Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle...

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Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (106 Beiträge, 4676 Mal gelesen)

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Am Freitag war es _endlich_ soweit...

nach langer Suche und Information, Beobachtung der Preisentwickung, Verfügbarkeit und mehrmaligem Standhalten, vielleicht doch einen widescreen oder eineu anderen Hersteller ... der Tag Entscheidung war da und nach nochmaliger Versicherung per geizhals.at /deutsche Sektion, einen guten Preis in einem gut bewerteten shop zu finden -

- habe ich planet-notebook.com vertraut und

-nach einigem Umsehen auf der etwas eigenen website (die zum Beispiel nach schliessen der session den Warenkorbbestand bei jedem Neubesuch aufaddiert, keinen back-button im Bestellvorgang bietet und auch gerne eine Sonderangebotsseite unterschiebt, will man zum Artikel zurück)
und

bei planetnotebook.de nach einfacher Registrierung als Neukunde
zwei 19" er HP1965 zum beworbenen Preis von EUR 286 bestellt.

Im abzuschickenden Auftragsformular erschien statt des bei geizhals.at, auf der Artikelseite bei planet-notebook.com und auf deren Versandkostenseite ohne wenn und aber angezeigten EUR 4 für Pakete bis 10 kg dann ein Versandpreis von sage und schreibe EUR 29 !

Ungläubig habe ich den Warenkorb explizit gelöscht, einen neuen browser aufgemacht mit dem geizhals.at - link wieder den Monitor aufgerufen und testweise mal statt zweier nur einen Monitor eingetragen und wieder : EUR 29 Versandkosten. (Express, Zusatzversicherungen u.ä. waren natürlcich abgehakt.)

Ungläubig habe ich nochmal AGB *stöhn* und die Versandkostentabelle durchgesehen, nichts (von Monitor und Volumengewicht", s.u.) bei HP auf der website das Gesamtgewicht des (mit Fuss und Zubehör) verpackten Monitors nachgeschaut, es sind genau 9,27 kg, und schliesslich den Auftrag, der auch ein Textfeld für Kommentare enthält, dann doch trotz die -egal ob ein oder zwei TFTs- angezeigten EUR 29 Versand (!!!)
per absenden meines Auftrags bestätigt. Im Kommentarfeld habe ich aber eingeschränkt, dass ich aufgrund des Gewichts und des Datenbalatts dieses Monitors von den bis 10kg angegebenen und auch hier bei geizhals.at zu diesem Produkt angezeigten günstigen EUR 4 pro Monitor bestelle, und von einem Fehler der website ausgehe, die EUR 29 gelten laut der Tabelle auf planet-notebook.com ab 30 kg. Einen screenshot habe ich auch abgespeichert.

Kein Problem, bei dieser klaren Sachlage dachte ich und änderte die Gesamtsumme auf zwei Monitor Kaufpreise plus EUR 8 Versand, die bei planet-notebook.com ja bis 10 kg gültig sein sollten. [snip]

Dann schrieb ich noch eine freundliche email mit dem Hinweis auf die von mir um EUR 13 korrigierte Endsumme überwiesen an ab@edvgast.de wie die etwas seltsame mailadresse in der Versandbestätigung lautete mit Hinweis auf die Versandkostentabelle der website und Gewicht und dem serververhalten

UND HABE DAS GELD, FAST EUR 600 ÜBERWIESEN an diesen shop ! Noch Freitag abend!
Heute, Dienstag, abend 16:35h erst kam dann eine mail, obwohl das Geld sicher am Montag schon gutgeschrieben war, ich kenne meine online-Bank diesbezüglich genau von ebay Verkäufern. Diese mail ist folgende Dreistigkeit, die in meinem Augen an online - Betrug und Erpressung grenzt:

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Ihre Bestellung können Sie unter folgender Adresse einsehen: http://www.planet-notebook.com/account_history_info.php?order_id=xyzxyz
Bestelldatum: Friday, 14. December 2007

Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung:

[b]Monitore liegen bei Volumengewicht von 35 kg, also liegt Versand bei 29,-€. [/b]

4,-€ gilt bei 1-10kg.

Siehe:

http://www.planet-notebook.com/shipping.php

Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.

Neuer Status: [b]wartet auf Geldeingang[/b]

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail.

Mit freundlichen Grüssen

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Meine Kohle, fast EUR 600, ist erstmal futsch, wenn ich nicht freiwillig EUR 29 für einen simplen DHL-Versand von 9,27 kg und gegen ausdrücklich genannte Kosten, die die site unter Versandkosten anzeigt, und die auch hier bei geizhals.at stehen nachzahle.. wa meint ihr ? was jetzt?

19.12.2007, 16:49 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Die 600er zurückfordern, nehmen und zum Händler ums Eck gehen.

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Ja sicher, fordern kann ich viel, und mit Glück dann im Februar nach Anwaltsbesuchen etc mit Abzug von meinen Kosten uund dem ganzen Aufwand, ausserdem steht in den AGB noch was von "Lagerkosten bei Nichterfüllung blah blah"

Ich habe jetzt noch eine email geschrieben, eigentlich wollte ich heute mein setup machen mit vier TFTs..

Die Überweisung war ein Fehler, die haben jetzt alle Zeit der Welt, dei Monitore und die Kohle, ist echt sch....

Warum "zurückfordern"? Er kann ganz höflich fragen... Alle Fehler eindeutig auf SEINER Seite...

Porsch(n)e(e)...

Forderung im wirtschaftlichen Sinne, nicht im umgangssprachlichen.

Die 600er zurückfordern, nehmen und zum Händler ums Eck gehen.

dort ists vermutlich nicht so billig ^^

same shit, different day

und warum zur hölle fragst du nicht VORHER sondern bestellst zuerst?

und betrug ist das sicher nicht - ausser die geben dir das geld nicht mehr und das hast du ja noch gar nicht angefragt.

also pass auf was du händler beschuldigst, das kann ins auge gehen.

nico

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Was oll ich vorher denn bitte fragen, auf der Versandkostenseite steht ganz klar 1-10kg: EUR 4 mit DHL !
Und der Händler um die Ecke hier verscheppert noch Sempron Rechner und seltsame Yokohama TFTs mit wasweissich für Eigenschaften, hatte doch ganz gezielt und nach Testberichten den schönen HP extra ausgewählt!

