erfahrungsberichte über yesss!

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erfahrungsberichte über yesss! (180 Beiträge, 6322 Mal gelesen)

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bin seit heute morgen glücklicher besitzer einer yesss! simcard

anscheinend gibt es doch keine 60/30 taktung. bei einem gespräch von zb. 18 sek. werden nur 5ct vom guthaben abgezogen...

bitte postet hier so viel wie möglich eigene erfahungsberichte und achtet auf passende überschriften!

hannes

so: gehöre zu dir (habe auch schon ein yesss handy und sim). hat mich auch interessiert, was da für eine taktung ist. lt. freundlicher auskunft des yesss! call center gint es die 60/30 taktung. schreckt mich nicht wirklich ab, da im prinzip jeder anbieter so verrechtet.

bin froh daß ich mich nicht für formel 10 entschieden habe - yesss! funktioniert wirklich genau so wie das one netz. alleine schon mit dem startguthaben kann man ja unendlich lange telefoniern...cool

ich habe das letzte handy vom HOFER bekommen. bin ich jetzt ein held?

ich habe das letzte handy vom HOFER bekommen. bin ich jetzt
ein held?

*ggg* Ich nehme an, Deine Ellbogen sind leicht wund...

da im prinzip jeder anbieter so verrechtet.

das glaub ich nicht, tim!

yesss! funktioniert wirklich genau so wie das one netz.

so ein blödsinn. sprachtelefonie und sms gibts, sonst NIX. keine sprachbox, keine rechnung, kein gesprächsnachweis, kein mms, keine datendienste, keine infodienste, kein gar nix.

alleine schon mit dem startguthaben kann man ja unendlich lange telefoniern.

ähm, 60 minuten, deutlich ersichtlich. 60 minuten (oder auch 60 anrufe zu je 1sec) als "unendlich" zu bezeichnen, v.a. in zeiten wos bei 3 z.b. 1000 (ja, eintausend) freiminuten gibt, halte ich doch für "leicht" übertrieben.

du darfst das nicht mit vieltelephonierer Tarifen vergleichen.
ein wenigtel. wie ich kommt mit 60 Freiminuten monate aus.
alle wertkarten haben sowieso 60er Taktung, also auch ok

zu den fehlenden zusatzsachen: brauch ich nicht, hab ich nie verwendet (obwohls möglich wäre), aber ich hab in den x Jahren mit Handy nie das bedürfnis nach Datendiensten, mms, sonst was gehabt. (und ne Sprachbox gibts laut yess seite, aber nichtmal die brauch ich wirklich)

alle wertkarten haben sowieso 60er Taktung

Das wär mir neu. Bei meiner alten ONE Wertkarte wurde für ein Gespräch unter 30sek auch nur der halbe Minutenpreis verrechnet.

LG Hexa

Unsere Geduld erreicht mehr als unsere Stärke
Edmund Burke----> Meine Artikel bei eBay <----"Haggard - In A Pale Moon's Shadow"

MMS, WAP, UMTS, MP3, Handy Kamera usw......diesen ganzen Firlefanz benötige ich nicht.

Daher, Yes zu Yesss!

Und bis wann muss man die tollen 1000 Minuten verbrauchen???

1000? nicht nur 60?

MfG Beel

mein voll die krasse System: Intel 8008 CPU (8 Bit, modifizierte in FPGA realistierte Version), 1K ROM, 96 Bytes RAM triple channel, 12 Layer PCB, 7Segment Grafik, HDD: wozu? habe ja 4x2 5.25" Floppy (mit verringerter Spurbreite für höhere Datendichte) in Raid0 , Kühlung: Kompressor-Wasser Kombination, Gehäuse: Siemens GT 30 K 920 Gefriertruhe mit Kabeleinlass

Hi
Muss man nicht, man beginnt jedes Monat bei je nach Anbieter und Vertrag 1000/60/400 Freiminuten.
Gruß und *zirp*
GriLLe
--
Tja ja, das Ausrufezeichen...
Der virtuelle Spoiler des 21. Jahrhunderts, der Breitreifen für die
Datenautobahn, die k3wle Sonnenbrille fürs Usenet. :-D

Natürlich gibts Sprachbox. Dies ist sogar automatisch aktiv.

Schauen, dann posten.

lg,

blooper

Schauen, dann posten.

geschaut hab ich - da hat anscheinend ein user gestern einen blödsinn gepostet. sorry.

Hat schon jemand herausgefunden, wie man die Sprachbox deaktivieren kann.
Mit dem Nokia 1100 funktioniert das bei yess weder über die Menüfunktion Rufumleitung.Aufheben noch mit den Codes von One ##002# ...
lg harald

soweit ich weiß, kann man die sprachbox gar nicht deaktivieren.

edit: und da steht es auch ganz genau: http://forum.geizhals.at/t325534,2332183.html#2332183

08.05.2005, 20:19 Uhr - Editiert von muhrly, alte Version: hier

Will dazu anmerken, dass SMS via Internet, Gesprächsnachweise, Kostenüberwachung via Internet verfügbar wären; & Sprachbox ist doch vorhanden;

Na da hast du dir die Antwort aber gaaaanz genau überlegt

also ich bin mit dem support, der netzqualität und dem tarif mehr als zufrieden!

LG

Yankee

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Bildung macht frei!
http://www.fh-vie.ac.at
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inwiefern bist du mit dem support "mehr als zufrieden"?

naja. hab mit einer callcenter-dame sehr nett geplaudert.
über 9ct oder 13ct gebühr, über gebührenerhöhungen usw...

gebührenerhöhungen kommen keine!

LG

Yankee

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gebührenerhöhungen kommen keine!

das hätte dir meine glaskugel auch sagen können

was mich interessieren würde ist welche vorwahl yesss! hat...

ist das die gleiche wie bei one, oder haben die eine andere?? (wenn sie ja auch das gleiche netz verwenden...)

ich glaube allerdings auch das die one-kunden ein wenig "leiden" werden, und zwar mit netzüberlastung etc.
schließlich teilen sich dann noch mehr kunden die sender

mfg
soldier

was mich interessieren würde ist welche vorwahl yesss! hat...

0699 81xxxxxxx

Verwenden zwar das gleiche Netz, trotzdem zahlst als von one zu yess genauso viel, wie bei einem Anruf zu A1, t-mobile,..... obwohl es Yesss bzw. one fast nix kostet.
Irgendwie müssen ja die Kosten wieder hereingespielt werden.

---

Falsch -> http://forum.geizhals.at/t324792,2323226.html#2323226

MFG
Lepton

Die Post bringt allen was - aber wie?

Nö.

vielen dank für Ihre neuerliche Anfrage.

Ein Anruf von einem ONE Handy auf eine Yesss!-Nummer kostet gleich viel, wie ein Aunruf zu einem unserer Mitbewerber.

Ihre Frage bezüglich des SIM-Locks richten Sie bitte direkt an Yesss!.

Freundliche Grüße,

Ihr
ONE Service Team

Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns sehr, wenn Sie die fünf beigefügten Fragen beantworten. Damit profitieren Sie von einem Service, das
noch besser an Ihre Bedürfnisse angepasst ist.

http://www.one.at/kundenzufriedenheit_feedback

---

Ich glaub das ist die 6te Antwort auf die selbe Frage.
Bei den Userberichten hab ich schon einmal das und einmal das gehört.

MFG
Lepton

Die Post bringt allen was - aber wie?

Stimmt.
Uch werd´s einfach selbst ausprobieren.

---

ich habs auch im anderen therad gepostet.

eigentlich ist das aber puncto gesamtkosten auch wurscht.
d.h. es wird nicht wirklich ins gewicht fallen.
LG

Yankee

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das mit den 9cent bzw. 13cent ist mir schon klar...
auf der rückseite der packung stehen ja auch noch die 13cent.

in summe ist yesss! aber sicherlich noch immer ein sehr gutes angebot.

LG

Yankee

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es hat lediglich geläutet ?

007

Help the World
Carpe diem (Nutze den Tag) - Horaz

ob das statthaft ist ...

007

Help the World
Carpe diem (Nutze den Tag) - Horaz

weiss nicht.
ob es überhaupt ins gewicht fällt?
LG

Yankee

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ob es überhaupt ins gewicht fällt?

klar - ausserdem ist es eine prinzipielle angelegenheit

007

Help the World
Carpe diem (Nutze den Tag) - Horaz

hm...
ich denke damit wird sich die tc beschäftigen...

LG

Yankee

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habe auch eine anfrage laufen ...

007

Help the World
Carpe diem (Nutze den Tag) - Horaz

why?
LG

Yankee

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Mein Name ist Josef Mayer und ich bin verantwortlich für das, was Ihnen an YESSS! gefällt oder nicht gefällt.

