Re(6): E-Bug Deutschland Alfeld

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E-Bug Deutschland Alfeld (49 Beiträge, 1404 Mal gelesen)

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Hallo,

als erstes muss ich sagen das ich bisher keine Probleme mit E-Bug gehhabt habe.
Bin schon länger Kunde hier und konnte bisher E-Bug meinen Freunden und Bekannten immer empfehlen.
Mal zur Sachlage:

Ich habe für meinen Sohn am 15.05.06 von seinem Konfer-Geld Teile im Wert von 1300 € gekauft.

Jetzt hat die am 15.05.06 gekauft Grafikkarte Sapphire 512MB Radeon X1800 XT bulk PCIe am 23.12.06 den Geist aufgegeben.

Mein Sohn war im Internet am chatten als auf einnmal der Lüfter sehr hoch und laut drehte, danach wurde das Bild schwarz.
Erschrocken stellt er den Rechner aus. Als ich die Karte ausbaute, roch sie verbrannt aus dem Kühlkörper.
An dem Rechner und der Grafikkarte wurde nichts über*TRÖT* oder sonstige Tuningsachen durchgeführt.

Also ab mit der Karte nach E-Bug und reklamiert. Jetzt wird mir gesagt, das ich nachweisen soll das der Mangel schon beim Kauf vorgelegen hat.

Hallo ??? Wie denn das ???

Da brennt irgendein SMD-Bauteil wegen schlechter Verarbeitung durch, und ich soll das unter den riesen Lüfter beim Kauf erkennen ?
Die Garantiezeit läuft meines Wissens 2 Jahre. Aber das dieser Mangel jawohl nicht
beim Kauf zu erkennen war, ist wohl für jeden ersichtlich oder ?

Es wird mir jetzt ein Zeitwert für die Grafikkarte von 140€ angeboten, lächerlich.

Ich hoffe das jetzt hier jemand vom Support das liest und mir antwortet.

Ehrliche Haut

P.S.

Ja ich habe es unter er EMail probiert, aber da wird ja erst nach einer Woche auf eine mail geantwortet. Bei der angegeben Telefonnummer wird mir ja immer wieder gesagt, die Techniker sind in einem anderem Haus nebenan, die kann man nicht telefonisch erreichen, auch nicht per Chat oder ICQ.

Was mir aber wirklich zu denken gibt sind die vielen anderen Leidensgenossen die bei CIAO und DOOJOO ähnliches vom E-Bug Support berichten.
Gute Preise aber leider keinen Support.

Ich hoffe das wir und gütlich einigen können sonst muss wohl mein Anwalt her.
Obwohl ich bis jetzt mit E-Bug nur gute Erfahrungen gemacht habe.

23.01.2007, 20:12 Uhr - Editiert von EhrlicheHaut, alte Version: hier

Re: E-Bug Deutschland Alfeld (Georg74 am 23.01.2007, 20:10:55)

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld (Cereal_Poster am 24.01.2007, 08:45:22)

Re: E-Bug Deutschland Alfeld (Somnatic am 23.01.2007, 20:12:20)

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld (Plötzlicher Stuhl am 24.01.2007, 01:18:57)

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld (Somnatic am 24.01.2007, 08:25:50)

Re(4): E-Bug Deutschland Alfeld (leave_my_name_out am 24.01.2007, 08:40:32)

Re(5): E-Bug Deutschland Alfeld (Somnatic am 24.01.2007, 08:56:26)

Re(6): E-Bug Deutschland Alfeld (gibberish am 24.01.2007, 09:40:12)

Re(6): E-Bug Deutschland Alfeld (leave_my_name_out am 24.01.2007, 09:54:28)

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld (ER am 26.01.2007, 12:53:53)

Re: E-Bug Deutschland Alfeld (pong am 23.01.2007, 21:16:04)

Re: E-Bug Deutschland Alfeld (mastermind2004 am 24.01.2007, 00:48:21)

Re: E-Bug Deutschland Alfeld (duracell am 24.01.2007, 01:09:27)

Re: E-Bug Deutschland Alfeld (compuhans am 25.01.2007, 22:00:50)

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld (duracell am 26.01.2007, 01:08:49)

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld (Milamber-lan am 26.01.2007, 10:30:16)

