Re: Wie würdet ihr reagieren

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Wie würdet ihr reagieren (86 Beiträge, 1536 Mal gelesen)

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Hallo Geizhälse.

Wie würdet ihr reagiern, wenn ein Paket per Nachname verschickt wurde und der Kunde die Annahme einfach verweigert.
Kunde 1. Bestellung
Warenwert 130 Euro
Versandkosten zum Kunden per NN und
Versandkosten durch Nichtannahme zurück gesamt rund 13 Euro.

Ich bin auf eure Meinungen echt gespannt.

Lg
Thomas

Re: Wie würdet ihr reagieren (Deno am 22.07.2004, 08:51:44)

Re: Wie würdet ihr reagieren (The Brain am 22.07.2004, 08:55:06)

Re: Wie würdet ihr reagieren (Roliboli am 22.07.2004, 08:55:55)

Re: Wie würdet ihr reagieren (IMehler am 22.07.2004, 10:02:33)

Re: Wie würdet ihr reagieren (Valen314 am 22.07.2004, 10:27:44)

Re: Wie würdet ihr reagieren (Valen314 am 22.07.2004, 10:29:01)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (Temp123 am 22.07.2004, 10:51:23)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (Tox am 22.07.2004, 13:33:01)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (Tom@33 am 22.07.2004, 15:55:29)

Re(4): Wie würdet ihr reagieren (Westfal 7304 am 22.07.2004, 17:34:03)

Re(5): Wie würdet ihr reagieren (Tom@33 am 22.07.2004, 18:39:42)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 22.07.2004, 19:39:52)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (Fred am 23.07.2004, 17:45:55)

Re: Wie würdet ihr reagieren (BlackLegend am 22.07.2004, 10:46:43)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (Temp123 am 22.07.2004, 10:56:41)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (BlackLegend am 22.07.2004, 11:07:54)

Re(4): Wie würdet ihr reagieren (mar99 am 22.07.2004, 11:10:43)

Re(5): Wie würdet ihr reagieren (BlackLegend am 22.07.2004, 11:25:09)

Re(5): Wie würdet ihr reagieren (GrummelGrumpf am 22.07.2004, 15:59:55)

Re(4): Wie würdet ihr reagieren (vawoka am 22.07.2004, 11:43:57)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (a-systems.at am 22.07.2004, 11:13:55)

Re(4): Wie würdet ihr reagieren (BlackLegend am 22.07.2004, 12:02:34)

Re(5): Wie würdet ihr reagieren (MorphMike am 22.07.2004, 12:07:22)

Re(6): Wie würdet ihr reagieren (BlackLegend am 22.07.2004, 12:18:28)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (Strumpf am 27.07.2004, 21:23:25)

Re: Wie würdet ihr reagieren (KarlToffel am 22.07.2004, 10:55:05)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (Temp123 am 22.07.2004, 11:00:40)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (mar99 am 22.07.2004, 11:07:18)

Re(4): Wie würdet ihr reagieren (KarlToffel am 22.07.2004, 11:20:21)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (KarlToffel am 22.07.2004, 11:08:51)

Re(4): Wie würdet ihr reagieren (M.A. Morpheus am 23.07.2004, 02:24:01)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (Netwolf am 23.07.2004, 10:52:30)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (Superflo am 27.07.2004, 21:55:42)

Re: Wie würdet ihr reagieren (crinch am 22.07.2004, 11:04:00)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (MorphMike am 22.07.2004, 12:08:29)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (BlackLegend am 22.07.2004, 13:09:35)

Re: Wie würdet ihr reagieren (David@home am 22.07.2004, 11:28:37)

Re: Wie würdet ihr reagieren (monster23 am 22.07.2004, 11:40:20)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (Franto am 22.07.2004, 13:45:35)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (Sonic The Hedgehog am 22.07.2004, 14:31:21)

Re(4): Wie würdet ihr reagieren (Badeschlapfenduscher am 22.07.2004, 17:43:47)

Re(5): Wie würdet ihr reagieren (Sonic The Hedgehog am 22.07.2004, 19:12:07)

Re(6): Wie würdet ihr reagieren (Badeschlapfenduscher am 22.07.2004, 19:37:12)

Re(7): Wie würdet ihr reagieren (Sonic The Hedgehog am 22.07.2004, 20:34:53)

Re: Wie würdet ihr reagieren (vawoka am 22.07.2004, 11:47:42)

Re: Wie würdet ihr reagieren (Sonic The Hedgehog am 22.07.2004, 12:38:36)

Re: Wie würdet ihr reagieren (Tom@33 am 22.07.2004, 15:51:06)

Re: Wie würdet ihr reagieren (Bucho am 22.07.2004, 16:04:03)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (abstuerzer am 22.07.2004, 17:46:13)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (student434 am 23.07.2004, 00:36:12)

Re: Wie würdet ihr reagieren (abstuerzer am 22.07.2004, 17:45:09)

