Re(4): DiTech - ein erfahrungsbericht

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DiTech - ein erfahrungsbericht (71 Beiträge, 2144 Mal gelesen)

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eine kleine chronologie über meine erfahrungen mit ditech:

am 10.04.07 bei ditech in wien gelandet auf der suche nach einem micro-btx fähigen PC-gehäuse.

auskunft des verkäufers: sowas ist fast nicht zu bekommen, aber "zufällig" wäre eines auf lager - ein "Midi THERMALTAKE Armor Jr./Win., ATX/BTX opt., schw."

ok, es gefällt mir zwar nicht, der preis (€ 122.-) ist auch nicht das was ich mir vorgestellt habe, aber was solls... was anders ist ja, wieder nach aussage des verkäufers kaum zu bekommen.

nach meiner frage ob ich da auch meinen CPU lüfter irgendwie einbauen kann - die antwort, das ich zusätzlich noch ein:
BTX-Upgrade Kit Package für THERMALTAKE Armor/Kandalf Serie
brauche - nochmal 24 euro, aber wenns nicht anderst geht...

somit das ganze mit RENR 7111626150 gekauft.

zuhause angekommen, der verzweifelte versucht das "upgradekit" mit dem gehäuse zusammenzubauen, es passt nicht! nach suche auf der thermaltake homepage gelange ich zur erkenntniss das besagtes upgrade-kit schlichtweg nicht zum gehäuse passt, sondern für ein anders gebaut wurde.

somit am selben tag bei ditech telefonisch reklamiert.
es wurde mir zugesagt, nachdem der fehler ja beim verkäufer lag, das passende upgradekit binnen 4 werktagen lagernd zu haben.

am nächsten tag der zaghafte versuch, überhaupt das ganze bei ditech umzutauschen, da es (auch gegen der aussage des verkäufers) durchaus "schönere" btx fähige gehäuse gibt die ohne ein upgradekit auskommen, und wenn man eh was bestellen muss, warum nicht ein anderes gehäuse
naiv dachte ich das so einen umtausch nach wenigen stunden ja im prinzip jedes schuhgeschäft akzeptiert, nicht so ditech! - chancenlos -

ok, wir verbleiben das das btx upgradekit bestellt wird und ich ersuche um rückruf - 3 tage später natürlich kein rückruf, das upgradekit ist noch immer nicht bestellt, in meinem wohnzimmer steht die riesenschachtel samt gehäuse nutzlos herum...
langsam reichts mir.

wiederholt ersuche ich um rückruf, iregndwie hab ich das gehäuse ja gekuaft weil ich eines brauche und nicht weil sich die schachtel so schön mitten im zimmer ausmacht.

heute ist der 26.04.07!!! natürlich hat noch niemand zurückgerufen, ich habe auch mittlerweile resigniert und in ein motherboard investiert das in besagtes gehäuse passt ohne das ich ein upgradekit brauche.

mein fazit über ditech - die preise sind günstig, die beratung zwar sehr freundlich aber in meinem fall inkompetent, das service bezgl umtausch oder reklamation nach dem verkauf zu vergessen, irgendwie beschleicht mich das gefühl das Ditech nur am schnellen verkauf interresiert ist.

ich hab also mein lehrgeld bezahlt, das nicht passende upgradkit werde ich einer fachgerechten entsorgung zuführen und mir lieber einen weniger günstigen aber dafür kompetenteren händler suchen

26.04.2007, 09:14 Uhr - Editiert von ebf, alte Version: hier

Re: DiTech - ein erfahrungsbericht (bond007 am 26.04.2007, 09:33:53)

Re(2): DiTech - ein erfahrungsbericht (ebf am 26.04.2007, 09:48:39)

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Re(2): DiTech - ein erfahrungsbericht (Georg74 am 26.04.2007, 11:12:53)

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Re(3): DiTech - ein erfahrungsbericht (DiTech Kundendienst am 26.04.2007, 15:36:26)

auch mir ist die sache nun keine weitere diskussion wert.

Nochmal, es ist MEINE sicht der dinge die ich hier dargestellt habe.
Das DiTech kein "dubioses" unternehmen ist, ist klar, sonst würde ja kaum wer dort einkaufen.
Das dinge schief laufen können ist auch akzeptabel. Ich bin falsch beraten worden, ok, und im nachhinein mit dem ganzen zeug auch "sitzengelassen" vorgekommen.
Sicher wurde mir ein austausch vorgeschlagen, den ich aus den oben erwähnten gründen nicht angenommen habe, es war allerdings nicht verständlich für mich, wenn man mir schon einen umtausch vorschlägt, warum dann nicht auf ein gehäuse das besser zum mainboard passen würde?
Die tatsache das es durchaus noch kleinere BTX fähige gehäuse gibt habe ich ja erst im nachhinein gesehen, bis zu dem zeitpunkt habe ich mich auf die aussage des verkäufers verlassen.
Oder ist man als kunde veranlasst sich vorab mit den diversen industrie*TRÖT*s auseinander zusetzen?

Zum thema 4 tage lieferzeit, natürlich hätte ich mit viel mehr nachdruck auf eine rücknahme bzw umtausch bestanden wenn mir die tatsache bekannt gewesen wäre das die lieferzeit min. 3 wochen ist.
Ich habe das gehäuse gekauft da ich es brauche und nicht aus dekorationsgründen.

Im nachhinen nun muss ich sagen das mich euere aussage " schön bei der wahrheit bleiben" doch nun sehr ärgert, und auch zu diesem nachtrag hier veranlasst.

Es impliziert ja nichts anderes als das ich lüge, und solche aussagen sollte ein dienstleistungsunternehmer glaube ich vermeiden, selbst wenn er es so sieht. Eine evtl diplomatischere umschreibung eurer sicht der dinge wäre vielleicht der angebrachtere ton.

Re(5): DiTech - ein erfahrungsbericht (InnereStimme am 26.04.2007, 15:56:09)

Re(6): DiTech - ein erfahrungsbericht (Rennegade am 26.04.2007, 16:02:07)

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Re: DiTech - ein erfahrungsbericht (pong am 26.04.2007, 16:30:16)

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Re: DiTech - ein erfahrungsbericht (Hardware_Crash am 26.04.2007, 16:57:04)

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Re(3): DiTech - ein erfahrungsbericht (Hardware_Crash am 26.04.2007, 18:48:17)

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Re(5): DiTech - ein erfahrungsbericht (Hardware_Crash am 26.04.2007, 18:51:39)

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Re: DiTech - ein erfahrungsbericht (Lord Chancellor am 26.04.2007, 17:03:44)

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