Du brauchst auch nicht fragen, dir wurden die Versandkosten ja EXPLIZIT bei der Bestellugn mitgeteilt.

Mit der Bestellung hast du diese Kosten akzeptiert, so einfach ist das.

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Na Server's heast...

Nein, ich habe ja extra folgendes an den Auftrag zugefügt und es gibt wohl auch im web sowas wie Prospekthaftung??

14.12.2007 Offen Guten Tag,

UNABDINGBARER TEIL DIESES AUFTRAGS:
pro Monitor maximal bitte die in der Versandkostentabelle und in externen links publizierten maximal € 4 pro Monitor berechnen und Rechnug entsprechend korrigieren, ansonsten ist dieser Auftrag nichtig, die website erlaubt keine Korrektur.

Gruss, Robert

Und wieso glaubst Du das einfach abändern zu können...

Manche Leute werd ich nie verstehen...

Porsch(n)e(e)...

Aufgrund der Versandkostentabelle,
wenn ich Lotto spielen will gehe ich zum Buchmacher,
wenn ein Händler ein Angebot macht, ohne einen Hinweis auf mögliche Abweichung,
gehe ich davon aus dass er es auch zu den ausgestellten und fett beworbenen Konditionen auch einhält..

Und? Sinnlos - und damit EOD...

Porsch(n)e(e)...

irrtümer klärt man vorher, nicht hinterher

einfach mal hirn einschalten!

und dann in foren über andere abschimpfen

das es dein fehler ist, wird dir dein anwalt auch erklären können, wennst eine rechtschutzversicherung hast, lacht sich die schief...

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
(\_/)
(o.o)
(> <

Auf einen Anwalt kann ich gut verzichten.
Der shop hat die Versandkosten korrigiert
und mein thread hat damit die Bestätigung und seinen Sinn erfüllt.

Ich habe die fehlende Summe nachüberwiesen
und werde hier über den Ausgang der Sache weiterschreiben.

Gruss

sowas funktioniert nicht, ich weiß wirklich nicht wie du auf so eine hirnrissige idee kommst.

bei der bestellugn stand eindeutig das Versandkosten in der Höhe von sowieso anfallen.

dann auf OK zu klicken und zu sagen: "na die Versandkosten passen mir aber nicht" ist imho pure Dummheit
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Na Server's heast...

und es gibt wohl auch im web sowas wie Prospekthaftung??

Und? Ja, die Zusagen der Webseite wurde auch eingehalten, oder hab ioch da was falsches gelesen? 29 Euro Versandkosten steht dort, das wollen sie auch haben.

Dass möglicherweise auf Geizhals etwas anderes steht, knn viele Ursachen haben. Möglicherweise wurden die Versandkosten dort nie aktualisiert. Aber Geizhals ist kein "Prospekt", sondern eine Preisvergleichsseite, und ist auch keine Vertragsgrundlage. Es gilt seit jeher nur die Webseite des Verkäufers mit seinen dort vorhandenen Angaben und Preisen.

GrummelGrumpf

Hi GrummelGrumpf,

meinen Auftrag habe ich ausdrücklich auf die für die gesamte site gültige Versandkostentabelle gekoppelt, die Teil der AGB sein dürften. -
geizhals basiert und lebt vom Preisvergleich, ich meine Händler die dort mit falschen Angaben, die bis heute nicht aktualisiert sind, sollten geperrt werden, sonst verliert die site ihren Sinn!

Interessiert es geizhals.at eigentlcih nicht, bei einem shop der angeblich seit 1998 versendet muss doch bekannt sein was da abgeht!

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Interessiert es geizhals.at eigentlcih nicht, bei einem shop der angeblich
seit 1998 versendet muss doch bekannt sein was da abgeht!

Fragst eben bei Geizhals nach: info@geizhals.at

Du wirst doch nicht ernsthaft glauben, dass dort alle jederzeit jeden Beitrag lesen und sofort auf jeden Furz, der hier abgelassen wird, reagieren können?

Und Furze gibt es hier täglich jede Menge.

GrummelGrumpf

planet-notebook.com ist der gleiche Betreiber wie notebooksbilliger.de

Sind zweit unterschiedliche Betreiber wie du dem Impressum deutlich entnehmen kannst:

http://www.planet-notebook.com/impressum.php

http://www.notebooksbilliger.de/infocenter.php/section/contact_us

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Danke, den Zusammenhang mit notebooksbillger.de kann ich _nicht_ bestätigen, und ziehe den Kommentar zurück, hat ja auch mit meinem Thema nichts zu tun, ich hoffe das dort die auf der site und der Tabelle angegebenen Versandkosten auch stimmen,

Gruss

Du bist schon ein Komiker gell setzt eigenhändig die Versandkosten herunter und wunderst dich dann das der Händler anderer Meinung ist? Da is absolut nix Betrug dran! Du wurdest ja schon bei der Bestellung auf die Kosten hingewiesen!! Das du die ignorierst Dein Problem und Dein Fehller. Dein Hauptproblem ist aber das Du Gewicht und Volumensgewicht gleichsetzt! Zuerst sollte man sich informieren wenn mann ein Wort nicht kennt. Extra für dich:
Die Berechnung des Volumengewichts erfolgt auf Basis der Abmessungen einer Sendung:

(Länge x Breite x Höhe in cm) / 6000 = Volumengewicht

Das Volumengewicht (kg) wird ins Verhältnis zum tatsächlichen Gewicht (kg, Wiegegewicht) der Sendung gesetzt. Das höhere Gewicht gilt als frachtpflichtiges Gewicht.

Von „http://de.wikipedia.org/wiki/Volumengewicht“

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DAS würde aber denken erfordern - ich hatte schon mal einen der mir NUR den Monitor OHNE Standfuß "vorwog"...

Porsch(n)e(e)...

Ja über die Endkunden macht man sich leicht lustig..
ich habe das Gewicht von 9,27 kg INKL allem was dabei ist von der website von HP.
Übrigens habe ich lange selber im service gearbeitet, Kollegen die sich wie Du zu öffentlich über ihre Kunden lustig machen, waren schnell vom Markt, mit Recht...
Gruss

A) Wir sind bzw. waren keine Kollegen und werden es auch nie sein...

