Re(2): T Mobile + Netzmix

T Mobile + Netzmix (49 Beiträge, 1032 Mal gelesen)

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ich hab den T Mobile Relax + Netzmix

auf dem Infoblatt von T Mobile steht nun folgendes

Basis Relax /  monatliche Grundgebühr: 10€

Erweiterung / Relax+Netzmix:              30€
0Cent netzintern
0Cent ins Festnetz
0Cent in ein MOb Netz ihrer Wahl (bei mir A!)

und nun steht am Infoblatt geschrieben (gilt für Relax / Netzmix)

1.) Bei den Erweiterungen 0 Cent Telefonie gelten 1000 Freiminuten pro Abrechungsperiode in ALLE NETZE

So, ich versteh das so:

ich zahl 40€ im Monat
dafür bekomm ich 1000 Freiminuten in ALLE NETZE (siehe Punkt1)

sind diese 1000 Freiminuten verbraucht gelten folgende "Regeln":
ich zahl ab der 1001. Minute für ein Gespräch ins Festnetz NICHTS
ich zahl ab der 1001. Minute für ein Gespräch zu A1 NICHTS
ich zahl ab der 1001. Minute für ein Gespräch innerhalb Tobile NICHTS

ruf ich aber der 1001. Minute ein ANDERES Netz an zahl ich die Gebühren laut RELAX INFO BLATT, also

"in alles Netze (ausser A1, Festnetz und T Mobile)  0,25€
zur T Mobile Box 0,5 €
SMS 0,20€

so, Frage: hab ichs richtig verstanden?

Re: T Mobile + Netzmix (Marax am 21.04.2006, 14:55:56)

Re(2): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 21.04.2006, 15:02:36)

Re(3): T Mobile + Netzmix (Tom@33 am 29.04.2006, 00:20:39)

Re(2): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 21.04.2006, 15:15:21)

Re(3): T Mobile + Netzmix (gibberish am 21.04.2006, 17:50:41)

Re(4): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 21.04.2006, 18:23:01)

Re(5): T Mobile + Netzmix (gibberish am 21.04.2006, 18:41:46)

Re(6): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 21.04.2006, 18:45:31)

Re(7): T Mobile + Netzmix (gibberish am 21.04.2006, 18:56:35)

Re(8): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 21.04.2006, 19:01:57)

Re(9): T Mobile + Netzmix (gibberish am 21.04.2006, 19:04:50)

Re(5): T Mobile + Netzmix (MG am 13.05.2006, 08:40:48)

Re: T Mobile + Netzmix (Hexa am 21.04.2006, 22:24:55)

Re(2): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 22.04.2006, 00:44:12)

Re(3): T Mobile + Netzmix (Hexa am 22.04.2006, 13:01:19)

Re(4): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 22.04.2006, 17:01:48)

Re(4): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 06.05.2006, 22:00:21)

Re(5): T Mobile + Netzmix (Hexa am 06.05.2006, 22:53:30)

Re(6): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 06.05.2006, 22:57:57)

Re(7): T Mobile + Netzmix (Hexa am 06.05.2006, 23:02:33)

Re: T Mobile + Netzmix (mc.mani am 21.04.2006, 23:51:03)

Re(2): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 22.04.2006, 00:44:39)

Re(3): T Mobile + Netzmix (mc.mani am 22.04.2006, 15:24:12)

Re(4): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 22.04.2006, 16:59:56)

Re: T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 22.04.2006, 01:31:44)

Leider wurde mir heute von Ihrer Hotline erklärt das ich den EINDEUTIGEN SATZ

Bei den Erweiterungen 0 Cent Telefonie gelten 1000 Freiminuten pro Abrechungsperiode in ALLE NETZE“

von Ihrem Flyer falsch verstanden habe und das dieser Satz nicht bedeuten würde das ich 1000 Freiminuten in ALLE Netze habe sondern das ich eben die Möglichkeit habe 1000 Freiminuten in alle Netze zu bekommen-hier jedoch 1 Netz auswählen MUSS und für die anderen Netze Gebühren anfallen.

So wie es aktuell auf Ihrer Homepage steht mag das richtig sein-zum Zeitpunkt MEINES VERTRAGSABSCHLUSSES habe ich meine Infos jedoch von einem Ihrer Mitarbeiter anhand des Flyers erhalten wo eben IN ALLE NETZE geschrieben steht.

