Re(9): Norskit Garantieabwicklung

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Norskit Garantieabwicklung (58 Beiträge, 1186 Mal gelesen)

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Hallo zusammen,

sicher habt ihr schon von dem leidigen Thema Service bei Norskit gehört. Eigentlich müsste ich mir jedes mal wenn ich den Namen Norskit erwähne mir 10 Peitschenhiebe geben, weil ich so blöde war da zu bestellen. Nun ja zu spät...

Zu meinem Problem:

Ich habe im Januar 2003 ein Mainboard A7N8X Deluxe bestellt, welches mir vor kurzen unspektakulär kaputt gegangen ist. Es hat 36 Monate Herstellergarantie, also noch bis Dezember 2005. Als ich bei Norskit (noch freundlich) angefragt habe, wurde mir nur gesagt das die 2 Jahre Garantie abgelaufen *TRÖT* und ich das board nur noch wegschmeißen könnte. Bei der dreisten Antwort wurde ich natürlich schon etwas ausfallender und schrieb eine Email wo die Garantieleistung selbst ein undressierter Affe verstanden hätte. Ich habe sogar einen Link mit der Seite für die Garantieabwicklung eingefügt. Die Antwort war (für mich) nicht überraschend... "Damit habe wir nichts zu tun, bitte wenden sie sich direkt an Asus" Da stellte ich wir die Frage, welchen IQ wohl der Support hat? Naja, angerufen und Servis am Telefon gefaltet. Der war nacher so nervös, das er "auf wiedersehen" sagte, als er mich in die Warteschleife schickte um Rücksprache mit dem Support zu nehmen (Hehe, recht so...) Ich würde eine Email bekommen sagte er mir nach wenigen Minuten. Als die Emal bei mir angekommen war, schwang ich schon mit dem Morgenstern in der Hand... irgendwie ahnte ich das der Inhalt der Email mir nicht viel weiter helfen würde. Und richtig! Sie hätten nichts damit zu tun aber würden aus Kulanz das Board an Asus weiter leiten und dafür eine Kostennote von sage und schreibe 35€ berechnen!!! *Gags* ALTER! Hätte ich den Typen vor mir gehabt...
Norskit weigert sich strikt das Mainboard an Asus weiter zu leiten und ein direktes einsenden an Asus ist nicht möglich. Was kann ich machen, das ich das Board zu Asus bekomme und er repariert wird?

Re: Norskit Garantieabwicklung (adhoc am 14.09.2005, 19:44:37)

Re(2): Norskit Garantieabwicklung (Wodka Andy am 14.09.2005, 19:48:27)

Re(3): Norskit Garantieabwicklung (adhoc am 14.09.2005, 19:51:08)

Re: Norskit Garantieabwicklung (nico am 14.09.2005, 19:46:54)

Re(2): Norskit Garantieabwicklung (Paradoxon am 14.09.2005, 19:49:13)

Re(3): Norskit Garantieabwicklung (nico am 14.09.2005, 19:51:51)

Re(4): Norskit Garantieabwicklung (Paradoxon am 14.09.2005, 20:17:50)

Re(2): Norskit Garantieabwicklung (Wodka Andy am 14.09.2005, 19:53:42)

Re(3): Norskit Garantieabwicklung (nico am 14.09.2005, 19:54:26)

Re(4): Norskit Garantieabwicklung (Wodka Andy am 14.09.2005, 19:55:39)

Re(3): Norskit Garantieabwicklung (GrummelGrumpf am 15.09.2005, 09:25:35)

Re: Norskit Garantieabwicklung (Beta am 14.09.2005, 19:51:36)

Re: Norskit Garantieabwicklung (_Exodus am 14.09.2005, 19:54:09)

Re(2): Norskit Garantieabwicklung (Wodka Andy am 14.09.2005, 20:00:06)

Re(3): Norskit Garantieabwicklung (nico am 14.09.2005, 20:01:16)

Re(4): Norskit Garantieabwicklung (Mr L am 14.09.2005, 20:01:52)

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Re(4): Norskit Garantieabwicklung (Wodka Andy am 14.09.2005, 20:06:41)

Re(5): Norskit Garantieabwicklung (3io am 15.09.2005, 15:57:36)

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Re: Norskit Garantieabwicklung (Cereal_Poster am 14.09.2005, 20:07:33)

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Re(5): Norskit Garantieabwicklung (Cereal_Poster am 14.09.2005, 20:28:02)

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Re(7): Norskit Garantieabwicklung (Sonic The Hedgehog am 15.09.2005, 09:40:33)

Re(5): Norskit Garantieabwicklung (MorphMike am 15.09.2005, 14:35:26)

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Re: Norskit Garantieabwicklung (Cuda am 14.09.2005, 21:57:27)

Re: Norskit Garantieabwicklung (monster23 am 15.09.2005, 01:20:49)

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Re(3): Norskit Garantieabwicklung (monster23 am 15.09.2005, 11:51:49)

Re: Norskit Garantieabwicklung (GrummelGrumpf am 15.09.2005, 09:24:06)

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Re(4): Norskit Garantieabwicklung (hellraiser am 16.09.2005, 17:02:53)

Re(5): Norskit Garantieabwicklung (GrummelGrumpf am 16.09.2005, 21:50:37)

Re(2): Norskit Garantieabwicklung (Edd am 22.09.2005, 18:42:40)

Re(3): Norskit Garantieabwicklung (GrummelGrumpf am 22.09.2005, 22:39:00)

Re: Norskit Garantieabwicklung (Twist am 15.09.2005, 09:51:43)

Re: Norskit Garantieabwicklung (KarlToffel am 15.09.2005, 11:20:36)

Re(2): Norskit Garantieabwicklung (3io am 15.09.2005, 16:02:35)

Re(2): Norskit Garantieabwicklung (m3t4tr0n am 22.09.2005, 22:44:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (pal05 am 15.09.2005, 13:29:58)

Re(2): Norskit Garantieabwicklung (ChipsBier am 16.09.2005, 11:11:38)

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Re(4): Norskit Garantieabwicklung (ChipsBier am 22.09.2005, 14:49:06)

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Re(6): Norskit Garantieabwicklung (ChipsBier am 23.09.2005, 09:26:09)

Re(7): Norskit Garantieabwicklung (Mr. Freeze am 28.09.2005, 20:38:15)

Re(8): Norskit Garantieabwicklung (ChipsBier am 29.09.2005, 14:47:00)

Re(9): Norskit Garantieabwicklung (Ramses am 29.09.2005, 16:41:15)

Wir bieten 24 Monate volle Gewährleistung ohne jede Kosten, ich denke das ist fair für beide Seiten. Und hier investiert man schon genug als Händler. Die Garantieabwicklung nach den 24 Monaten dann auch noch kostenlos zu machen liegt wirklich nicht mehr drin, sorry, jedenfalls nicht bei diesem Hersteller, bei anderen sieht das schon anders aus.

Der Wettbewerb am Markt, insbesondere bei Asus Produkten, zwingt uns und andere leider zu den niedrigen Margen, diese stehen, Äußerungen hin- oder her, immer noch auf Billig, jedenfalls im Onlinehandel.

Es gilt immer noch der alte Verkäuferspruch:
"Du bekommst was du bezahlst"

Früher waren wir nur billig, inzwischen denke ich das wir überproportional günstig sind. Dies ist dauerhaft betriebswirtschaftlich Gesund jedoch nicht so einfach möglich wie man sich das als Aussenstehender manchmal vorstellt. Und dann muß der Kunde in solchen Extremfällen wie diesem alten Asus Mainboard ausserhalb der Gewährleistungfrist damit leben das er hier an den Kosten beteiligt wird, ich halte das nur für fair.

@Ramses:

Kann ich voll bestätigen, hab selber, nach einigen negativen Erfahrungen mit Mainboards inzwischen ein Epox und werde, wenn möglich, nur noch diese Marke kaufen. Ich hatten noch nicht einen einzigen Bluescreen und ausser einmal im Bios auf maximum Performance brauchte ich bisher absolut garnichts an diesem Board einstellen. Lief alles sofort und mit Top Performance. Auch habe ich früher regelmässig mit OEM Betreuern von denen wirklich telefonisch sprechen können, so etwas habe ich noch von keinem Hersteller erlebt. Einfach super muß ich sagen.

Mr. Freeze

Computer, ein Männerspielzeug

Re(10): Norskit Garantieabwicklung (ChipsBier am 29.09.2005, 18:08:48)

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