wieder mal was kauf bei euch!!

LG

Unger

Sehr geehrte Frau H. B.-U.,

herzlichen Dank für Ihre Meinung.

Weshalb empfanden Sie die Kundenberatung zu übereifrig?
Und was sollen wir an Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit ändern?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter Herr J.D.,

wir sind immer für konstruktive Kritik offen und belohnen so Ihre Meinung. Auch sind wir auf solche Bewertungen angewiesen, da oftmals Fehler durch "Betriebsblindheit" gar nicht sehen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ich hab ein Gerät defekt geliefert bekommen. Nun warte ich seit drei Wochen darauf, dass etwas geschieht. Bis auf einen unfreundlichen Telefonsupport, und dass ich warten soll, ist leider nichts geschehen. Ich habe auch nicht den Eindruck, dass sie wirklich interessiert sind das zu lösen.
Der Händler ist für mich inakzeptabel.

Sehr geehrter Herr H.-J.St.,

mittlerweile müsste sich einer Kollege mit Ihnen in Verbindung gesetzt und gemeinsam eine Lösungen gefunden haben.

In der Hoffung auf positive Erledigung verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Es hat sich ende August tatsächlich dann jemand bei mir gemeldet, der meinte, wenn ich das Gerät zurücksende, bekomme ich auch mein Geld zurück. Incl. den Ksoten der Rücksendung.
Das Geld hab ich dann nach weiteren VIER-MALIGEN Urgieren überwiesen bekommen. Allerdings natürlich nur das Geld der ursprünglichen Rechnung, und nicht das Geld der Rücksendung.
Insgesamt hat es nun 2,5 Monate gedauert, und ist immer noch nicht zufriedenstellen.
Wie gesagt. Für mich war dieser Händler unzumutbar.
Schade, aber hier sieht man wohl was man davon hat, wenn man bei billigeren Händlern kauft.
"Billig ist nicht immer Günstig"

Sehr geehrter Herr H.-J.St.,

senden Sie uns einfach den Postbeleg per Mail oder Fax ein, damit wir Ihnen über den genauen Betrag der Rücksendekosten eine Gutschrift zur Erstattung erstellen können.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Die Zusendung per Mail ist damals zwei mal erfolgt + unzählige Reklamationen deswegen.
Irgendwann habe ich es aufgegeben, und beschlossen nie wieder bei E-bug zu bestellen.

Schade-so kann man Kunden sehr schnell wieder verlieren !

Cleaned

08.09.2009, 00:53 Uhr - Editiert von fk132, alte Version: hier

Sehr geehrter F.K.,

leider kann es mal vorkommen, dass einer unserer Lieferanten nicht seiner 48h-Lieferverpflichtung nachkommt. Davor sind wir nicht gefeit. So können wir Sie nur bitten, sich etwas zu gedulden und/oder einen alternativen, verfügbaren Artikel auszusuchen.

Alle zwei Tage erhalten Sie eine Bestellstatusmail von uns, die Sie darüber informiert, ob die bestellten Artikel bereits am Lager und somit für Sie reserviert sind und falls nicht lagernd, ob schon ein neuer Liefertermin vorliegt.

Gegenfalls ist dann sinnvoll, längerfristig nicht lieferbare Produkt durch eine Alternative zu ersetzen.

Wir versuchen immer, Sie auf dem aktuellsten Stand bzgl. der offenen Bestellung zu halten.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrter Gargamel,

in der Tat gab es selten Fälle, in denen DHL Express Mahnungen an unsere Kunden gesendet haben.
An wen haben Sie sich denn dann gewandt: an DHL oder an uns?

Gerne würden wir uns Ihren Fall nochmals anschauen, da dies wirklich unzumutbar ist.
Schreiben Sie uns bitte eine Mail an sales@e-bug.at, in der Sie sich auf diese Bewertung beziehen (bitte Ihr Geizhals-Pseudo und e-bug-Kundennummer nicht vergessen).

In Erwartung Ihrer Antwort verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Habe eine Grafikkarte bestellt weil nur E-Bug die Lagernd hatte und zweitens auch der Billigste war.
Bestellt mittels Kreditkarte und 2 Tage später war das Paket bei mir.

Fazit:
1A

Sehr geehrter TH.P.,

mit der Asus 256MB EN7900GT/2DHT GDDR3 TV-out PCIe wünschen wir Ihnen viel Spass und danken Ihnen für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter Weed,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in e-bug.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ein unseriöser Laden - im Wepshop wird DDR2 Speicher im Vergleich zu anderen Anbietern *sehr* günstig mit "Lieferbar in 48h" angeboten; einige Tage nach der Bestellung erhält man dann die Aufforderung, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren, da der Artikel nicht lieferbar sei... der Artikel hat im Webshop übrigens immer noch den Status "Lieferbar in 48h"...

Sehr geehrter Herr Th.E.,

leider kann es mal vorkommen, dass einer unserer Lieferanten nicht seiner 48h-Lieferverpflichtung nachkommt. Davor sind wir nicht gefeit. So können wir Sie nur bitten, sich etwas zu gedulden und/oder einen alternattiven, verfügbaren Artikel auszusuchen.
Jedoch gibt es auch Produkte, für die es gar keine adäquate Alternative gibt. Daher haben wir Ihnen seinen ähnlichen Artikel angeboten, in Ihrem Fall statt 2048MB DD2RRAM OCZ PC1000 Platinum XTC Extreme Edition Dual den 2048MB DDR2RAM OCZ PC1000 Titanium Alpha VX2 DIMM Kit.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

... womit wir wieder beim Topic meiner Bewertung angelangt sind: Lockvogelangebote - den Kunden erst durch eine Bestellung vermeintlich binden, dann aufgrund plötzlicher Lieferengpässe (jaja, die bösen Lieferanten) einen anderen Artikel anbieten, den der Kunde ursprünglich überhaupt nicht erwerben wollte.

Sehr geehrter teegemm,

von "Lockvogelangeboten" möchten wir uns explizit distanzieren.
Des weiteren sind Sie nicht gezwungen, den von uns vorgeschlagenen Artikel zu kaufen.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

und bisher alles bestens gelaufen.
spannend wirds ja eh erst wenn etwas ausser der reihe ist wie rma oder
rückgabe.

ich habte bereits eine rückgabe hinter mir. bis auf dass es einfach etwas gedauert hat (~10 tage alles zusammen) kann ich nichts negatives berichten. man muss halt das ganze sauber verpacken und beschriften, am besten einen zettel mit fehlerbeschreibung/rückgabegrund dazu, etc... dann gibts keine probleme.

Sehr geehrter maistaeder, sehr geehrter tecxx,

wir danken für Ihre Postings.

Auf unserer Website unter Service sind die Vorgehensweisen bei Widerruf und Reklamation beschrieben. Da sollte dann alles reibungslos klappen.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

nene mein freund daran liegt es nie.
ich bestelle echt will an hardware nicht nur priavt sonder zum großteil gewerblich.
da liegen andere dinge im argen manchmal auch klare berechnung.
das geld was ich einen monat auf dem konto habe bevor ich es einem kunden gutschreibe steigert mein liquidität und bringt zinsen.

Sehr geehrter gmorok,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider kam es in letzter Zeit zu falschen Bestandsangaben im Webshop.
Dies Problem sollte aber nun weitgehends behoben worden sein.

Bringen Sie uns Vertrauen gegenüber und bestellen noch ein weiteres Mal, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es besser können...?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Hab einiges bestellt, Bestellvorgang war einfach.
Leider sind die Versandoptionen nicht so toll, wenn man aus Österreich bestellt. Geliefert wird aus Deutschland und NUR mit der DPD.

Die Verpackung selbst war super, einzig der Karton selbst war leicht beschädigt, was aber ziemlich sicher auf die DPD zurückzuführen ist.
Der Inhalt war echt sehr gut gepolstert (mit Luftpolstern), es war nichts beschädigt.

Zu erwähnen wäre noch, dass ich den Premium-Service (1.99 % der Gesamtkosten) genommen hab.

Sehr geehrter ckreuzbe,

danke schön für Ihre konstruktive Kritik.

Wir möchten unseren Kunden günstige Preis anbeiten. So müssen wir auch unser Kosten klein halten. Deshalb beliefern alle Länder unseres Portfolios aus unserem einen, europäischen Zentrallager, dass sich in Deutschland befindet.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

bis jetzt noch keine probleme, immer schnelle und korrekte lieferung,die ware immer ordentlich und sicher verpackt. die packetverfolgung ist halt nicht optimal gelöst.

Sehr geehrter Knalli,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Könnten Sie uns bitte noch mitteilen, wie Ihrer Meinung die Paketverfolgung optimal gelöst werden sollte?

Im voraus danken wir Ihnen für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

wenn die ware aus deutschland kommt,und bei auch abgesendet wird, weiss man in österreich meistens nicht ,wo sie gerade ist.die paketvervolgung von der post/dhl und sonnstiges ist nicht optimal

Sehr geehrter Knalli,

Bei Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-mail, in der Sie auch die Paketscheinnummer finden.
Unser Logistikpartner für Östereich ist der DPD.
Dieser bietet per Telefon 0810810810 und Internet http://www.dpd.at  eine lückenlose Paketverfolgung an. Darauf zugreifen können Sie auch ganz einfach von Ihren e-bug-online-Kundenaccount.

Beispiel:
Datum • Uhrzeit  Depot • Ort  Scannung  Abliefernachweis Nummer  Route • Tour  Land • PLZ  Code
23.08.2006 • 18:43 0130 • Lehrte (DE)    Einrollung    0628 • 569 AT   • 8052  101
24.08.2006 • 15:43  0062 • Hörsching (AT)  HUB-Durchlauf    0628 • 900 AT   • 0008052  101
25.08.2006 • 07:00  0628 • Kalsdorf bei Graz (AT)    Eingang    0628 • 90 AT   • 8052  101
25.08.2006 • 07:39 0628 • Kalsdorf bei Graz (AT)    Ausrollung 1932 J     0628 • 122 AT   • 8052  101



Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Habe erneut bei e-bug bestellt und kann mich nicht beklagen. Es ging alles ruck-zuck, wobei ich aber anmerken möchte dass ich diesmal extra darauf geachtet habe, ausschliesslich artikel zu bestellen, die als "lagernd" angezeigt wurden.

Das paket war aber trotz feiertag mitten in der woche innerhalb von 3 tagen da (montag bestellt, dienstag feiertag, donnerstag erhalten)! Da war ich ganz schön überrascht.

fazit: gerne wieder.

Sehr geehrter Herr R.R.,

vielen Dank für Ihr Vertrauen in e-bug.AT.

Ihre Bewertung zeigt uns wieder, dass sich unsere Einsatz und Änderungen in Service und System gelohnt hat.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ein sehr guter Internet-Shop mit ausgezeichnetem Service und spitze Lieferzeiten, Versandoptionen und Lieferumfang! Besonders das telefonische Service ist einfach klasse!

Sehr geehrter J. Sch.,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Viel Spass mit der Kamera.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

trotz fehllieferung seitens e-bug wurde eine hohe rückabwicklungspauschale verrechnet (sprich von der vorauszahlung abgezogen) und zwei mal die versandkosten (für hin- und retoursendung)
die kommunikation war auch langwierig und schwierig!

Sehr geehrter andama22,

selbstverständlich übernehmen wir im Fall eine Fehllieferung, die entstandenen Kosten.
Bitte setzen Sie sich mit uns unter sales@e-bug.at in Verbindung (unter Nennung Ihrer Geizhals-Pseudos und Ihrer e-bug-Kundennummer), um diese Angelegenheit zu klären.

In Erwartung Ihrer Rückmeldung verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Hatte keine Probleme bei meiner Bestellung.

Der Webshop ist super. Gute Übersicht über die Bestellungen und Lieferungen und Links zur Paketverfolgung von DPD. Das würde ich mir bei jedem Händler wünschen!

Die Zahlung per Vorkasse ist allerdings verbesserungswürdig. Die Artikel werden erst bei Zahlungseingang reserviert. Eine Möglichkeit die Überweisungsbestätigung per eMail zu schicken existiert nicht. Hier könnte sich e-Bug verbessern!
Deswegen wurden mir auch 2 Teile vor der Nase weggeschnappt. Bei beiden war bis zum Überweisungszeitpunkt ein Lagerstand von 1 Stück angegeben, aber als meine Überweisung dann angekommen ist waren sie schon verkauft.
Naja, wenigstens hat es nicht lange gedauert, bis wieder alles lagernd war.

Sehr geehrter Cremor,

nun ja, das ist nun mal die Natur von Bestellungen gegen Vorkassa (siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Vorkasse ).

Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir die Bezahlung per Nachnahme, Paypal oder Kreditkarte.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter Franzpeter,

vielen Dank für Ihre Bestellung und die Bewertung bei Geizhals.

Bis bald...

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Diese Firma ist einfach nur schlecht. Habe eine Digcam bestellt, die dauerte Wochen bis sie endlich ankam, obwohl angeschrieben war, 3-4 Werktagen.

hab bis jetzt ingesamt 2 mal bei ebug bestellt (lüfter & externes festplattengehäuse).

==> wenn sachen (in meinem fall die lüfter) nicht lagernd ist kann es schon ein wenig dauern, aber ansonsten hab ich keine schlechten erfahrungen gemacht

@Kundenservice - den kann ich nicht beurteilen, da ich ihn nicht in anspruch genommen habe

Sehr geehrter Christain,

vielen Dank für Ihre Meinung.

Sie bewerten unsere Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit mit der Note 4. Leider machen Sie keine Angaben darüber, was Sie dabei stört.
Teilen Sie uns dies vielleicht noch mit...?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Bis zur Lieferung war alles einigermaßen ok! Die erhalte Ware war defekt. Kein kompenter Ansprechpartner - Rücksendung wurde nicht angenommen. Am Telefon keiner erreichbar. Einfach nur Sch.....
Bitte Hände weg von dieser Firma!!!

Sehr geehrter Ataros,

was Sie hier schreiben, können wir fast nicht glauben. Daher möchten wir Sie bitten, sich per Mail unter sales@e-bug.at unter Angabe Ihres Geizhals-Pseudos und Ihrer e-bug-Kundennummer in Verbindung zu setzen, um diesen Vorfall eingehend zu prüfen, damit Sie auch die Ware so erhalten, wie Sie es wünschen.

In Erwartung Ihrer Rückmeldung verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

21.09.2006, 17:18 Uhr - Editiert von e-bug.at, alte Version: hier

Ich habe seit 2 Jahren nichts mehr bei E-Bug bestellt und werde es auch nie wieder machen (s.u.). Trotz mehrfacher Aufforderung und Beschwerden meinerseits werde ich nach wie vor mit einer 'Kunden'-Newsletter zugemüllt.

Der Grund warum ich nie wieder bei E-Bug bestellen werde:

In einer Lieferung (Netzwerkkarte und Kabel) fehlte die Netzwerkkarte. Das Paket habe ich vor Zeugen geöffnet. Nachfragen meinerseits sind nicht beantwortet worden. Zwischendurch wurde ein "Portal" für Kundenbeschwerden eingerichtet, der (mit Absicht?) absolut unkomfortabel war. Nach mehr als fünf Mails habe ich entnervt aufgeben, da ich per Vorkasse bezahlt habe, hat mich E-Bug um 20 Euro geprellt.

Bzgl. Newsletter:

Telekommunikationsgesetz § 107.

(1) Anrufe - einschließlich das Senden von Fernkopien - zu Werbezwecken ohne vorherige Einwilligung des Teilnehmers sind unzulässig. Der Einwilligung des Teilnehmers steht die Einwilligung einer Person, die vom Teilnehmer zur Benützung seines Anschlusses ermächtigt wurde, gleich. Die erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden; der Widerruf der Einwilligung hat auf ein Vertragsverhältnis mit dem Adressaten der Einwilligung keinen Einfluss.

(2) Die Zusendung einer elektronischen Post – einschließlich SMS – ist ohne vorherige Einwilligung des Empfängers unzulässig, wenn
1. die Zusendung zu Zwecken der Direktwerbung erfolgt oder
2. an mehr als 50 Empfänger gerichtet ist.

(3) Eine vorherige Zustimmung für die Zusendung elektronischer Post gemäß Abs. 2 ist dann nicht notwendig, wenn
1. der Absender die Kontaktinformation für die Nachricht im Zusammenhang mit dem Verkauf oder einer Dienstleistung an seine Kunden erhalten hat und
2. diese Nachricht zur Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen erfolgt und
3. der Empfänger klar und deutlich die Möglichkeit erhalten hat, eine solche Nutzung der elektronischen Kontaktinformation bei deren Erhebung und zusätzlich bei jeder Übertragung kostenfrei und problemlos abzulehnen und
4. der Empfänger die Zusendung nicht von vornherein, insbesondere nicht durch Eintragung in die in § 7 Abs. 2 E-Commerce-Gesetz genannte Liste, abgelehnt hat.

(4) Die Zusendung einer elektronischen Post - einschließlich SMS - an andere als die in Abs. 2 genannten Empfänger ist ohne vorherige Einwilligung des Empfängers zulässig, wenn der Versender dem Empfänger in der elektronischen Post oder in der SMS ausdrücklich die Möglichkeit einräumt, den Empfang weiterer Nachrichten abzulehnen.

(5) Die Zusendung elektronischer Post zu Zwecken der Direktwerbung ist jedenfalls unzulässig, wenn die Identität des Absenders, in dessen Auftrag die Nachricht übermittelt wird, verschleiert oder verheimlicht wird oder bei der keine authentische Adresse vorhanden ist, an die der Empfänger eine Aufforderung zur Einstellung solcher Nachrichten richten kann.

(6) Wurden Verwaltungsübertretungen nach Absatz 1, 2 oder 5 nicht im Inland begangen, gelten sie als an jenem Ort begangen, an dem die unerbetene Nachricht den Anschluss des Teilnehmers erreicht.

Sehr geehrter peter.buy,

was Sie hier schreiben, können wir fast nicht glauben. Daher möchten wir Sie bitten, sich per Mail unter sales@e-bug.at unter Angabe Ihres Geizhals-Pseudos und Ihrer e-bug-Kundennummer in Verbindung zu setzen, um diese beiden Beschwerde-Punkte eingehend zu prüfen und richtigzustellen.

In Erwartung Ihrer Rückmeldung verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter Calypso,

Es kommt beim Opera evtl. an einigen Stellen zu einer anderen Darstellungsweise. Dies schränkt die Funktionalität des Shops allerdings nicht ein.

Das beschriebene Problem ist in einer Standardkonfiguration von Opera nicht nachzuvollziehen. Daher schließen wir darauf, dass auf Kundenseite z.B. das Cookie-Handling vom Standard abweichend eingestellt worden ist. Gerne sind wir natürlich bereit Ihnen hier zu helfen. Dazu bräuchteen wir allerdings ein paar mehr Informationen darüber wie der Opera eingestellt ist.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Redaktioneller Hinweis: der Inhalt dieses Postings bezieht sich auf die NewVisions Media Beratungs- und Handels GmbH, die im Feber 2008 Konkurs angemeldet hat (http://forum.geizhals.at/t554261.html ). Die Domains/Marken werden nun von einer neuen Inhaberin verwendet.

Leute bestellt hier besser ncihts:

Meine Geschichte begann am montag wo ich die dringend benötigten teile für über 900 Euro bestellte.

Auf jeden fall waren alle teile in spätestens 48 Stunden zum versand verfügbar und so hatte ich Hoffnungen die Lieferung noch diese woche zu erhalten.

Doch 2 Tage später kam schon die nüchterne Wahrheit.

3 Artikel nicht verfügbar(Im Shop werden sie weiterhin als "in 48H rdy", verkauft): 2 Davon waren es am Montag und waren schon auf mich registriert, doch auf einmal waren diese nicht mehr verfügbar, auf meine anfrage kam ein : Du kannst entweder warten oder die Artikel aus der bestellung nehmen.

Naja das wars dann ich bin umgestiegen auf http://www.newvisions.at und hier bekommt man den besten Service den man sich wünschen kann.

Ich hoffe mal das das mit dem Geld klargeht, ich hab keine Lust mich vor Gericht zu streiten.

mfg sheep

Sehr geehrter L. St.,

leider ist es so, dass es hin und wieder vorkommen kann, dass unsere Vorlieferanten Ihrer 48h-Lieferverpflichtung nicht nachkommen und auch uns immer Tag für Tag vertrösten.

Welche Antwort hätten Sie denn gerne auf Ihre Anfrage erhalten?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter L. St.,leider ist es so, dass es hin und wieder vorkommen kann,
dass unsere Vorlieferanten Ihrer 48h-Lieferverpflichtung nicht nachkommen und
auch uns immer Tag für Tag vertrösten.Welche Antwort hätten Sie denn gerne auf
Ihre Anfrage erhalten?Mit freundlichen Grüssene-bug.at Team

Dieses Argument liest man aber öfter von euch. Kann ja gut sein dass es auch so ist, aber dann frage ich mich warum ihr euch das gefallen lässt. Gibt es da keine Sanktionen? Wenn ja, dann könnte man ja dem Kunden auch entsprechend entgegenkommen.
Wenn nein, dann sollte man überlegen die Formulierung "in 48h lieferbar" vielleicht umzuformulieren.
Das sage ich als jemand der noch nicht bei euch bestellt hat aber die Kommentare aufmerksam liest.

hab mich anfangs durch die eher mittelmäßigen bewertungen davon abhalten lassen, bei ebug zu bestellen, mich dann aber trotzdem dazu entschieden, diese speicher http://www.geizhals.at/a212116.html dort zu ordern (lustigerweise sind die seit ich bestellt habe um 40 euro teurer geworden Oo, ich hab 244 euro gezahlt)

naja auf jeden fall montag bestellt und vorkasse überwiesen, mittwoch zahlungseingang und versand aus .de, freitag hatte ich sie schon in händen

Sehr geehrter Forfi,

wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in e-bug.AT.

Was können wir an Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen), Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit sowie Kundenservice während/nach der Lieferung verbessern, damit Sie bei nächsten Mal zufriedener sind?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Die Seite ist vom Aufbau her in Ordnung, auch das Sortiment stimmt. Der Preis schein ok zu sein.

Aaaaaber:
.) Kreditkartenzahlung nur gegen Bestellung des Premiumservice (12!) (bei einem Bestellwert von fast 800)
.) Hotlinewartezeiten am Montag um 11:30 mind 15min
.) Lieferbar in 48h, stand da (und zwar 10 Tage lang). Nach Anruf teilt man mir mit, dass man keine Ahnung hat wann der Artikel wirklich geliefert wird (Auf der Seite steht derweilen weiterhin 48h).
.) Nachdem Alles da ist (bei e-bug) teilt man mir mit, dass das Paket noch Heute das Haus verlässt und morgen sicher da ist. Am nächsten Tag (extra mit dem Auto in die Firma gefahren und Parkscheine gelegt) sagt man mir nach Anruf, es wäre erst heute rausgegangen und brauche 2-3 Tage.

Sehr geehrter G. H.,

oh, das sind uns zu viele "Aaaaabers":

1) Aufgrund von Mehrkosten bzw. -aufwand sind wir leider gezwungen diese Pauschale zu erheben. Wir sind bemüht, diese Pauschale so gering wie möglich zu halten. Sie
erhalten dafür aber auch bei einem der preisgünstigten OnlineVersendern für Hard- und Software die Waren per Kreditkarte. Dies ist kein *TRÖT*, aber wir wissen, dass
unsere Kunden immer er bisschen mehr von uns erwarten.
2) Leider ist es uns nicht immer möglich, alle Telefonspitzen abzufangen. Wir stehen Ihnen daher auch per Mail, Fax oder ICQ zur Verfügung.
3) Unsere Vorlieferanten halten bedauerlicherweise ihre 48h-Lieferverpflichtung nicht immer ein.
4) Meist verlässt eine komplette Bestellung noch am selben Tag unser Haus und wird Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt. Jedoch weisen wir in unseren AGBs darauf hin, dass wenn alle Artikel ab Lager sind, die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen unser Haus verlässt.

In der Hoffnung die Abers geklärt zu haben, verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Wie schon gesagt, habe mir wie der neue Intel rausgekommen ist einen X2 4800+ zeitgleich bei zwei Händlern bestellt, und e-bug hat auch am schnellsten geliefert.

Ohne wenn und aber so wie man es haben möchte.

Sehr geehrter Sebuku,

wir sind eben doch "...immer ein bitchen schneller..."

Danke schön.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Habe vor über einem Monat eine Festplatte bestellt! Die Festplatte habe ich sofort per Vorauskasse bezahlt. Nach der Bezahlung wurde mir mitgeteilt, dass diese bzw. eine ähnliche nicht lagernd ist, obwohl sie laut Shop lagernd war! Deshalb will ich nun mein Geld zurück. Leider habe ich davon noch keinen Cent gesehen.

Sehr geehrter M. R.

der Betrag wurde bereits am 14.09. an Sie zurücküberwiesen.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ich habe mir Laut Artikelbeschreibung das MDT-ddr667 cl4 kit mit der Artikelnummer M924-667-16 bestellt da dieses ohne Probleme auf einem Intel 965 Chipsatz läuft. Die Ware war sehr schnell da, der Preis stimmte. Aber dann als ich das Päckchen öffnete und die (sehr gut verpackten) RAM rausgenommen hatte die Ernüchterung! es waren die zu meinem Chipsatz Inkompatiblen M924-667-16(a). Also gleich mal ne mail an den Kundendienst. NAch 2 tagen kam da auch ne mail zurück sie brauchen meine Kundennummer. Ich schrieb ihnen die Kundennumer und nach 2 tagen kam eine Mail zurück ich müsse das Widerrufsformular ausfüllen. Dann habe ich mich aber direkt an MDT gewandt die mir meinen RAM austauschten. Deren antwortmail kam sogar noch am selben Tag!
Fazit: bei teilen bei denen was Schiefgehen kann oder die Artikelbezeichnung wichtig ist nie mehr E-bug!

Super Sevice, habe mir zuerst ein falsches Mainboard gekauft, dann einfach zurückgeschickt und das Geld wieder rücküberwiesen bekommen.
Besonders hervorzuheben war der Support über ICQ, der mir schnell und kompetent weitergeholfen hat.

Sehr geehrter Vilo,

herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung.

Wir freunen uns auf eine Wiederbestellung.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Hallo!!!

Habe mir vor 1 1/2 Wochen einen PC bestellt(baue ihn aber selber zu Hause zusammen). Ich habe per Vorkasse bezahlt und kurz darauf kam die Zahlungsbestätigung per e-mail. Nach einer Woche wurde mir das warten dann aber zu blöd und ich habe angerufen! Antwort: Die Festplatte ist nicht lagernd(ich habe extra darauf gachtet das alles lagernd ist am Tag der Bestellung) also schaue ich in den Online Shop 5 Stück lagernd...

dann warte ich noch 3 Tage noch immer nichts. Stattdessen bekomme ich jeden Tag meine Zahlungsbestätigung!!!

Also rufe ich nocheinmal an!!!

Die Grafikkarte ist nicht lagernd...oke jetzt habe ich eine bestellt die mit mehr als 10 Stück lagernd ist...ICH WARTE IMMER NOCH!!!

Ich gebe e-bug jetzt noch 1 Woche zeit!!!

Fazit: Finger weg wer eine größere Bestellung macht und zahlt per Nachname!!!

Sehr geehrter Lukas17691,

beachten Sie bitte, dass bei Bestellungen gegen Vorkassa die Ware erst für Sie nach Zahlungseingang reserviert werden kann (wie bei Vorkassa üblich). Dazwischen kann die Ware abverkauft sein. Die Zahlung wird Ihnen 1x per Mail bestätigt, wenn Sie auf dem Konto verbucht wird.

Vielleicht haben Sie in Ihrem vermeintlichen Ärger etwas verwechselt, überlesen,...?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ein Teil der Ware ist plötzlich nach der Bestellung nicht mehr verfügbar. Reaktion von Seiten e-bug - bisher gar keine.
Bei diesem Shop ist es anscheinend wirklich besser nur per Nachname zu bezahlen.

Sehr geehrter Herr M. St.,

leider ist Ihnen, wie vielen anderen Online-Käufern nicht bewusst, was Bestellungen gegen Vorkassa bedeutet:

Vorauskasse, auch Vorkasse, ist eine Zahlungsart wie sie oft in Onlineshops oder Internetauktionen angeboten wird um z.B. beim Versand von Paketen die Nachnahme- und Zahlkartengebühr zu sparen. Hier wird der Kaufpreis dem Anbieter vorab überwiesen, welcher nach Eingang der Zahlung die Ware versendet. Vorteile ergeben sich bei dieser Art der Zahlung insbesondere für den Verkäufer, welcher sicher gehen kann, dass der Käufer zahlt und erst dann die Ware versendet/übergeben wird. Für den Käufer hat die Zahlungsart den Nachteil, dass die Ware erst nach Eingang des Kaufpreises versendet wird und so längere Wartezeiten bis zum Erhalt der Ware zu erwarten sind als bei anderen Zahlungsarten. Ein Risiko hierbei sind unzuverlässige Anbieter mit betrügerischen Absichten, welche trotz Geldeingang keine Ware versenden (Quelle: Wikipedia).

Wir informieren unsere Kunden anhand von regelmässigen Bestell-Status-Mail sowie über Ihr online Kundenkonto über den Stand der Bestellung.

Folgende Reaktionen erhielten Sie unsereseits per Mail:
27.09.06 10:56:39 Uhr - Bestätigung des Bestelleingangs
28.09.06 22:33:41 Uhr - Bestätigung Ihrer Bestelländerung
01.10.06 05:09:20 Uhr - Bestellstatus
05.10.06 04:53:42 Uhr - Bestellstatus
09.10.06 19:11:27 Uhr - Versandbestätigung

Bei Fragen stehen wir Ihnen mon- bis freitags 8-19 Uhr telefonisch unter 0720-500-451 oder per ICQ (siehe auf unserer Homepage unter Kontakt) zur Verfügung.

Stets sind wir bemüht, unseren Kunden zur Seite zustehen und beantworten die E-mails an sales@e-bug.at innerhalb 24, spätestens 48 Stunden.

Auch durch die Stellungnahmen hier bei Geizhals möchten wir zeigen wie wichtig Sie uns als Kunden sind.

In der Hoffnung etwaige Unklarheiten geklärt zu haben, verbleibe wie

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Dieser Laden ist ein Sauhaufen...
Bestellung ging am Montag raus, wurde aber erst am Freitag losgeschickt.

Ich habe am 6.10.06 eine Twinhan Tunerkarte bestellt.Am 10.10.06 wurde die Karte mit DPD geliefert.Also Verpackung in Ordnung,Ware komplett.Ich kann diesen Shop nur empfehlen.Ich verstehe deshalb die
Vorgänger Bewertungen nicht.

Sehr geehrter jonny_ringo,

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Warum sollte sich jemand zu Wort melden, der nichts zu tadeln hat?
Deshalb findet man in solchen Foren meist nur die wenigen Kunden, bei denen ausnahmsweise nicht alles so reibungslos gelaufen ist, wie es sein sollte.

Deshalb möchten wir Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung danken.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

beim bestellvorgang stand "lieferbar in 48h". eine woche ist nun verstrichen und der bestellstatus ist noch immer offen, aber kein lieferdatum bekannt. trotzdem steht bei der lieferbarkeit des artikels nach wie vor "lieferbar in 48h"! meiner meinung ist es höchst unseriös mit falschen lieferdaten auf kundenfang zu gehen. zumindest war die stornierung kein problem, wann ich mein geld wiederbekomme wird man sehen. ich jedenfalls werde bei e-bug nicht mehr bestellen, obwohl die preise locken, aber ich würde jedem davon abraten der sich nicht gerne verarschen läßt!

Sehr geehrte Frau M.F.,

bitte füllen Sie zur Erstattung der bereits geleisten Vorkassa-Zahlung das Rücküberweisungsformular auf unserer Homepage unter dem Punkt "Infos" aus.
Der Betrag wird dann schnellstmöglich angewiesen.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Habe letzte Woche meine erste Bestellung bei E-Bug getätigt und mein erster Eindruck ist sehr gut. Mich hat vor allem die Transparenz des Geschäftsvorgangs überzeugt (Überwachungsfunktion auf der Homepage, E-Mail Kontakt bei Bezahlungseingang, Lieferung,...).

Werde sicher wieder bestellen.

Sehr geehrter d0mii,

herzlichen Dank für Ihre Bestellung und die anschliessende Bewertung.

Verraten Sie uns noch, was wir bei Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) anders machen sollten?

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Guten Tag,

mich hat das Fehlen der Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte gestört, da diese Möglichkeit nun aber vorhanden ist (weiß jetzt nicht ob ichs beim ersten Kauf bloß übersehen hatte) ist dieses Manko für mich jetzt auch keins mehr.

Die Lieferung per Parcel-Service hat den Nachteil, daß man nicht wirklich weiß wann das Paket geliefert wird, aber man zu diesem Zeitpunkt zuhause sein muß. Das ist aber schlichtweg unmöglich wenn man berufstätig ist. Desweiteren werden die nicht zustellbaren Pakete in ein Sammellager geschickt, daß in meinem Fall mehrere Kilometer weit entfernt ist und ohne Auto nicht erreichbar ist.

Mein Vorschlag wäre daher Versendung auch per Post anzubieten, da dann die Pakete bei Unzustellbarkeit zumindest in unmittelbarer Nähe hinterlegt werden.

Mit freundlichen Grüßen

d0mii

Liest es selbst
http://board.e-bug.de/showthread.php?p=277776&posted=1#post277776
Bis auf den schnellen Forum-Support kann ich den Shop leider nicht empfehlen.

bis jetzt noch keine probleme, immer schnelle und korrekte lieferung,die ware immer ordentlich und sicher verpackt. Besonders das telefonische Service ist einfach klasse!der shop
Ist auf jedenfall zu empfelen und werde das auch tun!! Gerne wieder mal was kauf bei euch!
mfg

Ich hatte zwar schon vorher einen kleinen Bericht hier verfasst, jedoch habe ich jetzt eine ganz andere Meinung über e-bug.
Ich habe ca. 700 Euro bei denen ausgegeben, davon waren 200 Euro ein Dual-Kit von Corsair: 2* 1 GB DDR2-Ram.
Leider musste ich feststellen, dass einer der Riegel nicht funktionierte.
Auf meine Anfrage, wurde mir mitgeteilt, dass ich ihn reklamieren soll.
Hier muss ich kurz loben: Einen Reklamationsauftrag zu erstellen ist wirklich sehr einfach gewesen.
Die Ware ging nun zuerst zurück zu e-bug (ich wollte mir den direkten Kontakt mit den Hersteller sparen, was wohl ein Fehler war...).
e-bug sendete die Ware weiter an ihren "Vertragspartner" - wo auch immer der ist.

Naja, jedenfalls hab ich ca. 4 Wochen absolut nichts mehr über meinen RAM gehört, nur Aussagen wie "Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen und wurde zur weiteren Bearbeitung an unseren Servicepartner weitergeleitet. Wir möchten Sie bitten sich noch etwas zu gedulden." und dass sie das nicht beeinflussen können, wie lange der Servicepartner die Ware hat.
Im Endeffekt habe ich geschlagene 5 1/2 Wochen (ausgehend vom Datum des Versands von mir bis zum Eintreffen der Ware bei mir) auf den RAM gewartet und konnte während dieser Zeit nicht warten.

Das ist meiner Meinung nach absolut kunden-UN-freundlich, und wer sich mal ein bisschen was antut und auf http://board.e-bug.de die Threads im Allgemeinen Forum durchliest wird feststellen, dass ich kein Einzelfall bin.

Außerdem hat man bei der Reklamation nicht einmal die MÖglichkeit, dass man irgendwie erfährt, wo denn die Ware gerade ist. Selbst, als e-bug die Ware zurück an mich geschickt hat, habe ich nur durch Umwege des Forum-Supporters chr1s (den ich hier als einzigen Mitarbeiter von e-bug herzlich loben und für seine Hilfe danken möchte) erfahren, dass mein Paket an dem Tag nach Österreich kommt. Eine Möglichkeit für den Benutzer dies zu überprüfen, gibt es nicht.

Mein Tipp: Wenn euch das passiert, dass die Ware Quasi "Dead on Arrival" ist, dann sofort vom Rückgaberecht gebrauch machen.
Daher auch alles ganz vorsichtig auspacken, ohne die Verpackung zu beschädigen, denn nur wenn alles in Ordnung ist, bekommt man den vollen Verkaufspreis zurück.

Das nächste:
Die Gutscheine
Leute, fallt nicht darauf rein.
e-bug ist absolut nicht günstig. 15 Euro Versandkosten bei Nachnahme, das gleicht jeden "günstigeren" Preis in der Liste aus.
Selbst wenn ihr die Gutscheine, die man pro Bestellung bekommt, einlöst, wirds nicht wirklich billiger.
Ich wollte heute was bestellen. Hat selbst mit Gutscheinen noch 145 Euro gekostet (inkl. Versand), während es bei einem alternativen Händler in Österreich nur 138 Euro (inkl. Versand) gekostet hat.
Die Gutscheine sind also absolut nur zum Kunden behalten gut.

Außerdem bekommt man im Forum "Bug-Punkte" wenn man Threads erstellt und postet. Ab 500 Points kann man diese Punkte einlösen und bekommt "angeblich" einen Gutschein dafür.
http://board.e-bug.de/showthread.php?p=274030#post274030

Nachdem ich über 1 Woche ohne Erfolg versucht habe, Kontakt aufzunehmen, und noch keine Antwort bzw. keinen Gutschein bekommen habe, habe ich es aufgenommen.
Im Endeffekt war das auch der Grund, wieso ich mich jetzt doch noch entschlossen habe, e-bug meine nicht so ganz positive Bewertung zu geben.

Ein weiterer Punkt ist, dass die Website manchmal sehr seltsame (für einen Laien) nicht zu verstehende Fehlermeldungen ausspuckt.
Mich als Kunden interessiert es nicht, dass es irgendwo einen Compile- oder Parse-Error gibt. Solche Fehlermeldungen sind bzw. waren gar nicht mal so selten, für einen Shop, der 24h/7d geöffnet haben soll.

Das nächste kommt nicht aus eigener Erfahrung, sondern geht von einigen Posts im Forum hervor:
Viele Lagerstandsanzeigen (speziell die, die nicht lagernd sind, sondern zu einem bestimmten Datum oder in 48h oder in 24h erwartet werden) sind einfach falsch.
Mir ist klar, dass dies nicht im "Verantwortungsbereich" von e-bug, sondern vom Lieferanten liegen könnte. Doch wenn das so oft passiert, dann habt ihr definitiv den falschen Lieferanten.

Ich erwarte mir hierauf auch keine Antwort von e-bug, ich möchte auch gar nicht erst diskutieren, das habe ich bei euch im Forum schon zu oft gemacht.
Falls ihr mir nicht glauben wollt, hier habt ihr meine Kundennummer: 111155527

Ich bin mir sicher, dass viele von euch mir nicht glauben werden bzw. trotzdem bestellen. Genauso habe ich vor 3 Monaten auch noch gedacht und aufgrund dessen sogar eine Bestellung auf "PremiumService" getätigt, was mich sogar 15 Euro mehr gekostet hat, nur um auf Nummer Sicher zu gehen. Solange alles nach Schema F abläuft (Ware lagernd, Bezahlung per Nachnahme), gibts keine Probleme. Doch sobald mal was kaputt ist oder nicht passt, fängts an...

Habe eine Grafikkarte bestellt, wobei ich dem Lagerstatus nicht ganz vertraute

Deshalb habe ich eine Anfrage per email geschickt wann ich mit der Karte rechnen kann, wenn ich sie jetzt bestelle...in der Antwort email stand, dass die Karte sich in 6-7 Tagen bei mir befinden würde bei jetztiger Bestellung,...daher überwies ich gleich darauf die geforderte Summe.

Ich wartete jedoch vergeblich....stattdessen bekam ich nach 10 Tagen eine email das ich mich nach einem anderen Produktt umsehen sollte, da sie dieses nicht liefern können bzw in den nächsten 2 Monaten mit keinem Nachschub rechnen.

Inzwischen war das Produkt österreichweit für die nächsten 3Monate vergriffen....das für mich jedoch jetzt sehr wichtig gewesen wäre.

Ein Armutszeugnis für einen völlig inkompetenten Shop

Ich hatte bereits zwei Wochen nach einer Leadtek Winfast A7600GT für meinen ungeduldigen Bruder gesucht und konnte leider nirgends einen absehbaren Liefertermin ausmachen. Doch am 17.11 sprang auf einmal der Lagerbestand von E-Bug auf 10+ Stück. Also nahm ich die Bestellung vor (fragte am 20.11 nochmal nach) und heute am 23.11 kam das Paket an.

Zu meiner Verwunderung musste ich jedoch fesstellen, dass sich statt meines angeforderten Produkts eine Gainward Bliss 7600GT Golden Sample in der Packung befand - samt einer "Wir haben Ihnen für die längerfristig nicht lieferbare Ware einen höherwertigen und günstigeren Artikel eines vergleichbaren Herstlellers in die Bestellung aufgenommmen, damit Sie die Ware schnellstmöglich erhalten [...] Wir biten um Ihr Verständnis." Note.

Meinen Bruder scheint dies allerdings nicht zu stören, da er seit ca einem Monat (ich überredete ihn geduldig zu sein) auf einen Ersatz für seine kaputte Grafikkarte gewartet hat. Noch länger will er sich auch nicht gedulden, weshalb ich keine Stornierung machen werde.

Ich finde es trotzdem eine bodenlose Frechheit, dass E-Bug die aktuellen Lagerbestände absichtlich falch angibt, nur um dann sowieso ein Ersatzprodukt zu liefern. Außerdem wird erst nach der Absendung via DPD bescheid gegeben, dass ein anderes Produkt geliefert wird. (Ergo kann man nicht gleich stornieren).

Übrigens hätte ich mir die Gainward Version der Grafikkarte bei anderen Händlern um ein gutes Stück billiger bestellen können.

Daher fällt mein Zeugnis für Korrektheit dieses Händlers total negativ aus. Wenn mich jemand anlügt, ist es mir egal, wie gut die restlichen Kriterien sind.

Als letzte Bemerkung empfehle ich euch, Produkte die sonst eher vergriffen sind, nur mit Bedacht oder tatsächlicher Bestätigung bei E-bug zu bestellen.

mfg Kuria

23.11.2006, 13:40 Uhr - Editiert von Kuria, alte Version: hier

habe mir die enermax aurora tastatur dort bestellt. bei der bestellung selbst hat alles bestens geklappt. die verpackung war ordentlich, der versand superschnell. werde gelegentlich mal wieder dort einkaufen.

Das erste Mal bestellt und es passte fast alles. Nur nicht georderte Bestelländerung mit anderer Farbe zur schnelleren Lieferung ohne vorherige Rückfrage sollte nicht sein und wurde sofort nach meinem Hinweis gleich wieder zurückgeändert sowie bei anderen Firmen werden Teillieferungen nur einmal in Rechnung gestellt. E-Mail- u. Online Support in Österreich hat bestens funktioniert, Verpackung sehr gut, Paketzugabe toll u. kompl. Lieferung nach einlangen des letzten fehlenden Teiles rasch (obwohl aus Deutschland).

P.A.

Ich habe vor kurzem einige Waren bestellt.
Sofort nach dem Kauf bzw. der Überweisung des Geldes stieg der Preis eines von mir bestellten Produktes.
Jetzt muss ich anscheinend
1) die ausstehende Summe wieder nachüberweisen
2) auf das produkt noch länger warten,
weil man beim Lieferstatus geblöfft hat (Liefarbar statt nicht Lieferbar angegeben hat)

Fazit: E-BUG NICHT ZU EMPFEHLEN^!!! FINGER WEG

Ich habe kürzlich ein Mainboard bestellt.
Das Mainboard kam jedoch mit einen Nicht-Serienmäßigem BIOS-Chip bei mir an. Wie sich herausstellte war es ein falscher Chip der mir da untergejubelt wurde.

Habe ein Motherboard und eine CPU AMD 64 3800+ am Sonntag bestellt und am Mittwoch vormittag erhalten.

Nur die Kreditkartenzahlung hat nicht geklappt, naja da hab ich halt per Nachnahme bestellt.

Die Ware war Originalverpackt in einwandfreien Zustand.

Sehr gute Paket Verfolgung flotte E-Mail Bestätigung.

Habe eine Silent ST-11 Midi - Tower und später dann eine neue
AGP-Grafikkarte (Gainward 7800) gekauft - Geschäftsabwicklung
war vorbildlich - Besonders gut finde ich die Paketverfolgung
bei DPD, die von E-Bug zur Verfügung gestellt wird

Letztens habe ich bei e-bug mehrere artikel bestellt.
Ein Artikel (ASUS GeForce 7950gt) von dem was ich bestellt hatte war zu der Zeit "SOFORT LIEFERBAR"!
Somit habe ich das geld sofort per vorkasse eingezahlt.
>> EINE WOCHE SPÄTER!! bekomme ich eine e-mail in der steht dass dieser artikel "NICHT LIEFERBAR" sei und auch nicht in den nächsten wochen lieferbar sein wird!!!!
nach einigem Hin-und her musste ich diese Grafikkarte ab-bestellen.
ich dachte, jetzt werden zumindest die restlichen artikel geliefert,
FALSCH GEDACHT!!
wieder ein paar tage später bekomme ich eine e-mail dass ich meine bestellte ware bezahlen solle, sonst wird alles storniert!
ich musste dann dort wieder anrufen (lange warteschleife), und denen erklären dass ich bereits vor 2 wochen alles bezahlt habe und dass sie mir das geld für die graffikkarte die ich ja abbestellt hatte zurücksenden sollen.
so, endlich konnten sie liefern. nach einer weiteren woche kam dann endlich das paket.
>> ALS ICH ES AUSPACKTE UND DIE ARTIKEL BETRACHTETE (unter anderem eine Athlon64 CPU) BEMERKTE ICH DASS MEHRERE PINS DER CPU GÄNZLICH VERBOGEN WAREN -- IRREPARABEL!!!

ICH HABE MICH DARAUFHIN BESCHWERT UND ES ZURÜCKGESCHICKT.

BIS HEUTE! (einen monat nach der bestellung) WARTE ICH AUF DIE ERSATZ-CPU UND AUF MEIN GELD.

Ich hoffe ich konnte euch ein wenig helfen,
macht NICHT den selben fehler wie ich!
- BESTELLT KEINESWEGS BEI E-BUG -
alles ist besser als das!!! Glaubt mir!

Mfg
Mj

Habe selber aus einer Not heraus ein Mainboard bei dieser Firma bestellt.
Ware bekommen - Ware war defekt.
Dann schickte ich die Ware wieder zurück!
E Bug nahm die Ware erst gar nicht an, sondern retournierte sie an mcih. Ich trug selbstverständlich die Kosten.
Daraufhin mailte ich dem Kundendienst. Keine Antwort!

Äußerst unseriöse Firma!!!

ja genau, ebug is einfach grausam.
ich glaub dort sind alle mitarbeiter inkompetent und unseriös!!

Hatte durch eine Not keine andere Wahl als bei diesem Händler etwas zu bestellen. Leider war das geleiferte Teil defekt. Ich sendete das Teil retour, doch e-bug nahm das Paket (obwohl ich das Porto bezahlte) nicht an und sendete es einfach zu meinen Lasten an mich zurück.
Dann folgte - erst auf eine Anwaltsdrohung meinerseits - eine etwas dubioseres E Mail mit dubiosen Versprechungen.

Einen guten Händler erkennt man nicht daran, dass er - dem Anschein nach (Versandkostenwucher mancher Händler, usw.) -   im Geizhals einige Cent billiger wie der andere Händler, sondern daran, wie er mit dem Kunden umgeht, nachdem dieser bezahlt hat und/oder der Kunde einen Gewährleistungsfall hat.

Es täte gut daran, dass man sich als Kunde etwas mit den Gesetzen zur Gewährleistung auseinadersetzt. Aber wenn man einen äußerst seriösen, kompetenten, und noch dazu billigen  Händler (z.B. Ditech,...) hat, dann ist diese Herumstreiterei und Herumärgerei erst gar nicht notwendig.

Da es bei diesem Händler sehr oft Probleme - meist immer der selben Art, wie ich sie auch habe - gibt. Täte es sehr gut daran, sich nicht einfach abwimmeln zu lassen und sich zu ärgern , sondern den Konsumentenschutz einzuschalten und rechtlich gegen solche unseriösen Anbieter vorzugehen.

Sehr geehrter Sheep,

gerne würden wir zu Ihren Ausführung Stellung nehmen, da uns diese Angelegenheit nicht eagl ist und sie wahrscheinlich auf ein Irrtum basiert.

Senden Sie uns bitte eine Mail an sales@e-bug.at mit Ihrer Kundennummer mit Bezug auf dieses Posting.

Im Allgemeinen erhalten Sie selbstverständlich die Portokosten für Rücksendungen aufgrund defekter Ware erstattet.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter A.M.,

leider hatten Sie die Ware an unsrere Filiale in Österreich geschickt.

Wie Sie unserer Hompage unter dem Punkt Service entnehmen können, erfolgen Rücksendungen an den Sitz unserer Mutter in Deutschland.

In jedem Fall bekommen Sie die Portokosten erstattet.

Weiterhin besteht die Möglichkeit, das von Ihnen gekaufte Mainbord an uns einzusenden, da die Gewährleistung noch bis zum 10.11.2008 besteht.

In der Hoffnung, Licht ins Dunkle gebracht zu haben und mit Ihrem Verständnis zu rechnen, verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Sehr geehrter A.M.,

die Rücksendeadresse können Sie auch unseren AGBs entnehmen, die Sie bei Bestellabgabe akzeptiert haben.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

War sehr schnell und gut alles top und die lieferverfolgung ist gut gelungen danke noch mal an das team hat trotz streß um die weihnachten sehr gut funktioniert....

Sehr geehrter Regenwurm,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und auf bald.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

sehr übersichtliche und einfache handhabnung der bestell und zahlungsabwicklung. sehr gute nachvollziehbarkeit des versand ! alles super geklappt vom kauf bis zur lieferung ! einwandfrei und perfekt ! kann ich nur empfehlen ! einzig und allein , etwas neg. , das die preise innerhalb einer 1 1/2 wochen etwas hinauf gegangen sind ! ich hatte noch etwas günstiger gekauft als zur zeit !

Sehr geehrter R. D.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Die Preise werden mehrmals täglich den Marktverhältnissen.
Es gelten immer die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung (so werden Preiserhöhungen auch nicht gleich an Sie weitergegeben).

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Dieser Shop ist TOP!

einen live-support via html chatfenster hat glaub ich kein anderer shop, deswegen bestell ich nur noch bei e-bug.
so kann sehr flink auskunft über den bestellvorgang gegeben werden, es wurde bei mir jedesmal innerhalb von 2 minuten auskunft gegeben.
das nennt man top kundenservice!

verfügbarkeit, preis, abwicklung auch sehr gut.

hatte vor eigentlich nur ein paar komponenten meines neuen pc's hier zu bestellen, nun hab ich bei einem anderen shop gecancelt und hier auch noch den rest bestellt.

Sehr geehrter Rockshock,

wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in e-bug.

Bis bald.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

habe ein graka bestellt.im shop stand unter lagermenge ''20+''!
habe danch sofeort das geld überwiesen drei tage später kam dann ne mail, dass der artickel nicht auf lager wäre und dann auch nix mehr kommt.nach der stornierung habe ich mein geld zurückverlangt doch bis heute(7 tage sind vergangen) keine reaktionen seitens e-bug.
ich werde jetzt den anwalt einschalten.
e-bug ist einfach ein sauhaufen

Sehr geehrter Rob&Lori,

bei Vorkassenbestellungen kann die Ware erst nach Zahlungeingang für Sie reserviert werden.
Dabei kann es vorkommen, dass zwischen Bestellabgabe und Verbuchung der Zahlung die Grafikkarte abverkauft wurde.
Die Zahlung wird innerhalb weniger Tage erstattet, wenn Sie uns Ihre Bankverbindung mitgeteilt haben.

Leider können wir in diesem Forum Ihren Fall nicht explizit nachvollziehen. Daher bitten wir Sie, uns eine Mail an sales@e-bug.at mit Ihrer Kundennummer mit Bezug auf dieses Posting zu senden.

In Erwartung Ihrer Mail verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

bestellungen bei e-bug haben bei mir bisher immer gut funktioniert. auch diesmal wieder. das paket war erstaunlich schnell da obwohl anfänglich bei einigen produkten garkeit liefertermin drin war und ich mit einer längeren wartezeit gerechnet habe. die ware war ausserdem ausgezeichnet verpackt was leider nicht selbstverständlich ist. die mail benachrichtigungen über den status der bestellung sind bei e-bug sehr übersichtlich, der zahlungseingang wurde flott bestätigt. die vorweihnachtliche preiserhöhung der PowerColor 512MB X1950 hat mich zwar etwas geärgert, bei allen anderen artikeln ist die preisgestaltung aber sehr in ordnung.

für das verhalten des zustellers kann e-bug nichts, trotzdem sei hier erwähnt, dass ich mich davor hüten werde jemals etwas wirklich wichtiges per DPD zu verschicken. der mann war nicht nur völlig hilflos als es darum ging ein paket wo anders abzugeben als ursprünglich vereinbahrt, er war auch unglaublich unfreundlich ("wann kommst du oida?", "is ma wurscht, dann schick ichs halt retour an den absender").

Sehr geehrter D. R.,

vielen Dank für Ihr Bewertung.

Wir müssen Ihnen bezüglich des DPD zustimmen, diesen jedoch auch in Schutz nehmen:

In unserer über 10jährigen Erfahrung im Versandhandel haben wir schon ein einige Logistikunternehmen genutzt. Leider mussten wir bei jedem feststellen, dass sich dort unter den Ausfahrern immer wieder schwarze Schafe zu finden sind.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Bestellt wurde das Netzteil Coba Nitrox 750W und das Gehäuse Chieftec Dragon CS901D black. Überweisung konnte auf ein österreichisches Konto gemacht werden. Ist nicht selbstversändlich, schließlich ist die Versandzentrale/Sitz in Deutschland. Nach der Geldeingangsbestätigung wurde die Ware auf die Reise geschickt, wieder mit einer Benachrichtigung. 2 Tage später halte ich beide Pakete in meinen Händen. Alles ist da, nichts ist beschädigt. Läuft einwandfrei. Das einzige, für mich, kleine Manko sind die Versandkosten. Da aus DE sind diese etwas höher ausgefallen und das man das Netzteil nicht irgendwie ins Gehäuse getan hat um VK zu sparen. Okay, war ja noch alles original wie vom Hersteller verpackt. Da ginge das schwer. Sonst war alles Top. Würde ich wieder versuchen.

Sehr geehrter Ch. M.,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Anfang Dezember haben wir für unsere Kunden in Österreich die Versandkosten gesenkt.

Dies belaufen sich nun auf
€7,99 pro Paket bei Vorkassa-Zahlung
€9,99 pro Paket bei Zahlung per Kreditkarte
€9,99 pro Paket bei Zahlung via Paypal und
€14,99 pro Paket bei Zahlung per Bar-Nachnahme.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Lagerstandsanzeige nicht zutreffend.
nach Bezahlung keine Information über Verfügbarkeit.
Trotz Urgenzen keine Bekanntgabe des Liefertermines.
Keine Rückzahlung angeboten.
Auf letztes e-mail überhaupt keine Antwort.

Sehr geehrter jmsjms,

die Bestandsanzeigen in unserem Webshop werden spätestens alle 20 Minuten aktualisiert.
Sobald wir einen Liefertermin von unseren Lieferanten erhalten, können Sie das als Kunden auch gleich online einsehen.
Wenn wir noch keine Angaben eines Liefertermin haben, können wir somit auch kein Datum weitergeben.

Sie können die Bestellung jederzeit online über Ihr Kundenkonto, telefonisch unter 0720-500-451 oder per Mail an sales@e-bug.at stornieren, falls Ihnen die Wartezeit als unzumutbar erscheint und erhalten dann selbstverständlich Ihre Vorkassa-Zahlung zurück.

Alle E-mails werden innerhalb 24, spätestens 48 Stunden (werktäglich) beantwortet. Leider habe Sie hier keine E-mail-Adresse angegeben, um Ihren Fall nachzuvollziehen.

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Ich wollte im e-bug shop das Produkt Kindermann K-Vario Home Cinema CT Deckenhalterung (7419) kaufen. Es wurde ein Preis von 80.72 angegeben.
Nach der Eingabe der Versandaddresse (Österreich) änderte sich der Verkaufspreis plötzlich auf 97,98.

Eine Rückfrage per mail ergab:

Es gibt doch tatsächlich unterschiedliche Preise für Deutsche und Österreicher. Und ich meine hier nur den Preis des Artikels! Die Versandkosten nach Österreich werden ja eh extra aufgeführt.

Das ist m.e. glatt EU-Widrig!

Eine weitere Rückfrage ergab, das sich die Verkaufspreise angeblich aus Angebot und Nachfrage ergeben, und deshalb in unterschiedlichen Ländern unterschiedlich viel kostet. Und wohlgemerkt: Ich spreche nur vom Artikelpreis, die Versandkosten für das Zielland kommen noch extra dazu.

Ich kann jedenfalls jedem Nicht-Deutschen nur davon abraten bei Shops mit so einer Geschäftsgebarung einzukaufen.

Zahlung per Vorauskasse wurde zuerst bestätigt, dann erneut eingefordert und mit Bestellstorno gedroht. die Zahlungsaufforderung stand sogar nur im topic der mail, nichtmal im inhalt. dort stand lediglich "ändern Sie auf unserer webseite bei 'mein Konto' innerhalb von 3 Werktagen oder die Bestellung muss storniert werden."
kam mir recht verwirrt vor, das ganze.

Sehr geehrte Frau M.B.,

der Betreff der von Ihnen gemeinten Mail war "Bestellstatus für Ihre Bestellung bei e-bug.at".

Leider haben wir von unseren Distributoren keinen Liefertermin für den gewünschten USB-Stick erhalten. Um Ihnen keinen ungewisse Wartezeit zu zumuten, haben wir Ihnen einen Alternativartikel oder eine Stornierung vorgeschlagen.

In der Hoffnung Ihre Verwirrung entwirrt zu haben, verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Habe ein Mainboard bestellt. Es kam schon als kaputter an, mehrere Anrufe bei E-Bug, war natürlich schweineteuer. Musste mein kaputtes Mainboard 2 mal!!!!! auf meine Kosten an das Unternehmen senden, Geld sah ich natürlich dafür nicht, Mainboard wurde weder repariert noch umgetauscht, sondern das kaputte kam wieder zurück und die Schuld wurde auf mich geschoben. Wendete mich anschliessend an den Internet-Ombudsmann, der aber leider auch nichts erreichten konnte, da Firma in Deutschland. Wirklich tolles Unternehmen!!!!!!!!!!
PFUI TEUFEL!!

Bestellte mir am 22. Dezember folgende Artikel :Logitech MX518 Gaming Mouse,Headset Speed Link Medusa 5.1, Externe Gehäuse 2,5" ICY BOX IB.

Alles wurde als sofort verfügbar auf der Firmenseite geführt. Bezahlung per Vorkasse.Kein Problem. Eingangsbestätigung am 29. Dezember Frühe, dass alle Artikel für michh reserviert seien. Danach am 29.nochmals Nachricht, dass das Gehäuse nicht verfügbar wäre. Also geändert, ohne Probleme über Webseite. Danach Versandbestätigung, die aber am 30. widerrufen wurde! Es fehlte ein weiterer Artikel, die MX518 im Lagerstand mit ungewisser Neulieferung. Also nochmals eine Alternative gesucht. Am 2. Jänner wurde die Lieferung endlich bei Dpd aufgegeben, warte jetzt darauf.

Navigation und Ändern der Bestellungen kein Problem, aber die falschen Angaben nerven doch sehr.

Hast schon mal angerufen?

Ist immer besser als eine Mail!

greetz

Habe mir einen Prozessor und ein NT gekauft. Abwicklung war toll, Versandzeit optimal, und Bestätigungen per Email passten auch.
Kann mich überhaupt nicht beschweren.

mfg Warp²

Einziger Händler mit AMD64x2-S939-Prozessoren, keine Probleme im Bestell- und Lieferablauf, Produkt funktionierte einwandfrei. Preise auch ok.

Jederzeit weiterempfehlbar, hat alles tadellos funktioniert. War anfangs aufgrund der Bewertungen ein bisserl verunsichert, was sich allerdings als grundlos herausgestellt hat. Großes Lob für das Gesamtpaket.

Gruß aus Hartkirchen, OÖ.

Das längste an meinem Bestellvorgang war die Überweisung von meiner Bank an die Zielbank - ansonsten ging alles Rucki Zucki, am Fr. hat E-Bug den Eingang meiner Zahlung verzeichnet, am Mo. hatte ich meine Ware. Auch eine Zwischenteiliche Änderung meiner Bestellung war kein Problem

Alles ist bereits fix fertig zusammengebaut und funktioniert! kann E-Bug nur weiterempfehlen!

Habe mir eine Twinhan Sat CI Karte gekauft.
Als ich Probleme damit hatte wurde mir von eBug eine österreichise Telefonnummer genannt. Gemeldet hat sich die Fa. Marel. Diese Firma hat zwar baugleiche Karten und einen Support (den eBug nicht zu haben scheint), steht aber in keinerlei geschäftlicher Verbindung mit eBug!

D.h. eBug schiebt hier Support auf eine Firma ab, die mit eBug gar nichts zu tun hat! Mensch, war mir das peinlich! Nö, eBug ist ad acta.

Hallo Leute

Zuerst einmal möchte ich mit meiner Kundennr. 111152957 zeigen das ich keine Geschichtendrucker bin sondern alles was ich hier schreiben der Realität entspricht.

Wenn ich E-Bug, schreibe dann ist der österreichische Sitzt gemeint, bei E-Bug.de der Deutsche.

Also reden wir Tacheles:

Alles begann am 17.11.06

Ich bestellt mir meinen neuen PC bei E-Bug, alles wird als sofort lieferbar angezeigt. Gleich darauf, per Telebanking die Summe überwiesen.

Am 22.11
die Mail bekommen das die Summe positiv bestätigt wurde. Na bitte, da schau ich doch gleich nach ob die Ware schon versendet wurden. Doch was ist das ?! Warum zum Teufel ist beim CPU ,Graphikkarte, Mainboard und Speicher eine 0 in der Lieferung ?? Das war sicher nicht so!! Und jetzt auf einmal sind sie nicht mehr lieferbar.

Am 24.11
kommt eine Mail von E Bug das ich mich innerhalb von 3 Tagen entscheiden soll ob ich was anderes haben möchte da ein paar Waren nicht lieferbar sind, falls ich mich nicht entscheide, werden die Waren STORNIERT. Moment, warum storniert ? Ich habe für die Waren schon bezahlt und die wollen meine bezahlten Waren stornieren ? BTW: der CPU hat auf wundersame Weise wieder eine 1 beim Status bekommen, auch sehr interessant. Graphikkarte und Speicher standen auf 0, das Mainboard soll am 27.11 kommen.
Also fassen wir mal zam was in den Tagen zwischen 17.11 und 24.11 passiert ist:
-Sachen bestellt die alle Lieferbar waren
-Alles Bezahlt-> Auf einmal waren 3 Sachen nicht mehr reserviert
-Mail bekommen das ich was anderes aussuchen sollte da sonst meine bezahlten Waren storniert werden.

Am 27.11
Ein Retour Mail von Frau Martina auf meinen Mail, wo ich nicht verstehen kann das bezahlte Waren die Reserviert sind auf einmal nicht mehr lieferbar sind und dann noch sagen das ich 3 Tage zeit habe bevor storniert wird, folgendes erhalten:

Ihre Kundennummer lautet: 111152957

Artikel 110035133 Asus 768MB EN8800GTX / HTDP inkl. Ghost Recon PCIe und
110035377 2048MB DDR2RAM GEIL Ultra Series PC800 Kit weden Ihnen kostenfrei nachgeliefert.

Alle anderen Artikel werden schnellstmöglich dem Versand übergeben.

Martina vom e-bug Team Österreich half Ihnen weiter und wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Also gut, Mainboard sollte ja heute kommen, somit sollte sich mit Glück bis Freitag ausgehen oder halt am Montag nach dem Weekend.

Na was glaubts ??!!

Nichts ist gekommen.

Am 29.11
Eine Mail von E-Bug erhalten wo der Status der Bestellung drinsteht, beim Mainboard steht jetzt 30.11. Also wieder warten

Am 7.12
Wieder eine Status Mail bekommen, diesen mal aber die getrennte, sprich Graphikkarte und Speicher. Die Graphikkarte soll am 8.12 kommen. Also wieder warten

Am 9.12
Bekomme ich wieder eine neue Status Mail doch was zum Henker.. jetzt ist wieder alles in einem!!! Und nur das Mainboard fehlt was angeblich am 11.12 kommen soll.
Jetzt muss ich denn im Chat nochmal das sagen was mir Frau Martina geschrieben hat.

Am 13.12
Kommt endlich die Versandbestätigung das das erste *TRÖT* unterwegs ist. Sprich alles bis aufs Mainboard

Am 15.12
Kommt das erste Packerl an, probiere gleich das neue Head-set aus und nach genau 1 Stunde gehts nicht mehr. Also am Montag gleich mal nachfragen was zumachen ist.

Am 18.12
LUKASPRZ : Mien Kunden Nr. 111152957
LUKASPRZ : Belegnr. L115324800
LUKASPRZ : Ich habe das Packerl am Freitag bekommen und der Artikel 110026637 Headset Speed Link Medusa 5.1 ProGamer Edition , hat nach 1 Stunde nicht mehr Funktioniert.
LUKASPRZ : Eine Mail dies bezüglich habe ich auch schon am Samstag geschrieben. Wie ist jetzt der weitere Verlauf ?
Anna : Sie haben die Möglichkeit uns die Ware ein zu senden...
LUKASPRZ : Bekomme ich ein Ersatz, denn 1 Stunde ist wirklich eine frechheit.
Anna : Kann ich so noch nicht sagen, bitte senden Sie uns die Ware erstmal ein.
LUKASPRZ : Wer zahlt das Porto ?
Anna : leider muss ich sie darum bitten das Porto vorüber gehend zu übernehmen. Bitte lassen Sie Sich unbedingt eine Quittung geben und lassen Sie uns diese zukommen.
LUKASPRZ : An Welche Adresse muss ich es senden.
Anna : BUG Computer Components AG, An der Bundesstrasse 1, 31061 Alfeld-Godenau/Leine

Also gesagt getan, bin gleich zur Post und hab es, da ich es diese Woche noch erledigt haben wollte, per Express geschickt. Mail an E-Bug.de mit den eingescannten Belegen zugeschickt. Und kurz darauf eine Ticketnr. bekommen .
Werden dessen hab ich von E-Bug ne Versandbestätigung bekommen, das das Mainboard unterwegs sei.
Und jetzt gehts erst richtig los:

Am 20.12
Auf Anfrage bei E-Bug.de ob sie mein Packerl bekommen haben, bekomme ich folgende Antwort:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-mail.

    Zu unserm Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, daß bis heute noch kein Wareneingang bei uns festgestellt wurde.

Bitte senden Sie uns einen Abliefernachweis zu oder teilen Sie uns die Trackingnummer mit, damit wir weitere Nachforschungen einleiten können.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr e-bug Support-Team

Was zum, warum wollen die schon wieder einen Abliefernachweis oder Tracknr. Das habe ich denen schon in der ersten Mail zugesendet.  Also schreibe ich Ihnen das die Nr. in der ersten Mail zu finden ist . und schreibe das sie sich nochmal vergewissern

Am 22.12
Hm vom Montag habe ich noch keine Retour Mail bekommen, also schreib ich gleich nochmal eine doch dieses mal mit Tracknr. und direkten link zur Post Page.