Wie bei jedem Produkt und bei jedem Anbieter kann man über einzelne Elemente durchaus verschiedener Meinung sein, und die verschiedenen Stellungnahmen in diesem Forum belegen diese begrüßenswerte Vielfalt.

Wenn dem von mir geleiteten Unternehmen jedoch ein Verhalten unterstellt wird, das rechtswidrig oder betrügerisch ist, sollte es sich nicht mehr um Meinungen, sondern besser um belegbare Tatsachen handeln. Hier steht nun der Vorwurf im Raum, YESSS! würde bereits während des Läutens der Gegenstelle (wait for answer) eine Abbuchung durchführt.

Einfachste Methode zur Feststellung entsprechender Tatsachen dürfte wohl die Kontaktierung von YESSS! sein, wenn jemand glaubt, diese oder eine andere Unregelmäßigkeit entdeckt zu haben. Das ist recht einfach über service@yesss.at möglich und auch meine persönliche e-mail-Adresse dürfte für die Teilnehmer dieses Forums nicht so schwer zu erraten sein.

Wenn also die Teilnehmer sstephan und yankee, die hier die schwersten Vorwürfe erhoben haben, diese auf dem geschilderten Weg darlegen würden, wäre dies einer raschen Klärung wahrscheinlich hilfreich. Nach unseren Aufzeichnungen liegt kein Fehler unseres Systems vor, angesichts der anonymen Vorwürfe ist die Nachforschung aber einigermaßen erschwert.

Sollte allerdings die Absicht einiger Forumsteilnehmer dahingehen, YESSS! grundlos und unter dem Schutzmantel einer vermeintlichen Anonymität massiv rechtswidriges Verhalten zu unterstellen, werden wir entsprechend dagegen vorgehen. Wenn jemand mit unserem Produkt nicht zufrieden ist, so ist es sein gutes Recht, dies hier zu veröffentlichen. Der Konsument hat immer das letzte Wort. Üble Nachrede und Verleumdungen werden wir aber nicht dulden.

Mit freundlichen Grüßen,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Danke Herr (?)!

Ihre Intentionen sind ja nunmehr hinreichend klar.

Mit freundlichen Grüßen,

Josef Mayer

schön dass sie an der diskussion teilnehmen. für einen potenziellen yesss interessierten neukunden wie mich, wäre es statt dem aufziehen scharfer geschütze interessanter vom geschäftsführer der firma zu erfahren ob nun die 5 cent bei besetzt, oder nicht abgehoben tatsächlich verrechnet werden. (unabhängig davon ob dies laut regulierungsbehörde erlaubt ist oder nicht)

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steter tropfen höhlt den stein / danke für edit

Lieber ufo 12!

Eine Abbuchung erfolgt erst bei Melden der Gegenstelle oder deren Voicemailbox.

Ob sich die Gegenstelle oder Voicemailbox meldet, wird vom Netzbetreiber des angerufenen Teinehmers über den Signalisierungskanal über ein "Connect"-Signal gemeldet. In diesem Moment beginnt die Verrechnung.

Wäre dies früher der Fall, so könnte ein Fehler in der Implemetierung des Verrechnungsprogramms vorliegen; einen solchen konnten wir bisher trotz sofortiger Nachprüfung nicht finden. Sollte jemand der Meinung sein, einen solchen Fehler festgestellt zu haben, wäre entsprechende Angaben wie A- und B-Nummer, Anrufzeit, Ort, für eine Nachprüfung recht hilfreich. Bei absichtlichem Falschverrechnen wäre die Annahme von Betrugsabsicht naheliegend.

Mit freundlichen Grüßen,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Sehr geehrter Herr (ich nehme an etwas mit) Stephan!

1. Die Deaktivierung der Mailbox war von uns von Anfang an nicht vorgesehen. Dies nicht, um daran ein Körberlgeld zu verdienen, sondern weil unsere Produktdefinition ein einfaches, möglichst standardisiertes Telefonieprodukt mit den Diensten Sprachtelefonie, Mailbox und SMS vorsieht.

Dieses Standardprodukt wurde in einer recht schlanken, von einem österreichischen Unternehmen entwickelten Prepaid-Software so einfach wie möglich umgesetzt, um dem Gedanken eines Diskontprodukts möglichst gut Rechnung zu tragen. In dieser Software ist die Mailbox von vornherein provisioniert, eine Deaktivierung ist konsequenterweise nicht vorgesehen. Es ist natürlich möglich, durch einen Eingriff auf Systemebene, d.h. bei unserem Provider ONE die Mailbox zu deaktivieren. Das könnte derzeit nur durch einen manuellen Prozess geschehen, da wir auf deren Systeme keinen Zugriff haben. Für ein Kundendienstsystem im Livebetrieb ist das unmöglich. Eine Programmierung dieser Deaktivierung ist natürlich möglich, hat jedoch Kostenfolgen, die ich derzeit noch nicht abschätzen kann. Im übrigen ersuche ich um Verständnis dafür, dass unsere Softwaremannschaft momentan recht gut ausgelastet ist, die unvermeidbaren kleinen Bugs auszumerzen, die unter Last in einem solchen System in Erscheinung treten.

2. Im passiven Anruffall, also mit YESSS! als Zielnetz wird das "Connect"-Signal nicht von YESSS! sondern direkt vom ONE-Netz generiert, da YESSS! ja in diesem Szenario keine Verrechnung auslöst. Wenn überhaupt, würde der Fehler also bei unserem Provider liegen und auch alle deren Kunden betreffen. Das kann ich mir kaum vorstellen, habe aber eine entsprechende Überprüfung veranlasst.

3. Ich darf Sie noch einmal ersuchen, den an anderer Stelle erhobenen Vorwurf, wir würden noch während des Läutens der B-Nummer die Verrechnung beginnen, zurückzunehmen. Dies ist nicht richtig.

Mit freundlichen Grüßen,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Herzlichen Dank für Ihre Ausführungen.
Ich denke mal, dass nun viele Unklarheiten beseitigt wurden.

ich freue mich aber, dass es nun in diesem Forum einen (wie ich annehme)
kompetenten Ansprechpartner für Mobile-Fragen gibt und hoffe, dass Sie uns
dafür erhalten bleiben.

Jemand kompetenteren als den GF persönlich wirst du auch kaum anfinden! *gg*

Sehr geehrter Herr ?

zu 1.) Ich glaube ich habe recht ausführlich erklärt, dass eine Deaktivierung der Mailbox derzeit nicht möglich ist. Eine zukünftige Deaktivierungsmöglichkeit wird von uns geprüft, deren Einführung hängt von den Kosten und dem Aufwand der Implementierung in unseren Systemen ab.

zu 2.) Sie scheinen mich hier nicht verstehen zu wollen. Ich habe versucht, zu erklären, wie der Passivfall (das Angerufenwerden) technisch abläuft. Im übrigen habe ich festgehalten, dass nach meinem Kenntnisstand der von Ihnen vermutete Fehler gar nicht vorliegt. Wie man die "Verantwortung" für nicht vorhandene Fehler hin- und herschieben soll, bleibt mir unergründlich.

zu 3.) Hier verkennen Sie die Rechtslage. Im übrigen "drohe" ich nicht mit Klagen.

Zum Du-Wort und zu Forenusancen: Ich habe keine Probleme mit formlosen Anreden, aber solange Sie für mich ein Anonymus sind, der mir öffentlich und unter dem Schutzmantel seiner Anonymität massive Vorwürfe macht, die nicht zutreffen, bleiben ich lieber beim "Sie".

Mit freundlichen Grüßen,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

aber warum betreibst du eigentlich wirklich so leidenschaftliche hetze gegen den provider - eventuell mitarbeiter bei telering, der ein bisschen ins schwitzen kommt?
http://forum.geizhals.at/t324792,2328750.html#2328750
nix für ungut...

Zum Du-Wort und zu Forenusancen: Ich habe keine Probleme mit formlosen
Anreden, aber solange Sie für mich ein Anonymus sind, der mir öffentlich und
unter dem Schutzmantel seiner Anonymität massive Vorwürfe macht, die nicht
zutreffen, bleiben ich lieber beim "Sie".

http://forum.geizhals.at/FAQ.jsp#netiquette

Hier im Forum ist das "Du" üblich. Alter, Geschlecht oder Beruf sind dabei völlig irrelevant

MfG Mike

also wenn meine firma bedroht wird will ich mit dem typen auch ned per du sein.
egal ob das eine netiquette ist oder nicht.

aber vielleicht kommen die beiden ja noch zusammen und erklären sich das du

I google, therefore I am
nico

bedroht wird

MfG Mike

was is lustig an den 2 wörtern?

I google, therefore I am
nico

Ich glaube kaum dass der sstephan die Firma bedroht.

MfG Mike

wenn einer falsche gerüchte in umlauf setzt und kunden dann das produkt der jeweiligen firma nicht kauft, so ist das eine bedrohung fuer die firma.

I google, therefore I am
nico

Deswegen sollte man sich auch informieren!!!

MfG Mike

ja, das tut sstephan aber nicht, er schreibt einfach das was er irgendwo liest, anstatt selbst zu testen und bringt damit falsche gerüchte in umlauf.

und wenn jetzt ein möglicher kunde nachliest und er auf seinen thread stösst denkt er sich: na aba sicha nicht

und weg is der kunde..

I google, therefore I am
nico

Ich red' nicht von erm sondern von den Kunden.

MfG Mike

ja, das tut sstephan aber nicht, er schreibt einfach das was er irgendwo liest

Falsch!
LG Hexa

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ACK

Wer niemals einen Balken trug,
Piloten in die Erde schlug,
nie Anker warf bei Sturm und Wind,
weisz nicht was Pioniere sind.

Sehr geehrter Herr Mayer,

die Deaktivierung der Rufumleitung wäre für mich recht wichtig.

Schließlich will ich ich das Yesss-Handy nicht mit in Ausland nehmen.
Die Mailbox daheim Überlaufen zu lassen ist nicht gerade die feine Art.

Derzeit bleibt mir nur die Möglichkeit die Ansage auf:
"Bitte keine Nachricht hinterlassen"

zu ändern (sofern das geht) und das finde ich auch nicht witzig.

Technisch kann dies doch kein Problem sein, da die Deaktivierungscodes ohnehin bei den meisten Netzen ähnlich sind und von Yesss oder One offensichtlich bewusst ausgebaut wurden. Wer keine Deaktivierung will muss es ja nicht tun.
Ein großer Verlust für Yesss kann es auch nicht sein, da ich davon ausgehe, dass die meisten Teilnehmer gerne eine Mailbox nutzen.

Daher verstehe ich weder den Beweggrund "einfach" noch die Unterstellung "Körberlgeld".

MfG Harald Franz

vielen dank für die präzise antwort! ich bin demnächst auch kunde bei yesss.
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steter tropfen höhlt den stein / danke für edit

ob dies laut regulierungsbehörde erlaubt ist oder nicht

ist nicht erlaubt.

weiss allerdings auch nicht, ob so eine verrechnung tatsächlich erfolgt.

007

Help the World
Carpe diem (Nutze den Tag) - Horaz

Also solche Stellungnahmen von Unternehmen sind sehr lobenswert. Ich lobe mir ein solches Verhalten. Auch ich habe interesse an ihrem Angebot. Nun hätte ich noch eine Frage. Ist bei einem Handy das auf ihren Betreiber One gelockt ist eine entsperrung notwendig oder nicht um ihr Service nutzden zu können.

sie haben post!

LG

Yankee

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ich bin verantwortlich für das, was Ihnen an YESSS! gefällt oder nicht
gefällt.

Na dann kann ich Ihnen auf diesem Wege gleich mitteilen, was mir an YESSS! nicht gefällt:

1. Bescheidene Netzabdeckung. Wenn ich höre, dass ich an meinem Wohnsitz, der mit A1 und T-Mobile vorzüglich versorgt ist, "vielleicht im Freien, aber eher nicht in einem Gebäude" ausreichenden Empfang haben werde und dieser Zustand in naher Zukunft nicht geändert werden wird, fühle ich mich in die Mobilfunk-Steinzeit zurückversetzt.

2. Dass die Mailbox nicht deaktiviert werden kann, ist ja wohl ein Witz - schlankes Produkt hin oder her. Was passiert übrigens, wenn die Mailbox voll ist? Wird der Anrufer darüber informiert, dass er jetzt keine Nachricht hinterlassen kann und ist diese Information für ihn kostenpflichtig?

3. Wie ernst ist ein Anbieter zu nehmen, der innerhalb von wenigen Tagen einen (hoffentlich) ernsthaft kalkulierten Preis von 13 auf 9 Cent senkt? Ein Preisverfall von 30 Prozent noch vor Markteinführung wirkt für mich unseriös.

Gerne hätte ich YESSS! zumindest einmal ausprobiert, aber... siehe Punkt 1.

Wir haben uns bemüht, ein Produkt zu erstellen, dass die Bedürfnisse unserer Zielgruppe so gut wie möglich deckt. Wir zwingen aber niemanden, es zu kaufen. Es gibt ja am Markt noch viele Angebote, und ich bin sicher, auch für Sie ist da das Richtige dabei.

Mfg,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Sehr geehrter Herr Mayer - oder wie auch immer Sie heißen mögen - herzlichen Dank für Ihre sachbezogene und informative Antwort

Hast glaubt die bauen Dir jetzt einen Sender vor die Türe?

click me

T-Mobile hat's gemacht! Nicht gerade neu gebaut, aber die Keule entsprechend ausgerichtet.

T-mobile ist auch kein Diskonter

click me

Schon klar. Aber - für mich persönlich - erübrigt sich jede Diskussion zu Yesss! zu wechseln, wenn ich keinen zufriedenstellenden Empfang habe. Und ich halte die Netzabdeckung für ein entscheidendes Qualitätskriterium, auch für einen Diskonter (was nichts aussagt, weil gerade Diskonter über kein eigenes Netz verfügen). Aber das Angebot von Yesss! halte ich durchaus für interessant, sonst wär's mir ja wurscht gewesen, ob's bei mir funktioniert oder nicht.

Full agree

click me

daraus schließe ich aber, dass du mit one dann auch keinen empfang hättest. sollte ja das gleiche netz sein im prinzip, oder?

Na klar! Mein Zweitwohnsitz ist nur von T-Mobile und A1 versorgt.

naja das sind die nachteile wenn man in einer höhle lebt

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Perfect Instinct
SMS Sprüche
Meine private Homepage
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Am Berg!

deine probleme möchte ich haben

bescheidene netzabdeckung: also mit one kannst wirklich fast überall telefonieren, wenns an deinem wohnsitz nicht geht - musst halt A1 oder T-Mobile nehmen und froh sein das die dort gehen.

mailbox deaktivieren geht nicht? na und? für diesen tarif kann ich das wohl verschmerzen, sonst -wie gesagt- bleib/geh zu A1/T-M.

wenn du nicht 9 cent zahlen willst weil das für dich unseriös wirkt, was eh schon lolig ist, dann treten wieder die oben gennanten möglichkeiten für dich ein.

1000% Richtig!

Manche Leute hier sind wirklich ein wenig...na sagen wir sonderbar.

wenns an deinem wohnsitz nicht geht - musst halt A1 oder T-Mobile nehmen

Yep, genau!

wenn du nicht 9 cent zahlen willst weil das für dich unseriös wirkt

Lies nochmals, was da steht! Es geht überhaupt nicht darum, wieviel ich zahlen will, sondern es geht um die Strategie der Preisfindung. Wenn eine Preiskalkulation innerhalb von kürzester Zeit von 13 auf 9 Cent revidiert wird, frage ich mich schon: Wollte mich derjenige mit dem alten Preis abzocken oder ist das demnächst ein Fall für das Handelsgericht.

http://forum.geizhals.at/t325534,2334128.html#2334128
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Ich sehe keinen Hinweis, dass es zwischen dem beabsichtigten 13-Cent-Angebot und dem tatsächlichen 9-Cent-Angebot irgendeinen inhaltlichen oder qualitativen Unterschied gibt.

was redest von abzocken? schau dir mal die anderen prepaid tarife an, auch 13 cent wären imho noch sehr fair gewesen.

hier gehts um marketing - was muss ich machen um zb einen klax kunden zu yesss zu locken?
hier greift eine einfache strategie. ich bin billiger als formel 10, sprich 9 cent, wobei deren preiskalkulation auch solche "überraschenden" preisänderungen inkludiert.

und damit basta, denn für otto n. is des schei.ssegal was mit mailbox usw. ist, solange er groß "9 cent in alle netze" auf den werbeflächen sieht und somit einen trifftigen grund hat, den netzbetreiber zu wechseln.

auch 13 cent wären imho noch sehr fair gewesen.

Genau das bezweifle ich. 13 Cent wären konkurrenzfähig, attraktiv und interessant gewesen. Aber fair, wenn's um 9 Cent genausogut geht?

