Vorsicht bei Rückgabe: Nach 3 Monaten Geld zurück

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[BEWERTUNG] shoXX.com (22 Beiträge, 332 Mal gelesen)

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Es ist jetzt bereits das zweite mal, dass ich bei Dretschler / Shoxx bestellt habe.

Das erste mal war in Ordnung, abgesehen davon, dass ein paar Hüllen in der falschen Farbe geschickt wurden. Etwas geärgert habe ich mich über das mickrige Entgegenkommen, einen Gutschein über den Wert der Hüllen auszustellen, den ich bei der nächsten Bestellung einlösen könne. Das Porto bei der nächsten Bestellung hatte ich selbst zu tragen, obwohl der Fehler eindeutig auf der Seite des Händlers lag.

Die zweite Bestellung war deutlich unerfreulicher. Es wurden zwar die richtigen Dinge geliefert, aber leider kaputt. Die Rohlinge innerhalb der CakeBox waren durch beim Zerbrechen der Verpackung entstandene Bruchstücke zerkratzt worden. Genau das selbe immerhin bei zwei von 7 Spindeln. Die Post erkennt es verständlicherweise nicht als Ihren Fehler an, da der Karton vollkommen in Ordnung ist. Dretschler / Shoxx hat sich leider strikt geweigert, die kaputte Ware zurückzunehmen. So bleibe ich auf den defekten Rohlingen sitzen. Zusätzlich war die Dame mit der ich E-Mailkontakt hatte unfreundlich und behauptete es sei ausgeschlossen, dass der Defekt bei Ihnen enstanden, bzw. von Ihnen übersehen worden sei.

Das Zurückschicken von mir versehentlich falsch bestellter Ware wäre mich mit 22 Euro sehr teuer zu stehen gekommen, da der Händler in Luxemburg ist.

Bei diesem Händler ist Vorsicht geboten! Für mich war es das letzte Mal!

Re: miserabler, unfreundlicher Service (dretschler.com am 30.11.2006, 16:17:26)

PLONKED von [Eliot]: bitte keinen blödsinn verzapfen (©opyright am 26.01.2007, 16:14:13)

Re(3): miserabler, unfreundlicher Service (hansi99 am 26.01.2007, 18:58:17)

3mal bestellt, alles OK (fesh am 01.02.2007, 10:28:51)

einfach nur top (Wussi am 19.04.2007, 17:09:45)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (udomino am 26.06.2007, 09:49:36)

Re: Klasse ! (dretschler.com am 26.06.2007, 15:39:41)

Alles super (volldeburner am 28.06.2007, 01:37:39)

Ich warne ausdrücklich vor diesem Versender.

Grund: Anfang April bestellte ich mir einen Car-FM-Transmitter von ONYX. Gerät wurde auch zügig geliefert (Porto 6,50), es stellte sich jedoch als Schrott-Gerät heraus, da die Übertragung zum Radio absolut mangelhaft war. Also Gerät wieder in die (aufgeschnittene) Blister-Verpackung zurück und heim nach Luxemburg (Porto 8,60!!!). Dann bis 23. Mai gewartet, nix. Dann Fax geschickt, nix. Ende Juni Hotline kontaktiert, Kommentar: "Das macht mein Kollege". Heute, 3. Juli 2007: PayPal-Zahlungseingang in Höhe des exakten Warenwertes, ohne erläuternde oder entschuldigende email.

Was mir allerdings beim Lesen der AGB so gar nicht aufgefallen ist, ist der Passus, dass man bei Rücksendungen nur den Warenwert bekommt, nicht etwa das Porto.

Verlust dieser Transaktion: Portokosten in Höhe von 15,10 Euro plus Fax plus Telefonat plus jede Menge Zeit und Nerven.

Mein Fazit: Absolut nicht empfehlenswert!!!

PS: Habe jetzt als Konsequenz mein Verbraucherverhalten umgestellt: Ich ermittle den günstigsten Internetpreis plus Versand und handle dann den Händler vor Ort in diese Richtung herunter. Internet-Bestellungen tätige ich nur noch bei garantiert vertrauenswürdigen Anbietern (z.B. Amazon).

Beispielsweise habe ich als Konsequenz aus dem schrottigen FM-Transmitter ein Blaupunkt-Radio mit USB gekauft (ein deutsches Produkt, nebenbei). Dieses Queens MP 56 kostet billigst im Netz ca. 180,-- incl. VK. Beim MediaMarkt stand es regulär für 229,--. Nach drei Sätzen Verhandlungen bekam ich es für 200,-- glatt! Mit Rückgaberecht, ohne VK, mit kompetentem Service, wenn es zum Beispiel darum geht eine Festplatte dran auszuprobieren usw.
Und noch nen deutschen Arbeitsplatz im Handel erhalten...

))

Vorsicht geboten , absolut kundenfeindlich und unkulant !! (karazip am 28.08.2007, 10:34:37)

Schneller als die Polizei erlaubt (Gauder am 28.01.2008, 21:00:23)

Kundenservice nach Lieferung: Abwicklung Garantiefall und endlose Fortsetzung (erikW am 03.02.2008, 18:03:20)

Kundenservice miserabel, Fazit: Nie wieder!!! (jbluoef am 18.04.2008, 11:06:09)

Vorsicht! Falschlieferung und mangelhafte Ware! (davidian am 13.08.2008, 19:26:17)

Mal so mal so. (Balloonhead am 24.09.2008, 17:09:16)

Schneller Versand, Statusmails, viele Zahlungsmöglichkeiten (fondor am 05.08.2009, 09:59:05)

Webcam wurde nicht geliefert. Angabe Verfügbarkeit falsch! (ts68 am 12.01.2010, 00:01:55)

Lieferung verzögerte sich 1 Monat und nun hab ich nur defekte Ware (mik_100 am 26.05.2010, 15:20:36)

alles perfekt (kaie am 26.10.2010, 20:13:07)

Galaxy Tab Bestellung durch Shoxx dreimal storniert, Fake-Angebot? (tkat am 05.03.2011, 10:14:11)

Vorher nachfragen macht die Entscheidung leichter (Sascha Leib am 07.03.2011, 11:48:39)

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