Re: Gewährleistung und die Kosten?!

Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU »

Gewährleistung und die Kosten?! (29 Beiträge, 308 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Brauche mal sichere und nachvollziehbare Informationen zum Gewährleistungsfall.Hilfreich wäre hier z.B. links die zu den betreffenden Seiten im Web führen um das dort nachzulesen oder auch auszudrucken.

Zur Story:

Gerät (DvD-RW) ist nach ca. 7mon.def.und wird durch den Händler der selbiges verkauft hatte zum Hersteller versendet.Dieser erkennt den Schaden an und ersetzt das Gerät.
Händler ist in D. und der Hersteller hat seinen Sitz im Ausland,glaube in Holland,bin mir aber da nicht sicher.
Nun sind dem Händler Kosten in der Höhe von ca.17€ durch den Versand entstanden.
Wer muss diese Kosten tragen oder kann der Händler diese dem Kunden in Rechnung stellen?

Hab schon gegoogled aber leider hierzu nichts brauchbares gefunden bzw. bin nicht schlau daraus geworden weil die Firmen das so unterschiedlich handhaben.Da doch sonst auch alles so bis ins kleinste gesetzlich geregelt wird muss das doch in so einem Fall auch sein-oder?

mfg
_______________________________________________________________________________
Nicht um jeden Geiz und immer!!!
http://forum.geizhals.at/files/8577/ch_pic_298.gif
_______________________________________________________________________________

Re: Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 00:30:24)

Re(2): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 00:38:24)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (Entity am 15.02.2005, 00:46:48)

Re(4): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 00:56:44)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 01:20:57)

Re(4): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 15.02.2005, 16:03:53)

Re(5): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 16:11:37)

Re(6): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 15.02.2005, 16:28:53)

Re(7): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 16:37:16)

Re(8): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 15.02.2005, 16:46:26)

Re(9): Gewährleistung und die Kosten?! (KarlToffel am 15.02.2005, 16:56:30)

Re(10): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 15.02.2005, 20:26:20)

Re(9): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 17:37:28)

Re(10): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 15.02.2005, 20:20:27)

Re(11): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 22:58:05)

Re(12): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 16.02.2005, 10:11:56)

Re(7): Gewährleistung und die Kosten?! (SchusterHarry am 15.02.2005, 18:22:58)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (GrummelGrumpf am 15.02.2005, 08:34:52)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (David@home am 15.02.2005, 21:00:54)

Re(4): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 21:45:14)

Re: Gewährleistung und die Kosten?! (SchusterHarry am 15.02.2005, 00:37:21)

Re(2): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 00:39:20)

Re(2): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 00:49:40)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (SchusterHarry am 15.02.2005, 01:05:43)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 01:18:23)

Ich fürchte, so einfach, wie Du das darzustellen versuchst, ist das nicht.

Gerät (DvD-RW) ist nach ca. 7mon.def.

Uneingeschränkte Gewährleistung gibt es nur 6 Monate. Ich vermute, der Händler hat mit der Rücksendung an den Hersteller einen Garantiefall aus Deinem Laufwerk gemacht.

Dieser erkennt den Schaden an

Das ist schon einmal vorentscheidend. Ich vermute, der Hersteller hat den Schaden als Garantiefall anerkannt, oder hat der Hersteller tatsächlich bestätigt, dass es sich um einen Gewährleistungsfall handelt und Dir damit ein Gutachten erstellt, dass der Fehler von Anfang an bestanden hat - kann ich fast nicht glauben.

Nun sind dem Händler Kosten in der Höhe von ca.17€ durch den Versand
entstanden.

Wenns ein Garantiefall war, dann lies in den Garantiebedingungen des Herstellers nach, wer die Transportkosten zu tragen hat. Steht da nichts darüber drinnen, war es wohl eine Hilfsleistung des Händlers. Leistungen des Händlers sind normalerweise nicht gratis, der Händler sollte Dich aber vor Erbringung der Leistung über die zu erwartenden Kosten aufgeklärt haben ("Kostet etwa 15 Euro.", "Das Porto müssen wir Ihnen aber verrechnen." oder "Den Aufwand müssen wir Ihnen aber in Rechnung stellen").

Ich vermute, dass der Händler das als Garantiefall aufgefasst hat. Und da die Garantiezusagen freiwillig sind und frei vereinbart werden dürfen, gibt's dafür auch kaum gesetzliche Regelungen.

Re(2): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 08:31:02)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung