Re(3): Ditech.at

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Ditech.at (129 Beiträge, 4089 Mal gelesen)

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Möchte hier nur mal zur Sprache bringen was dort so getrieben wird!

Ich habe bei der Firma Ditech des öffterene Komponenten gekauft und war am Anfang eigentlich immer sehr zufrieden, bis zu dem Tag an dem ich dort 1x Windows XP 64 Bit und 1x Notron Antivirus gekauft habe.

Ich habe mehrere Emails vorher hingeschrieben und auch gefragt ob es Probleme bei der Installation gäbe, darauf bekam ich erstmal keine Antwort nur welche Artikel lagernd waren, nach der 5ten Mail und etwas Angehobenen Tonlage bekam ich dann die Antwort ein 64 Bit System wird nur mit einem 64 Bit System optimal genutzt, ich schloss daraus das also alles funktionieren sollte.

Ich installierte also XP 64 und anschliessend Norton Antivirus 2006, bessergesagt ich wollte Norton installieren denn ich kamm nichtmal bis zum Setup, Die Software wird nicht unterstützt, nagut dachte ich erstmal das andere Zeug installen, die Grafikkarte wollte ebenso nicht ohne 3 Fehlermeldungen, als ich dann das Firmenbezogenen System installieren wollte hat auch das nicht funktioniert.

Darafu hab ich meherere Emails an diese Firma gesendet das ich das System installiert aber nicht Aktiviert habe da dort noch nichtmal ein Internetanschluss vorhanden ist.
Ich bekam keine Antwort, auch auf weiteres nachfragen nicht. Nagut ich nam das Telefon und rief bei der kostenlosen Hotline an, dort wurde ich mehrmals weiterverbunden und 2 x rausgeworfen, ich war sauer, beim letzten Versuch siehe da ich wurde wieder weiterverbunden nur diesmal auf die sehr teure Supportline, ohne mich zu informieren!

Der Herr dort hörte sich mein Problem an und sagte ich solle dranbleiben, ich wartete einen Augenblick und dann sagte er, Sie tauschen das XP nicht um in eine Normalversion, begründung war Sie machen es einfach nicht, ich hakte nach und es kamm nur ein " ich habe Ihnen gesagt das wir das nicht machen und aus, was wollen Sie jetzt noch von mir".
Nach der Frage ob er mich weiterverbinden kann kamm nur noch ein "nein kann ich nicht, ich bin der Chef der RMA Abteilung aber Sie können eine Beschwerde an die Geschäftsleitung senden".

Somit hab ich 136 Euro beim Fenster rausgeschmissen da keins der Programme läuft .
Toll wie diese Leute Ihren Kunden entgegenkommen.

Was mich zu diesem Posting bewegt hat möcht ich auch noch sagen, ich habe soeben 2 Mails bekommen von Ditech ich solle bitte bei Geizhals.at eine Bewertung abgeben weil ih bei Ihnen was gekauft habe.

Re: Ditech.at (timbarley am 26.01.2006, 20:46:53)

Re(2): Ditech.at (grand am 26.01.2006, 20:50:51)

Re(3): Ditech.at (timbarley am 26.01.2006, 20:52:02)

Re: Ditech.at (SchusterHarry am 26.01.2006, 20:52:32)

Re(2): Ditech.at (grand am 26.01.2006, 20:56:21)

Re(3): Ditech.at (SchusterHarry am 26.01.2006, 21:01:12)

Re(4): Ditech.at (1987 am 27.01.2006, 15:50:04)

Re(4): Ditech.at (User48043 am 27.01.2006, 16:35:43)

Sicher bin ich selber Schuld aber so unflexibel sein mit Kunden die oft was kaufen, hätte ja nur umtauschen wollen in eine normale Version.

Nachdem du die Verpackung schon geöffnet und den Lizenzschlüssel gesehen hast?
Ohne dir in irgend einer Weise etwas unterstellen zu wollen, stelle ich die Gegenfrage: Würdest du eine Windows-Lizenz kaufen wollen, bei der der Lizenzschlüssel schon entsiegelt wurde und du somit nicht weißt, ob jemand anderes somit den von dir bezahlten Lizenzschlüssel verwendet oder vielleicht sogar noch weiter verbreitet? Oder denkst du etwa im Ernst, dass Microsoft der Firma DiTech den Lizenzschlüssel anschließend ersetzen wird? Wider ohne dir etwas unterstellen zu wollen: Du hättest die CD sogar kopieren KÖNNEN! Bitte nenne mir EINE Firma, die dir eine entsiegelte Software zurücknimmt.

Die "Beratung", die dir vor dem Kauf widerfahren ist, ist ein anderes Kapitel. Da würde ich vorschlagen, dass du dich das nächste Mal persönlich vor Ort beraten lässt (nicht per Email), dort sind IMO alle - wenn sie es schon nicht so genau wissen sollten - zumindest so kompetent, dass sie dich darauf hingewiesen hätten, dass du dich vorher darüber informieren musst, ob Antivirus 2006 ausdrücklich darauf läuft. Falls du per Versand gekauft hast und nicht persönlich vorbeischauen kannst ist es schwer, da per Email eher die Gefahr besteht, mit unangebrachten Standardaussagen in die Irre geführt zu werden (zumindest meiner Erfahrung nach).

MfG Beel

Signatur? Sorry, damit kann ich im Moment nicht dienen, mir fällt gerade kein dummer Spruch ein.