Beispiel Handwerker: Der eine macht einen Kostenvoranschlag über 40.000 Euro, der andere einen über 30.000 Euro. Daraufhin sagt der teurere, "Naja, dann mach ich's ihnen halt um 28.000 Euro." Es mag zwar schön sein, dass ich die benötigte Leistung jetzt noch billiger bekomme, aber wie kann ich jemandem vertrauen, der mir eigentlich 12.000 Euro mehr verrechnen wollte, als notwendig?

yesss ist ein diskonter, und bezeichnet sich auch selbst so. es ist also deren zielsetzung, andere im preis zu unterbieten.

zuerst hats den twist15-tarif von telering mit 15 cent gegeben, also hat yesss diesen mit 13 cent unterboten.

dass yesss am markt auftreten wird, haben alle anderen mitbewerber schon längst gewusst. telering wird halt erfahren haben, zu welchem tarif yesss anbieten wird, und hat kurz vor dem start von yesss mit einem 10-cent-tarif (formel 10) gekontert.

um bei deinem handwerker-beispiel zu bleiben:
handwerker T bietet um 45.000 euro an. handwerker Y will deshalb ein angebot um 40.000 euro machen, kommt aber gar nicht dazu, weil als handwerker T das erfährt, macht T ein angebot um 30.000 euro. handwerker Y unterbietet daraufhin auf 28.000 euro.

besser einen handwerker um 28.000 als um 30.000, wenn wir mal die qualitäten beider gleich setzen, oder?
deswegen holst dir auch mehrere kostenvoranschläge....um zu vergleichen und die handwerker in dem beispiel gegeneinander "auszuspielen"

ich verstehe schon deinen ansatz, aber in einer freien marktwirtschaft, die wir hoffentlich sind, ist das nunmal so.

Hallo!

Hier geht es um Kostenstrukturen und Nachfragefunktionen. Eine Handwerkerleistung kann man schwer mit Telekomleistungen vergleichen.

mfG

Hier geht es um Kostenstrukturen

Und welche Kostenstrukturen haben sich in den drei Tagen von 13 Cent zu 9 Cent geändert?

Hallo!

Die Kostenstrukturen haben sich nicht geändert, aber man kann durch niedrigere Preise und höhere Mengen (sowohl höherer Marktanteil als auch steigende Nachfrage durch sinkende Preise) bei relativ fixen Kosten einen ähnlich hohen Erlös erzielen und ebenfalls in der Gewinnzone arbeiten. Das hat überhaupt nichts mit seltsamer Kalkulation zu tun, der Wettbewerb zwingt dazu.

Handwerkerdienstleistungen werden in der Regel durch niedrigere Preise nicht stärker nachgefragt (keine Fixkostendegression), auch hat der Betrieb wahrscheinlich einen höheren Anteil an direkten Kosten, die er berechnen muss.

mfG

so sehe ich das auch!
und wenn ich kein porto zahlen will, dann kann man sich auch ne sim beim hofer kaufen!

LG

Yankee

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@3

Taktik Formel 10 von Telering
die bieten alles um 10 cent an

darum bei yesss 9 Cent
Telekommunikation ist halt ein dynamischer Markt
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Sollte allerdings die Absicht einiger Forumsteilnehmer dahingehen, YESSS!
grundlos und unter dem Schutzmantel einer vermeintlichen Anonymität massiv
rechtswidriges Verhalten zu unterstellen,

Ein "massiv rechtswidriges Verhalten" wird hier - soweit ich das erkennen kann - nirgends unterstellt, nur eine unübliche Art der Verrechnung bestimmter Verbindungen. Daß das "massiv rechtswidrig" sein soll, wurde nirgends geschrieben, außer im obigen Beitrag.

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

EU-Recht im 21. Jhdt.: Bewährungsstrafen für Körperverletzung mit Todesfolge, Haftstrafen für Raubkopierer ...

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hallo + namaste!

gut zu wissen, dass es einem unternehmen wie yesss! am herzen liegt, erfahrungsberichte von kunden bis in den letzen winkel, wie hier in einem forum, zu sammeln.

sehe es definitiv positiv, selbst hier einen ansprechpartner für detailfragen zur verfügung zu haben und bin an der weiteren entwicklung dieses themas und nicht zuletzt von yesss! sehr gespannt!

sonnige tage,
hannes s.

ps: seit frühjahr 2004 lautet die firmenbezeichnung meiner parallel zur schule geführten werbeagentur: "yes! screendesign"

hab mir das Yesss-Startpaket am Freitag bestellt (wollte nicht zum Hofer gehen, weil man sich auf der Seite noch die Nummer aussuchen konnte), allerdings noch keine Lieferung erhalten.

Darum meine Frage: wie lange habt ihr auf die Lieferung warten müssen?

beim hofer kannst dir auch die nummer aussuchen... musst halt freundlich sein zu der dame an der kassa

wirkt oft wunder ganz ein bißchen freundlich zu sein
und wenn man noch ein bißchen Zähne zeigt also lächelt
kommt man oft viel weiter
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Sorry! Die Versanddauer bei den Webbestellungen ist derzeit länger als mir lieb ist. Zudem dauert die Bearbeitung der ersten Besteller, die noch eine eigene Nummer ausgesucht haben etwas länger, da diese Nummer manuell herausgesucht werden muss. Es tut mir leid, dass es daher derzeit zu Verzögerungen bei der Zustellung kommt.

Mit freundlichen Grüßen,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Na Hauptsache, ich bekomm' die Nummer. Hat lange gedauert, die - für mich - schönste herauszusuchen.

Ein Familienmitglied hat sich die Sim-Karte schon geholt - wir sind begeistert!

LG,
Kasi

ich hätte da eine frage zu den inkludierten 60 minuten gesprächsguthaben: sind das einfach € 5,40 (60*0,09), über die ich frei verfügen kann, oder muss ich für das verschicken von sms die karte erst noch einmal mit 20 euro aufladen?

07.04.2005, 14:49 Uhr - Editiert von muhrly, alte Version: hier

folgende aussage entspricht nicht mehr der Richtigkeit:
http://forum.geizhals.at/t325534,2327087.html#2327087

es werden von yesss! keine 0.045.- mehr für einen anruf verrechnet, wenn man die gegenstelle nicht erreicht (d.h. wenns nur klingelt).

LG

Yankee

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07.04.2005, 15:53 Uhr - Editiert von Yankee, alte Version: hier

nicht mehr?

Hat sie jemals den Tatsachen entsprochen?

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

EU-Recht im 21. Jhdt.: Bewährungsstrafen für Körperverletzung mit Todesfolge, Haftstrafen für Raubkopierer ...

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ja, das hat sie. sonst hätte ich den ersten post nicht geschrieben.
jetzt ist das eben nicht mehr der fall und die anderen user sollen dies
nun auch wissen.

ich kann yesss! somit uneingeschränkt empfehlen und bin damit sehr
zufrieden.

LG

Yankee

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Bildung macht frei!
http://www.fh-vie.ac.at
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07.04.2005, 18:47 Uhr - Editiert von Yankee, alte Version: hier

Kannst du das belegen? Gibt es dazu ein offizielles Statement?

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

EU-Recht im 21. Jhdt.: Bewährungsstrafen für Körperverletzung mit Todesfolge, Haftstrafen für Raubkopierer ...

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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ein offizielles statement gibt es leider nicht.

LG

Yankee

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Welche Beweise gibt es dann?

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

EU-Recht im 21. Jhdt.: Bewährungsstrafen für Körperverletzung mit Todesfolge, Haftstrafen für Raubkopierer ...

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es gibt einen gesprächsnachweis aus dem kontomanager.
ob aber ein gespräch tatsächlich stattgefunden hat - oder nicht weiss nur der betreiber.

ein beispiel:
ich habe mich selbst auf einem anderen handy von meinem yesss! aus angerufen und dort aber nicht abgehoben.
d.h. es kam kein gespräch zustande - aber es wurden trotzdem 0.05.- abgebucht.

jetzt ist dies nicht mehr der fall - also ist alles in ordnung.

LG

Yankee

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sollten irgendwo 5 cent "abgebucht" worden sein, *TRÖT* das eh schon ein "beweise", weil es ja überhaupt keinen fall gibt, der 5 cent verursachen würde

ein "normaler" anruf kostet in der 1. minute 9 cent...

sms 13.. usw...

Warum sollte sich jemand grundlos sowas ausdenken?

Oder ist hier freie Meinungsäußerung insbesondere wenn bestehende Kunden Informationen und Erfahrungswerte bzw. -berichte über ein Produkt bzw. Angebot an potentielle Neukunden weiterzugeben nicht mehr erlaubt?

Dann könnte man gleich das halbe Forum schließen...

LG Hexa

Unsere Geduld erreicht mehr als unsere Stärke
Edmund Burke----> Meine Artikel bei eBay <----"Haggard - In A Pale Moon's Shadow"

07.04.2005, 19:05 Uhr - Editiert von Hexa, alte Version: hier

Zum wiederholten Mal:

Wir sind für alle Fehlermeldungen dankbar, aber wir können ihnen nur nachgehen, wenn die entsprechenden Daten dazu vorliegen. Diese sind mindestens unverkürzte A-Nummer, unverkürzte B-Nummer, Anrufzeit, idealerweise noch Ort und eine Rückfragemöglichkeit.

Im übrigen: Der Vorwurf einer falschen Abrechnung ist nicht Meinungsäußerung, sondern Tatsachenbehauptung.

mfg,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

kann man die sprachbox dauerhaft selbst über das internet abstellen ?

