Re(2): HARDWAREVERSAND.de

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HARDWAREVERSAND.de (79 Beiträge, 2189 Mal gelesen)

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Hallo ich hoffe dies liest jmd vllt auch von Hardwareverdand.de.
Ich habe mir am 19.08.2007 bei Hardwareversand 3 Artikel für 320 € bestellt. Die auch per Vorkasse angegeben und noch am selben Tag über meine Bank online Überwiesen. Ich dachte das geht bestimmt fix sodass die schnell das Geld und ich meine Ware habe. Nun hab ich gewartet und am Mittwoch sah ich dann um 06.20 Wäre das Geld bei Ihnen verbucht worden ^^ ??.
Ich dachte mir super dann kommt es ja bald ( habe UPs gewählt ) da UPS ja normal schnell ist mit dem liefern. Am selben Tag am Mittwoch (22.08.2007 ) würde die Ware dann auch Verpackt und anscheinend verschickt ( steht mal bei Bestellstatus ).
Ich hab dann mal am Donnerstag einfach mal angerufen und gefragt ob die Ware kommt und man hat mit gesagt ja Sie wäre verschickt.
Ok dachte ich mir dann kommt Sie ja morgen am Freitag ( 24.08.2007 ). Dem war aber nicht so. MMhh da war ich schon leicht sauer. Habe dann wieder rumtelefoniert und Mails geschickt. Hat aber nix gebracht da auf die Mails nie reagiert wurde weder am Mittwoch noch am Donnerstag noch am Freitag.
Da mir das dann doch gereicht hat ( die haben immerhin 320 € von mir im Voraus bekommen )habe ich ein Fax und eine Mail an Hardwareversand geschickt in denen ich Ihnen eine Frist bis Mittwoch 29.08.2007 gesetzt habe mir die Ware doch noch zu zusenden ansonsten eine weitere Frist bis Freitag den 31.08.2007 mir mein Geld zurückzuüberweisen.
Habe dann am Freitagnachmittag mit einem " Service-Mitarbeiter " gesprochen und Ihn gebeten mit der " Versand-Abteilung " zu telefonieren in Ihrem Haus um zu sehen ob die Ware wirklich raus geschickt wurde und er versicherte mir ja Sie ist raus und unterwegs. Aber dann sagte er UPS hätten ein neues Lager oder so was aufgemacht und deshalb käme es zu Verzögerungen.
Bei UPS steht immernoch wie seit Tagen " Rechnungsdaten erhalten ".
Hab im Internet nachgelesen da man auf der servicehotlien von UPS auch niemanden erreicht und gefunden das dies heißen soll das das Paket noch nicht von einem Fahrer aufgeladen worden wäre ?
Mal gespannt ob Sie das hingekommen. Also ich für meinen Teil finde den Service und und allgemein Hardwareversand nicht sehr Kundenfreundlich. Ich werde also nicht wieder nur nach dem Preis suchen sondern mich auch gerne den Service mehr Kosten lassen.
Meine Meinung Finger weg von Hardwareversand.de da ich die sehr unseriös finde und nicht Kundenfreundlich finde.

Re: HARDWAREVERSAND.de (wasikonier am 25.08.2007, 19:47:35)

Re: HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 30.08.2007, 19:18:38)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 30.08.2007, 19:46:09)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 31.08.2007, 06:22:50)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 31.08.2007, 16:41:48)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (open_Fly am 31.08.2007, 23:17:31)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 12.09.2007, 14:18:51)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (PeterPanXXL am 28.09.2007, 14:45:35)

Re(8): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 28.09.2007, 15:32:40)

Re(9): HARDWAREVERSAND.de (PeterPanXXL am 28.09.2007, 16:11:43)

Re(10): HARDWAREVERSAND.de (open_Fly am 28.09.2007, 21:46:24)

Re(11): HARDWAREVERSAND.de (r.m.f am 01.10.2007, 20:28:49)

Re(12): HARDWAREVERSAND.de (open_Fly am 01.10.2007, 21:18:39)

Re(12): HARDWAREVERSAND.de (r.m.f am 02.10.2007, 14:20:13)

Re(11): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 02.10.2007, 08:49:25)

Re(12): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 02.10.2007, 12:28:40)

Re(13): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 08.10.2007, 14:50:03)

PLONKED von AVS: spam (77a am 10.10.2007, 12:48:12)

Re(14): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 10.10.2007, 13:10:38)

Re(13): HARDWAREVERSAND.de (Ty am 18.10.2007, 10:16:25)

Re: HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 09.10.2007, 15:24:25)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 09.10.2007, 15:40:00)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 09.10.2007, 16:27:03)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 09.10.2007, 17:44:35)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 09.10.2007, 18:24:56)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 09.10.2007, 19:21:48)

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Re: HARDWAREVERSAND.de (Info007 am 10.10.2007, 11:07:23)

Re: HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 11.10.2007, 09:41:11)

Re(2): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 11.10.2007, 22:30:25)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 12.10.2007, 10:58:15)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 12.10.2007, 13:33:00)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 12.10.2007, 13:45:38)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 12.10.2007, 18:18:18)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 12.10.2007, 18:47:19)

Re(8): HARDWAREVERSAND.de (ManDay am 12.10.2007, 19:39:33)

Re(9): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 12.10.2007, 23:18:27)

Re(10): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 13.10.2007, 09:38:04)

Re(11): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 24.10.2007, 00:40:22)

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 15.10.2007, 11:52:27)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (Jogy am 20.10.2007, 13:05:34)

Re(5): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 20.10.2007, 14:33:43)

Re(6): HARDWAREVERSAND.de (Jogy am 21.10.2007, 10:29:14)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 21.10.2007, 11:04:18)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (Straight_Draw74 am 21.10.2007, 14:28:48)

Re(8): HARDWAREVERSAND.de (hardwareversandteam am 21.10.2007, 21:03:40)

Re(7): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 24.10.2007, 01:12:35)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (vedhel am 24.10.2007, 01:03:26)

Re: HARDWAREVERSAND.de (LoCoFR am 05.11.2007, 15:22:58)

hmm ... ich hab jetzt mal ein wenig hier gelesen und dachte ich schreibe auch mal meine Erfahrungen nieder.

Ich suchte einen neuen pc und stiess nach längere suche auf den händler hardwareversand.de. Die Preise waren ziemlich gut, daher hab ich mir dann auch einen schönen Rechner zsmgestellt und bestellt. -> Donnerstag
Ich hab Vorkasse als Bezahlmethode gewählt, was ich wohl nicht noch einmal tun werde...
Soweit, sogut.
Samstag überwiesen, Das Geld kam dann wohl an einem Dienstag an.
Die Zusammenstellung fand erstmal nicht statt, was für mich anfangs noch gelegen kam^^
Die 8800gt kaum raus, die wollte ich lieber kaufen als die 8800gts die mich ~70€ mehr kostete, also griff ich zum hörer und rief am Samstag die 01805er service hotline an.
Hier sicherte man mir zu, dass die Abänderung kein Problem sei, da der Rechner noch nicht zusammengebaut worden war. Ich sollte mich am darauffolgenden Montag nochmal melden.

Sonntag : Als ich meine emails nachschaue, sehe ich, dass hwv mir eine Versandbestätigung geschickt hat. Also sehe ich auf der homepage nach und sehe, dass der PC mit der alten grafikkarte am SONNTAG vormittag zusammengebaut und gegen 15 Uhr "verschickt" worden ist.
Also habe ich versucht jemanden zu erreichen, es ging natürlich niemand dran, weil ja sonntag war. Dass es jedoch möglich war, den PC am Sonntag zsmzubauen und zu verschicken, regt mich ja dann doch schon sehr auf.

Montag : Wie es am Samstag abgesprochen war, hab ich dann vormittags nochmal angerufen. Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass ein Umbau nicht mehr möglich sei, der PC wurde schon verschickt.

Gegen Nachmittag kam ich nach Hause und gab die *TRÖT*Nr. bei der UPS versandverfolgung ein; es waren bis jetzt nur die rechnungsdaten weitergegeben worden.
Also hab ich dann nochmal angerufen, eine andere Dame teilte mir mit, dass das *TRÖT* noch im Lager steht.
Als ich dann fragte, warum man sich nicht an die Absprache vom Sa. hielte und das *TRÖT* nicht einfach wieder aus dem Versand nahm, "erklärte" sie mir das im Moment niemand dazu "Zeit und Muße" hätte. Das machte mich stutzig, ich fragte also ob es nicht viel sinnvoller sei, das *TRÖT* sofort da zu behalten, anstatt es zu mir zu schicken, damit ich es zurueck schicke, sie es ändern und es wieder zu mir schicken.
Der Frau schien das egal zu sein, sie verwies auf die Unmöglichkeit, das *TRÖT* zurueckzuholen.

Naja ... sie bat mir dann an die Grafikkarte selbst auszubauen und zurueck zuschicken, was ich aber nicht tun werde, bevor diese noch beim Ausbau oder Versand kaputt geht.

Ärgerlich ist es fuer mich insofern, als ich etwas zugesichert bekommen habe, man sich aber nich daran hielt, hv ausserdem den pc an einem sonntag zusammenbaut anstatt wie verabredet zu warten, jedoch nicht erreichbar ist, und ich wohl noch länger auf den pc warten muss. Denn man teilte mir am Telefon genervt mit, dass eine Bearbeitung der Rücksendung mindestens 3 Wochen dauern würde...
Bin mal gespannt wie das ganze ausgeht, bis jetzt hat es mich jedoch nur Nerven,Zeit und Telefongebühr gekostet

Ich bin bisher ziemlich unzufrieden, und noch unschlüssig ob ich die Annahme des *TRÖT*s verweigern, oder ihn per Retourformular zurückschicken soll, damit sie mir schliesslich doch noch meine andere Grafikkarte einbauen werden.

Ich find es einfach nur ärgerlich, am Telefon immer wieder widersprüchliche Informationen zu bekommen und schlichtweg dumm das *TRÖT* zu verschicken, obwohl ich es sowieso nicht behalten werde.

Wie würdet ihr vorgehen, *TRÖT*annahme verweigern, auf Geld warten und neu bestellen ( am besten bei einem anderen Händler) oder Annehmen und Zurückschicken mit den Auftrag, das Ganze zu ändern?

06.11.2007, 11:22 Uhr - Editiert von neaera, alte Version: hier

Re(3): HARDWAREVERSAND.de (LeFanu am 06.11.2007, 13:15:14)

Re(4): HARDWAREVERSAND.de (neaera am 06.11.2007, 15:04:40)

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