Re(4): E-Bug Deutschland Alfeld (duracell am 26.01.2007, 18:49:09)

Re: E-Bug Deutschland Alfeld (Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? am 26.01.2007, 16:11:05)

PLONKED von [Eliot]: dieser beitrag trägt nichts zum thema bei (duffbeer am 27.01.2007, 09:56:32)

Re: E-Bug Deutschland Alfeld ([Eliot] am 27.01.2007, 17:24:27)

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld (Milamber-lan am 27.01.2007, 18:05:18)

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld ([Eliot] am 27.01.2007, 18:07:33)

Re(4): E-Bug Deutschland Alfeld (Milamber-lan am 28.01.2007, 01:10:59)

Re(5): E-Bug Deutschland Alfeld ([Eliot] am 28.01.2007, 02:17:22)

Hallo,

also erstmal wer in dem folgenden Text Fehler entdeckt darf sie behalten.

Mittlerweile habe ich mich einwenig beruhigt, und die Aussage mit einem Anwalt
zu meinem Recht (oder auch nicht) zu kommen waren falsch.

Inzwischen hatte ich auch schon regen E-Mail Kontakt mit dem Support E-Bug (wenn
man diesen so bezeichnen darf).

So nun die Fakten:

Bei meinen Nachforschungen bei der Firma Sapphire haben ergeben, das meine Grafikkarte nie als defekt gemeldet und auch nicht eine Garantieanfrage bestanden hat.
In der E-Mail von Sapphire steht:

" Der vertraglich geregelte Weg für einen Garantiefall wie meinen ist, das E-Bug diese Karte
an seinen Großhändler und von dort geht dann die Karte nach Sapphire (England)."

Dieser Weg ist für den Endkunden kostenfrei. Wenn ich jetzt die Karte direkt nach
Sapphire England schicke, muss ich eine Verwaltungspauschale von 25 englischen Pfund
zahlen.
Der Support von Sapphire sagte mir, das es für sie total unverständich sei, warum dieser Weg nicht bestritten wurde. Weil laut meiner Fehlerbeschreibung die Karte anstandlos
ausgetauscht worden wäre.

Die angebotene Gutschrift wurde mir auch nicht von der Firma Sapphire angeboten, würden sie auch nicht machen. Laut Support Sapphire.

Warum die Karte nicht weitergeschickt wurde konnte mir bis heute auch keiner mitteilen.

EhrlicheHaut

28.01.2007, 19:25 Uhr - Editiert von EhrlicheHaut, alte Version: hier

Re(7): E-Bug Deutschland Alfeld (i9125845696 am 29.01.2007, 15:40:53)

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld (Hardware Hardy am 30.01.2007, 00:04:16)

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld ([Eliot] am 30.01.2007, 08:42:25)

Re(4): E-Bug Deutschland Alfeld (Hardware Hardy am 30.01.2007, 22:59:43)

Re: E-Bug Deutschland Alfeld (GrummelGrumpf am 30.01.2007, 20:54:08)

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld (EhrlicheHaut am 31.01.2007, 09:28:28)

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld (i9125845696 am 31.01.2007, 10:32:50)

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld (GrummelGrumpf am 31.01.2007, 12:45:30)

Re(4): E-Bug Deutschland Alfeld (Milamber-lan am 31.01.2007, 13:24:11)

Re(5): E-Bug Deutschland Alfeld (GrummelGrumpf am 31.01.2007, 15:20:46)

Re(6): E-Bug Deutschland Alfeld (EhrlicheHaut am 01.02.2007, 11:49:58)

Re(7): E-Bug Deutschland Alfeld (GrummelGrumpf am 01.02.2007, 12:44:08)

Re(8): E-Bug Deutschland Alfeld (EhrlicheHaut am 22.03.2007, 14:26:20)

Re(9): E-Bug Deutschland Alfeld (sc007 am 22.03.2007, 17:44:25)

Re(10): E-Bug Deutschland Alfeld (EhrlicheHaut am 22.03.2007, 20:03:49)

Re(11): E-Bug Deutschland Alfeld (duracell am 23.03.2007, 09:27:28)

Re(9): E-Bug Deutschland Alfeld (GrummelGrumpf am 23.03.2007, 09:32:37)

Re: E-Bug Deutschland Alfeld (PCE am 13.08.2007, 16:41:13)

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