Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?
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.  Re: Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?  (Gott am 21.06.2005, 18:54:25)
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...
Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?
22.06.2005, 09:48:54
Weisst was mich interessieren täte? Ob Du bei eigenen Reklamationen oder
Kulanzansuchen oder was auch immer (und jetzt erzähl bitte nicht, dass Du sowas nicht hast) auch so händlerfreundlich bist.


Grundsätzlich - ja.

wobei "händlerfreundlich" in diesem Zusammenhang ein seltsamer Begriff ist.
Ich bin erstmal dankbar, wenn jemand etwas für mich tut, das er nicht tun müsste. Oder Gegenfrage: Belohnst du jemanden, der "nett" zu dir ist (ohne dass er's sein muss) damit, dass du "zickig" zu ihm bist?


Als Kunde hab ich nämlich das Um und Auf des Handels in der Hand: Das Geld. Und damit darf man zickig sein, damit muss man sich keine Gedanken über die
Kalkulation des Händlers machen und damit kann ich Bedingungen stellen. Freilich kann der Händler sagen "mach i net" --> nur dann bin ich samt Geld weg!


Womöglich unterschätzt du dabei - zumindest im PC-Bereich, aber zunehmend auch in anderen Sparten - wie viele der Platzhirsche - naja, eher schon ALLE - ihr "Geschäft" mit reiner Umsatzzahl erreichen, statt mit Gewinnspanne. Und das bedeutet: ein Kunde mehr oder weniger ist ihnen genau ... Wurscht.
Versuch dich an einem Samstagvormittag beim DItech, NRE etc. im Zickigsein, wenn die Schlange der Kunden bis zur Eingangstüre reicht. Kein Verkäufer wird, aber er könnte dich auffordern, mal kurz hinter deinen Rücken zu blicken, wer da noch aller ansteht um Geld dazulassen. Bzw. bist du als Kunde "mühsam", bist du für den Shop ein Minusgeschäft:
In derselben Zeit, in der man (Shop) deine Präpotenz ertragen muss, könnte man 3 - 5 andere, "nichtmühsame" Kunden bedienen (sprich: Ware ausfolgen - Geld kassieren - Tschüss - "der Nächste"). Nochmal: Der Umsatz macht's!


Er tut nicht - ich zahle nicht. Das sind die Spielregeln. Cosmos ist zickig
beim Umtausch? Geh ich halt woanders hin das nächste mal


In immer mehr Sparten zieht diese Nummer nicht (mehr):

Du "drohst" mit der Konkurrenz? -> Tschüssibaba! Geh zur Konkurrenz und halte die davon ab, mehr Umsatz zu machen(!) mit deiner zickigen Art.
--  
Karl Toffel = nicht die Mamma +*)
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