Extrem schlechter Servive / Leere Versprechungen

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Sparhandy (31 Beiträge, 222 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

HTC HD Touch - Debakel (RaptorHDD am 29.09.2009, 23:38:29)

Top Ware - Top Onlineshop - Sauschnelle Lieferung (BlueMagic2010 am 11.12.2010, 07:52:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (vmax300 am 26.05.2011, 15:50:49)

PLONKED von sleepyhead: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (djmartin am 02.10.2012, 23:01:20)

ACHTUNG: verkauft Vorführgerät/Warenrückläufer als Neuware (djmartin am 02.10.2012, 23:05:06)

Service nach dem Kauf? Nicht vorhanden?! (Romeo Topsecret @FB am 05.12.2012, 11:05:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bjbe am 05.02.2013, 18:29:21)

Guter Shop, nur bei Fragen kaum zu erreichen. (ush am 18.03.2013, 13:50:40)

Handy defekt? Pech gehabt, null Service (allesschonweg am 08.12.2013, 19:22:38)

Re: Handy defekt? Pech gehabt, null Service (allesschonweg am 15.12.2013, 22:38:15)

Ich habe am 11.12 ein Iphone 5S mit Vodafone-Vertrag im Sparhandy-Store bestellt und mir wurde vom Mitarbeiter versichert, dass der Vertrag spätestens am nächsten Tag von Vodafone freigeschaltet wird und ich das Paket dann in höchstens 10 Tagen erhalte.
Doch die ganze Woche lang hat sich nichts an dem Bestellstatus ("Der Vertrag wurde beim Provider zur Überprüfung eingereicht") getan, weswegen ich nochmal den Store besucht und nachgefragt habe.(Auch keine Emails, Infos, etc. erhalten) Mir wurde darauf hin gesagt, der Mitarbeiter, der mich betreut hat, habe einen Fehler gemacht und eine falsche Sim-Karte freigeschaltet. Jetzt müsse die Bestellung erneut angefordert werden, was wieder 1 Woche dauern würde.

Eine Woche später: Erneut keine Email, Anruf oder sonstiges und am Bestellstatus hat sich auch nichts geändert, also am 23.12 wieder zum Store gefahren und wieder nachgefragt. Mir wurde gesagt, dass ein Mitarbeiter gerade alle Vodafone Anträge bearbeiten würde und der Vertrag zu 100 PROZENT(!!!) spätestens am 28.12 fertig bearbeitet sein wird.
Wie zu erwarten, war das aber wieder nicht der Fall.(Wieder keine Email, etc.)

Am 30.12 hat sich dann endlich der Bestellstatus geändert, aber leider zu: "Ihr Antrag wurde vom Provider leider abgelehnt". Ich habe keinen Schufa-Eintrag, Schulden oder sonstiges und habe deshalb am gleichen Tag verblüfft im Sparhandy-Store nachgefragt. Mir wurde gesagt, dass die Ablehnung auch daran liegen könnte, dass Sparhandy extrem viele Aufträge bekommt und es möglich sei, dass "dabei vielleicht mal etwas vergessen wird" und die Ablehnung seitens Vodafone nicht unbedingt an mir liegen muss. ??? Ernsthaft???

Ich habe daraufhin extrem genervt am gleichen Tag noch eine Bestellung bei einem Konkurrenz-Unternehmen von Sparhandy abgeschickt (wieder Iphone 5S mit dem gleichen Vodafone Vertrag) und habe 20 Minuten nach der Bestätigunsmail, eine Email von Vodafone bekommen, in der stand dass meine Bonität überprüft UND AKZEPTIERT wurde. Also das was Sparhandy in 3 WOCHEN nicht hinbekommt, klappt bei der Konkurrenz in nicht mal 1/2 Stunde.

Fazit: Wie kann es sein, dass Kunden nicht ernst genommen werden, mehrmals im Store antanzen müssen (weil die kostenpflichtige Hotline ständig besetzt ist) und jedes mal mit Versprechungen, die nicht eingehalten werden nach Hause geschickt werden?
Aufgrund meiner eigenen Erfahrung KANN ICH deswegen NUR ABRATEN irgendetwas bei Sparhandy zu bestellen, da vergleichbare Unternehmen ähnliche Angebote bieten und der Service um Längen besser ist.

Unseriöse Geschäftspraktiken (Scar17 am 14.11.2014, 16:51:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Wurstsalat am 03.12.2014, 14:20:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (DukeDucan am 16.12.2014, 00:25:58)

Nie Nie Nie Wieder. Sie verkaufen die Sachen die sie noch nicht haben (Naqi am 18.12.2014, 16:07:11)

Nie Nie Nie Wieder. Sie verkaufen die Sachen die sie noch nicht haben (Naqi am 18.12.2014, 16:21:53)

PLONKED von MattM: Händler verwechselt (WalterRöhrl am 02.01.2015, 11:12:53)

Unprofessionelles Verhalten im Geschäftskundenvertrieb (KnutSinger am 19.02.2015, 20:15:26)

Besser geht's nicht!!!! (Alexandra5572 am 12.06.2015, 14:02:03)

PLONKED von MattM: doppelt (Brigitte Stutzmann @FB am 21.01.2016, 12:38:18)

Sparhandy...Dienst am Kunden! (Brigitte Stutzmann @FB am 21.01.2016, 12:42:17)

Wir können nur abraten!!!! (alek am 26.05.2016, 13:48:32)

Locken mit Knallerangeboten und dann keine Verfügbarkeit, kein telef. Kontakt möglich, nur Email - 2 Tage Bearbeitungszeit (sacora am 11.07.2016, 16:38:37)

Re: Locken mit Knallerangeboten und dann keine Verfügbarkeit, kein telef. Kontakt möglich, nur Email - 2 Tage Bearbeitungszeit (Sbru am 24.07.2016, 02:53:21)

Service=6- (Fanatikos_de am 14.07.2016, 17:13:10)

Langsamer, unpersönlicher Support, plötzlich nicht mehr verfügbares Smartphone (Don Donat @FB am 06.08.2016, 21:53:44)

Inkompetenter Kundenservice (Dukath am 14.08.2016, 13:46:26)

PLONKED von Erinaceidae: Fake (KaFe am 19.08.2016, 14:39:03)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung