NorskIT - beschädigter CPU

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NorskIT - beschädigter CPU (58 Beiträge, 1285 Mal gelesen)

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Ich habe bei Norsk-IT alle benötigten Einzelbauteile gekauft um mir einen PC zusammenzubauen. Nach dem zusammenbau zeigte sich nach einiger Zeit, dass der Rechner in unregelmäßigen Zeitabständen abstürzt. Da Norsk-IT nicht möchte das man komplette Rechner einschickt, habe ich versucht festzustellen, welches das fehlerhafte Bauteil ist. Nachdem ich nach und nach alle Bauteile in verschieden PC's eingebaut hatte und jeweils langwierigen Tests unterzogen habe usste ich feststellen, dass immer der PC abstürzt, der meinen CPU eingebaut hatte. (Nochmals zur klaren Darstellung: PC stürzt in unregelmäßigen Abständen ab, weshalb ich sehr lange brauchte um herauszufinden welches Bauteil dies verursachte!).

Nun beginnt mein Kampf mit Norsk-IT und wenn ich mich in den verschieden Foren umschaue wird der wohl auch noch lange andauern - leider!

Nachfolgend habe ich Schrift- und E-Mail-Verkehr gepostet (mit allen nötigen Angaben) in der Hoffnung das dies Bei Norsk-IT anklang findet.

Berechtigungsnummer: L 617377
Kundennummer 211136, Rechnung 176671 vom 02.12.2003

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02.06.2004

Sehr geehrter Damen und Herren,

hiermit sende ich Ihnen meinen defekten AMD Athlon XP 2800+ Barton 333 FSB (Nr. 6206) zurück. Diesen CPU habe ich bei Ihnen Ende letzten Jahres bestellt und mit der Rechnung Nr. 176671 datiert auf den 02.12.2003 erhalten.

Da ich mir gleichzeitig alle benötigten Einzelteile für einen Computer bestellt habe konnte ich leider nicht schnell das fehlerhafte Bauteil lokalisieren. Nun, da ich aber jedes Bauteil und letztendlich auch den CPU ausgetauscht und jeweils einem langwierigen Test unterzogen habe, musste ich heute am 02.06.2004 leider feststellen, dass immer der PC abstürzt, der diesen CPU verwendet. Das Problem hierbei war allerdings, dass dies in unregelmäßigen Abständen geschieht was die Fehlersuche erheblich verzögerte.

Da dieser Fehler seit Einbau auftritt, was dem Zeitpunkt des Warenempfangs entspricht, liegt hier ein Mangel in der Sache vor. Hiermit setze ich Ihnen eine Frist bis zum 22.06.2004 mir diesen fehlerhaften Prozessor gegen einen neuen funktionierenden Prozessor auszutauschen.

Mit freundlichen Grüßen

(zusätzlich habe ich natürlich noch das Rücksendeformular ausgefüllt und mitgesendet)

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(es geht noch weiter - Trennung war aufgrund der Zeichenbeschränkung nötig)

Auswahl
NorskIT - beschädigter CPU

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Antwort von Norsk-IT:

Sehr geehrter Herr ...,

Wir haben am 05.06.2004 unter der Kundennummer 211136 Ihre
Reklamation mit der Nummer L 617377 erhalten.

Für folgende Artikel ist die Reklamationsabwicklung aufgrund des
geltenden ƒ476 BGB nicht mehr möglich:

Artikelnummer Artikelbezeichnung Menge
------------------------------------------------------------
6206 AMD Athlon XP 2800+ Barton 333 FSB 1

Leider sind wir durch zu viele Ablehnungen der Reklamationen durch die
Hersteller, wo das Kaufdatum älter als sechs Monate ist, zu solchen
Massnahmen gezwungen. Der ƒ476 BGB(Beweislastumkehr) regelt eindeutig,
dass die Beweislast für das nicht vorhandensein eines Sachmangels vor
Gefahrenübergang (Kauf) nur innerhalb der ersten sechs Monate vom
Händler zu erbringen ist. Anschliessend muss der Käufer das Vorhandensein
des Mangels bei Gefahrenübergang beweisen.

