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Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (106 Beiträge, 4624 Mal gelesen)

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Am Freitag war es _endlich_ soweit...

nach langer Suche und Information, Beobachtung der Preisentwickung, Verfügbarkeit und mehrmaligem Standhalten, vielleicht doch einen widescreen oder eineu anderen Hersteller ... der Tag Entscheidung war da und nach nochmaliger Versicherung per geizhals.at /deutsche Sektion, einen guten Preis in einem gut bewerteten shop zu finden -

- habe ich planet-notebook.com vertraut und

-nach einigem Umsehen auf der etwas eigenen website (die zum Beispiel nach schliessen der session den Warenkorbbestand bei jedem Neubesuch aufaddiert, keinen back-button im Bestellvorgang bietet und auch gerne eine Sonderangebotsseite unterschiebt, will man zum Artikel zurück)
und

bei planetnotebook.de nach einfacher Registrierung als Neukunde
zwei 19" er HP1965 zum beworbenen Preis von EUR 286 bestellt.

Im abzuschickenden Auftragsformular erschien statt des bei geizhals.at, auf der Artikelseite bei planet-notebook.com und auf deren Versandkostenseite ohne wenn und aber angezeigten EUR 4 für Pakete bis 10 kg dann ein Versandpreis von sage und schreibe EUR 29 !

Ungläubig habe ich den Warenkorb explizit gelöscht, einen neuen browser aufgemacht mit dem geizhals.at - link wieder den Monitor aufgerufen und testweise mal statt zweier nur einen Monitor eingetragen und wieder : EUR 29 Versandkosten. (Express, Zusatzversicherungen u.ä. waren natürlcich abgehakt.)

Ungläubig habe ich nochmal AGB *stöhn* und die Versandkostentabelle durchgesehen, nichts (von Monitor und Volumengewicht", s.u.) bei HP auf der website das Gesamtgewicht des (mit Fuss und Zubehör) verpackten Monitors nachgeschaut, es sind genau 9,27 kg, und schliesslich den Auftrag, der auch ein Textfeld für Kommentare enthält, dann doch trotz die -egal ob ein oder zwei TFTs- angezeigten EUR 29 Versand (!!!)
per absenden meines Auftrags bestätigt. Im Kommentarfeld habe ich aber eingeschränkt, dass ich aufgrund des Gewichts und des Datenbalatts dieses Monitors von den bis 10kg angegebenen und auch hier bei geizhals.at zu diesem Produkt angezeigten günstigen EUR 4 pro Monitor bestelle, und von einem Fehler der website ausgehe, die EUR 29 gelten laut der Tabelle auf planet-notebook.com ab 30 kg. Einen screenshot habe ich auch abgespeichert.

Kein Problem, bei dieser klaren Sachlage dachte ich und änderte die Gesamtsumme auf zwei Monitor Kaufpreise plus EUR 8 Versand, die bei planet-notebook.com ja bis 10 kg gültig sein sollten. [snip]

Dann schrieb ich noch eine freundliche email mit dem Hinweis auf die von mir um EUR 13 korrigierte Endsumme überwiesen an ab@edvgast.de wie die etwas seltsame mailadresse in der Versandbestätigung lautete mit Hinweis auf die Versandkostentabelle der website und Gewicht und dem serververhalten

UND HABE DAS GELD, FAST EUR 600 ÜBERWIESEN an diesen shop ! Noch Freitag abend!
Heute, Dienstag, abend 16:35h erst kam dann eine mail, obwohl das Geld sicher am Montag schon gutgeschrieben war, ich kenne meine online-Bank diesbezüglich genau von ebay Verkäufern. Diese mail ist folgende Dreistigkeit, die in meinem Augen an online - Betrug und Erpressung grenzt:

---------

Ihre Bestellung können Sie unter folgender Adresse einsehen: http://www.planet-notebook.com/account_history_info.php?order_id=xyzxyz
Bestelldatum: Friday, 14. December 2007

Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung:

[b]Monitore liegen bei Volumengewicht von 35 kg, also liegt Versand bei 29,-€. [/b]

4,-€ gilt bei 1-10kg.

