Re(10): HARDWAREVERSAND.de

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HARDWAREVERSAND.de (79 Beiträge, 2190 Mal gelesen)

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Hallo ich hoffe dies liest jmd vllt auch von Hardwareverdand.de.
Ich habe mir am 19.08.2007 bei Hardwareversand 3 Artikel für 320 € bestellt. Die auch per Vorkasse angegeben und noch am selben Tag über meine Bank online Überwiesen. Ich dachte das geht bestimmt fix sodass die schnell das Geld und ich meine Ware habe. Nun hab ich gewartet und am Mittwoch sah ich dann um 06.20 Wäre das Geld bei Ihnen verbucht worden ^^ ??.
Ich dachte mir super dann kommt es ja bald ( habe UPs gewählt ) da UPS ja normal schnell ist mit dem liefern. Am selben Tag am Mittwoch (22.08.2007 ) würde die Ware dann auch Verpackt und anscheinend verschickt ( steht mal bei Bestellstatus ).
Ich hab dann mal am Donnerstag einfach mal angerufen und gefragt ob die Ware kommt und man hat mit gesagt ja Sie wäre verschickt.
Ok dachte ich mir dann kommt Sie ja morgen am Freitag ( 24.08.2007 ). Dem war aber nicht so. MMhh da war ich schon leicht sauer. Habe dann wieder rumtelefoniert und Mails geschickt. Hat aber nix gebracht da auf die Mails nie reagiert wurde weder am Mittwoch noch am Donnerstag noch am Freitag.
Da mir das dann doch gereicht hat ( die haben immerhin 320 € von mir im Voraus bekommen )habe ich ein Fax und eine Mail an Hardwareversand geschickt in denen ich Ihnen eine Frist bis Mittwoch 29.08.2007 gesetzt habe mir die Ware doch noch zu zusenden ansonsten eine weitere Frist bis Freitag den 31.08.2007 mir mein Geld zurückzuüberweisen.
Habe dann am Freitagnachmittag mit einem " Service-Mitarbeiter " gesprochen und Ihn gebeten mit der " Versand-Abteilung " zu telefonieren in Ihrem Haus um zu sehen ob die Ware wirklich raus geschickt wurde und er versicherte mir ja Sie ist raus und unterwegs. Aber dann sagte er UPS hätten ein neues Lager oder so was aufgemacht und deshalb käme es zu Verzögerungen.
Bei UPS steht immernoch wie seit Tagen " Rechnungsdaten erhalten ".
Hab im Internet nachgelesen da man auf der servicehotlien von UPS auch niemanden erreicht und gefunden das dies heißen soll das das Paket noch nicht von einem Fahrer aufgeladen worden wäre ?
Mal gespannt ob Sie das hingekommen. Also ich für meinen Teil finde den Service und und allgemein Hardwareversand nicht sehr Kundenfreundlich. Ich werde also nicht wieder nur nach dem Preis suchen sondern mich auch gerne den Service mehr Kosten lassen.
Meine Meinung Finger weg von Hardwareversand.de da ich die sehr unseriös finde und nicht Kundenfreundlich finde.

Re: HARDWAREVERSAND.de (wasikonier am 25.08.2007, 19:47:35)

Re: HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 30.08.2007, 19:18:38)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 30.08.2007, 19:46:09)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 31.08.2007, 06:22:50)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 31.08.2007, 16:41:48)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (open_Fly am 31.08.2007, 23:17:31)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 12.09.2007, 14:18:51)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (PeterPanXXL am 28.09.2007, 14:45:35)

Re(8): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 28.09.2007, 15:32:40)

Re(9): HARDWAREVERSAND.de (PeterPanXXL am 28.09.2007, 16:11:43)

ich habe das schon mal irgendwo geschrieben und es bestätigt sich auch immer wieder:

HWV reagiert so gut wie gar nicht auf emails !!

wenn HWV nicht genügend leute zum beantworten von emails einsetzt, werden immer mehr auf diese alternativ-mail-adresse zurückgreifen. sowas spricht sich nämlich schnell rum, auch unter nicht-GHF-lesern.
und dann ist diese alternative bald genauso hoffnungslos unter wasser, wie die ursprüngliche.