B) Du bist IMHO kein Kunde sondern maximal lästig...

...und wenn Du jetzt immer noch nicht Deinen Fehler einsiehst, ist Dir eh nicht zu helfen...

Porsch(n)e(e)...

Danke Rolibi
für deine info, ich werde das gleich mal ausrechnen, obwohl auf der site nicht durchgereichte Kosten angeführt sind von DHL oder anderen, sondern ein fester Preis bezüglich kg, und das ist die Einheit für Gewichtskraft.
DIe heutige Logistik und HP werden wohl in der Lage sein, einen Flachbildschirm mit nicht ungewöhnlich grossem Volumen in ein Paket zu verteilen...

Die Verpackungskosten von der Firma hast du auch schon miteinberechnet? Dass sie die HP Schachtel ohne jeglicher Verpackung versenden hast dir ja eh nicht gedacht, oder?

lG Mike
I'm a speed addict!

Besonders da es ja ZWEI Monitore sind...

Porsch(n)e(e)...

Genau ... eine Schachtel mit 1x1x1m kostet 2€, dann muss ja eine Schachtel mit 2x2x2m 4€ kosten. Ist ja einfache Mathematik und ganz logisch, nicht?

lG Mike
I'm a speed addict!

eine Schachtel mit 1x1x1m kostet 2€, dann muss ja eine Schachtel mit 2x2x2m 4€
kosten. Ist ja einfache Mathematik und ganz logisch, nicht?

Ich weiß, da ist ein Hund drin in der Rechung - und ich komm auch noch drauf, wo!!

Porsch(n)e(e)...

Tiertransporte kosten noch mehr!

lG Mike
I'm a speed addict!

Stör mich nicht, ich muss über die Rechung nachdenken!

Gründe eine Selbstdenkegruppe und werde schizophren.

lG Mike
I'm a speed addict!

eine Selbstdenkegruppe

Ich denke immer selbst! Drum bin ich auch handlungsfähig, sollte das Forum mal down sein!

Ja, aber wo wäre da die Redundanz?

lG Mike
I'm a speed addict!

Das wird jetzt zu OT!

Geh doch mal auf den HP1965 und sieh den bei geizhals bewerbenen Preis nach, 10 kg denke ich mitr auch mit Umverpackung nicht als 35,x kg,
der Versandpreis kam erst im server hoch als der AUftrag komplett ausgefüllt war, sowohl für einen als auch für zwei TFTs.
Wenn der Versand EUR 29 kosten soll, warum wird dann mit EUR 4 produktspezifisch geworben?
Denken kann man sich viel, und etwas dem Verrauen aus seinen Verstand und den Händler muss man immer. Zumindest einmal, irgendwo muss ich ja schliesslich kaufen,

Gruss

Gibts das Posting auch in meiner Landessprache? Es ist zu 100% DEIN Fehler.

Entweder du klärst den "Fehler" VOR dem abschicken des Auftrages ab und lässt dir alles erklären, ODER du akzeptierst die Preise auf der Rechnung und überweist den vollen Betrag.

Einfach so auf lustig feilschen macht man nicht, auf solche Kunden kann man verzichten.

lG Mike
I'm a speed addict!

Tja - er ist ja auch ein "Kollege"...und am heimatlichen Basar wird ja auch gefeilscht...

Porsch(n)e(e)...

"Mega Spamrekord! 2000 post in 2wochen? Das is unglaublich! Spam nur weiter so

Den Tipp aus deinem userinfo folgst Du ja brav, die "Kollegen" sind eher die deiner Sorte..

Einfach so auf lusitig feilschen??

Wenn Du eine Reise buchst aufgrund des Prospekts und der Inserate und am Flughafen werden auf deine Nebenkosten ein paar 100% draufgehauen, fährst Du fröhlich pfeifend nach Hause.. und wartest auf Rückerstattung der Anzahlung??

Hier im forum sind anscheinend mehr Händler als Kunden unterwegs, interessant...
Der eine stellt sogar sein Porschebildchen rein und der andere pfeift auf "solche" Kunden

Hier im forum sind anscheinend mehr Händler als Kunden unterwegs, interessant...
Der eine stellt sogar sein Porschebildchen rein und der andere pfeift auf
"solche" Kunden

Nein, hier sind eben mündige Kunden unterwegs, die nicht glauben, sie müssen alles geschenkt bekommen

Der eine stellt sogar sein Porschebildchen rein und der andere pfeift auf "solche" Kunden

Auch ohne Porschebild würde ich ehrlich gesagt auf Kunden wie dich "pfeifen"

Einfach weil der Gewinn den Aufwand nicht wert ist, den du verursachst.

lg
Cereal

Silence is goldenDuct tape is silver

Sei mir nicht böse aber jeder Shop kann froh sein das man dich nicht als Kunde hat, das du einen Fehler gemacht hast siehts du nicht ein, so was stures sieht man selten.

Erst mal selber die Versandkosten nach unten setzen (ja gehts noch oder wie, ist dir das zu teuer kauft man wo anders) dann sich groß wundern warum der Shop auf stur macht und dann noch komische Kommentare über andere User schreiben nur weil dir sein Auto nicht passt.

Wenn du nicht fähig bis vor dem abschicken der Bestellung die Versandkosten zu lesen kann dir wirklich keiner helfen.
Es zwingt dich keiner bei einem Shop zu bestellen wenn dir die Versandkosten bei dieser Firma zu hoch sind, aber die Versandkosten einfach von selbst nach unten zu korrigieren und dann noch so ein Theater zu machen und die Schuld dem Shop zu geben ist wohl ein starkes Stück bzw. eine Frechheit.

Das dieser Shop dich als Kunden nicht mehr will kann ich voll und ganz nachvollziehen.
-------------------------------------------

-=Mein PC@SysProfile.de=-

Ich bin dir nicht böse,
ich werte hier nicht sondern lese und antworte,
sehe genau deine Intention.

