Hat das Acer wirklich nötig? Nein Danke....
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Hat das Acer wirklich nötig? Nein Danke....
05.06.2005, 20:10:38
Ich hab gerade mit meinem Bruder telefoniert und das erfahren. Er hat sein Acer Notebook zur Garantie eingeschickt ein Acer TravelMate 292LMI M11.

                   Ich fasse es nochmal kurz zusammen:

Notebook wurde wegen Garantie eingeschickt (Garantie läuft bis September)
dem Notebook wurde ein Zettel zwecks unverbindlicher Info beigelegt
Garantiererweiterung/Speicheraufrüstung - Kosten/Realisierung

gekommen ist ein FAX:
entweder nehmen die Garantieerweiterung um 149.-
(von Sep. 2005 bis Sep. 2006) oder sie müssen zwecks Angebotserstellung
50.- sofort zahlen


DAS GERÄT BEFINDET SICH ZUR ZEIT IN DER 1jährigen GARANTIEPHASE
                         (die endet erst im September)


Weiters hat er einen Zettel beigelegt bezüglich UNVERBINDLICHER INFORMATION zwecks
                 Garantieerweiterung und Speicheraufrüstung.

        Hier gehts hier nicht um die Garantie an sich oder nen Kostenvoranschlag,
              sondern um eine unverbindliche Auskunft die "vergebührt" wird









Einen Tag später ist ein Fax von der Firma Acer gekommen mit
"Informationen" zu der Garantiererweiterung:

* 149.- € kostet die normale Garantiererweiterung also ohne Pickup etc..

* wenn das "Angebot NICHT angenommen wird" also er ablehnt sind pauschal 50.-   € "Pönale" fällig wegen der "Angebotserstellung"

*wenn er nach 14 Tagen nichts von sich hören läßt
  kommen pro Woche 10€ "Wartegebühr" dazu

Alles ist auf dem FAX von der Firma ersichtlich - Schwarz auf Weiß


Ist so etwas überhaubt rechtens? Hier handelt es sich nicht um einen Kostenvoranschlag
Über Kundenfreundlichkeit und Seriosität verstehe ich persönlich etwas anderes
Was kann man als normaler Konsument dagegen tun



EDIT: für mich persönlich ist ACER damit kein Thema mehr  :-/
bisher dachte ich immer Acer gehört zu "den Guten" und Kunden/Garantie werden ernst genommen........


Was ich persönlich wirklich hoffe ist, dass sich dieses "Problem" mit der Garantiererweiterung sich nicht negativ auf das eingeschickte Notebook auswirkt...

05.06.2005, 22:30 Uhr - Editiert von bones14, alte Version: hier
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Antworten PM Alle Chronologisch
 
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. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (adhoc am 05.06.2005, 20:42:51)
..  schmarrn  (Karl Krammer am 05.06.2005, 22:10:13)
...  Re: schmarrn  (SteveB am 05.06.2005, 22:16:25)
.  steht doch eh alles im Web  (Karl Krammer am 05.06.2005, 22:16:34)
..  Re: steht doch eh alles im Web  (bones14 am 05.06.2005, 22:20:07)
..  Re: steht doch eh alles im Web  (Hexa am 05.06.2005, 22:37:38)
...  Re(2): steht doch eh alles im Web  (bones14 am 05.06.2005, 22:39:17)
...  ist aber keiner  (Karl Krammer am 06.06.2005, 14:19:35)
....  Re: ist aber keiner  (bones14 am 06.06.2005, 14:21:00)
 

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