Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens

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positives beschwerdemanagement bei siemens (38 Beiträge, 772 Mal gelesen)

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ka, ob so was schon mal gepostet wurde

oder ob es hierher passt.

erwähnt gehört es jedenfalls:

mein handy siemens s 55 hat nach 1 jahr nach und nach die tasten verloren...zum schluss war die gesamte reihe 1 -3 rausgebrochen.

auf meine bitterböse beschwerde hin hat sich siemens bereit erklärt, mir ein nagelneues handy zur verfügung zu stellen. habe dieses soeben per dpd erhalten.

das nenn ich mal eine positive erledigung der beschwerde, welche auch öffentlich genannt gehört!
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Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (Fearry am 23.03.2005, 15:29:46)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (nico am 23.03.2005, 15:42:01)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (Roliboli am 23.03.2005, 16:25:46)

Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (nico am 23.03.2005, 16:33:56)

Re(4): positives beschwerdemanagement bei siemens (Roliboli am 23.03.2005, 16:37:04)

Re(5): positives beschwerdemanagement bei siemens (nico am 23.03.2005, 16:38:08)

Re(6): positives beschwerdemanagement bei siemens (Da Horstl am 24.03.2005, 09:16:17)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (mko am 23.03.2005, 15:52:39)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (Clown am 23.03.2005, 15:56:30)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (kaukus am 23.03.2005, 16:01:26)

Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (mko am 23.03.2005, 16:18:29)

Re(4): positives beschwerdemanagement bei siemens (kaukus am 23.03.2005, 21:19:02)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (Franto am 24.03.2005, 09:22:55)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (nemsis am 31.03.2005, 14:53:36)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (User284 am 31.03.2005, 19:04:03)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (HenryLoydt am 31.03.2005, 22:13:44)

Ich schließe mich dem an.

Zum Service die Notebooks und PCs betreffend hätt ich gern gewußt, welche Produkte die Vorposter hatten, denn Für alle Fujitsu-Siemens PCs ist ein 3 Jahre Vor-Ort-Service erhältlich.
Die 30 € sind beim Kauf nicht Fehlinvestiert. Der Service hat bei mir immer geklappt und das zur vollsten Zufriedenheit, selbst wenn mal nicht klar war warum der Schaden entstanden ist haben die ohne zu Zucken die defekten oder verdächtigen Teile ausgetauscht. (Business PCs) Selbst für die Mediamarktkisten Scaleo gibt es den Vor-Ort-Service.

Bei Laptops ist der auch erhältlich, aufgrund der Kompakten Bauweise ist aber meist das Einschicken Sinnvoller. Hier lässt es aber der Hersteller auf seine Kosten abholen und bringt es wieder. Auch damit habe ich schon Erfahrung gemacht, das Gerät kam repariert und ohne jede Kosten zurück.

(Habe geschäftlich mit Fujitsu-Siemens Produkten zu tun bin aber nicht da angestellt falls das einer denkt)

Mit Handys habe ich nix zu tun, aber unser S45 wurde anstandslos per Vor-Ort Austausch Umgetauscht als das Display auf einer hälfte immer dunkler wurde (haarriß)

Fazit

nix gegen Fujitsu-Siemens

Super Produkte, Super Service.

Die Erfahrungen mit Siemens bei Handys sind auch sehr gut.
Man darf eben nur nicht denken, daß die jeden offensichtlichen Anwenderfehler aus Kulanz reparieren. Es geht um Gewährleistung und nicht um Sozialleistungen.

Falls Ihr von Fujitsu redet kann ich nicht mitreden, da ich von denen nur die Scanner kenne und den Service noch nicht in Anspruch genommen habe.

mfg

Ramses

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PLUG & PLAY Schraubenzieher erkannt, legen Sie den Datenträger mit der Aufschrift Driver Disk ein und drücken Sie die Anykey Taste.
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Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (nemsis am 01.04.2005, 11:56:44)

Re(4): positives beschwerdemanagement bei siemens (HenryLoydt am 01.04.2005, 18:28:56)

Re(5): positives beschwerdemanagement bei siemens (nemsis am 04.04.2005, 10:53:38)

Re(6): positives beschwerdemanagement bei siemens (HenryLoydt am 04.04.2005, 20:47:26)

Re(7): positives beschwerdemanagement bei siemens (nemsis am 06.04.2005, 09:25:25)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (Superflo am 07.04.2005, 00:04:41)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (Ramses am 01.04.2005, 10:49:08)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (Clown am 01.04.2005, 10:56:34)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (West am 01.04.2005, 12:13:39)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (bones14 am 06.04.2005, 09:26:10)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (anbransa am 06.04.2005, 09:27:40)

Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (bones14 am 06.04.2005, 09:29:24)

Re(4): positives beschwerdemanagement bei siemens (Cereal_Poster am 06.04.2005, 10:46:27)

Re(5): positives beschwerdemanagement bei siemens (bones14 am 06.04.2005, 10:47:36)

Re: positives beschwerdemanagement bei siemens (playaz am 06.04.2005, 15:18:13)

Re(2): positives beschwerdemanagement bei siemens (HenryLoydt am 06.04.2005, 18:45:23)

Re(3): positives beschwerdemanagement bei siemens (playaz am 06.04.2005, 19:23:20)

Re(4): positives beschwerdemanagement bei siemens (HenryLoydt am 06.04.2005, 21:33:28)

Re(5): positives beschwerdemanagement bei siemens (arcademaster am 07.04.2005, 11:50:00)

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