Deine Interpretation dürfte für denjenigen, der sich her mal durchliest, nicht mehr nachvollziehbar sein.
Die Versandkosten waren -wie ich meine wasserdicht- auf EUR 4 deklariert (AGB), die Werbung im Vorweihnachtshype genau damit offensichtlich, so dass ich von eienem serverfehler/Versehen ausgehen durfte.
Herr G. ( dein ....) schrieb ja selbst hier, bei seinen Millionenumsätzen und reichhaltigem (vorgeblichen) Angebot kann er nicht jeden Artikel im shop sauber Verlinken...

Frohe Weihnachten.

grundsätzlich geb ich dir recht, sowas klärt man vorher

allerdings wird zumindest in diesem fall die listung/reihung der händler inkl versandkosten wirklich wertlos, siehe http://geizhals.at/deutschland/?a=230053&plz=&t=versand&va=vorkasse&vl=de&v=e da steht tatsächlich 4€ versand ..... wennst dir denkst, ok kann nur gh-fehler sein, schau ma mal auf der webseite nach und dann die produktseite auf planet aufrufst, dort den link versandkosten klickst bekommst http://www.planet-notebook.com/popup_shipping.php?osCsid=cde734b0fd071d8bb2ebb8cd65d7d513 zu sehen

zwei solcher artikel sind vl jetzt wieder ein spezialfall aber sehr transparent ist die versandpreisgestaltung sicher nicht ... btw: vom volumengewicht hör/les ich heut auch zum ersten mal, aber nicht auf planet (wo das vl stehen sollte) sondern auf wiki *lol* bissl viel vom endkunden verlangt, wenn man sich überspitzt formuliert erst auf wiki zum logistikspezialisten weiterbilden muss .... und das interessanteste daran is folgendes:

Das Volumengewicht (engl.: dimensional weight oder volume weight) dient dazu, das frachtpflichtige Gewicht einer Sendung in der Luftfracht zu ermitteln

wird in(nerhalb) DE soviel per flugzeug transportiert? selbst als AT user würd ich mir nicht erwarten, dass mein moni vom planet per flieger nach wien gebracht wird

stellt sich halt die frage, was die anderen händler für den versand von zweier dieser monis nehmen würden und ob sich in der (best)preissortierung gröber was ändern würd

Danke, für die links und den interessanten Kommentar.

Nur eins finde ich nicht wichtig, was andere shops nehmen würden,
ist doch unerheblich. Mich interessiert natürlic mein Endpreis und die Korrektheit bei der Einhaltung des Angebots. Das Argument mit dem Volumengewicht habe ich ebenfalls prüfen lassen, sollte planet-notebook.com nicht einen übermässig grosen Umkarton verwenden wollen, trifft die gängige Berechnungsformel nicht zu, deine links lese ich jetzt mal nach,

Gruss

Von Händlern zugespammt, mein Beitrag, das ist traurig..
5 in drei Stunden schon, dei mich als Meckerkopp, Kunden auf den man verzichten kann, therapiebdurftig, der Grundrechenarten nicht fähig darstellen.

Wer meinen Beitrag liest wird feststeleln, dass all dies nicht der Fall ist.

Gruss an alle interessierten potentiellen und tatsächlichen Kunden.

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ich glaub ja garnicht, was ich da lese!

29€ ist schon viel - aber wenn du weniger versand zahlen willst, kauf bei einem österreichischen händler ein!

wenn du selbst ein 0,5kg paket per EMS nach deutschland schickst, zahlst du 36€ porto ... nur für die post ... kannst selbst aurechnen lassen - bitte: http://www.post.at/tarifrechner.php

nur weil amazon und andere große anbieter uns mit (extrem)günstigem auslands-versand-konditionen verwöhnen, heisst das noch lange nicht, dass man sowas pauschal erwarten kann!

und von wegen online überweisung ... du hast doch keine ahnung wie flott die empfängerbank ist!? darum ist es äusserst anmaßend von dir, dass du behauptest, sie müssten das geld schon haben... es gibt eu-weit klare richtlinien für innergemeinschaftliche überweisungen und in KEINER steht geschrieben, dass auslandsüberweisungen übers wochenende abgeschlossen werden müssen! (leider)

allein schon bei inlandsüberweisungen macht es einen deutlichen zeitunterschied, ob man das geld von der sparkasse zur volksbank oder umgekehrt verschiebt... und bei auslandssachen ..woher willst du wissen, dass die (beispiel

hypovereinsbank geld von auslandsüberweisungen nicht zuerst einen tag auf nem pufferkonto ruhen lässt - sowas ist nämlich gang und gäbe; auch bei uns!!!

ist jetzt glaubich mein erstes posting, bei dem ich nicht FÜR den endkunden bin!

same shit, different day

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Die LAufzeiten meinr Banken kenne ich, Laufzeiten von 2-3 Tagen, die hatte ich in meiner Filialbank zuletzt vor ca. 10 Jahren, heute gehen selbst dort platzierte Aufträge regelmässig am nächsten Werktag beim Empfänger ein.
Der aktuelle Fall, da ist mir der Ausgang meiner online-Bank bestätigt worden mit FR abend, und beim online Zahlungsverkehr werde4n überall auch SDamstags Buchungsläufe gefahren.
Letztlich glaube ich diir deine Schlussbemerkung einfach nicht, da die Antwortzeit ja nur eine Nebenbemerkung meiner Beschwerde ist.

Gruss

meine schlussbemerkung tut nichts zur sache ... ich kann dir aber versichern, dass sie so stimmt!

dass auch bei der österreichischen post der express-versand eines kleinen paketchens schon über 35€ kostet, nimmst nicht zur kenntnis, oder wie?!

und was du jetzt wiederholt nicht anerkannt hast; nur weil dir deine bank das geld vom konto abgebucht hat und selbst, wenn die bank das geld schon an das nächste geldinstitut weitergeleitet hat, der betrag noch lange nicht beim empfänger auf dem konto gelandet sein muss.

und vor allem bei auslandsüberweisungen - wenn du nicht empfänger des geldes bist - kannst du dir deine erfahrungen bezüglich der laufzeit bestenfalls für eine statistische auswertung aufschreiben; ein recht auf jederzeit rasche abwicklung hast du nicht!

same shit, different day

Hallo,
was jemand in Österreich für Versand zahlt, interessiert mich augenblicklich nicht, immerhin lebt man dort auch besser und ein km in den Alpen frisst mehr als ein zusätzlicher Anfahrtspunkt von 200 hier im Ruhrgebiet innerhalb der feesten Route.

