Re: DiTech - ein erfahrungsbericht

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DiTech - ein erfahrungsbericht (71 Beiträge, 2077 Mal gelesen)

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eine kleine chronologie über meine erfahrungen mit ditech:

am 10.04.07 bei ditech in wien gelandet auf der suche nach einem micro-btx fähigen PC-gehäuse.

auskunft des verkäufers: sowas ist fast nicht zu bekommen, aber "zufällig" wäre eines auf lager - ein "Midi THERMALTAKE Armor Jr./Win., ATX/BTX opt., schw."

ok, es gefällt mir zwar nicht, der preis (€ 122.-) ist auch nicht das was ich mir vorgestellt habe, aber was solls... was anders ist ja, wieder nach aussage des verkäufers kaum zu bekommen.

nach meiner frage ob ich da auch meinen CPU lüfter irgendwie einbauen kann - die antwort, das ich zusätzlich noch ein:
BTX-Upgrade Kit Package für THERMALTAKE Armor/Kandalf Serie
brauche - nochmal 24 euro, aber wenns nicht anderst geht...

somit das ganze mit RENR 7111626150 gekauft.

zuhause angekommen, der verzweifelte versucht das "upgradekit" mit dem gehäuse zusammenzubauen, es passt nicht! nach suche auf der thermaltake homepage gelange ich zur erkenntniss das besagtes upgrade-kit schlichtweg nicht zum gehäuse passt, sondern für ein anders gebaut wurde.

somit am selben tag bei ditech telefonisch reklamiert.
es wurde mir zugesagt, nachdem der fehler ja beim verkäufer lag, das passende upgradekit binnen 4 werktagen lagernd zu haben.

am nächsten tag der zaghafte versuch, überhaupt das ganze bei ditech umzutauschen, da es (auch gegen der aussage des verkäufers) durchaus "schönere" btx fähige gehäuse gibt die ohne ein upgradekit auskommen, und wenn man eh was bestellen muss, warum nicht ein anderes gehäuse
naiv dachte ich das so einen umtausch nach wenigen stunden ja im prinzip jedes schuhgeschäft akzeptiert, nicht so ditech! - chancenlos -

ok, wir verbleiben das das btx upgradekit bestellt wird und ich ersuche um rückruf - 3 tage später natürlich kein rückruf, das upgradekit ist noch immer nicht bestellt, in meinem wohnzimmer steht die riesenschachtel samt gehäuse nutzlos herum...
langsam reichts mir.

wiederholt ersuche ich um rückruf, iregndwie hab ich das gehäuse ja gekuaft weil ich eines brauche und nicht weil sich die schachtel so schön mitten im zimmer ausmacht.

heute ist der 26.04.07!!! natürlich hat noch niemand zurückgerufen, ich habe auch mittlerweile resigniert und in ein motherboard investiert das in besagtes gehäuse passt ohne das ich ein upgradekit brauche.

mein fazit über ditech - die preise sind günstig, die beratung zwar sehr freundlich aber in meinem fall inkompetent, das service bezgl umtausch oder reklamation nach dem verkauf zu vergessen, irgendwie beschleicht mich das gefühl das Ditech nur am schnellen verkauf interresiert ist.

ich hab also mein lehrgeld bezahlt, das nicht passende upgradkit werde ich einer fachgerechten entsorgung zuführen und mir lieber einen weniger günstigen aber dafür kompetenteren händler suchen

26.04.2007, 09:14 Uhr - Editiert von ebf, alte Version: hier

Re: DiTech - ein erfahrungsbericht (bond007 am 26.04.2007, 09:33:53)

Re(2): DiTech - ein erfahrungsbericht (ebf am 26.04.2007, 09:48:39)

Re(3): DiTech - ein erfahrungsbericht (Cereal_Poster am 26.04.2007, 10:43:51)

Re: DiTech - ein erfahrungsbericht (DiTech Kundendienst am 26.04.2007, 11:08:53)

Re(2): DiTech - ein erfahrungsbericht (Georg74 am 26.04.2007, 11:12:53)

Re(2): DiTech - ein erfahrungsbericht (ebf am 26.04.2007, 11:14:41)