Re: Wie würdet ihr reagieren (lixl_meier am 22.07.2004, 18:09:24)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (abstuerzer am 22.07.2004, 18:32:07)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (Temp123 am 22.07.2004, 19:35:45)

Re: Wie würdet ihr reagieren (Gehrer Lisl am 22.07.2004, 19:33:50)

Re: Wie würdet ihr reagieren (Flatul am 22.07.2004, 21:28:21)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (student434 am 23.07.2004, 15:35:13)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (Westfal 7304 am 28.07.2004, 00:11:33)

Re: Wie würdet ihr reagieren (ein Kritiker am 22.07.2004, 21:30:52)

Re: Wie würdet ihr reagieren (CJ3 am 22.07.2004, 21:32:42)

als 1. wow - entweder *beileid* wenig geschäft, oder *gratulation* sehr wenig retouren, ich würde sagen im schnitt sind das so, je nach onlineshop (kommt halt drauf an, ob vorm versenden noch angerufen wird lieferzeit und einhaltung dieser etc.) zwischen 1-5% von den versendeten geräten, und ich glaube es sind SEHR selten "fake" bestellungen.

also meine meinung:

kunden anrufen und fragen: "warum?"

dann je nach antwort reagieren:

a) hab z.B. schon oft gehört: "meine frau/mutter/großmutter" hat nix davon gewust,... oder "hatte das geld nicht da" oder "war kurzfristig weg / krankenhaus etc." dann naja, eventuell will der kunde die ware sowieso und es gab halt nur einen fehler,...

b) andere möglichkeit, "ja etnschuldigen sie, mir ist leider der tv eingegangen - jetzt hab ich kein geld mehr für die digicam, ich wollte eh schon anrufen,..." oder dergleichen, wenn man ein fleissiger händler ist, kunden auf eine watchlist setzen, aber was ist wenn er bei der nxt. bestellung einen neuen account anlegt,...
jedoch für die entschuldigung und ein freundliches verhalten, auf die paar € verzichten und weiter gehts,...

c) und bei tür nummer 3: *TRÖT* "ja, der shop xyz war schneller" oder "war zu spät, ich häts früher gebraucht" oder "der preis ist ja inzwischen gefallen" oder "is mir egal, lassens mich in ruhe" ,... etc. würde ich auf den kunden auf seinen fehler, die entstandenen unkosten hinweisen, eine rechnung schicken (geht ja alles flott) und wenn ers zahlt freuen, wenn nicht - ... das ist dann dir überlassen, und kommt auch aufs verhalten vom kunden an, aber in jedem fall zählt: mit sowas nicht zu lange aufhalten, das geschäft macht man mit neuen aufträgen, und hier und da geht halt was schief...

lg.
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Re(2): Wie würdet ihr reagieren (Sonic The Hedgehog am 23.07.2004, 12:43:47)

Re: Wie würdet ihr reagieren (M.A. Morpheus am 23.07.2004, 02:15:28)

Re: Wie würdet ihr reagieren (Walter Rhomberg am 23.07.2004, 20:36:43)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (Temp123 am 27.07.2004, 20:56:39)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (sky am 29.07.2004, 22:20:35)

Re(4): Wie würdet ihr reagieren (Temp123 am 30.07.2004, 13:28:39)

Re: Wie würdet ihr reagieren (airboy am 27.07.2004, 21:25:47)

Re: Wie würdet ihr reagieren (Sir Carlo am 29.07.2004, 00:54:50)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (hariw am 29.07.2004, 01:03:35)

Re(3): Wie würdet ihr reagieren (Sir Carlo am 29.07.2004, 01:21:55)

Re(4): Wie würdet ihr reagieren (hariw am 29.07.2004, 01:26:57)

Re(5): Wie würdet ihr reagieren (Sir Carlo am 29.07.2004, 01:30:50)

Re(6): Wie würdet ihr reagieren (hariw am 29.07.2004, 01:56:20)

Re(7): Wie würdet ihr reagieren (Sir Carlo am 29.07.2004, 02:07:36)

Re(8): Wie würdet ihr reagieren (hariw am 29.07.2004, 02:18:25)

Re(9): Wie würdet ihr reagieren (Sir Carlo am 29.07.2004, 02:28:38)

Re(10): Wie würdet ihr reagieren (hariw am 29.07.2004, 02:45:04)

Re(11): Wie würdet ihr reagieren (Sir Carlo am 29.07.2004, 03:04:37)

Re(12): Wie würdet ihr reagieren (hariw am 29.07.2004, 03:34:39)

Re(10): Wie würdet ihr reagieren (rudi_ibk am 29.07.2004, 02:56:29)

Re(11): Wie würdet ihr reagieren (Sir Carlo am 29.07.2004, 03:06:26)

Re(11): Wie würdet ihr reagieren (Temp123 am 29.07.2004, 11:22:33)

Re(12): Wie würdet ihr reagieren (Sonic The Hedgehog am 29.07.2004, 12:32:44)

Re(2): Wie würdet ihr reagieren (colorado am 30.07.2004, 18:37:34)

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