Siehe:

http://www.planet-notebook.com/shipping.php

Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.

Neuer Status: [b]wartet auf Geldeingang[/b]

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail.

Mit freundlichen Grüssen

-----

Meine Kohle, fast EUR 600, ist erstmal futsch, wenn ich nicht freiwillig EUR 29 für einen simplen DHL-Versand von 9,27 kg und gegen ausdrücklich genannte Kosten, die die site unter Versandkosten anzeigt, und die auch hier bei geizhals.at stehen nachzahle.. wa meint ihr ? was jetzt?

19.12.2007, 16:49 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (TBone am 19.12.2007, 00:22:26)

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Re(3): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (Philipus II am 19.12.2007, 15:23:16)

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Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (ChrisS am 19.12.2007, 17:07:22)

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Re(3): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (ChrisS am 20.12.2007, 20:02:35)

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Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (edi666.com am 20.12.2007, 20:43:01)

Re(3): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (ok4you-at am 20.12.2007, 20:57:25)

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Re(5): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (edi666.com am 21.12.2007, 02:33:12)

Re(6): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 16:59:39)

Re(4): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (Edd am 21.12.2007, 08:33:25)

Hi edi666,

die Bestellung und das Geld hat er nicht abgelehnt,
und was eine ( inzwischen mehr als gerechtfertigte ) Bewertung in einem userforum mit einem Geschäftsvertrag zu tun haben soll, kann ich jedenfalls nicht verstehen.

Zuerst kamen die Bestellung, die Überweisung und dann der dreifache Versuch die EUR 29 durchzudrücken, und dann kam die Bewertung, das solltest Du schon so genau ausdrücken, die Bestellung ablehen hätte er vorher machen müssen.

Natürlich ist er sauer dass ich lieber ein paar Tage und wenn es Weihnachten ist auf die Monitore verzichte als seiner EUR 29 Masche nachzugeben, und natürlich schreibe ich das hier rein, denn hier fing der Spass ja an.
Von mir aus kann er mich auch weiter anrufen oder anmailen mit wilden Drohungen... oder platzen, das ändert alles nichts. Mir ging es auch nicht um die bei zwei TFTs EUR 21 Mehrversand, sondern um die Art und Weise dieses Vor-Weihnachts-Abzock-Versuchs, eben ums Prinzip. Das es kein Versehen in der Verlinkung war wie schnell hinterher behauptet, zeigt ja das dreimalige Bestehen auf seine EUR 29... vor meiner Bewertung

Wenn ich bei einem anderen shop bestelle, muss ich nochmal knapp ERU 600 legen und zu Weihnachten klappt es so oder so nicht nehr, ausserdem gehören mir jetzt die Monitore, der Versand ist bezahlt und jetzt hätte ich sie gerne mal so ganz langsam auch.. Bestellung war am 14.12. ...

Re(4): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (Straight_Draw74 am 21.12.2007, 10:04:49)

Re(5): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 17:04:48)

Re(6): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (Straight_Draw74 am 21.12.2007, 18:15:08)

Re(7): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 19:08:04)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 19:07:11)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (edi666.com am 21.12.2007, 20:50:57)

Re(3): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (laservision am 21.12.2007, 20:52:27)

Re(4): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (edi666.com am 21.12.2007, 20:57:40)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (Thoughtpower am 21.12.2007, 20:32:39)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 21:15:22)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 22:14:04)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (MerkIchMir am 22.12.2007, 18:51:05)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (mjy@geizhals.at am 26.12.2007, 04:23:28)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 06.02.2008, 01:38:30)

PLONKED von Sastul: bumps (euroztar am 21.02.2008, 17:39:00)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (User195329 am 21.02.2008, 19:46:57)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (darksaber am 22.02.2008, 10:51:13)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 19.11.2008, 00:12:04)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (edi666.com am 19.11.2008, 00:41:07)

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