Unprofessionelles Verhalten im Geschäftskundenvertrieb

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[BEWERTUNG] Sparhandy (31 Beiträge, 151 Mal gelesen)

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HTC HD Touch - Debakel (RaptorHDD am 29.09.2009, 23:38:29)

Top Ware - Top Onlineshop - Sauschnelle Lieferung (BlueMagic2010 am 11.12.2010, 07:52:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (vmax300 am 26.05.2011, 15:50:49)

PLONKED von sleepyhead: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (djmartin am 02.10.2012, 23:01:20)

ACHTUNG: verkauft Vorführgerät/Warenrückläufer als Neuware (djmartin am 02.10.2012, 23:05:06)

Service nach dem Kauf? Nicht vorhanden?! (Romeo Topsecret @FB am 05.12.2012, 11:05:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bjbe am 05.02.2013, 18:29:21)

Guter Shop, nur bei Fragen kaum zu erreichen. (ush am 18.03.2013, 13:50:40)

Handy defekt? Pech gehabt, null Service (allesschonweg am 08.12.2013, 19:22:38)

Re: Handy defekt? Pech gehabt, null Service (allesschonweg am 15.12.2013, 22:38:15)

Extrem schlechter Servive / Leere Versprechungen (Mizzo am 30.12.2013, 20:18:11)

Unseriöse Geschäftspraktiken (Scar17 am 14.11.2014, 16:51:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Wurstsalat am 03.12.2014, 14:20:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (DukeDucan am 16.12.2014, 00:25:58)

Nie Nie Nie Wieder. Sie verkaufen die Sachen die sie noch nicht haben (Naqi am 18.12.2014, 16:07:11)

Nie Nie Nie Wieder. Sie verkaufen die Sachen die sie noch nicht haben (Naqi am 18.12.2014, 16:21:53)

PLONKED von MattM: Händler verwechselt (WalterRöhrl am 02.01.2015, 11:12:53)

Es ging um einen "O2 on business XL" Vertrag für Geschäftskunden.

Eigentlich war soweit nun alles perfekt, dass Sparhandy meinen Antrag an O2 hätte übermitteln können: 12 Seiten unterschriebene Verträge, meine eingescannte Umsatzsteuer-ID-Bescheinigung vom Bundesamt für Finanzen, eine unterschriebene Einzugsermächtigung, alles war komplett.

Dann erhielt ich eine etwas ruppige E-Mail, mein Perso-Scan würde noch fehlen. Ich solle den sofort einsenden, sonst würde der Vertrag storniert.

Darauf hin fragte ich, wo das mit dem Ausweis denn gestanden hätte (mir war das wirklich neu, möglicherweise hatte ich es tatsächlich übersehen (meine Ausweisnummer, Ausweis-ID und Ablaufdatum lagen Sparhandy aber bereits vor)). Außerdem fragte ich, ob das überhaupt rechtens sei, dass ich ihnen eine Ausweiskopie zusende. Alles ganz normal und höflich.

Danach scannte ich dann aber auch gleich noch meinen Perso von beiden Seiten ein und sandte ihn Sparhandy zu.

Heute dann beantwortete mir ein Mitarbeiter meine Frage, wo dies denn steht, und teilte mir mit, DASS ER MEINEN AUFTRAG NUN STORNIERT HÄTTE!

4 Minuten später erhielt ich dann noch eine Mail (vielleicht war dann mein eingescannter Ausweis entdeckt worden (?)), in der mir mitgeteilt wurde, dass O2 (!) meinen Antrag abgelehnt hätte.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen (!) könne man mir dazu aber leider nicht mehr sagen.

Was mich ärgert:
- Die Stornierung des Auftrags nur wegen der beiden Fragen
- Das dreiste unverhohlene Lügen über den Initiator der Stornierung in der Folgemail
- Dass der Sparhandykunde für dermaßen dumm gehalten wird wird, dass er tatsächlich glauben würde, Datenschutz würde verbieten, ihm einen Ablehnungsgrund in eigener Angelegenheit zu nennen.

Insgesamt wurde ich bei Sparhandy mehr wie ein lästiger Bittsteller behandelt, den es abzuwimmeln gilt, als wie ein geschätzter Kunde. Und das sogar im Geschäftskundenvertrieb!

Besser geht's nicht!!!! (Alexandra5572 am 12.06.2015, 14:02:03)

PLONKED von MattM: doppelt (Brigitte Stutzmann @FB am 21.01.2016, 12:38:18)

Sparhandy...Dienst am Kunden! (Brigitte Stutzmann @FB am 21.01.2016, 12:42:17)

Wir können nur abraten!!!! (alek am 26.05.2016, 13:48:32)

Locken mit Knallerangeboten und dann keine Verfügbarkeit, kein telef. Kontakt möglich, nur Email - 2 Tage Bearbeitungszeit (sacora am 11.07.2016, 16:38:37)

Re: Locken mit Knallerangeboten und dann keine Verfügbarkeit, kein telef. Kontakt möglich, nur Email - 2 Tage Bearbeitungszeit (Sbru am 24.07.2016, 02:53:21)

Service=6- (Fanatikos_de am 14.07.2016, 17:13:10)

Langsamer, unpersönlicher Support, plötzlich nicht mehr verfügbares Smartphone (Don Donat @FB am 06.08.2016, 21:53:44)

Inkompetenter Kundenservice (Dukath am 14.08.2016, 13:46:26)

PLONKED von Erinaceidae: Fake (KaFe am 19.08.2016, 14:39:03)

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