Re(2): nie wieder ubuyo !

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nie wieder ubuyo ! (58 Beiträge, 2615 Mal gelesen)

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hallo zusammen,
ich habe schon mal hier ubuyo sehr schlecht bewertet. wegen der lieferzeiten, der angeblich auf lager befindlichen ware und des services.
ich hatte bei denen ein dvd-brenner von lg bestellt und das gerät war nicht zu benutzen, weil die stromversorgung nicht passte. daraufhin habe ich die angeschrieben und reklamiert. und was antworten die mir:ich solle den brenner bei lg reklamieren hehe...echt lustig.
nach meiner schlechten bewertung hat mich der geschäftsführer kontaktiert und mir zugesichert, dass ich das gerät zurückschicken kann, das porto bekäme ich erstattet und ich würde einen neuen brenner bekommen. alles in ordnung ....dachte ich und habe meine bewertung zurückgezogen.
seitdem habe ich nichts mehr von denen gehört...

( weder ist das porto erstattet worden, noch habe ich ein neues gerät erhalten. auf emails reagieren die nicht.
wäre ich mal gleich vom kauf zurückgetreten...jetzt weiß ich nicht was ich machen soll....
für den brenner habe ich fast 60€ bezahlt und für porto nochmal fast 19€.
hat einer ne idee...rechtsanwalt oder sowas...hat jemand ähnliche erfahrungen mit denen gemacht...?
wie ich jetzt auf der seite lesen konnte sind die nicht mehr als händler bei geizhals.at gelistet....wundert mich nicht.
fazit: NIE WIEDER UBUYO
für berichte und tips wäre ich dankbar.
mfg
ein gutglaeubiger

bestellt habe ich am 5.5. heute ist der 16.6.

Re: nie wieder ubuyo ! (\\ H // am 16.06.2007, 18:03:15)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (nico am 16.06.2007, 18:38:08)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (GrummelGrumpf am 16.06.2007, 21:01:06)

Re(3): nie wieder ubuyo ! (\\ H // am 16.06.2007, 21:10:18)

Re(4): nie wieder ubuyo ! (GrummelGrumpf am 16.06.2007, 21:43:23)

Re(5): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 16.06.2007, 22:09:28)

Re(5): nie wieder ubuyo ! (\\ H // am 16.06.2007, 22:12:25)

Re(5): nie wieder ubuyo ! (mindcatch am 09.07.2007, 17:59:53)

Re(6): nie wieder ubuyo ! (ok4you-at am 09.07.2007, 18:17:25)

Re: nie wieder ubuyo ! (-Transformer2K- am 16.06.2007, 18:10:13)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 16.06.2007, 18:24:04)

Re(3): nie wieder ubuyo ! (-Transformer2K- am 16.06.2007, 18:28:46)

Re(4): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 16.06.2007, 18:37:57)

Re(5): nie wieder ubuyo ! (-Transformer2K- am 16.06.2007, 18:43:41)

Re(6): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 16.06.2007, 19:00:39)

Re(6): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 16.06.2007, 19:16:04)

Re(7): nie wieder ubuyo ! (nico am 16.06.2007, 19:24:38)

Re(8): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 16.06.2007, 19:37:15)

Re(3): nie wieder ubuyo ! (\\ H // am 16.06.2007, 18:45:16)

Re(4): nie wieder ubuyo ! (w114/115 am 16.06.2007, 18:49:11)

Re(5): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 16.06.2007, 18:57:48)

Re(4): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 16.06.2007, 18:53:54)

Re: nie wieder ubuyo ! (Georg74 am 16.06.2007, 19:39:18)

Re: nie wieder ubuyo ! (Motz am 17.06.2007, 01:18:31)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 17.06.2007, 02:02:13)

Re: nie wieder ubuyo ! (Didi33 am 17.06.2007, 07:22:22)

Re: nie wieder ubuyo ! (uBUYo am 17.06.2007, 11:20:11)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (Philipus II am 17.06.2007, 16:25:58)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (Georg74 am 17.06.2007, 18:14:43)

Re(3): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 17.06.2007, 21:37:14)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 17.06.2007, 21:34:21)

Re(3): nie wieder ubuyo ! (Tr3bi am 17.06.2007, 21:50:53)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (compuhans am 19.06.2007, 12:15:14)

Vorweg gesagt, find ich es lobenswert, dass Sie Ihre Probleme kund tun.
Aber eigentlich sollten sie Ihren Fehler eingestehen, dass die Umstellung des Warenwirtschaftsystems offensichtlich nicht ausreichen geplant wurde, oder bei der Umsetzung schwere Mängel herrschen.

"ich persönlich werde dieses Problem schön langsam nicht mehr so hinnehmen".