Und nun hab ich ein Problem mit Ihrer Methode Leute zu „gewinnen“

Was nun „komisch“ erscheint:

1.) die plötzliche Abweichung Flyer / Homepage wobei dies eine ERHEBLICHE ÄNDERUNG ist

2.) falsche Beratung im T Mobile Shop da der Herr mir das sagte was auch am Flyer steht obwohl dies laut Hotline FALSCH IST (wer nun recht hat weis ich nicht)

3.) laut erstem Hotline Anruf hätte ich 1000 Freiminuten in ALLE NETZE und das nun Gebühren auf meinen Konto sind sei ein technischer Fehler-also war auch dieser Hotlinemitarbeiter NICHT INFORMIERT das da was „faul“ ist oder zu dem Zeitpunkt war einfach noch eine andere
Regelung in Kraft

Das "Lustige" an der Sache: mit dem was mir die Hotlinedame erklärt hat habe ich nun 1000 Freiminuten zu A1 und zahle für Anrufe zu A1 0 Cent wegen dem Netzmix - das heisst weiter ich habe 1000 Freiminuten die sowieso nichts kosten würden…………………….sehr interessante Geschäftspraktik würde ich sagen.

Die Hotlinedame hat mir heut weiters erklärt ich können nun auf den Relax 400 Tarif wechseln – dies würde jedoch einmal 40 € kosten.
Also werde ich falsch beraten, im Shop UND von Ihrer Hotline, weiters arbeiten Sie auf Homepage und in den Shops mit UNTERSCHIEDLICHEN Preisangaben und nun SOLL ICH für IHRER Fehler bezahlen was ich nicht einsehe.
Ich habe auch den Flyer aus dem T Mobile Shop eingescannt damit Sie sich selber von den Abweichungen überzeugen können, am Flyer ist auch zu sehen das IN ALLE NETZE unterstrichen wurde- von IHREM MITARBEITER unterstrichen wurde ……………….

So, ich bin nun also 3 Wochen bei T Mobile und fühle mich ehrlich gesagt nicht wohl dabei bei einem Handyanbieter unter Vertrag zu stehen der meiner Meinung nach wohl schon fast mit betrügerischer Absicht Kunden FALSCH INFORMIERT oder irreführt um sie so zu „gewinnen“ und erwarte mir nun einen Antwort von Ihnen.

Sollte diese Antwort nicht in einem vernünftigen Zeitraum erfolgen werde ich diesen Fall auch der Telekom Regulierungsbehörde melden, weiters werde ich gegen die aktuelle Rechnung selbstverständlich Rechnungseinspruch erheben-dies wird nächste Woche schriftlich erfolgen.

Ich würde mich über eine schnelle Antwort und Aufkärung freuen.

mfg

Schuster Harald

Re(3): T Mobile + Netzmix (mc.mani am 22.04.2006, 15:31:10)

Re(4): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 22.04.2006, 17:01:25)

Re(5): T Mobile + Netzmix (mc.mani am 23.04.2006, 11:49:57)

Re(5): T Mobile + Netzmix (ok4you-at am 29.04.2006, 07:59:29)

Re(6): T Mobile + Netzmix (MikE_ am 29.04.2006, 15:17:57)

Re(7): T Mobile + Netzmix (ok4you-at am 29.04.2006, 17:23:07)

Re: T Mobile + Netzmix (Codename 47 am 03.05.2006, 01:32:40)

Re(2): T Mobile + Netzmix (gibberish am 03.05.2006, 07:48:32)

Re(3): T Mobile + Netzmix (Codename 47 am 03.05.2006, 09:34:49)

Re(4): T Mobile + Netzmix (gibberish am 03.05.2006, 09:37:47)

Re(5): T Mobile + Netzmix (ok4you-at am 03.05.2006, 09:59:51)

Re(5): T Mobile + Netzmix (Codename 47 am 03.05.2006, 11:00:06)

Re: T Mobile + Netzmix (adhoc am 03.05.2006, 10:51:59)

Re(2): T Mobile + Netzmix (ok4you-at am 03.05.2006, 12:41:53)

Re(3): T Mobile + Netzmix (adhoc am 03.05.2006, 12:45:02)

Re(2): T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 06.05.2006, 21:54:27)

Re: T Mobile + Netzmix (SchusterHarry am 06.05.2006, 21:56:47)

Re(2): T Mobile + Netzmix (Beel am 13.05.2006, 02:08:14)

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