Am 27.12
Bekomme ich endlich eine Retourmail:
Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, konnte bisher kein Wareneingang festgestellt werden.

Wir haben dementsprechend eine Anfrage bei der DHL gestellt.
Die Überprüfung wird sicherlich ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, wir müssen Sie daher um Geduld bitten.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr e-bug Support-Team

Komisch, die Post sagt das sie es am 20.12 um 11:22 zugestellt bekommen haben
http://tnt.post.at/detail.php?lang=&id=294823433  , aber die in Deutschland haben nie was er halten. Da passt doch was nicht.

Am 9.1.07
Jetzt reicht es mir auch, nichts ist bis jetzt passiert und schrei denen

Es scheint mir dass Sie sich überhaupt nicht mehr um meine Reklamation kümmern, da ich von ihnen noch immer nichts gehört habe.
Ich habe das warten statt da ich schon seit 17.11 auf alles warten musste, stelle ich Ihnen hiermit eine Deadline bis zum 15.1.2007 um die Reklamation abzuwickeln und die Versandgebühren rückzuerstatten.

Falls dies nicht geschehen sollte, verlange ich die Überweisung der Versandgebühren und dem Vollpreis des Produktes auf mein Konto innerhalb 1 Woche nach der Deadline gutzuschreiben.

TATA: und zurückkommt

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-mail.

    wir haben Ihnen eine Gutschrift erstellt.

Sie haben wahlweise die Möglichkeit den Gutschriftsbertrag mit einer neuen Vorkasse-Bestellung zu verrechnen oder aber auf ihr Konto überweisen zu lassen.

Na endlich geht was weiter,  doch es ist nur das Head-Set gutgeschrieben, verdammt noch einmal ich habe 40 für Versand bezahlt und die geben mir nur das Head-Set als Gutschrift, das kann es nicht sein. Also wieder eine Mail an E-Bug.de

Am 16.11
Chatte ich mit dem Jan vom E-Bug, der jetzt meint ich müsse gar nicht den Versandbezahlen da es ein Retourlabe gibt. NA TOLL und wie komme ich jetzt an meine 39,72 ? Ich soll mich an den Support wenden, warn Jans Worte.   Da ich es  ja schon am 9.1 gemacht habe, kam auch heute die Mail von E-Bug.de, darin steht das sie mir da weil nur das Head-Set gutgeschreiben haben da sie eine Beleg von der Post brauchen. HALLO ich habe denen schon 2 mal denn Beleg gesendet und jetzt brauchen die noch immer einen BELEG?!? Okay, wie sie wollen ich schick beide gleich zum 3ten mal.

Gestern 23.1.
Keine Mail, nichts okay i schau mal auf mein Konto von E-Bug oh da stehen 2 Gutschriften ich glaub ich habe es endlich geschafft , ..na das kann es nicht sein, die schreiben mir beinhart  13,70 gut.  Wieder ne Mail geschrieben.

Heute 24.01.07
Folgendes kommt zurück:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-mail.
    Sehr geehrter Kunde,

Wir können verstehen, dass Sie über den Abzug in der erstellten Gutschrift irritiert sind.

Leider blieb uns hier aber keine andere Wahl, da die Ware sich nicht mehr in einem neuwertigen Zustand befand und entsprechend nur als Gebrauchtware wieder angeboten werden kann.

Auf unserer Homepage und einem Info-Blatt, das der Bestellung beiliegt, haben wir darauf aufmerksam gemacht, dass es im Falle eines Widerrufs, bei dem die Ware in einem verschlechterten Zustand zurückgeschickt wird, zu Abzügen beim Gutschriftbetrag kommen kann.

Da Sie sich bedauerlicherweise nicht an unsere Hinweise gehalten haben, können wir auf Ihre Forderung nicht eingehen.

Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis und Ihre Einsicht.

Eine Defekter Ware wollen die weiter Verkaufen, na das ist doch mal was neues. Mir reicht es jetzt mit dem Verein, ich habe ihnen bis Freitag eine und die letzte Deadline gesetzt das sie mir denn restlichen Betrag zurückerstatten.  Weil so einen  Mist lass ich mir nicht mehr bieten, habe heute mit dem Konsumentenschutz telefoniert und morgen rede ich mit einem Berater.  Wenn am Freitag nichts von denen kommt dann lass ich es übern die laufen, ich brauch mich als Kunde nicht mehr veräppeln lasen
Wie es aus geht werde ich natürlich hier rein Posten.

Ach bevor ich es vergesse:
DANKE FRAU ANNA !

Meine Probleme mit E-Bug Teil 1-2-3 sind deswegen Ungültig weil ich sie aufsplitten musste.
Also bevor ihr was bei E-Bug kauft, überlgt wirklich gut.
Ich habe schon mal was gekauft und das war 1a nur das war echt die Krönung und das endgültige aus für E-Bug.

Das sind zu 100% meine Erfahrungen mit diesem Shop. Mir ist exakt das selbe passiert, wie auch noch Anderen, wie weitern Posts hier zu entnehmen ist. Ich kann nur sagen: Finger weg! Vielleicht sollte man diesen Händler überhaupt von geizhals verbannen?

Verbannen würde ich nicht, einfach nur weiter Posten und Werten.
Denn entweder sie verbessern sich, oder es wird noch schlimmer.

Was sie aufjedenfall ausbessern sollten ist:

.) Warenanzeige , bzw denn Status richtig setzten und sich nicht immer auf den nicht verläßlichen Lieferanten ausreden.
.) Reklamationsfälle
.) Die Mitarbeiter sollen sich an das halten was sie den Kunden schreiben, sprich nicht das der Kunde selbst denn Mitarbeitern drauf ansprechen muss was ausgemacht war.
.) Homepage verursacht bei meinen besuchen immer noch VBscript fehler oder was auch immer für Script fehler das sind.

BTW: nach zig Emails und einem Telefonat hab ich endlich meine 26,02€ zurück bekommen, eins habe ich draus gelernt. Bete das es ja nicht defekt is denn dann hast du nur schärerein.

Edit2:
Es scheint so das es in Deutschland brauch ist, nach ner Zeit mit seinen Anwalt zu drohen. Habe mit ein paar kollegen aus deutschland gesprochen und die sagen es ist so "üblich" !!!
Wie tief ist das bitte wenn der Kunde erst dann ein "Service" bekommt wenn er mit Konsumenten Schutz oder Anwalt droht.

31.01.2007, 09:59 Uhr - Editiert von Sebuku, alte Version: hier

Habe mir vor kurzem zum 1. Mal etwas über e-bug.at bestellt (Samsung Syncmaster 940 MW) und es ist bis auf ein Problem bei der Ablieferung alles super gelaufen.
Die Angaben bezüglich Verfügbarkeit haben gepaßt (5+), ich habe bestellt, das Geld überwiesen und schon 1 1/2 Tage später (die Bank ist eben nicht schneller, aber das war schon sehr flott)kam die Bestätigung, daß der bestellte Artikel zur Auslieferung bereit ist.
Sendungsverfolgung über DPD war auch kein Problem nur hat dann der DPD-Fahrer mein Paket bei jemand anderem falsch abgeliefert. Diesen Fehler kann man schwer e-bug anlasten (OK, sie könnten einen anderen Paketdiesnt nehmen, aber ...)! Ich bekam dann einen Anruf von einer Dame von e-bug, die mir die Sache erklärte und mir mitteilte, daß das Paket neu zugestellt wird es aber leider dauern würde. Da sie aber alle Daten des Empfängers hatte und der auch noch in der selben Stadt war, habe ich mich mit ihm in Verbindung gesetzt und mein Paket dort abgeholt.
War alles toll verpackt (abslout sicher) und der Monitor funktioniert auch (hoffe, recht lange)! Noch ein kleines Problem am Schluß: Den Lieferschein und eine neuerliche Rechnungskopie bekam ich per Post nachgeschickt - aber das sollten auch die Mitarbeiter von e-bug wissen, daß auf einen Brief eine Marke gehört! So mußte ich 1,05 Euro nachzahlen! Naja, also bis auf diese 2 Sachen alles super gelaufen, gerne wieder!

Die Verfügbarkeitsinformationen auf der Homepage war in meinem Fall falsch. Es war ein Lagerstand von 50+ und eine Lieferzeit von "24h" angegeben, der fragliche Artikel (ein aktueller Canon Drucker) war aber überhaupt nicht lieferbar. Gar nicht. Wird er auch nicht mehr sein.

Daraufhin wurde meine Bestellung von e-bug einfach gelöscht / storniert. Um die Rücküberweisung meines per Vorkasse genommenen Geldes musste ich mich auch selbst kümmern.

Der Service und Support verdient den Namen nicht, ein "live-support" (chat-Sitzung) wurde einfach kommentarlos von e-bug beendet. Frechheit.

Die AGB widersprechen österreichischem Recht über Vertragsabschlüsse. Sie sind meines Erachtens nach klar rechtswidrig.

Man war in keinster Weise bemüht, mich als Kunden zu betrachten, mir wurde nicht im Mindesten geholfen. War e-bug völlig egal, was ich als Kunde will.

Ich werde nie wieder bei e-bug einkaufen, und wenn die die einzigen sind, die vorgeben, das Produkt zu haben, das ich will.

von der bestellung bis zum zahlungseingang lief alles ganz ok!

anstatt die bestellung dannach wie auf der HP beschrieben zu reservieren passierte einmal eine ganze woche NICHTS!

dann eine woche später erhielt ich eine e-mail, dessen sinn ich mir nur zusammenreimen konnte. es handelte sich um eine scheinbar automatisch generiete e-mail welche mich davon in kenntniss setzten sollte, dass die bestellung nun bearbeitet und zum versand fertig gemacht wurde...

nur die vorfreude auf die bestellte ware konnte meine wut über diese frechheit eine bezahlte bestellung einfach 7 tage "liegenzulassen" im rahmen halten!

am nächsten werktag (mo) kommt die mail mit der info, dass das paket nicht versant wurde, da "...ein Lagerfehlbestand war." es wurde automatisch eine neue bestellnummer angelegt. "Bedauerlicherweise liegt noch kein Liefertermin vor."

also e-mail mit sofortigem storno (inkl. begründung

und fristsetzung für rücküberweisung des bereits bezahlten betrages.

e-bug hat, meiner meinung nach, ganz bewusst die gesetzte frist um über eine woche überzogen! zum glück für e-bug gerade noch rechtzeitig, ich hatte bereits kontakt zu meiner rechtsschutzversicherung aufgenommen,

zwei tage später und das schreiben vom anwalt hätte extra kosten für e-bug bedeutet... (irgendwie schade

...mit diesen geschäftspraktiken wundert es mich, dass diese firma seit 1993 überleben kann???

Mein EVGA 680i SLI Mainboard war leider defekt.
Ich schickte es natürlich sofort Retour und zahlte die Versandkosten von 15,20. Naja was solls, hauptsache ich bekomme bald mein neues Board. Kostet ja auch nicht mal gerade wenig ca. 280.
Nach ca. 1 Woche rufte ich mal bei denen an und hörte nur das die Ware bereits vor 2 Tagen bei Ihnen eingetroffen ist.
Also liegts bei denen schon 2 Tage herum und keiner macht was -> toll.
2 Tage später habe ich nochmals Angerufen und da hat es geheisen das es zu Ihren Vertragspartner geschickt wurde -> ist mir ja eigentlich egal was die damit machen.
Habe das Board bei E-Bug gekauft und nirgends anders, also muß der Händler es tauschen und niemand anders-> im Bezug auf den Käufer.
E-Bug kann sich selbst seine defekten Teile mit Firmen aller Art selber ausmachen, zwecks seiner Gewährleistungsumtäusche.
Also kann ich jetzt wenn es gut geht noch min.1 Woche warten bis ich mein neues Board habe.
Wenn ich in Deutschland wohnen würde hätte ich sicherlich mal bei denen einen Besuch gemacht.
Bin mal gespannt auf meine 15,20 Habe Ihnen den Beleg der Post eingescannt und geschickt. Gebe mich sicherlich nicht mit einer Gutschrift zufrieden. Daher schickte ich Ihnen auch noch einen kleinen Auszug und einen link vom "AGBG" und nen link vom Konsumentenschutzgesetz.
Der darauf hinweist das man als Käufer einer Ware sich nicht auf einen Gutschein oder einer sonstiger Gutschriften einlassen muß. Sondern man hatt das Recht sein Geld retour zu bekommen.
Also nur nicht mit so einer Gutschrift sich abhandeln lassen(Kundenfang).
Naja was solls will mich ja nicht aufregen.
Darum kaufe ich sicherlich nichts mehr über diesen Händler ein.

Hallo
das selbe erfahre ich auch gerade.
leider defektes Netzteil erhalten Preis 250€ und weitere komponenten defekt.
Bin ja gespannt wie lange ich warten muß und wieviel ich zahlen soll für das ich nichts kann. Wenn ich defekte Komponenten erhalte.
An den Warenausgang:
vorher prüfen dann versenden!!
Reklamations email wird nicht richtig gelesen.
Schade das die Firma nicht in Österreich ist.
Leider nicht sehr Kundenfreundlich.
Bin sehr enttäuscht.
Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich bestellte ein PC Gehäuse. Dieses kam leider beschädigt an. Gut - das liegt an der schlechten Verpackung vom Hersteller. Kann passieren... Habe das ganze dan Zurückgeschickt. (Der Reklamations-Vorgange ist seeehr bürokratisch - das sollte etwas einfacher sein!)

Nach dem dann 6 Wochen lang scheinbar nichst passiert ist, fragte ich mal bei der E-Bug Hotline nach, wie a lang denn das noch dauern wird.

Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass das geld schon vor 4 Wochen auf meinen Ebug account sei und ich das ganze neu bestellen könnte. Auf die Frage hin, warum ich darüber nicht informiert worden bin, kamen sie mir mit der üblichen Spam-Filter ausrede (Alle anderen mails von E-Bug sind bei mir aber durchgegangen - naja)

Ich war jetzt wieder gezwungen bei Ebug zu bestellen. mal sehn obs hinhaut. Aber sicher ist, dass das wir eine spätes Weihnachtsgeschenk

Habe mir vor Weihnachten einen HTPC zusammengestellt.
Lieferung erfolgte prompt. Nach Zusammenbau des Systems hat der Rechner nicht gebootet. Da ich keinen gleichwertige PC hatte konnte ich auch nicht feststellen, welcher Teil defekt war. Ich habe danach alles wieder verpackt und zurückgesendet, mir neue Teile bestellt, das restliche Geld zurücküberwiesen bekommen. Alles ohne Probleme. Da ich schon mit einigen Online-Shops zu tun hatte, kann ich nur sagen "perfekt"

einfacher Bestellvorgang, rasche Lieferung, informative Webseite, angenehme Zahlungsmodalitäten, tolle Verpackung, bestelltes Produkt in Top - Qualität, bin sehr zufrieden und werde wieder bei dieser Firma bestellen

Hallo Liebe Fangemeinde von EBUG !

meine erste Bestellung bei Ebug war es, die mich diese Zeilen schreiben lassen. Und die Erste wird auch die Letzte bleiben.

Nach sorgfältiger Recherche im Inet und auf Geizhals, hab ich mich leider dazu entschlossen, die benötigten Komponenten bei Ebug zu bestellen, da am günstigsten. Was ich vergaß, zuerst die Bertungen lesen, dann bestellen. Nun gut.
Ich hab also den Fehler gemacht und per Vorkasse bestellt. Die guten Herrschaften (die Hotline bzw. Chat verlief immer stets freundlich) akzeptieren aber keine Übersendung der Überweisungsbestätigung per Mail. Was auch nicht überwiegend selbstverständlich ist, aber da ich von Lammer-Shop verwöhnt bin, dachte ich eben, dass dies hier auch gehen sollte. Von sales@e-bug.at kommt auf Email Anfragen prinzipiell keine Antwort. Ich musste nun 1 Woche warten, dass EBUG meine Zahlung der Bestellung zuweist (nach Anfragen im Forum). Mittlerweile war ein Teil meiner Bestellung nicht mehr lagernd. Na toll.
Eine weitere Woche später hatte ich dann meine Bestellten Artikel in Händen.

FAZIT: Wer seine Ware schnell haben möchte, sollte hier nicht bestellen und schon gar nicht per Vorkasse. Nächstes Mal bin ich gerne bereit, etwas mehr zu bezahlen, dafür bekomm ich es auch schnell.

Grüße aus Tirol

Die Versandkosten sind nicht aktzeptabel.sie versuchen immer billig sein,aber mit versand kosten holen sie sich Das Geld wieder rein.

In Kurzform ...
- Webshop funktioniert nicht - die selbe Bestellung kostet am nächsten Tag um 60,- Euro mehr! Kein Entgegenkommen seitens E-Bug trotz nachweislicher Probleme im Onlineshop und das bei einer Bestellung, die die Kleinigkeit von 1400,- Euro ausmachte!
- Verfügbarkeit der Waren stimmt nicht!
- Unfreundliche und unflexible Mitarbeiter vor / während / nach der Bestellung!
- Produkte werden aus Deutschland in deutscher Ausführung geliefert! Ein kostenfreies Premierepaket - Beigabe bei einem Receiver - konnte daher in Österreich nicht aktiviert werden! Premiere verwies nur an den Verkäufer!

Leider - zusammenfassend - eine sehr schlechte Erfahrung

Hatte zunächst Zweifel ob ich tatsächlich bei e-bug bestellen soll, aber mein DSM-320RD war prompt bei mir, Abwicklung 1A - gerne wieder.

(Im gegensatz übrigens zu Amazon - von wegen in 24 Std. lieferbar - erst in 4 Wochen...)

Es war meine erste Bestellung, bei e-bug.at und bin eigentlich sehr zufrieden damit, es gab überhaupt keine probleme, mir wurde auch sehr nett weitergeholfen, kann den Shop nur empfehlen.. Ware war auch gut und schneller Versand

gerne wieder
danke

Ich warte wegen einer Reklamation 3 Monate auf meine Soundkarte mehr muss ich nicht sagen ...oder ?! Bis ich meine Soundkarte hab gibts eine neue die günstiger ist ....

Hab am So 2 Powerline Ethernet Adapter bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, am Mittwoch hab ich die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten.
Ich werd hier wieder bestellen!

Guten Tag,

Kurz vor Weihnachten wurde von einem Freund von mir 3 Headsets im Wert von etwa 250 über eBug bestellt.Nach knapp 1 Monat kamen die Headsets dann endlich mal an.Knapp 2 Wochen später hatte mein Mikro im inneren der rechten Ohrmuschel einen Wackelkontakt und funktionierte nur noch ab und zu.Als ich bei eBug angerufen habe hat man mir kaum Informationen gegeben und mich auf Speedling weiter verwiesen und das ich das Produkt mal zu ihnen schicken soll und sie sehen sich das an und sehen ob etwas zu machen ist. Habe das Produkt dann für knapp 15 von Österreich nach Deutschland gesendet und nach wieder 1 Monat warten kam das Headset in dem gleichen Zustand und auch noch an die falsche Lieferadresse (obwohl ausdrücklich stand wohin es geliefert werden soll) an. Es wurde nichts ausgetauscht geschweige denn repariert. Es war ledeglich ein Lieferschein dabei auf dem Stand: Gewährleistung abgelehnt. Mangel nicht als Gewährleistungsfall vom Hersteller/Servicepartner anerkannt. Mikrofonanschluss mech. beschädigt/rausgebrochen.Versuch der Kulanzbearbeitung fehlgeschlagen. Als ich das Produkt weggeschickt habe war der Fehler nur dadurch bemerkbar weil das Mikrofon einfach nicht funktionierte und von aussen her war wie neu. Jetzt wo ich das Headset zurückbekommen habe ist der Mikrofoncinchstecker heraussen...Scheint so als ob diese Firma bei ihrer Kulanzbearbeitung nicht ganz bei der Sache waren und nun mir diesen mechanischen Defekt reinwürgen wollen was ich eine absolute Frechheit finde. Schlussendlich habe ich nun etwa 100 Euro für das Produkt ausgegeben und musste mich über 2 Monate nur ärgern. Ich werde bei dieser Firma auf jeden fall nie mehr etwas kaufen und das gleiche gilt auch für meine Freunde und wohl auch allen anderen die ich kenne und denen ich meine Geschichte weiterberichten werde. ebug - kaufen Sie bei uns wenn Sie auf lange Wartezeiten,unnötige Kosten und 0 Service stehen.

Mfg,

Mark Herzog

Hatte einen AMD Athlon64 3000+ bestellt, mit Mainboard, Kühler und Netzteil dazu, für meinen Server.

Bin selbst IT-Techniker und es war einfach eine Frechheit, was sich zutrug, während ich die CPU und das Mainboard einschicken musste, weil sie nicht mehr funktionierten (nach ca 2-3 wochen).

Das Mainboard wurde eingeschickt und dauerte einige Zeit, bis es wieder kam. Die CPU wurde mir nicht ausgetauscht. Und jetzt der Gag dabei:

Grund dafür, dass mir die CPU nicht getauscht wurde, lag darin, dass im RMA-Statustext von e-Bug stand: "Wärmeleitpaste verschmiert!"

Leute ich sag euch, was das heisst: Die CPU wurde benutzt! Oh mein Gott, nein. Wie sollte ich auch sonst wissen, dass sie nicht mehr funktioniert. Vielleicht hat man bei e-Bug auch Hellseher und Medien beschäftigt. tz tz tz

P.S.: Wenigstens hatte ich Glück im Unglück. Es war nur das Board defekt und somit läuft mein Server wieder zufrieden.

Abgeschreckt von den ambivaleneten Bewertungen hab ich lange überlegt,ob ich bestellen soll. Da kein anderer Händler das keyboard (a4tech X7 g600) im Sortiment hatte nahm ich allen Mut zusammen und bestellte es per *TRÖT*zahlung. es war leider nicht lagernd. und siehe da: keinerlei Probleme. Samstag 10.03 bestellt und gestern Freitag 16.03 stand der DPD-Mann in der Früh vor meiner Tür.

Ich habe leider den Fehler gemacht (trotz der negativen Bewertungen dieses Händlers) bei e-bug zu bestellen. Der Preis ist ja wirklich gut.
Ich habe also am 5.3.07 ein Sony Ericsson Headset und einen Canon Fernauslöser bestellt (beide waren als in 48 Stunden lieferbar gekennzeichnet!). Da ich die Waren dringed benötigte, habe ich sogar telefonisch nachgefragt. Man hat mir sehr freundlich versichert, dass die Lieferung in etwa 1 Woche bei mir sein wird (Österreich). Ich habe per Vorkasse bezahlt und dann passierte einige Tage nichts.
Nach etwa 1 Woche begann ich nachzufragen. Plötzlich erzählte man mir etwas von Lieferschwierigkeiten seiten eines Lieferanten. In der folge stellte ich fest, dass bis zur Antwort auf meine e-mails immer mehr Zeit verstrich und die Dame am Telefon auch immer unkooperativer wurde. Am 15.3. (!) konnte ebendiese Dame mir den Wareneingang des Ericsson Headsets bestätigen. Also opferte ich weitere 7,99 Euro Versand und ließ die Lieferung teilen. Das Headset habe ich dan auch am 19.3. erhalten (der Versand erfolgte problemlos - aber bis dahin).

Auf den Canon Fernauslöser warte ich noch immer. Gestern hat mir zwar ein sehr freundlicher Herr am Telefon versichert, dass er noch gestern (20.3.) versendet würde. Aber in Wahrheit wurde er heute immer noch nicht versendet (jetzt ist es 18:20 Uhr am 21.3.). Und der Witz an der Sache: seit 15.3. lese ich neben diesem Artikel in "48 Stunden lieferbar". Mal sehen, ob ich ihn zum Geburtstag meines Mannes im kommenden Jahr zumindest schon habe...

Also bitte: trauen Sie den angegebenen Lieferterminen dieses Händlers auf keinen Fall!!! Investieren Sie lieber ein paar Euro mehr und bestellen Sie anderswo!!! Es sei denn, Sie haben viel Zeit und Geduld!!!

Leider sind heutzutage viele elektronische Geräte defekt oder halten nicht, was in den Produktblättern steht. Dann kommt die Reklamation.

Achtung: Die Reklamationsabwicklung in diesem Laden ist unter jeglicher Kritik. Wenn man das Paket unabsichtlich an die österreichische Filiale schickt, kommt es retour. Nach Deutschland geht nur frankiert. Dann hört man oft monatelang nichts.

Ich habe ihnen eine zweite und dritte Chance gegeben. Aussichtslos.

In mir kocht es und es kostet große Selbstbeherrschung, um nicht eine wüste Schimpfattacke vom Stapel zu lassen.

Ich hatte einen kompletten PC aus einzelnen Komponenten bestellt. Die Terratec Soundkarte war defekt, was ich am 2. Tag (nach Erhalt der Lieferung) per Mail gemeldet hatte. Da e-bug nicht gerade großen Wert darauf legt, eingehende Nachrichten auch mal bei Gelegenheit zu beantworten, musste ich mein Mail 3 mal schicken. Nach !!!zwei Wochen!!! dann endlich eine Reaktion. Mir wurde aufgetragen eine RMA-Nummer zu beantragen und die Soundkarte dann einzuschicken. Weil das onlinetool NACHWEISLICH nicht funktionierte, musste ich die Nummer per Mail (nicht schon wieder) beantragen. Kurzfassung: Mail geschrieben - keine Antwort. Noch viel mehr Mails geschrieben - 3 Wochen gewartet, RMA erhalten und Artikel zurück geschickt.

Und jetzt der Hammer! Weil ich die (schon von Werk aus defekte) Soundkarte w.o.c.h.e.n.l.a.n.g benutzt habe, wird mir eine "Benutzungsgebühr" abgezogen und der Kaufbetrag nur teilweise rückerstattet. Ich könnte die Wände hochgehen. Wie kann ich einen Artikel benutzen, der DEFEKT ist?

Was für Schwachmaten arbeiten bei dieser Firma? Weil ich wochenlang ohne Verschulden meinerseit hingehalten werde, wird mir Geld für einen Artikel abgezogen, der noch keine Minute funktioniert hat.
Meine Proteste wurden lapidar mit "Sie können ja einen Rechtsanwalt einschalten" vom Tisch gefegt. Ja klar; wegen 15 Euro werde ich vor Gericht ziehen.

Leute: Lasst die Finger von dieser Firma!!!

Hab am Freitag bestellt per Vorkasse Valuta Dienstag.
Am Mittwoch Vormittag Mail erhalten das Geld eingelangt und am Nachmittag bekam ich die bestätigung das die Ware an DPD weitergegeben wurde.
Heut vormittag stand der DPD Mann vor der Tür und hat mir meine neue Graka vorbeigebracht

So erwarte ich mir die Abwicklung.

Am Wochenende hab ich kurzfristig umdisponiert und mich für einen anderen Hersteller meiner GraKa entschieden.
Im OnlineShop die alte Storniert und die neue reingestellt.
Mail geschrieben das ich den Differenz Betrag auch per Valuta Dienstag überweise. Montag früh antwort Mail erhalten das es in ordnung geht, da der Betrag ja noch über die Kundennummer nachvollzogen werden kann.
Mails wurden immer promt beantwortet. Keine Probleme.

Vollstens zufrieden

Mit den negativen bewertungen des Reklamationsservices mach ich hoffentlich keine Bekanntschaft - falls nötig werd ich mich dan direkt an den Hersteller wenden.

Hab mir vor ein paar Tagen ein neues Gehäuse (Thermaltake Armor Jr. VC3000, in schwarz) und DDR2 RAM von Corsair bestellt.
e-bug war die einzige Firma die beides lagernd hatte und noch dazu um insgesamt 50 Euroiroinononnenen billiger. Trotz hohen Versandkosten !!
Und das Beste - die Lieferung war in 3 Tagen da. Von Deutschland nach Österreich. Würde wieder bestellen !

1. Bestellung bei E-BUG, Angebot, Preis und Abwicklung sehr gut, Bezahlmöglichkeit mit Kreditkarte sehr gut (andere Bezahlmöglichkeiten via Internetbestellung mache ich nicht mehr), Lieferzeit ok, ABER, die verrechneten Versandkosten sind doch sehr hoch und sollten überarbeitet/überdacht werden, sie stellen eher eine versteckte Preiserhöhung ins Licht.
Außer den unverhältnismäßig hohen Versandkosten ist E-BUG sehr zum EMPFEHLEN, werde weiter dort bestellen.

Habe nach langem zögern doch auch bei E-Bug bestellt. Die Bewertungen haben mich ja sehr daran zweifeln lassen, ob auch wirklich alles gut geht!

Aber meine Zweifel waren unbegründet

. Meine Grafikkarte (XFX 7905GT 610M XXX) wurde gleich verschickt und kam 2 Tage später bei mir an. In einer Top-Verpackung, alles gut ausgepolstert. Über die Online Paket-Verfolgung habe ich auch immer sehen können wo mein Paket gerade ist.

Auch der Online-Support (via Chat) war sehr freundlich und kompetent. Und auf jeden Fall möchte ich hervorheben, dass die Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte ein sehr großes Plus ist - da das im Internet IMO noch immer die sicherste Möglichkeit ist zu bestellen!

FAZIT: Gerne wieder, nicht von der schlechten Bewertung abschrecken lassen!

Ich habe bis jetzt schon einige Bestellungen bei ebug gemacht, und ich muss sagen es ist einfach alles top, Superschnelle Lieferung und immer alles gut verpackt, und außerdem ist das bezahlen per Kreditkarte möglich.

Sehr zu empfehlen !!

nachdem ich 4 wochen auf meinen ram warten musste, weil er defekt war, bekam ich ein austausch produkt, welches auch kaputt ist. meiner meinung nach eine frechheit.

... aber der Bestellvorgang war schnell erledigt. Die Ware war rechtzeitig da. Der Preis inkl. Versandkosten war ok. Kann mich nicht beschweren. mfg.

Bester Preis im Netz, superschnelle Lieferung, Sehr gute Verfolgung der Sendung. Nur die Verpackung hätte etwas solider sein dürfen.

Trotz der nicht allzu positiven Meldungen bin ich das Risiko eingegangen und habe etwas bestellt. Die Ware ist gut verpackt, rechtzeitig und ohne Probleme bei mir angekommen.

Entweder sie haben die Probleme in den Griff bekommen - oder ich hatte Glück. Nachdem der Shop der einzige Anbieter und nochdazu zu einem sehr fairen Preis war - hatte ich keine Wahl - aber wie schon gesagt- es ist alles gut gelaufen.

Nachteil für Österreich ist max. der Standort in Deutschland, von wo aus versendet wird und wodurch etwas höhere Versandkosten anfallen, ansonsten habe ich aber nichts zu beanstanden.

Viele Artikel auf der e-bug Seite werden als "lagernd, 20+ Stück" gekennzeichnet. Leider musste ich feststellen, das diese Angaben scheinbar völlig willkürlich gemacht sind und nicht auf Lagerstand, sondern auf der von e-bug beim Großhandel bestellten Menge beruhen.

Beispiel:

Tag 1: Bestellung Grafikkarte XFX 8800GTS (laut Webshop 20+ Stück)
Tag 2: Grafikkarte nicht da, soll am nächsten Tag geliefert werden
Tag 3: GK immer noch nicht da, auf Point of View 8800 GTS gewechselt
Tag 4: PoV auch nicht am Lager (hätte 20+ sein sollen!)... Wechsel
Tag 5: Sparkle GK hätte auch da sein sollen, aber - ätsch...
Tag 6: Wieder auf XFX gewechselt, die war mittlerweile eingegangen.

Fazit: Selbst auf telefonische Anfrage wurde zugesichert das GK am Lager sind und verschickt werden können, aber Pustekuchen!

Ich hatte die GK (und die anderen Teile die ebenfalls nicht verschickt wurden) am Tag 7 (Freitag) benötigt, Transportzeit betrug 2 Tage, Ware kam am Dienstag nach dem Wochenende (Tag 11).

Da bestelle ich sicher nichts mehr was ich dringend brauche!

Immer wenn der XX+ lagernd schreibt, hat er garnix bei sich. Lagernd, ja sicher, aber irgendwo anders, nur nicht bei ihm

Naja jetzt weisst es wenigstens, bleibt zu hoffen, dass andere das lesen und daraus lernen...

Wenn ich bei E-Bug "lagern" XX+ Stk. lese, während alle anderen 2 - 6 Wochen angeben, dann ist mir doch klar, dass diese Angabe unglaubwürdig ist.

Den Shop würd ich nichtmal mit der Kneifzange anfassen...
Greetinx,

FG
_______________________________________________________
X2-4400, X1800XT, 3 GB RAM, Asus A8N32-SLI-Deluxe, Samsung 244T
(Nix davon bei Onlineshops gekauft.)

Ich habe mein wenige Monate altes ASUS Board wegen Betriebsstörung eingesendet und dafür ein zerkratztes, mit x Markierungen versehenes und gelötetes Board zurückbekommen. Der Fehler war trotzdem noch da. Nachdem ich nun den CHIP eingesendet habe, aber nicht versichert, ist dieser halt nicht bei E-Bug angekommen. Die böse Post hat ihn eben verschwinden lassen.
Spart euch die paar Euro und kauft lieber beim Händler vor Ort und ihr erspart euch viel Ärger.

Hi,
fakt das es beim Tagan TG1100U-95 1100Watt bis dato alles zur
zufriedenheit hinausläuft.
Jedoch test nicht möglich ob voll funktionsfähig,
kann dies erst im herbst '07 vervollständigen.
Falls es passen sollte werde ich wieder bestellen.

mfg

wks
12.5.'07

Habe obengenannte Grafikkarte bestellt weil E-Bug.at der billigste Anbieter war und die Karte angeblich lagernd hatte (20+). Doch stellte sich herraus das dem nicht so war und mir anstatt eine XFX jetzt eine PoV geliefert wird.

Meine Empfehlung:
Da E-Bug aus D versendet und RMA-Abwicklung auch über Deutschland läuft kann man gleich bei einem "richtigen" deutschen Händler bestellen. Bitte lasst euch nicht von den niedrigeren Preisen locken! Wenn man genau schaut gibt es in Deutschland etliche Shops die bessere Bewertungen haben und von Preisniveau ca. gleich oder besser sind.

Habe ein externes Gehäuse geschickt bekommen, das leider defekt war. Habe es am selben Tag (auf meine Kosten) nach Deutschland zurückgeschickt. Nach zwei Monaten bekomme ich statt einem funktionstüchtigen Gehäuse eine Gutschrift in der Höhe von nur 86% des eigentlichen Kaufpreises, was angeblich dem Zeitwert entspricht - eines nie erhaltenen technisch einwandfreien Gerätes

Außer Spesen nichts gewesen.

Verklag ihn! Die haben kein Recht dein Geld einzubehalten! Du hast Gewährleistung, mal abgesehn davon, dass du bei Versandverkäufen 2 Wochen kostenfreies Rücktrittsrecht hast! Auch müssen sie selbst die Rücksendekosten tragen!

Was ihr euch alles gefallen lässt ist ja unglaubwürdig...
Greetinx,

FG
_______________________________________________________
X2-4400, X1800XT, 3 GB RAM, Asus A8N32-SLI-Deluxe, Samsung 244T
(Nix davon bei Onlineshops gekauft.)

bitte informieren sie sich über die bedeutung des wortes 'unglaubwürdig' bevor sie es verwenden. richtig wäre z.b. 'unglaublich'

achja, so einfach verklagt es sich niemanden. wegen des geringen streitwerts wird die klage von jedem normalen gericht abgewiesen werden.

Ich kann diesen Shop nur empfehlen!
Habe am Sonntag online bestellt und am Mittwoch schon geliefert bekommen (von Deutschland nach Österreich).
Langerstatus war korrekt, hatten noch 1 Stück lagernd und auch geliefert.

Alles bestens!

Regestriert und bestellt bei E-Bug am 20.5 (Sonntag) ~11:00 Uhr, Artikel war lagernd. Versandbesätigung am 21.5 (Montag) samt DPD Nummer etc, *TRÖT* am 23.5 genau um 10:30.
Besser gehts für einen Online Shop eigentlich nicht, unkompliziert und schnell.

registriert omfg

ich bin eigentlich ganz zufrieden, zwar ist die lieferung meiner systemteile in einer zerissenen schachtel angekommen, aber zum glück wurde nichts beschädigt!

also, preis, angebot top
verpackung: schlecht, sollte besser verpackt werden!!!

Also ich kann nur sagen, dass e-bug.at ein super Online-Shop ist. Es sind zwar manches mal Produkte in den falschen Kategorien gelistet (z.B.: RAM), die klasse Suchfunktion macht dies aber wieder Wett. Ebenfalls toll finde ich die Bonuspoints. Das Beste an diesem Online Shop ist jedoch der ICQ- bzw. Skype-Spupport. Es waren immer Mitarbeiter online die ich dann mit Fragen zu Produkten bombardieren konnte

))

mein Fazit: Super Shop!!!!

Ich habe eine bestimmte Festplatte gesucht und via Geizhals.at die Shops dazu gesucht. Unter den ersten vier war e-Bug.at dabei. Die Versandkosten sind in Ordnung, die Bezahlmöglichkeit (Kreditkarte) optimal. Beim Klick auf den Link hier in Geizhals wurde jedoch bei diesem Shop nur die Startseite angezeigt. Ok, da ist wohl was in der Datenaufbereitung bei Geizhals schief gelaufen. Suchen wir halt das Produkt mittels Auswahlleiste.

Die Produktauswahlleiste funktioniert nicht richtig. Bei Klick auf eine Gruppe wird nur immer wieder die Hauptseite angezeigt. Ich verwende mehrere Browser, wie Firefox oder Internet Explorer. Jedoch nicht einmal mit dem Internet Explorer ist eine Verwendung möglich. Zur Sicherheit habe ich das auch auf einen zweiten Computer überprüft. Dort ebenso. Es wird immer nur die Hauptseite angezeigt. Die anderen Links (rechte Seite bei Schnellauswahl) funktionieren. Schon ein Wahnsinn, wenn man bedenkt, dass bei einem reinen Onlineshop die Webseite das wichtigste ist.

Ok, dachte mir dann nehmen wir halt die Suchfunktion des Onlineshops. Jedoch auch hier habe ich bemerkt, dass die gefundenen Treffer überhaupt nicht mit dem gesuchten zusammenpasst (Typenbezeichnung). Bei einigen Begriffen wurde überhaupt nichts gefunden, obwohl dies vorkommt (Bsp. Firmennamen). Bei einer Überprüfung auf einem anderen Computer kam bei gleichen Begriffen andere Ergebnisse. Jedoch auch genauso schlecht. Des Weiteren habe ich bemerkt, dass manche Produkte scheinbar in der falschen Kategorie sind (Festplatten).

Auch nach zahlreichen Versuchen konnte ich das betreffende Produkt im Shop nicht finden. Konnte aber auch keine möglichen alternativen finden.

Mein Fazit: Die Verwendung der Webseite ist miserabel. Besonders mit Mozilla Firefox.

Habe nun bei einem anderen Shop bestellt. Sollte wohl bei den entsprechenden Webadmins bei e-Bug.at überprüft werden, da ansonsten wohl alles passen würde.

Habe ein Handy am 14.02.2007 gekauft,Handy war defekt,
zurückgesendet,wiederbekommen und immer noch defekt,
jetzt habe ich es zum dritten mal hingesendet und
möchte mein Geld wieder,wenn ich es nicht bekomme
muss ich leider andere wege gehen.Also Vorsicht
support bei Reklemationen 0900 Nummer 1,99 Euro die min
Bei ebug habe ich zum letzten mal bestellt.

Sehr geehrter Kleiner Sammy,

Sie haben sich geirrt:

Unsere Telefonnummer lautet 0720-500-451 (Tarif Festnetz-Ferngepräch innerhalb Österreichs).

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Auch mir ist das gleiche passiert! Mein Handy wurde 3 mal "repariert".
Letztendlich habe ich nun ein funktionierendes Handy, jedoch ohne Ladegerät!
Hinweis: Nur Handy ohne Zubehör zur *TRÖT* schicken!

Hat es Sinn den Rechtsweg einzuschlagen?

nach gemeldeten problemen mit der online-shop-seite wurde der fehler schnell behoben. eine entsprechende information erfolgte umgehend per email.
bestellt wurden: siemens gigaset E450 SIM & siemens Euroset 5010 mit vorauszahlung.
fragen vor der bestellung ebenfalls umgehend schriftlich beantwortet, bestellvorgang, lieferfähigkeit, lieferinformationen, lieferzeit, verpackung und die lieferung selbst, alles bestens gelaufen.

Ich wollte das TomTom 510 TMC bei diesem Händler kaufen,und am Anfang hat noch alles gut ausgeschaut.
Ich bestellte das TomTom 510 und man sagte mir er wäre lagernd.
Ich bezhalte und plötzlich war der Artikel nicht mehr lagernd.

Daraufhin habe ich den Kundenservice von dem Laden angerufen und man sagte mir Sie würden mir ein Gerät von Sony um 280 schicken wenn ich wollte.

Da ich mich aber zuerst informieren wollte, sagte ich dass ich am nächsten Tag anrufe und bescheid gebe.

Am Nächsten Tag habe ich wieder den Kundenservice angerufen und diesmal teilte man mir mit das auch das Sony nicht mehr lagernd wäre, aber das Tom Tom 510 TMC würde in den nächsten Stunden wieder zur Verfügung stehen - Jedoch um 80,- Euro teurer. Wieso??
Ich hatte ja schon eingezahlt und verlangte natürlich das Gerät umd 310,- Euro. Man sagte mir nur, dass das nun mal so ist und man nichts daran ändern kann. So was nennt man Betrug und Wucher!!

Die Angaben im Shop stimmten alle, ich finde die Seite allerdings etwas unübersichtlich. Das nur DPD als Versandart ausgewählt werden kann ist auch kein großer Vorteil, da bleibt eigentlich nur die Lieferung in eine Firma.

Dafür gibt es viele verschiedene Möglichkeiten der Bezahlung, auch die Produktauswahl ist groß.

Kann die ganzen negativen Komentare nicht nachvollziehen, war mit Ablauf der Bestellung immer zufrieden! Auch die Lieferzeiten waren OK!

+ sehr schneller Versand
+ sehr gute Preise
+ Bestellungen können bis zur Auslieferung abgeändert bzw. storniert werden
+ fachlich Kompetente Beratung, ABER...

- überheblichste und unfreundlichste Beratung die ich je erlebt habe. Spätestens wenn Kunden als dumm bezeichnet werden hört der Spass auf...

Wollte mir mal schnell ne CPU, Mainboard und HDD zulegen.
CPU in 48h, Mainboard in 24h und HDD in 24h lieferbar - Optimal.
Sofort mit Vorkassa bezahlt.

Intel Core2 Extreme QX6700 4x 2.66GHz
Asus P5K Deluxe WiFi P35
150GB 3,5" WD Raptor WD1500AD

Mail: Wenig später: Registrierung und Bestätigung eingetroffen,
alle Artikel nicht reserviert und ohne Lieferdatum.
Mail: 2 Tage später - Bestätigung Zahlungseingang,
Mainboard und HDD reserviert mit Lieferdatum - CPU beides nicht.

Homepage: Mainboard/ HDD reserviert aber ohne Lieferdatum, CPU w.o.,

2 Tage lang beobachtet und Bestellung ändern wollen.
CPU auf einmal nur auf "Vorbestellung" und die Preise haben sich auch geändert (CPU und Mainboard merklich teurer, HDD etwas billiger). OK - CPU stornieren - Denkste!
Jegliche Änderungen der Bestellung sind nur auf die neuen Preise möglich. Im Gesamten zu teuer geworden.

Nach 3 Tagen - Stornieren!
Mail: Wenig später: Stornierung und Bestätigung Anforderung der Rückzahlung eingetroffen, Überweisung in ca. 3-4 Werktagen.

Result: Falsche Angaben der Liefertermine, jede Anderung der Bestellung nur auf neuen Preis möglich, keine Mail wegen Statusänderung.

Hallo,

wenn man bei e-Bug einige Artikel bestellt und dann als Bezahlungs-Methode "PayPal" auswählt erhält man als Antwort:

Not enough storage is available to complete this operation.
Microsoft VBScript runtime error '800a01a8'
Object required: 'ppUsername'
/bug/./include/paypal_functions.asp, line 251

Status der Bestellung jetzt natürlich unklar.
Angenommen oder nicht? Ich hab wieder nix als Ärger ...

Servus, Peter

Wo soll ich anfangen.
Nicht nur dass nach der Berstellung die Ware ungefähr 2 Wochen brauchte bis sie da war, war das Asus Motherboard dann auch noch defekt.
Auf emails wurde nicht einmal geantwortet obwohl mir nach telefonischer Kontaktaufnahme gesagt wurde dass ich mein Anliegen per email vorbringen sollte.

Noch dazu wurde der Prozessor nicht geliefert den ich bestellt hatte...

Auf das Geld warte ich bis heute.

Die Betreiber eines solchen Shops könnte man durchaus als Verbrecher bezeichnen.

Guter Shop mit günstigen Preisen nur der Versand ist nicht für jedermann man sollte schon zuhause sein. Ansonsten gab es keine Probleme.