An dieser Stelle moechten wir unsere Kunden nicht im Stich lassen und
bieten Ihnen an, unter Berechnung des erhöhten Arbeitsaufwandes von 32,30Euro,
die weitere Bearbeitung durch den Hersteller einzuleiten.

Die dann durch uns folgende Kulanzbearbeitung erfolgt ohne Anerkennung
einer Rechtspflicht.
Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Einfluss auf den Bearbeitungszeitraum
sowie auf das Ergebnis des Herstellers haben.

Sollten Sie kein Interesse an dieser Abwicklung haben, erhalten Sie die Ware
unter Berechnung der Auslagen für Rücksendung, Verpackung und Transportkosten
in Höhe von 18,00Euro zurück,

Für die Zusendung bzw. eine weitere Bearbeitung der Ware unsererseits, überweisen
Sie bitte vorerst die angefallenen Auslagen auf folgendes Konto:

Postbank Hannover Kontonummer: 90 46 81 302 BLZ: 250 100 30

Sobald der Zahlungseingang bei uns festgestellt werden konnte, wird die weitere
Bearbeitung eingeleitet.

Als Referenz geben Sie bitte das Stichwort "Status M", Ihre Kundennummer und die
RMA-Nummer an.

Es steht Ihnen aber auch frei die Ware bei uns im Lager abzuholen bzw. abholen
zu lassen.

Unser Standort f¨r Abholungen ist:

Norsk-IT Management & Consulting A/S
Lussevika 43 N-4521 Spangereid

Wir danken im *TRÖT* f¨r Ihr Verständnis und möchten Sie bitten uns über Ihre
Entscheidung in Kenntnis zu setzen, damit wir alles Notwendige veranlassen können.

Antworten Sie nur auf diese E-Mail, wenn die oben angegebenen Daten nicht korrekt
sind, Sie die Ware zu einem bestimmten Termin abholen möchten bzw. wenn Sie keine
weitere Abwicklung durch uns wünschen und den Artikel zur Entsorgung freigeben
möchten.

Bitte geben Sie bei Rückfragen zu diesem Auftrag Ihre Kundennummer und die
RMA Nummer immer mit an.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüssen
Norsk-IT A/S Service Team für den deutschsprachigen Raum

05.06.2004

!!!Diese E-Mail wurde automatisch erzeugt!!!

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(es geht noch weiter - Trennung war aufgrund der Zeichenbeschränkung nötig)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (tobiasS am 09.06.2004, 20:19:12)

Re(2): NorskIT - beschädigter CPU (tobiasS am 09.06.2004, 20:20:18)

Fristen (Zeus am 09.06.2004, 22:49:51)

Re(3): NorskIT - beschädigter CPU (KarlToffel am 09.06.2004, 23:04:57)

Re(4): NorskIT - beschädigter CPU (panic am 15.06.2004, 14:03:42)

Re(5): NorskIT - beschädigter CPU (KarlToffel am 15.06.2004, 14:28:41)

Re(3): NorskIT - beschädigter CPU (andre12 am 01.07.2004, 17:49:03)

Re(4): NorskIT - beschädigter CPU (MorphMike am 01.07.2004, 21:12:32)

Re(5): NorskIT - beschädigter CPU (andre12 am 02.07.2004, 11:14:27)

Re(6): NorskIT - beschädigter CPU (MorphMike am 02.07.2004, 13:00:33)

Re(6): NorskIT - beschädigter CPU (KarlToffel am 02.07.2004, 14:16:17)

Re(7): NorskIT - beschädigter CPU (MorphMike am 02.07.2004, 14:39:28)

Re(7): NorskIT - beschädigter CPU (andre12 am 03.07.2004, 10:50:11)

Re(8): NorskIT - beschädigter CPU (KarlToffel am 03.07.2004, 11:02:20)