007

Help the World
Carpe diem (Nutze den Tag) - Horaz

Hr. Josef Mayer:
Sie haben neue Post!!!
--------------------===============--------------------
@@@@@----That`s the way i like it----@@@@@

07.04.2005, 21:23 Uhr - Editiert von 0123, alte Version: hier

aber wir können ihnen nur nachgehen, wenn die entsprechenden Daten dazu
vorliegen.

Die werden ihnen die entsprechenden Personen sicher gerne zukommen lassen.

Der Vorwurf einer falschen Abrechnung ist nicht Meinungsäußerung, sondern
Tatsachenbehauptung.

Davon ausgehend, dass die Behauptungen ihrer Kunden diesbezüglich der Wahrheit entsprechen, erachte ich es auch als Tatsachenbehauptung.
Leider haben sie sich noch nicht klar und deutlich dazu ausgedrückt,

*) ob nun die Sprachbox auf Wunsch des Kunden deaktivierbar ist,
*) ob nun wirklich entgegen den Meinungen einiger User hier, selbst schon beim Verbindungsaufbau (ohne zustandekommen einer Verbindung) eine Entgeltverrechnung stattfindet
*) sowie wie yesss genau abrechnet (welchte Taktung im Speziellen http://forum.geizhals.at/t326191.html )

Ich hoffe sie verstehen, dass man als (potentieller) Kunde von yesss irgendwie einen nicht allzu seriösen Eindruck vom Betreiber erhält, wenn man von bestehenden Kunden solche eher ungewöhnlichen Informationen bekommt, die einem sonst (auf der Website beispielsweise) vorenthalten werden.

Desweiteren hat mich irritiert, dass anfangs (am 1. April) auf der Website vom "Versand gratis bei Bestellung bis Ende April" (sinngemäß) die Rede war, danach am 5. April aber schon EUR 4,90 für den Versand verrechnet wurden. Nun scheint es aber wieder (elektronische Bezahlung vorausgesetzt) für EUR 0,- geliefert werden.
LG Hexa

Unsere Geduld erreicht mehr als unsere Stärke
Edmund Burke----> Meine Artikel bei eBay <----"Haggard - In A Pale Moon's Shadow"

Wenn Sie die Vorpostings lesen werden Sie sehen, dass das Problem in diesem Thread eben war, dass Vorwürfe erhoben, und die nötigen Daten zur Überprüfung dieser Vorwürfe nicht zur Verfügung gestellt wurden.

Im übrigen werden dort auch Ihre ersten beiden Fragen ausführlich beantwortet  (unter anderem in http://forum.geizhals.at/t325534,2332183.html#2332183 ). Ich finde es wäre nur fair, den ganzen Thread genau zu lesen, bevor Sie unsere Seriösität in Frage stellen.

Zur dritten Frage: Wir takten 60/30, in den ersten Tagen ist noch 30/30  eingestellt, das wird aber nicht so bleiben. Die Darstellung im Kontomanager war ursprünglich gerundet auf zwei Nachkommastellen, daher die 0,05. Gerechnet wurde immer genau, also 0,045, mittlerweile ist auch die Darstellung auf drei Nachkommastellen geändert worden.

Zum Versandkostenproblem kann ich nur um Entschuldigung ersuchen, wir sind vom Verhältnis Kreditkarten- zu Nachnahmezahlung überrascht worden, und waren auch sonst nicht ausreichend vorbereitet auf die doch recht große Anzahl von Bestellungen.

Die nunmehrige Lösung, wonach bei Nachnahme 4,90 fällig werden, bei  elektronischer Bezahlung jedoch wieder Gratisversand gilt, erscheint mir als brauchbarer Kompromiss, der auch den Kostenunterschied zwischen diesen zwei Bestellarten vernünftig widerspiegelt.

mfg,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Lieber Hr. Mayer

Frage ?

Habe diese Woche Dienstag 3 Yesss Simkarten via Internet bestellt, da stand nichts von 4,90 €. Werden die jetzt dazukommen und wie lange wird es ca. noch dauern bis Sim s kommen.

mfg. Gerhard M.

Dann haben Sie bestellt, bevor wir umgestellt haben. Also versandkostenfrei. Bei den Lieferzeiten will ich lieber nichts versprechen, derzeit kann's schon 7-8 Tage dauern. Sorry.

mfg,

Josef Mayer

In dieser Software ist die Mailbox von vornherein provisioniert, eine Deaktivierung ist konsequenterweise nicht vorgesehen.
Es ist natürlich möglich, durch einen Eingriff auf Systemebene, d.h. bei unserem Provider ONE die Mailbox zu deaktivieren. Das könnte derzeit nur durch einen manuellen Prozess geschehen, da wir auf deren Systeme keinen Zugriff haben.

Daraus schließ' ich, dass eine Deaktivierung seitens yesss! nicht möglich ist, technisch aber (mit Hilfe von ONE) möglich wäre. Heißt das jetzt, nein es ist nicht möglich, oder ja, aber nur über den Umweg über ONE?

Danke für die Aufklärung über die Taktungsfrage, und das entstandene Versandkostenproblem.

2 letzte Fragen hätte ich nun aber doch noch:

Wann ist denn ca. damit zu rechnen, dass man das yesss-Paket bei Onlinebestellung per Onlinebanking bezahlen kann?

Das Gerücht, laut dem man selbst beim Guthabenaufladen eine Mehrwertnummer wählen muss, stimmt vermutlich nicht, oder?

Ich finde es wäre nur fair, den ganzen Thread genau zu lesen, bevor Sie unsere
Seriösität in Frage stellen.

Den hab' ich wie gesagt, gelesen, nur wusste ich eben nicht, welchen Gerüchten man nun Glauben schenken darf und welchen nicht. Das war das Problem.
Ihre persönliche Stellungnahme in diesem Thread zeugt aber von Seriösität, und es ist für alle yesss-Kunden hier im GHF sicherlich gut zu wissen, wenn sie (falls notwendig) Informationen von Ihnen aus erster Hand erfahren können.
LG Hexa

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Technisch ist fast alles möglich, aber es besteht derzeit keine bracuhbare technische Lösung, die dies mit vertretbaren Aufwand aus unserem Call-Center oder über den Kontomanager ermöglicht. Manuelle Workarounds sind in der Praxis eines Mobilfunkunternehmens nicht sinnvoll, das sie erfahrungsgemäß ins Chaos führen.

Onlinebanking für den Webshop ist von uns bestellt, die BA-CA Lösung sollte eigentlich per heute heute aktiv sein, da ich gerade sehe, dass dem nicht so ist, nehme ich an Anfang nächster Woche. Wird nachtelefoniert. Die andere Bankengruppe (BAWAG, Erste, etc.) sollte Ende nächster Woche zugänglich sein.

Das Gerücht mit der Mehrwertnummer ist Urban Legend.
Natürlich ist das Aufladen kostenfrei! Die nur netzintern nutzbare Kurznummer dazu beginnt mit 810.. (ohne führende Null) und wurde vermutlich mit einer 08XX... Nummer verwechselt, welche auch keine Mehrwertnummer ist, sondern eine Nummer mit geregelter Tarifobergrenze, aber eben nicht gratis. Für Kunden aus Fremdnetzen haben wir eine Hotlinenummer 0820 810 810 eingerichtet und ich nehme an, dass hier die Quelle der Verwechslung liegt. Um weiteren Gerüchten vorzubeugen: die 810.. für die netzinterne Kurzwahl wurde nicht eingerichtet, um unsere Kunden irrezuführen und uns Zusatzverdienst zu schaffen, sondern weil unsere Nummerngasse hinter der Vorwahl mit 81.... beginnt und daher eine 810..er Servicenummernserie Sinn macht.

Die Guthabenabfrage ist hingegen bei uns kostenpflichtig, wenn sie über das Handy vorgenommen wird! Es gelten die Standardtarife (9c/Min. oder 13c/SMS). Über den Kontomanager im Web ist sie kostenfrei.

mfg,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Also ich mische mich jetzt auch mal in die Diskussion mit ein!

Vielen vielen Dank an Herrn Mayer, daß er sich hier immer wieder den Userfragen stellt.

