Re(2): Gewährleistung und die Kosten?!

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Gewährleistung und die Kosten?! (29 Beiträge, 308 Mal gelesen)

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Brauche mal sichere und nachvollziehbare Informationen zum Gewährleistungsfall.Hilfreich wäre hier z.B. links die zu den betreffenden Seiten im Web führen um das dort nachzulesen oder auch auszudrucken.

Zur Story:

Gerät (DvD-RW) ist nach ca. 7mon.def.und wird durch den Händler der selbiges verkauft hatte zum Hersteller versendet.Dieser erkennt den Schaden an und ersetzt das Gerät.
Händler ist in D. und der Hersteller hat seinen Sitz im Ausland,glaube in Holland,bin mir aber da nicht sicher.
Nun sind dem Händler Kosten in der Höhe von ca.17€ durch den Versand entstanden.
Wer muss diese Kosten tragen oder kann der Händler diese dem Kunden in Rechnung stellen?

Hab schon gegoogled aber leider hierzu nichts brauchbares gefunden bzw. bin nicht schlau daraus geworden weil die Firmen das so unterschiedlich handhaben.Da doch sonst auch alles so bis ins kleinste gesetzlich geregelt wird muss das doch in so einem Fall auch sein-oder?

mfg
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Re: Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 00:30:24)

Re(2): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 00:38:24)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (Entity am 15.02.2005, 00:46:48)

Re(4): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 00:56:44)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 01:20:57)

Re(4): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 15.02.2005, 16:03:53)

Re(5): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 16:11:37)

Re(6): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 15.02.2005, 16:28:53)

Re(7): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 16:37:16)

Re(8): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 15.02.2005, 16:46:26)

Re(9): Gewährleistung und die Kosten?! (KarlToffel am 15.02.2005, 16:56:30)

Re(10): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 15.02.2005, 20:26:20)

Re(9): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 17:37:28)

Re(10): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 15.02.2005, 20:20:27)

Re(11): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 22:58:05)

Re(12): Gewährleistung und die Kosten?! (Jogy am 16.02.2005, 10:11:56)

Re(7): Gewährleistung und die Kosten?! (SchusterHarry am 15.02.2005, 18:22:58)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (GrummelGrumpf am 15.02.2005, 08:34:52)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (David@home am 15.02.2005, 21:00:54)

Re(4): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 21:45:14)

Re: Gewährleistung und die Kosten?! (SchusterHarry am 15.02.2005, 00:37:21)

Re(2): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 00:39:20)

Re(2): Gewährleistung und die Kosten?! (HenryLoydt am 15.02.2005, 00:49:40)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (SchusterHarry am 15.02.2005, 01:05:43)

Re(3): Gewährleistung und die Kosten?! (AVS am 15.02.2005, 01:18:23)

Re: Gewährleistung und die Kosten?! (Beta am 15.02.2005, 01:33:14)

Also das von mir genannte und betroffene Teil ist nicht meins sondern eines Kunden/Guten Bekannten von mir und einem befreundeten (falls es das überhaupt in diesem Business gibt

) Händlers.
Wir hatten uns letzte Woche mal intensiver über die Kosten in diesem/so einen/ Fall unterhalten und er war der Meinung diese pauschal an dem Kunden weitergeben zu können/müssen.
Die Margen lassen solche Kosten für einen Händler einfach nicht zu im Zeitalter von "Geiz ist geil".
Die Hersteller verfahren bei Gewährleistung/Garantie höchst unterschiedlich und sei es auch nur in der Bearbeitung/Abwicklung dieser.Der Händler ist auf jedem Fall der übrig bleibene Dumme.

Diese Eventualitäten sollte jeder Kunde auch gleich in seinem Kaufverhalten mit einplanen und nicht immer ist dann billig angesagt sondern kann dann schnell ganz teuer werden.

Abschließend gilt doch wohl,und das sollte jedem klar sein,ohne Goodwill aller Seiten beträgt der Schutz einer Ware wenn man Pech hatt höchstens ein halbes Jahr.Danach ist dann Glück oder guter Support angesagt.

Bedanke mich nochmal für gute Antworten hier im und aus dem Forum,haben geholfen etwas Durchblick zu schaffen.Ist schon ein sensibles Thema.

Dank auch insbesondere an AVS und CW-Soft für die div.Ausführungen zu diesem Thema.

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