Re(4): Ditech.at (grand am 26.01.2006, 21:19:49)

Re(5): Ditech.at (Beel am 26.01.2006, 21:22:51)

Re(5): Ditech.at (KarlToffel am 27.01.2006, 11:39:46)

Re(3): Ditech.at (GrummelGrumpf am 26.01.2006, 21:59:44)

Re(4): Ditech.at (goaspeda am 27.01.2006, 01:23:31)

Re(5): Ditech.at (GrummelGrumpf am 27.01.2006, 07:45:36)

Re(6): Ditech.at (goaspeda am 27.01.2006, 09:19:56)

Re(6): Ditech.at (KarlToffel am 27.01.2006, 11:08:01)

Re(7): Ditech.at (SchusterHarry am 27.01.2006, 11:09:35)

Re(8): Ditech.at (KarlToffel am 27.01.2006, 11:19:25)

Re(9): Ditech.at (SchusterHarry am 27.01.2006, 18:06:08)

Re(7): Ditech.at (GrummelGrumpf am 27.01.2006, 11:35:08)

Re(6): Ditech.at (SchusterHarry am 27.01.2006, 11:08:52)

Re(3): Ditech.at ([Eliot] am 26.01.2006, 23:22:09)

Re(4): Ditech.at (SchusterHarry am 27.01.2006, 11:08:35)

Re(5): Ditech.at ([Eliot] am 28.01.2006, 01:43:04)

Re(6): Ditech.at (Srv-02 am 28.01.2006, 01:59:06)

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Re(8): Ditech.at (Srv-02 am 28.01.2006, 02:21:38)

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Re(2): Ditech.at (munich72 am 26.01.2006, 21:13:01)

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Re(3): Ditech.at (_Exodus am 26.01.2006, 21:10:04)

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Re: Ditech.at (Beta am 26.01.2006, 21:30:02)

Re(2): Ditech.at (error-is.org am 27.01.2006, 09:57:39)

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Re(9): Ditech.at (GrummelGrumpf am 28.01.2006, 18:21:57)

Re(10): Ditech.at (error-is.org am 28.01.2006, 19:20:17)

Re(11): Ditech.at (GrummelGrumpf am 28.01.2006, 19:42:30)

Re(12): Ditech.at (error-is.org am 28.01.2006, 19:45:44)

Re(13): Ditech.at (GrummelGrumpf am 28.01.2006, 19:51:17)

Re(3): Ditech.at (ghs_one am 31.01.2006, 08:15:37)

Re(4): Ditech.at (error-is.org am 31.01.2006, 09:34:09)

Re(5): Ditech.at (ghs_one am 31.01.2006, 10:16:58)

Re: Ditech.at (supastar2 am 26.01.2006, 22:52:43)

Savwin64\x86\Setup.exe (Karl Krammer am 26.01.2006, 23:30:34)

Re: Ditech.at (bond007 am 26.01.2006, 23:34:28)

Re(2): Ditech.at (Roliboli am 27.01.2006, 08:06:11)

Re: Ditech.at (-MiniC- am 27.01.2006, 05:30:41)

Re(2): Ditech.at (DocTrash am 05.02.2006, 11:08:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (TMK7 am 27.01.2006, 09:06:25)

Re(2): Ditech.at (Srv-02 am 27.01.2006, 21:51:22)

Re(3): Ditech.at (Stevke am 27.01.2006, 22:23:18)

Re(4): Ditech.at (Srv-02 am 27.01.2006, 22:27:58)

Re(3): Ditech.at (SchusterHarry am 27.01.2006, 22:50:12)

Re(4): Ditech.at (Srv-02 am 27.01.2006, 23:03:20)

Re(5): Ditech.at (SchusterHarry am 27.01.2006, 23:11:13)

Re(6): Ditech.at (Srv-02 am 27.01.2006, 23:23:57)

Re(7): Ditech.at (SchusterHarry am 27.01.2006, 23:30:38)

Re(4): Ditech.at (papa1 am 28.01.2006, 10:47:34)

Re(5): Ditech.at (SchusterHarry am 28.01.2006, 10:52:50)

Re(5): Ditech.at (SchusterHarry am 28.01.2006, 10:55:08)

Re(6): Ditech.at (papa1 am 28.01.2006, 10:58:39)

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Re(8): Ditech.at (papa1 am 28.01.2006, 11:01:01)

Re(9): Ditech.at (SchusterHarry am 28.01.2006, 11:02:24)

Re(10): Ditech.at (papa1 am 28.01.2006, 11:07:28)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (TMK7 am 30.01.2006, 10:23:24)

Re(4): Ditech.at (Srv-02 am 30.01.2006, 17:16:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (TMK7 am 30.01.2006, 17:38:15)

Re(6): Ditech.at (Srv-02 am 30.01.2006, 17:40:26)

Re(7): Ditech.at (TMK7 am 31.01.2006, 10:29:37)

Re(2): Ditech.at (1Ashop.at am 27.01.2006, 22:14:32)

Re(2): Ditech.at (SchusterHarry am 27.01.2006, 22:38:21)

Re(3): Ditech.at (timbarley am 28.01.2006, 19:38:01)

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Re(2): Ditech.at (SchusterHarry am 27.01.2006, 22:40:21)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (TMK7 am 30.01.2006, 10:27:07)

Re: Ditech.at (papa1 am 27.01.2006, 18:08:11)

Re: Ditech.at (Twist am 27.01.2006, 22:09:31)

Re(2): Ditech.at (Silentwaters am 30.01.2006, 09:56:31)

Re(3): Ditech.at (Twist am 30.01.2006, 11:57:58)

Re: Ditech.at (ghs_one am 31.01.2006, 08:30:54)

Re: Ditech.at (Viper18 am 05.02.2006, 11:56:38)

Re: Ditech.at (Rennegade am 05.02.2006, 22:59:05)

Re: Ditech.at (schop18 am 06.02.2006, 02:45:15)

Re: Ditech.at (bemybaby am 28.02.2006, 08:09:20)

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