Meine Bestellung erfolgte aufgrund der Webshop-Anzeige: 1 Stück lieferbar. Bestellvorgang und Vorab-Überweisung funktionierten tadellos.

Nach längerem Warten änderte sich der Status meiner Bestellung von 'offen' nicht, obwohl schon längst der Zahlungseingang verbucht wurde.

Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter kann es sehr gut möglich sein, dass das noch immer angezeigte: 1 Stück lieferbar für einen anderen Auftrag reserviert ist.

Storno der Bestellung soweit in Ordnung, wenn mein Geld noch richtig zurücküberwiesen wird.

Einige Stück auf Lager,Nach Bestellung eine Woche gewartet,Kein Produkt zugestellt.Angefragt was nun mit meiner Ware ist und mir wurde geschrieben,das bereits 3x erfolgloser Zustellversuch war,was nicht sein kann,den an allen 3 Tagen war mein Frau zuhause...um mich als Kunden zu halten,sollte vielleicht ein anderer Paketservice genommen werden,da der jetzige (DPD) entweder zu faul oder zu Ortsunkundig zum zustellen ist.

Also eher als negative Bewertung anzusehen !

Stealth-Commando sucht Sponsoren !
http://sc-clan.omega-gaming.de

Entgegen der Behauptung in 48 verfügbar, dauert die
reine Lieferzeit per DPD 14 Tage - etwas lasch.

Mein 8 Monate alter selbstgebastelter PC gab den Geist auf -> EDV Geschäft in Wien sagte mir das nur das MoBo defekt ist -> der "EDV-Techniker" baute es aus und wir schickten es nach D! 13 Euro Porto!!!!
Nach 2 Wochen kam das Board zurück mit der Meldung: nicht repariert, da es nicht als Garantiefall anerkannt wird.. wtf?! als Grund: mechanische Beschädigung, CPU Pins verbogen!
Nun, 1 Pin ist leicht verbogen, muss durch Ausbau/Transport passiert sein; aber ist es so schwer den Pin zurechtzubiegen und an Asus zu schicken; die haben e 1000ende davon rumliegen!
Würds gern zurechtbiegen und wieda zurückschicken, nur is ma schad ums Porto!
Nie wieder E-Bug!!!

Sehr gute Organisation, Ware und Verpackung einwandfrei, vernünftige Preise, wenn noch eine normale Bestell-Telefon-Nr.(keine 0180---) vorhanden wäre, ein idealer Händler.
Laut Werbebeilage soll eine Bestellung per Rechnung möglich sein, das geht aber nicht ? War eventuell doch nur Werbung ?

Nach der Bestellung wo ich alle KK Daten abgegeben habe wurde mir per mail mitgeteilt dass ich nur via Pay Pal mit KK bezahlen kann.

Leider funktioniert der Link zu Pay Pal aber nicht auf die telefonische Frage wurde mir nur mitgeteilt dass die Nichtakzeptanz der KK die Geschäftsleitung entschieden hat.

Nachdem der Link zu Pay Pal auch nicht funktioniert wurde mir mitgeteilt das Geld doch einfach im Voraus zu senden.

Habe bei solchen falschen Angaben und den vielen Beschwerden von einer Bestellung abgesehen!

Tja... ich hatte mich doch mal wieder getraut eine Bestellung bei e-bug.at zu machen. Bisher hatte ich nur einmal eine Bestellung dort getätigt, welche auch reibungslos verlief, bis auf eine Ausnahme. Die Pins der CPU in der Bestellung waren fast alle verbogen (schlampige Verpackung). Da kein Ersatz lagernd war, wurde mir prompt das Geld zurück überwiesen, dieser Vorgang verlief völlig problemlos und ich war damals davon etwas überracht, da e-bug.at ja eine so schlechte Reputation hat.

Nun denn, meine neue Bestellung verlief auch völlig problemlos... schnell und einfach wie in jedem anderen guten Shop.

Hab den boxed Q6600 mit G0 Stepping am Sonntag bestellt (hats zum Bestellzeitpunkt nur bei E-Bug gegeben) und heute läuft er schon in einem Rechner.
Habe am Anfang etwas gezögert wegen der teilweise nicht so positiven Bewertungen, die Seite hat aber einen äußerst professionellen Eindruck gemacht und da man obendrein mit Kreditkarte bzw Paypal zahlen kann,was mir persönlich am liebsten ist, hab ich dann auch gleich mal bestellt. Ist dann auch sofort das Mail mit Bestellbestätigung dagewesen und auch die Versandinformation mit Möglichkeit der Paketnachverfolgung hat gestimmt. Was will man mehr...

Hat alles wunderbar geklappt. Bin höchst zufrieden. Hätte gar nicht besser sein können. Vor allem die Geschwindigkeit hat mich beeindruckt.

Von mir großes Lob an E-Bug.

Sollte es zu einem Garantiefall kommen, lernt man rasch kennen, was ein Deutscher Onlineversender (Graz ist nur ein Postfach) unter Service versteht.

Habe vor kurzem einen DVB-S Receiver (Homecast S5001CICR) bestellt, angegeben war die Lieferzeit mit 2 Tagen. Ich habe mich entschieden, mit Vorkasse zu zahlen. Nicht nur, dass es 4 Werktage gedauert hat, bis ich die Bestätigung erhalten habe, dass die Bezahlung eingegangen ist (da könnte ja noch die Bank schuld sein), so habe ich im Endeffekt 1 1/2 Wochen auf den Receiver gewartet und nicht zwei Tage. E-Bug hatte dabei natürlich die ganze Zeit mein Geld - macht man das mit mehreren Kunden ist das sicherlich kein schlechtes Zusatzgeschäft auf die Dauer.
Mein Tipp: Finger weg von dem Händler, es gibt so viele andere zuverlässigere, die hier bei geizhals.at aufgelistet sind.

Bestellvorgang war OK! Leider war PC defekt und dann haben die Probleme angefangen. Auf meine e-mails wurde nicht geantwortet. Absolut der schlechteste Kundenservice den ich je hatte (wenn es dort überhaupt einen gibt!)

Habe am Sonntag Abend Mainboard,Ram,Cpu,8800GTS,HD für einen Gaming-PC bestellt und am Montag war das Paket bereits per DPD unterwegs, die Bezahlung erfolgte bequemerweise mit Kreditkarte. Die
Lieferung war vollständig und alles funktionierte. Den Kundenservice kann ich daher nicht beurteilen.

alles suppi

Nur der DPD havara dachte er muste das teil bei der Nachbarin abgeben, und keine benachrichtigung hinterlassen.
Musste leider 2x mit DPD hallofonieren bis ich wußte wo mein
Packerl steht.

Sonst war alles super. Kann nur weiter empfelen.

Wie auch schon einige vor mir geschrieben haben, ist solange man keine RMA Abwicklung bei e-Bug machen muß alles wunderbar und super OK. Beispielhaftes Tracking vor dem Versand etc.
Doch sobald eine Garantieabwicklung zu tätigen ist, dann wars das schon mit der Wonne.
Diese "steirische Addresse" dürfte nur ein Briefkasten sein und ebenso die österreichische Telefonnummer. Bei der Nummer ists überhaupt krass, da kommt man schon gar nicht mal durch oder auf ein Band etc. nichteinmal zu nächtlicher Stunde, wo man keinen Verkehr vermutet... Da bleibt einem dann nur mehr die deutsche und dazu auch noch kostenpflichtige 0180er Nummer anzurufen, denn Mails scheinen im Netz zu verdunsten. Es wurde einem gesagt man solle doch das defekte (also schon bei Lieferung defekte) Ding einpacken und auf Eigenkosten nach Deutschland schicken. Ich sehe nicht ein, dass ich für ein Teil was selbst nur knapp über 40 kostet dann noch 18 auslegen für den Versand, nur weil das Ding defekt is???
Wie kann es sein, dass so ein Laden unter "Österreichischem Händler" geführt wird??? Also da kommt man sich dann schon schwer vera.... vor
Also ich werde das so machen, da ich in Bälde in Deutschland bin vieleicht von dort einsenden da kostets dann ja "nur" noch 5 oder 6 und diese sehrwohl auch zurückfordern.
Zu einem erneuten Kauf bei diesem Shop werde ich mich gewiss nicht mehr überwinden können und rate auch allen anderen ab, denn ein Defekt kann sehr schnell mal wo auftreten....
Ich habe fertig ... *gg*

Ich habe schon öfters über e-bug bestellt und es hat recht gut funktioniert aber soeben wollte ich über Geizhals.at eine gefundene Grafikkarte bestellen:
Point of View 640MB 8800GTS GDDR3 EXO Edition zum Preis von 343,51 bestellen.
Nachdem ich dem Link gefolgt bin, sie bestellt habe und mich eingeloggt habe, kostete die Karte plötzlich 377 Euro (natürlich bestellung abgebrochen)!
Ich habe den Support telefonisch kontaktiert und nach 2 kostenpflichtigen Minuten schilderte ich dem Herrn kurz das Problem worauf er plötzlich nicht mehr in der Leitung war.

FAZIT:
Versuchte Täuschung!
Nie wieder e-bug!

Ich habe mir die "Leadtek WinFast PX8800 GTS TDH, GeForce 8800 GTS, 640MB GDDR3, 2x DVI, TV-out, PCIe" von ebug-europe bestellt, weil kein anderer österreichischer Shop die Grafikkarte lagernd gehabt hat. Ich war zwar ein bisschen skeptisch, weil ebug kein besonderes Bewertungsprofil hat, aber ich habe mir bereits vor 2 Jahren etwas bei dem Shop bestellt und es hat wunderbar geklappt.

Ablauf: Am Mo, 08.10.2007 hab ich die Grafikkate besetllt. Am selbigen Tag eine Bestellbestätigung erhalten. Da ich Zahlungsart "Vorkasse" gewählt habe, war ich mir noch sicher eine Auftragsbestätigung von ebug zu erhalten. Da ich diese am Di, 09.10.2007 am Abend noch nicht bekommen hab, habe ich einmal freundlich per Mail nachgefragt. Am Mi, 10.10.2007 habe ich dann die Auftragsbestätigung erhalten und das Geld via Online-Banking überwiesen. Der Eingang wurde dann am Fr, 12.10.2007 per eMail bestätigt und die Ware versendet. Am Di, 16.10.2007 ist das Paket gekommen und alles war i.O.

Bin sehr zufrieden mit dem Ablauf. Besser kanns kaum sein.

Hatte bisher keine Probleme mir E-Bug. Weder bei Bestellungen noch bei Reklamationen. Auch während des Bestellvorganges konnten die letzten Unklarheiten per Live- Chat ausgeräumt werden.

Ich muss sagen ich bin positiv überrascht worden. Produktauswahl, Preis und Lieferbedingungen waren top, auch der Service (per Mail) war sehr zufriedenstellend.
Einzig die telefonische Hotline war nichterreichbar (nicht mal ein Rufton) und schmälert somit den an sich guten Gesamteindruck.

Qualität der Waren und Preisniveau gut.
Produktauswahl im Web-Shop ein bißchen umständlich.
Kaufe gerne wieder.

Die Produktinfos auf der HP sind zwar etwas zu kurz gekommen, wenn man aber weiß wonach man sucht, dann ist auch dies kein Problem. Nur kurze Lieferzeit (nur 3 Werktage) auf die Artikel, korrekter Lagerstand, korrekt gelieferte Artikel und top Preis- Leistungsniveau zeichnen diesen Shop aus. Kaufe sehr gerne wieder bei Euch!

Ich mein Motherboard (Asus M2R32-MVP) bei E-bug im Sommer gekauft.Einen Monat lief es einfach super aber dann kam nur ein schwarzer Bildschirm.
ich habe das Motherboard zweimal zurück geschickt.E-bug hat geschrieben das sie es ausgetauscht haben aber es hat immer noch nicht funktioniert.
Deshalb gingen wir zu einem Computerfachhandel die stellten fest dass das Motherboard kaputt war.

das motherboard und etliche andere teile bestellt sofortiger freundlicher kundenkontakt, rasche lieferung und faier preis bei ware und lieferkosten
super gefällt sehr gut

Habe bereits zwei Handys gekauft und war jedesmal mit der Abwicklung, dem Kundenservice, der Zahlungsmöglichkeit und dem gesamten Ablauf sehr zufrieden!!

Habe Steelseries 5h V2 und Technisat Skystar HD bestellt. Die Lieferzeit war leicht länger als auf der Website angegeben (1 Tag aber nur), Paketverfolgung und Service (Instant Messanger auf website) sehr gut. Preise, Lieferung und verpackung gehen auch voll in Ordnung.

Fazit: Empfehlenswert

Nach Bestellung zweier Festplatten kam eine davon defekt an - kann passieren. Der Lieferung lag keinerlei Rückschein o.ä. bei. Im Onlineshop gibt es nur die Möglichkeit eines elektronischen Tickets zur Problembehandlung, allerdings war und ist meine Bestllung dort nicht auffindbar. Auf mails wird mit 1 Woche Zeitverzug oder gar nicht reagiert. Nie wieder eBug.. hätte man am Namen erkennen können.

Habe am Dienstag den 04.12.07 2 St. WD My Book EE 320 GB Festplatten per Kreditkarte bestellt und schon am Freitag den 07.12.07 ist die Ware bei mir zuhause eingetroffen.Bin sowohl mit der gesamten Bestellabwicklung,mit dem Preis sowie auch mit der Festplatte selber super zufrieden.Kann natürlich nichts darüber sagen wie es wäre wenn die Festplatten nicht funktionieren würden und ich sie zurückschicken müsste.So kann ich e-bug aber sowohl vom Preis wie auch vom Versand weiterempfehlen.Andreas

hab mir ein "aufrüstungspaket" (da mein älteres motherboard defekt) (motherboard, prozessor, lüfter, speicher, grafikkarte) bei ebug bestellt.

NAVIGATION/SERVICE: der webshop ist übersichtlich aufgebaut und bietet gute übersicht bezüglich bestellungs- und lieferungsstand. änderung der bestellung ist auch nach der bestätigung online leicht möglich.

LIEFERUNG: die lieferzeiten (als voraussichtlich deklariert) stimmten mit den tatsächlichen nicht ganz überein. nachdem die bestellung auf den "lieferung"-stand gebracht war (was erst einige tage nach dem zahlungseingang geschah) bekam ich das paket gut verpackt und schnell.

AUSWAHL/PREISE: ich habe mich vor dem kauf umfassend auf diversen test-seiten im internet über artikel die ich kaufen wollte informiert und fand die teile mindestens gleichwertig auf ebug wieder.
preislich befand sich ebug im guten mittelfeld der shops die ich besucht habe; wenn man den gesamtpreis (inklusive lieferung) betrachtet durchaus zufriedenstellend.

der shop ist also, meiner meinung nach, vor allem bei bestellung mehrerer teile bzw. grösserer beträge zu empfehlen. wenn man`s sehr eilig hat (lieferung innerhalb 48h nach zahlungseingang/bestellung) ist, erfahrungsgemäß, eher ein anderer shop zu empfehlen (diesbezüglich gute erfahrungen mit amazon - wer nicht - wenn man keine zu exquisiten wünsche hat

)

Habe ein Silentstorm 120 mit 500 W gekauft, erstens einmal war es 12 billiger als in jedem anderen Shop (Da zahlt man auch die Versandkosten gern

, die übrigens auch bei Vorkasse nicht sonderlich hoch sind.) Ich war total erstaunt über die schnelle Lieferung, da andere User schrieben es dauert 2 Wochen und mehr. Also hoffte ich das Paket kommt noch vor Weihnachten, da ich im Südosten von Österreich wohne und das Paket aus Deutschland verschickt wurde (kA wieso??), schaute ich nach wann es abgeschickt wurde: Dienstag Abend. Und siehe da, am Donnerstag Morgen läutet es und das Paket ist da. Das Paket war ordentlich verpackt, alles schön gepolstert.
Fazit: Preise: TOP!!
       Versand: TOP!!
       Verpackung: TOP!!
       Geschäft: TOP!!

Sowas sollte eigentlich einem großen Internet-Versender nicht passieren: ich habe die Einzelteile für einen neuen Rechner bestellt, so an die 10 Stück. Bis zum Erhalt der Ware war ich eigentlich von e-Bug ziemlich begeistert, relativ schnell das ganze und online hat man die Möglichkeit die Bestellung kurzfristig zu ändern. Jedoch nach erhalt der Ware war ich dann doch ziemlich enttäuscht. Obwohl auf der Rechnung angeführt, war das Mainboard auf dem Lieferschein und auch im Paket nicht enthalten. Ich habe dann natürlich bei E-Bug angerufen, aber statt sich um das Problem zu kümmern, wurde ich nur lapidar auf eine Online-Formular verwiesen und mir mitgeteilt, dass ich eine Eidesstattliche-Erklärung auszufüllen hätte, dass ich das Mainboard tatsächlich nicht erhalten habe. Aber warum sollte ich solch eine Erklärung unterschreiben? Auf dem erhaltenen Lieferschein ist doch ganz klar ersichtlich, dass das Mainboard bereits bei der Auslieferung nicht im Paket war, ... komisch, da muss wohl ein Bug im System sein.

Mit Ehrlichkei kommt man bei diesem Händler nicht weit!!!!!!!!!
Solange man nur bestellt und keine Probleme hat passt es.
Aber wehe dem der eine Reklamation oder einen Garantiefall hat.
Der wird nach Strich und Faden verarscht.
(ganz nebenbei>bei Rücksendung immer teurere Variante wählen,sonst
gehts kräftig in die Hose!!Wurde so um 130 erleichtert)

Einmal und nie wieder.

Habe mir die Berwertungen zu spät durchgelesen.

Sg. Damen und Herren!!

Was soll man da sagen!
Als nicht unerfahrener Internetbesteller kann ich nur sagen, ein vorbildlicher Shop - einfach tadellos, vom ersten Auftreten bis zur Lieferung!

Das Produkt wird in feinster Manier dargestellt und angeboten.
Verfügbarkeit ist sofort abrufbar u. entspricht der tatsächlichen Verfügbarkeit!

Der Artikel wurde am späten Abend Freitag bestellt, dh. offiziell kann man dann sagen eh Montag morgen (Werktags) und wurde bereits am Donnerstag geliefert - Respekt!

Eine telefonische Nachfrage im Shop wurde sofort, korrekt und sehr freundlich beantwortet.

So muss das sein!

Beim Öffnen des Päckchen schon wieder überrascht, sogar mit Luftpolster gesichert das Handy!

Also ich wünsch euch auch schöne Feiertage und macht genauso weiter!

Werde euren Shop weiterempfehlen und sicher wieder bestellen.

Hab schon ganz andere Sachen im Internet erlebt, achja und Gratulation an eurem Homepage - Macher, einfach toll der Überblick.

Grüße aus Oberösterreich Markus!!

Hallo @ Pate23

leider ist der Vorfall für mich so nicht ganz nachzuvollziehen !
Bitte melde dich unter unserer Telefonnummer von der E-Bug.at Seite oder auch gerne per ICQ (475018050), sodas wir dir weiterhelfen können.

doch. für den Preis gibt es einen Grund. Der Markt ist in D viel umkämpfter, daher sind die Spannen niedrig und die Händler senden verständlicherweise ungern nach Ö für deutsche Preise.
___________________________

Werbesteuer bleibt! Sonntagsruhe auch! Kämpft um den Richtmietzinssatz!

Hatte ein Motherboard, dass während einem Bios update den Geist
aufgab. Ich schickte es ein und erhielt es 5 Wochen später zurück. unrepariert, ohne Notiz was mit dem Board ist, einfach nichts. Ich konnte auch währende der Reparatur den Status nicht erfragen, da das Board extern Repariert wurde. Absolute Frechheit. NIE WIEDER. von wegen ein Bitchen schneller. Ein Terrybyte langsamer, sollte der Slogan sein.

Habe mir letzte Woche zwei WD7500AAKS gekauft, zu betreiben in einem NAS DNS323 von DLink. Geliefert wurde am 5.1. Nach der Inbetriebnahme gestern treten Fehler beim Schreiben auf, anschließend kein Zugriff mehr auf die Platte. Nach Anruf beim Hersteller ist eine Platte Schrott (re-allocated sector count, Value 111, Thresh 140). Beim Anruf bei e-bug zeigt man sich - obwohl Platte gerade mal 30 Minuten Betriebszeit hatte - wenig servicefreundlich, verweist auf dem Hersteller mit dem Hinweis
- das würde um Wochen schneller gehen,
- weil die Platte muß eingesendet werden,
weil die Platte muß geprüft werden
- .......
dabei könnte die Platte ganz schnell und unbürokratisch getauscht werden, wenn man will. Is wohl auch so schon für den Kunden ärgerlich genug.

Ich sage ganz klar, Service zum vergessen,

... dabei war ich bis dato ganz zufrieden.

Matthias

14.01.2008, 14:25 Uhr - Editiert von HastyWheel, alte Version: hier

Habe mir vor Paar tagen einige geräte bei eBug bestellt, super schnell! der Paketdienst hatte mich angerufen und fragte wo ich sei^^.

So schnell war das. Ich bin froh das alles ohne Kommunikation abgelaufen ist, sondern nur mit Knopfdruck!

Wie die Ware selbst im Zustand ist , habe ich derzeit keine ahnung !

Aber von der Abwicklung bis hin zur Lieferung, lief alles super !

Immer wieder gerne (abgesehn die Pakete sind schlecht verpackt oder whatever) !

Auch die Verfolgung des paketes oder die auflistung von ebug ist super übersichtlich und tolL! , Hoffe jetzt das, das produkt auch in ordnung ist !

lg ein glücklicher kunde

Erster PC: alle Teile bei e-bug bestellt, Geld überwiesen, Lieferung bekommen (unser DPD Lieferrant ruft mich immer schon an wenn er da ist), alles in Ordnung

Zweiter PC: diesmal nur einige Teile bestellt (RAM, 4 Festplatten, Netzteil), Gutscheincodes eingelöst, überwiesen, ware erhalten.

Festplatten verrichten alle brav ihren Dienst, wobei auf einmal eine nicht mehr erkannt wird und nur mehr "klack-klack" macht. Ich denke mir *PIEP*e, über ebug ist ja nichts gutes punkto Service bekannt. Ich gehe auf die ebug seite, kontaktiere einen Mitarbeiter per ICQ und teile ihm mein Problem mit. Er meint ich soll alles einfach mit Rechnung nach Deutschland schicken. OK ... Porto 12,95.

Endeffekt: nach ungefähr 3 Mails mit dem Support wurde mir ein Gutscheincode über 12,95 übermittelt und eine neue Festplatte bekam ich auch.

Fazit: Wer hartnäckig genug ist beim Support (immer freundlich bleiben) bekommt im Endeffekt auch genau das was er will.

mfg

Bericht auf Computerbase gelesen, sofort im Geizhals geschaut, bei e-bug.at gefunden und bestellt.