Entscheidend für mich ist dei Versandkostentabelle des shops, und dazu der hier bei geizhals als Preisntscheidungsplattform, wenn dort ein Händler 4 schreibt und 29 meint ist das nicht akzeptabel.
Gruss

entschuldige mal, du hast nirgens geschrieben, dass du aus deutschland bist ...

in österreich lebt man also besser ... naja...

(...) hier bei geizhals als Preisntscheidungsplattform, wenn dort ein Händler 4 schreibt und 29 meint ist das nicht akzeptabel.

das stimmt allerdings ...

wobei meistens "ab" dabei steht und die angaben ohne gewähr/nicht bindend sind - leider

same shit, different day

19.12.2007, 13:56 Uhr - Editiert von athis, alte Version: hier

wobei meistens "ab" dabei steht

meistens

trifft bei dem nb-planeten aber auch nicht zu

meistens trifft bei dem nb-planeten aber auch nicht zu

"meistens" impliziert, dass es vereinzelt ausnahmen gibt

edit: wobei der springende punkt gewesen ist, dass ich davon ausgegangen bin, dass er von DE nach AT geliefert haben wollte ... dabei ist er offenbar eh in DE wohnhaft!

same shit, different day

19.12.2007, 15:50 Uhr - Editiert von athis, alte Version: hier

"meistens" impliziert, dass es vereinzelt ausnahmen gibt

eh, und ich hab herausgestrichen, daß wir hier von einer der ausnahmen sprechen

wollt dich weder korrigieren noch kritisieren, nur anmerken

dabei ist er offenbar eh in DE wohnhaft!

hab auch länger gerätselt, woher er jetzt eigentlich her kommt weil das ein wesentlicher punkt is ....

eh, und ich hab herausgestrichen, daß wir hier von einer der ausnahmen
sprechen wollt dich weder korrigieren noch kritisieren, nur anmerken

passt scho

hab auch länger gerätselt, woher er jetzt eigentlich her kommt weil das ein
wesentlicher punkt is ....

...der uns unterschlagen wurde

same shit, different day

Ich wohne in Deutschland ...
sonst hätte ich es erwähnt und mich nicht auf die Inland-Tabelle verlassen..

Gruss in die Alpen

passt scho!

gruß ins flachland

same shit, different day

UPDATE:

Soeben rief der Geschäftsführer von Planet-Notebook.com bei mir zu Hause an,
und hat mir mit seinem Anwalt gedroht, sollte ich nciht meine "Erpressung" einstellen, zuhören oder sprechen wollte er nicht mit mir.
Den angesprochenen und zuerst vermuteten Zusammenhang mit der Firma notebooksbilliger.de, Herr Gast, da sie wenigstens lesen wollen, habe ich heute morgen an dieser Stelle und im Bewetungsportal von notebooksbilliger.de bereits revidiert, bitte korrigieren Sie ihre Unterlassungsklage doch schon mal dahingehend.
Eine verherige mail einer Mitarbeiter von Planet-Notebooks.de sprach von keiner guten Geschäftsgrundlage, und hat mine "Bestellanfrage" mit "Stornierung" angedacht.
So, lieber Planet-Notebook.com, lieber Chef, alle hier recht sauer aufgeschriebenen Fakte STIMMEN und sind per screenshot auf meiner Festplatte gespeichert. Anstatt mich persönlich zu bedrohen, sollten Sie lieber mich als kompromissbereiten und verständigen Mensch aufklären über ihre Versandkosten und meinen eventuellen Irrtum, anstatt mit ihrem Anwalt zu drohen.
Profis trennnen Geschäft und persönliches, manche können dies anscheinend nicht und fallen aus dem Rahmen.

Alles was ich aufgeschrieben habe hier, und was ich anderen Stellen noch heute wiederholen werde, ist Tatsache und das ist nichtr mit Strafe bedroht.
Ihre mündliche Fristsetzung ist überdies formal falsch.
Ich bestehe weiterhin auf Erfüllung, und bin bereit, EUR 8 schiessen, falls das von HP angegebene Gewicht nicht stimmt oder Umverpackung hinzukommt und die negative Bewertung und tendeziöse Formulierungen zurückzunehmen, falls Sie nicht in Verzug mit der Versendung geraten und ich letzlich die Feiertage ohne die Monitore hier sitze.

Ansonsten berichte ich dem Publikum weiter in sachlicher Form über den Fortgang der Geschehnisse, auch ich profitiere vom Lesen der eingestellten Erfahrungsberichte und unter andererm auf prad.de wurde mir bei der Auswahl des Modells und meiner Entscheidung uneigennützig und ausführlich geholfen, das möchte ich wenigstens teilweise zurückgeben.

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kaufe ein "nach"

"bin bereit, EUR 8 nachzuschiessen" war gemeint..

Na bravo...

Ich kann deinen Ärger verstehen,lass dein Geld zurückschicken und bestell woanders.

kaufe ein "nach"

sorry, es können nur konsonanten gekauft werden ...

same shit, different day

Muss man das verstehen?

Wieso fragst du den Händler nicht vorher, wie hoch die Versandkosten wirklich sind?

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? Die Versandkostentabelle hat es mir doch gesagt,
die ist Teil der AGB und warum und wen und wie sollte ich nochmal nachfragen,
ich bestelle schliesslcih online damit es schnell geht und hätte heute oder spätestens morgen bei einem normalen Shop mein Paket bekommen!

Gruss

** UPDATE 2 ** DER HAMMER !

Planet-notebook.com persönlich,, lest selbst...

http://forum.geizhals.at/t383352,4515993.html#4515993

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Aha, dh. du liest lieber elendslange AGBs, Versandkostentabellen und überweist dann einfach _irgendwas_ an die Firma, anstatt dort einfach nur mal kurz _vorher_ anzufragen?

Sagmal gehts noch?

Ja ich lese mir die AGB immer durch bei Erstbestellung.
Wen soll ich bitte Freitag abend wie fragen, zumal die Versandkostentabelle und die Homepage bei Hewlett-Packard klar Auskunft geben, ich bin von einem Fehler/Versehen im shop ausgegangen und nicht von Abzocke.

Ja dankeschön, es geht...