Für mich ist das Konzept von YESSS, also das Beschränken auf Kernkompetenzen wie simples Telefonieren und ab und an mal eine SMS verschicken, sehr überzeugend. Viele Mobilenutzer, darunter auch ich, brauchen keinen technischen SchnickSchnack ala Wap und Videotelefonie.
9 Cent pro Minute ist für mich ein fast (!) unschlagbarer Tarif. Meiner Meinung nach kann man es verschmerzen, wenn das Aufladen per Telefon mit 9 Cent zu Buche schlägt. Noch dazu, wenn das Aufladen über das Internet kostenlos ist.
Ich kann mir sehr gut vorstellen, daß Sie ihr Ziel von 40 bis 50.000 Yesss Nutzern bis Ende des Jahres noch weit übertreffen werden. In Bezug auf Wertkarten ist Ihr Angebot ja unschlagbar günstig.
Ich als Telering Kundin hab für mich allerdings noch ein besseres Angebot gefunden. Ich telefoniere fast nur zu Telering und das zu einem Tarif von 1 Cent pro Minute und einer Grundgebühr von 10,45 €.
Ich könnte mir allerdings auch gut vorstellen, ein YESSS Handy als Zweithandy zu verwenden oder, sollte sich mein Telefonierverhalten verändern hin zu mehr Fremdnetzen, ganz auf YESSS umzusteigen.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg!

das aufladen ist ja ohnehin gratis. ich frage mich echt, wo die leute immer diese ganzen (falsch)informationen hernehmen. vermutlich liegt hier eine verwechslung mit der guthabenabfrage vor, die ist über das handy tatsächlich kostenpflichtig - kann man allerdings auch gratis online machen. steht aber alles auf der homepage: http://www.yesss.at

das aufladen ist ja ohnehin gratis. ich frage mich echt, wo die leute immer
diese ganzen (falsch)informationen hernehmen.

ups! man kann das schon gar nimmer gscheit auseinander halten.

mich würd interessieren wie das mit den ersten 60 freiminuten ist
wie wir das berechnet?
als 5,40€ oder nur telephonieren?
also kann ich jetzt für 5,40€ telephonieren UND sms oder nur telefonieren?
und werden die 60minuten sekundengenau abgerechnet oder nicht?

das sind einfach € 5,40 guthaben, mit denen du telefonieren und smsen kannst. von daher glaube ich, dass hier genauso die 60/30-taktung gilt.

super, danke

ja, ist so.

MfG Beel

Kann jemand mir sagen wie ich die Zeit bis Rufumleitung (wenn jemand mich anruft) verlängern könnte?
Hat jemand mit der Yesss Karte schon probiert?

Ich glaube es hat etwas mit GSM codes zu tun.

Vielen Dank,
Sandu

24.04.2005, 12:47 Uhr - Editiert von sanjugravu, alte Version: hier

impossible!

Schön langsam fange ich mich über das neu erworbene Handy zu ärgern an.
Nicht nur, dass es unmöglich ist die Rufumleitungen (besetzt, keine Antwort, nicht erreichbar) auszuschalten, man hat auch nur ein paar Sekunden Zeit den Anruf anzunehmen.
Aber ich hätte mir ja gleich denken können, dass der Preis einen Haken hat und vorher hier nachlesen sollen.

ein paar sekunden ist jetzt aber übertrieben

(hast schonmal bei der hotline angerufen und gefragt, ob sie dir das "verlängern" ??)

20 Sekunden finde ich nicht viel, wenn man gewohnt ist die Umleitung nur dann zu haben, wenn das Handy abgedreht ist. Vielleicht sollte ich das Handy statt in der Tasche am Körper tragen, will das aber nicht ändern nur weil ich zu einem "billigen" Anbieter gewechselt habe.
Verlängern geht bei Yesss nicht (dürfte aber bei den meisten Anbietern max 20 - 30 sec sein).
Nur das man überall sonst eben die Umleitung teilweise deaktivieren kann und im Urlaub auch ganz.

Das meiste über Abdeckung,... ist wohl eh schon geschrieben, ich bin bei meiner Handy-Nutzung mit Yesss ganz zufrieden.
Falls es jemanden interessiert, zur Abfrage des Guthabens gibt's eine Mozilla/Firefox-Erweiterung unter:
http://checkyesss.mozdev.org

Das Tool ist genial, ich verwende es schon seit ein paar Wochen

Und das obwohl der Thread erst 1 1/2 Jahre alt ist....

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Hier nun meine Erfahrungen mit Yesss! (Teil1):

Die Vorgeschichte:
Seit Anfang August sind wir Kunde bei der Firma Yesss!. Meine Frau und ich sind keine Vieltelefonierer und hatten neben dem Festnetz zwei TakeOne-Handys (alter Tarif). Vor einiger Zeit haben wir uns zu Inode entbündeln lassen. Nachdem Inode ab Oktober massive Gebührenerhöhungen und eine schlechtere Taktung einführt, haben wir uns nach einer Alternative umgesehen. Festnetz sollte VoIP werden und da wir damit unsere alte Nummer verlieren würden, bot es sich auch gleich an die Handys mit einer neuen Nummer auszustatten. Yesss! bietet das alles aus einer Hand zu relativ günstigen Preisen. Vor allem jetzt, ein Vertrag ohne Grundgebühr – das richtige für uns! Also zwei SIM-Karten bei Hofer gekauft und über das Internet gleich für Yesss!+V angemeldet. Zeitgleich erfolgte die Anmeldung für WebFon. Um auch weiterhin einen unverkürzten Einzelentgeltnachweis (EEN) zu erhalten (wie ich ihn schon jahrelang bei verschiedenen Unternehmen hatte), habe ich gleich eine Erklärung dazu mit der Anmeldung abgesendet und auch angegeben, dass unsere Rufnummern im öffentlichen Teilnehmerverzeichnis eingetragen werden sollen.

Die Probleme:
Telefonieren (das wichtigste) geht sowohl bei den Handys als auch bei WebFon ohne Probleme. Die erste Enttäuschung war, dass man weder bei den Handys (schon mit Vertrag) noch bei WebFon eine Rufumleitung einrichten konnte. Auch der Anrufbeantwortertext bei WebFon lässt sich nicht ändern. Bei anderen Anbietern sind das Standardfunktionen die Yesss! leider nicht bietet. Auch die Rufnummernübermittlung bei WebFon entsprach nicht dem Standard für Festnetztelefonie. Das wurde aber nach ein paar Wochen, nach mehreren Hinweisen von mir, geändert. Leider kann man sich bei WebFon nur einmal von einer Stelle aus anmelden, was ein Parallelläuten verhindert und auch nur ein Gespräch erlaubt. Bei anderen VoIP-Anbietern stellt das kein Problem dar wie ich mittlerweile erfahren habe.

Als nach einiger Zeit unsere EEN noch immer verkürzt dargestellt wurden, habe ich bei Yesss! einmal nachgefragt. Dort steht man auf den Standpunkt, dass dies so sein müsse weil das von der RTR so verlangt wird. Das stimmt, allerdings räumt das Telekommunikationsgesetz (TKG 2003) die Möglichkeit ein diesen unverkürzt anzufordern indem man eine Erklärung abgibt, dass alle Nutzer des Anschlusses über diesen Umstand informiert werden - was ich ja getan habe. Yesss! weigert sich aber einfach diesen unverkürzt zur Verfügung zu stellen. Der Geschäftsführer, Herr Josef Mayer, ist der Meinung, dass das TKG dem Anbieter die Wahl lässt dieses Service zu bieten. Außerdem wäre das mit zu hohen Kosten verbunden. Ich habe die Zuständige Person bei der RTR diesbezüglich gefragt, und dort ist man der Meinung, dass der Anbieter sehr wohl verpflichtet ist einen unverkürzten EEN nach Vorlage der Erklärung zur Verfügung zu stellen. Da das alle anderen Anbieter (auch Billiganbieter) die ich kenne schaffen ohne in Konkurs zu gehen, kann das für ein Telekomunternehmen wohl nicht so schwer und teuer sein.

Natürlich habe ich nach einigen Wochen auch einmal bei Herold nachgesehen ob dort unsere Nummern eingetragen sind – leider nicht, man findet nur die alte ungültige Nummer. Bei Herold kann man aber selbst keine Änderung beantragen. Herold bezieht die Daten von der Telekom Austria. Also habe ich dort angefragt. Die haben keine Daten von Yesss! weil kein Vertrag besteht. Nach Auskunft von Herrn Mayer hält Yesss! alle Daten zur Verfügung, die Auskunftsdienste müssten die Daten nur anfordern. Der mit dieser Thematik befasste Mitarbeiter bei der RTR bestätigt das, meint aber auch, dass es im Interesse von Yesss! liegen müsste, dass die Daten angefordert werden. Es ist also Verwunderlich, dass Yesss! bislang keine Schritte unternommen hat damit die Daten bei der TA und somit bei Herold landen. Angeblich hat die TA nun bereits Kontakt mit Yesss! diesbezüglich aufgenommen. Es besteht also noch Hoffnung.