Ein Vermerk, dass mit DPD versendet wird wäre wünschenswert, da DPD bei B2consumer mit den Zeiten (10-16h) nervt. Da muss man schon frei haben, um das Paket entgegennehmen zu können -> ansonsten: andere Lieferanschrift, deshalb ein vorhergehender Hinweis wünscheswert.

Abwicklung superschnell. Am Di Abend bestellt (VISA), am Mittwoch versandt aus D, Freitag traf das Paket ein, nur ich war nicht zu Hause.

Zustellung erneut am Montag. Ware OK. Bulk. Nur die Karte, sonst absolut nichts. Von daher, nichts zu bemängeln. Ich bin zufrieden.

Im Shop war der Artikel als lieferbar angegeben im Endeffekt hat es dann um einiges länger gedauert als angegeben. Emailkontakt dürftig, jetzt hab ich die ware, funktioniert alles palletti

Sehr unfreundlicher Service, sehr Zeitaufwändig lange Abwicklung- nur Chat und Email kein Telefonverkehr.

Unkompetentes Personal, schlecht Ausgebildet

Ich habe zum ersten Mal bei e-bug bestellt, einen (schwer lieferbaren) ASUS eeePC. Er war als "jetzt vorbestellen" gelistet. Gewagt, getan. Und traute meinen Augen nicht, als er EINEN guten Tag später frühmorgen von DPD angeliefert wurde! Dabei von Deutschland nach Österreich unterwegs! Paketverfolgung funktionierte 1a, Bezahlung per Nachnahme, besser und schneller geht es gar nicht. Bravo e-bug, so was Gschwindes gibt es selten.

Ich war auf der Suche nach einem Shop, die eine Radeon 3870 zu einem vernünftigen Preis auf Lager hat - und wurde bei E-Bug fündig. Beinahe hätte mich die schlechte Durchschnittsbewertung dieses Shops abgeschreckt.
Ich wurde aber wirklich positiv überrascht! Die Lieferzeit ist mit 3 Werktagen (Versand aus Deutschland, Bezahlung mit Kreditkarte) wirklich sehr kurz, man bekommt Status-Mails, kann den Bestellstatus online verfolgen und man bekommt auch eine Paketnummer - alles einwandfrei!

Am 17.1.(Do) in den frühen Morgenstunden wurden verfügbare Waren bestellt.

Ein paar min später kam auch gleich eine automatische Bestätigung.

Daraufhin wurde die OnlineÜberweisung getätigt UND die Zahlungsbestätigung gleich per PDF an eBug geschickt (mit allen Infos aus der Bestätigung: Bestell#/Kunden#).

Ware war auch am 18. laut Onlineshop noch verfügbar - hatte daher keine sorge, dass in der nächsten Woche das Paket ankommt.

Am Montag die Überraschung: Mail mit Bestätigung zum Zahlungseingang
UND bei kruzem Blick auf meine Bestellung(online) sehe ich: Ware nicht verfügbar (gleich bei 4 aus 8 Produkten).

bei 2 Produkten waren Liefertermine angegeben sonst keine - bei den anderen war online die Verfügbarkeit "binnen 24h Versandfertig"

auch nach 3 Tagen waren die Produkte die angeblich gleich versandfertig waren noch nicht zu meinem Produkt zugeordnet - nein nun stand in der Lagerstandanzeige einfach nur mehr bestellt.

Daraufhin (24.1. vormittag) habe ich die Bestellung um die nicht verfügbaren Artikel reduziert, schickte die änderung auch per PDF an das Geschäft inkl. der Bankdaten für die Rücküberweisung der nicht lieferbaren schon bestellten produkte. (Rückmeldung per 15Uhr selben Tages - ok wird veranlasst)

am nächsten 25.Tag um 16.30 kam die Bestätigung daß die Artikel an den Lieferanten gingen. Am 28. war dann die Lieferung bei mir!

Mit einer Rechnung für die gasamten Artikel - keine Gutschrift war zu finden ...

nochmals (28.1) ein mail geschrieben (telefonsich hing ich davor vergebens in einer teuren warteschlange - per skype (nur Chat) verwies man mich auf ein formular im Internet das nicht funktioniert - auch jetzt 3 Tage später nicht - bzw. per E-mail die Kontodaten nochmals zu übersenden)

und auch heute 31.1. gibt es per mail noch keine Rückmeldung - und per Skype-Chat bekomm ich nur zu lesen "wird wahrscheinlich noch bearbeitet"

auch auf ihrer HP wo man sich einloggt und diverse Kundeninfos wie rechnungnen, gutschriften, bestellungen und Lieferungen findet - noch kein hinweis auf eine Gutschrift - nicht einmal die bestätigung eines Zahlungseinganges ist dort zu finden.

Fazit:
Sofern alle Produkte auch 3 Tage nach eurer Bestellung noch verfügbar sind, habt ihr Glück und bekommt eure bestellung ziemlich bald (ca. 1 Woche ab Bestellung - inkl. Vorkassa-Zahlungs-Abwicklung)

Aber wehe irgenwas passt nicht und ihr braucht den Kundenservice - kostet nur Zeit und Geld und führt kaum zu irgendwelchen resultaten!

Bestellung eines QNap Servers mit 2 Festplatten Seagate 500GB, eine Festplatte defekt, QNap-Server ließ sich anschließend auch mit der einen funktionierenden Festplatte nicht mehr konfigurieren. Eine Serviceanfrage bei ebug führte zu keinem Ergebnis, scheinbar kennt sich dort niemand aus, bestellt man als Firma hat man natürlich auch kein Rückgaberecht, Komonenteninkompatibilität geht ebug nichts an - ist Sache des Kunden. Eine Seviceabteilung bzw. technischen Dienst gibt es bei ebug nicht, zumindest war dieser nicht ausfindig zu machen. Frühzeitiger / Überschneidender Versand einer funktionierenden Festplatte aufgrund dringenden Bedarfes war nach einer höflichen Anfrage leider auch nicht möglich. Warte nun bald schon 2 Wochen auf vollständige Lieferung, hoffe das wird noch was, kaufe nächstesmal eine Festplatte beim Geschäftum die Ecke, lieber ein bisschen teurer, dafür mit Service und Kundenbetreuung.

Da ich bei einer Bestellung zuvor schon gute Erfahrungen mit diesem Shop gemacht hatte, bestellte ich im Dezember dort ein Mainboard, eine CPU, RAM, eine Grafikkarte und ZWEI CPU-Kühler und achtete darauf, daß alles sofort lieferbar war. Die Ware kam auch 2 Tage später bei mir an - also stimmten alle Angaben im Shop. Leider war jedoch nur EINER der CPU-Kühler im Paket, obwohl der Liefer- und Packschein etwas anderes behaupteten. Daraufhin schrieb ich eine Mail, wies auf das Problem hin und fragte, wie damit nun weiter verfahren würde. Ich erhielt die Antwort, daß ich eine eidesstattliche Versicherung über den Nichterhalt der Ware faxen solle - das Formular dazu war als PDF an die Mail gehängt. Außerdem sollte ich nochmal genau nachsehen, manchmal "verstecke" sich ein Teil in den Verpackungen. Nachsehen mußte ich nicht, weil der Kühler groß genug war

. Ich füllte brav das Formular aus und faxte es. Daraufhin passierte 4 Wochen lang gar nichts nichts. Also schrieb ich wieder eine Mail - keine Antwort. Nach einer Woche dann erhielt ich eine Mail, in der ich aufgefordert wurde, nochmal in den Verpackungen nachzusehen und - falls sich der Kühler nicht anfinden sollte - die eidesstattliche Erklärung zu faxen. Dann habe ich aufgegeben und werde dort einfach nie wieder etwas bestellen.
Fazit also: Völlig OK, wenn alles glatt läuft - völlig daneben, sobald man etwas zu reklamieren hat.

kann ich keinen negertiven Kritikpunkt anführen. Alles lief bei meinem Mainboard ASUS Commando einwandfrei ab, Bestellvorgang schnell und seriös... Leider versendet e-bug über DPD, die sind nicht besonders schnell, aber es wird doch wohl kein problem sein ein paar Tage mehr zu warten!

Hat alles wunderbar funktioniert! Die Ware war schneller da als erwartet. Es wurden mehrere Artikel bestellt und so Versandkosten gespart. Verpackung 1A, Ware 1A, einfach genial.

War meine erste Bestellung bei E-Bug...noch dazu ein ASUS eeePC in weiß...und ich hatte ihn genau am 25.01. in der Hand.

Es ist alles 1A gelaufen.

Am Sonntag habe ich auf Nachnahme bestellt und Mittwoch war die gewünschte Ware bereits da. Alles ohne Probleme. Also gerne wieder

Ich kam, sah und bestellte. Super Preise und schnelle Lieferung (1x Festplatte + 1x Arbeitsspeicher). Bis jetzt nichts zu bemängeln!

rundum zufrieden, sehr schneller Versand

habe eine RAM-Erweiterung für mein Notebook gekauft (MDT 1024 MB, PC2700 DDR, 200pin) und funktioniert tadellos in meinem Toshiba Portegé m300.

Bestellt ja nicht bei dieser Firma die schicken mit DPD.Und DPD ist meiner Meinung nach die unzuverlässigste und idiotischste Firma überhaupt!DHL Rulez

Hi,
Hier meine Geschichte. Vor einen Monat (am 15.02.08) habe ich bei E-Bug Speicher der Marke Corsair Dominator gekauft. Da ich genau so ein Kit besitze und sehr zufrieden bin habe ich mir gedacht 2 Gb mehr, tut es noch besser (Vista 64). Es hat sich herausgestellt das es nicht so einfach ist. Bei diesen Speichern gibt es verschiedene Revisionen und diese brauchen unterschiedliche Spannung. Meine waren Rev. 2.2 mit 2,1v und die neue von E-Bug Rev. 2.1 mit 2,2v. das ist natürlich bei E-Bug nirgends gestanden und sieh da, auf einmal habe ich mit ein richtiges Problem zum tun. Das System wurde instabil da die Speicher vom Werk schon overclockt sind und kaum Spanungsunterschiede vertragen. OK habe ich gedacht Speicher retour und, das Geld kriege ich zurück und suche mir woanders welche die passen werden. So leichtsinnig war ich, Teile an E-Bug zurück zu senden und das Geld dann wieder zu kriegen ist anscheinend bei dieser Firma fast unmöglich. Erst nach 3 Telefonaten, weitere 3 Mails und Ausfühlen von unzähligen Online-Formularen, habe ich eine Gutschrift bekommen. Damit war aber das Geld noch lange nicht auf Mein Konto überwiesen. Das letzte Mail von 11.03.08 lautete wie folgt: "wir haben Ihre Anforderung entgegengenommen, nach einer Prüfung durch unsere Buchhaltung werden wir Ihnen umgehend Ihr Restguthaben zurücküberweisen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in der Regel eine Rücküberweisung zwischen 3 und 4 Werktagen benötigt."
Heute ist den 19.03.08 und ich habe das Geld endlich bekommen! Ende gut alles gut! Die ganze Odyssee hat nur etwas länger als einen Monat gedauert.
Fazit, wer bei E-Bug etwas kauft ist selbst schuld, ich werde es nicht mehr, unter keinen Umstände, auch wenn mir etwas Gratis angeboten wird tun!

Zuerst haben sie behauptet das Geld nicht eingegangen ist (7 Tage) -gibts nicht

Keine Antwort auf Emails und telefonisch ist auch niemand erreichbar !!!!!!

So ! (ich habe die Ware bestellt weil sie lagernd ist)

Natürlich nach 7 Tage ist sie nicht mehr lagernd ! - 1 woche Lieferzeit !!!

Naja das wird auch so wenig stimmen wie alles andere !!

Fazit: Ich habe noch keine Ware !!

Finger weg wenn ihr die Ware unter 3 Wochen braucht !

Ich bin sehr zufrieden. Es kam bei meiner Bestellung zu keinerlei Problemen und die Lieferung erfolgte, nach Bezahlung (Vorkasse), innerhalb von zwei Wochen.

Also bitte... keinerlei Probleme und 2 Wochen gewartet?!?!?
Ich krieg Pakete aus China (KK Zahlung) innerhalb von 2 Wochen.

Asus P5N-E SLI - E2180 @ 2,9Ghz - Corsair XMS 2x1 GB (5-5-5-12) - Asus Radeon 3850(734/989) - 2xSamsung SP 250GB (Raid 0) - Soundblaster Live 5.1 Digital - Antec Sonata III 500W - Benq Fp91Gx - Teufel 5.1 Concept E²- Razer Diamondback

Habe 8 St. PC Komponenten (HDD,Netzteil,CPU,...) bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war im Shop alles lieferbar! Einen Tag später war ein Artikel nicht mehr lieferbar (Voraussichtliches Wareneingangsdatum ...). OK, Datum abgewartet, auf meinem Konto nachgesehen und was sehe ich - ein anderer Artikel nicht mehr lieferbar! Nun habe ich nochmals das "Wareneingangsdatum" des anderen Artikels abgewartet, aber es war nicht der letzte Artikel der plötzlich nicht mehr lieferbar war.
Nach zwei Wochen zusehen, wie meine Artikel nacheinander die Verfügbarkeit ändern, habe ich die Bestellung storniert.
Da ist kein System dahinter!

Lagerstand sowie Lieferzeit und Ware - alles wie es sein soll. O.K.
Kaufe gerne wieder ein.

Dies war mein erster und, wie es aussieht, letzter Einkauf bei e-bug. Ich finde es ziemlich ärgerlich wenn Artikel, die bereits als lieferbar und für mich reserviert auf meinem Konto zu sehen waren, plötzlich wieder entfernt und mit einem neuen Lieferdatum (3-7 Tage!) versehen werden. Ich führe eine Bestellung durch, weil ich annehme das meine gewünschten Artikel auch umgehend geliefert werden. Dies ist nicht sehr kundenfreundlich bzw. seriös!

Ich habe leider auch den fehler gemacht bei e bug zu bestellen, und das selbe problem. Wenn nicht alles in ordnung beim produkt, ein nach lieferung kundenservice sucht man hier vergeblich.

Ist neben Amazon mein Lieblingsonlinehändler, da er genauso transparent ist wie dieser. Preisniveau ist angemessen oftmals einer der günstigsten Anbieter. Die Paketnachverfolgung ist vorbildhaft. Ab dem Bestelleingang lässt sich sofort feststellen wo sich die Ware gerade befindet. Weiter so !

Aufgrund der vielen negativen Bewertungen wollte ich anrufen um zu erfahren, ob die Grafikkarte auch wirklich verfügbar ist. Hat aber während der Geschäftszeiten keiner abgehoben.

Der Rest war völlig in Ordnung. Die Lieferung kam ein paar Tage später gut verpackt bei mir zu Hause an.
Besonders der vergleichsweise niedrige Preis für die Grafikkarte hat mich dazu veranlasst bei ebug zu bestellen. Habe mir damit über 50 erspart!

1.: Bestelllt
2.: Lieferung wurde an eine KOMPLETT andere Adresse geschickt (Fehler vom Lieferanten)
3.: Urgiert, dass ich angerufen werde, bei Lieferung
4.: Lieferung an Geschäft im Haus, obwohl ich zu Hause war => kein Anruf (Lieferantenfehler?)
5.: Lieferung beschädigt >> Fotos gemacht >> Fotos gemailt & Hotline in Österreich angerufen (2 Tage NUR band!!!); Hotline in Deutschland angerufen
6.: Rückruf am nächsten Tag; Geld retour & Ware retour an e-bug. Mir wurde versprochen, dass mich DHL zwecks Abholung der kaputten Ware kontaktiert - das war Anfang März.
7.: Heute ist der 11. April und ich habe die kaputte Ware IMMER NOCH zu Hause und trotz mehrerer mails - keine Reaktion von e-BUG.

Habe mir am 3.4.08 eine Rolle Cat5 Kabel bestellt. Lieferzeit wurde mit "Lieferbar in 48 h" angegeben. Nach einwöchiger Wartezeit rief ich dort an, um nachzufragen, wo denn meine Bestellung bleibe. Dort wurde mir gesagt, das der Artikel erst bestellt wurde und frühestens in einer Woche im Lager eintrifft.

Heute, 11 Tage nach der Bestellung, bekam ich ne Mail wo drin steht, das der Hersteller nicht liefern könne und daher die Bestellung storniert wurde.

Der Artikel ist allerdings immer noch mit "Lieferbar in 48h" im E-Bug Shop eingestellt!

Werde dort bestimmt nie mehr etwas kaufen!!!

nachdem es die firma nicht schaffte mir eine funtionsfähige ware innerhalb eines monates zu liefern (usb-stick war unglücklicherweise nach 4 tagen defekt) teilte mir die firma mit, ich müsse auf einen garantieaustasuch warten, der 2-4 wochen dauern könne.
auf mails nach dem wareneingang scheint dort prinzipiell keiner zu antworten und die "gratishotline" ist gar keine, weil keiner abhebt. dafür wird auf der mehrwertnummer abgehoben, die halten einen dann minutenlange in der warteschleife und versuche kohle mit nettigkeiten rauszuzocken, helfen aber nicht!!
ich bestelle nichts mehr und kann ich nur abraten von dieser firma!!!!!!!

Nachdem ich mich durch den nicht ganz übersichlichen Bestellvorgang gekämpft hatte, gab es nur positives zu vermelden. Zahlung per Kreditkarte - ok. Nachverfolgungung der Lieferung - ok. liefertermin - ok. Paket in Ordnund - ok.
Insgesamt ein empfehlendswerter Shop.

Das Bestellen und das Liefern haut super hin. Das Problem ist nur das sie kaputte Ware geliefert haben und einen sehr schlechten Kundenservice haben.Es dauert länger als ewig bis sich was tut. Und was sich tut ist auch nicht gerade viel. Mein Vorschlag wäre einen anderen Shop zu wählen!!!

Hab mir ein neues HP Notebook bei e-bug bestellt, nachdem es auf Geizhals bei diesem Händler am günstigsten in der Liste stand. Habe mich vorher bei e-bug erkundigt, wie lange die Lieferung dauern würde. Von der Bestellung (mit Kreditkarte geht es am schellsten) bis zur Lieferung (mit DPD) vergingen gerade einmal 45 Stunden. Notebook kam originalverpackt und die Erstinstallation funktionierte reibungslos. Händler top, Preis top, Ware top, was will man mehr. Werde auch in Zukunft wieder diesen Händler nutzen.

Ja hab mir kompletten Pc zusammengestellt bei ebug und nach 2 Monaten und ewiger Warterei + Telefonaten wo nichts dabei rauskam wurde das *TRÖT* endlich geliefert - allerdings mit den falschen Teilen.

Nun würde ich denselben Pc locker für 200 Euro weniger bekommen - tolle Sache!

So mieses Service und miese Kundenbehandlung - 0 Bereitschaft den Kunden gegenüber.

Wer bei Ebug kauft ist selber schuld - zahlt lieber 10-20 euro mehr und habt ein anständiges Service wie zb bei Etec oder ähnlichen!

mfg

Das ist jetzt schon zum 2. Mal passiert. (von 2 Reklamationen). Leider hab ich von meinen ersten Fehler nicht gelernt, weil ein Freund gesagt hat, E-BUG hat sich verbessert. Ist aber nicht so.

Von einem Kauf von über 1500EU, war eine Festplatte (Western Digital) defekt (DOA).
Dh RMA! Leider kann man die RMA nur auf der DE Seite von e-bug (http://www.bugcomputer.de ) erledigen, obwohl ich in AT gekauft hab. Nun gut. Festplatte hingeschickt. Ist angeblich nie angekommen, wie schon beim letzten Mal. Komischer Zufall, bei allen anderen Händlern hat es immer funktioniert, nur bei E-bug nicht.
Natürlich muß man das Porto nach DE selbst bezahlen. Telefonisch, unter der AT-Nummer ist nur das Sales Team erreichbar, aber keiner der sich mit Reklamationen auskennt. Man bekommt nur eine (!)kostenpflichtige Rufnummer in Deutschland bei der man sich über den Status erkundigen kann.

Alle anderen Kontaktoptionen (ICQ) haben nicht funktioniert. Die einzige Wahl war in DE anzurufen.

Die 250EU für die Platte hab ich jetzt abgeschrieben, weil ich leider nicht eingeschrieben abgeschickt habe. Ich halte das für eine einzige Abzockerei.
lg

PS: Lieferung war superschnell, innerhalb von 3 Werktagen!!

AGBs gelten nur für natürliche Personen, sprich "nur für den privaten Gebrauch in Haushaltsmengen". Firmen werden bei Reklamationen darüber informiert, dass sie keine Rechte haben. So gewesen bei meinem ASUS Laptop mit defektem Akku. Rückgabe innerhalb der 14-Tage Frist nicht möglich da Firma - Umtausch (des Akkus!) über ASUS selbst (9 Wochen Reparartur!!!). Kauft woanders. Nicht nur der Preis machts aus.

wird sicher ein weiteres mal geben dass ich dort bestelle.
ware war top - lieferzeit top - nix kaputt - und alles gut;
was will man(n) mehr?

Ich war sehr zufrieden. Das Gerät entspricht meinen Erwartungen und die Verkaufsabwicklung war auch in Ordnung. Der Bezahlvorgang (Vorauszahlug) war auch in Ordnung.

Nicht nur das das Produkt dort am günstigsten lt. Geizhals war. Auch die ganze Abwicklung hat super funktioniert. Ware ist noch am selben Tag (Abends) an den Paketdienst übergeben worden und konnte am nächsten Tag per DPD-Tracking verfolgt werden. Am übernächsten Tag (also 2,5 Tage Lieferzeit, quasi) war alles im Haus.

Gerät außgesprochen gut verpackt, da hätte nichts passieren können.

Weiter so.

in der üblichen prompten und zufriedenstellenden Art wurde der gesamte Bestell- und Liefervorgang abgewickelt. Offen ist die Höhe einer der Rechnung möglicherweise zu entnehmenden Gutschrift von 80 Punkten mit beschränkter Gültigkeitsdauer.

Buaaaaa ich hasse diesen Shop. Die lügen ja was zusammen dort. Is ja ned schlecht. Kaufe nie wieder bei denen was ein. Achtung auch bei den Angaben von verfügbarkeiten. MAchen nur Kundenfangen.

Freitags bestellt und Montags geliefert - schneller geht es nicht!!
Ware war sehr gut verpackt und auch vollständig! Preis/Leistung ist ok! Ich werde gerne wieder bei E-Bug.at einkaufen. Gruß Cappu

Lächerlich für eine so renommierte Firma!

Reservierung der Ware? Wird versprochen gibts aber nicht!
Verschwundene Überweisungen? Kommt schon mal vor!
(Bei einem Bestellwert von 700)

Nur die Stornierung lief flüssig!

