Re: positives beschwerdemanagement bei siemens

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positives beschwerdemanagement bei siemens (38 Beiträge, 772 Mal gelesen)

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ka, ob so was schon mal gepostet wurde

oder ob es hierher passt.

erwähnt gehört es jedenfalls:

mein handy siemens s 55 hat nach 1 jahr nach und nach die tasten verloren...zum schluss war die gesamte reihe 1 -3 rausgebrochen.

auf meine bitterböse beschwerde hin hat sich siemens bereit erklärt, mir ein nagelneues handy zur verfügung zu stellen. habe dieses soeben per dpd erhalten.

das nenn ich mal eine positive erledigung der beschwerde, welche auch öffentlich genannt gehört!
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Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (Fearry am 23.03.2005, 15:29:46)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (nico am 23.03.2005, 15:42:01)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (Roliboli am 23.03.2005, 16:25:46)

Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (nico am 23.03.2005, 16:33:56)

Re(4): positives beschwerdemanagement bei siemens (Roliboli am 23.03.2005, 16:37:04)

Re(5): positives beschwerdemanagement bei siemens (nico am 23.03.2005, 16:38:08)

Re(6): positives beschwerdemanagement bei siemens (Da Horstl am 24.03.2005, 09:16:17)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (mko am 23.03.2005, 15:52:39)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (Clown am 23.03.2005, 15:56:30)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (kaukus am 23.03.2005, 16:01:26)

Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (mko am 23.03.2005, 16:18:29)

Re(4): positives beschwerdemanagement bei siemens (kaukus am 23.03.2005, 21:19:02)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (Franto am 24.03.2005, 09:22:55)

Also dieses positive Erlebnis hatte ich bei Siemens in der Quellenstraße nicht.

Bin mit meinen Bruder dort hingefahren da er sich einbildete sein damals neues S 55 auf einen Segeltour mit zu nehmen.

Die meisten werden jetzt sicher denken das dies nicht weiter schlimm ist. Dachte ich auch so. Doch was ich nicht wußte ist dass es auf solchen Nußschalen in den Kabinen eine ziemlich hohe Luftfeuchtigkeit hat. Das Pech was hier dazu kam war dass das gute deutsche Qualitätsprodukt dies überhaupt nicht mochte und die Kontakte für das Ladegerät zu korredieren begannen. Leider auch nicht so offensichtlich das man dies bemerken konnte. Daher kam es so wie es kommen mußte. Als der Akku leer war und am Ladegerät hing kam es dadurch zu einen Kurzschluß!

Da ich selbst im Elektrohandel lange beschäftigt war, fragte ich bei meinen Bruder zuvor nach ob er das Handy nicht irgenwo vielleicht versenkt hatte. Da dies so nicht war pilgerten wir zu Siemens.

Der Techniker konnte zwar keinen Wassereintritt im Handy festellen, deklarierte dies jedoch als Wasserschaden ab da ja die Kontakte korrediert waren und es zum Kurzschluß kam! Lt. Techniker zahlte sich ein Tausch der Platine aus Kostengründen nicht aus!

Von Kulanz war auch nichts zu merken, als erklärt wurde wie es zum Schaden kam.

Fazit für meinen Bruder und mich ist jedenfalls kein Siemens Handy mehr zu kaufen!
Lg

P.S.: Das beste an der Geschichte ist aber dass ein kleiner Händler das lt. Siemens nicht mehr zu reparierende Handy um € 40,- wieder voll funktionstüchtig gemacht hat.

31.03.2005, 14:55 Uhr - Editiert von nemsis, alte Version: hier

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (User284 am 31.03.2005, 19:04:03)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (HenryLoydt am 31.03.2005, 22:13:44)

Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (Ramses am 01.04.2005, 10:45:00)

Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (nemsis am 01.04.2005, 11:56:44)

Re(4): positives beschwerdemanagement bei siemens (HenryLoydt am 01.04.2005, 18:28:56)

Re(5): positives beschwerdemanagement bei siemens (nemsis am 04.04.2005, 10:53:38)

Re(6): positives beschwerdemanagement bei siemens (HenryLoydt am 04.04.2005, 20:47:26)

Re(7): positives beschwerdemanagement bei siemens (nemsis am 06.04.2005, 09:25:25)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (Superflo am 07.04.2005, 00:04:41)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (Ramses am 01.04.2005, 10:49:08)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (Clown am 01.04.2005, 10:56:34)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (West am 01.04.2005, 12:13:39)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (bones14 am 06.04.2005, 09:26:10)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (anbransa am 06.04.2005, 09:27:40)

Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (bones14 am 06.04.2005, 09:29:24)

Re(4): positives beschwerdemanagement bei siemens (Cereal_Poster am 06.04.2005, 10:46:27)

Re(5): positives beschwerdemanagement bei siemens (bones14 am 06.04.2005, 10:47:36)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (playaz am 06.04.2005, 15:18:13)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (HenryLoydt am 06.04.2005, 18:45:23)

Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (playaz am 06.04.2005, 19:23:20)

Re(4): positives beschwerdemanagement bei siemens (HenryLoydt am 06.04.2005, 21:33:28)

Re(5): positives beschwerdemanagement bei siemens (arcademaster am 07.04.2005, 11:50:00)

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