Re(11): Rückgaberecht bei MediaMarkt?

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Rückgaberecht bei MediaMarkt? (63 Beiträge, 4978 Mal gelesen)

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Hallo,

eine Frage: ich habe vor etwa 10 Tagen im MediaMarkt einen Flat-TV um einen doch recht ordentlichen Preis gekauft. Ich hab mich längere Zeit mit den technischen Einstellungen herumgespielt, bin aber nicht zufrieden damit und würde das Gerät gerne zurückgeben. Eine Gutschrift wäre für mich auch okay, das Geld zurück noch besser.

Wie ist MediaMarkt in dieser Hinsicht? Oder bleibe ich auf dem Fernseher sitzen??

Danke für Antworten im voraus,
Avena

Re: Rückgaberecht bei MediaMarkt? (Arrris am 12.05.2008, 21:23:32)

Re: Rückgaberecht bei MediaMarkt? (Winnie_Pooh am 12.05.2008, 22:23:45)

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Re(6): Rückgaberecht bei MediaMarkt? (Bucho am 17.05.2008, 10:54:53)

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Re(10): Rückgaberecht bei MediaMarkt? (to_markus am 18.05.2008, 19:57:51)

Hi,

hier bin ich nochmals, nur um mitzuteilen, wie es geendet hat.

Telefonisch war es nicht wirklich einfach, beim MediaMarkt durchzukommen, dort teilte man mir nur mit, ich solle mit dem Fernseher vorbeikommen, man würde sich ihn anschauen.

Jetzt gab es aber nicht wirklich einen Schaden zu melden, nur die Tatsache, dass ich mit dem Fernseher nicht zufrieden war. Zuvor hatte ich auch eine Mail an die auf der Homepage angegebene Adresse geschickt, aber nachdem ich tagelang keine Antwort erhalten hatte, war ich der Meinung, dass diese Mail wohl ins Nirvana gelangt wäre.

Ich war also dort, machte zwei Verkäufer ausfindig, die mir gleich mal mitteilten, dass sie den Fernseher nicht zurücknehmen würden, weil a) die Verpackung bereits geöffnet worden wäre (no na, muss ja wohl sein, wie soll man das Gerät sonst ausprobieren) und b) ich viel zu spät damit gekommen wäre (war noch innerhalb von 14 Tagen, allerdings liegt der MediaMarkt für mich am A der Welt und da ich kein Auto habe, muss ich immer wen bitten, mit mir hinzufahren) und c) es wäre ein Sonderangebot gewesen und jetzt ginge da gar nichts mehr. Ich stellte nur fest, dass ich bei den beiden Verkäufern wohl nicht weiterkommen würde und hab gleich nach dem Geschäftsführer verlangt.

Dieser stürmte herbei, war superfreundlich, teilte mir mit, dass er die Mail erhalten hätte und mir bereits auf die Mailbox am Handy gesprochen hätte (hatte sich gerade mit dem Einpacken und Verliefern des Geräts überschnitten). Ich teilte ihm mit, dass ich auch keinen Gutschein wolle, sondern Bargeld zurück und auch das war kein Problem. Allerdings musste er den beiden Verkäufern zeigen, wie man das in die Kassa einbucht, also dürfte es wohl keine Standardlösung dort sein, so etwas zu machen.

Mein Besuch dort hatte schlecht angefangen, aber gut geendet, ich hab mein Geld zurück und werde mir erst gegen Ende des Jahres wieder den Kauf eines Fernsehers überlegen...

Das Gerät dürfte jetzt dort wohl als Ausstellungsstück gelandet sein.

Also dann, es besteht immer noch Hoffnung...
Lg
Avena

Re: Rückgaberecht bei MediaMarkt? (paschinger am 25.05.2008, 21:13:36)

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