Re(9): NorskIT - beschädigter CPU (andre12 am 03.07.2004, 14:24:21)

Re(7): NorskIT - beschädigter CPU (andre12 am 03.07.2004, 10:58:38)

Re(8): NorskIT - beschädigter CPU (andre12 am 03.07.2004, 11:04:38)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (pong am 09.06.2004, 20:26:42)

Re(2): NorskIT - beschädigter CPU (tobiasS am 09.06.2004, 20:32:05)

Re(3): NorskIT - beschädigter CPU (Sonic The Hedgehog am 09.06.2004, 20:46:20)

Re(4): NorskIT - beschädigter CPU (tobiasS am 09.06.2004, 20:58:13)

Re(5): NorskIT - beschädigter CPU (Sonic The Hedgehog am 09.06.2004, 21:10:13)

Re(2): NorskIT - beschädigter CPU (Qbus am 09.06.2004, 22:39:15)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (andvol am 09.06.2004, 20:41:19)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (Foxx am 09.06.2004, 21:37:38)

Re(2): NorskIT - beschädigter CPU (tobiasS am 09.06.2004, 22:03:59)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (MorphMike am 09.06.2004, 23:24:24)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (Botter am 10.06.2004, 00:37:51)

Re(2): NorskIT - beschädigter CPU (Weidner am 10.06.2004, 14:09:43)

Re(3): NorskIT - beschädigter CPU (KarlToffel am 10.06.2004, 22:30:55)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 10.06.2004, 02:09:00)

Re(2): NorskIT - beschädigter CPU (Flatul am 10.06.2004, 10:38:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 10.06.2004, 10:47:08)

Re(2): NorskIT - beschädigter CPU (andre12 am 03.07.2004, 16:23:55)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (Twist am 10.06.2004, 13:31:41)

Re(2): NorskIT - beschädigter CPU (ChipsBier am 10.06.2004, 22:17:46)

Re(3): NorskIT - beschädigter CPU (GrummelGrumpf am 11.06.2004, 09:54:39)

Re(3): NorskIT - beschädigter CPU (Twist am 11.06.2004, 10:11:39)

Re(3): NorskIT - beschädigter CPU (Sonic The Hedgehog am 11.06.2004, 11:40:22)

Re(4): NorskIT - beschädigter CPU (andre12 am 01.07.2004, 17:52:44)

Re(5): NorskIT - beschädigter CPU (Sonic The Hedgehog am 01.07.2004, 20:27:00)

Re(6): NorskIT - beschädigter CPU (MorphMike am 01.07.2004, 21:08:23)

Re(7): NorskIT - beschädigter CPU (Sonic The Hedgehog am 02.07.2004, 12:48:54)

Re(8): NorskIT - beschädigter CPU (MorphMike am 02.07.2004, 13:02:35)

Re(9): NorskIT - beschädigter CPU (Sonic The Hedgehog am 02.07.2004, 13:06:03)

Re(10): NorskIT - beschädigter CPU (MorphMike am 02.07.2004, 13:07:56)

Re(11): NorskIT - beschädigter CPU (Sonic The Hedgehog am 02.07.2004, 13:55:36)

Re(12): NorskIT - beschädigter CPU (MorphMike am 02.07.2004, 14:01:51)

Re(5): NorskIT - beschädigter CPU (MorphMike am 01.07.2004, 21:09:02)

Re(3): NorskIT - beschädigter CPU (slugslater am 16.06.2004, 13:03:50)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (fatbox am 11.06.2004, 10:54:49)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (Zeus am 11.06.2004, 15:55:23)

Re(2): NorskIT - beschädigter CPU (tobiasS am 11.06.2004, 16:56:34)

Re(3): NorskIT - beschädigter CPU (Zeus am 15.06.2004, 16:43:15)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (nashduck am 02.07.2004, 00:09:04)

Re: NorskIT - beschädigter CPU (Superflo am 02.07.2004, 10:51:46)

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