(Teil 2 folgt)

(Teil2)

Im sehr versteckten Online-Telefonbuch von Yesss! sind von unseren drei Nummern aber nur eine zu finden gewesen. Das verspricht für die Zukunft nichts Gutes. Also wieder mit Yesss! Kontakt aufgenommen. Die zweite Handynummer wurde nach einigen Tagen nachgetragen, doch die WebFon-Nummer findet sich immer noch nicht im Verzeichnis. Dabei hat mir der Geschäftsführer persönlich versichert, dass alle Nummern (außer Geheimnummern) bereit stehen! Schon vor einigen Wochen wurde mir versichert, dass sich die Geschäftsführung mit mir deswegen in Verbindung setzt. Doch bis jetzt hat sich niemand gemeldet und auch bei telefonischer Nachfrage wurde ich immer nur abgewimmelt. Gemäß (der eher uninformierten) Hotline, werden nur Handynummern mit Vertrag in das Verzeichnis aufgenommen. Also keine WebFon-Nummern und auch keine Nummern von Wertkartenhandys. Laut TKG darf hier aber kein Unterschied gemacht werden! Wenn jemand einen Eintrag seiner Nummer wünscht, muss der Anbieter das durchführen. Also auch bei Wertkartenhandys und bei VoIP-Nummern.

Es gibt in Österreich ein Reglement an das sich alle Telekomanbieter zu halten haben, Yesss! ist offensichtlich nicht Willens sich an das Telekommunikationsgesetz zu halten! Auch als Billiganbieter muss man sich an Gesetze halten und sollte den Kunden Support bieten. Als Kunde sollte man auch davon ausgehen können, dass Funktionen (z.B. Rufumleitung, konfigurierbare Boxtexte,…) die schon jahrelang am Markt etabliert sind auch bei einem Diskonter wie Yesss! zur Verfügung stehen. Gut, als reiner Telefonieanbieter muss man bei Yesss! auf Datendienste verzichten. Das wusste ich schon vorher, doch dass viele andere Funktionen die gesetzlich verankert sind oder schon seit Jahren in der Sprachtelefonie etabliert sind nicht geboten werden, konnte ich nicht ahnen.

Nachdem sich Yesss! seit Wochen taub stellt und versprochene Rückrufe nicht erfolgen, wende ich mich hier an die Allgemeinheit (auch weil ich weiß, dass Herr Mayer hier manchmal mitliest und sich vielleicht doch noch meldet). Meine Erfahrungen sollen anderen auch dazu dienen ihre eigenen Schlüsse zu ziehen und eine Entscheidungshilfe bei der Wahl des Telekomanbieters sein. Wenn Ihr ähnliche Erfahrungen (mit Yesss! oder einem anderen Anbieter) in letzter Zeit gemacht habt, oder positives berichten könnt, ist mir das auch willkommen.

22.09.2006, 06:22 Uhr - Editiert von WaJoWi, alte Version: hier

danke für deine ausführlichen bericht.

ich glabue du hast von yesss einfach zuviel erwartet.

ich nutze yesss ausschließlich zum telefonieren und sms versenden. über diese leistungen kann ich mich nicht beklagen. mir ist die mailbox ansage egal, mir sind einträge in herold nicht wichtig und rufnummermitnahme interessiert mich auch nicht.

herold einträge sind in der zeit des telemarketings und umfragenanrufen meiner meinung nach eher ein nachteil.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich erwarte von Yesss! nicht mehr als das Gesetz und die technischen Standards verlangen bzw. bieten.

Ob die Nummern im Teilnehmerverzeichnis aufscheinen oder nicht, muss jeder für sich entscheiden. Was würdest Du sagen, wenn man Deine Nummern gegen Deinen Willen einträgt? So wie Du ein Recht auf Nichteintragung hast, habe ich eines auf Eintragung.

Wenn sich ein Anbieter nicht an das Regulativ hält, so ist das Wettbewerbsverzerrend und mich wundert, dass da die Mitbewerber noch keine Schritte unternommen haben.

Mir ist schon klar, dass man bei einem Billiganbieter nicht das Rundumservice der teureren Konkurenz erwarten darf, aber grundlegende Dinge sehr wohl! Und nachdem man ständig falsch informiert wird (man kann schon fast sagen "belogen wird") und ständig vertröstet (abgewimmelt) wird, treibt einen dann in die "Öffentlichkeit" (Foren und Newsgroups)...

Sie haben mit ihren Beanstandungen wahrscheinlich zum Teil Recht. Wenn ich die Akribie, mit der sie diese aufzeigen betrachte, bezweifle ich, dass sie bei einem Mobil Diskonter an der richtigen Adresse sind. Ich würde ihnen einen Vertrag bei A1 empfehlen.
Einige ihrer Beurteilungen erscheinen mir sonderbar, z.B. dass eine Hotline Mitarbeiterin lügt: warum sollte sie das? Wäre es nicht wahrscheinlicher anzunehmen, sie habe die Information wirklich nicht, sowas soll ja im Zeitalter der Informationsflut einerseits, Zeitknappheit andererseits gelegentlich vorkommen.

Grüße, W.

Wenn klar gesagt wird, dass es keinen Kunden mit meinem Namen gibt, entspricht das einfach nicht der Wahrheit. Auch, dass sie meine Nummern nicht bekannt geben darf ist falsch. Entweder ist diese Hotlinerin unfähig und am falschen Platz, oder sie lügt. Nachdem sich eine Firma die Mitarbeiter nach ihren Qualifikationen aussucht, muss ich annehmen, dass sie ihre Arbeit beherrscht und die entsprechenden Informationen finden kann. Somit bleibt nur der Schluss, dass sie absichtlich die Unwahrheit gesagt hat.

Ich habe beruflich ein A1-Handy. Doch privat möchte ich in einem anderen Netz telefonieren und günstigere Tarife haben, denn viele Funktionen die A1 bietet brauche ich als Privater nicht (z.B. zweite Leitung, Datendienste, MMS, Faxbox, WAB, Routenplaner, Email, usw.). Doch auch Billiganbieter müssen sich an Gesetze halten! Dazu gehören unverkürzte EEN und Telefonbucheintrag auf Kundenwunsch. Von technischen Standards die es seit Jahren überall gibt, wird man heute auch bei einem Diskonter ausgehen können. Auch ein Mindestmaß an Kundenservice darf man sich erwarten. Wenn man über drei Wochen auf einen (mehrmals) versprochenen Rückruf warten muss, dann ist dieses Mindestmaß IMHO nicht erfüllt.

Leider kann man auch nicht so leicht den Anbieter wechseln. Es entstehen wieder erhebliche Kosten und Zeitaufwand sowie Umstände für Bekannte, Familie und Freunde. Sonst würde ich nicht lange Aufsätze schreiben sondern einfach den Anbieter wechseln. Damit sich andere diesen Frust ersparen können, habe ich hier meine Erfahrungen wiedergegeben.

OFFTOPIC: ich weiß ja nicht was sie beruflich so machen, aber als ein leitender Angestellter kann ich ihnen sagen: wenn sie ihre Mitarbeiter so behandeln, wie sie das hier beschreiben, werden sie sehr rasch alleine dastehen oder mit Mitarbeitern die es sich absolut nicht erlauben können zu kündigen.

Anbieter wechseln ist nicht so schwierig, die Kosten sind auch nicht mehr so hoch (Rufnummernmitnahme) der Zeitaufwand hält sich in Grenzen. Macht zugegebenermaßen aber weniger Spaß, als in Foren über Unternehmen herzuziehen.

Grüße, W.

Ich hatte nun eine längere telefonische Aussprache mit GF Mag. Josef Mayer. Es wurden einige Missverständnisse ausgeräumt und so wie es aussieht, werde ich (und alle die es betrifft) bald die Rufnummern sowohl bei Yesss! als auch bei Herold abrufen können.

Es war wohl auch ein Fehler meinerseits, anzunehmen dass die Yesss!-Hotline absichtlich meine WebFon-Nummer nicht an meinen Bekannten gegeben hat. Es passieren halt überall Fehler.

Zwar bekomme ich auch in Zukunft keine unverkürzten EEN, aber dieses "Problem" habe ich nun anders gelöst, sodass mir das nun nicht mehr so wichtig ist...

Herr Winkler!

Sie haben meine e-mail-Adresse und wir haben sowohl telefonisch als auch per e-mail Kontakt gehabt. Warum Sie also glauben, mir über dieses Forum etwas mitteilen zu müssen, ist mir nicht verständlich. Ähnliches gilt für Ihre Anrufe in unserem Call-Center. Erwarten Sie dort eine andere Antwort als von mir? Wäre da ein e-mail an mich nicht schneller?

Dass wir mittlerweile mit der Telekom in Verhandlungen stehen und die Aufnahme unserer Kunden in das Herold Telefonbuch daher nur mehr eine Frage der Zeit ist, habe ich schon vor einigen Wochen in einer Newsgroup mitgeteilt, die Sie ja fallweise auch dazu benutzen, um über uns herzuziehen.

Allerdings haben Sie damals wenigstens nicht den Vorwurf der "Lüge" verwendet. Dieser lässt mich nunmehr endgültig zum Schluss kommen, dass wir nicht der richtige Anbieter für Sie sind.

19.09.2006, 16:00 Uhr - Editiert von Josef Mayer, alte Version: hier

zustimm

ps: bitte mailboxabschaltung gratis ermöglichen!

