Re(10): kaufshop.at

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kaufshop.at (45 Beiträge, 53 Mal gelesen)

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also, mit diesem posting möchte ich euch mal über meine Erfahrung mit kaufshop.at aufklären:

Am 16.12. habe ich eine Digitalkamer + einen Speicherchip bestellt. Vorauszahlung erfolgte am 22.12. (abzüglich 4% Skonto betrug die Summe 592,80 Euro). Am 25. fragte ich in einer mail, wann denn die Waren ankommen werden. Am 9. Jänner erhielt ich die Antwort: in EINIGEN Tagen. Am 9. Februar stornierte ich per mail. - Keine Antwort, kein Betrag auf meinem Konto. Am 12. und 18. nochmals - nichts, alsob es die Firma gar nicht geben würde. Am 22. telefonierte ich mit kaufshop.at. Subjektiver Eindruck von mir: die Telefonistin war äußerst unseriös und es war schwierig, sich mit ihr zu verständigen. Naja, und jetzt warte ich mal ab, sonst werde ich wohl gerichtliche Schritte einleiten müssen

Mfg

Robert

Re: kaufshop.at (stefan am 25.02.2002, 20:00:34)

Re(2): kaufshop.at (Kundendienst kaufshop.at am 25.02.2002, 21:48:08)

Re(3): kaufshop.at (Breton am 27.02.2002, 16:17:57)

Re: kaufshop.at (GrummelGrumpf am 25.02.2002, 20:45:43)

Re(2): kaufshop.at (Breton am 27.02.2002, 15:59:53)

Re(3): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 27.02.2002, 16:05:11)

Re(4): kaufshop.at (Breton am 27.02.2002, 16:08:51)

Re(5): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 27.02.2002, 16:25:36)

Re(6): kaufshop.at (Breton am 04.03.2002, 11:45:39)

Re(7): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 04.03.2002, 13:25:50)

Re(8): kaufshop.at (GJ am 04.03.2002, 13:37:54)

Re(9): kaufshop.at (Aquarius am 04.03.2002, 14:16:19)

Re(10): kaufshop.at (Coolman am 10.03.2002, 12:27:36)

Re(9): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 04.03.2002, 14:35:33)

Re(8): kaufshop.at (Ingenico am 04.03.2002, 14:12:27)

Re(9): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 04.03.2002, 14:43:34)

Re(10): kaufshop.at (Breton am 04.03.2002, 15:09:00)

Re(11): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 04.03.2002, 15:48:20)

Re(12): kaufshop.at (Breton am 04.03.2002, 16:33:36)

Re(13): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 04.03.2002, 17:46:19)

Das Unternehmen von dem ich sprach hat ca. 10 Mitarbeiter - aber ich verstehe schon was du damit sagen willst.
Ist schon klar daß Versandhäuser mit Inkassobüros zusammenarbeiten und da ganz andere Methoden anwenden müssen.
Weiters verstehe ich auch, daß die administrativen Tätigkeiten bei offenen Rechnungen einen gewissen Verwaltungsaufwand bedeuten. Fakturieren, überwachen, Mahnen, Mahnen, Mahnen, Telefonieren, Teilgutschrift, Teilstorno, Gutschrift über die Mahngebühren, der eine will jede Lieferung extra fakturiert, der andere eine Monatsfaktura etc.

Aber wie gesagt - bei diesem Unternehmen hat sich das sehr gut eingespielt - und das Ganze basiert auch auf einem top-aktuellen und sehr gut gepflegtem Adressenstamm (weißt eh - Liefersperre, Kreditlimitüberwachung und solch wichtige Dinge ;_))
Lustigerweise wird dort auch sehr viel gemahnt - aber nicht weil die Kunden böse sind, sondern weil sie faul sind.
Von 100% Fakturen werden 40% gemahnt!!!! (schon irre)
Bei den Mahnungen erfolgt bei 95% ein Zahlungseingang nach der ersten Mahnung.
Blos 1% nach der 2. Mahnung und 3% nach der Dritten (scheint psychologische Gründe zu haben

)
Der Rest - und jetzt wirds schwierig - weigert sich entweder (weil Ware kaputt o.ä.) oder die Firma gibts gar nimma - oder - und jetzt wird noch schwieriger - wollte nie zahlen oder konnte bereits bei der Bestellung nicht mehr zahlen.
Jetzt wirst dir vielleicht denken daß ich diese Zahlen erfunden hab

Nein - ich mach dort die Software und hab deswegen ein wenig Einblick in die Statistiken.

Re(11): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 04.03.2002, 21:09:16)

Re(12): kaufshop.at (AVS am 04.03.2002, 23:25:58)

Re(13): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 05.03.2002, 09:17:35)

Re(14): kaufshop.at (AVS am 05.03.2002, 21:52:08)

Re(15): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 06.03.2002, 09:31:48)

Re(16): kaufshop.at (GJ am 06.03.2002, 14:31:15)

Re(17): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 06.03.2002, 14:46:07)

Re(18): kaufshop.at (GJ am 06.03.2002, 15:07:37)

Re(19): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 06.03.2002, 16:18:44)

Re(16): kaufshop.at (lercherl am 06.03.2002, 16:02:14)

Re(17): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 06.03.2002, 16:19:59)

Re(16): kaufshop.at (AVS am 06.03.2002, 22:30:13)

Re(17): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 07.03.2002, 09:43:51)

Re(17): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 07.03.2002, 09:49:05)

Re(18): kaufshop.at (AVS am 07.03.2002, 20:33:00)

Re(19): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 07.03.2002, 21:17:45)

Re(10): kaufshop.at (Orion am 10.03.2002, 14:51:54)

Re(11): kaufshop.at (GrummelGrumpf am 10.03.2002, 18:17:02)

Re(3): kaufshop.at (natoll am 05.03.2002, 13:30:05)

Re(4): kaufshop.at (Walter Rhomberg am 05.03.2002, 14:25:59)

Re(5): kaufshop.at (dyslexic am 06.03.2002, 17:43:07)

Re(4): kaufshop.at (mjy@geizhals.at am 05.03.2002, 14:33:16)

Re(5): kaufshop.at (Breton am 06.03.2002, 14:59:18)

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