Re: Re: Re: Unwissende bei CWSoft
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.  Re: Unwissende bei CWSoft  (HeHo am 07.08.2001, 10:15:58)
..  Re: Unwissende bei CWSoft  (GrummelGrumpf am 07.08.2001, 10:56:34)
...  Re: Re: Unwissende bei CWSoft  (HeHo am 07.08.2001, 11:05:32)
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.  Re: Unwissende bei CWSoft  (CWsoft am 07.08.2001, 10:49:46)
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.....  Re: Re: Re: Re: Unwissende bei CWSoft  (zf am 07.08.2001, 12:45:42)
......  Re: Re: Re: Re: Re: Unwissende bei CWSoft  (HeHo am 07.08.2001, 12:57:29)
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....  Re: Re: Re: Unwissende bei CWSoft  (CWsoft am 07.08.2001, 13:43:01)
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....
Re: Re: Re: Unwissende bei CWSoft
07.08.2001, 15:29:09
"Tut mir leid, wenn es anscheinend von beiderseiten zu Missverständnissen gekommen ist, aber soviel war gerade nicht los, wie ich dort war (ein anderer Kunde!)"

Tut uns auch leid. Missverständnisse, wie sie häufig vorkommen (wühle mal im Archiv!) und die Art, wie sie geklärt werden, können aber das Klima verbessern oder aber auch vergiften. Und das ist nicht nötig, denke ich.

Zum Thema "soviel war gerade nicht los": Hier liegt tatsächlich ein "kleines" Missverständnis vor. Kannst Du nicht wissen (läuft vieles bei uns ein wenig anders als bei einem normalen Händler), aber der Mitarbeiter, der Dich bedient hat, muss

  • Kunden persönlich bedienen

  • Kunden telefonisch beraten

  • ist "nebenbei" unser Großkundenbetreuer

  • muss daher pro Tag etwa fünf umfangreiche Offerte schreiben

  • ist während der Urlaubszeit hauptverantwortlich für unsere Technik

  • hat daher auch derzeit die Hardware-Entwicklung und Produkttests über (und das ist keine Kleinigkeit)

  • macht Teile des Einkaufs

  • und sonst noch ein paar Kleinigkeiten, die ich jetzt vergessen habe


Meist ist es so, dass das Lokal voll mit Kunden ist und viele der existentiell ebenso wichtigen Arbeiten daher erst spätabends/nachts erledigt werden können. (Uns geht es derzeit fast allen so. Das Geschäft boomt und wir haben nicht nur zu wenig Personal, sondern auch Urlaubszeit.) Wenn aber jemand, wie z.B. ich, oder auch jemand, wie z.B. dieser Mitarbeiter, die Realität einer 60-90 Stunden-Woche am Hals hat, nur um seine Kunden zufriedenzustellen, dann könnte der Stress schon auch mal bei nur zwei Kunden durchschlagen.

"Warum stellt Ihr dann nicht mehr Leute ein?"

Du sprichst uns aus der Seele. Nur BEZAHLBARE Mitarbeiter, die auch die technischen Voraussetzungen für unser Unternehmen und unsere KUNDEN erfüllen, sind so einfach nicht zu finden. Meist scheitert es an mangelnder bis nicht vorhandener Qualifikation.

Dein CWsoft-Team
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......  Re: Re: Re: Re: Re: Unwissende bei CWSoft  (ApuXteu am 07.08.2001, 16:24:56)
............  Re: Learning on the job?  (CWsoft am 07.08.2001, 19:37:21)
.........  so schlimm ist es nicht...  (mjy@geizhals.at am 07.08.2001, 18:20:40)
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.  Re: Unwissende bei CWSoft  (Norret am 08.08.2001, 09:28:45)
.  Re: Unwissende bei CWSoft  (strider am 09.08.2001, 17:25:36)
 

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