Ich verstehs trotzdem nicht wie man sowas machen kann.
Aber du hast ja erreicht was du wolltest, der Händler ist dir entgegengekommen, warum auch immer.

Der Händler hat mit 4 EUR hier geworben und entsprechend war auch seine Versandkostentabelle, bis 10kg, kein Wort von Volumengewicht oder Sonderregelung für Monitore, ich bin mit EUR 8 (100% Aufschlag pro TFT) entgegengekommen,

Gruss

UPDATE 3

Der Händler hat die Versandkosten nunmehr auf akzeptable EUR 8 pro TFT korrigiert und um nicht in Verzug zu geraten,
habe ich diese überwiesen.

Ich hoffe jetzt auf eine schnelle Lieferung und werde sofort posten sobald die Pakete ankommen
.
Gruss

Diesen thread schliesse ich hiermit bis auf weiteres.

Letztendlich erscheinen nun audf der website bei planet-notebook.com
zwar nicht die hier beworbenen EUR 4, aber akzeptable EUR 8 pro TFT
als Versandkosten und die Diskussion ist damit gegenstandslos.

UPDATE 4

Zusammenfassung

- Bestellung, Überweisung mit im Auftrag kommentierten EUR 4 pro TFT Versandkosten

- serververhalten am 14.12. bis 19.12.
Berechnung von EUR 29 Versandkosten, egal ob ein oder zwei Monitore eingetragen wurden

- meine den Auftrag begleitende, höfliche mail wird lapidar in zwei Sätzen abgebügelt und auf "bei Monitore 35.5 kg" verwiesen somit auf EUR 29 beharrt.

- meine Antwortmail daraufhin beinhaltete die Aufforderung zur Prüfung durch GF oder Verkaufsleitung und die ANkündigung der öffentlichmachung der Sachlage hier im forum

- Nach gut 500 hits ung 60 Antworten, in vorderster Front durch andere Händler mit hämischen Kommentaren, steidt dieser thread im geizhals.at Forum in die toplist, und ich weise planet-notebook.com auf diese Tatsache hin

- Meinen anfänglich vermuteten Zusamenhang von planet-notebook.com mit einer anderen Versandfirma habe ich gestern morgen explitzit zurückgezogen, die entsprechende Passage wurde durch einen mod hier gelöscht

- gestern wurde ich ausufernd telefonisch und durch 5 mails als Straftäter (Erpressung usf.) straf- und zivilrechtlci durch den Inhaber des planet-notebook.com bedroht.

- ebenfalls gestern, nach Kenntnis der auf faire EUR 8 geänderte Versandkosten/TFT habe ich diesen thread vorerst nuetral kommentiert wie die geizhals.at Händlerbewertung auch, un diese Diskussion gesperrt um eine die weitere Reaktion dieses Händlers abzuwarten.

- ebenfalls gestern haber ich die nun fehlenden EUR 8 an planet-notebook.com überwiesen und eine meinen Standpunkt darlegende mail dazu versendet.

- heute vormittag habe ich den Ausgang der EUR 8 vonm einem Konto per screenshot belegt und diesen screenshot und eine weitere mail an planet-notebook.com versendet.

- soeben um 16:05 habe ich eine weitere mail an Planet-notebook.com mit Hinweis auf die Faktenlage aus meiner Sicht und dem dreifachen Grund meiner Verärgerung ein drittes mal dargelegt und um kurze Antwort gebeten.

Der Auftragstatus lautet weiterhin:

Bestellinformationen Bestellinformationen
Bestellnummer xxxxx (wartet auf Geldeingang)
Bestelldatum: Friday, 14. December 2007

- jetzt habe ich soeben die Rückantwort darauf bekommen

Sehr geehrter Herr xxx,

wir haben kein Interess an einem Geschäft, das ist nach Ihrer Negativkritik ja nur allzu verständlich.

Bitte Kontodaten angeben, zwecks Rücküberweisung.

- da dies kein Grund für einen Rücktritt von einem nach BGB gültigen Kaufvertrag ist, habe ich in meiner Antwort auf Erfüllung desselben bestanden und um Mitteilung eines verbindlichen Liefertermins gebeten.

Somit ist dieser thread wieder aktuell und entsperrt, die erneute Tatsache werde ich jetzt in eine erneute Händlerbewertung per Punktsystem auf geizhals.at münden lassen.

das der händler aufgrund deiner bewertung die bestellung ablehnt kann ich gut verstehen.

ich finde es allerdings auch unzumutbar, dass man sich bei den meisten händlern erstmal registrieren muss bevor man die wirklichen versandkosten für einen artikel erfährt. bei solchen shops bestell ich aus prinzip nicht.

pfeif drauf und bestell doch einfach bei einem anderen shop

verschenke HP Laserjet 4MP (Einzug macht Probleme)
>>>>> A.M.A.B. <<<<<

Ist aber schon eigenartig: Zuerst einigen sie sich auf 2 x 8 Euro. Dann will der Händler trotzdem nicht liefern.

Wenn der Händler nicht liefern will, hätte er ja gleich das Kaufanbot nicht annehmen müssen. Jeder kann ein Kaufanbot annehmen oder ablehnen. Oder kam schon bei der Bestellung ein für beide Seiten verbindlicher Kaufvertrag zustande? Hab ich das überlesen?

lg
Gerhard

20.12.2007, 20:56 Uhr - Editiert von ok4you-at, alte Version: hier

Hallo Gerhard,

ja es ist seltsam..

Rechtlich gesehen hat der Händler mir ein Angebot gemacht, ich habe es mit Absendung meiner Bestellung angenommen, somit bersteht ein verbindlicher Vertrag und mit meiner Überweisung habe ich meinen Teil ja erfüllt.

Der Händler hätte meine Bestellung auch ablehnen können, hat dies nicht getan und steht somit ohne wenn und aber in der Lieferpflicht.

Unterlässt er diese weiterhin, ist er schadenersatzpflichtig für jeglichen materiellen Schaden und Nachteil, der mir durch die Nichtlieferung entsteht.

Die Lieferung habe ich jetzt dreimal angemahnt, und in der letzten Mahnung um Nennung eines verbindlichebn Termins gebeten. Bislang darauf keine Antwort. Ich kann nur jedem empfehlen, sich nicht unter Druck setzen zu lassen von solchen unseriösen Geschäftemachern und die Plattform hier zu nutzen. Dreimal angemahnt reicht mir beim Versandkostentrick, und dreimal angemahnt reicht bei der Anmahnung der Auslieferung. Und wie man in den Wald reinbrüllt, so schallt es eben raus, auch wenn ich nur ein "Querulant mit seinen zwei Kleinst-TFTs" bin.
Ich werde zeitnah über den Fortgang hier berichten.

Gruss

Gruss

Rechtlich gesehen hat der Händler mir ein Angebot gemacht, ich habe es mit
Absendung meiner Bestellung angenommen, somit bersteht ein verbindlicher
Vertrag und mit meiner Überweisung habe ich meinen Teil ja erfüllt.

das halt ich für ein gerücht. meist kommt der vertrag erst mit der lieferung der ware zustande. soweit haben sich die händler (völlig zurecht) mit den AGBs bzw. bestellbestätigungen abgesichert.

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Ok, das ist ein guter Hinweis. Ich werde mir bei einem normalen shop wahrscheinlich einfach andere bestellen und gut.
Laut BGB bzw. ohne anderslautende Vereinbarung reicht mmn die Übereinstimmung, die Annhahme und Bestätigung des Angebots, der Bestellstatus heisst immer noch

"wartet auf Geldeingang" der müsste aber erfolgt sein und die Monitore mir gehören,

Gruss

Gruss

Richtig.

Ist da jetzt ein Kaufvertrag zustande gekommen oder nicht?

1. Angebot der Händlers per Website
2. Gegenangebot des Kunden (niedrigere Versandkosten)
3. Streiten
4. Einigung auf 2x8 EURO

...meiner Meinung ist eben genau durch diese Einigung der Kaufvertrag zustande gekommen...

Was meint ihr?

Hi edi666,

die Bestellung und das Geld hat er nicht abgelehnt,
und was eine ( inzwischen mehr als gerechtfertigte ) Bewertung in einem userforum mit einem Geschäftsvertrag zu tun haben soll, kann ich jedenfalls nicht verstehen.

Zuerst kamen die Bestellung, die Überweisung und dann der dreifache Versuch die EUR 29 durchzudrücken, und dann kam die Bewertung, das solltest Du schon so genau ausdrücken, die Bestellung ablehen hätte er vorher machen müssen.

Natürlich ist er sauer dass ich lieber ein paar Tage und wenn es Weihnachten ist auf die Monitore verzichte als seiner EUR 29 Masche nachzugeben, und natürlich schreibe ich das hier rein, denn hier fing der Spass ja an.
Von mir aus kann er mich auch weiter anrufen oder anmailen mit wilden Drohungen... oder platzen, das ändert alles nichts. Mir ging es auch nicht um die bei zwei TFTs EUR 21 Mehrversand, sondern um die Art und Weise dieses Vor-Weihnachts-Abzock-Versuchs, eben ums Prinzip. Das es kein Versehen in der Verlinkung war wie schnell hinterher behauptet, zeigt ja das dreimalige Bestehen auf seine EUR 29... vor meiner Bewertung

Wenn ich bei einem anderen shop bestelle, muss ich nochmal knapp ERU 600 legen und zu Weihnachten klappt es so oder so nicht nehr, ausserdem gehören mir jetzt die Monitore, der Versand ist bezahlt und jetzt hätte ich sie gerne mal so ganz langsam auch.. Bestellung war am 14.12. ...

Hi,

Ich habe mir den kompletten Thread durchgelesen und wollte zur allgemeinen Erbauung meinen Beitrag leisten:

1. Das Verhalten des Händlers unschick. Ich belasse es mal bei dieser Formulierung. Wer produktbezogene Versandkosten explizit auf der Seite und auch auf GH aufführt, sollte sich daran halten.

2. Das Verhalten des Käufers unglücklich. Er hätte VOR der abschließender Bestellung beim Händler nachfragen sollen, warum denn auf einmal die Versandkosten abweichen.

3. Die Drohung mit rechtlichen Konsequenzen ist meiner Meinung nach zu ignorieren, da selbige IMHO nicht gerechtfertigt sind und jeglicher Grundlage entbehren.

4. Ein Kaufvertrag ist IMHO wirksam zustandegekommen, da:

- Onlineauftritt des Händler: Invitatio ad offerendum (Aufforderung ein Angebot abzugeben)
- Bestellung des Kunden: Angebot (mit geänderten Versandkosten)
- Neues Angebot des Händlers (Versandkosten zu je 8 EUR)
- Annahme durch den Kunden

Wenn der Kunde einen schriftlichen Nachweis über die Einigung auf die 8 EUR Versandklosten hat, sehe ich gute Chancen für den Kunden auf Durchsetzung des Kaufvertrages.

--
Aktuelle Empfehlung: "Annett Louisan - Das Alles Wär Nie Passiert..."

Danke!

für deine in Form und Inhalt straighte Aussage, die auch meinen Wissenstand spielgelt,

die Einigung über die EUR 8 stehen schriftlich sowohl in meinem email Postfach alsauch öffentlich bei Geizhals, die kritischen Shop-Seiten sind als screenshot vorhanden, fehlen mir immer noch MEINE Monitore..

Einen gültigen Kaufvertrag anzufechten gelingt nach meiner
Information so gutz wie nicht, da gibt es bei allen Gerichten eine klare Linie,

Gruss

...bleibt also die Frage wie weit Du bereit bist zu gehen und wie der Händler die Situation einschätzt.

--
Aktuelle Empfehlung: "Annett Louisan - Das Alles Wär Nie Passiert..."

siehe mein neues update unter Antworten zum Eingangs posting..