liebe verantwortliche der firma "hardwareversand.de", lieber herr willmes,
es würde bei allen kunden sehr positiv ankommen, wenn ihr in der lage wärt, auf emails SCHNELL zu reagieren. das würde nicht nur diesen kunden helfen, sondern auch den meistgenannten kritikpunkt an HWV aus dem weg räumen und euch somit enorm viele negativ-kritiken ersparen.
das sind "billige" pluspunkte!!

bei anderen versendern habe ich noch nie länger als 12 stunden auf eine antwort zu einer wochentags per email gestellten frage gewartet. ich habe aber auch schon mal eine antwortzeit von 12 min erlebt !!

bei HWV habe ich fast immer GAR KEINE antwort bekommen.

mit allem anderen bin ich ziemlich zufrieden. nach 8 eigenen bestellungen, 2-3 sofort-reklamationen, 1 reklamation nach fast 2 jahren und 3-4 bestellungen, die kollegen, freunde und bekannte auf meine empfehlung hin im endeffekt angestoßen haben und ebenfalls alle sehr zufrieden waren, würde ich sagen, dass sich diese meine zufriedenheit nicht auf eine "zufallsbekanntschaft" gründet.
aber immer wenn ich irgendwas sofort wissen wollte, musste ich anrufen. emails wurden nicht beantwortet.

HWV, wenn ihr in diese richtung endlich mal investieren und arbeiten würdet, ihr hättet binnen kurzem genauso eine 1,25 bewertung, wie z.B. HoH ...

____________________________________________________________________
there's no way to delay that trouble coming every day ....

Re(11): HARDWAREVERSAND.de (r.m.f am 01.10.2007, 20:28:49)

Re(12): HARDWAREVERSAND.de (open_Fly am 01.10.2007, 21:18:39)

Re(12): HARDWAREVERSAND.de (r.m.f am 02.10.2007, 14:20:13)

Re(11): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 02.10.2007, 08:49:25)

Re(12): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 02.10.2007, 12:28:40)

Re(13): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 08.10.2007, 14:50:03)

PLONKED von AVS: spam (77a am 10.10.2007, 12:48:12)

Re(14): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 10.10.2007, 13:10:38)

Re(13): HARDWAREVERSAND.de (Ty am 18.10.2007, 10:16:25)

Re: HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 09.10.2007, 15:24:25)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 09.10.2007, 15:40:00)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 09.10.2007, 16:27:03)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 09.10.2007, 17:44:35)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 09.10.2007, 18:24:56)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 09.10.2007, 19:21:48)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 09.10.2007, 22:03:22)

Re: HARDWAREVERSAND.de (Info007 am 10.10.2007, 11:07:23)

Re: HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 11.10.2007, 09:41:11)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 11.10.2007, 22:30:25)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 12.10.2007, 10:58:15)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 12.10.2007, 13:33:00)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 12.10.2007, 13:45:38)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 12.10.2007, 18:18:18)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 12.10.2007, 18:47:19)

Re(8): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 12.10.2007, 19:39:33)

Re(9): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 12.10.2007, 23:18:27)

Re(10): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 13.10.2007, 09:38:04)

Re(11): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 24.10.2007, 00:40:22)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 15.10.2007, 11:52:27)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (Jogy am 20.10.2007, 13:05:34)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 20.10.2007, 14:33:43)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (Jogy am 21.10.2007, 10:29:14)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 21.10.2007, 11:04:18)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 21.10.2007, 14:28:48)

Re(8): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 21.10.2007, 21:03:40)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 24.10.2007, 01:12:35)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 24.10.2007, 01:03:26)

Re: HARDWAREVERSAND.de (LoCoFR am 05.11.2007, 15:22:58)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (neaera am 06.11.2007, 11:20:36)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (LeFanu am 06.11.2007, 13:15:14)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (neaera am 06.11.2007, 15:04:40)

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