Katastrophaler Benq Support

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Katastrophaler Benq Support (57 Beiträge, 1341 Mal gelesen)

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Liebe Leute,

mir ist Unglaubliches mit Benq widerfahren und das sollt ihr wissen. Mein TFT-Monitor (FP 937s+, gekauft im Feb 05) hatte zuerst im November 05 und nun im März 06 Bildausfälle. Der erste Ausfall betraf einen rel. kleinen Bereich rechts unten, der jetzige Ausfall ist massiv und betrifft fast das gesamte untere Bildschirmdrittel - der Monitor ist unbrauchbar.

Beide Male hab ich mich tel. und per Mail an den Support gewandt, beide Mal ein (!) lappidarer Satz: "... leider keine Garantie...". Beide Male habe ich nachgefragt, die Erklärung lautete beim ersten Mal "...eindeutig Transportschaden", beim 2. Mal "...kann nur durch externe Einfluesse geschehen wie Z.B. dass der Monitor hinfaellt..."

Der Vollständigkeit halber: der Monitor steht seit Beginn an seinem Platz, wurde nie transportiert und klarerweise ist er nie hingefallen (welcher Monitor fällt hin??) !

Tja Leute, ich werde also den Rechtsweg beschreiten müssen, das möchte ich euch aber ersparen.

Mein Resümee: Finger weg von Benq - vor allem wenn man weiß, was hier "3 Jahre Garantie" bedeuten. Der Kunde ist dieser Firma (bzw. deren Support Call Center) völlig egal!

Würde mich interessieren, ob noch wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat.

EDIT: Der Monitor wurde bei ECOTEC in Timmelkam/OÖ gekauft und abgeholt. In einem soeben geführten Telefonat erklärt man sich dort NICHT zuständig. Auch traurig...!

13.04.2006, 12:00 Uhr - Editiert von A343, alte Version: hier

Re: Katastrophaler Benq Support (adidas999 am 12.04.2006, 17:45:49)

Re(2): Katastrophaler Benq Support ([Eliot] am 13.04.2006, 11:32:50)

Re: Katastrophaler Benq Support (hardbauer am 12.04.2006, 18:55:07)

Re(2): Katastrophaler Benq Support (A343 am 12.04.2006, 19:20:10)

Re(3): Katastrophaler Benq Support (hardbauer am 13.04.2006, 09:02:57)

Re(2): Katastrophaler Benq Support (Srv-02 am 12.04.2006, 19:21:45)

Re(3): Katastrophaler Benq Support (hardbauer am 13.04.2006, 09:04:45)

Re(4): Katastrophaler Benq Support (Srv-02 am 13.04.2006, 20:33:30)

Re: Katastrophaler Benq Support (Interpreter am 12.04.2006, 19:07:10)

Re(2): Katastrophaler Benq Support (A343 am 12.04.2006, 19:44:02)

Re: Katastrophaler Benq Support (Georg74 am 12.04.2006, 19:32:08)

Re(2): Katastrophaler Benq Support (A343 am 12.04.2006, 19:39:53)

Re(3): Katastrophaler Benq Support (Georg74 am 12.04.2006, 20:05:06)

Re(2): Katastrophaler Benq Support (dss am 12.04.2006, 19:41:31)

Re: Katastrophaler Benq Support (c0rtex am 12.04.2006, 19:45:33)

Re(2): Katastrophaler Benq Support (A343 am 12.04.2006, 19:52:34)

Re: Katastrophaler Benq Support (^L^ am 12.04.2006, 19:50:41)

Re(2): Katastrophaler Benq Support (Dr. Mabuse am 12.04.2006, 19:55:45)

Re(3): Katastrophaler Benq Support (dirli am 13.04.2006, 09:53:57)

Re: Katastrophaler Benq Support (Beel am 13.04.2006, 05:00:50)

Re(2): Katastrophaler Benq Support (A343 am 13.04.2006, 09:36:55)

Re(3): Katastrophaler Benq Support (Beel am 13.04.2006, 12:52:08)

Re(4): Katastrophaler Benq Support (A343 am 13.04.2006, 13:46:26)

Re(5): Katastrophaler Benq Support (Beel am 13.04.2006, 20:47:12)

FOTOS! Re(6): Katastrophaler Benq Support (A343 am 14.04.2006, 10:05:51)

Re: FOTOS! Re(6): Katastrophaler Benq Support (Beel am 14.04.2006, 14:20:33)

Re(2): FOTOS! Re(6): Katastrophaler Benq Support (A343 am 14.04.2006, 21:32:26)

Re(3): FOTOS! Re(6): Katastrophaler Benq Support (Beel am 14.04.2006, 22:39:08)

Re: Katastrophaler Benq Support (bart99 am 13.04.2006, 10:34:39)

Re(2): Katastrophaler Benq Support (Das Gänseblümchen am 13.04.2006, 11:35:12)

Re(3): Katastrophaler Benq Support (friday.d am 13.04.2006, 11:40:32)

Re(3): Katastrophaler Benq Support (bart99 am 13.04.2006, 11:49:18)

Re(3): Katastrophaler Benq Support (A343 am 13.04.2006, 11:54:22)

Re(4): Katastrophaler Benq Support (Moz2k1 am 13.04.2006, 12:28:27)

Re(5): Katastrophaler Benq Support (A343 am 13.04.2006, 13:57:34)

Re(4): Katastrophaler Benq Support (Das Gänseblümchen am 13.04.2006, 15:36:41)

Re(3): Katastrophaler Benq Support (Cereal_Poster am 13.04.2006, 11:56:52)

Re(3): Katastrophaler Benq Support (Beel am 13.04.2006, 12:55:06)

Re(4): Katastrophaler Benq Support (Moz2k1 am 13.04.2006, 13:02:14)

Re(5): Katastrophaler Benq Support (Beel am 13.04.2006, 20:33:36)

Re: Katastrophaler Benq Support ECOTEC erklärt sich für nicht zuständig (JiDo~1 am 14.04.2006, 09:05:56)

Re(2): Katastrophaler Benq Support ECOTEC erklärt sich für nicht zuständig (Moz2k1 am 14.04.2006, 09:22:28)

Re(3): Katastrophaler Benq Support ECOTEC erklärt sich für nicht zuständig (JiDo~1 am 14.04.2006, 09:36:24)

Re(4): Katastrophaler Benq Support ECOTEC erklärt sich für nicht zuständig (Atomicman am 11.05.2006, 20:56:15)

Re(5): Katastrophaler Benq Support ECOTEC erklärt sich für nicht zuständig (JiDo~1 am 13.05.2006, 16:38:11)

Re(3): Katastrophaler Benq Support ECOTEC erklärt sich für nicht zuständig (danielcart am 11.05.2006, 19:11:58)

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