Welches Problem meine Sie? Das Problem, dass Sie versprochen Lieferzeiten nicht einhalten, Emails nicht beantworten, für den nächsten Tag zugesagte *TRÖT*sendungen nach einer Woche noch immer nicht eingelangt sind...

""wenigen" unzufriedenen..."

ach, wenn es eh nur wenige sind... dann können Sie einem ja eh egal sein.
Wenn man die Foren durchstöbere als auch Ihren weitern Text lese kann ich übrigens Ihre Definition von "wenigen" nicht nachvollziehen.

"der eine unzufriedene läuft und bewertet und will ein gutes Image bekleckern." Es gibt mehr als einen.....
Im übrigen finde ich es bedauerlich, welche Haltung Sie zu Kunden haben, die für das bezahlte Geld Ihr Recht haben wollen.

Es ist nun mal so, das hier Kunden die Möglichkeit haben, auch Ihre Schlechten Erfahrungen bekannt zu geben, und das ist auch gut so.

Hier aber öffentlich einzelne Kunden an den Pranger zu stellen gehört sich nicht. Hätten Sie die Probleme mit LG dem kunden schon vor einer Woche direkt mitgeteilt...hätten Sie sich diesen Thread wahrscheinlich erspart.

Vom Vorlieferant hängt jeder Händler ab, das ist oft ziemlich hart, wenn einem der Kunde im Nacken sitzt. Diese Last muss man als Händler aber tragen und ordentlich damit umgehen.

"Ich denke dieser Thread ist nun zu schließen..."

Zensuransprüche verbitte ich mir!!!

"...das der Fall noch diese Woche ad acta gelegt wird und wären wir nicht so überlastet..."

Für die Überlastung tragen Sie alleine die Verantwortung!!!

"Es hat keinen Sinn täglich weiter unzufriedene Kunden aufzubauen."
Kann nicht sein, es gibt ja nur ganz wenige unzufriedene Kunden.

"Lieber kein Geschäft machen und dann dafür ordentliche..."
Hätten Sie diese Entscheidung nicht schon vor 2 Monaten treffen sollen, oder zumindest zu dem Zeitpunkt, als Sie gemerkt haben, dass die Umstellung nicht glatt verläuft.

Fazit: Ich kann mich nicht des Eindruckes erwehren, dass Ihre Philosophie bis jetzt eher war: "Lieber ein Geschäft, als zufriedene Kunden."

Aber ein kleiner Trost: Es gibt Studien, dass bis zu 80% Unzufriedener Kunden durch gutes Beschwerdemanagement zu Stammkunden gemacht werden können.

Wobei ich fürchte, dass Sie dazu an Ihrem Beschwerdemanagement noch schwer Arbeiten müssen.

Kopf hoch... und wenn vielleicht mal alles wieder läuft, Kauf ich auch mal was bei Ihnen.

Re: nie wieder ubuyo ! (killedstar am 18.06.2007, 10:28:09)

Re: nie wieder ubuyo ! (Nuki am 18.06.2007, 19:02:34)

Re: nie wieder ubuyo ! (katana` am 19.06.2007, 17:11:07)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (Georg74 am 19.06.2007, 19:21:09)

Re: nie wieder ubuyo ! (nergal am 19.06.2007, 17:49:44)

Re: nie wieder ubuyo ! (Gutglaeubiger am 04.07.2007, 14:09:19)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (RoHS am 04.07.2007, 20:09:40)

Re: nie wieder ubuyo ! (rick-nash am 05.07.2007, 13:39:31)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (Georg74 am 05.07.2007, 13:51:17)

PLONKED von AVS: pkt1 (mindcatch am 09.07.2007, 16:57:15)

Re: nie wieder ubuyo ! (mindcatch am 09.07.2007, 16:58:17)

Re: nie wieder ubuyo ! (mindcatch am 09.07.2007, 18:03:19)

Re(2): nie wieder ubuyo ! (Georg74 am 09.07.2007, 18:10:00)

Re(3): nie wieder ubuyo ! (athis am 09.07.2007, 18:15:18)

Re(4): nie wieder ubuyo ! (Georg74 am 09.07.2007, 18:35:54)

Re(5): nie wieder ubuyo ! (athis am 09.07.2007, 18:44:08)

Re(6): nie wieder ubuyo ! (Georg74 am 09.07.2007, 18:59:54)

Re(7): nie wieder ubuyo ! (athis am 09.07.2007, 19:09:47)

Re(8): nie wieder ubuyo ! (Georg74 am 09.07.2007, 19:19:37)

Re(9): nie wieder ubuyo ! (athis am 09.07.2007, 19:22:09)

Re(10): nie wieder ubuyo ! (Georg74 am 09.07.2007, 19:27:53)

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