Re(3): DiTech - ein erfahrungsbericht (bond007 am 26.04.2007, 12:07:35)

Re(4): DiTech - ein erfahrungsbericht (Alpen_Sepp am 26.04.2007, 12:29:57)

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Re(6): DiTech - ein erfahrungsbericht (Cereal_Poster am 26.04.2007, 13:17:01)

Re(5): DiTech - ein erfahrungsbericht (bond007 am 26.04.2007, 12:48:32)

Re(6): DiTech - ein erfahrungsbericht (ebf am 26.04.2007, 12:56:32)

Re(7): DiTech - ein erfahrungsbericht (teleth am 26.04.2007, 13:12:23)

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Re(10): DiTech - ein erfahrungsbericht (Alpen_Sepp am 26.04.2007, 14:44:24)

Re(9): DiTech - ein erfahrungsbericht (ebf am 26.04.2007, 14:38:26)

Re(10): DiTech - ein erfahrungsbericht (Alpen_Sepp am 26.04.2007, 14:46:34)

Re(4): DiTech - ein erfahrungsbericht (ReL0aDed am 26.04.2007, 12:31:49)

Re(5): DiTech - ein erfahrungsbericht (Georg74 am 26.04.2007, 12:36:38)

Lieber ebf,

erstmal muss ich mich entschuldigen: ja uns ist ein Beratungsfehler unterlaufen.

Einige Dinge die du hier schreibst kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe mich eben bei unserem RMA Leiter Herrn Tate erkundigt, der hat sehrwohl einen Umtausch auf einen Coolermaster Stacker angeboten: der war aber zu groß. Es wurde ein Gehäuse gewünscht welches wir nicht im Programm haben.

da es (auch gegen der aussage des verkäufers) durchaus "schönere" btx fähige
gehäuse gibt die ohne ein upgradekit auskommen

Schönheit liegt immer im Auge des Betrachters.

Es wurde dann vereinbart das Richtige Upgrade Kit zu bestellen und das falsche zurück zu nehmen.

es wurde mir zugesagt, nachdem der fehler ja beim verkäufer lag, das passende
upgradekit binnen 4 werktagen lagernd zu haben.

Es tut mir leid diese Aussage kann so nicht stimmen: Thermaltake liefert aus Holland oder Hamburg. Wir bestellen dort ca alle 14 Tage: selbst wenn wir am selben Tag bestellt hätten wäre sich das nicht binnen 4 Tagen ausgegangen.

naiv dachte ich das so einen umtausch nach wenigen stunden ja im prinzip jedes
schuhgeschäft akzeptiert, nicht so ditech! - chancenlos -

Wir sind kein Schuhgeschäft und obwohl im Gehäuse bereits Hardware verbaut war wurde ein Umtausch angeboten: bitte bei der Wahrheit bleiben!

das upgradekit ist noch immer nicht bestellt

Interessant: seit wann habe Kunden zugriff auf unsere Warenwirtschaft?
Selbstverständlich ist das Teil bestellt: Thermaltake konnte uns leider noch keinen Liefertermin nennen.

3 tage später natürlich kein rückruf

Am 13.04. wurde versucht telefonisch zu informieren dass das Kit bestellt wurde, aber kein Liefertermin bekannt ist.

Wir sind bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen. Und nein wir reagieren nicht erst auf Postings hier im Forum. Da ja nun offensichtlich das Upgradekit nicht mehr benötigt wird biete ich an dieses zurückzunehmen.

Übrigens: man kann sich jederzeit an mich per email wenden: kundendienst@ditech.at

mfg
dein DiTech Kundendienst

Re(2): DiTech - ein erfahrungsbericht (dev0 am 26.04.2007, 14:48:53)

Re(3): DiTech - ein erfahrungsbericht (duracell am 26.04.2007, 17:25:46)

Re(4): DiTech - ein erfahrungsbericht (dev0 am 26.04.2007, 17:55:32)

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Re(3): DiTech - ein erfahrungsbericht (DiTech Kundendienst am 26.04.2007, 15:36:26)

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Re(5): DiTech - ein erfahrungsbericht (InnereStimme am 26.04.2007, 15:56:09)

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