Gruss

UPDATE 5

Von planet-notebook.com ist nichts zu hören oder lesen,
der server zeigt, obwohl auch meine entgegenkommenden nachgeschossenen EUR 8 Versandkosten spätestens heute gutgeschrieben sein müssten, nach wie vor folgenden Bestellstatus:

Bestellinformationen Bestellinformationen
Bestellnummer xxxxx (wartet auf Geldeingang)
Bestelldatum: Friday, 14. December 2007 Summe: EUR 607,00*

Angesichts meiner begrenzten Lebenszeit und Geduld habe ich jetzt planet-notebook.com ein Angebot zur Beilegung geschickt,
mein überwiesenes Geld zurückzuüberweisen PLUS

EUR 29

pauschale Aufwands- und Neubeschaffungsmehraufwandkosten pro TFT
= EUR 58 , nach stundenlanger Arbeit, Ärger und jetzt erheblicher Wartezeit und angesichts 15-20 EUR höherer Preise in anderen shops bei sinkender Verfügbarkeit denke ich, das ist o.k.,

und meinem Rücktritt vom Kaufvertrag unter Verzicht auf alles weitere daraus

und habe dies bis Silvester befristet und nach Einholung von professioneller Rechtsauskunft ausdrücklich die Unberührtheit des spätestens mit heute entstandenen Lieferverzugs diese seltsamen Planeten dazugeschrieben.

planet-notebook.com, ich kann nur jedem raten, Finger weg!

Auf der geizhals Liste steht jetzt vor den EUR 4 Versandkosten das Wörtchen "ab" .

Schonmal allen hilfreichen usern, der community und geizhals.at hier danke für eure Beteiligung/ die Plattform - wie man sieht kann man mit etwas Kenntnis und Zusammenhalt doch was erreichen und sollte sich nicht einschüchtern lassen, wieviele Käufer hätten sonst kurz vor Weihnachten noch zähneknirschend die EUR 29 abgedrückt und sich über Weihnachten ärgern müssen, odre noch länger, ein TFT, da guckt man täglich drauf ...

EUR 29 pauschale Aufwands- und Neubeschaffungsmehraufwandkosten pro TFT

dir is echt nimma zu helfen

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das hab ich mir auch gedacht

ich bin ja wirklich froh, dass ich nur mit b2b kunden zu tun hab und beneide keinen kollegen, der sich mit solchen leuten herumschlagen muss.

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OMG
Ehrlich, ist nichts persönliches:

Selbstverursachtes Problem und jetzt ist auch noch der Händler schuld.
Wenn dir die Versandkosten zu hoch vorkamen, warum nicht gleich bei einem anderen Händler bestellt?

4 EUR für den Versand von über 10kg?! In Rumänien vielleicht. Ein eingeschriebener Brief kostet schon 2,50

___________________________
Gibbet Gutschein Code für DREI. +Sympathie. PN an mich

Wie bereits beschrieben,
wurde/wird mit EUR 4 nicht nur geworben, sondern sie stehen in der Versandkostentabelle auf der site -verbindlich- , wie der Händler das kalkuliert ist mir egal.. Ein Plätzchen oben in der Preissuchmaschine, kurz vor Weihnachten hat er sich erschlichen damit, und dann sollten es ja EUR 29 sein, da kann man in Rumänien bestimmt was mit anfangen, nach der Korrektur auf EUR 8 wollte ich die ja auch akzeoptieren, trotz des miesen Versuchs...

Gruss

Dass ich nicht der einzige bin,
der reingefallen ist, ist kein
wirklicher Trost, ich hab aber auch Talent...

Die geizhals - Händlerkommentare und
Bewertungen weisen dazu ein auffällig
in Stil und Form gleichmässiges Auftauchen
von Super-Duper-Testen zu diesem shop auf,
wenn das mal keijne Eigenproduktion des Herrn G. ist !

Und dann mal hier nachsehen,
wer mich jetzt noch immer für einen Querulanten oder Einzelfall hält:

http://jkow.livejournal.com/57892.html

Ich gehe inzwischen hin, und bestelle Artikel in der Größenordnung, wie hier beschrieben, nur per Nachnahme.
Da ist der Händler erst mal am Zug und muß zeigen, dass der Artikel wirklich vorrätig ist (in der vorgegebenen Zeit). Und wenn er da unmäßige Versandkosten draufbrettert, nehme ich das Teil einfach nicht an.
Es kann so einfach sein, man muß halt nur die Nachnahmekosten mit einkalkulieren.....
(Leider hilft dieser Rat nicht wirklich bei falscher oder beschädigter Lieferung, aber zumindest bei obigen Gründen.)

Tut uns leid - der Händler liefert uns produktbezogene Versandkosten für diesen Monitor, wir sind davon ausgegangen, daß sie deshalb auch stimmen:

Vorkasse AT: 18
Vorkasse DE: 4
Nachnahme AT: 38
Nachnahme DE: 10

Ich würde an deiner Stelle vom Kauf zurücktreten, wenn dir die tatsächlich geforderten Versandkosten nicht zusagen bzw. die Art, wie sie mitgeteilt wurden.

Der seltsame Mensch hat mir meine Vorauskasse inzwischen zurücküberwiesen, das möchte ich der Vollständigkeit halber nachtragen.

*****NIE WIEDER BESTELLE ICH HIER IRGENDETWAS UND WENN ES DER LETZTE HÄNDLER AUF DER WELT WÄRE!!! *****

Und was soll das werden wenns fertig ist? Hast doch eh dein Geld wieder oder?

lg MM

http://www.mm-fotografie.at

Hi!

Also ich weiss nicht wieso man denkt irgendwo bestellen zu können und dann gegen das system zu gehn. Wenn Du nicht gewillt bist die 29€ zu zahlen, die vom Händler angegeben werden, wieso dann überhaupt dort bestellen? Es ist eine Sache wenn jemand sagt "nicht per Vorauskasse zahlen". Es ist eine andere Sache etwas zu bestellen und dem Händler dann vorzuschreiben wieviel er für den Versand verlangen darf und dann eigenhändigt das tun wie man es gern möchte und nur das Geld überweisen das du für angemessen hälst.

Die rechtliche Lage ist klar. Der Händler muss keine Ware rausrücken bis du jeden Cent bezahlst, da du dich bei der Bestellung auch die AGB und den Gesamtpreis akzeptiert hast.

Ist als ob du bei Ebay was kaufst und dann im nachhinein sagst "ne ich zahl dir nur 5€ Versand anstatt 15€". Da hättest von anfang an nicht kaufen sollen wenn dir die Kosten zu hoch waren.

cheers
DS
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http://www.Techpowerup.com
http://www.898.at

was willst mit dem smiley bewirken? kramst jetzt alle paar monate den alten thread heraus weil dir was ned passt?

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