Live-Support, hätten sie einen Sonderschüler hinstellen können, der hätte mich besser beraten, vielleicht sogar mit 5-Finger System und weniger Rechtsschreib Sünden.

Alles in Einem! Unzufriedenstellend!

LG

Es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt!
E-Mail Anfragen bezüglich der Kompatibilität des Artikels wurden umgehend und präzise beantwortet.
Trotz der Tatsache, dass der Artikel, obwohl in einem österreichischen Shop erstanden, aus Deutschland verschickt wurde, war der Versandkostenanteil gering und die Lieferzeit überraschend kurz!

Recht herzlichen Dank!
Jederzeit wieder!

zahlungsmöglichkeiten sind sehr attraktiv gestaltet.

bestellung wurde am nächsten tag verschickt obwohl am tag der order nichts auf lager war. abwicklung: ruckzuck! großes lob!

alles in allem gibt es nichts auszusetzen.

Also habe jetzt zum 3x im shop eingekauft und trotz dem die
ware bestellt werden musste, habe ich diese innerhalb 8 tagen
bekommen.
Ich kann nur sagen alles bestens und bein nächsten mal gerne wieder.

Aufgrund der doch einigen negativen Bewertungen habe ich mich durchgerungen bei E-Bug zu bestellen und muß sagen bei mir ist alles Perfekt gelaufen. Freitag bestellt und am Montag geliefert bekommen. Alle Angeben waren korrekt und der Sat Receiver prompt verfügbar. Von mir gibt es die Note 1A!

Habe keine schlechte Erfahrung gemacht
Muss dazu sagen das ich im allgemeinen noch bei keinem Online Einkauf eine schlechte Erfahrung gemacht habe
Und sollte einmal was daneben gehen so läst sich das sicher mit etwas geduld wider in Ordnung bringen

bei e-bug bestellt, alles tadellos geklappt. Schnell geliefert, alles OK und keine Probleme. Kundendienst kann ich nicht bewerten, hab ich nicht gebraucht.

Keinerlei Probleme - ich habe bisher sogar Überraschungen zu meiner Bestellung bekommen (PC-Games, Spielemagazin, Bonbon)

Wollte eine Digicam kaufen und erhielt folgende Rückmeldung per mail:

"Leider hat unsere interne Abteilung für
Kreditentscheidung die Belieferung auf Kreditkarte nach
Prüfung Ihrer Kunden- und Auftragsdaten aus kauf-
männischen Gründen abgelehnt."

Vor meiner bestellung war ein Stück lagernd und nach dieser Email keine mehr. Ich habe den Verdacht, dass sie einfach draufgekommen sind, dass die Ware nicht lagernd ist und deshalb mich als Kunden abgelehnt haben. Ich habe definitiv alle Angaben richtig durchgeführt.

Kann natürlich auch blöder Zufall sein aber die Entscheidungen verstehe ich nicht ganz. Sie bieten Zahlung mit VISA an und lehnen dann die Kunden ab?

Die Preise bei e-bug.at sind großteils durchaus konkurrenzfähig. Es sollte nur zu keiner Reklamation wegen eines Mangels kommen.

Keinesfalls die Hotline anrufen, weil dort - ja nach Bearbeiter - unterschiedliche Aussagen getätigt werden und alle Probleme auf den Kunden verlagert werden.

Überdies wird fälschlich der Eindruck erweckt, dass es sich um eine Niederlassung mit Sitz in Österreich handelt.

Das bestellte Belinea-Notebook war wegen Insolvenz des Herstellers Maxdata nicht mehr lieferbar. Dazu wurde ich von einem e-bug Mitarbeiter angerufen und umgehend wurde auch der mit PayPal bezahlte Betrag wieder rückerstattet.

Nachdem das so gut geklappt hat, habe ich statt dem Belinea ein HP Compaq 6715s bestellt (der Preis war bei e-bug spitze!), das lagernd war und zwei Tage später auch da.

Das war meine erste Bestellung bei e-bug, aber es hat alles funktioniert und so kann ich diese Firma empfehlen.

Übrigens: Eine kostenlose Ausgabe der gamers.at gab's auch noch dazu

02.07.2008, 21:01 Uhr - Editiert von ccc---, alte Version: hier

Ich habe Anfang Mai etwas bei diesem Shop bestellt! Als Liefertermin waren 3 Tage später angegeben! Dann wurden die Liefertermine laufend verschoben und zwischenzeitlich stand dann gar kein Termin mehr!
Da der Preis gepasst hat, war mir das nicht so wichtig und ich habe weiter auf das Produkt gewartet! Bis Anfang Juni plötzlich meine Bestellung stoniert wurde!!! Einfach so, ohne Rückfrage!
Bei einem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass sie noch keinen Liefertermin haben und mich nicht mehr warten lassen wollen! Auf die Frage wieso ich nicht gefragt wurde, ob ich warten will, wurde mir mitgeteilt, dass sie das einfach für mich entschieden haben!
In der zwischenzeit hätte ich das Produkt bei anderen Händlern schon 3 Mal kaufen können, leider habe ich mich auf E-Bug verlassen und wollte warten!

Revoltec Notebook Cooler 3000 bestellt. Ware kam super schnell (Nachnahme). Das Objekt war in einen riesigen Karton mit massig Luftpolster verpackt. (Ich fand zwar das das etwas übertrieben war- weil das Ding ja aus Alu ist. Was soll da kaputt werden???) Trotzdem ein klasse Service.

Zusätzlich zum Produkt wurde Werbung, 1 Campino Zuckerl und ein Magazin Gamers.at (Kosten 3,20) GRATIS beigelegt

.

Gerne wieder.

Aufgrund der verschiedenen Beurteilungen habe ich bei E-Bug (Austria und Deutschland) immer mit Kreditkarte bzw. Paypal bezahlt. Ich vermute, dass dies auch der Grund ist, dass ich mit meinen Bestellungen immer zufrieden war. Sehr schnelle Lieferung, korrekte Lagerbestandsanzeige, Versandbestätigung etc. So auch bei meiner letzten Bestellung, 4 Werktage nach Österreich können sich sehen lassen. Wie immer einwandfrei verpackt.
Von mir eine uneingeschränkte Empfehlung. Da ich bisher keine Reklamationen hatte, bitte diesen Punkt bei meiner Bewertung nicht berücksichtigen.

MfG Iceheart

Wurde damit begründet:

"Leider hat unsere interne Abteilung für
Kreditentscheidung die Belieferung auf Kreditkarte nach
Prüfung Ihrer Kunden- und Auftragsdaten aus kauf-
männischen Gründen abgelehnt."

Finde ich eine Frechheit! Wenn Ihnen die Gebühren dafür zu hoch sind, dürfen sie diese Möglichkeit einfach nicht anbieten. Dann haben sie noch einen ganzen Tag dafür benötigt dies festzustellen.
Musste dann per Nachnahme bezahlen und habe wieder einen Tag verloren. War sicher meine letzte Bestellung dort.

ich habe ein Notebook mittels Paypal gekauft und bin äußerst zufrieden mit der Lieferzeit (2 Werktage), den Versandkosten und dem gelieferten Produkt

Hi!
Hab mir dort einen ganzen PC gekauft. War eig sehr zufrieden dauert 4 Tage. Alles war da. Leider ist ein RAM riegel nicht in Ordnung. Habe ihn noch am selben Tag weggeschickt. (Priority) Man hat mir versprochen das es Maximal 1 Woche dauert.

Warte jetzt schon 1 Woche auf den neuen Riegel. Nach einer Woche war er noch immer nicht da. (nicht mal eine email das er weggeschickt worden ist) Also rief ich bei e-bug nochmals an und dort teite man mir mit das es nochmals 1-2 Wochen dauert.

Die Versprechen von e-bug sind für nichts zu gebrauchen. Will jetzt vom kaufvertrag zurück treten.

NIE WIEDER E-BUG. Lieber bei alternate.at ist zwar teurer dafür VIEL besser Support.

Hab vor ca. 1 Jahr mein komplettes System bei E-BUG bestellt welches zuverlässig und Datumgetreu geliefert wurde.
Nach einem halben Jahr musste ich die Grafikkarte aufgrund von Überhitzung einschicken. Bekam innerhalb einer Woche eine neue.

Bin mit dem Service und vorallem mit dem Live-Support mehr als SEHR zufrieden.

Mfg

also das war das erste und letzte mal das ich bei e-bug gekauft habe!
hatten schon mal ne lange lieferzeit auf die von mir gekaufte graka die verpackung war auch nicht in ordnung dann ging sie leider kaputt und nun hab ich sie auf meine kosten zurückgeschickt und warte seit 1 1/2 monaten das die graka nur mal angeschaut wird!
keine rückmeldungen was damit passiert wo sie ist noch sonst was!
erst nach etlichen mails sehr karge und kurze antworten so wie es ist viel zu tun haben sie geduld!
bin gespannt wann und ob ich noch jemals von meiner graka höre!
also hände weg lieber ein paar euros mehr bezahlen dafür bekommt man dann auch ein service geboten!

Nach fehlerhafter Angabe des Lagerbestandes und Nichtlieferung, dann wieder eMail, daß ware gar nicht lieferbar ist und am gleichen Tag dann eMail mit Nachricht, daß die Ware ausgeliefert wird, eMail-Schriftwechsel fast jeden Tag, Falschlieferung (Komplett-PC statt PC-Gehäuse) nun Rücksendung und Stornierung des Auftrages. Für den bestellten Gehäuselüfter soll der komplette Kaufpreis erstattet werden. Für das
PC-Gehäuse, da nun nicht mehr vom Hersteller lieferbar und nicht mehr im Sortiment, obwohl unausgepackt zurückgeschickt, nur noch ein Betrag
von 60,00 Euro erstattet werden, gegenüber dem Kaufpreis von 72,49 Euro und die Versandkosten in Höhe vo 8,90 Euro darf ich nach Willen von e-Bug auch abschreiben. Das ganze nennt sich dann "Rückkaufantrag bearbeitet, Angebotspreis erstellt". Ich habe das Gefühl ich bin auf einer Auktionsplattform gelandet. Was ist mit meinem Rücktrittsrecht ? Bisher habe ich wohl seit Jahren immer beim richtigen Shop eingekauft, hier jedoch bin ich falsch. Es ergibt sich ein Abzug von 17,23 % vom Kaufpreis für den von e-bug verursachten Ärger und Streß für mich, bei Berücksichtigung der Versandkosten in Höhe von 8,90 Euro ergibt sich ein Abzug 26,28 % vom Kaufpreis. Das ist natürlich ein lohnendes Zusatzgeschäft für e-bug. Wenn jedoch sonst die Verkaufspreise günstig wären, vielleicht wäre dies ein Argument. Leider sind die Preise eher Durchschnitt und darüber als günstig. Somit wird jede Rücksendung aufgrund des Widerrufsrechtes bestraft. Andere Firmen sind da richtig kulant wie ich nun sagen muß nach der Erfahrung mit e-bug. Die Durchsicht aller Bewertungen ist nun Pflicht und die AGBŽs werde ich nun vollständig lesen, nur bei e-bug zu kaufen war ein Bug.

Ich war mal wieder etwas risikofreudig und habe wegen des sehr günstigen Preises 3x http://geizhals.at/a296782.html bei E-Bug.at bestellt. Es hat ein paar Tage gedauert bis E-Bug das Vorkassa-Geld empfangen hat (liegt natürlich an den Banken), nach Erhalt wurde das Paket am nächsten Tag dem DPD übergeben und Tags darauf habe ist es bei uns angekommen. War alles ok diesmal

Ah, was ich vergessen habe: die website finde ich momentan etwas unübersichtlich und wirkt insgesamt nicht sehr durchdacht.

also dass ich bei e.bug.at nichts mehr bestellen werde ist klar!
unhöfflich, beim defekten gerät alle nach D zurücksenden, und bezahlen kann ich das auch noch selbst.
solange die gelieferte ware in ordnung ist ist es ja ok, aber wehe wenn was fehlt/defekt ist, dann gute n8 bei dem system

fazit: NIE WIEDER

Katastrophe diese Firma, keine Einsicht, liefert defekte Ware - nur Stress - nie wieder! Normalerweise müsste man so etwas dem Konsumentenschutz melden, denn dies finde ich als Frechheit!

Sehr guter Service, von der Bestelltung bis zur Auslieferung im auf dem laufenden Stand mit Emails gehalten. Also rundum guter Service bei eBug.at!

Aufgrund der guten Preise habe ich Ebug einfach einmal probiert und bin jetzt sehr zufrieden. Die Lieferzeit hat mit einer Woche erwartungsgemäß "lange" gedauert (habe sehr viel bestellt). Es hat alles gepasst. Geliefert wurde ausschließlich nur versiegelte Neuware die auch auf Anhieb funktioniert hat. Ich gebe die Höchstpunktezahl.

Ein Tipp für E-Bug: Der Verpackungskarton könnte stabiler sein (er ist nur einwellig). Es könnten auf dem Transportweg Risse auftreten und Gegenstände verloren gehen.

Habe mir im Juni bei e-Bug folgenden Arbeitsspeicher bestellt:

OCZ Reaper HPC Edition DIMM Kit 4GB PC2-8500U
http://geizhals.at/a314125.html

Die Lieferung per Nachname war kein Problem, auch wenn ich die Versandkosten für sehr übertrieben halte (14,99 für ein Paket das nicht mal 1kg wiegt, gut Nachname bleibt Nachname)

Nachdem ich meinen PC 1 Woche später zusammengebaut habe (musste noch auf PC-Gehäuse von einem anderen Shop warten), stellte sich heraus dass der Arbeitsspeicher zu hoch für meinen CPU-Kühler war und dadurch kein Dual-Channel möglich war, weil der RAM in den Speicherbänken 1+2 keinen Platz hatte).

Also kontaktierte ich den e-Bug Support per e-Mail, die Antworten dauerten zwischen 2-3 Tagen und als Erstantwort kam prinzipiell eine generierte e-Mail, in etwa "Danke für Ihre e-Mail bitte senden Sie uns die Ware an ... zurück"), darunter der Name irgendeines Bearbeiters, also das Gefühl einer persönlichen Beratung hatte ich nicht.

Also sendete ich den Arbeitsspeicher per Post ein, bezahlte wie gewünscht den Versand nach Deutschland (Produktaustausch gibt es in Österreich keinen) und wartete.

Als nun Ende August noch immer keine Antwort kam (inzwischen hatte ich Arbeitsspeicher eines anderen Shops gekauft & verbaut), fragte ich erst mal nach, wie es denn um den Arbeitsspeicher stehe.

Als Antwort bekam ich (nach mehr als einer Woche), dass bis dato noch nichts eingetroffen wäre.
Eine Überprüfung ob das Paket abgeliefert wurde war nicht möglich, da ich in Eile & Stress vergessen hatte, das Paket eingeschrieben zu versenden.

Ich bin dementsprechend schlecht gelaunt, der Arbeitsspeicher war alles andere als billig und durch die Entfernung des Supports in Deutschland wird es wohl auch nicht mehr möglich sein, genaueres in Erfahrung zu bringen.

Ich warte jetzt noch auf eine letzte Antwort, nehme aber an dass e-Bug ein internes Verschwinden ausschließen wird und ich die 100 vergessen kann.

Im Endeffekt bleibt mir nur zu sagen, dass ich bei diesem Shop nicht mehr kaufen werde und Pakete ab jetzt unabhängig an wen sie versendet werden immer eingeschrieben versendet werden.
Man sollte wirklich überlegen ob einem ein paar Unterschied den verbesserungswürdigen Support bzw. mögliche Probleme mit dem Shop Wert sind.
Ich habe schon vorher von e-Bug ein schlechtes Bild gehabt, jedoch war es leider der einzige Shop zu diesem Zeitpunkt der das mitbestellte Frontpanel im Angebot hatte, also dachte ich mir, kann ich den Arbeitsspeicher doch gleich mitbestellen.

Sorry, aber was kann Ebug dafür dass Du unfähig bist Waren versichert zu verschicken. Lass es Dir eine Lehre sein, den Schmäh mit "Vergessen aufs Einschreiben" kannst wem anderen erzählen...

Pakete sind doch generell versichert. Also wenn er noch den Post Zettel hat, mal bei der Post nachfragen. Beim Empfang muss ja wer unterschreiben haben.
____________________________________
Spiele zurzeit: Colin McRae Dirt

Nicht bös sein, aber wie oft verschwinden Sachen bei der post wirklich? liegt wohl im Promille-Bereich, daher würde ich darauf wirklich zuletzt tippen...

Habe vor kurzem bei ebug Teile für einen neuen PC gekauft. Zusammengestellt, bestellt und bezahlt (Vorkasse) am Montag Abend, Bestätigung vom Zahlungserhalt kam Donnerstag. Einige Teile waren nicht lagernd und kamen erst am Donnerstag an, somit ging die Lieferung erst am Donnerstag raus (DPD), was nicht weiter schlimm war, da die Zahlung auch erst angekommen war. Die Lieferung erfolgte am darauffolgenden Montag Vormittag.
Die Lieferung war auf 2 Pakete aufgeteilt: 1. Gehäuse, 2. Teile. Alles sehr gut verpackt, gut gepolstert, die Waren hatten keinen Lieferschaden.
Habe bereits alle Teile verbaut und sie funktionieren einwandfrei.

Versteh die vielen negativen Kommentare nicht!

- Ausgezeichneter Kundenservice:
Es gibt die Möglichkeit eines Livechats und mehrerer Module für die Abwicklung von Reklamationen/Widerruf

Bezahlung via Kreditkarte:
Auch damit kein Problem

Widerruf:
Bestellung wurde widerrufen, innerhalb weniger Tage wurde das Geld rückgebucht und die Versandkosten aus Österreich erstattet (nachdem ich die Rechnung eingescannt gesendet hatte)

ich verstehe die vielen negativen Meinungen hier nicht.

Habe schon des öfteren bei diesem Shop gekauft und wurde noch nie enttäuscht, und das waren schon ein paar PCs die ich mir da zusammengekauft habe

Ich kann diesen Shop nur empfehlen!!!

Ich habe bei Ebug bis jetzt 5x bestellt (Toner,Speicher,Tinte) und keine Probleme gehabt.
Sowohl Lieferzeit als auch Preis/Versandt o.k.
Eine Anfrage wegen unklarer Lieferzeit wurde prompt und wie sich
nach der Bestellung bestätigte richtig beantwortet.

Kauf gerne wieder.

Hab eine Reelbox Avantgarde um 1178,-- bestellt. Liefertermine und Verfügbarkeit wurden korrekt eingehalten und konnten online verfolgt werden. Einzig der Versand mit DPD war eine einzige Katstrophe. Weil der "normale" Zusteller krank war, hat der Ersatzkollege einfach nicht zugestellt, weil er "meine Adresse nicht gefunden hatte"!
DPD ist echt das letzte!

07.10.2008, 23:43 Uhr - Editiert von hardliner, alte Version: hier

Hab mir Ram und Motherboard bestellt. Kundenservice war sehr gut. Versand hat 2 Tage gedauert. (überweisung hat 3 Tage gedauert^^) Gut verpackt. Sehr zufrieden

Habe am 25.08.2008 ein LG KS20 Handy gekauft. Drei Wochen danach war es kaputt. Laut Internet ein Serienfehler von diesem Modell, das leicht getauscht werden kann. e-bug lehnte eine Rückgabe oder einen Tausch ab. Es wurde mir empfohlen, mich mit der Rechnung an den Hersteller zu wenden, da die ÖSTERREICHISCHE FIRMA e-bug nur den Reparaturversand nach Deutschland annimmt (laut VKI nicht erlaubt). Sonst würde das Ganze schon ein bis zwei Monate dauern.

Gesagt, getan: LG schickt mich zur Servicefirma Combase. Firma Teletek (gleiche Anschrift wie Combase) meldet sich per Mail, dass das Gerät auf meine Kosten zurückgeschickt wird, da es nicht repariert werden kann! Auf Nachfrage brachte ich in Erfahrung, dass die Rechnung falsch ausgestellt wurde (laut VKI und Anwalt rechtlich nicht durchsetztbar), da die IMEI Nummer nicht vermerkt ist.

...

Bis heute bin ich nicht zu einer neuen Rechnung gekommen. Firma e-bug ist zwar per Chat, e-mail und Telefon erreichbar, man wird aber immer vertröstet, dass man diese Entscheidung nicht fällen darf und zurückgerufen wird (was natürlich nicht stimmt). Außerdem werden Mails nur bis zur 5. Zeile gelesen (sonst hätte man diverse Male die Kundennummer... gefunden), und bisherige Unterhaltungen jeglicher Art sind von e-bug nicht nachvollziebar. e-bug reagiert auf eingeschriebenen Briefen auf die offizielle österreichische Rechnungsanschrift nicht (Absender: ich oder VKI). Stellungnahme per Telefon: Man hätte es nach Deutschland schicken müssen, denn da ist der Support (Rechtlich falsch laut VKI und Anwalt). Deutsche Adresse ist auf lediglich versteckt auf der Website angeschrieben, und müsste mindestens auf der Rechnung stehen. Außerdem handelt es sich offiziell um eine österreichische Firma!

Seit heute (!!!!!!30.12.2008!!!!!!) ist das Gerät wieder repariert, weil ich persönlich zur Fa. Teletek gefahren bin (was eigentlich nicht erlaubt ist, keine Warenannahme) und so lange gestritten habe, bis die Reparatur durchgeführt wurde. Bis zum Schluss wollte mir Fa. Teletek einreden, dass es reine "Nettigkeit" und nicht mein Recht ist, dass das Gerät repariert wurde. Wann habe ich mein Recht auf Garantie oder Gewährleistung abgegeben???

Resultat:
ca. 50 Versandkosten und VKI Gebühr.
diverse Kosten für Rechtsberatung
Ich hätte das Recht auf einen Vertragsrücktritt per Gericht einfordern können, aber wir und e-bug wissen ja wie weit man da ohne Rechtsschutz kommt.
Ich bin auf einem Gerät, dass 40% Wertverlust durchgemacht hat sitzen geblieben, obwohl ich es nur 3 Wochen nutzen konnte!
So eine Firma gehört verboten!

Ich habe gerade feststellen müssen, dass die Sache damit noch nicht erledigt ist. Das Gerät wurde nun nach der 2. Reparatur falsch zusammengesetzt!!! Die SIM Karte lässt sich nicht mehr einsetzen, da ein Blechteil im Einschub verkeilt ist.

Unglaublich...

Ware kam defekt an, dauerte 2 Monate bis sich da was bewegte. Nun haben die die defekte Ware und ich wartete auf 150 Euro. Nach einschalten des Rechtsanwaltes kam heraus - sind im ausgleich/Konkurs und da hat man halt ein Problem..

Ich rate euch kauft nix, denn ihr verliert nur euer Geld

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