Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

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Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (59 Beiträge, 1346 Mal gelesen)

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Hallo,

ich wollte hier mal um Rat fragen, wie ihr vorgehen würdet, bzw. ob jemand von euch ähnliches erlebt hat:

im Februar 2007 habe ich bei Ubuyo einen DVD Brenner bestellt (Lieferung nach Deutschland), und per Paypal bezahlt. Mein Paypal Kontoauszug weisst die Zahlung für Mitte Februar 2007 auch aus.

Nun bekomme ich Mitte November 2007, also ein halbes Jahr später einen Brief von Ubuyo, in dem der angeblich noch offene Betrag vom Februar angemahnt wird, es heisst, der Steurprüfer von Ubuyo habe festgestellt, dass meine Zahlung noch nicht eingegangen sei, und ich soll bis spätestens 20. November den offenen Rechnungsbetrag begleichen.

Natürlich habe ich sofort eine Email an die angegebene Adresse geschickt, und den Fall erklärt, jedoch keine Reaktion darauf erhalten. Da der Betrag auch längst eindeutig bezahlt ist, sehe ich auch nicht ein, noch großartig weiter aktiv zu werden. Allerdings möchte ich auch nicht an irgendein Inkassobüro "abgeschoben" werden, und auch einen Anwalt möchte ich derzeit (noch) nicht einschalten.

Frage, wie würdet ihr weiter vorgehen? Wenn der Händler per Mail nicht reagiert, was ist dann angemessen? Muss ich überhaupt auf solche "Zahlungerinnerungen" reagieren?

Habt ihr Tipps zum weiteren Vorgehen?

Danke.

14.11.2007, 18:54 Uhr - Editiert von Erik78, alte Version: hier

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (mko am 14.11.2007, 18:58:23)

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (FAK am 14.11.2007, 19:11:34)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (-lt- am 14.11.2007, 19:41:47)

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (mjy@geizhals.at am 14.11.2007, 19:30:07)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (c-b-r am 14.11.2007, 20:39:43)

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (RoHS am 14.11.2007, 21:09:51)

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (c-b-r am 15.11.2007, 01:29:18)

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (RoHS am 15.11.2007, 07:43:02)

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? am 14.11.2007, 20:15:03)

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (uBUYo am 14.11.2007, 20:19:57)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Mr L am 14.11.2007, 21:42:39)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Georg74 am 14.11.2007, 22:04:21)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (1Ashop.at am 15.11.2007, 10:30:11)

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 15.11.2007, 11:48:51)

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (1Ashop.at am 15.11.2007, 12:08:45)

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 15.11.2007, 12:20:16)

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Georg74 am 15.11.2007, 12:13:36)

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 15.11.2007, 12:23:31)

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Georg74 am 15.11.2007, 13:15:46)

Re(6): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 15.11.2007, 13:16:55)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Erik78 am 15.11.2007, 16:34:10)

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (pong am 14.11.2007, 21:39:48)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (BettyT am 15.11.2007, 12:00:40)

Also ganz ehrlich gesagt ob Händler hin oder andere User her.. wir unterstellen da ja nix.

Es geht hier nicht um die Zeit die verging oder um die Fehler die passieren - es geht einfach daraum das ein Kunde durch den Fehler eines Händlers eine Mehraufwand hat und dafür gibt es nicht ein mal ein "es tut uns leid" sondern ein "vielen Dank für Ihre Mithilfe"...
das ist genau der Grund warum ich mich hier aufrege.
Dazu kommt dann noch die Art und Weise wie immer alles auf Andere geschoben wird. Erst war es Wochenlang die Umstellung auf SAP nun ist es der Steuerberater.
Ich weis nicht wie das Andere sehen aber bei uns zumindest sind wir der Ansprechpartner für den Kunden in allen Bereichen.
Egal was passiert es ist immer mit in unsere Verantwortung - wenn der Lieferdienst oder der Steuerberater einen Fehler macht ist es dennoch immer der von uns beauftrage Sub-Unternehmer und wenn der den Fehler macht müssen wir dem Kunden gegenüber für den Fehler haften und uns dann am Verursacher schadlos halten. Und für diesen Mehraufwand sollte man sich beim Kunden ernstgemeint entschuldigen - wenn man auch nicht direkt den Fehler selber gemacht hat so war es doch das direkt mit der Ausführung beauftragte Sub-Unternehmen. Und den hat der Händler gewählt. Wir sagen ja überhaupt nicht das es Absicht war und wir sind uns auch zu 100% sicher das es ohne Viel Stress zu beheben geht. Ich bin mir auch sicher das Ubuyo den Fehler beheben lässt und der Kunde seine Rechnung wie beschrieben bezahlt hat.. also wir zweifeln nicht die Sekunde daran das der Fehler einfach so passiert ist und keinesfalls böse gemeint war... das "sorry tut uns leid - unser Fehler" ist es was fehlt und das sollte nicht zuviel verlangt sein.

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (ok4you-at am 15.11.2007, 23:25:26)

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 16.11.2007, 07:01:58)

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (pong am 15.11.2007, 15:12:54)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Chausson am 15.11.2007, 12:17:57)

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (CharlieB am 15.11.2007, 14:36:27)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Steke am 15.11.2007, 21:12:20)

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Georg74 am 16.11.2007, 07:57:20)

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Linus7104 am 15.11.2007, 18:09:47)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Steke am 15.11.2007, 20:41:31)

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 16.11.2007, 07:18:08)

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Georg74 am 16.11.2007, 07:55:16)

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 16.11.2007, 09:14:03)

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Erik78 am 20.11.2007, 20:00:45)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (ok4you-at am 21.11.2007, 08:32:01)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 21.11.2007, 08:52:35)

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (gibberish am 21.11.2007, 09:04:19)

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 21.11.2007, 10:58:19)

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Erik78 am 21.11.2007, 12:13:38)

Re(6): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 21.11.2007, 14:43:45)

Re(7): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (gibberish am 21.11.2007, 14:46:41)

Re(8): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 21.11.2007, 14:51:41)

Re(9): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (gibberish am 21.11.2007, 14:53:45)

Re(10): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (EGWPC am 21.11.2007, 15:22:13)

Re(11): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (gibberish am 21.11.2007, 15:23:30)

Re(7): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Erik78 am 21.11.2007, 17:54:27)

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (gibberish am 21.11.2007, 12:15:50)

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (uBUYo am 21.11.2007, 12:16:43)

Re(6): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (gibberish am 21.11.2007, 12:25:48)

Re(7): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (duracell am 21.11.2007, 12:52:25)

Re(6): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (steiger am 21.11.2007, 13:01:09)

Re(6): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an (Cereal_Poster am 21.11.2007, 13:57:32)

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