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Conroe E6600ES \ Asus P5W DH Deluxe \ Mushkin XP2-6400 2048MB \ ASUS N7950GX2 \ Tagan easycon 530W \ WD Raptor \ 3 x WD 320 GB \ Noctua NH-U 12 + SilenX iXtrema PRO 120/38mm \ Cooler Master Stacker 830 + 6 x SilenX iXtrema Pro 120 \ 2 x NEC 4550 \ 2 x 22" TFT ViewSonic VX2235wm

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Sehr geehrter Herr Mayer,

Es gibt bei den Providern weis Gott genug Dinge die wirklich zu beanstanden sind, aber seitdem man bei Yess+V die Mailbox abdrehen kann bin ich wunschlos glücklich mit Yess.
Unverständlich warum manche immer die Laus im Kraut suchen wollen, der Herr hätte sich ja seine Nummer portieren lassen können, zwei Nummern auf einmal zu ändern erscheint mir als Firma nicht sehr klug.

Ein Tipp:

Sie sollten in Ihren AGB auch eine Klausel aufnehmen, nach der die Firma berechtigt ist Kunden ohne Angaben von Gründen zu kündigen. So eine Klausel gibt es auch bei anderen Firmen, etw der upc:
http://www.upc.at/pdf/agb_wien.pdf
unter § 4 (2) Punkt e

Nennt sich intern die Querulatenklausel.... wenn Figuren die jeden Tag anrufen weil ihnen fad ist, die Hotline überbeanspruchen ---> tschüss baba

PS...wie wär es für das Weihnachtsgeschäft mit einem Cent intern (Yess-Yess)??

mfg

Auch bei einer Nummernportierung hätte ich jetzt die gleichen Probleme!

Ich sehe mich auch nicht als Querulant, auch belästige ich nicht täglich die Hotline. Ich verlange auch nichts unmögliches, sondern nur was mir gemäß dem TKG zusteht.

Kunden die lediglich ihr Recht einfordern zu kündigen, wäre ein Armutszeugnis für einen Geschäftsmann und brächte über kurz oder lang die entsprechende Firma in das Eck wohin sie dann auch gehört.

Abgesehen davon hat jeder andere Wünsche und Bedürfnisse. Mir ist es eigentlich egal ob man die Box deaktivieren kann oder nicht, Ihnen scheinbar nicht. Ich verlange auch keine Extrawurst, sondern erwarte lediglich den technischen Standard den man sich von einem modernem Telekomunternehmen erwarten darf sowie die mir rechtlich zustehenden Dinge (unverkürzter EEN, Telefonbucheintrag).

Ich freue mich für jeden der bei Yesss glücklich ist und hoffe, dass ich es auch bald werde!

Sehr geehrter Herr Mayer!

Ich habe Ihnen eine Mail geschrieben und bei der Hotline angerufen. Dort hat man mir schon vor Wochen erklärt, dass Sie sich bei mir melden. Letzte Woche habe ich wieder einmal nachgefragt und da wurde mir wieder ein Rückruf versprochen. Da dieser bis zum Wochenende nicht erfolgte, war ich entsprechend sauer und habe keinen anderen "Ausweg" gesehen auch die werten Leser dieses Forums an meinen Erfahrungen teilhaben zu lassen.

Es stellt sich die Frage, ob Sie meine Mails und Beiträge auch wirklich gelesen (oder nur überflogen) haben? Ich freue mich schon darauf, dass Yesss endlich einen Vertrag mit der TA abschließt um die Teilnehmernummern auch im Herold zu finden. Darum ging es jetzt auch gar nicht, sondern darum, dass auch im Teilnehmerverzeichnis das bei Yesss zur Verfügung steht, meine WebFon-Nummer nicht aufscheint. Folglich befürchte ich, dass diese in Zukunft auch nicht an die TA geliefert wird.

Bei einer Rufnummernauskunft bei Ihrer Hotline, wurde meinem Bekannten eine falsche Information gegeben, nämlich dass ich kein WebFon-Kunde bin und folglich auch keine WebFon-Nummer bei Yesss hätte. Er konnte mich also nicht anrufen, denn er wusste nur, dass ich bei Yesss einen VoIP-Anschluss habe. Ist die Mitarbeiterin nur unfähig gewesen die Nummer herauszusuchen, oder hat sie meinen Bekannten einfach die Unwahrheit gesagt?

Unsere Meinungsverschiedenheit bezüglich unverkürzten EEN wird sich ja auch noch nicht aufgelöst haben, oder? Würde mich jedenfalls freuen.

Vielleicht gehen Sie auch einmal auf die Kritikpunkte ein und ziehen sich nicht ins Schmollwinkerl zurück. Für mich ist es keine praktikable Lösung mir einen anderen Anbieter zu suchen. Oder ersetzt Yesss mir den zeitlichen und finanziellen Aufwand? Außerdem bin ich optimistisch, dass wir doch noch eine Lösung finden. Von mir aus können wir auch gerne wieder per Mail oder Telefon kommunizieren, aber ich dachte Sie wollen nicht. Jedenfalls bin ich weder über Sie noch Yesss "hergezogen", sondern habe sachlich meine Erfahrungen geschildert. Wenn ich über Sie herziehen würde, wäre anderes zu lesen! Aber das ist nicht meine Art und ich denke, dass man mit Ehrlichkeit und Sachlichkeit mehr erreicht. Aber ich möchte als Kunde auch ernst genommen werden und nicht ständig vertröstet werden.

19.09.2006, 22:05 Uhr - Editiert von WaJoWi, alte Version: hier

du bist ein ekelhafter Querulant. bei jedem Provider werden die letzten Zeichen ge-ixt und das ist auch gut so. Willst wissen wen deine Frau anruft??? haha...

Du mußt verdammt viel Zeit haben wenn du so ein Wasser machst wegen dem Eintrag bei Herold - als Firmenhandy würde ich yess übrigens nicht nehmen.

stell dir mal vor, du bist der Chef von Yess und mußt mit 12 Mitarbeitern einen Massenansturm an Kunden abwickeln, gerade jetzt wo die Aktion läuft. Und dann kommt eine Quandlaus und will eine Extrawurst gebraten haben.

In meinem Amt haben wir auch so Nörgler, hab dafür sogar eine Extra-Lade: die Querulanten Lade. Rate mal, wann die bearbeitet wird? Richigt, dann wenn alle anderen Akten weg sind, wenn ich ausgiebig im Internet gesurft habe, auf Kaffepause war, dann - vielleicht - nehm ich pro Tag einen dieser Untiere und bearbeite den. (glaub mir ich mein BEARBEITE)

ich finde für die Kohle kannst nirgendwo sonst telefonieren also halt anständige Leute net vom Arbeiten ab und wenns dir net paßt geht woanders hin, bei dem Arbeitsaufwand den du machst hat ein Provider eh keinen Gewinn.

LOL. da kommt die sokü querulantin daher und bezichtigt einen anderen ein querulant zu sein. mei, wie herzig...

ich finde für die Kohle kannst nirgendwo sonst telefonieren also halt
anständige Leute net vom Arbeiten ab und wenns dir net paßt geht woanders hin,
bei dem Arbeitsaufwand den du machst hat ein Provider eh keinen Gewinn.

wer im glashaus sitzt...

19.09.2006, 21:18 Uhr - Editiert von patos, alte Version: hier

Gummientchen - mein Liebling....

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so Kinder: nachdem sich alle jetzt ausgiebig schöne Namen gegeben haben, können wir uns wieder dem Thema des Freds widmen oder?

ja ich widme mich Fred .....Wilmaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Sonst gehts Dir gut, ja?

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, bist Du Beamtin oder zumindest öffentliche Angestellte? Bei dieser "Einstellung" wundert es mich nicht, dass das "Amt" so einen Ruf geniesst!

Wenn Yesss so einen Kundenansturm hat, würde mich das als GF freuen und dafür sorgen, dass ich möglichst alle Kunden zufrieden stellen, sonst reißt dieser Ansturm bald ab. Dazu gehört auch Planung und bevor man ein Unternehmen startet sollte man sich auch über die gesetzlichen Gegebenheiten im klaren sein.

Wer meine Beiträge gelesen hat wird sehen, dass ich die Handys und WebFon privat verwende! Aber lesen können oder wollen viele scheinbar nicht mehr. Schade.

Doch auch als Privater will ich meine Nummern im Telefonbuch haben und auch die Nummern unverkürzt am EEN finden! Das muss ich nicht erklären oder mich rechtfertigen, es ist so und es steht mir zu!

Würden alle so denken wie Du, gäbe es kein Konsumentenschutzgesetz und kein Arbeitsrecht. Aber vielleicht steuern wir sowieso darauf zu...

jaja...immer auf die Beamten schimpfen...aber wenn dir der Hut brennt kommst zu uns flennen.

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